Regulamin sklepu Internetowego PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha. 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu Internetowego PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem sklep.dostawczenowemiasto.pl jest prowadzony przez PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha z siedzibą w Warszawie przy ul. Witolda Pileckiego 106/24, Warszawa, prowadzącego działalność w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą, NIP: Dane kontaktowe: a. adres pocztowy: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą b. adres poczty elektronicznej: biuro@dostawczenowemiasto.pl c. numery telefonów kontaktowych: , , , czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, 8:00-15: Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć: a. PPHU LEO - PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha z siedzibą w Warszawie przy ul. Witolda Pileckiego 106/24, Warszawa, prowadzącego działalność w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą. Numer NIP: , b. Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez PPHU LEO, dostępny na stronie - sklep.dostawczenowemiasto.pl c. Klient - osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, d. Czas realizacji zamówienia liczba dni roboczych, w których PPHU LEO skompletuje zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie Internetowym, powierzy zamówiony towar przewoźnikowi oraz dostarczy zamówiony towar za pośrednictwem przewoźnika do miejsca wskazanego przez Klienta w zamówieniu, e. Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, f. Komis - sklep firmowy i prowadzony przez PPHU LEO znajdujący się w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w którym oferowane są przez PPHU LEO towary do bieżącej sprzedaży, g. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru, miejsce wydania towaru oraz dane.

2 2 Składanie zamówień 1. Klient może dokonać zakupu towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego przez złożenie zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu Internetowego. 2. Niezbędnym elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, co jest również równoznaczne ze zgodną na przetwarzanie danych osobowych w celu niezbędnym do realizacji i obsługi Zamówienia złożonego w Sklepie Internetowym. Klient powyższą zgodę wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu w toku procedury składania zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia towaru za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Elementem procedury składania zamówienia jest również podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia zamówienia. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia. 3. W celu złożenia zamówienia należy za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego sklep.dostawczenowemiasto.pl skompletować zamówienie, a następnie wybrać sposób dostarczenia, sposób płatności i wypełnić formularz zamówienia, a następnie zatwierdzić i przesłać zamówienie przez naciśnięcie na odpowiedni przycisk. Takie działanie oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty. 4. Klient kompletuje zamówienie korzystając z Koszyka. Przez naciśnięcie na przycisk Dodaj do koszyka Klient dokonuje wyboru towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego w chwili składania zamówienia, zgodnie z jego opisem i ceną oraz wybiera rozmiar, jeśli towar jest oferowany w różnych rozmiarach. Po naciśnięciu na przycisk Do kasy, Klient wybiera obszar i sposób dostarczenia towaru, sposób płatności oraz wypełnia formularz zamówienia. 5. W formularzu zamówienia należy wskazać: a. imię i nazwisko oraz adres Klienta, b. numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej (adres ) Klienta, c. dane odbiorcy oraz adres, na który ma być dostarczony towar, jeśli zamówiony towar ma być dostarczony na inny adres niż adres Klienta, 6. Towar zamówiony w Sklepie internetowym może zostać dostarczony na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 7. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie internetowej Sklepu Internetowego sklep.dostawczenowemiasto.pl w trakcie składania zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia towaru.

3 8. W trakcie procedury składania zamówienia aż do momentu naciśnięcia na przycisk potwierdzający zakup, Klient ma możliwość modyfikowania zamówienia w szczególności w zakresie wyboru towaru, obszaru i sposobu dostarczenia towaru, sposobu płatności, danych podanych w formularzu zamówienia. W celu modyfikacji zamówienia w zakresie wyboru należy nacisnąć przycisk "Koszyk" widoczny na stronie Sklepu Internetowego.. 9. Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu zamówienia, wybraniu sposobu dostarczenia towaru, sposobu płatności oraz wypełnieniu formularza zamówienia. Złożenie zamówienia następuje przez naciśnięcie przez Klienta na odpowiedni przycisk kończący edycję zamówienia i kierujący do opłacenia zamówienia. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego pociąga za sobą obowiązek zapłaty. 10. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie PPHU LEO oferty zawarcia umowy sprzedaży towaru będącego przedmiotem zamówienia. 11. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, na adres poczty elektronicznej (adres ), wskazany w formularzu zamówienia, zostanie niezwłocznie wysłana przez PPHU LEO wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej od PPHU LEO z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a PPHU LEO. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Świadczenie przez PPHU LEO usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientom składania zamówień na towary oferowane przez PPHU LEO za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu zamówienia przez PPHU LEO albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania przez Klienta składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 4 Ceny towarów 1. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). 2. Ceny towarów podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie zawierają kosztów dostarczenia towaru. Koszty dostarczenia zamówionego towaru są każdorazowo podawane na stronie internetowej Sklepu Internetowego w trakcie składania zamówienia, tym także bezpośrednio przed i w chwili zatwierdzenia i złożenia przez Klienta zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości zamówienia. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia. 3. Informacje o cenie towaru, cechach oraz istotnych właściwościach towaru dostępne są na stronie internetowej Sklepu Internetowego i zamieszczone są przy prezentowanym towarze. 4. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w Koszyku w podsumowaniu zamówienia w chwili złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

4 5. Ceny towarów podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego obowiązują jedynie przy składaniu zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a także przy dokonywaniu w Salonie rezerwacji towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego. Dla towarów oferowanych do sprzedaży w Salonach obowiązują ceny towarów uwidocznione w Salonie. 6. Ceny towarów prezentowanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny towaru nie ma wpływu na zamówienia i rezerwacje złożone przed wejściem w życie zmiany ceny. 5 Sposoby zapłaty ceny za zamówiony towar oraz opłat za dostarczenie zamówionego towaru 1. W przypadku, gdy towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu Internetowego ma być dostarczony do miejsca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient przy składaniu zamówienia może wybrać następujący sposób płatności ceny oraz kosztów dostarczenia towaru: a. przez system PayPal (w tym także kartą płatniczą), b. przelewem bezpośrednio na rachunek PPHU LEO. 2. Klient nie może opłacić zamówienia w inny sposób niż wyżej wymieniony. 3. Klient, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry, powinien uiścić cenę oraz koszty dostarczenia towaru w ciągu 4 godzin od otrzymania od PPHU LEO wiadomość elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. 4. Szczegółowe zasady korzystania z Karty Podarunkowej zostały określone w regulaminie Karty Podarunkowej dostępnym na stronie internetowej Sklepu Internetowego w zakładce Karta Podarunkowa pod adresem LEO.com/pl/sklep/karta-podarunkowa/regulamin.html. 6 Realizacja zamówień, sposób i koszty dostarczenia zamówionego towaru 1. Towary zamawiane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Towar zamówiony za pośrednictwem Sklepu Internetowego, jest dostarczany według wyboru Klienta dokonanego podczas składania zamówienia, w następujący sposób: a. za pośrednictwem firmy DPD POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. 3. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane do miejsca wskazanego przez Klienta w zamówieniu w dni robocze. Dostarczenie towaru zamówionego za pośrednictwem Sklepu Internetowego do miejsca wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia jest odpłatne na zasadach określonych poniżej. Koszty dostarczenia zamówionego towaru ponosi Klient zgodnie z 6 pkt Koszty dostarczenia zamówionego towaru na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynoszą:

5 a. 16 zł - dla paczek do 5 kg, b. 19 zł - dla paczek od 5 do 10 kg c. 22 zł - dla paczek od 10 do 15 kg d. 25 zł - dla paczek od 15 do 20 kg e. 28 zł - dla paczek od 20 do 25 kg f. 31 zł - dla paczek od 25 do 31,5 kg g. 41 zł - dla paczek od 31,5 do 40 kg h. 51 zł - dla paczek od 40 do 50 kg i. 110 zł - dla paczek od 50 do 100 kg j. 120 zł - dla paczek od 100 do 200 kg k. 140 zł - dla paczek od 200 do 300 kg 5. Czas realizacji zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w przypadku gdy zamówiony towar ma być dostarczony na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, wynosi maksymalnie 7 dni roboczych licząc od dnia: a. w przypadku wybrania przez Klienta przy składaniu zamówienia płatności z góry przez system PayPal lub kartą kredytową (Visa, MasterCard) od dnia otrzymania przez PPHU LEO potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatności, b. przypadku wybrania przez Klienta przy składaniu zamówienia płatności przelewem od dnia otrzymania przez PPHU LEO wpływów środków pieniężnych na konto, 6. Towary zamówione za pośrednictwem Sklepu Internetowego są dostarczane wraz z wystawioną przez PPHU LEO fakturą obejmującą przedmiot zamówienia. 7 Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Klienta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 7 i punkcie 8 poniżej. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Klient, stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a. dla umowy, w wykonaniu której PPHU LEO wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, b. dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy.

6 c. Klient może odstąpić od umowy informując PPHU LEO o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie pisma pocztą na adres: d. PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą z dopiskiem Zwrot lub przesłanie tego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@dostawczenowemiasto.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Klientem złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim PPHU LEO przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać. 5. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić towar PPHU LEO niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował PPHU LEO o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Klient odeśle towar przed upływem 14-dniowego terminu na adres: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto, z dopiskiem Zwrot. 6. Klient zobowiązany jest ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez PPHU LEO, PPHU LEO nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 8. W przypadku odstąpienia od umowy PPHU LEO niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez PPHU LEO oraz z zastrzeżeniem przypadku wskazanego w punkcie 12 poniżej. 9. Zwrot płatności zostanie dokonany przez PPHU LEO przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności - w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 10. PPHU LEO może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 12. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach Klienta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

7 a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. 9 Procedura rozpatrywania reklamacji 1. PPHU LEO jest zobowiązany do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. PPHU LEO ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.), w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. 2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład bezpośrednio w siedzibie w godzinach otwarcia lub na piśmie na adres PPHU LEO: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto, z dopiskiem Reklamacja. 3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres ), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć PPHU LEO dowód zakupu towaru. Może to być na przykład kopię faktury, paragonu, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód. Powyższa treść dotycząca zgłoszenia reklamacji stanowi jedynie przykład, z którego Klient nie musi korzystać, i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt PPHU LEO dostarczyć wadliwy towar do miejsca wskazanego w 9 punkt 2 niniejszego Regulaminu. 5. PPHU LEO rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

8 6. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, PPHU LEO zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji. 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Klientów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Klientów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Klientów: Klient posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, b. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Klientów pod adresem Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001, nr 113, poz. 1214), c. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego lub powiatowego rzecznika Klientów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Klientów, m.in. Federacji Klientów - adres strony internetowej: 3. Klient może również skorzystać z platformy Internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie Internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Europejska platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między Klientami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między Klientami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej. Poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do platformy ODR ec.europa.eu/consumers/odr

9 Przypominamy jednocześnie adres poczty elektronicznej PPHU LEO do kontaktu z Klientami: biuro@dostawczenowemiasto.pl. 4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. 11 Dane osobowe i polityka prywatności 1. Dane osobowe podane przez Klienta w procesie rejestracji, składania zamówienia lub rezerwacji towaru są przetwarzane przez PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha z siedzibą w Warszawie przy ul. Witolda Pileckiego 106/24, Warszawa, prowadzącego działalność w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą, NIP: , który jest administratorem danych osobowych. 2. Niezbędnym elementem procedury złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta jego danych osobowych, oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych podanych podczas rejestracji. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia zamówienia, jego realizacji oraz obsługi. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne. 3. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje przez zaznaczenie przez Klienta pola akceptacji niniejszego regulaminu podczas składania zamówienia. 4. Zgromadzone dane osobowe nie są udostępnianie osobom trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotowi uczestniczącemu w realizacji zamówienia w celu dostarczenia Klientowi zamówionych towarów, tj. firmie DPD POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. W przypadku, gdy zapłata za zamówiony towar jest dokonywana przez system PayPal, dane są przekazywane także podmiotowi, za pośrednictwem którego następuje rozliczenie transakcji. Dane osobowe mogą zostać powierzone do przetwarzania dostawcy usług internetowych udostępniającemu zasoby serwerowni administratorowi danych osobowych (dostawcy usług hostingowych): home.pl sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie pod adresem: ul. Zbożowa 4, Szczecin. Zakres przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. W tym celu powinien skontaktować się z PPHU LEO na adres: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@dostawczenowemiasto.pl. 5. Klient ma prawo do uzyskania informacji, czy i w jakim zakresie są przetwarzane jego dane osobowe, a także informacji o celu i zakresie przetwarzania jego danych osobowych. W tym celu powinien skontaktować się z PPHU LEO. 6. PPHU LEO, jako administrator danych osobowych, może powierzyć innemu podmiotowi, w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

10 7. PPHU LEO wykorzystuje pliki typu cookies, czyli małe pliki tekstowo-numeryczne, które są zapisywane przez system teleinformatyczny w systemie teleinformatycznym Użytkownika (na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu Użytkownika, z którego dokonano połączenia z Serwisem) podczas przeglądania Serwisu i pozwalają na późniejszą identyfikację Użytkownika w przypadku ponownego połączenia z Serwisem z urządzenia (np. komputera, telefonu), na którym zostały zapisane. 8. Pliki cookies zbierają dane dotyczące korzystania z Serwisu, w tym podstrony Sklep online przez Użytkownika, a ich głównym celem jest ułatwienie Użytkownikowi korzystania z Serwisu, dostosowywanie stron Serwisu do potrzeb i oczekiwań danego Użytkownika (personalizacja podstron Serwisu), badanie ruchu Użytkowników w ramach Serwisu. 9. Pliki cookies są wykorzystywane w Serwisie za zgodą Użytkownika. Zgodna może zostać wyrażona przez Użytkownika poprzez odpowiednie ustawienia oprogramowania, w szczególności przeglądarki internetowej, zainstalowanego w urządzeniu telekomunikacyjnym wykorzystywanym przez Użytkownika do przeglądania zawartości Serwisu. 10. Użytkownik Serwisu może również w każdym czasie ograniczyć lub wyłączyć cookies w swojej przeglądarce przez takie jej ustawienia, aby blokowała cookies lub ostrzegała Użytkownika przed zapisaniem pliku cookies na urządzeniu, z którego korzysta do przeglądania zawartości Serwisu. W takim przypadku może się jednak zdarzyć, że korzystanie z Serwisu będzie mniej wydajne, Użytkownik nie będzie miał dostępu do niektórych treści, a w skrajnych przypadkach może zostać całkowicie zablokowane poprawne wyświetlanie stron Serwisu. 11. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies, która dostępna jest na stronie internetowej Sklepu Internetowego pod adresem 13 Postanowienia końcowe 1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim. 2. Informacje i cenniki zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego pod adresem sklep.dostawczenowemiasto.pl, odnoszące się do towarów prezentowanych w Sklepie Internetowym, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) 3. PPHU LEO honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa, a w szczególności przewidziane w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach Klienta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczyć lub wyłączyć jakichkolwiek praw Klientów wynikających z przepisów prawa.

11 4. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu Internetowego w zakładce Regulamin sklepu pod adresem sklep.dostawczenowemiasto.pl/regulamin-sklepu oraz w siedzibie PPHU LEO. Regulamin jest udostępniony na wyżej wskazanej stronie internetowej. 5. PPHU LEO zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie pod adresem Sklepu Internetowego sklep.dostawczenowemiasto.pl wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie Sklepu Internetowego przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym wraz z informacją o zmianie Regulaminu, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania o zmianie Regulaminu. 6. W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy i zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umów lub, złożenia zamówienia przez Klienta. 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.), a w przypadku Klientów będących Klientami także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach Klienta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). 8. Załącznikami do Regulaminu są: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy które stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. 9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2016 r. i obowiązuje do umów zawartych od tego dnia.

12 Załącznik nr 1 POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: a. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy, b. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, c. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach, d. zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha z siedzibą w Warszawie przy ul. Witolda Pileckiego 106/24, Warszawa, prowadzącego działalność w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą, NIP: , adres poczty elektronicznej: biuro@dostawczenowemiasto.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez pismo wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@dostawczenowemiasto.pl lub pismo wysłane pocztą na adres: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą z dopiskiem Zwrot. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

13 2. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na adres: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą z dopiskiem Zwrot. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

14 Załącznik nr 2 Miejscowość Data WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy ) Adresat: PPHU LEO s.c Kazimiera Pietrucha, Kazimierz Pietrucha z siedzibą w Warszawie przy ul. Witolda Pileckiego 106/24, Warszawa, prowadzącego działalność w Nowym Mieście nad Pilicą, pl. Armii Krajowej 3, Nowe Miasto nad Pilicą, NIP: biuro@dostawczenowemiastio.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*) Lp. Nazwa Symbol /rozmiar Ilość Cena jednostkowa brutto Data zawarcia umowy sprzedaży (*)/odbioru towaru (*) Imię i nazwisko Klienta (-ów) Adres Klienta(-ów) Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej ) Data: (*) Niepotrzebne skreślić.