Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych. Raport z badania zrealizowanego przez TNS Polska

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych. Raport z badania zrealizowanego przez TNS Polska"

Transkrypt

1 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Raport z badania zrealizowanego przez TNS Polska Grudzień 2012

2 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 2 Spis treści I. Informacje na temat badania... 3 II. Polska jako miejsce inwestycji... 4 III. Kontakt oraz źródła informacji... 8 IV. PAIiIZ jako partner biznesowy V. Ocena pracowników PAIiIZ VI. Dodatkowe oczekiwania inwestorów VII. Obszary wymagające poprawy VIII. Główne wnioski z badania... 46

3 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 3 I. Informacje na temat badania Instytut badawczy TNS Polska w terminie 15 listopada grudnia 2012 zrealizował dla Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych (w skrócie PAIiIZ) badanie dotyczące satysfakcji inwestorów z usług świadczonych przez Agencję. Badanie miało charakter ilościowo jakościowy. Realizacja badania odbyła się na dwóch etapach: na etapie ilościowym przeprowadzone zostały trzydzieści dwie ankiety CATI, na etapie jakościowym przeprowadzonych zostało dziesięć indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). W badaniu wzięły udział osoby reprezentujące firmy współpracujące z PAIiIZ. Wśród uczestników pojawili się przedsiębiorcy korzystający z usług Agencji od kilku lat oraz inwestorzy wprowadzający inwestycję w tym roku. Celem projektu było: zbadanie satysfakcji inwestorów z jakości świadczonych przez Agencję usług, dostarczenie wskazówek i rekomendacji, które umożliwią podniesienie jakości obsługi oraz polepszenie sposobów dotarcia z informacją do potencjalnych inwestorów. W badaniu poruszone zostały poniższe zagadnienia: Polska jako miejsce inwestycji, kontakt oraz źródła informacji, PAIiIZ jako partner biznesowy, ocena pracowników PAIiIZ, dodatkowe oczekiwania i rekomendacje. Analizę TNS opatrzono oryginalnymi cytatami (podanymi w raporcie kursywą).

4 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 4 II. Polska jako miejsce inwestycji Z perspektywy inwestorów Polska jest dobrym miejscem do inwestowania i rozwijania biznesu. Na atrakcyjność kraju składa się kilka istotnych czynników: kapitał ludzki, koszty zatrudnienia, położenie geograficzne, wielkość rynku, stabilna sytuacja polityczno-gospodarcza, dotacje oraz ogólny pozytywny klimat inwestycyjny. Najczęściej motywem wyboru Polski jako miejsca inwestycji jest kombinacja tych elementów. Kilka czynników się na to złożyło: pozycja Polski szczególnie w naszej branży Polska jest znanym i rozpoznawalnym miejscem, gdzie firmy lokują swoje centra. Po drugie rozmiar kraju na tle reszty Europy Środkowo-wschodniej. Po trzecie dostępność kadr, dostępność wykształconych, młodych ludzi ze znajomością języków, systemów informatycznych za stosunkowo bardzo przystępne stawki w porównaniu do Europy Zachodniej. Do tego stabilność polityczno-ekonomiczna to wszystko wpływa na to, że Polska jest dobrym miejscem do lokowania inwestycji, szczególnie w naszej branży. Najważniejszym potencjałem Polski jest kapitał ludzki. Czynnik ten był równie istotny w poprzednich edycjach badania. Inwestorzy postrzegają Polskę jako kraj, który oferuje liczebną, bardzo wykształconą i wykwalifikowaną kadrę pracowników. Podkreślana jest kultura pracy, postawa i zaangażowanie pracowników oraz znajomość języków obcych. Polacy stanowią silną stronę polskiej gospodarki i decydują o konkurencyjności Polski na tle innych krajów europejskich. Dostępność wykwalifikowanej siły roboczej za bardzo rozsądne pieniądze to była kluczowa sprawa, a z resztą się uporaliśmy. Kadry są wykształcone, chętne do pracy to jest główny atut, nie do podważenia, nie do przebicia przez inne kraje. Mamy atrakcyjne koszty zatrudnienia i atrakcyjnych pracowników. Jesteśmy póki co atrakcyjni kosztowo jeżeli chodzi o kadrę. Czynnik ludzki jest najważniejszy. Firmy zagraniczne w pierwszym kontakcie ogarniało niedowierzanie tu jest trochę inne podejście do pracy, do procesów, chociaż rynek jest taki sam. I must emphasize the importance of the human potential and the ease of doing business. The decision to reinvest is based on the position of Poland and the availability of good professional workers. Kadra Dolny Śląsk, Politechnika Wrocławska i inne uczelnie zapewniały to, że firma pozyska odpowiednią kadrę. Dostęp wysoko wykwalifikowanej kadry, znajomość języków obcych, a w szczególności języka angielskiego, a także niemieckiego.

5 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 5 Kolejnym czynnikiem, ściśle związanym z dostępnością wykwalifikowanej kadry, są koszty zatrudnienia. Inwestorzy podkreślają, ze koszty zatrudnienia pracowników są nadal konkurencyjne w stosunku do pozostałych krajów. Balans między jakością kadry a kosztami jej zatrudnienia jest bardzo atrakcyjny. The decision to continue to invest is based on expertise, particularly the life since and the pharmacy sector, highly qualified people, very good availability of the necessarily skills of people working particular in Warsaw area. Głównie firmy duńskie wybierają Polskę ze względu na niższe koszty funkcjonowania biznesu w Polsce, łącznie z kwestiami zatrudnienia. Najbardziej efektywnie pracowało się z freelancerami z Polski. Biorąc pod uwagę oczywiście balans pomiędzy ceną, jakością i zaangażowaniem balans cena przez jakość wyszedł im tutaj najlepiej. Istotnym atutem Polski jest korzystna lokalizacja geograficzna oraz dostęp do morza. Położenie kraju w centrum Europy zapewnia łatwy dostęp do dużych rynków krajów europejskich oraz rynku rosyjskiego. Po pierwsze dobra lokalizacja w Europie, mamy kilka fabryk montujących samochody tu w Europie, geograficznie Polska stanowiła dobre miejsce, żeby ulokować inwestycje. The region has become an increasing importance for American businesses, looking for trading opportunities in Europe and checking the attraction of Poland as: market size - four size bigger as Czech Republic. The location and geographical position is something to promote Poland more. The position of the country with great access to the East, Baltic Sea and South East of Europe. This is the key point. The market size is a major attraction, the fact the Poland is not a landlocked like Ukraine and Slovakia and Czech Republic are. Not to mention the location of Poland which is the centre of Europe and very much close to East, but also very well positioned in the centre of Europe, with access to the market which is very close and has very good access to market company. The group wants to take this opportunity to invest to be close to the strong market and manufacture locally. It was a very good decision because now we manufacture for Polish market but also for the Centre and Eastern European markets.

6 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 6 Kolejnym ważnym w ocenie inwestorów czynnikiem jest możliwość uzyskania dotacji i dofinansowania. Z perspektywy przedsiębiorców, dostęp do grantów z budżetu państwa oraz ulg podatkowych (zwłaszcza specjalnych stref ekonomicznych), a także możliwość skorzystania z funduszy unijnych, stanowią duże wsparcie dla inwestycji. Są to również czynniki, które w dużym stopniu mogą zachęcać i przyciągać inwestorów zagranicznych. Funds are another attraction with the EU, the cohition structure of funds This I believe is the biggest economic development project in the history. A lot of being directed towards the high technology sectors, energy. I have been working closely with the special economic zones, along with PAIIIZ and other agencies looking at opportunities for projects with EU. Wiadomo, że przynależność do strefy ekonomicznej to duży plus i dodatkowe ulgi podatkowe. Bierzemy to pod uwagę. Zachętą był dostęp do funduszy, grantów, nie tylko dla nas, ale również dla firm przyjeżdzających do Polski jest to rzecz godna do zastanowienia się nad nią. Sam fakt, że Polska ma, a w krajach Europy Zachodniej czegoś takiego raczej nie mają, a w Europie Środkowowschodniej nie proponują takich grantów. Staramy się pozyskiwać wszystkie elementy wsparcia. Atrakcyjne są strefy ekonomiczne oraz granty Unii Europejskiej, a szczególnie te duże granty. Granty rządowe, te jednorazowe w naszym odczuciu są nieadekwatne. Inwestorzy zwracali również uwagę na stabilną sytuację gospodarczopolityczną kraju oraz przynależność do Unii Europejskiej. Stabilność gospodarcza jest dla większości inwestorów warunkiem niezbędnym, aby kraj był w ogóle rozważany jako miejsce inwestycji. Przynależność do UE gwarantuje wspólne ustawodawstwo, upraszcza procedury związane z transportem oraz pozwala na uzyskanie dotacji finansowych. Istotne jest to, że Polska jest w Unii i dobrodziejstwa, które za tym idą: mamy wspólne ustawodawstwo w krajach, gdzie są nasi klienci, czyli w UE, a także możemy podróżować bez reżimu wizowego. The Poland offers first of all by being in EU and this is particularly important in the pharmacy sector, where is a high level of regulations, in terms of very strict manufacture requirements. Because Poland is in the EU, the requirements in Poland are the same as in EU and this is quality approval of the manufacture in Poland and is the same quality as manufacture in EU and meets the same quality of manufacturing as in EU. Po drugie, droga do akcesji do Unii, która w swoim finale doprowadziła do tego, co jest teraz czyli funkcjonowania w UE, co upraszcza sprawy związane z transportem, cłami, itp.

7 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 7 Zdaniem badanych, Polska jest krajem przyjaznym i otwartym na inwestorów. Klimat sprzyjający inwestycjom i przekonanie, że Polska jest dobrym miejscem do życia i rozwijania biznesu stanowią o sile Polski. In my opinion Poland is easy to promote. Big experience in technology and in research. There is a lot potential here. Poland is easy place to work and easy place to live in terms of comparison with my previous experience with Russia. Poland is much easier than years ago, less bureaucracy in Poland now. There is a big improvement since 1999 and The Poland is very pro Europe. I can really feel that it is the very part of Europe as a key player in Europe. I think this is important to help Poland abroad. I would also say that we found that Poland is a very easy place to do business. We found that Poles like to do business with Americans. Young people like yourself who speak English and many ended school in Ireland or UK and came back to Poland to pursued their carriers. The ease of doing business and the concentration of young staff would be an a major attraction to Poland. Wśród innych krajów, w których rozważane było ulokowanie inwestycji, pojawiły się głównie inne kraje europejskie. Zdaniem badanych, krajami najbardziej konkurencyjnymi wobec Polski są Czechy, Słowacja oraz Ukraina. Ponadto, wśród innych wskazywanych jako konkurencję krajów pojawiły się: Bułgaria, Francja, Niemcy, Rosja, Rumunia. Wśród czynników świadczących na niekorzyść Polski na tle pozostałych krajów wymienione zostały utrudnienia formalne oraz nadmiar biurokracji związany z wdrażaniem inwestycji. Bariery administracyjne i czasochłonny proces zakładania firmy mogą zniechęcać inwestorów rozważających inwestycję w Polsce. Słabą stroną Polski jest również infrastruktura drogowa. Berlin wygrywał infrastrukturą i małymi barierami administracyjnymi zakładanie firmy, działalności gospodarczej jest bardzo proste, to bardzo przyjemny proces. Nie ma za granicą takich szaleńczych barier administracyjnych. Było napisane 144,70 w dokumentach i Pan wyciągnął ustawę i powiedział, że musi być 144 albo 145. Tak jakby to miało znaczenie i tak byliśmy gdzieś w środku jakiejś taryfy, to ten błąd nie miał żadnego znaczenia. Ale było jeżdżenia w tą i z powrotem kilka razy Państwo polskie sprawia dużo utrudnień, barier formalnych znaczy inwestorzy przychodzą mimo działań naszego państwa, nie mówię tutaj o PAIiIZie, ale, żeby był tu raj, żeby dobijali się drzwiami i oknami. Wypadamy na tle reszty Europy Zachodniej nieźle, ale dlatego że mamy dodatkową siłę przetargową: logistyka, położenie, duży rynek (bo tego spodziewa się inwestor, że będzie miał rynek).

8 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 8 III. Kontakt oraz źródła informacji Źródła informacji o PAIiIZ Najważniejszymi źródłami informacji o Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych są: kontakty osobiste inwestorów (odsetek respondentów wyniósł 47%), targi handlowe, konferencje, wystawy (22%), oraz poszukiwania w Internecie (22%). Wykres 1. Źródła informacji o PAIiIZ Skąd otrzymał(a) Pan(i) informację o PAIiIZ? (%) kontakty osobiste poszukiwania w Internecie organizacja promująca handel zagraniczny, Izba Handlowa kampania promocyjna PAIiZ ambasada państwa, Polska Ambasada targi handlowe, konferencje, wystawy inne (n=32) 2011 (n=29) 2010 (n=38) Nieco mniejszy odsetek respondentów (16%) uzyskało informację o PAIiIZ od organizacji promującej handel zagraniczny/ Izby Handlowej. Za pośrednictwem

9 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 9 ambasady państwa lub Polskiej Ambasady o PAIiIZ dowiedziało się 16% badanych odsetek ten podniósł się znacznie w porównaniu do roku 2011 (z 3% do 16% badanych). Wśród respondentów wywiadów pogłębionych najczęstszym źródłem informacji o Agencji była ambasada państwa, z którego pochodzi inwestor, a także targi handlowe i konferencje. Część badanych dowiedziała się o agencji za pomocą poczty pantoflowej poprzez polecenie usług PAIiIZ przez inną firmę, inwestora. Polecenie usług agencji przez zaprzyjaźnionych inwestorów oceniane jest jako wiarygodne i rzetelne źródło informacji. Źródłem informacji o Agencji w pojedynczych przypadkach były również firmy consultingowe, które zasugerowały firmie skontaktowanie się z PAIiIZ. Wypowiedzi respondentów: I was given recommendation by somebody from the Irish embassy, who I coincidentally asked about IDA (Industrial Development Association in Ireland), and they informed me to contact PAIiIZ and ask them to see our plan to see our investments because we began to make investments and reinvestments. I can t recall when I first saw it. Probably made the internet research or recommendation by the US embassy in Warsaw. PAIiIZ is pretty well built, it is in the fourth trade industrial area, the key agencies, for American companies doing business in Poland it would be unusual If they didn t know about PAIIIZ. Dowiedzieliśmy się przez jakąś firmę consultingową. Przyjeżdżając do Polski mieliśmy partnera z wielkiej czwórki, który nam doradzał w lokalizacji i oni trafili do PAIiIZu. To było Ernest & Young. Po raz pierwszy zetknąłem się z agencją na konferencji branżowej. We got information about PAIIIZ by talking with Consulate in Polish Embassy in London.

10 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 10 Źródła informacji o Polsce Wśród głównych źródeł, z których inwestorzy czerpali podstawowe informacje o Polsce zanim skontaktowali się z Agencją były własne doświadczenia i kontakty osobiste (38%), prasa (38%), informacje dostępne w Internecie (34%) oraz organizacje gospodarcze (28%). Wykres 2. Inne niż PAIiIZ źródła informacji o Polsce Jakie były Pana(i) główne źródła informacji o Polsce i inwestowaniu w Polsce, zanim skontaktował się Pan(i) z PAIiIZ? (n= 32, %) własne doświadczenie, osobiste kontakty prasa Internet 34 organizacje gospodarcze (np. Bank Światowy) 28 jestem Polakiem 16 konferencje Ministerstwa, Ambasada, placówki rządowe inne nie pamiętam, nie chce odpowiadać 9 Za najbardziej rzetelne i wiarygodne źródło informacji o Polsce i inwestowaniu w Polsce oceniono: kontakty osobiste i doświadczenia własne, Ambasady Polski w innych krajach, organizacje wspierające firmy i inwestycje (np. PAIiIZ, PARP, ABSL), firm consultingowe (np. Deloitte, Ernest&Young), lokalne instytucje. PAIiIZ dla większości inwestorów był jednym z kluczowych źródeł informacji o Polsce i funkcjonowaniu biznesu w Polsce. Jednakże, zdaniem badanych,

11 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 11 rozważając inwestycję w danym kraju, inwestor nie może ufać informacjom pochodzącym z jednego źródła. Wydaje się konieczne korzystanie z kilku źródeł jednocześnie oraz porównywanie i weryfikowanie danych. Wypowiedzi respondentów: Głównie kontaktowaliśmy z PAIiIZem, firma consultingowa nam pomagała i zbierała informacje przez PAIiIZ, inne agencje nie były w to zaangażowane. The source of information comes from many different sources. We did talk with organizations like PAIiIZ or embassies. We also talked to UK Trade Investment in the UK. We used the internet as the source of technical information. We do have also our own internal systems so that we can investigate to ensure that those countries which we are looking to promote business, work in an ethical manner, so there is no bribing, no corruption in those market. As far as Poland is concerned, I think with the information we were given by PAIIIZ and also by companies which we visited when were there, we have received a lot of information. PAIiIZ nie jest jedynym źródłem informacji, mamy własne bazy, władze lokalne firmy które już są na tym terenie i ludzie mają rozeznanie. Przede wszystkim bierzemy pod uwagę dostępność ludzi z danymi umiejętnościami. Patrzymy, ile osób rocznie kończy daną filologię, ile osób wchodzi na rynek. Patrzymy na koszty zatrudnienia. Bierzemy pod uwagę możliwości lokalowe, infrastrukturę IT, koszty wynajmu. Każdy inwestor stara się pozyskać informacje, którym może zaufać. Z reguły pobiera je z różnych źródeł i porównuje, by wypracować jedną wersję prawdy. Myśmy posługiwali się PAIiIZem i PAIiIZ dostarczał nam informacji na temat rynku pracy, w naszym przypadku szerokość rynku i ceny obowiązujące na rynku to są kluczowe informacje. Duzi doradcy np. Ernest&Young, stowarzyszenia typu ABSL, ale też firmy które świadczą usługi na danych rynkach, np. jeżeli chodzi o rekrutację, nieruchomości, itp. Oczekiwałbym, żeby np. GUS dawał jedną wersję prawdy ale w moim odczuciu niestety jest zupełnie odwrotnie. Mamy dużą wiedzę na temat polskiego rynku. Nie szukaliśmy zbyt dużo informacji, jedynie orientowaliśmy się na rynku lokalnym, w działkach, itp. Myśląc o inwestycji w innym kraju przede wszystkim kładziemy nacisk na bezpośredni kontakt. Szukamy informacji poprzez bezpośredni kontakt z Ambasadą, czy instytucjami m.in. takimi jak PAIiIZ. Przeprowadzamy wstępne rozmowy na tematy ważne z perspektywy naszej inwestycji. Wszystkie te instytucje są wiarygodne: i Ministerstwa, i Ambasady, i PAIiIZ. Natomiast pojawia się tylko pytanie, jak szybko można pozyskać te dane i które organizacje mają w swoich statucie pomoc inwestorom. PAIiIZ rzeczywiście wydaje się być instytucją, która takie informacje powinna mieć gdzieś zgrupowane, zaktualizowane i móc użyć ich na potrzeby inwestorów już funkcjonujących i potrzeby potencjalnych inwestorów.

12 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 12 Pierwszy kontakt z PAIiIZ Inwestorzy pozytywnie oceniają swój pierwszy kontakt z agencją. Większość respondentów wiedziała, jakiego rodzaju pomoc może uzyskać od PAIiIZ zanim zwróciła się z zapytaniem do agencji. Łączny odsetek inwestorów, dla których było to dość oczywiste i jak najbardziej oczywiste wyniósł 60% w 2012 roku. Wykres 3. Pierwszy kontakt z PAIiIZ Czy było jasne jakiego rodzaju pomoc może Pan(i) otrzymać od agencji PAIiIZ zanim zwrócił(a) się Pan(i) z zapytaniem do agencji? (%) tak, to było jak najbardziej oczywiste tak, to było dość oczywiste to nie było oczywiste to było zupełnie nieoczywiste (n=32) 2011 (n=29) 2010 (n=38) Odsetek inwestorów, którzy nie byli zorientowani, jakiego wsparcia mogą od agencji oczekiwać (łączny odsetek osób, dla których to nie było oczywiste i było zupełnie nieoczywiste) wzrósł dwukrotnie (z 21% w 2011 r. do 40% w 2012 r.). Relatywnie wysoki odsetek osób, dla których informacja o działalności i usługach PAIiIZu jest nieoczywista, może być oznaką niewystarczającej komunikacji w zakresie możliwości, usług i charakteru pomocy oferowanej inwestorom. Obszar ten wymaga ulepszenia.

13 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 13 Pojedynczy respondenci wywiadów podkreślili pozytywny charakter pierwszego kontaktu z PAIiIZem. W niektórych przypadkach pierwszy kontakt został nawiązany przez samą agencję. Zaangażowanie PAIiIZu kontaktowanie się i chęć udzielenia wsparcia przy inwestycji postrzegane jest jako pozytywne zainteresowanie firmami i ich planami inwestycyjnymi. Przejmowanie inicjatywy PAIiIZu w tej sferze będzie mocnym atutem utrwalającym pozytywny wizerunek agencji Agencji otwartej na potrzeby inwestora. Ogólna opinia o PAIiIZ Biorąc pod uwagę zarówno wyniki ankiety ilościowej, jak i wywiady przeprowadzone z inwestorami, ogólna opinia i poziom zadowolenia inwestorów ze współpracy z Agencją jest bardzo wysoki. Łączny odsetek badanych, którzy ocenili kontakt z Agencją bardzo pozytywnie i pozytywnie wyniósł 91% (2012). Wykres 4. Ogólna opinia o PAIiIZ (%) bardzo pozytywna pozytywna neutralna negatywna bardzo negatywna 2012 (n=32) 2011 (n=29) 2010 (n=38) Inwestorzy bardzo pozytywnie oceniają działalność Agencji. PAIiIZ postrzegana jest jako instytucja, która pełni ważną rolę w promowaniu inwestycji w Polsce. Jej działalność jest potrzebna dla rozwoju gospodarczego Polski. Zdaniem badanych pełni rolę partnera, który doradza, wspiera i zachęca inwestorów zagranicznych

14 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 14 oraz rolę informatora będącego cennym źródłem informacji o funkcjonowaniu biznesu i o inwestowaniu w Polsce. Wypowiedzi respondentów: PAIiIZ doradza, wprowadza w niuanse gospodarcze. Jest dużym wsparciem jeżeli chodzi o kwestie inwestycji w Polsce. Ma wiedzę o tym, jakie są warunki inwestycji. Udzieliła nam w tej kwestii dużego wsparcia. PAIiIZ była wsparciem w pierwszych krokach, które stawialiśmy na rynku polskim. We have not actually made formal investment decisions. However, what I would say is that as far as PAIIIZ is concerned I do believe that when we make the decision to move into Poland that they will be in a position to fully understand our business and will be able to advice on the most appropriate locations for us to establish our main offices in Poland. We were very impressed with them and certainly we look forward to work with them in few months. It started in 2011 so quite recently that I am having contact with PAIIIZ. The reason that I contacted with PAIIIZ was because at the time when I first came to Poland in , at the time of investments, we didn t really feel as much support as we have now years ago another PAIiIZ existed but we didn t feel they were engaged with. Now they are very open, very supportive and try to accompany investors with different types of issue. They were very quick, literally within days. When I got to Warsaw, PAIIIZ was my first stop, I had probably 5 or 6 meetings, we would have a meeting, the staff would provide an overview at a particular sector or industry that you are working at.

15 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 15 Strona internetowa PAIiIZ Większość respondentów (83%) odwiedziła stronę internetową PAIiIZ. Portal internetowy stanowi dla inwestorów jedno z ważniejszych źródeł informacji o Polsce. Najczęściej wykorzystywany jest do wyszukiwania podstawowych informacji o kraju, sytuacji gospodarczej, czy kosztach prowadzenia działalności gospodarczej w Polsce. Wykres 5: Znajomość strony internetowej PAIiIZ Czy był(a) Pan(i) na stronie internetowej PAIiIZ (n=32, %) nie; 16 tak; 84 Strona internetowa traktowana jest również jako główne źródło informacji o usługach i wsparciu oferowanym przez PAIiIZ oraz umożliwia potencjalnym inwestorom zagranicznym wysłanie pierwszego zapytania. Zdaniem badanych, portal i zawarte w nim dane dostarczają argumentów, dla których warto inwestować w Polsce. Strona oceniona jako przejrzysta, transparentna, intuicyjna i bardzo łatwa w obsłudze. Zdaniem badanych struktura strony internetowej jest wyraźna i logiczna łączny odsetek respondentów deklarujących, że struktura jest wyraźna i logiczna lub stosunkowo wyraźna i logiczna wyniósł 85%.

16 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 16 Wykres 6. Ocena struktury strony internetowej PAIiIZ Jak ocenia Pan(i) stronę internetową PAIiIZ pod kątem jej struktury? (n=27, %) struktura wyraźna i logiczna struktura stosunkowo wyraźna struktura niewyraźna nie wiem (n=27) 2011 (n=24) 2010 (n=32) Wypowiedzi respondentów: Strona jest przygotowana w bardzo profesjonalny sposób. Strona i zawarte informacje, raporty pomocne inwestorom są argumentem, dlaczego powinni inwestować w Polsce. Strona jest transparentna, przejrzysta. Są raporty jawne dla wszystkich. It is very easy to find things at the website. When I first began to engage with PAIiIZ and I looked at the website and I think the website is very clear, well presented, in Polish and English. It is very well designed. Very quickly I could find the contact and this is how I initially got to contact with PAIiIZ. I think the website is very good. It is easy to use navigate around. I have no adverse comments to website. It s easy to use and provided information that I needed. Zawartość strony internetowej PAIiIZ również oceniano pozytywnie. Zdaniem większości badanych (52%) na stronie omówione są najistotniejsze zagadnienia dotyczące inwestowania w Polsce. Natomiast dla 41% badanych omówione są tylko niektóre istotne tematy.

17 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 17 Wykres 7. Ocena zawartości strony internetowej PAIiIZ Jak ocenia Pan(i) stronę internetową PAIiIZ pod kątem jej zawartości? (n=27, %) omówione są najistotniejsze zagadnienia 52 omówione są niektóre istotne zagadnienia 41 nie mam zdania 7 Respondenci oceniają stronę jako cenne i zaufane źródło wiedzy o kraju i funkcjonowaniu biznesu w Polsce. Za najbardziej przydatne informacje dostępne na stronie internetowej przedsiębiorcy uznali: dane strukturalne (makroekonomiczne) i analizy gospodarcze dotyczące Polski (41%), usługi oferowane przez PAIiIZ (37%), ogólne informacje o Polsce (30%), dane o bezpośrednich inwestycjach zagranicznych (30%), inicjatywy inwestycyjne (projekty zrealizowane i w toku) (30%). Ponadto, wśród najbardziej interesujących i pomocnych informacji dostępnych na stronie respondenci wywiadów pogłębionych wymienili: elektroniczne wersje publikacji i raportów (tj. raporty płacowe, kompendium o prawie pracy, dane dotyczące wielkości rynku), informacje, poradniki dotyczące funkcjonowania i prowadzenia firmy w Polsce, lista inwestorów działających na terenie Polski oraz lista instytucji, z którymi warto się skontaktować podczas procesu inwestycyjnego, informacje dotyczące stref ekonomicznych,

18 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 18 informacje dotyczące możliwości dofinansowania inwestycji (grantów rządowych, funduszy unijnych) oraz warunków, które trzeba spełniać, aby móc się o nie ubiegać, informacje o zachętach inwestycyjnych, informacje o inwestycjach zagranicznych, informacje na temat wydarzeń biznesowych. Wykres 8. Najbardziej przydatna informacja ze strony internetowej Jaką informację dostępną na stronie internetowej PAIiIZ uznał(a) Pan(i) za najbardziej przydatną? (%) dane strukturalne (makroekonomiczne) i analizy usługi PAIiIZ ogólne informacje o Polsce dane o bezpośrednich inwestycjach zagranicznych (FDI) inicjatywy inwestycyjne publikacje polskie prawo nowości inne (n=27) 2011 (n=29) 2010 (n=38) Dodatkowym atutem jest fakt, że dane, raporty i publikacje są dostępne w językach obcych. Jak twierdzą badani, materiały dostępne na stronie internetowej były pomocne i przydatne w przeprowadzanych inwestycjach. Panuje przekonanie, że są dobrą zachętą dla innych zagranicznych inwestorów.

19 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 19 Wypowiedzi respondentów: Bywam na niej na tyle często, że straciłem trochę świeżość spojrzenia, ale w wielu punktach jest dla mnie kopalnią wiedzy. Jest szczególnie pomocna w mojej roli, kiedy ja odpowiadam za działalność biznesu w Polsce i w ramach wytłumaczenia dlaczego coś robimy tak, a dlaczego nie inaczej to muszę tą wiedzę transferować do WB, np. kompendium dotyczące prawa pracy w Polsce, raporty płacowe. Generalnie wszystkie dokumenty, które są w języku angielskim i dotyczą robienia biznesu w Polsce i różnic pomiędzy tymi, a pozostałymi krajami są dla mnie dostępne i przydatne, dlatego, że nie muszę ich przygotowywać we własnym zakresie. PAIIIZ has internet portal that is easy to access to the national level of resources. As we were discussing with the EU funds, PAIIIZ is the main portal which is for investors looking at information related to EU funds. When you go to the site and look at specific then you find facilities, contact persons and a history of previous projects. To, z czego korzystam, to taka bardzo prosta baza danych dotycząca hal, czyli obiektów, z których można skorzystać. Czasami korzystam z działu z publikacjami, gdzie są różnego rodzaju takie ogólne broszury dotyczące funkcjonowania w Polsce, są listy inwestorów. Czasami informacje dotyczące stref ekonomicznych. Generalnie to, co jest w dziale publikacje. Korzystam, zaglądam, bo są tam przydatne dane. Inwestycje, które się powiodły uważam, że są dobrą zachętą. Inwestycje, do których np. PAIiIZ się przyczynił, np. w przypadku Dolnego Śląska i firmy BASF. Uważam, że szybka i jawna informacja o tym to dobry przykład i zachęta. The EU information are important, it has all been assembled to one portal and you can dig it to that facility: specific EU programs, there is probably 1000 such programs. I think PAIIIZ is the first thing I would go to the website, what funds are available in particular sector of Polish economy. I was looking very much in terms of the business approach within Poland. Information on Poland as a market place, information entertaining to the size of businesses and also the variety of businesses within the market sector. I found in the website information which I was looking for. Szukaliśmy informacji na temat prawa pracy, elastyczności prawa pracy, ceny gruntu są bardzo ważne. Istotne są informacje o zmianach w prawie, wizytach rządowych, ważnych wydarzeniach inwestycyjnych. We ve taken information from the website and used that information in our thinking and also being very fortunate that PAIIIZ has documents that they gave it to us, we read in details and been used as part of our investigations. All the ability to get access to information, it s all been there, it s been available, easy to read and understand.

20 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 20 Oczekiwania wobec strony internetowej Ogólna ocena strony internetowej jest bardzo dobra. Nie pojawiły się negatywne opinie dotyczące wyglądu ani struktury. Strona jest przejrzysta i łatwo znaleźć wszystkie potrzebne informacje. Pojawiły się natomiast zastrzeżenia dotyczące zawartości strony internetowej. Użytkownicy oczekiwaliby, aby pojawiały się bardziej szczegółowe dane na temat Polski, z dużym naciskiem na: rynek pracy (koszty zatrudnienia, dostępność kadry w poszczególnych regionach), potencjalną pomoc publiczną (granty rządowe, strefy ekonomiczne, fundusze europejskie), kwestie finansowe (podatki, akcyzy, stawki celne), terminy i czas realizacji inwestycji. Z perspektywy inwestorów bardzo pomocne i przydatne byłoby: umieszczanie informacji na temat ważnych zmian prawnych (zwłaszcza jeżeli chodzi o prawo pracy) i gospodarczych (np. inflacja, perspektywa budżetowa UE), uzupełnienie listy inwestorów działających już na terenie Polski, uszczegółowienie listy kontaktowej instytucji wspierających inwestycje w Polsce, informowanie (np. poprzez wiadomość ) o nowych, ważnych raportach pojawiających się na stronie internetowej. Respondenci zwrócili uwagę, że część informacji i danych dostępnych na stronie internetowej nie jest na bieżąco aktualizowana. Użytkownicy oczekiwaliby, aby dane i analizy na stronie PAIiIZu były aktualne tylko wtedy są przydatne i pomocne w planowaniu inwestycji.

21 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 21 Problem braku uzupełniania danych na bieżąco pojawił się również w zeszłorocznej edycji badania. Jest to jeden z obszarów, który nadal wymaga udoskonalenia. Wypowiedzi respondentów: It is an excellent website. It needs to be kept fully up to date as regulations change, opportunities happen, what is the natural way that PAIIIZ would be doing its business. Informacje o Polsce są niezbędne, ale czasami ostatnie dane są za koniec 2011, a mamy już koniec 2012, więc dane powinny się pojawiać na bieżąco np. dotyczące inflacji. Istotne są dane dotyczące kosztów pracy, How to invest in Poland to wszystko jest fajne, i to, że są te informacje o kodekście pracy, itp. Największą luką są dane powinno być ich więcej, np. jak się spojrzy na zakładkę labour cost to są dwa paragrafy i to koniec. Istotne są szczegółowe informacje na temat potencjalnej pomocy publicznej, grantów rządowych, warunków logistycznych, stref ekonomicznych. Ważne są ceny gruntów to jest dla nas kluczowe. Potrzeba u nas pojawia się non stop, żeby mieć bieżące dane dotyczące rynku pracy, jeżeli chodzi o rynek IT w różnych lokalizacjach w Polsce. Strona powinna być częściej, a nawet na bieżąco aktualizowana. Na bieżąco powinny pojawiać się nowe informacje, zmiany w prawie, itp. Właśnie patrzę i widzę, że np. w dziale Publikacje jest Salary Raport za pierwsze półrocze tego roku i nie wiedziałam o tym. Dobrze byłoby, gdyby taka informacja trafiała do inwestorów, że takie publikacje się pojawiają. Może można byłoby stworzyć formułę, w której te wszystkie informacje, które są na bieżąco potrzebne dla funkcjonowania biznesu w Polsce to mogłyby się tam znaleźć, jeżeli nie w formie otwartej, dostępnej dla wszystkich, to chociaż w takiej formie, że są oddelegowani przedstawiciele inwestorów, którzy mogliby się zalogować i znaleźć informacje o aktach prawnych, umowach międzynarodowych, modułach, które są najważniejsze z perspektywy przedsiębiorstwa. Ważne np. byłoby umieszczanie planów inwestycyjnych, co się dzieje, jakie drogi są budowane i na jakim etapie jest inwestycja. Korzystałem ze strony na etapie robienia różnych analiz, zasięgałem informacji dotyczących kodeksów i to też jest fajne. Ale myślę, że można zrobić wiele więcej np. prawodawstwo unijne.

22 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 22 Opinie na temat materiałów Materiały przygotowywane przez PAIiIZ oceniane są bardzo pozytywnie. Zdaniem inwestorów są: wysokiej jakości, przygotowane w profesjonalny sposób, merytoryczne i konkretne, przejrzyste i zrozumiałe, przydatne i użyteczne z perspektywy firmy, która zamierza zainwestować w Polsce. Materiały są cennym źródłem informacji gospodarczych oraz statystyk dotyczących kondycji Polski. Z perspektywy inwestorów najbardziej użyteczne okazały się: raporty płacowe, poradniki prawne oraz zbiorcze opracowania dotyczące inwestycji. Pojawiły się pojedyncze zastrzeżenia dotyczące wiarygodności przedstawianych informacji. Zdarzało się, że dane z których korzystał inwestor, nie były wystarczająco szczegółowe i nie odzwierciedlały w pełni rzeczywistości. Ze względu na fakt, iż dane i analizy są najbardziej użyteczną informacją dla inwestora, konieczna jest szczególna troska o ich jakość i wiarygodność. Dodatkowo respondenci oczekiwaliby, aby PAIiIZ dzielił się metodologią i sposobem, w jaki dane zostały zebrane. Wypowiedzi respondentów: Materiały są naprawdę dobrej jakości. Zawsze korzystając z dokumentów weryfikuje je pod kątem własnego doświadczenia i jak do tej pory nie znalazłem żadnych nieścisłości. The information is comparable with information that I have seen they prepared from many different countries and it is comprehensive and coverage. When it is market specific it is comprehensive, providing information on companies and opportunities. The information that I obtained from PAIIIZ has been very good. That has all been in a very easy and transparent documentation.

23 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 23 I found it useful in some cases. There is quite a large collection of a various reports, some of which are in English along with the article applications which you can easy get from the website. Materiały są bardzo przejrzyste, transparentne, jawne dla wszystkich. Uważam, że są na wysokim poziomie i nic nie trzeba tutaj zmieniać. Są dużą pomocą dla inwestora. Te materiały są dobre dla zagranicznych inwestorów, np. Finlandczyków, chociaż oni też kładą nacisk na kontakty osobiste, dowiadują się między firmami, co się dzieje, gdzie inwestować. Ogólne materiały, z jakiś korzystaliśmy, ogólnych wiadomości na temat gospodarki, naszego sektora. Ściągaliśmy je ze strony. Znaleźliśmy wszystko to, czego szukaliśmy. Nie są to jednak dane, którym można 100% zaufać. My weryfikowaliśmy i np. nie były odpowiednio uszczegółowione i np. rynek płacił mniej albo więcej w niektórych przypadkach. Warto byłoby dzielić się metodologią kolekcjonowania danych, jaka była próba, skąd to przyszło. Opinie na temat newslettera Newsletter postrzegany jest jako dodatkowe źródło informacji na temat inwestycji w Polsce oraz dodatkowy sposób komunikacji PAIiIZ z firmami. Wśród inwestorów, którzy subskrybują newsletter, większość pobieżnie go przegląda i wyszukuje informacje o sektorze gospodarczym, w którym działa. Newsletter i jego zawartość ocenione zostały pozytywnie. Jednakże, z perspektywy inwestorów, przydatne i pomocne byłoby umieszczenie w newsletterze: dobrze widocznej informacji o pojawiających się na stronie nowych raportach i publikacjach, informacji o istotnych zmianach prawnych, a także np. informacji o postępach pracy nad ustawą ważną z perspektywy inwestora, informacji o nowych i planowanych inwestycjach. Część badanych nie wiedziała o możliwości otrzymywania newslettera. Warto byłoby rozważyć, czy komunikacja w zakresie dostępności tej usługi jest wystarczająca.

24 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 24 Wypowiedzi respondentów: I don t subscribe newsletter. Specific information I can easy get from the website. Staram się unikać maili, spamu, szkoda po prostu czasu na przebijanie się przez korespondencję. Wolę wejść na stronę i sam znaleźć informacje, których szukam. Newsletter to jest taki informacyjny, jako takie medium informacyjne, co się dzieje, jakieś nowe projekty to jest okej. Mogłoby być coś więcej np. troszeczkę więcej informacji na temat nowych inwestycji, na temat jakiś zmian prawnych, porad. W newsletterze powinny się pojawiać informacje, że np. obecnie trwają prace nad taką i taką ustawą, a np. za 6 miesięcy wejdzie ustawa, która zmienia stawkę ZUS, itp. Informować o tym, czym się PAIiIZ zajmuje na bieżąco, co się dzieje i inwestor powinien wiedzieć. Sięgając po moje dotychczasowe doświadczenie, gdybym mógł otrzymywać informacje o nowych rzeczach, które pojawiają się na stronie PAIiIZu, bo to, że tak jak mówię jestem bardzo zadowolony z raportów płacowych, czy kompendium na temat prawa pracy, to z pewnością mogłoby mi pomóc, bo zamiast przeszukiwać stronę raz na miesiąc i sprawdzać czy coś się nie pojawiło ważnego dla mnie, to taka wiadomość nadawana raz na miesiąc byłby ok czyli z informacją, co nowego. Opinie na temat działań marketingowych Respondenci wywiadów pogłębionych raczej rzadko spotykają się z działaniami marketingowymi promującymi Polskę. Część badanych widziała reklamę telewizyjną promującą Polskę Wschodnią (w CNN) oraz publikacje PAIiIZ w Financial Times. Dla większości badanych kluczowym i najbardziej widocznym elementem promowania Polski są działania marketingowe organizowane bądź współorganizowane przez PAIiIZ przy okazji ważnych wydarzeń gospodarczych (np. konferencji, imprez targowych). Panuje przekonanie, że konieczne jest częstsze i bardziej efektywne promowanie Polski poza jej granicami. Zdaniem inwestorów, najważniejszymi działaniami, które PAIiIZ może podejmować, jeśli chce zachęcić potencjalnych inwestorów, jest dostarczanie poza granicami kraju elementarnej wiedzy o możliwościach inwestycyjnych w Polsce oraz docieranie z tą informacją do osób decyzyjnych poprzez:

25 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 25 regularną obecność i promowanie agencji na sympozjach, targach, konferencjach zagranicznych, spotkaniach branżowych, aktywną współpracę z ambasadami, instytucjami finansowymi, instytucjami gospodarczymi, stowarzyszeniami we wszystkich krajach, promowanie usług agencji w poczytnych i rzetelnych mediach o profilu gospodarczym, np. w Financial Times. Wypowiedzi respondentów: Jakieś telewizyjne spoty były, w CNN, w Internecie, na konferencjach za granicą, na których bywa też PAIiIZ się reklamuje, coś tam się dzieje. To, co było na targach, dwóch ostatnich, gdzie byłem, to zrobili fajną reklamę, nie tylko, ale przy okazji była Polska Wschodnia ze wszystkimi możliwościami, nie tylko przemysłowymi, ale rekreacyjnymi, turystycznymi, to było przeprowadzone naprawdę z rozmachem. PAIiIZ powinien częściej pojawiać się za granicą, ponieważ tam moim zdaniem ma ograniczone możliwości. Dużo PAIiIZu jest w Polsce, a nie pojawia się tak często za granicą. Powinien jak najczęściej pojawiać się na sympozjach, panelach, targach. PAIiIZ powinien uczestniczyć w życiu inwestorów, w życiu kulturalnym, pojawiać się na różnego rodzaju spotkaniach biznesowych zarażać chęcią i możliwościami inwestowania w Polsce. They should be talking to embassies, business, financial institutions, financial conferences to promote Poland as a place for doing business and opportunities for companies to develop. PAIiIZ having to promote a fatalities into the energy market, conferences - like our company can understand the opportunities that exist in Poland. Dobrym punktem zaczepienia będą konferencje dotyczące outsourcingu, takich eventów jest na świecie ok 20, czy 40 w roku, więc trzeba wiedzieć, gdzie warto uderzać dwie firmy wiodą prym: Gartner czyli Management Forum i Forester, która też ma imprezę raz w Europie, raz w Stanach to są największe eventy ( ) Na niektórych forach, żeby przebić się z komunikatem, potrzebny jest spory budżet. To, gdzie ja widzę szanse na jakąś kooperację, to to że takie firmy jak moja, jak i wiele konkurencyjnych, na tych imprezach też bywa przedstawiając swoją ofertę nic nie stoi na przeszkodzie, żebyśmy mogli połączyć budżety, zrobić wspólnie dużą imprezę z PAIiIZem i HP i pojedziemy na największą imprezę Gartnera, zrobimy cały pawilon dotyczący Polski i przy okazji będziemy sprzedawać swoją ofertę ( ) każdy z nas ma jakieś budżety, jeśli to połączymy to będziemy mogli więcej osiągnąć. Financial Times jest tutaj doskonałym medium, żeby to osiągnąć, tak samo te imprezy o których wspominałem. Takie media, które mają jakąś opinię jeśli przeczytam, że Polska jest super lokalizacją i jest taka instytucja, która poprowadzi mnie za rękę to jest dużo bardziej efektywne niż spot reklamowy. Ale najlepsze jest jednak pojawianie się regularne w różnych formach przed decision makerem. There is a lot of material in the Financial Times, particularly special series, special records on Poland and other of EU countries.

26 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 26 Pamiętam, że w październiku był dodatek do FT o inwestycji w Polsce widziałem, że się pojawił. Myślę, że to dobre posunięcie PAIiIZu, to na pewno dobre, buduje świadomość i więcej tego typu inicjatyw na pewno nam nie zaszkodzi Pamiętam artykuł z Financial Times i czytałem go a nawet przesyłałem go do kolegów z zagranicznego oddziału ( ) wiem, że koledzy z Wielkiej Brytanii wyłapują takie publikacje na temat Polski i podsyłają je z kolei do mnie. I have seen publication and my company does and seen market information related to Poland. Particularly what has been published in past two months ( ) PAIiIZ needs to be very proactive. Poland needs to ensure that it promote itself otherwise people will go to other and different countries.

27 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 27 IV. PAIiIZ jako partner biznesowy Zdaniem inwestorów PAIiIZ jest solidnym, profesjonalnym i niezawodnym partnerem biznesowym. PAIiIZ postrzegany jest przez większość badanych jako organizacja przyjazna i otwarta na potrzeby biznesu: PAIiIZ wychodzi do klienta, jest bardzo prorynkowo nastawiony. Mogę nawet powiedzieć, że traktują pracę jako misję. Mają w sobie dużo otwarcia dla potencjalnych inwestorów. PAIiIZ jest dla mnie wzorem, jeżeli chodzi o działanie tego typu instytucji państwowej. Zdecydowana większość respondentów (88%) poleciłaby PAIiIZ innym inwestorom. Wysoki odsetek osób skłonnych polecić Agencję świadczy o wysokim poziomie zadowolenia ze współpracy. Duże znaczenie w ocenie współpracy z PAIiIZ ma kontakt osobisty z pracownikami Agencji. Pozytywny wizerunek budowany jest przede wszystkim dzięki profesjonalnej obsłudze inwestorów zarówno na etapie rozważania inwestycji, jak i w procesie jej wdrażania. Duże znaczenie ma profesjonalizm, kompetencja i zaangażowanie pracowników PAIiIZ. Osoby kontaktowe były zawsze przygotowane i pomocne w rozwiązywaniu problemów. Pozytywnie oceniono dwa najważniejsze obszary współpracy: przygotowanie i zorganizowanie wizyt w terenie, pośredniczenie w kontaktach z centralnymi i lokalnymi władzami zaangażowanymi w proces inwestycyjny. Większość respondentów pozytywnie oceniła poziom przygotowania merytorycznego oraz jakość informacji przekazywanych przez PAIiIZ. Odsetek respondentów, którzy zgadzają się, że zawartość informacyjna pisemnych materiałów była doskonała wyniósł 78%, niewiele większy odsetek (81%) twierdzi, że jakość materiałów pisemnych jest bardzo dobra.

28 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 28 W porównaniu do poprzedniej edycji badania lepiej oceniono wybór ofert dostępnych w bazie danych PAIiIZ oraz przejrzystość materiałów o zachętach inwestycyjnych. Wykres 9. PAIiIZ, jako partner biznesowy Proszę powiedzieć, w jakim stopniu zgadza się Pan/Pani z następującymi stwierdzeniami używając skali: Zawartość informacyjna pisemnych materiałów od PAIiIZ była doskonała Ogólne wrażenie dotyczące układu i struktury przygotowanych ulotek było bardzo negatywne. 81 Zawartość ustnych informacji, które Pan(i) otrzymywał(a) podczas spotkań osobistych była bardzo dobra. Za pomocą PAIiIZ, miał(a) Pan(i) łatwy dostęp do wszystkich informacji, których Pan(i) potrzebował(a) dla swojego projektu inwestycyjnego. PAIiIZ jest niezawodnym i bardzo profesjonalnym partnerem biznesowym Osoba kontaktowa z PAIiIZ nie była dobrze przygotowana i nie była pomocna. 97 Treść ustnych informacji, które Pan(i) otrzymywał(a) podczas bezpośrednich rozmów telefonicznych była nieodpowiednia Wizyty w terenie organizowane przez PAIiIZ były bardzo pomocnicze i dobrze przygotowane (oglądanie działek inwestycyjnych) Wybór ofert w bazie danych PAIiIZ jest bardzo ograniczony. 41 Pomoc PAIiIZ w znalezieniu partnerów biznesowych i podwykonawców była bezcenna Informacje o zachętach inwestycyjnych (dostępnych w Polsce), które Pan(i) otrzymał(a) od PAIiIZ nie była przejrzysta. PAIiIZ była nieefektywna jako pośrednik w kontaktach z centralnymi i lokalnymi władzami zaangażowanymi w proces inwestycyjny w Polsce Zarekomendowałbym(łabym) innym inwestorom współpracę z PAIiIZ całkowicie zgadzam się + zgadzam się nie zgadzam się + całkowicie nie zgadzam się

29 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 29 Większość respondentów wywiadów pogłębionych zwróciła uwagę, że działanie i funkcjonowanie PAIiIZ odpowiada potrzebom biznesu. Bardzo szybkie i efektywne działanie oraz zaangażowanie pracowników jest bardzo mocnym atutem PAIiIZ na tyle innych urzędów i instytucji: Jak ktoś chce działać, to działa. Z tych działań PAIiIZ to były takie działania, jak prywatnego przedsiębiorstwa. Tak działał, jak działa się w firmach, a nie w urzędach. Po prostu pełne zaangażowanie w swoją działalność. Nie urzędowanie, a działanie. Pozostałe wypowiedzi respondentów: Działalność PAIiIZu umożliwia drobniejszym zaistnienie na szerszych polu. Sprawy wyjazdów, wydania dokumentów, wsparcia typu dofinansowania, granty. Patrząc z punktu widzenia bezpośredniej współpracy z PAIiIZem, to bardzo sobie to chwalę i cenię. Tą ich funkcję po części przejmują też inne agencje, które mają dużo szerszy zakres działania. Mam wrażenie, że nie wykorzystaliśmy pomocy PAIiIZu w 100%, ale w rozwiązaniu tego problemu, w tej interwencji PAIiIZ był bardzo pomocny. Szybko i w dobrym momencie zareagował i zachował się odpowiednio. In Warsaw the PAIiIZ quickly emerged the key of national level contacts. PAIiIZ has been extremely helpful in terms of information, arranging meeting and interviews, putting in contacts with key companies and individuals form this companies. The staff is young, well trained and English speaking, very business, extremely helpful. It started in 2011 so quite recently that I am having contact with PAIiIZ. The reason that I contacted with PAIiIZ was because at the time when I first came to Poland in at the time of investments we didn t really feel as much support as we have now years ago another PAIiIZ existed but we didn t feel they were engaged with. Now they are very open, very supportive and try to accompany investors with different types of issue. In one case, one of the contact with PAIIIZ within 48 hours, gave me a long list of particular individuals, telephone numbers and addresses. In some cases they actually made some phone calls on my behalf so that helped me with these meetings. Zabrakło nam promowania nas w Polsce jako pracodawcy i z taką prośbą zwróciliśmy się do PAIiIZu. Jestem tego 100% pewny, bo reakcja PAIiIZu była prawie że natychmiastowa jako jednej z kilku instytucji, do których się zwracaliśmy o pomoc. Zrobiliśmy notatkę i staraliśmy się rozpropagować. PAIiIZ był jedyną instytucją, która pozytywnie odpowiedziała i zainteresowała się nami. Po spotkaniu z przedstawicielami PAIiIZ, w ciągu paru dni notatka pojawiła się na stronie. Współpraca była raczej proaktywna z naszej strony, czyli jeżeli potrzebowaliśmy pomocy, rady, to staraliśmy się do PAIiIZu zwracać, czy to w przypadku rozwiązania problemu, czy pozyskania informacji.

30 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 30 PAIiIZ jako partner w procesie inwestycyjnym PAIiIZ jest postrzegany przez większość inwestorów jako ważny partner w procesie inwestycyjnym. Pełni przede wszystkim funkcję informacyjną i doradczą. Jest kopalnią wiedzy : źródłem danych makroekonomicznych, statystyk i informacji dotyczących Polski oraz możliwości uzyskania dofinansowania. Wykres 10. PAIiIZ, jako partner w procesie inwestycyjnym Jakie znaczenie miało dla Pana(i) partnerstwo z PAIiIZ? Czy PAIiIZ była ważnym partnerem w procesie inwestycyjnym w Polsce? strategiczny, bardzo ważny 12 ważny 7 średnio ważny 3 mało istotny, 2 w ogóle nie ważny 3 nie skończyłem procesu, trudno powiedzieć 4 PAIiIZ pełni również rolę partnera, który pomaga i wspiera w działaniach inwestycyjnych. W procesie inwestycyjnym szczególnie doceniane są: porady, z kim inwestor powinien się kontaktować, pomoc w nawiązaniu kontaktów i asystowanie w rozmowach z lokalnymi władzami/instytucjami. Zdaniem nielicznych inwestorów PAIiIZ była mało lub średnio ważnym partnerem ze względu na brak możliwości realnego oddziaływania na administrację i organy odpowiedzialne za podejmowanie decyzji.

31 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 31 Wypowiedzi respondentów: PAIiIZ pojawił się dosyć wcześnie i rzeczywiście pomagał, informował, instruował nas z tym grantem i było to dobre. Myślę, że przyjeżdżając do Polski można mieć takiego opiekuna, który doradzi, podpowie, porozmawia o danych obszarach myślę, że to jest bardzo dobre i PAIiIZ dobry kawał roboty w tym obszarze robi. Później trafiliśmy w ręce mniejszej, lokalnej agencji na Pomorzu, która pomagała, przekazywała informacje, pomagała znaleźć się na tym rynku. Współpraca z PAIiIZem była dobra. The macroeconomic data it is very easy to combine but not so easy if you are investor, gaining access to companies. Sometimes it is difficult getting access to key decision makers and private companies unless you have a reference. In that respect the staff of PAIIIZ was extremely helpful in terms of connecting with a specific individuals. Really short, the process- couples of days, but it would take a weeks in time to do it by myself. PAIIIZ was able to connect us to the very serious level people and the major Polish energy companies. We have enjoyed talking with PAIIIZ both in the UK and when we visited Poland few weeks ago. We found the advice that that was given and progressing in our decision making. PAIiIZ has said, that once we have made a decision to move into Poland that they will be delighted to assist us with an investment decisions. We look forward to continuing relationship with PAIiIZ once we make our decision.

32 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 32 Silne strony PAIiIZ Inwestorzy najbardziej cenią PAIiIZ za: dobrą sieć kontaktów (53%), szeroką wiedzę na temat rynku i programów pomocowych (31%), elastyczne podejście oraz szybkość kontaktu (28%) Mocnym atutem Agencji jest profesjonalna kadra: zaangażowana, solidna, rzetelna, otwarta i życzliwa. Wśród innych silnych stron PAIiIZ ankietowani wymienili: sam fakt obecności tego typu instytucji jak PAIiIZ i oferty, która jest odpowiednio przygotowana do potrzeb inwestorów, prestiż, który ułatwia nawiązywanie kontaktów, profesjonalna znajomość języków obcych, odpowiedni poziom i konkretność informacji, przejrzyste procedury. Wykres 11. Silne strony PAIiIZ Jakie są według Pana(i) silne strony PAIiIZ jako partnera biznesowego. Proszę wymienić: (n=32, %) dobra sieć kontaktów 53 wiedza o rynku i programach pomocowych 31 kadra, konsultanci 22 elastyczne podejście, szybkość kontaktu, dostępność 28 zaangażowanie, profesjonalizm, solidność, rzetelność nastawienie na pomoc, otwartość, życzliwość inne 34 nie wiem 13 nie ma nic pozytywnego 9

33 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 33 Wypowiedzi respondentów: Bardzo dobrze oceniam PAIiIZ. Cechują się dużą wiedzą na poziomie eksperckim. Mają dużą możliwość wskazywania i przekazywania inwestorom różnych kontaktów, posiadają wiedzę która daje możliwość odpowiedzi na nurtujące pytania, możliwość przesłania programów pomocowych, ogromna pomoc w realizacji inwestycji. Mam wrażenie, że PAIiIZ robi znacznie więcej niż musi. We enjoyed talking with the Embassy and PAIiIZ. We also found that they were very approachable, they listened very carefully to the questions that we had. They were able to provide the advice that we believed and still believe to be highly professional and very accurate information and suited to our particular business needs. Yes, I have contact with agencies in Hungary, Czech Republic, couple agencies. As far as to quality and dedication of staff, there is no risk to believe that the people in Hungarian can compare to PAIIIZ in terms of quality. I found the PAIIIZ are available, we had issues with land and PAIIIZ was available when necessarily. They attended the ceremony and helped us to create more awareness and more visibility around the investment in Poland. Since then we had some meetings with them. They invited me to participate in the round table discussion with investors in Poland. Some meetings with them about economy. I found it useful because it gives me the broader perspective on investors in Poland of issues they face, the beneficial they see. It helps me with different industries to compare. Słabe strony PAIiIZ Niezmiennie, najczęściej wymienianą słabą stroną PAIiIZ jest niewielka decyzyjność oraz brak wpływu na decyzje instytucji i organów administracyjnych. Bardzo słabe umocowanie PAIiIZ w administracji państwowej powoduje, że PAIiIZ nie pełni aktywnej roli w procesie inwestycyjnym. W dużej mierze sprowadza się do roli informacyjnej. Wśród słabych stron PAIiIZ respondenci wymienili: brak aktywnego udziału w rozmowach, negocjacjach zdaniem badanych samo pośredniczenie w kontaktach nie jest wystarczające (19%), zbyt małą aktywność pracowników (16%) inwestorzy oczekiwaliby większej aktywności i zainteresowania przebiegiem inwestycji.

34 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 34 Podobnie jak w zeszłorocznej edycji badania, pojawiły się zastrzeżenia dotyczące danych, często są: nieaktualne, za mało szczegółowe, nieporównywalne w kontekście regionów. Wykres 12. Słabe strony PAIiIZ A jakie są słabe strony PAIiIZ jako partnera biznesowego. Proszę wymienić: (n=32, %) brak udziału w rozmowach, negocjacjach (samo pośrednictwo to za mało) 19 za mała aktywność 16 za mało indywidualne i szczegółowe informacje 13 duża biurokratyzacja 3 nic 13 inne 19 nie wiem 28 Nadal pojawiły się pojedyncze zastrzeżenia dotyczące kontaktu: brak indywidualnego podejścia do inwestora niewystarczające zainteresowanie i troska ze strony project managera, częste zmiany osoby kontaktowej, brak informacji, z kim inwestor powinien się kontaktować pojedynczy inwestorzy, którzy nie mają przydzielonego project managera (ze względu na zakończenie procesu inwestycyjnego) nie wiedzą do kogo mogą zwrócić się o pomoc.

35 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 35 Wypowiedzi respondentów: Jedynym minusem jaki widzę jest to, że PAIiIZ nie posiada mocy decyzyjnej. Pomimo szczerych chęci, nie jest w stanie wpłynąć na rząd, terminy i tego rodzaju rzeczy. Dodatkowo na pewno ma pewne ograniczenia budżetowe. I can t see any weaknesses In the work that PAIIIZ does. There is sometimes a lack of coordination between the various region agencies. Krakow is not very far away and you have separated developed organizations there, special economic zones and they have little idea what each is doing. That is not a very good coordination between these various national region agencies. There is a kind of a friendly competition between various regions in terms of resources, dating for EU. That s understandable,but I would be surprised how to deal with all these agencies, in some cases I would have a better understanding what was going on at the national level when another region when they would. There is a proliferation agencies at the national region level to the extend it is not adequate and sufficient cooperation between these agencies. We were just a little bit disappointed because we thought that the PAIIIZ would have been able to have made some appointments on our behalf and because of the knowledge of the market they would have been able to expedite those decisions quickly and easily. However, when we visited Poland, PAIIIZ made it very clear that their activity is back sent around companies that have made decision to invest in Poland and they will then facilitate those investment. PAIIIZ is very much like the organization in Britain which is called Invest in Britain but only when the decision has been made. They are not an organization that looks to develop and prosper strong trading s between companies. I would like that PAIiIZ have more engagement either with Ministry of Economy or Ministry of Health so there is a very much partnership approach between the industry and the decision makers. If we had this type of help from PAIiIZ, it would be much appreciated. PAIiIZ był pomocny, tutaj muszę oddać kredyt, bo z PAIiIZem miałem kontakt dosyć wcześnie, pewnie po paru miesiącach rozpoczęcia inwestycji wykorzystywaliśmy PAIiIZ do uzyskania danych o rynku pracy, rozważania kolejnych lokalizacji, i ta współpraca była przyjemna osoby po stronie PAIiIZu były responsywne, dawały nam dane, którym można było zaufać. Zabrakło mi jednak proaktywności żeby ktoś przyszedł i powiedział, ok Panie Łukaszu takie mamy możliwości, to jeszcze moglibyśmy zrobić, jakie ma pan jeszcze potrzeby? Co moglibyśmy jeszcze zrobić? Takie konwersacje się nie wydarzyły i wydaje mi się, że ich brakuje w ogóle.

36 Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Strona 36 V. Ocena pracowników PAIiIZ Pierwszy kontakt z pracownikami PAIiIZ Na ogólną ocenę i zadowolenie ze współpracy z instytucją w ogromnym stopniu wpływają doświadczenia z kontaktu z jej pracownikami. Opinie inwestorów na temat kontaktu z pracownikami PAIiIZ we wszystkich falach badania są bardzo pozytywne pracownicy stanowią niezaprzeczalny atut Agencji. Pozytywnie oceniono pierwszy kontakt z pracownikami PAIiIZ. Odpowiedź z Agencji na pierwsze zapytanie, podobnie jak w roku ubiegłym, była: adekwatna do pytania (75% wskazań), zrozumiała (66%), przygotowana profesjonalnie (66%) oraz dostarczona w krótkim czasie (66%). Pojawiające się pojedyncze zastrzeżenia dotyczące kontaktu z pracownikami dotyczyły dalszych etapów współpracy w trakcie lub po zakończeniu inwestycji. Wykres 13. Odpowiedź z PAIiIZ na pierwsze zapytanie (n=32, %) wolna szybka niepełna niezrozumiała wyczerpująca zrozumiała przygotowana nieprofesjonalnie nieadekwatna do pytania przygotowana profesjonalnie adekwatna do pytania

ERASMUS + : Trail of extinct and active volcanoes, earthquakes through Europe. SURVEY TO STUDENTS.

ERASMUS + : Trail of extinct and active volcanoes, earthquakes through Europe. SURVEY TO STUDENTS. ERASMUS + : Trail of extinct and active volcanoes, earthquakes through Europe. SURVEY TO STUDENTS. Strona 1 1. Please give one answer. I am: Students involved in project 69% 18 Student not involved in

Bardziej szczegółowo

Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl. magda.szewczyk@slo-wroc.pl. Twoje konto Wyloguj. BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to students

Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl. magda.szewczyk@slo-wroc.pl. Twoje konto Wyloguj. BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to students Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl Back Twoje konto Wyloguj magda.szewczyk@slo-wroc.pl BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to students Tworzenie ankiety Udostępnianie Analiza (55) Wyniki

Bardziej szczegółowo

Konsorcjum Śląskich Uczelni Publicznych

Konsorcjum Śląskich Uczelni Publicznych Konsorcjum Śląskich Uczelni Publicznych Dlaczego powstało? - świat przeżywa dziś rewolucję w obszarze edukacji, - naszym celem jest promocja śląskiego jako regionu opartego na wiedzy, i najnowszych technologiach,

Bardziej szczegółowo

Evaluation of the main goal and specific objectives of the Human Capital Operational Programme

Evaluation of the main goal and specific objectives of the Human Capital Operational Programme Pracownia Naukowo-Edukacyjna Evaluation of the main goal and specific objectives of the Human Capital Operational Programme and the contribution by ESF funds towards the results achieved within specific

Bardziej szczegółowo

Egzamin maturalny z języka angielskiego na poziomie dwujęzycznym Rozmowa wstępna (wyłącznie dla egzaminującego)

Egzamin maturalny z języka angielskiego na poziomie dwujęzycznym Rozmowa wstępna (wyłącznie dla egzaminującego) 112 Informator o egzaminie maturalnym z języka angielskiego od roku szkolnego 2014/2015 2.6.4. Część ustna. Przykładowe zestawy zadań Przykładowe pytania do rozmowy wstępnej Rozmowa wstępna (wyłącznie

Bardziej szczegółowo

DODATKOWE ĆWICZENIA EGZAMINACYJNE

DODATKOWE ĆWICZENIA EGZAMINACYJNE I.1. X Have a nice day! Y a) Good idea b) See you soon c) The same to you I.2. X: This is my new computer. Y: Wow! Can I have a look at the Internet? X: a) Thank you b) Go ahead c) Let me try I.3. X: What

Bardziej szczegółowo

Polska Szkoła Weekendowa, Arklow, Co. Wicklow KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM

Polska Szkoła Weekendowa, Arklow, Co. Wicklow KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM KWESTIONRIUSZ OSOBOWY DZIECKA CHILD RECORD FORM 1. Imię i nazwisko dziecka / Child's name... 2. Adres / Address... 3. Data urodzenia / Date of birth... 4. Imię i nazwisko matki /Mother's name... 5. Adres

Bardziej szczegółowo

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 4

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 4 Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 4 Przetłumacz na język angielski.klucz znajdziesz w drugiej części ćwiczenia. 1. to be angry with somebody gniewać się na kogoś Czy gniewasz

Bardziej szczegółowo

Wzory organizowania się migrantów z wybranych krajów azjatyckich wyniki badań jakościowych

Wzory organizowania się migrantów z wybranych krajów azjatyckich wyniki badań jakościowych Wzory organizowania się migrantów z wybranych krajów azjatyckich wyniki badań jakościowych Dr Kinga Wysieńska Projekt Tygiel kulturowy czy getta narodowościowe? wzory integracji i wzajemne relacje imigrantów

Bardziej szczegółowo

Financial support for start-uppres. Where to get money? - Equity. - Credit. - Local Labor Office - Six times the national average wage (22000 zł)

Financial support for start-uppres. Where to get money? - Equity. - Credit. - Local Labor Office - Six times the national average wage (22000 zł) Financial support for start-uppres Where to get money? - Equity - Credit - Local Labor Office - Six times the national average wage (22000 zł) - only for unymployed people - the company must operate minimum

Bardziej szczegółowo

Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl. magda.szewczyk@slo-wroc.pl. Twoje konto Wyloguj. BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to teachers

Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl. magda.szewczyk@slo-wroc.pl. Twoje konto Wyloguj. BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to teachers 1 z 7 2015-05-14 18:32 Ankiety Nowe funkcje! Pomoc magda.szewczyk@slo-wroc.pl Back Twoje konto Wyloguj magda.szewczyk@slo-wroc.pl BIODIVERSITY OF RIVERS: Survey to teachers Tworzenie ankiety Udostępnianie

Bardziej szczegółowo

JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY

JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY EGZAMIN MATURALNY W ROKU SZKOLNYM 2013/2014 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY ROZWIĄZANIA ZADAŃ I SCHEMAT PUNKTOWANIA MAJ 2014 ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar standardów Rozumienie ze słuchu 1.1. 1.2.

Bardziej szczegółowo

18. Przydatne zwroty podczas egzaminu ustnego. 19. Mo liwe pytania egzaminatora i przyk³adowe odpowiedzi egzaminowanego

18. Przydatne zwroty podczas egzaminu ustnego. 19. Mo liwe pytania egzaminatora i przyk³adowe odpowiedzi egzaminowanego 18. Przydatne zwroty podczas egzaminu ustnego I m sorry, could you repeat that, please? - Przepraszam, czy mo na prosiæ o powtórzenie? I m sorry, I don t understand. - Przepraszam, nie rozumiem. Did you

Bardziej szczegółowo

Please fill in the questionnaire below. Each person who was involved in (parts of) the project can respond.

Please fill in the questionnaire below. Each person who was involved in (parts of) the project can respond. Project CARETRAINING PROJECT EVALUATION QUESTIONNAIRE Projekt CARETRAINING KWESTIONARIUSZ EWALUACJI PROJEKTU Please fill in the questionnaire below. Each person who was involved in (parts of) the project

Bardziej szczegółowo

Test sprawdzający znajomość języka angielskiego

Test sprawdzający znajomość języka angielskiego Test sprawdzający znajomość języka angielskiego Imię i Nazwisko Kandydata/Kandydatki Proszę wstawić X w pole zgodnie z prawdą: Brak znajomości języka angielskiego Znam j. angielski (Proszę wypełnić poniższy

Bardziej szczegółowo

OFERTA REKLAMOWA. advertisement offer

OFERTA REKLAMOWA. advertisement offer OFERTA REKLAMOWA 2015 advertisement offer LICZBY GRAMWZIELONE.PL FACTS & FIGURES 5 LAT NA RYNKU YEARS ON THE MARKET 1 POZYCJA NA RYNKU MEDIÓW W POLSCE DEDYKOWANYCH ENERGII ODNAWIALNEJ NO 1 POSITION AMONG

Bardziej szczegółowo

1.How do you rate the English language skills of Polish students?

1.How do you rate the English language skills of Polish students? PODSUMOWANIE WYNIKÓW ANKIET DLA OPIEKUNÓW PORTUGALSKICH PODCZAS STAŻU LEONARDO DA VINCI - MAJ 2013 1.How do you rate the English language skills of Polish students? -bad 0 -insufficient 0 -sufficient 0

Bardziej szczegółowo

Effective Governance of Education at the Local Level

Effective Governance of Education at the Local Level Effective Governance of Education at the Local Level Opening presentation at joint Polish Ministry OECD conference April 16, 2012, Warsaw Mirosław Sielatycki Ministry of National Education Doskonalenie

Bardziej szczegółowo

JĘZYK ANGIELSKI POZIOM ROZSZERZONY (A1)

JĘZYK ANGIELSKI POZIOM ROZSZERZONY (A1) EGZAMIN GIMNAZJALNY W ROKU SZKOLNYM 2012/2013 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM ROZSZERZONY (A1) ROZWIĄZANIA ZADAŃ I SCHEMAT PUNKTOWANIA KWIECIEŃ 2013 Rozumienie ze słuchu Wymagania ogólne II. Rozumienie Uczeń rozumie

Bardziej szczegółowo

PROGRAM STAŻU. Nazwa podmiotu oferującego staż / Company name IBM Global Services Delivery Centre Sp z o.o.

PROGRAM STAŻU. Nazwa podmiotu oferującego staż / Company name IBM Global Services Delivery Centre Sp z o.o. PROGRAM STAŻU Nazwa podmiotu oferującego staż / Company name IBM Global Services Delivery Centre Sp z o.o. Miejsce odbywania stażu / Legal address Muchoborska 8, 54-424 Wroclaw Stanowisko, obszar działania/

Bardziej szczegółowo

Formularz dla osób planujących ubiegać się o przyjęcie na studia undergraduate (I stopnia) w USA na rok akademicki

Formularz dla osób planujących ubiegać się o przyjęcie na studia undergraduate (I stopnia) w USA na rok akademicki Formularz dla osób planujących ubiegać się o przyjęcie na studia undergraduate (I stopnia) w USA na rok akademicki 2017-2018 Zanim zaczniesz wypełniać formularz, zapoznaj się z Instrukcjami! Imię i nazwisko:

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA INVEST IN SILESIA NOWA JAKOŚĆ W PROMOCJI GOSPODARCZEJ WOJEWÓDZTWA DZIAŁANIA W ZAKRESIE PROMOCJI GOSPODARCZEJ DLACZEGO ZINTEGROWANY SYSTEM

KONFERENCJA INVEST IN SILESIA NOWA JAKOŚĆ W PROMOCJI GOSPODARCZEJ WOJEWÓDZTWA DZIAŁANIA W ZAKRESIE PROMOCJI GOSPODARCZEJ DLACZEGO ZINTEGROWANY SYSTEM KONFERENCJA INVEST IN SILESIA NOWA JAKOŚĆ W PROMOCJI GOSPODARCZEJ WOJEWÓDZTWA DZIAŁANIA W ZAKRESIE PROMOCJI GOSPODARCZEJ DLACZEGO ZINTEGROWANY SYSTEM Katowice, 09.03.2010 r. Promocja regionu Historia 2005

Bardziej szczegółowo

Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych

Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Badanie satysfakcji inwestorów z usług Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Raport z badania zrealizowanego przez TNS Pentor Grudzień 2011 PENTOR RESEARCH INTERNATIONAL S.A. UL. POSTĘPU

Bardziej szczegółowo

ANKIETA ŚWIAT BAJEK MOJEGO DZIECKA

ANKIETA ŚWIAT BAJEK MOJEGO DZIECKA Przedszkole Nr 1 w Zabrzu ANKIETA ul. Reymonta 52 41-800 Zabrze tel./fax. 0048 32 271-27-34 p1zabrze@poczta.onet.pl http://jedyneczka.bnet.pl ŚWIAT BAJEK MOJEGO DZIECKA Drodzy Rodzice. W związku z realizacją

Bardziej szczegółowo

Rozmowa kwalifikacyjna z pracodawcą po angielsku str. 4 Anna Piekarczyk. Od Wydawcy

Rozmowa kwalifikacyjna z pracodawcą po angielsku str. 4 Anna Piekarczyk. Od Wydawcy Spis treści Sposoby na udaną rozmowę kwalifikacyjną...5 Lista czasowników, które warto znać i zastosować podczas rozmowy kwalifikacyjnej...9 Lista przymiotników opisujących charakter... 11 Dla pracodawcy:

Bardziej szczegółowo

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska zaproszenie do udziału w V edycji konkursu (2014) www.greenevo.gov.pl GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii (2009-2013) Piąty rok

Bardziej szczegółowo

Możliwości inwestycyjne w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej

Możliwości inwestycyjne w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej Możliwości inwestycyjne w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej Czerwiec 2014 POLSKA* wiodąca destynacja dla bezpośrednich inwestycji zagranicznych w 2012 roku silny gracz w Europie w 2012 roku 3. miejsce

Bardziej szczegółowo

Badanie satysfakcji klientów

Badanie satysfakcji klientów Badanie satysfakcji klientów wrzesień 2012 Metodologia Metodologia badania CELE BADANIA 1. Ocena zadowolenia klientów z Firmy Zewnętrzny Dział Personalny 2. Ocena współpracy z Firmą Zewnętrzny Dział Personalny

Bardziej szczegółowo

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com FREE ARTICLE Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej Źródło: Raport Sektor budowlany w Polsce I połowa 2010 Prognozy na lata 2010-2012 Bartłomiej Sosna Kwiecień 2010 PMR P U B L I C A T I O N S Bartłomiej

Bardziej szczegółowo

Domy inaczej pomyślane A different type of housing CEZARY SANKOWSKI

Domy inaczej pomyślane A different type of housing CEZARY SANKOWSKI Domy inaczej pomyślane A different type of housing CEZARY SANKOWSKI O tym, dlaczego warto budować pasywnie, komu budownictwo pasywne się opłaca, a kto się go boi, z architektem, Cezarym Sankowskim, rozmawia

Bardziej szczegółowo

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 7

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 7 Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 7 Przetłumacz na język angielski.klucz znajdziesz w drugiej części ćwiczenia. 1. to do business prowadzić interesy Prowadzę interesy w

Bardziej szczegółowo

Enterprise Europe Network wsparcie dla biznesu w zasięgu ręki

Enterprise Europe Network wsparcie dla biznesu w zasięgu ręki Enterprise Europe Network wsparcie dla biznesu w zasięgu ręki Justyna Kulawik European Commission Enterprise and Industry Trochę historii sieć Euro Info Centres (EIC) Sieć Euro Info Centres powstała w

Bardziej szczegółowo

Angielski Biznes Ciekawie

Angielski Biznes Ciekawie Angielski Biznes Ciekawie Conditional sentences (type 2) 1. Discuss these two types of mindsets. 2. Decide how each type would act. 3. How would you act? Czy nauka gramatyki języka angielskiego jest trudna?

Bardziej szczegółowo

Working Tax Credit Child Tax Credit Jobseeker s Allowance

Working Tax Credit Child Tax Credit Jobseeker s Allowance Benefits Depending on your residency status (EU citizen or not) there are various benefits available to help you with costs of living. A8 nationals need to have been working for a year and be registered

Bardziej szczegółowo

Lekcja 1 Przedstawianie się

Lekcja 1 Przedstawianie się Lekcja 1 Przedstawianie się i poznawanie innych 2 Wysłuchaj dialogów, najpierw w wersji oryginalnej, później z tłumaczeniem. Powtarzaj poszczególne kwestie za lektorami. Dialog 1 Przedstawianie się w sytuacji

Bardziej szczegółowo

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 3

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 3 Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 3 Przetłumacz na język angielski.klucz znajdziesz w drugiej części ćwiczenia. 1. to be at the airport być na lotnisku Ona jest teraz na

Bardziej szczegółowo

Łukasz Reszka Wiceprezes Zarządu

Łukasz Reszka Wiceprezes Zarządu Łukasz Reszka Wiceprezes Zarządu Time for changes! Vocational activisation young unemployed people aged 15 to 24 Projekt location Ząbkowice Śląskie project produced in cooperation with Poviat Labour Office

Bardziej szczegółowo

Skuteczna promocja gospodarcza samorządów w kraju i zagranicą. Przyciąganie inwestycji w dobie globalnego kryzysu ekonomicznego.

Skuteczna promocja gospodarcza samorządów w kraju i zagranicą. Przyciąganie inwestycji w dobie globalnego kryzysu ekonomicznego. Skuteczna promocja gospodarcza samorządów w kraju i zagranicą Przyciąganie inwestycji w dobie globalnego kryzysu ekonomicznego. Podstawy podejmowania decyzji BIZ MITY Proces decyzyjny jest czysto racjonalny

Bardziej szczegółowo

Jak zdobywać rynki zagraniczne

Jak zdobywać rynki zagraniczne Jak zdobywać rynki zagraniczne Nagroda Emerging Market Champions 2014 *Cytowanie bez ograniczeń za podaniem źródła: Jak zdobywać rynki zagraniczne. Badanie Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowane

Bardziej szczegółowo

EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI

EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI Centralna Komisja Egzaminacyjna w Warszawie EGZAMIN MATURALNY 2011 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY MAJ 2011 2 Egzamin maturalny z języka angielskiego poziom podstawowy ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar

Bardziej szczegółowo

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 6

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 6 Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 6 Przetłumacz na język angielski.klucz znajdziesz w drugiej części ćwiczenia. 1. to eat out jeść poza domem Czy często jadasz poza domem?

Bardziej szczegółowo

MATURA USTNA: ZESTAW 1

MATURA USTNA: ZESTAW 1 MATURA USTNA: ZESTAW 1 Twój kolega/twoja koleżanka chce dowiedzieć się czegoś o Twojej klasie. Poniżej podane są 4 kwestie, które musisz omówić w rozmowie z egzaminującym. Liczba uczniów w klasie Atmosfera

Bardziej szczegółowo

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014 Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur Działdowo, 27-28 listopada 2014 Perspektywy inwestycyjne. Co przyciąga inwestorów zagranicznych i polskich? prognozy i trendy Ocena działań gmin w celu przyciągnięcia

Bardziej szczegółowo

Niepubliczne Przedszkole i Żłobek EPIONKOWO

Niepubliczne Przedszkole i Żłobek EPIONKOWO KROPECZKI MIESIĄC: PAŹDZIERNIK 2013R. TEMAT MATERIAŁ Hello again! What s your name? Proste powitania Wskazywanie kolegów/koleżanek Śpiewanie piosenki Dialogi A. Hello! I am Kasia. My name is Kasia What

Bardziej szczegółowo

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska

GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii Ministerstwa Środowiska zaproszenie do udziału w VI edycji konkursu (2015) www.greenevo.gov.pl GreenEvo Akcelerator Zielonych Technologii (2009-2014) Szósty rok

Bardziej szczegółowo

PROGRAM STAŻU Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O

PROGRAM STAŻU Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O PROGRAM STAŻU Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O Miejsce odbywania stażu IBM, ul. Muchoborska 8, 54-424 Wrocław, Poland Stanowisko, obszar działania Młodszy Koordynator Zarządzania Bazą

Bardziej szczegółowo

WZROST SPRZEDAŻY. sposoby na które stać każdego z Twoich konkurentów 2014_03_19

WZROST SPRZEDAŻY. sposoby na które stać każdego z Twoich konkurentów 2014_03_19 WZROST SPRZEDAŻY sposoby na które stać każdego z Twoich konkurentów 2014_03_19 Najlepsze doświadczenie obsługi klienta w moim życiu State Farm like a good neighbor is always there! Procesy: - Rekrutacja

Bardziej szczegółowo

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014

Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur. Działdowo, 27-28 listopada 2014 Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur Działdowo, 27-28 listopada 2014 Współpraca z przedsiębiorcami i z instytucjami otoczenia biznesu w zakresie promocji gospodarczej gmin z województwa warmińsko-mazurskiego

Bardziej szczegółowo

Zestawienie czasów angielskich

Zestawienie czasów angielskich Zestawienie czasów angielskich Present Continuous I am, You are, She/ He/ It is, We/ You/ They are podmiot + operator + (czasownik główny + ing) + reszta I' m driving. operator + podmiot + (czasownik główny

Bardziej szczegółowo

EGZAMIN MATURALNY 2013 JĘZYK ANGIELSKI

EGZAMIN MATURALNY 2013 JĘZYK ANGIELSKI Centralna Komisja Egzaminacyjna w Warszawie EGZAMIN MATURALNY 2013 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY Kryteria oceniania odpowiedzi MAJ 2013 ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar standardów Rozumienie ze

Bardziej szczegółowo

zacząć współpracę. Jeżeli szukacie odpowiedzi na te pytania, to znaczy, że powinniśmy Jak wybrać rynki eksportowe? Jak rozwijać sprzedaż eksportową?

zacząć współpracę. Jeżeli szukacie odpowiedzi na te pytania, to znaczy, że powinniśmy Jak wybrać rynki eksportowe? Jak rozwijać sprzedaż eksportową? activate your trade Jak wybrać rynki eksportowe? Jak rozwijać sprzedaż eksportową? Jak pozyskiwać zagranicznych kontrahentów? Jak zabezpieczyć transakcje eksportowe? Jak finansować rozwój eksportu? Jeżeli

Bardziej szczegółowo

Czy ewaluator ma wpływ na finalne wykorzystanie wyników? Mateusz Galica, PTBRiO

Czy ewaluator ma wpływ na finalne wykorzystanie wyników? Mateusz Galica, PTBRiO Czy ewaluator ma wpływ na finalne wykorzystanie wyników? Mateusz Galica, PTBRiO 1 Czy ewaluator ma mieć wpływ na finalne wykorzystanie wyników? 2 Badacz = źródło: Badacz w kulturze; Krzysztof Polak, Marzena

Bardziej szczegółowo

Czy klientów stać na dobry produkt?

Czy klientów stać na dobry produkt? Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?

Bardziej szczegółowo

KLUCZ PUNKTOWANIA ODPOWIEDZI

KLUCZ PUNKTOWANIA ODPOWIEDZI Egzamin maturalny maj 2010 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY KLUCZ PUNKTOWANIA ODPOWIEDZI ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar standardów Rozumienie ze słuchu 1.1. T 1.2. F 1.3. Zdający stwierdza, czy tekst

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU Ewelina Ciaputa RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU ZIELONA INICJATYWA GOSPODARCZA. PARTNERSTWO NA RZECZ EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ

Bardziej szczegółowo

Wiadomo, że w mobile treść jest ważna. Ale jaka ta treść ma być? Mariusz Gąsiewski

Wiadomo, że w mobile treść jest ważna. Ale jaka ta treść ma być? Mariusz Gąsiewski Wiadomo, że w mobile treść jest ważna. Ale jaka ta treść ma być? Mariusz Gąsiewski 1. Wybór podstawowy Aplikacje zdominują świat mobilny? Aplikacje zdominują świat mobilny? Czas spędzony na stronach 14%

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Perspektywy PDF. ==>Download: Perspektywy PDF ebook By 0

Perspektywy PDF. ==>Download: Perspektywy PDF ebook By 0 Perspektywy PDF ==>Download: Perspektywy PDF ebook By 0 Perspektywy PDF By 0 - Are you searching for Perspektywy pdf Books? Now, you will be happy that Perspektywy PDF is available at our online library

Bardziej szczegółowo

EGZAMIN MATURALNY 2012 JĘZYK ANGIELSKI

EGZAMIN MATURALNY 2012 JĘZYK ANGIELSKI Centralna Komisja Egzaminacyjna w Warszawie EGZAMIN MATURALNY 2012 JĘZYK ANGIELSKI POZIOM PODSTAWOWY Kryteria oceniania odpowiedzi MAJ 2012 ZADANIA ZAMKNIĘTE Zadanie 1. Obszar standardów Rozumienie ze

Bardziej szczegółowo

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 8

Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 8 Angielski bezpłatne ćwiczenia - gramatyka i słownictwo. Ćwiczenie 8 Przetłumacz na język angielski.klucz znajdziesz w drugiej części ćwiczenia. 1. to take a rest - odpocząć Muszę odpocząć. (5) Czy chcesz

Bardziej szczegółowo

BSSSC Baltic Sea States Subregional Co-operation. operation good practices presentation

BSSSC Baltic Sea States Subregional Co-operation. operation good practices presentation BSSSC Baltic Sea States Subregional Co-operation operation good practices presentation Polites association was founded in 2002 in Szczecin Stowarzyszenie POLITES w Szczecinie Starszy Brat Starsza Siostra

Bardziej szczegółowo

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

Raport o sytuacji mikro i małych firm w roku 2013

Raport o sytuacji mikro i małych firm w roku 2013 Raport o sytuacji mikro i małych firm w roku 2013 Warszawa, 11 kwiecień 2014 Już po raz czwarty Bank Pekao przedstawia raport o sytuacji mikro i małych firm 7 tysięcy wywiadów z właścicielami firm, Badania

Bardziej szczegółowo

Volley English! Dziś lekcja 1 Zaproszenie. Zapraszamy i my

Volley English! Dziś lekcja 1 Zaproszenie. Zapraszamy i my Volley English! Już od dziś, co miesiąc, znajdziecie w naszym serwisie nową ofertę. Zapraszamy Cię do nauki angielskiego w praktycznym wydaniu. Przygotowaliśmy dla Ciebie wyjątkowe materiały, które odnoszą

Bardziej szczegółowo

PROGRAM STAŻU. Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O. Miejsce odbywania stażu IBM, ul. Muchoborska 8, 54-424 Wrocław, Poland

PROGRAM STAŻU. Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O. Miejsce odbywania stażu IBM, ul. Muchoborska 8, 54-424 Wrocław, Poland PROGRAM STAŻU Nazwa podmiotu oferującego staż IBM GSDC SP.Z.O.O Miejsce odbywania stażu IBM, ul. Muchoborska 8, 54-424 Wrocław, Poland Stanowisko, obszar działania Młodszy Koordynator w Departamencie Zarządzania

Bardziej szczegółowo

Konsultacja publiczna na temat skuteczności wsparcia innowacji w Europie. Kwestionariusz Cześć B, podmioty instytucjonalne

Konsultacja publiczna na temat skuteczności wsparcia innowacji w Europie. Kwestionariusz Cześć B, podmioty instytucjonalne Konsultacja publiczna na temat skuteczności wsparcia innowacji w Europie Kwestionariusz Cześć B, podmioty instytucjonalne Sekcja I: Identyfikacja respondenta 1. Skąd dowiedział(a) się Pan(i)o konsultacji

Bardziej szczegółowo

B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y

B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y D O K U M E N T Ó W E L E K T R O N I C Z N Y C H Faktura elektroniczna dla MŚP: przydatna

Bardziej szczegółowo

KATOWICE SPECIAL ECONOMIC ZONE GLIWICE SUBZONE and its influence on local economy KATOWICE SPECIAL ECONOMIC ZONE - GLIWICE SUBZONE

KATOWICE SPECIAL ECONOMIC ZONE GLIWICE SUBZONE and its influence on local economy KATOWICE SPECIAL ECONOMIC ZONE - GLIWICE SUBZONE KATOWICE SPECIAL ECONOMIC ZONE GLIWICE SUBZONE and its influence on local economy Definition: WHAT DOES THE SPECIAL ECONOMIC ZONE MEAN? THE SPECIAL ECONOMIC ZONE IS THE SEPERATED AREA WITH ATTRACTIVE TAX

Bardziej szczegółowo

Badanie klimatu przedsiębiorczości oraz zdolności firm do podnoszenia konkurencyjności i wdrażania innowacji

Badanie klimatu przedsiębiorczości oraz zdolności firm do podnoszenia konkurencyjności i wdrażania innowacji Badanie klimatu przedsiębiorczości oraz zdolności firm do podnoszenia konkurencyjności i wdrażania innowacji I. OCENA SYTUACJI GOSPODARCZEJ BYTOMIA Czy może Pan(i) polecić Bytom jako miejsce do prowadzenia

Bardziej szczegółowo

Banki spółdzielcze w oczach Polaków. Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r.

Banki spółdzielcze w oczach Polaków. Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r. Banki spółdzielcze w oczach Polaków Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r. Informacje o badaniu telefonicznym Badanie przeprowadzono metodą telefonicznych wywiadów indywidualnych (CATI) na próbie

Bardziej szczegółowo

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A.

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A. POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A. Współpraca PAIiIZ - regiony Robert Kwiatkowski Członek Zarządu PAIiIZ Opole, 1 kwietnia 2009 r. MIO Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych

Bardziej szczegółowo

Wizerunek organizacji pozarządowych. najważniejsze fakty 16% 24% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1

Wizerunek organizacji pozarządowych. najważniejsze fakty 16% 24% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1 Wizerunek organizacji pozarządowych najważniejsze fakty 24% 16% 13% 37% Wizerunek organizacji pozarządowych 1 Kiedy Polacy słyszą organizacja pozarządowa to myślą 79% 77% zajmują się głównie pomaganiem

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Badanie uczestników projektów Inwestycja w kadry. Warszawa, grudzień 2011 r.

Badanie uczestników projektów Inwestycja w kadry. Warszawa, grudzień 2011 r. 2011 Badanie uczestników projektów Inwestycja w kadry Warszawa, grudzień 2011 r. Spis treści Informacje o badaniu Informacje o respondentach Sytuacja zawodowa Metryczka Udział w szkoleniu motywy, źródła,

Bardziej szczegółowo

A DIFFERENT APPROACH WHERE YOU NEED TO NAVIGATE IN THE CURRENT STREAMS AND MOVEMENTS WHICH ARE EMBEDDED IN THE CULTURE AND THE SOCIETY

A DIFFERENT APPROACH WHERE YOU NEED TO NAVIGATE IN THE CURRENT STREAMS AND MOVEMENTS WHICH ARE EMBEDDED IN THE CULTURE AND THE SOCIETY A DIFFERENT APPROACH WHERE YOU NEED TO NAVIGATE IN THE CURRENT STREAMS AND MOVEMENTS WHICH ARE EMBEDDED IN THE CULTURE AND THE SOCIETY ODMIENNE PODEJŚCIE JAK NAWIGOWAĆ W OBECNYCH NURTACH I RUCHACH, KTÓRE

Bardziej szczegółowo

Steps to build a business Examples: Qualix Comergent

Steps to build a business Examples: Qualix Comergent How To Start a BUSINESS Agenda Steps to build a business Examples: Qualix Comergent 1 Idea The Idea is a Piece of a Company 4 2 The Idea is a Piece of a Company Investing_in_New_Ideas.wmv Finding_the_Problem_is_the_Hard_Part_Kevin

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU 1 POLSKI EKSPORT ROŚNIE W SIŁĘ Główne kierunki eksportu polskich przedsiębiorców: Nowe trendy Chiny Afryka Północna Irlandia 26,10% 6,40% 6,30% Źródło: Ministerstwo

Bardziej szczegółowo

ANKIETA Wersja I - dla osób zamieszkujących Opole

ANKIETA Wersja I - dla osób zamieszkujących Opole ANKIETA Wersja I - dla osób zamieszkujących Opole Sposób publikacji: strona internetowa miasta 1. Który z kierunków rozwoju Opola uważa Pani/Pan za najbardziej korzystny? akademicki handlu i usług kultury

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004 Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła

Bardziej szczegółowo

Zwiększenie konkurencyjności regionu poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu. Magdalena Woźniak - Miszewska Szczecin, 23-24 listopada 2011 r.

Zwiększenie konkurencyjności regionu poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu. Magdalena Woźniak - Miszewska Szczecin, 23-24 listopada 2011 r. Zwiększenie konkurencyjności regionu poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu Magdalena Woźniak - Miszewska Szczecin, 23-24 listopada 2011 r. Plan wystąpienia: 1. Cel główny 2. Centrum Obsługi Inwestorów

Bardziej szczegółowo

Język angielski. Poziom rozszerzony Próbna Matura z OPERONEM i Gazetą Wyborczą CZĘŚĆ I KRYTERIA OCENIANIA ODPOWIEDZI POZIOM ROZSZERZONY CZĘŚĆ I

Język angielski. Poziom rozszerzony Próbna Matura z OPERONEM i Gazetą Wyborczą CZĘŚĆ I KRYTERIA OCENIANIA ODPOWIEDZI POZIOM ROZSZERZONY CZĘŚĆ I Poziom rozszerzony Język angielski Język angielski. Poziom rozszerzony KRYTERIA OCENIANIA ODPOWIEDZI POZIOM ROZSZERZONY CZĘŚĆ I W schemacie oceniania zadań otwartych są prezentowane przykładowe odpowiedzi.

Bardziej szczegółowo

Anything else? Are you all right? Are you drinking milk now? Are you single or married? Are you sure? Can I make a phone call please?

Anything else? Are you all right? Are you drinking milk now? Are you single or married? Are you sure? Can I make a phone call please? Anything else? Are you all right? Are you drinking milk now? Are you single or married? Are you sure? Can I make a phone call please? Can you drive a car? Can you meet me tomorrow? Can you recommend a

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem

ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem Opis ćwiczenia Ty i trójka Twoich przyjaciół decydujecie się przemalować Wasz salon. Aby zrealizować ten projekt, musicie

Bardziej szczegółowo

Trudne czasy dla polskiego budownictwa

Trudne czasy dla polskiego budownictwa Warszawa, 21 maja 2013 r. Informacja prasowa Trudne czasy dla polskiego budownictwa Budownictwo w Polsce. Edycja 2013 - raport firmy doradczej KPMG, CEEC Research i Norstat Polska. W 2013 roku zarządzający

Bardziej szczegółowo

Sala C1 Sala 101 Sala 102. 12:30 14:00 Efektywne uczenie się - lepiej, przyjemniej i szybciej.

Sala C1 Sala 101 Sala 102. 12:30 14:00 Efektywne uczenie się - lepiej, przyjemniej i szybciej. Sala C1 Sala 101 Sala 102 11:30 13:30 ABC pracy w instytucjach i agencjach UE Agnieszka Zakrzewska (EU Careers Ambassador, członek Team Europe) Zapraszamy do kontaktu z pracodawcami przy stoiskach wystawienniczych

Bardziej szczegółowo

Business in Małopolska. MARR S.A. dla inwestora Współpraca z JST. tworzenie marki gospodarczej regionu. Kraków 13 listopada 2013

Business in Małopolska. MARR S.A. dla inwestora Współpraca z JST. tworzenie marki gospodarczej regionu. Kraków 13 listopada 2013 Business in Małopolska tworzenie marki gospodarczej regionu MARR S.A. dla inwestora Współpraca z JST Kraków 13 listopada 2013 MARR S.A. Departament Obsługi Inwestora Centrum Business in Małopolska Oferta

Bardziej szczegółowo

PORTS AS LOGISTICS CENTERS FOR CONSTRUCTION AND OPERATION OF THE OFFSHORE WIND FARMS - CASE OF SASSNITZ

PORTS AS LOGISTICS CENTERS FOR CONSTRUCTION AND OPERATION OF THE OFFSHORE WIND FARMS - CASE OF SASSNITZ Part-financed by EU South Baltic Programme w w w. p t m e w. p l PROSPECTS OF THE OFFSHORE WIND ENERGY DEVELOPMENT IN POLAND - OFFSHORE WIND INDUSTRY IN THE COASTAL CITIES AND PORT AREAS PORTS AS LOGISTICS

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

Darmowy artykuł, opublikowany na: www.fluent.com.pl

Darmowy artykuł, opublikowany na: www.fluent.com.pl Copyright for Polish edition by Bartosz Goździeniak Data: 4.06.2013 Tytuł: Pytanie o czynność wykonywaną w czasie teraźniejszym Autor: Bartosz Goździeniak e-mail: bgozdzieniak@gmail.com Darmowy artykuł,

Bardziej szczegółowo

Baltic hub - przepis na platformę współpracy. Zdzisław Sobierajski

Baltic hub - przepis na platformę współpracy. Zdzisław Sobierajski Baltic hub - przepis na platformę współpracy Zdzisław Sobierajski Human Factor - projektowanie zawsze powinno być skierowane na korzyści dla użytkownika. foto: Przemek Szuba Gdy dobrze zrozumiem to dobrze

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ APLIKACYJNY CERTYFIKACJI STANDARDU GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY APPLICATION FORM

FORMULARZ APLIKACYJNY CERTYFIKACJI STANDARDU GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY APPLICATION FORM FORMULARZ APLIKACYJNY CERTYFIKACJI STANDARDU GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY GLOBALG.A.P. CHAIN OF CUSTODY APPLICATION FORM F I L E : Nazwa Firmy Name of the company VAT VAT number Adres (siedziby, dla której

Bardziej szczegółowo

Cracow University of Economics Poland

Cracow University of Economics Poland Cracow University of Economics Poland Sources of Real GDP per Capita Growth: Polish Regional-Macroeconomic Dimensions 2000-2005 - Keynote Speech - Presented by: Dr. David Clowes The Growth Research Unit,

Bardziej szczegółowo

PROBLEMATYKA DECYZJI I KOMPETENCJI FINANSOWYCH OSÓB STARSZYCH W UJĘCIU EKONOMICZNYM

PROBLEMATYKA DECYZJI I KOMPETENCJI FINANSOWYCH OSÓB STARSZYCH W UJĘCIU EKONOMICZNYM PROBLEMATYKA DECYZJI I KOMPETENCJI FINANSOWYCH OSÓB STARSZYCH W UJĘCIU EKONOMICZNYM dr Sylwia Pieńkowska-Kamieniecka Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie dr Joanna Rutecka Szkoła Główna Handlowa

Bardziej szczegółowo

I webinarium 18.02.2015

I webinarium 18.02.2015 I webinarium 18.02.2015 Współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Współpracy Transgranicznej Republika Czeska - Rzeczpospolita Polska 2007-2013.

Bardziej szczegółowo

Current and future training and support needs of the Polish young SMEs in the crafts sector

Current and future training and support needs of the Polish young SMEs in the crafts sector WWW.SMETRAI.NET Current and future training and support needs of the Polish young SMEs in the crafts sector Norbert Pruszanowski Polish Craft Association DEFINITION OF THE YOUNG ENTERPRENEURS Person, who

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo