REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ GRANT THORNTON

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ GRANT THORNTON I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie: a) Grant Thornton oznacza spółkę pod firmą: Grant Thornton Frąckowiak Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Poznaniu, adres: abpa Antoniego Baraniaka 88E, Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, pod numerem: , b) Platforma e-learningowa oznacza oprogramowanie umożliwiające tworzenie, dostarczanie i organizowanie zasobów szkoleniowych za pośrednictwem sieci Internet, c) Plik cookie oznacza niewielką informację tekstową, wysyłaną przez serwer i zapisaną po stronie usługobiorcy, o parametrach pozwalających na jej odczytanie jedynie przez serwer, który ją utworzył, d) Podwykonawca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej, która uczestniczy w świadczeniu przez Grant Thornton usług drogą elektroniczną na podstawie odrębnej umowy, e) Prawo telekomunikacyjne oznacza ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2004 r., Nr 171, poz ze zm.), f) Regulamin oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Grant Thornton, g) Strona internetowa oznacza stronę internetową znajdującą się pod adresem: oraz wszystkie jej podstrony, h) System teleinformatyczny oznacza zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego, i) Środki komunikacji elektronicznej oznaczają rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną, Audyt Podatki Outsourcing Doradztwo Member of Grant Thornton International Ltd Grant Thornton Frąckowiak spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. Podmiot uprawniony do badania sprawozdań finansowych nr Komplementariusz: Grant Thornton Frąckowiak sp. z o.o. Zarząd komplementariusza: Cecylia Pol Prezes Zarządu, Tomasz Wróblewski Wiceprezes Zarządu. Adres siedziby: Poznań, ul. Abpa Antoniego Baraniaka 88 E. NIP: , REGON: Rachunek bankowy: Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy, nr KRS

2 j) Świadczenie usługi drogą elektroniczną oznacza wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego, k) Usługobiorca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Grant Thornton, l) Ustawa o ochronie danych osobowych oznacza ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.), m) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych oznacza ustawę z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz.U. z 2006 r, Nr 90, poz. 631 ze zm.), n) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz ze zm.) Niniejszy regulamin został wydany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Regulamin określa w szczególności rodzaje, zakres i warunki świadczenia przez Grant Thornton usług drogą elektroniczną, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryby postępowania reklamacyjnego. 3 Wyrażenie zgody na przestrzeganie regulaminu przy zamówieniu usługi przy użyciu strony internetowej lub przy złożeniu zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. II. RODZAJ I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG OBJĘTYCH REGULAMINEM 4 Grant Thornton na zasadach określonych w regulaminie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: a) sprzedaż i udostępnianie szkoleń online w formie tzw. e-learningu, b) inne usługi świadczone przez Grant Thornton, do których regulamin znajduje zastosowanie na podstawie odrębnych umów. Strona 2 z 9

3 III. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG 5 Usługi, o których mowa w 4 regulaminu, świadczone są na rzecz usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie, chyba że odrębna umowa zawarta pomiędzy Grant Thornton a usługobiorcą stanowi inaczej. Grant Thornton zastrzega sobie prawo do świadczenia usług objętych regulaminem przy pomocy podwykonawców Grant Thornton, po otrzymaniu od usługobiorcy prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego, utworzy dla usługobiorcy indywidualne konto w ramach strony internetowej lub platformy e-learningowej, będącej własnością Grant Thornton lub podwykonawcy. 2. Usługobiorca uzyskuje dostęp do indywidualnego konta za pomocą swojego adresu poczty internetowej oraz hasła dostępu. Usługobiorca zobowiązany jest nie ujawniać jakiemukolwiek podmiotowi trzeciemu hasła dostępu i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek jego ujawnienia. 3. Adres poczty internetowej wskazany przez usługobiorcę w formularzu rejestracyjnym stanowi konieczną formę identyfikacji usługobiorcy wobec Grant Thornton i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji związanej ze świadczeniem usług przez Grant Thornton Po dokonaniu zapłaty zakupione szkolenia dostępne są na indywidualnym koncie usługobiorcy, o którym mowa w 7 powyżej. 2. Dostęp do zakupionego szkolenia nadawany jest usługobiorcy przez Grant Thornton lub podwykonawcę w terminie 2 godzin od chwili: a) zaksięgowania wpłaty uiszczonej tytułem ceny szkolenia na koncie Grant Thornton w systemie PayU w przypadku płatności za pośrednictwem systemu PayU, b) zaksięgowania wpłaty uiszczonej tytułem ceny szkolenia na rachunku bankowym Grant Thornton w przypadku płatności przelewem. 3. Dostęp do zakupionego szkolenia nadawany jest usługobiorcy przez Grant Thornton lub podwykonawcę wyłącznie w dni robocze w godzinach od 08:00 do 16: Usługobiorca może korzystać z zakupionych szkoleń do momentu wygaśnięcia licencji lub rozwiązania umowy bez możliwości udostępniania osobom trzecim zakupionych materiałów. Strona 3 z 9

4 5. Wszystkie szkolenia oferowane przez Grant Thornton, objęte są ochroną przewidzianą w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. 6. Usługobiorca nie jest uprawniony do rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu, publikacji, dystrybucji, zwielokrotniania lub ingerowania w zawartość nabytych szkoleń w całości lub we fragmentach. 7. Usługobiorca zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań, aby żadne nieuprawnione podmioty nie korzystały z zakupionych przez niego szkoleń w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym regulaminem Grant Thornton zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych, które mogą spowodować utrudnienia lub przerwy w dostępie do oferowanych usług. 2. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego Grant Thornton, Grant Thornton ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia usługobiorcy. 3. Grant Thornton zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług, usunięcia wszelkich danych usługobiorców oraz podjęcia wszelkich innych dozwolonych prawem czynności związanych ze stroną internetową. 10 Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści: a) pornograficznych i erotycznych, b) promujących piractwo komputerowe, c) niezgodnych z obowiązującym prawem autorskim, d) związanych z użyciem przemocy wobec ludzi lub zwierząt, e) mogących posłużyć do zniesławienia, f) nawołujących do szerzenia nienawiści między narodami oraz rasizmu, g) o charakterze godzącym w dobre imię Grant Thornton. IV. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY I ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ ROZWIĄZYWANIA UMÓW Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia i wysłania przez usługobiorcę formularza zamówienia szkolenia. 2. Usługobiorca wysyłając formularz zamówienia szkolenia oświadcza, że: Strona 4 z 9

5 a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, b) jest uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, c) podane przez niego dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, d) zapoznał się z regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. 3. Po złożeniu zamówienia usługobiorca otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany przez usługobiorcę adres poczty elektronicznej. 4. Grant Thornton, po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia szkolenia udostępni usługobiorcy zamówione szkolenie w ramach indywidualnego konta usługobiorcy, o którym mowa w 7 powyżej. 5. Warunkiem realizacji zamówienia jest uiszczenie przez usługobiorcę zapłaty za zamówioną usługę za pośrednictwem dostępnych na stronie internetowej metod płatności, w szczególności za pomocą systemu PayU lub tradycyjnego przelewu, przy czym nieuiszczenie zapłaty w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia uznaje się za złożenie przez usługobiorcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy Zasady płatności za usługi określone są w formularzu zamówienia.. 2. Grant Thornton zastrzega sobie prawo do zmiany cen poszczególnych usług znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych już do realizacji Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana w każdym czasie, poprzez: a) złożenie przez usługobiorcę oświadczenia o rezygnacji z zamówionej usługi do czasu uiszczenia opłaty za ową usługę, b) złożenie przez usługobiorcę oświadczenia o rezygnacji z dostępu do usługi poprzez wysłanie przez usługobiorcę oświadczenia o rezygnacji,, 2. Oświadczenia, o których mowa w ust. 1 lit. a-b) powyżej powinny być złożone Grant Thornton na adres poczty elektronicznej: szkolenia@pl.gt.com lub pisemnie, przy użyciu poczty tradycyjnej, na adres: Grant Thornton Frąckowiak Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., ul. abpa Antoniego Baraniaka 88E, Poznań. 3. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług w sposób wskazany w ust. 1 lit. b-c) powyżej usługobiorcy nie przysługuje zwrot kwoty uiszczonej tytułem ceny zakupionych szkoleń, jeżeli usługobiorca przed dniem rozwiązania umowy uzyskał dostęp do zakupionych szkoleń. Strona 5 z 9

6 V. WYMAGANIA TECHNICZNE Prawidłowe korzystanie ze strony internetowej oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Grant Thornton możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny usługobiorcy następujących wymagań technicznych: a) zastosowanie przeglądarki internetowej Mozilla Firefox 3.0 lub Internet Explorer 7.0 lub nowszych z zainstalowanym oprogramowanie do obsługi Java Script i apletów Java, b) zastosowania w określonych przypadkach oprogramowania Flash, Quicktime, Acrobat Reader lub programów dekompresujących, c) posiadania prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej, d) dostępu do sieci Internet. 2. Warunkiem korzystania ze strony internetowej jest umożliwienie instalacji plików cookies w systemie teleinformatycznym usługobiorcy. VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Grant Thornton nie ponosi odpowiedzialności za problemy lub ograniczenia techniczne występujące po stronie systemu teleinformatycznego usługobiorcy, które uniemożliwiają usługobiorcy prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez Grant Thornton. 2. Grant Thornton nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich lub spowodowanych działaniem siły wyższej, a w szczególności przerwami w działaniu sieci Internet. 3. Grant Thornton nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do usług wynikający z błędnej rejestracji usługobiorcy w systemie teleinformatycznym Grant Thornton lub podwykonawcy Niedozwolone jest korzystanie ze strony internetowej lub platformy e-learningowej, w szczególności z usług świadczonych przez Grant Thornton drogą elektroniczną, w celu naruszającym obowiązujące prawo, postanowienia regulaminu lub dobre obyczaje. 2. Grant Thornton nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez usługobiorcę ze strony internetowej lub platformy e-learningowej, w szczególności z usług świadczonych przez Grant Thornton drogą elektroniczną, w sposób sprzeczny z prawem, postanowieniami regulaminu lub dobrymi obyczajami. Strona 6 z 9

7 3. Grant Thornton ma prawo ograniczenia dostępu do szkoleń lub rozwiązania umowy w przypadku, gdy usługobiorca korzystając ze szkoleń narusza obowiązujące prawo, postanowienia regulaminu lub dobre obyczaje. 17 Grant Thornton nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje decyzji podjętych przez usługobiorcę na podstawie treści zamieszczonych na stronie internetowej lub w platformie e-learningowej, w szczególności na podstawie treści udostępnionych usługobiorcy w ramach usług świadczonych przez Grant Thornton drogą elektroniczną. 18 Ewentualne odszkodowanie należne usługobiorcy z tytułu usług świadczonych przez Grant Thornton drogą elektroniczną ograniczone jest do wysokości rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści i jest ograniczone do równowartości wynagrodzenia brutto ustalonego dla danej usługi. Za działanie lub zaniechanie podwykonawcy Grant Thornton odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie. 19 VII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Grant Thornton należy zgłaszać w terminie 7 dni od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji na adres poczty elektronicznej: szkolenia@pl.gt.com lub pisemnie, przy użyciu poczty tradycyjnej, na adres: Grant Thornton Frąckowiak Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., ul. abpa Antoniego Baraniaka 88E, Poznań. 2. Uwzględniane będą wyłącznie reklamacje złożone w języku polskim lub angielskim. 3. Zgłoszenie reklamacji winno zawierać następujące informacje: a) imię i nazwisko, firma usługobiorcy, b) adres usługobiorcy do korespondencji, c) przedmiot reklamacji, d) przyczynę reklamacji. 4. Reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu, przepisów prawa lub zawierające nieprawidłowe lub niepełne informacje nie będą uwzględniane. 5. Reklamacje rozpatrywane będą przez Grant Thornton w terminie 30 dni od daty doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. Strona 7 z 9

8 6. Grant Thornton poinformuje usługobiorcę o sposobie rozpatrzenia reklamacji przy wykorzystaniu tych samych metod i środków za pomocą których reklamacja została zgłoszona. VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Grant Thornton przetwarza dane osobowe usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczeniu usług przez Grant Thornton oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usług, wykorzystując w tym celu dane osobowe niezbędne do ich realizacji zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Dane osobowe usługobiorcy przetwarzane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, wymaganych ustawą o ochronie danych osobowych. 3. Usługodawca każdorazowo określa dane, które są niezbędne do świadczenia danej usługi drogą elektroniczną. 4. Grant Thornton dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez usługobiorców. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. 5. Usługodawca zapewnia usługobiorcy realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. 6. Dane osobowe usługobiorcy mogą być wykorzystywane przez Grant Thornton do celów przesyłania drogą elektroniczną informacji handlowych wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez usługobiorcę. 7. W przypadku danych osobowych przetwarzanych przez Grant Thornton w celach innych niż niezbędne do świadczenia usług, usługobiorca może zgłosić Grant Thornton żądanie zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych Grant Thornton przysługuje prawo przekazania podwykonawcom danych osobowych usługobiorcy, jeżeli w ocenie Grant Thornton będzie to niezbędne do prawidłowego wykonania usługi. 2. Podwykonawca może przetwarzać dane osobowe usługobiorcy na zasadach określonych regulaminem. 23 Grant Thornton przysługuje prawo podawania informacji o realizacji usług, o których mowa w regulaminie, w ofertach obejmujących prowadzenie szkoleń oraz w prezentacjach dotyczących szkoleń prowadzonych przez Grant Thornton w zakresie firmy oraz logo usługobiorcy będącego przedsiębiorcą. Strona 8 z 9

9 IX. ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 24 Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną dotyczą ryzyka: a) otrzymywania tzw. spamu tj. niezamówionej informacji handlowej przekazywanej drogą elektroniczną, b) funkcjonowania szkodliwego oprogramowania w środowisku sieciowym, c) łamania zabezpieczeń w celu pozyskania osobistych i poufnych informacji, d) odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, e) ingerencji podmiotów trzecich w dane podawane przez usługobiorcę oraz w transmisję owych danych. X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Grant Thornton ma prawo do jednostronnej zmiany regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego regulaminu na stronie internetowej. 3. O zmianie regulaminu Grant Thornton zawiadomi usługobiorcę publikując stosowną informację na stronie internetowej lub w platformie e-learningowej. 4. W przypadku, o którym mowa w ust 2 powyżej, usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zmianie regulaminu. 5. Regulamin oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną podlegają prawu polskiemu. 6. Wszelkie spory powstałe na gruncie regulaminu lub umów o świadczenie usług drogą elektroniczną rozstrzygał będzie polski sąd powszechny. Strona 9 z 9