OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1

Transkrypt

1 2 REGIONALNA BAZA LOGISTYCZNA Warszawa, ul. Marsa 110 Z 8a ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1 1. Przedmiot zamówienia : Sprzęt teleinformatyczny 2. Ilość: zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia str CPV: Inne normy: wg poniższych danych str Oferty częściowe (zadania): NIE 6. Oferty równoważne: TAK 7. Wymogi techniczne: wg poniższych danych str Usługi dodatkowe: wg poniższych danych str Opis przedmiotu zamówienia musi odpowiadać wymaganiom art ustawy Prawo zamówień publicznych Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 1 z 17

2 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest dostawa sprzętu informatycznego wg nw. ilości: Numer zadania Nazwa sprzętu Ilość 1 komplet węzła teleinformatycznego, w którego skład wchodzą: Serwer DELL PowerEdge R630 lub równoważny 2 Macierz dyskowa SAS DELL PowerValut MD3420 lub równoważna Macierz dyskowa iscsi DELL PowerValut MD3820i lub równoważna Przełącznik Cisco Nexus 3172TQ-32T Base License 1 Zasilacz UPS 3000 VA LCD RM 2U 230V (SMT3000RMI2U) lub równoważny 1 Serwer czasu NTS-6001-GPS lub równoważny 1 Skrzynia transportowa 19 5U SKB 3RS-5U30-25 lub równoważna Skrzynia transportowa 19 3U SKB 3RS-3U30-25B lub równoważna 2 1 GWARANCJA Na wyroby będące przedmiotem postępowania Wykonawca udzieli gwarancji na okres minimum 36 miesięcy na sprzęt oraz minimum 12 miesięcy na skrzynie transportowe, licząc od daty podpisania protokołu przyjęcia-przekazania przez przedstawicieli Wykonawcy i przedstawicieli Zamawiającego. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 2 z 17

3 ZADANIE NR 1 Węzeł teleinformatyczny: Przedmiotem zamówienia są serwery o identycznej konfiguracji sprzętowej z dyskami, kartami sieciowymi oraz okablowaniem DELL PowerEdge R630 lub równoważne w ilości 2 kpl. Wymagane minimalne parametry równoważne: Procesor Zainstalowane dwa procesory 2 x Intel Xeon E v4 (2.60GHz, 14 Rdzeni, 35MB Cache, QPI 9.60GT/s, 135W) Płyta główna Przystosowana do pracy ciągłej, dedykowana do pracy w serwerach minimum 2 procesorowych, minimum 6-rdzeniowych; oznaczona znakiem firmowym (logo) Producenta serwera. Minimum 3 sloty PCIe 3.0 w tym jedno x8. Oddzielne gniazdo karty RAID. Pamieć RAM 16 x 32GB (2400 MHz, DDR4 RDIMM, Dual Rank, x4, ECC) Minimalna ilość pamięci RAM: 4 GB (jeden moduł) Maksymalna ilość pamięci RAM: do 1,5 TB (24 gniazda DIMM): 4/8/16/32 GB Obsługiwane typy pamięci RDIMM, LRDIMM. Napęd optyczny Kontrolery RAID Dyski twarde Karta sieciowa - zintegrowana Wewnętrzny napęd DVD-RW Wewnętrzny kontroler RAID (min 2GB NV, RAID 0/1/5/6/10/50/60, 12Gb/s, Sprzętowy) PCI-Express 3.0 Zamontowane 3 x 480GB SSD SAS (Hot-Plug, Mix Use MLC, 2,5"). Szybkość przesyłania danych 12Gbps Karta sieciowa Intel X540/I350 Quad Port (2 x RJ45, GbE, 2 x RJ45, 10GbE), zintegrowana na płycie głównej ze wsparciem dla protokołu IPv6 oraz możliwością obsługi iscsi (w tym uruchamiania systemu z iscsi). Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 3 z 17

4 Karta sieciowa - dodatkowa Karta graficzna: Zarządzanie serwerem: Diagnostyka Z-8a Zainstalowana dodatkowa karta sieciowa Dual Port (2 x RJ-45, 10GbE, PCI-E) zgodna z zamawianym serwerem Obsługa 10 Gigabit Ethernet ze wsparciem dla protokołu IPv6 oraz iscsi. Min. x8 PCI Express V2.0 (5 GT/s) iscsi remote boot Full iscsi hardware offload Jumbo frame większe niż 1500 bajtów Smart Load Balancing (SLB) Agregacja linków (LACP) Zintegrowana karta graficzna, umożliwiająca pracę w rozdzielczości nie mniejszej niż 1280x1024 px Karta zarządzająca niezależna od zainstalowanego na serwerze systemu operacyjnego posiadająca dedykowane złącze RJ-45 i umożliwiająca: zdalny dostęp do graficznego interfejsu Web karty zarządzającej zdalne monitorowanie i informowanie o statusie serwera (m.in. prędkości obrotowej wentylatorów, konfiguracji serwera) szyfrowane połączenie (SSL) oraz autentykacje i autoryzację użytkownika możliwość podmontowania zdalnych wirtualnych napędów wirtualną konsolę z dostępem do myszy, klawiatury wsparcie dla IPv6 wsparcie dla WSMAN (Web Service for Managament); SNMP; IPMI2.0, VLAN tagging, SSH możliwość obsługi przez dwóch administratorów jednocześnie wysyłanie do administratora maila z powiadomieniem o awarii lub zmianie konfiguracji sprzętowej. Panel LCD umieszczony na froncie obudowy lub sygnalizacja diodami LED, umożliwiająca wyświetlenie informacji o stanie procesora, pamięci, dysków, BIOS u, zasilaniu oraz temperaturze. Porty wewnętrzne 3 x PCIe 3.0; 1 x USB 3.0 Porty zewnętrzne 4 x USB 3.0; VGA; RS-232 Zasilacz 2 x 750 W Hot-Plug redundantny Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 4 z 17

5 Obudowa: - do instalacji w szafie rack 19"; - szyny statyczne, - maksymalna wysokość 1U; - z elementami umożliwiającymi montaż w szafie Rack; Kable zasilające 2 x Rack Power Cord 2M (C13/C14 12A). Przedmiotem zamówienia jest macierz dyskowa SAS z dyskami, dodatkowymi kartami HBA oraz okablowaniem DELL PowerVault MD3420 lub równoważna w ilości 1 kpl. Kontrolery RAID Dodatkowe karty HBA Dyski twarde Wymagane minimalne parametry równoważne: Dwa redundantne kontrolery macierzy SAS (4 porty SAS 12Gb/s i min 4GB pamięci cache na kontroler) Obsługa konfiguracji RAID 0, 1, 10, 5 i 6 2 x 12Gbit/s SAS HBA (Dual Port) PCI-E kompatybilne z zamawianymi serwerami. Zamontowane 16 x 1.2TB 12Gbps SAS (Hot-Plug, 10 tysięcy obrotów, 2,5") kompatybilne z macierzą Możliwość instalacji maksymalnie 24 dysków 2.5" typu SAS, NL-SAS lub SSD w obudowach Hot-Plug. 2,5-calowe dyski SAS o prędkości 15 tys. obr./min i pojemności 300 GB lub większej. 2,5-calowe dyski SAS o prędkości 10 tys. obr./min i pojemności 600 GB, 900 GB, 1,2 TB lub większej. 2,5-calowe dyski twarde NL SAS o prędkości 7200 obr./min i pojemności 500GB, 1 TB lub większej. 2,5-calowe dyski SSD o pojemności 400 GB, 800 GB (do intensywnego zapisu); 400 GB, 800 GB, 1,6 TB (do różnych zastosowań); 800 GB, 1,6 TB (do intensywnego odczytu) Dopuszczalne stosowanie nośników o różnej pojemności i szybkości obrotowej w obrębie jednej macierzy. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 5 z 17

6 Dodatkowe funkcje Obsługa technologii VAAI Obsługa dysków samoszyfrujących (SED) dodatkowy poziom ochrony danych Oszczędne przydzielanie zasobów przydzielanie i wykorzystywanie fizycznej pojemności pamięci masowej zgodnie z potrzebami. Możliwość rozbudowy Min 192 napędów z wykorzystaniem dodatkowych półek dysków dodatkowych, Możliwość podłączenia do dwóch serwerów ze skonfigurowanymi funkcjami wysokiej dostępności (HA) lub ośmiu serwerów bez technologii HA do jednego systemu pamięci masowej SAS. Zarządzanie Dostarczane przez producenta graficzne oprogramowanie do konfiguracji i obsługi urządzenia. Okablowanie 4 x 2m HD-Mini to HD-Mini 12Gb/s SAS Cable Zasilanie prąd zmienny od 100 V do 240 V (50/60 Hz) Zasilacz obudowa: Kable zasilające 2 x 600 W Hot-Plug redundantny Obudowa o wysokości 2U dedykowana do zamontowania w szafie RACK 19" z zestawem szyn do mocowania w szafie 2 x Rack Power Cord 2M (C13/C14 12A). Przedmiotem zamówienia jest macierz dyskowa iscsi z dyskami i okablowaniem DELL PowerVault MD3820i lub równoważna w ilości 1 kpl. Wymagane minimalne parametry równoważne: Kontrolery RAID Dwa redundantne kontrolery macierzy iscsi (min 2 porty iscsi 10GBaseT z min 4Gb/s pamięci cache na kontroler). Obsługa konfiguracji RAID 0, 1, 10, 5 i 6. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 6 z 17

7 Dyski twarde Z-8a Zamontowane 16 x 1.2TB 12Gbps SAS (Hot-Plug, 10 tysięcy obrotów, 2,5"). kompatybilne z macierzą SAS Możliwość instalacji maksymalnie 24 dysków 2.5" typu SAS, NL-SAS lub SSD w obudowach Hot-Plug. 2.5"-15,000 RPM SAS 146 GB, 300GB, 600GB 2.5"-10,000 RPM SAS 146GB, 300GB, 600GB, 900GB, 1.2TB, 1.8TB 2.5"-7,200 RPM NL-SAS, 500GB, 1TB, 2TB 2.5"-SSD 200GB, 400GB, 800GB (WI); 400GB, 800GB, 1.6TB (MU); 800GB, 1.6TB Dopuszczalne stosowanie nośników o różnej pojemności i szybkości obrotowej w obrębie jednej macierzy. Dodatkowe funkcje Obsługa technologii VAAI; Obsługa dysków samoszyfrujących (SED) dodatkowy poziom ochrony danych; Oszczędne przydzielanie zasobów przydzielanie i wykorzystywanie fizycznej pojemności pamięci masowej zgodnie z potrzebami. Możliwość rozbudowy Do min. 180 napędów z wykorzystaniem dodatkowych półek dysków dodatkowych. Zarządzanie Zasilanie Zasilacz obudowa: Kable zasilające Możliwość podłączenia do dwóch serwerów ze skonfigurowanymi funkcjami wysokiej dostępności (HA) lub osmiu serwerów bez technologii HA do jednego systemu pamięci masowej SAS. Dostarczane przez producenta graficzne oprogramowanie do konfiguracji i obsługi urządzenia. prąd zmienny od 100 V do 240 V (50/60 Hz) 2 x 600 W Hot-Plug redundantny Obudowa o wysokości 2U dedykowana do zamontowania w szafie RACK 19" z zestawem szyn do mocowania w szafie. 2 x Rack Power Cord 2M (C13/C14 12A). Przedmiotem zamówienia jest zarządzalny przełącznik dystrybucyjny wieloportowy z możliwością stakowania oraz z obsługą routingu IP CISCO Nexus 3172TQ-32T Base License lub równoważny w ilości 1 szt. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 7 z 17

8 Typ urządzenia Ilość Portów Standardy komunikacyjne Cechy Routing Multicast Wymagane minimalne parametry równoważne: 48 portowy zarządzalny switch warstwy 3 klasy Data Center 32 x 10GBaseT (RJ45) 16 x 10GBaseT (RJ45) możliwych do odblokowania za pomocą licencji 6 x QSFP+ 40Gb/s (z możliwością obsługi 4 x 10 Gb Ethernet na port) IEEE 802.1D, IEEE 802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3ae, IEEE 802.3x. Obsługa 4096 VLAN-ów; Obsługa DHCP; Obsługa Multicast; Virtual Port Channel (agregacja porów pomiędzy hostem a dwoma niezależnymi przełącznikami w jeden link logiczny) Przemapowywanie VLAN-ów; UDLD wykrywanie jednokierunkowych linków Możliwość rozkładania ruchu poprzez EtherChannel na bazie informacji z warstwy 2, 3 i 4; Obsługa Jumbo Frames (do min 9216 bajtów); Obsługa IP w wersji 4 i 6; Wsparcie dla NVGRE; Obsługa HSRP; Obsługa Unicast Reverse Path Forwarding Obsługa Quality of Service Obsługa MIB; Statyczny, OSPF v2 i 3, EIGRP, uprf Multicast: PIM-SM wersja 2 i SSM Bootstrap router (BSR), Automatyczny Rendezvous Point (Auto-RP), i Static RP MSDP i Anycast-RP Internet Group Management Protocol (IGMP) wersja 2 i 3 Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 8 z 17

9 Bezpieczeństwo QoS Zarządzanie VLAN-y prywatne; Storm Controll dla ruchu unicast, multicast i broadcast Tworzenie list kontroli dostępu na interfejsach fizycznych i logicznych; Raportowanie zdarzeń systemowych do zewnętrznego serwera Syslog; Kontrola ruchu DHCP z opcją 82; Kontrola adresów źródłowych IP w powiązaniu z MAC (DAI) Możliwość ładowania polis kontroli dostępu z zewnętrznego serwera; Autoryzacja przy pomocy serwera RADIUS i TACACS+ Możliwość ustawienia per port Wielopoziomowy z obsługą IPv4 i IPv6 Min 8 kolejek sprzętowych na port w tym min. 1 priorytetowa; Znakowanie na podstawie informacji z warstwy 2, 3 i 4; Możliwość przypisania CoS dla portu; Obsługa Explicit Congestion Notification (ECN) Obsługa IEEE 802.1Qbb z obsługą min 3 kolejek typu no-drop Zarządzanie przez stronę www; konsola (CLI), SNMPv1, 2c, 3, SSHv2, Telnet, http, HTTPS, RMON, XML (NETCONF) wszystkie również za pomocą IPv6 Możliwość powrotu do wcześniejszej konfiguracji; Definiowanie uprawnień administracyjnych, administracja wielopoziomowa w oparciu o role; Możliwość skonfigurowania portu do analizy ruchu dla interfejsów fizycznych i logicznych (SPAN) oraz Encapsulated remote SPAN; Obsługa NTP oraz PTP (Precision Time Protocol IEEE1588); Szyfrowanie ruchu zarządzania algorytmem AES (SSH); Automatyzacja przy pomocy skryptów pisanych na urządzeniu; Generowanie komunikatów Syslog w przypadku przekroczenia zasobów; Autoryzacja w serwerze RADIUS przy pomocy certyfikatów; Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 9 z 17

10 Niezawodność Inne Agregacja portów w oparciu o standard: Link Aggregation Control Protocol (LACP) ; STP(IEEE 802.1d), RSTP(IEEE 802.1w), MSTP(IEEE 802.1s); dwa zasilacze zapewniające pełną redundantność w postaci modułów instalowanych w przełączniku; moduł wentylatorów z nadmiarowymi wentylatorami; Przepływ powietrza w kierunku portów (wydmuch od strony portów). Procedura odzyskiwania dostępu do urządzenia (password recovery) w przypadku utraty dostępu do przełącznika bez konieczności korzystania z serwisu producenta. Możliwość zamontowania w szafie 19 Ogólnodostępna dokumentacja konfiguracyjna pozwalająca na samodzielne zapoznanie się z wykorzystywanymi przez sprzęt technologiami wraz z przykładami opcji konfiguracji i połączeń. Przedmiotem zamówienia jest zasilacz awaryjny UPS 3000 VA / 2700 z możliwością montażu w szafie rack oraz okablowaniem APC Smart-UPS X 3000VA Rack (SMX3000RMHV2UNC) lub równoważny w ilości 1 szt. Moc pozorna Moc rzeczywista (czynna) Topologia UPSa Obudowa Czas przełączania na baterię Częstotliwość na wejściu UPS a Liczba i rodzaj gniazd Wymagane minimalne parametry równoważne: Minimum 3000 VA Minimum 2700 W Line-interactive Obudowa w wysokości 2U dedykowana do zamontowania w szafie RACK 19 < 5 ms 50 / 60 Hz Typ gniazda wejściowego 1 X C20 Wydajność Min. 98,5% Napięcie wyjściowe 230 V Minimum 8 x C13, 1 x C19 - gniazda podzielone na sekcje, każda z nich posiadająca własne zabezpieczenie termiczne, Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 10 z 17

11 Baterie Czas podtrzymywania dla 50 % obciążenia Czas podtrzymywania przy pełnym obciążeniu Czas ładowania do 90% pojemności baterii Zimny start Awaryjne wyłączenie zasilania Układ automatycznej regulacji napięcia (AVR) Porty komunikacyjne: Sygnalizacja akustyczna Wskaźniki Z-8a 12 V, o łącznej pojemności nie mniejszej niż 54 Ah, wykonane w technologii AGM, szczelne bezobsługowe: Możliwość wymiany baterii bez użycia narzędzi o żywotności wg Eurobat lat High Performance. min. 18 minut min. 6 min. Max 4 h Tak Tak Tak RS232 (DB9) USB Minimum 1 port Ethernet (RJ45), Alarm podczas pracy na baterii: - sygnał dźwiękowy podczas stanu wyczerpania baterii; - sygnał dźwiękowy w stanie przeciążenia; - sygnał dźwiękowy w przypadku uszkodzenia UPS a. - Panel LCD wyświetlający podstawowe informacje o stanie urządzenia (w tym diody sygnalizacyjne). - Detektor umieszczony na lub w UPS wskazujący przekroczenie dopuszczalnej temperatury 40 st. C. Max 44 kg < 56 db Waga (z bateriami) Poziom hałasu w odległości 1m Temperatura pracy 0 st.c 40 st.c Wyposażenie standardowe Kabel do sygnalizacji RS-232; Kabel USB; Podręcznik użytkownika; 1 kabel C20; 4 kable odbiorców IEC320 C13/14 o długości nie mniejszej niż 1,5m; Zestaw umożliwiający montaż w szafie Rack 19 ; Instrukcja; Sterowniki; CD z oprogramowaniem. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 11 z 17

12 Wyposażenie dodatkowe 4 kable odbiorców IEC320 C13/14 o długości nie mniejszej niż 1,5m; Listwa zasilająca 1U/19` z mocowaniem doczołowym do szyn rack. Min. 8 gniazd UPS IEC320 C13. Wtyk UPS-C14 do podłączenia do UPS. Długość przewodu zasilającego min 1m. Przedmiotem zamówienia jest zarządzalny serwer czasu z modułem GPS z możliwością montażu w szafie rack NTS-6001-GPS lub równoważny w ilości 1 kpl. Wymagane minimalne parametry równoważne: Standard techniczny NEMA 0183 V.2 Compliant. Obsługa bezpiecznego serwera czasu NTP stratum 1. Rodzaj odbiornika 12-to kanałowa Aktywna Antena GPS Wyświetlacz Wyświetlacz LCD, znaki 2 x 20, ze światłem kontowym Dokładność Sieć: 1-10 milisekund, typowy GPS: <1milisekunda Ochrona SSH i HTTPS. Protokoły NTP: v2 (RFC 1119), v3 (RFC1305), v4 (RFC 2131) SNTP: v3 (RFC 1769), v4 (RFC 2030) Współpraca z innymi Tak serwerami czasu Interfejsy sieci lokalnych 2 x FastEthernet RJ-45 10/100 MBit Wyposażony w aktywną Tak antenę GPS Zarządzanie Konfiguracja w sieci za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu przeglądarki przez http / html / https (RFC2616) Opcje Drugie źródło czasu odbierające radiowy sygnał czasu MSF (UK), DCF (Niemcy) lub WWVB (US) obsługa więcej niż 10,000 NTP wniosków na minutę na port Uwierzytelnianie MD5 Przedni wyświetlacz wyświetlający czas i status satelit i czas. raportowanie za pomocą Syslog Zasilanie prąd zmienny od 100 V do 240 V (50/60 Hz) Obudowa: 19' obudowa (1U) z zestawem umożliwiającym montaż w szafie Rack Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 12 z 17

13 Wyposażenie standardowe Antena GPS z minimum 10m kabla; Instrukcja/podręcznik użytkownika; Kabel zasilający; Zestaw umożliwiający montaż w szafie Rack 19 ; CD z oprogramowaniem. Przedmiotem zamówienia są identyczne skrzynie transportowe do ochrony urządzeń teleinformatycznych przed udarami mechanicznymi i wstrząsami z możliwością montażu urządzeń w standardzie 19`` 5U SKB 3RS- 5U30-25B lub równoważne w ilości 2 szt. Jednostka U Wymiary wewnętrzne ramy (dł. x szer. x wys.) Wymiary zewnętrzne (dł. x szer. x wys.) Dopuszczalna ładowność Waga skrzyni Kolor Zamknięcie Wykończenie okuć Uchwyty Wymagania szczególne Wymagane minimalne parametry równoważne: 5 U Minimum 30 x 19 x 8,75 cali Max. 45,03 x 23,80 x 15,34 cali 68 kg i więcej Max 35kg czarny Zdejmowane wieko Stal nierdzewna, czarna lub pasywowana Metalowe lub kompozytowe Spełniające wymagania ASNSI/EIA 310C dotyczące uniwersalnego rozmiaru otworów montażowych w ramie. Odporna na uderzenia i wstrząsy. Minimum 8 uchwytów podnoszonych sprężynowo. Automatyczny zawór bezpieczeństwa Przedmiotem zamówienia jest skrzynia transportowa do ochrony urządzeń teleinformatycznych przed udarami mechanicznymi i wstrząsami z możliwością montażu urządzeń w standardzie 19`` 3U SKB 3RS-3U30-25B lub równoważnej w ilości 1 szt. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 13 z 17

14 Jednostka U Wymiary ramy (dł. x szer. x wys.) Wymiary zewnętrzne (dł. x szer. x wys.) Dopuszczalna ładowność Waga Kolor Zamknięcie Wykończenie okuć Uchwyty Wymagania szczególne Wymagane minimalne parametry równoważne: 3 U Min 30 x 19 x 5,25 cali Max. 45,03 x 28,3 x 11,82 cali 68 kg i więcej Max 25 kg czarny Zdejmowane wieko Stal nierdzewna, czarna lub pasywowana Metalowe lub kompozytowe Spełniające wymagania ASNSI/EIA 310C dotyczące uniwersalnego rozmiaru otworów montażowych w ramie. Odporna na uderzenia i wstrząsy. Minimum 8 uchwytów podnoszonych sprężynowo. Automatyczny zawór bezpieczeństwa. Wymagania dodatkowe Powyższy sprzęt powinien posiadać ogólnodostępną (np. w Internecie na stronie producenta) dokumentację w języku polskim lub angielskim z pełnym opisem wszystkich dostępnych opcji/komend/poleceń wykorzystywanych podczas konfiguracji urządzenia, z przykładami zastosowania. Rozmieszczenie urządzeń w skrzyniach Wszystkie urządzenia zamontowane w skrzyniach transportowych zgodnie ze schematem poniżej Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 14 z 17

15 Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 15 z 17 Z-8a

16 Szczegółowy opis serwisu gwarancyjnego przedmiotu dostawy: Serwisy musza zapewniać: 1. Możliwość bezpośredniego zgłaszania awarii do Producenta lub Autoryzowanego Partnera. 2. Realizację serwisu przez Producenta i Partnera. 3. Użytkownikowi bezpośredni dostęp do kontraktu serwisowego. 4. Użytkownikowi prawo do zakładania zgłoszeń bezpośrednio u Producenta. 5. Użytkownikowi bezpośredni dostęp do stron Producenta. 6. Użytkownikowi bezpośredni dostęp do oprogramowania i jego aktualizacji. 7. Użytkownikowi dostęp do pomocy technicznej Producenta. Szczegółowe warunki serwisu gwarancyjnego 1. Całość dostarczonego sprzętu musi być objęta gwarancją producenta opartą o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu, niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy przez okres 36 miesięcy. W przypadku skrzyń transportowych okres ten wynosi 12 miesięcy. 2. Na dostarczany sprzęt musi być udzielona min. 36 miesięczna gwarancja od daty odbioru sprzętu, oparta na gwarancji producenta, zaś w przypadku skrzyń transportowych okres ten musi wynosić min. 12 miesięcy. Rozwiązania; serwis gwarancyjny świadczony ma być w miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terytorium RP przez Wykonawcę; czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 4 godzin; usunięcie usterki (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) ma zostać wykonana w przeciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia usterki; Serwis musi być świadczony przez 8 godzin na dobę przez 5 dni roboczych w tygodniu. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon (w godzinach pracy Zamawiającego), fax, lub WWW (przez całą dobę); Wykonawca ma udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń serwisowych. Zaproponowany pakiet serwisowy musi zapewniać bezpośrednie zgłoszenie awarii sprzętu do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez cały okres trwania gwarancji. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 16 z 17

17 3. W przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas na naprawę sprzętu, Zamawiający dopuszcza podstawienie na czas naprawy sprzętu o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 14 dni od momentu zgłoszenia usterki. 4. Zamawiający w zaproponowanych pakietach serwisowych producenta musi otrzymać dostęp do pomocy technicznej Producenta (telefon, lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonych rozwiązań w godzinach pracy Zamawiającego. 5. Wszystkie dostarczane moduły (np. typu SFP) muszą pochodzić od producenta urządzeń sieciowych i być objęte serwisem gwarancyjnym opartym na świadczeniach producenta sprzętu. 6. W przypadku konieczności wymiany uszkodzonej pamięci masowej (nośnika danych, dysku twardego) flash, uszkodzone moduły pozostaną u Użytkownika. (dla urządzeń Cisco zgodnie z opisem zawartym w dokumentach Service Description: SMARTnet Services oraz Statement of Policy Regarding the Removal of Data Cisco Equipment). Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/147/2017, strona 17 z 17