Procedury postępowania pracowników szkoły w sytuacjach trudnych i kryzysowych w Szkole Podstawowej nr10 im. Wojska Polskiego w Jarosławiu

Transkrypt

1 Procedury postępowania pracowników szkoły w sytuacjach trudnych i kryzysowych w Szkole Podstawowej nr10 im. Wojska Polskiego w Jarosławiu I. W sytuacji, gdy na terenie szkoły znajduje się uczeń będący pod wpływem alkoholu lub narkotyków. Pracownik szkoły, który przypuszcza lub został fakcie powinien podjąć następujące kroki: poinformowany o w/w 1. Ustalić dane personalne ucznia. 2. Odizolować ucznia od pozostałych uczniów i pozostawić go pod opieką osoby dorosłej pielęgniarki, pedagoga nauczyciela lub pracownika szkoły. 3. Powiadomić wychowawcę klasy i dyrektora szkoły. 4. Wezwać rodziców ucznia, pogotowie. 5. W przypadku niemożności skontaktowania się z rodzicami, dziecko pozostaje pod opieką nauczyciela lub pedagoga/psychologa oraz pielęgniarki/wezwanego lekarza. 6. W przypadku odmowy stawienia się do szkoły rodzica/opiekuna lub pojawienie się go w stanie nietrzeźwym, decyzję o dalszym postępowaniu wobec dziecka podejmuje dyrektor szkoły/wychowawca /pedagog/wraz z lekarzem. 7. Wychowawca ustala spotkanie z rodzicami i uczniem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz podjęcia działań profilaktycznych. Sporządza także notatkę służbową. 8. W przypadku powtarzających się tego typu incydentów pedagog zawiadamia o nich sąd rodzinny. II. W sytuacji, gdy na terenie szkoły znaleziono substancję przypominającą narkotyk. Pracownik szkoły, który został poinformowany lub który znalazł na terenie szkoły substancję przypominającą narkotyk powinien: 1. Zabezpieczyć substancję przed dostępem do niej osób niepowołanych. 2. O ile to możliwe, ustalić do kogo ta substancja należy. 3. Powiadomić o zaistniałym zdarzeniu dyrektora, który wzywa policję. 4. Przekazać substancję policji. 5. Wyznaczony przez dyrektora pracownik pedagogiczny, sporządza notatkę służbową.

2 III. W sytuacji, gdy przypuszczamy, że uczeń posiada przy sobie substancję przypominającą narkotyk lub inne środki odurzające i przedmioty niebezpieczne. Pracownik szkoły, który przypuszcza, że uczeń posiada substancję przypominającą narkotyk, środki odurzające albo inne przedmioty niebezpieczne lub został o tym fakcie poinformowany powinien: 1. W obecności innej osoby dorosłej ma prawo żądać, aby uczeń przekazał mu tę substancję/przedmiot, pokazał zawartość torby oraz kieszeni. Przejętą substancję zabezpieczyć (bierze w depozyt). Pracownik szkoły nie może samodzielnie wykonać czynności przeszukania odzieży ani torby/ plecaka ucznia. 2. Ustalić dane personalne ucznia. 3. Powiadomić wychowawcę klasy o zdarzeniu. 4. W przypadku stwierdzenia, że uczeń posiada w/w substancję/ przedmiot, wychowawca o swoich spostrzeżeniach powiadamia dyrektora szkoły oraz rodziców/opiekunów prawnych dziecka i wzywa ich do niezwłocznego stawienia się w szkole. 6. Jeżeli uczeń odmawia przekazania pracownikowi szkoły substancji i okazania zawartości torby/plecaka dyrektor lub pedagog wzywa policję. 7. Wychowawca sporządza notatkę służbową. IV. Postępowanie wobec ofiary czynu karalnego. Pracownik szkoły, który był świadkiem zdarzenia lub został o nim poinformowany powinien: 1. Udzielić pierwszej pomocy przedmedycznej dziecku, ewentualnie wezwać pielęgniarkę/pogotowie, powiadomić dyrektora szkoły o zaistniałej sytuacji. 2. Powiadomić rodziców ucznia będącego ofiarą czynu i wezwać ich do szkoły w celu zabrania dziecka do domu. 3. Nauczyciel ( świadek zdarzenia) sporządza notatkę służbową.

3 V. Postępowanie wobec ucznia - sprawcy czynu karalnego: pobicia lub innej formy naruszenia nietykalności osobistej, kradzieży, rozboju, wymuszenia, fałszerstwa. Pracownik szkoły, który był świadkiem zdarzenia lub został o tym poinformowany powinien: 1. Ustalić okoliczności zdarzenia i dane osobowe ucznia oraz zabezpieczyć dowody. 2. Powiadomić dyrektora szkoły/pedagoga i wychowawcę ucznia o zdarzeniu. 3. Wychowawca powinien wezwać rodziców/opiekunów ucznia, który dopuścił się popełnienia czynu karalnego do natychmiastowego stawienia się w szkole. 4. Świadek zdarzenia lub wyznaczona przez dyrektora osoba zobowiązana jest sporządzić notatkę służbową. Powiadomienie o zaistniałym fakcie policji pozostawia się w gestii dyrektora szkoły. Ad. p. IV i V W przypadku niemożliwości podjęcia działań równoległych w stosunku do ofiary i sprawcy, świadek zdarzenia prosi o pomoc innych pracowników szkoły. VI. Postępowanie w przypadku kradzieży lub zniszczenia mienia szkolnego lub prywatnego dokonanego przez uczniów szkoły na jej terenie. W przypadku zgłoszenia kradzieży lub zniszczenia sprawą zajmuje się pracownik pedagogiczny, któremu kradzież lub zniszczenie zostało zgłoszone. 1. Pracownik powinien o fakcie kradzieży lub zniszczenia bezzwłocznie powiadomić dyrektora szkoły. 2. Dyrektor po przyjęciu zawiadomienia, może przekazać prowadzenie wyjaśnień innej osobie. 3. O podjętych przez pracownika działaniach mających na celu wyjaśnienie sprawy, dyrektor szkoły lub wyznaczona przez niego osoba powiadamia rodziców ucznia poszkodowanego i podejrzanego o dokonanie kradzieży/ zniszczenia. 4. Wychowawca ucznia wzywa rodziców celem uzyskania od nich pisemnego zobowiązania pokrycia kosztów lub naprawienia szkody we własnym zakresie. 5. Osoba zajmująca się sprawą sporządza notatkę służbową. Powiadomienie o zaistniałym fakcie policji pozostawia się w gestii dyrektora szkoły.

4 VII. Postępowanie w przypadku wagarów i ucieczek uczniów. 1. Wychowawca usprawiedliwia nieobecność ucznia na podstawie pisemnej informacji rodzica lub opiekuna w dzienniczku w terminie jednego tygodnia od powrotu ucznia do szkoły. 2. W przypadku powtarzających się nieobecności wychowawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie rodziców/ opiekunów prawnych i przeprowadza rozmowę z uczniem i rodzicami informując ich o konsekwencjach takich zachowań. 3. Gdy sytuacja powtarza się, wychowawca zawiadamia o tym pedagoga szkolnego, który podejmuje właściwe działania. VIII. Postępowanie w sytuacji zagrożenia ucznia demoralizacją. Postępowanie wobec uczniów, u których zauważa się przejawy demoralizacji społecznej w postaci m.in.: używania i propagowania wulgaryzmów, słów i gestów obrażających godność innych, posiadania lub palenia papierosów, wagarów, udziału w kradzieżach i zniszczeniach na terenie szkoły, zachowań agresywnych, prowokowania, powstawania sytuacji konfliktowych. 1.Wychowawca klasy we współpracy z pedagogiem szkolnym planuje wspólnie z rodzicami ucznia działania mające na celu zmianę jego postawy. Działania te mogą mieć formę: indywidualnych rozmów z uczniem, rozmów z uczniem w obecności rodzica, podpisania kontraktu określającego pożądany typ zachowań ucznia, ofertę pomocy szkoły, formy pomocy ze strony rodziców oraz konsekwencje w razie powtarzania zachowań niepożądanych. 2.W przypadku braku pożądanych zmian zachowania ucznia, dyrektor szkoły zwraca się z prośbą do instytucji wspierających działania wychowawcze szkoły tj.: poradni psychologiczno - pedagogicznej, sądu rejonowego, Wydziału Rodzinnego i do Spraw Nieletnich, Sekcji Prewencji Komisariatu Policji, innych w zależności od potrzeb.

5 IX. Postępowanie w przypadku ujawnienia cyberprzemocy (przemoc z użyciem Internetu lub telefonu komórkowego) 1. Nauczyciel, któremu zgłoszony został przypadek cyberprzemocy powinien powiadomić o tym fakcie wychowawcę ucznia, pedagoga/psychologa i dyrektora szkoły. 2. Wychowawca, pedagog/psycholog przeprowadza rozmowę z ofiarą cyberprzemocy udzielając jej wsparcia i porady. 3. Wychowawca i pedagog ustala okoliczności zdarzenia i ewentualnych świadków. 4. Wychowawca/pedagog przy udziale nauczyciela informatyki zabezpiecza dowody i ustala tożsamość sprawcy cyberprzemocy. 5. Wychowawca/pedagog powiadamia rodziców poszkodowanego ucznia o zdarzeniu, działaniach szkoły, udziela im porady. 6. Wychowawca/pedagog wyciąga konsekwencje wobec sprawcy przemocy, zawiadamia policję i/lub sąd rodzinny oraz pracuje nad zmianą postawy ucznia. 7. Pedagog/psycholog monitoruje sytuację ucznia (ofiary) sprawdzając, czy nie są wobec niego podejmowane działania przemocowe bądź odwetowe ze strony sprawcy. X. W przypadku, gdy uczeń narusza godność osobistą pracownika szkoły lub innego ucznia wykorzystując telefon komórkowy. Za naruszenie godności osobistej nauczyciela lub pracownika niepedagogicznego szkoły uznaje się: lekceważące i obraźliwe zachowanie wobec ww. wyrażone w słowach lub gestach prowokacje pod adresem w/w. wyrażone w słowach lub gestach nagrywanie lub fotografowanie w/w. osób bez ich wiedzy i zgody naruszenie ich prywatności i własności prywatnej użycie wobec nich przemocy fizycznej i psychicznej pomówienia i oszczerstwa wobec w/w. pracowników naruszenie ich nietykalności osobistej 1. Pracownik szkoły powiadamia o zachowaniu wychowawcę ucznia. 2. Wychowawca przeprowadza rozmowę z uczniem. 3. Wychowawca informuje o zaistniałej sytuacji rodziców poprzez wpis w dzienniczku, a także informuje o tym pedagoga szkolnego. 4. W przypadku braku poprawy zachowania ucznia, wychowawca ma prawo skonfiskować mu telefon i przekazać go opiekunowi oraz wprowadzić zakaz przynoszenia telefonu do szkoły. 5. Jeśli uczeń odmawia oddania telefonu wychowawca wzywa rodziców do natychmiastowego stawienia się w szkole.

6 XI. Postępowanie w przypadku naruszenia nietykalności lub godności osobistej pracownika szkoły przez ucznia. 1. Osoba poszkodowana zawiadamia niezwłocznie, wychowawcę ucznia i dyrektora szkoły oraz sporządza notatkę służbową o zaistniałej sytuacji, którą składa na ręce dyrektora szkoły. 2. Wychowawca zawiadamia rodziców bądź prawnych opiekunów ucznia w trybie pilnym wzywa ich do szkoły i informuje o konsekwencjach prawnych wynikających z naruszenia nietykalności tj. zawiadomieniu policji i sądu rejonowego. 3. Dyrektor szkoły we współpracy z wychowawcą ucznia podejmują kroki dyscyplinujące: a) obniżenie oceny z zachowania do minimalnej, b) nagana dyrektora szkoły c) powiadomienie policji O podjętych krokach dyscyplinujących dyrektor powiadamia rodziców bądź opiekunów prawnych ucznia. XII. Postępowanie dotyczące dzieci korzystających ze świetlicy szkolnej. 1. Dziecko przebywające w świetlicy nie może być pozostawione bez opieki. 2. Rodzice bądź prawni opiekunowie dziecka mają obowiązek przekazać w formie pisemnej informacje o tym, kto będzie odbierał dziecko po zajęciach w świetlicy (wpis do karty zgłoszenia dziecka). 3. Wychowawca odpowiedzialny za dzieci przebywające w świetlicy, w momencie ich odbioru przez rodziców lub opiekunów, powinien potwierdzić tożsamość osoby odbierającej dziecko. W przypadku gdy rodzice lub opiekunowie nie odebrali dziecka do godziny 16.30: a) wychowawca świetlicy kontaktuje się z rodzicami bądź opiekunami dziecka. b) ustala jak najszybszy czas odbioru dziecka nie przekraczający 30 minut. c) w przypadku braku możliwości skontaktowania się z rodzicami lub opiekunami zgłasza policji pozostawienie dziecka bez opieki.

7 XIII. Postępowanie w sprawach spornych i konfliktach. 1. Sprawy sporne i konflikty na terenie szkoły rozwiązuje się następująco: a) Konflikt pomiędzy uczniami na terenie klasy rozstrzyga wychowawca klasy. Pomocą służy mu pedagog lub psycholog szkolny. W sytuacjach długotrwałego, ostrego konfliktu, o udział w spotkaniu wyjaśniającym i zamykającym konflikt, proszeni są rodzice uczniów. b) Konflikt między uczniami różnych klas rozstrzyga pedagog lub psycholog szkolny we współpracy z wychowawcami klas. W sytuacjach długotrwałego i ostrego konfliktu o udział w spotkaniu wyjaśniającym i zamykającym konflikt, proszeni są rodzice uczniów. c) Konflikt między uczniem i nauczycielem rozstrzyga dyrektor szkoły wspólnie z wychowawcą ucznia. W sytuacji długotrwałego i ostrego konfliktu, o udział w spotkaniu wyjaśniającym proszeni są rodzice ucznia. d) Konflikt między nauczycielami rozstrzyga dyrektor szkoły. e) Konflikt między nauczycielem a dyrektorem szkoły rozstrzyga organ nadzorujący szkołę. f) Konflikt między nauczycielem a rodzicami ucznia rozstrzyga dyrektor szkoły lub rada pedagogiczna, przy czym rodzic ma prawo odwołać się od podjętych decyzji do organu nadzorującego szkołę. 2. Spory rozstrzygane są na polubownym posiedzeniu z udziałem stron po wstępnym ustaleniu terminu spotkania. 3. Notatkę służbową z polubownego spotkania sporządza osoba wyznaczona przez dyrektora szkoły. Stronom wymienionym w ust.1pkt a- f przysługuje odwołanie w terminie 7 dni do organu wyższego niż ten, który rozwiązywał problem. XIV. Postępowanie mające na celu zapobieganie próbom samobójczym lub samobójstwom uczniów. Nauczyciele są zobowiązani do systematycznej obserwacji zachowań nastrojów i emocji uczniów. 1. Rozwiązywanie przez nauczycieli na bieżąco problemów, konfliktów między uczniami, częste rozmowy indywidualne, w razie potrzeby informowanie rodziców o sytuacji dziecka. 2. W przypadku, gdy stan emocjonalny i sposób myślenia dziecka niepokoi wychowawcę lub innych nauczycieli, kierują oni ucznia do pedagoga/ psychologa szkolnego. 3. Pedagog szkolny i psycholog rozpoznają sprawę, prowadzą rozmowę z dzieckiem, rodzicami i w miarę potrzeby decydują o skierowaniu na badania specjalistyczne. W przypadku wystąpienia próby samobójczej bądź samobójstwa ucznia obowiązuje Procedura postępowania w razie wystąpienia wypadku w szkole.

8 XV. Postępowanie w przypadku, gdy uczeń uległ wypadkowi na terenie szkoły lub w czasie wyjść zorganizowanych przez szkołę. 1. Pracownik szkoły, który był świadkiem zdarzenia udziela uczniowi pierwszej pomocy przedmedycznej. 2. Pielęgniarka lub nauczyciel zawiadamiają o wypadku rodziców ucznia i wzywają pogotowie ratunkowe (jeśli to konieczne). 3. W wypadku niemożliwości skontaktowania się z rodzicami lub niemożliwości ich przybycia do placówki zapewnia poszkodowanemu bezpieczny powrót do domu lub przejazd do lekarza. 4. Świadek wypadku powiadamia o tym fakcie dyrektora szkoły, a w przypadku jego nieobecności osobę kierującą placówką i w razie potrzeby zabezpiecza miejsce wypadku. 5. Nauczyciel (świadek zdarzenia) sporządza oświadczenie na temat wypadku. 6. Osoba odpowiedzialna za rejestr wypadków na terenie szkoły sporządza odpowiedni protokół (w dwóch egzemplarzach - jeden dla szkoły, drugi dla rodziców). 7. Dyrektor szkoły niezwłocznie zawiadamia w przypadku śmierci, ciężkiego, zbiorowego wypadku: a) prokuratora; b) Kuratora Oświaty; c) organ prowadzący 8. Dyrektor szkoły niezwłocznie zawiadamia w przypadku zatrucia : a) Państwowego Inspektora Pracy; b) organ prowadzący; c) Państwową Inspekcję Sanitarną; d) pracownika służby BHP; e) społecznego inspektora pracy Szczegółowe postępowanie w przypadku zaistniałego wypadku określa rozporządzenie MENiS z dnia r. W sprawie bezpieczeństwa i higieny w publicznych i niepublicznych szkołach i placówkach.

9 XVI. Postępowanie wobec osób obcych znajdujących się na terenie szkoły: Każdy, kto nie jest aktualnie uczniem bądź pracownikiem szkoły, jest osobą obcą. 1. Każdy pracownik ma prawo żądać informacji o celu pobytu osoby obcej na terenie szkoły( wejścia osób obcych nieznanych pracownikom, odnotowuje się w zeszycie przy wejściu do szkoły). 2. W przypadku, gdy osoba obca ma na celu spotkanie z nauczycielem, należy kierować ją do odpowiedniej sali lekcyjnej lub innego wskazanego pomieszczenia( podczas przerwy lub po skończonej pracy nauczyciela). 3. W innych przypadkach należy kierować osobę do sekretariatu szkoły, pedagoga szkolnego lub dyrektora szkoły. 4. W przypadku, gdy osoba obca odmawia podania celu wizyty, zachowuje się agresywnie, bądź stwarza zagrożenie dla osób przebywających w szkole, należy żądać, aby opuściła szkołę lub podjąć próbę wyprowadzenia jej z terenu szkoły. Przy odmowie wyjścia, należy wezwać na pomoc innych pracowników szkoły i niezwłocznie powiadomić dyrektora szkoły. O potrzebie wezwania policji decyduje dyrektor szkoły. XVII. Postępowanie wobec nietrzeźwych rodziców lub opiekunów zgłaszających się po odbiór dzieci: 1. Pracownik szkoły nie może powierzyć opieki nad dzieckiem osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu. 2. Pracownik szkoły nakazuje osobie nietrzeźwej opuszczenie terenu szkoły i wzywa innego opiekuna dziecka lub inną osobę do tego upoważnioną. 3. Jeżeli osoba nietrzeźwa odmawia opuszczenia szkoły, pracownik wzywa policję. 4. O fakcie zgłoszenia się rodzica lub opiekuna w stanie nietrzeźwym po odbiór dziecka należy bezzwłocznie powiadomić wychowawcę klasy, pedagoga szkolnego i dyrekcję. 5. W sytuacji, gdy w wyznaczonym czasie nie pojawi się po odbiór dziecka trzeźwy rodzic/opiekun, pracownik pedagogiczny lub dyrektor szkoły wzywa policję.

10 XVIII. W przypadku zachowań agresywnych rodziców wobec uczniów i własnych dzieci przebywających na terenie szkoły: Każdy pracownik szkoły ma obowiązek reagowania na zachowania agresywne. W przypadku, gdy pracownik szkoły jest świadkiem zachowania agresywnego osoby dorosłej wobec ucznia szkoły lub własnego dziecka powinien: 1. Podjąć próbę przerwania zachowania agresywnego. 2. Powiadomić o tym fakcie dyrektora szkoły. 3. W przypadku, gdy osoba dorosła nie zaprzestała zachowania agresywnego, dyrektor szkoły zawiadamia policję. XIX. Postępowanie w przypadku, gdy wychowawca podejrzewa, że dziecko może być krzywdzone w domu. 1. Wychowawca analizuje środowisko rodzinne ucznia i zgłasza problem pedagogowi lub psychologowi szkolnemu. 2. Pedagog/ psycholog przeprowadzają rozmowę z rodzicem dotyczącą zmiany metod postępowania wobec dziecka oraz informują o ewentualnych konsekwencjach prawnych wynikających ze stosowania przemocy wobec dziecka. 3. W przypadku konieczności objęcia rodziny specjalistyczną pomocą, pedagog/psycholog kieruje rodzinę na terapię do odpowiednich placówek. Jeżeli postępowanie rodziców wobec dziecka nie zmienia się lub wychowawca upewni się, że jest ono ofiarą przemocy domowej (na podstawie widocznych obrażeń u dziecka oraz informacji od niego): 1. Niezwłocznie zgłasza problem dyrektorowi, pedagogowi lub psychologowi szkolnemu. 2. Uczeń zostaje odprowadzony do pielęgniarki szkolnej, która udziela pierwszej pomocy medycznej i dokonuje opisu obrażeń dziecka. 3. W przypadku, gdy pielęgniarki nie ma w szkole, wzywane jest pogotowie ratunkowe, które udziela pomocy dziecku i decyduje o dalszym postępowaniu. 4. Po zapoznaniu się z okolicznościami dyrekcja w porozumieniu z pedagogiem lub psychologiem podejmuje decyzje o dalszych czynnościach: Zgłoszenie sprawy na policję. Sporządzenie wniosku do Sądu Rodzinnego i Nieletnich o interwencję w rodzinie Poinformowanie MOPS, jeżeli rodzina korzysta z pomocy.

11 XX. Postępowanie wobec rodziny niewydolnej opiekuńczo i wychowawczo. 1. Nauczyciel, wychowawca klasy lub inna osoba z kręgu dziecka mająca informacje na temat zaniedbań wychowawczych bądź problemów socjalnych w rodzinie ucznia, zgłasza problem pedagogowi szkolnemu. 2. Wychowawca klasy, pedagog szkolny, pielęgniarka i dyrektor szkoły, obserwują i diagnozują sytuację ucznia. 3. Pedagog szkolny i wychowawca klasy rozmawiają z uczniem w celu dokonania diagnozy potrzeb dziecka. 4. Pedagog szkolny i wychowawca klasy kontaktują się z rodzicami lub opiekunami prawnymi ucznia: a) zapraszają rodziców do szkoły, b) składają wizytę domową po uprzednim pisemnym zawiadomieniu o zamiarze odwiedzin. 5. W razie braku kontaktu z rodzicami/ opiekunami prawnymi ucznia pedagog szkolny: a) poszukuje innych dróg kontaktu z opiekunami dziecka poprzez pracowników MOPS, policję, b) w sytuacji poważnych zaniedbań ze strony rodziców dziecka, pedagog szkolny występuje do sądu rodzinnego o rozeznanie sytuacji rodzinnej dziecka. 6. Na spotkaniu z rodzicami ucznia wychowawca klasy i pedagog szkolny przedstawiają ofertę pomocy pedagogicznej, psychologicznej, socjalnej bądź prawnej. 7. Z każdego spotkania z rodziną ucznia wychowawca lub pedagog sporządza notatkę. 8. Wychowawca klasy i pedagog szkolny utrzymują stały kontakt z rodzicami/ opiekunami prawnymi ucznia i dbają, w miarę możliwości o realizację wspólnych ustaleń. 9. W sytuacji braku lub odmowy współpracy rodziców/ opiekunów ucznia ze szkołą, pedagog występuję z wnioskiem do sądu rodzinnego. XXI. Postępowanie pracowników niepedagogicznych w sytuacji, gdy są świadkami niezgodnego ze statutem szkoły zachowania ucznia. 1. W przypadku gdy, świadkiem sytuacji kryzysowej był pracownik niepedagogiczny, ma on obowiązek zawiadomić o zaistniałym fakcie wychowawcę, pedagoga lub innego pracownika pedagogicznego szkoły. 2. W przypadku, gdy zdarzenie zagraża bezpieczeństwu innych osób w szkole, pracownik niepedagogiczny ma obowiązek podjąć odpowiednie działania zgodne z w/w procedurami nr : I, II, III, IV, V, VI, VIII, IX, XI, XVIII, XX, XXI.

12 XXII Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków 1. W szkole wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez: a. dyrektora, b. zastępców dyrektora. 2. Dyrektor szkoły lub zastępcy przyjmują skargi i wnioski: a. dyrektor - w poniedziałki od godz do b. zastępcy - podczas nieobecności dyrektora. 3. Na tablicy ogłoszeń dla rodziców i na szkolnej stronie internetowej umieszczona jest informacja dotycząca terminu i czasu przyjmowania skarg i wniosków. 4. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu. 5. Pracownik szkoły, który otrzymał skargę dotyczącą jego działalności, obowiązany jest przekazać ją niezwłocznie dyrektorowi. 6. Rejestr skarg i wniosków prowadzi sekretarz szkoły. 7. Skargi i wnioski przekazane przez redakcje prasowe, radiowe i telewizyjne oraz organizacje społeczne podlegają rozpatrzeniu i załatwieniu w takim samym trybie, jak skargi i wnioski osób fizycznych i prawnych. 8. Rejestr skarg uwzględnia następujące rubryki: a. liczba porządkowa, b. data wpływu skargi/wniosku, c. data rejestrowania skargi/wniosku, d. adres osoby lub instytucji wnoszącej skargę/wniosek, e. informacja na temat, czego dotyczy skarga/wniosek, f. termin załatwienia skargi/wniosku, g. imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za załatwienie skargi/wniosku, h. data załatwienia, i. krótka informacja o sposobie załatwienia sprawy. 9. Do rejestru nie wpisuje się pism skierowanych do wiadomości szkoły.

13 Kwalifikowanie skarg i wniosków 1. Kwalifikowania spraw jako skargi lub wnioski dokonuje dyrektor. 2. Każda sprawa zakwalifikowana przez dyrektora jako skarga lub wniosek wpisywana jest do rejestru skarg i wniosków. 3. Jeśli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, dyrektor wzywa wnoszącego o wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nie usunięcie braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania. 4. Skargi/wnioski, które nie należą do kompetencji szkoły, należy zarejestrować, a następnie pismem przewodnim przesłać zgodnie z właściwością, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego albo zwrócić mu sprawę wskazując właściwy organ, kopię pisma zostawić w dokumentacji szkoły. 5. Skargi/wnioski, które dotyczą kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, należy zarejestrować, następnie pismem przewodnim przesłać odpisy właściwym organom, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego, a kopie zostawić w dokumentacji szkoły. 6. Skargi/wnioski anonimowe po dokonaniu rejestracji pozostają bez rozpoznania. Rozpatrywanie skarg i wniosków 1. Skargi/wnioski rozpatruje dyrektor szkoły lub osoba przez niego upoważniona. 2. Imienny wykaz osób upoważnionych do rozpatrywania skarg/wniosków zawiera załącznik nr 1 do procedury XXII. 3. Z wyjaśnienia skargi/wniosku sporządza się następującą dokumentację: a) oryginał skargi/wniosku, b) notatkę służbową informującą o sposobie załatwienia skargi/wniosku i wynikach postępowania wyjaśniającego, c) materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku, d) odpowiedź do wnoszącego, w której został powiadomiony o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem, e) inne pisma, jeśli sprawa tego wymaga.

14 4. Odpowiedź do wnoszącego winna zawierać: a) oznaczenie organu, od którego pochodzi, b) wyczerpującą informację o sposobie załatwienia sprawy z odniesieniem się do wszystkich zarzutów/wniosków zawartych w skardze/wniosku, c) faktyczne i prawne uzasadnienie, jeżeli skarga/wniosek została załatwiona odmownie, d) imię i nazwisko osoby rozpatrującej skargę. 5. Pełna dokumentacja po zakończeniu sprawy przechowywana jest w sekretariacie szkoły. 6. Skarga dotycząca określonej osoby nie może być przekazana do rozpatrzenia tej osobie ani osobie, wobec której pozostaje ona w stosunku nadrzędności służbowej. Terminy rozpatrywania skarg i wniosków 1. Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki. 2. Skargę/wniosek rozpatruje się: do 1 miesiąca, gdy wszczyna się postępowanie wyjaśniające do 2 miesięcy, gdy skarga lub wniosek jest szczególnie skomplikowana do 7 dni należy: a) przesłać skargę/wniosek do właściwego organu z powiadomieniem wnoszącego lub zwrócić ją wnoszącemu ze wskazaniem właściwego organu, jeżeli skarga/wniosek została skierowana do niewłaściwego organu, b) przesłać skargę/wniosek do wnoszącego z odpowiednim wyjaśnieniem, jeżeli trudno jest ustalić właściwy organ lub gdy właściwy jest organ wymiaru sprawiedliwości, c) przesłać odpisy skargi/wniosku do właściwych organów z powiadomieniem wnoszącego, jeżeli sprawy w nich poruszane dotyczą różnych organów, d) przesłać informację do wnoszącego o przesunięciu terminu załatwienia skargi/wniosku z podaniem powodów tego przesunięcia, e) zwrócić się z prośbą do osoby wnoszącej o przesłanie dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku, f) udzielić odpowiedzi w przypadku ponowienia skargi/wniosku, w której brak jest wskazania nowych okoliczności sprawy.

15 ZAŁĄCZNIKI DO PROCEDUR POSTEPOWANIA W SYTUACJACH TRUDNYCH 1. IMIENNY WYKAZ OSÓB UPOWAŻNIONYCH DO ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW a) Wanda Czerwiec- dyrektor szkoły b)alicja Cerlich zastępca dyrektora szkoły c)krystyna Drozd zastępca dyrektora szkoły 2.NOTATKA Z ZAJŚCIA 3.NOTATKA SŁUŻBOWA WYCHOWAWCY KLASY Z KOORDYNATOREM DS. BEZPIECZEŃSTWA 4. KONTRAKT SYTUACYJNY- ZŁE ZACHOWANIE UCZNIA 5.KONTRAKT: UCZEŃ- NAUCZYCIEL- RODZIC 6.KARTA MONITOROWANIA ZACHOWANIA UCZNIÓW NA PRZERWACH 7. INFORMACJE O ZASADACH KOMUNIKOWANIA SIĘ RODZICA ZE SZKOŁĄ 8. OPINIA O UCZNIU NA PROŚBĘ SĄDU Procedury opracował zespół w składzie: Krystyna Drozd- zastępca dyrektora szkoły Alicja Cerlich- zastępca dyrektora szkoły Marzena Machała- koordynator ds. bezpieczeństwa w szkole Rada Pedagogiczna w dniu 31 maja 2011r. zaopiniowała przedstawiony dokument uchwała nr 5/2011.