Dobra współpraca w powiecie oleckim to standard zadania Partnera

Transkrypt

1 Dobra współpraca w powiecie oleckim to standard zadania Partnera opracowanie ankiety, przeprowadzenie ankietyzacji wśród ngo i jst w powiecie oleckim, opracowanie raportu z badania. opracowanie standardów branżowych z zakresu edukacji, pomocy społecznej, sportu, turystyki, rozwoju lokalnego, opracowanie poradnika wdrażania standardów branżowych. wsparcie organizacji pozarządowych w opracowywaniu i wdrażaniu standardów w ramach Punktu Konsultacyjnego

2 Punkt Konsultacyjny Miejsce udzielania porad: Olecko, ul. Wojska Polskiego 13, wejście od ul. Przytorowej. Punkt czynny w dniach dyżurów doradców, poniedziałek piątek w godzinach , soboty Doradcy dyżurują w godzinach podanych zgodnie z harmonogramem. tel lub Doradcy (Emilia Urbanowicz, Marta Drażba, Edyta Truszczyńska, Bogumiła Balińska, Sylwia Matuszewska) Obsługa Punktu Katarzyna Bakirska

3 Badanie Ankieta - wyniki Cel badania: zebranie opinii na temat kryteriów, które określają jakość w realizacji usług społecznych jako zadanie publiczne. Ankieta była anonimowa. Ankietowanych 100 osób (33 Mężczyzn, 67 Kobiet) Średni wiek ankietowanych 38,2 lat Wykształcenie ankietowanych: - średnie/zawodowe- 16 osób - policealne/pomaturalne 14 osób - wyższe 70 osób

4 Aktywność zawodowa ankietowanych - jestem bezrobotny 4 osoby - jestem emerytem/rencistą 4 osoby - prowadzę własną działalność gospodarczą 5 osób - jestem zatrudniony w administracji lub służbie publicznej- 66 osób - jestem zatrudniony w przedsiębiorstwie 8 osób - inne 13 osób

5 Aktywność społeczna ankietowanych działalność w organizacji pozarządowej obszar działania ngo - nie działam w żadnej organizacji obszar rozwoju lokalnego obszar sportu obszar turystyki obszar pomocy społecznej obszar edukacji inne obszary działania - 9

6 W Pani/Pana ocenie standard to: norma, której trzeba przestrzegać 75 osób wytyczne do stosowania 57 osób opis procedur postępowania 42 osoby opis/charakterystyka usługi 30 osób określenie min. poziomów kryteriów 33 osoby poprawa jakości działania 27 osób dodatkowa praca administracyjna 15 osób kryterium do oceny jakości 31 osoby

7 Czy Pani/Pana zdaniem ustalone standardy wpływają na jakość świadczonych usług? - Tak 96 osób - Nie 4 osoby Czy Pani/Pana zdaniem istnieje potrzeba ustalania standardów w realizacji usług społecznych? - Tak 94 osoby - Nie 3 osoby - brak odpowiedzi 3 osoby

8 1. W jakim stopniu zasoby organizacji na działalność bieżącą, wpływają na jakość realizowanych zadań publicznych?

9 2. Jaki wpływ na jakość świadczonych usług ma personel zatrudniony do realizacji zadań merytorycznych? r o d z a j u m o w y z a w a r t e j z p e r s o n e l e m z n a jo m o ś ć r e g u l a c ji p r a w n y c h p o d n o s z e n ie k w a li f i k a c ji p o p r z e z k u r s y i s z k o l e n i a j a k o ś ć i p r e c y z j a u d z i e la n y c h in f o r m a c j i e t y k a w z a w o d z ie k o m p e t e n c ja i z n a jo m o ś ć p r o c e d u r ( f a c h o w o ś ć p r a c o w n ik a ) k u l t u r a o s o b is t a p r a c o w n i k a S p o r t i t u r y s t y k a R o z w ó j l o k a l n y E d u k a c j a P o m o c s p o ł e c z n a k o m u n ik a t y w n o ś ć p r a c o w n i k a z in t e r e s a n t e m d o ś w ia d c z e n i e z a w o d o w e w y k s z t a łc e n ie 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

10 3. W jakim stopniu warunki, w jakich realizowane są zadania publiczne, wpływają na jakość ich wykonania? o z n a k o w a n i e o b ie k t u i j e g o c z y t e ln o ś ć d o s t ę p d l a o s ó b s t a r s z y c h, n i e p e łn o s p r a w n y c h z a g o s p o d a r o w a n i e te r e n u w o k ó ł o b i e k t u c z y s t o ś ć i e s t e t y k a w w. p o m i e s z c z e ń p o m i e s z c z e n i a s a n i ta r n e d l a u c z e s t n i k ó w z a d a n i a p o m i e s z c z e n i a s o c j a l n e d l a p r e s o n e l u r e a l i z u j ą c e g o z a d a n i a m o ż l i w o ś ć d o ja z d u, d o j ś c i a O b s z a r d z ia ł a n ia S p o r t i t u r y s t y k a R o z w ó j l o k a l n y E d u k a c j a P o m o c s p o ł e c z n a l o k a l i z a c j a o b i e k t u w y p o s a ż e n i e w w. p o m ie s z c z e ń w n i e z b ę d n y s p r z ę t w y o d r ę b i o n e p o m i e s z c z e n i a n a r e a l i z a c j ę z a d a n i a

11 4. W jakim stopniu źródła finansowania wpływają na jakość realizowanych zadań? w p ły w y z d zia ła ln o ś c i g o s p o d a r c ze j o d p ła tn a d z ia ła ln o ś ć sta tu to w a (p o b ie r a n ie o p ła t za ś w ia d c zo n e u słu g i, p r o d u k ty ) O b s z a r d z ia ł a n ia sk ła d k i c z ło n k o w sk ie S p o rt i tu ry s t yka R o z w ó j lo ka ln y w p ły w y z 1 % E d u ka c ja śr o d k i p o zy sk a n e o d s p o n so r ó w - d a r o w iz n y P o m o c s p o łe c z n a d o ta c je współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

12 5. Jaki wpływ na jakość świadczonych usług ma bezpieczeństwo i higiena pracy? p r o f i l a k t y k a w y p a l e n i a z a w o d o w e g o z a p e w n i e n i e p r a w a d o w y p o c z y n k u d l a p e r s o n e l u z a p e w n i e n i e ś r o d k ó w o c h r o n y o s o b i s t e j d l a p e r s o n e l u o z n a k o w a n i e o b i e k t u z g o d n e z w y m o g a m i b h p S p o r t i t u r y s t y k a e r g o n o m i a p r a c y R o z w ó j l o k a l n y s z k o l e n i a p e r s o n e l u w z a k r e s i e b h p E d u k a c j a z n a j o m o ś ć p r z e p i s ó w b h p P o m o c s p o ł e c z n a u b e z p i e c z e n i e o r g a n i z a c j i o d o d p o w i e d z i a l n o ś c i c y w i l n e j u b e z p i e c z e n i e u c z e s t n i k ó w z a d a n i a o d n i e s z c z ę ś l i w y c h w y p a d k ó w 3, 4 3, 6 3, 8 4 4, 2 4, 4

13 6. Jaki wpływ na jakość realizacji zadań publicznych ma wolontariat? u m o w a / p o r o z u m i e n i e z a w a r t e n a p iś m i e k w a lif ik a c je w o lo n t a r iu s z a k o o r d y n a t o r w o lo n t a r i a t u S p o r t i t u r y s t y k a R o z w ó j l o k a l n y s z k o l e n ie w o l o n t a r iu s z y E d u k a c j a p o t r z e b a f u n k c jo n o w a n ia c e n t r u m w o l o n t a r ia t u P o m o c s p o ł e c z n a p o t r z e b a w o lo n t a r i a t u współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

14 7. Jakie inne kryteria wpływają na jakość świadczonych usług społecznych i w jakim stopniu? in f o r m a c ja o u s łu g a c h c e n a u s łu g i O b s z a r d z ia ł a n ia r ó ż n o r o d n o ś ć o f e r ty S p o r t i t u ry s t y k a R o z w ó j l o k a l n y s to s o w a n e f o r m y i m e to d y p r o m o c ji lo k a ln e g o ś r o d o w is k a E d u k a c j a s to s o w a n e fo r m y i m e to d y p r o m o c ji u s łu g i P o m o c s p o łe c z n a d o s tę p n o ś ć d o u s łu g i 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6

15 Standardy analiza definicji W wydaniu SJP (1992) znaczenie słowa standard określono tak przeciętna norma, przeciętny typ, model; wyrób odpowiadający określonym wymogom; wzorzec. Według internetowego słownika języka polskiego PWN dla liczby pojedynczej: poziom towarów lub usług, zwłaszcza spełniający podstawowe wymagania, typowy i przeciętny model czegoś ; w liczbie mnogiej standardy to normy określające podstawowe wymagania stawiane czemuś.

16 W języku angielskim synonimami rzeczownika standard (znaczenie: coś uczynione przykładem, z którym porównuje się inne przypadki tego rodzaju ) są: punkt odniesienia (benchmark), kryterium, stopień (grade), miara, parytet (par), wyznacznik (yardstick), kamień probierczy (touchstone - test lub kryterium określające jakość lub prawdziwość czegoś).

17 Kryteria podziału standardów na rodzaje (klasyfikacja) 1. Ze względu na rodzaj wymogów: ilościowe, jakościowe ogólny, szczegółowy prosty (kilka wymogów), złożony (kilkadziesiąt) odnoszące się do usługi lub poszczególnych jej cech przedmiot standaryzowania ( wszechstronne, wąskie ) 2. Ze względu na charakter obowiązywania, źródło pochodzenia - obowiązujące (normatywne, obligatoryjne), zalecane, rekomendowane itp. (pozanormatywne) 3. Ze względu na obszar obowiązywania (lokalne, regionalne, krajowe, międzynarodowe) 4. Ze względu na usługodawców (powszechne i niepowszechne) 5.Ze względu na rodzaj usług (edukacji, pomocy społecznej, itp.). 6. Ze względu na adresata (odbiorcę ) usług (płeć, wiek, zdrowie, zasługi itp.).

18 Punkt Konsultacyjny Miejsce udzielania porad: Olecko, ul. Wojska Polskiego 13, wejście od ul. Przytorowej. Punkt czynny w dniach dyżurów doradców, poniedziałek piątek w godzinach , soboty Doradcy dyżurują w godzinach podanych zgodnie z harmonogramem. tel lub Doradcy (Emilia Urbanowicz, Marta Drażba, Edyta Truszczyńska, Bogumiła Balińska, Sylwia Matuszewska) Obsługa Punktu Katarzyna Bakirska