RAPORT Z DIALOGU ANG SPÓŁDZIELNI DORADCÓW KREDYTOWYCH
|
|
- Eleonora Kaczmarczyk
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 RAPORT Z DIALOGU ANG SPÓŁDZIELNI DORADCÓW KREDYTOWYCH
2 LIST ZARZĄDU ANG SPÓŁDZIELNI DORADCÓW KREDYTOWYCH Drodzy Interesariusze! W tym roku kończy 5 lat. Od początku naszego istnienia staramy się działać zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju i jako firma, dla której odpowiedzialność społeczna jest ważna uważnie wsłuchujemy się w głosy otoczenia. Dialog z interesariuszami to podstawowa praktyka społecznej odpowiedzialności biznesu. Pozwala on poznać opinię interesariuszy o nas, naszych usługach, działaniach i inicjatywach oraz przekazać im informację zwrotną na temat zgłoszonych przez nich oczekiwań. Z tego względu od początku istnienia ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych prowadziliśmy nieformalny dialog z osobami i organizacjami, na które mamy wpływ i które mają wpływ na nas. W grudniu 2014 r. po raz pierwszy przeprowadziliśmy formalne sesje dialogowe zgodnie z wytycznymi standardu AA 1000, na które zaprosiliśmy naszych zewnętrznych i wewnętrznych interesariuszy partnerów biznesowych i społecznych, przedstawicieli organizacji branżowych, spółdzielczych i CSR-owych, przedstawicieli środowiska akademickiego, przedstawicieli organów nadzorczych oraz spółdzielców i pracowników centrali ANG Spółdzielni Doradców W procesie wspierała nas firma doradcza PwC, która moderowała spotkania dialogowe i dbała o swobodę wypowiedzi uczestników. Podczas sesji pytaliśmy o oczekiwania interesariuszy w zakresie odpowiedzialności branży pośrednictwa i doradztwa finansowego, odpowiedzialności ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych wobec pracowników, spółdzielców i doradców oraz możliwości i sposobów ich angażowania w działania ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych, a także oczekiwania dotyczące zawartości naszego drugiego zintegrowanego raportu społecznego. Owocem tych spotkań jest niniejszy raport, w którym odpowiedzieliśmy na wszystkie zgłoszone przez interesariuszy oczekiwania. Zapraszamy do lektury. Zarząd ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych Artur Nowak-Gocławski Katarzyna Dmowska Michał Kwasek 01
3 O ANG SPÓŁDZIELNI DORADCÓW KREDYTOWYCH to profesjonalna organizacja doradztwa finansowego, która posiada oddziały na terenie całej Polski. Z organizacją współpracuje ponad 500 spółdzielców i doradców. Partnerami biznesowymi ANG SDK są wszystkie najważniejsze instytucje finansowe w kraju. ANG SDK jest organizacją, która dokłada wszelkich starań, aby być firmą odpowiedzialną społecznie i rozwija się zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. NASZA MISJA Tworzyć najlepsze środowisko pracy dla dobrych doradców kredytowych i dostarczać naszym klientom doskonałe usługi finansowe, będąc przy tym odpowiedzialnym partnerem dla współpracujących z nami instytucji finansowych. NASZA WIZJA 1. Spółdzielnia będzie efektywnym biznesem Budujemy wartość firmy w sposób zrównoważony i odpowiedzialny społecznie, łącząc cele ekonomiczne z potrzebami kapitału ludzkiego, przyjętymi i przestrzeganymi wartościami firmy oraz potrzebami społecznymi i środowiskowymi. Dzięki takiemu podejściu możemy zbudować biznes efektywny długoterminowo i trwały. 2. Zbudujemy kapitał ludzki Człowiek w organizacji jest naszym największym kapitałem, naszą najważniejszą wartością. Widzimy spółdzielców, doradców, współpracowników, którzy identyfikują się z misją, wizją i wartościami naszej firmy, traktując pracę jako źródło rozwoju osobistego, spełnienia zawodowego i radości. 3. Spółdzielnia będzie tworzyć kapitał społeczny Poprzez angażowanie się w inicjatywy na rzecz współpracy międzyludzkiej zarówno wewnątrz naszej firmy, jak i społeczności poza firmą, chcemy dzielić się naszą wiedzą, doświadczeniem i zasobami, budując kapitał społeczny, kapitał zaufania i współpracy, tak aby zmieniać świat na lepsze. 4. Pozytywnie wpłyniemy na środowisko Wierzymy, że każda organizacja wpływa na otaczające je środowisko. Chcemy nie tylko eliminować swój negatywny wpływ na środowisko, ale również mieć swój udział w zapewnieniu przyszłym pokoleniom dostępu do zasobów naturalnych w stopniu nie mniejszym, niż ten, jaki stał się naszym udziałem. NASZE WARTOŚCI Ludzie Równowaga Edukacja Etyka Radość Przedsiębiorczość Zaangażowanie Współpraca 02
4 O DIALOGU Z INTERESARIUSZAMI ANG SPÓŁDZIELNI DORADCÓW KREDYTOWYCH Proces dialogu z interesariuszami ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych pozwala w sposób odpowiedni do wyzwań realizować zadania w obszarze zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. ANG Spółdzielnia Doradców Kredytowych rozumie, że budowanie długoterminowej wartości musi uwzględniać oprócz priorytetów biznesowych, także trwałe relacje z otoczeniem oparte na zaufaniu i otwartości. Podejście do dialogu z interesariuszami, oparte o grupę standardów AA1000 (AccountAbility) służy wymianie poglądów oraz opinii, pozwala poznać różnorodne perspektywy, wzajemne oczekiwania i potrzeby oraz możliwości alternatywnych rozwiązań prowadzących do lepszego zrozumienia stron. Dialog z interesariuszami sprzyja też budowaniu zaufania i współpracy pomiędzy nimi. Dialog prowadzony przez ANG Spółdzielnię Doradców Kredytowych w sposób otwarty i transparentny ma na celu otwartą wymianę poglądów i opinii oraz poznanie wzajemnych oczekiwań i prowadzi do lepszego wzajemnego zrozumienia stron. Głównym celem sesji dialogowej było poznanie realnych potrzeb i oczekiwań interesariuszy wobec odpowiedzialności branży doradców i pośredników finansowych oraz kształtu raportu społecznego ANG Spółdzielni Doradców Spotkania z zewnętrznymi i wewnętrznymi interesariuszami odbyły się w grudniu 2014 r. 03
5 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH 04
6 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH PRZYGOTOWANIE DO PRACY I ROLA DORADCY OCZEKIWANIE: Doradcy finansowi powinni dostarczać klientowi doradztwo, nie skupiając się tylko na sprzedaży produktów finansowych. Nie powinni utożsamiać doradztwa finansowego z akwizycją. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W pracy doradcy najważniejsza jest odpowiedzialność za polecany produkt finansowy - doradca powinien wybrać dla klienta produkt dopasowany do jego potrzeb i możliwości finansowych. Każdy z naszych doradców jest zobowiązany do stosowania się do zasad zawartych w Ładzie Spółdzielnianym ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych, Kodeksie Etycznym ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych i Kodeksie Dobrych Praktyk Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych, a w przyszłości do zapisów manifestu branży przygotowywanego właśnie przez członków Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych. Ponadto, jako ANG SDK angażujemy się w działania antymissellingowe zarówno w naszej organizacji, jak i na rynku w ramach projektu NieNieOdpowiedzialni.pl. OCZEKIWANIE: Warunki zakładania firmy doradztwa finansowego powinny być określone, tak aby takiej firmy nie zakładały osoby do tego nieprzygotowane. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Obecnie nie ma wymogów formalnych, które określałyby zasady zakładania firm doradztwa finansowego. Niemniej, trwają prace nad implementacją dyrektywy hipotecznej, która wpłynie na profesjonalizację branży. ANG SDK jest zaangażowana w prace nad tymi przepisami w ramach stanowiska przygotowywanego przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych. OCZEKIWANIE: Powinny zostać wprowadzone standardy weryfikacji historii pracy doradcy, którego firma zatrudnia. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Stosujemy weryfikację naszych doradców finansowych w następujących obszarach: potwierdzenie niekaralności; weryfikacja historii zawodowej; w uzasadnionych przypadkach potwierdzenie nieskazitelności opinii w środowisku zawodowym. Weryfikujemy wszystkie niepokojące sygnały, jakie do nas docierają. OCZEKIWANIE: Powinny zostać wprowadzone mechanizmy i standardy weryfikacji kompetencji doradcy np. poprzez certyfikację branżową. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Obecnie trwają prace mające na celu wypracowanie systemu certyfikacji zarówno firm doradztwa finansowego jak i samych doradców ANG SDK bierze udział w tych pracach za pośrednictwem Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych. Oczekujemy, że działania te przyniosą efekty w 2015 r. 05
7 OCZEKIWANIE: Doradcy i pośrednicy finansowi powinni posiadać odpowiednie kompetencje, przygotowanie merytoryczne oraz szeroką wiedzę z zakresu finansów i prawa. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Statut ANG SDK stanowi, kto może zostać członkiem spółdzielni; są to przedsiębiorcy posiadający co najmniej roczne doświadczenie na rynku finansowym, posiadający dobrą opinię lub zatrudniający doświadczonych i cieszących się dobrą opinią doradców finansowych. Ponadto, nasi doradcy uczestniczą w regularnych szkoleniach produktowych, zaś współpracownikom oferujemy szkolenie z rozwoju kompetencji ogólnych. Obecnie przygotowujemy program regularnych kilkudniowych szkoleń wstępnych dla nowych doradców obejmujących zagadnienia produktowe, finansowe, prawne oraz z zakresu CSR. Pierwsze szkolenia odbędą się we wrześniu 2015 r. OCZEKIWANIE: Doradca finansowy powinien potrafić wytłumaczyć klientowi prostym językiem jak działa produkt finansowy, który nabywa oraz co zawiera umowa. Doradca powinien upewnić się, że klient rozumie jaki produkt nabywa. Doradca powinien edukować klienta. Wyzwaniem jest tu przerzucanie odpowiedzialności. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Ład Spółdzielniany ANG SDK określa zasady komunikacji dorady z klientem i nakłada na tego pierwszego obowiązek przedstawienia klientowi wyczerpującej informacji na temat nabywanego produktu. OCZEKIWANIE: Doradca finansowy powinien nawiązywać długotrwałe relacje z klientami, znać historię klienta, jego wymagania i oczekiwania. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Model biznesowy spółdzielni opiera się na rekomendacjach klientów, dlatego budowanie długoterminowych relacji jest kluczowe. W takim modelu nie ma miejsca na traktowanie klienta w sposób nieodpowiedzialny i nielojalny. Doradcy ANG SDK budują długoterminowe relacje z klientami poprzez odpowiedzialne i uczciwe traktowanie klienta, a także wykorzystując dodatkowe narzędzia takie jak karty Homeprofit. OCZEKIWANIE: Doradca finansowy musi przestrzegać zasad etyki i mieć na uwadze dobro klienta. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W 2014 r. ANG SDK przyjęła Kodeks Etyczny, którego stosowanie jest obowiązkowe dla wszystkich pracowników i współpracowników ANG SDK. Każdy nowy doradca musi zapoznać się z jego zasadami w momencie rozpoczęcia współpracy. Nadzór nad przestrzeganiem zapisów Kodeksu Etyki sprawuje Komisja Etyki. Dodatkowo, jako członek Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych, ANG SDK przestrzega Zasad Dobrych Praktyk KPF. OCZEKIWANIE: Firmy z branży powinny wpisać etykę w strategię firmy. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Etyka jest jedną z wartości ANG SDK i została wpisana do Strategii Radośc realizowanej w latach , zaś od 2014 r. ANG SDK posiada Kodeks Etyczny. Ponadto, poprzez projekt NieNieOdpowiedzialni. pl angażujemy się w działania na rzecz bardziej etycznej i zrównoważonej branży finansowej. OCZEKIWANIE: Oczekiwana jest jak największa transparentność i kompletna informacja ze strony doradcy, ale pojawiło się pytanie: czy firmy z branży mogą i powinny mówić na czym zarabiają? ODPOWIEDŹ ANG SDK: Obecnie branża nie jest przygotowania do ujawnienia wynagrodzeń w zakresie kredytów hipotecznych, ale możliwe jest ujawnienie wynagrodzeń od produktów ubezpieczniowych i inwestycyjnych w najbliższym czasie. Ze względu na tajemnicę handlową, ANG SDK nie może samodzielnie zrealizować tego oczekiwania, albowiem wymagałoby to regulacji dla całej branży. Natomiast doradcy ANG SDK informują klientów, że usługa dla klienta jest bezpłatna, zaś wynagrodzenie ANG SDK to prowizja od instytucji finansowych. 06
8 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH ZASADY WSPÓŁPRACY DORADCÓW FINANSOWYCH Z BANKAMI I INNYMI INSTYTUCJAMI FINANSOWYMI OCZEKIWANIE: Banki powinny mówić o swoich standardach, także etycznych i wymagać ich przestrzegania przez doradców finansowych, sprzedających ich produkty. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK w pełni zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy, ale wdrożenie tej rekomendacji nie leży w naszych kompetencjach. Niemniej zwrócimy się z taką rekomendacją do banków. OCZEKIWANIE: Banki powinny stworzyć standardy dla doradcy dotyczące zakresu informacji, który powinien być przekazywany klientowi. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK w pełni zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy. W wyniku Rekomendacji U pojawiły się już określone wymagania w zakresie informowania klientów odnośnie dodatkowych zabezpieczeń (ubezpieczeń), a także wytyczne i standardy instytucji finansowych, do których stosowania są zobowiązani pośrednicy finansowi. ANG SDK stosuje się do rzeczonych wytycznych i standardów. OCZEKIWANIE: Potrzebna jest odpowiedź na pytanie, czy zasady wynagradzania doradców finansowych przez banki, powinny kłaść nacisk na wyniki sprzedażowe w krótkim okresie, czy uwzględniać długotrwałość procesu budowania portfela klientów? ODPOWIEDŹ ANG SDK: Obecnie realizowany model wynagradzania doradców finansowych opiera się na wynikach sprzedażowych. Niemniej, część banków uwzględnia w swojej polityce elementy jakościowe. Spodziewamy się, że wraz z upływem czasu i wzrostem świadomości to właśnie pozasprzedażowe elementy będą odgrywały coraz ważniejszą rolę. OCZEKIWANIE: Ważne są sposoby wynagradzania doradców. W branży powinna być wywołana dyskusja na temat zmiany sposobu wynagradzania doradcy (prowizja / wynagrodzenie stałe). ODPOWIEDŹ ANG SDK: Idealnym modelem wynagradzania byłaby stała prowizja bez względu na produkt w obszarze tego samego rodzaju produktów. Jednak możliwość takiego podejścia jest uzależniona od działania i wynagradzania firm pośrednictwa przez instytucje finansowe. Obecnie wynagrodzenia są różne w zależności od produktu i oferującej go instytucji finansowej. Jako ANG SDK przekonujemy doradców, że najważniejsze są dobro klientów, etyka, odpowiedzialność i służebna rola branży finansowej. Dzięki takim działaniom najważniejsze dla doradcy jest dobro klienta, a wynagrodzenie staje się sprawą drugorzędną. OCZEKIWANIE: Doradca finansowy powinien pracować na wyłączność, tylko w jednej instytucji doradztwa finansowego. 07
9 ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK jest zwolennikiem takiego rozwiązania, a wyłączność jest uregulowana Statutem ANG SDK. Takie podejście pozwala nam czuwać nad jakością pracy doradców. Wyłączność pracy doradców z jedną firmą pozwala na włączenie wszystkich współpracowników w kulturę firmy opartą na jej wartościach, spójność działań doradców i firmy, wspólną pracę nad standaryzacją pracy i doskonalenie się. Pomaga to też w spełnieniu oczekiwań partnerów finansowych banków którzy oczekują wysokiej jakości współpracy i zachowania norm etycznych. OCZEKIWANIE: Doradcy powinni dostawać odpowiednie narzędzia, w tym np. narzędzia informatyczne wspierające doradcę merytorycznie np. umożliwiające porównywanie umów oraz produktów poszczególnych podmiotów. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK udostępnia swoim doradcom zaawansowane autorskie narzędzia IT, takie jak porównywarka kredytowa oraz baza niezbędnych dokumentów, system zarządzania sprzedażą, społecznosciowy intranet pozwalający na wymianę wiedzy doradców kredytowych. Aktualnie pracujemy na aplikacją Baza Wiedzy i Porównywarką Ubezpieczeniową pozwalającą na zakup produktów ubezpieczeniowych online. OCZEKIWANIE: Firmy pośrednictwa finansowego mogłyby organizować wydarzenia, na które będą zapraszani przedstawiciele banków, dzięki którym doradcy i banki mogliby wzajemnie się poznać. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Od 4 lat ANG SDK organizuje spotkanie noworoczne dla swoich partnerów biznesowych, tzw. Smoczą Imprezę. Ponadto, dobrym miejscem spotkań branży jest współorganizowana przez nas doroczna konferencja NieNieOdpowiedzialni. 08
10 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH BUDOWANIE WIARYGODNOŚCI BRANŻY DORADZTWA I POŚREDNICTWA FINANSOWEGO OCZEKIWANIE: Należy dążyć do uspójnienia oczekiwań klientów, instytucji finansowych, pośredników i doradców finansowych. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Naszym wkładem w budowanie branży finansowej przyjaznej wszystkim stronom, a więc klientom, instytucjom finansowym, pośrednikom i doradcom jest projekt NieNieOdpowiedzialni.pl, którego celem jest promocja etyki i odpowiedzialności w branży finansowej. OCZEKIWANIE: Bankom zależy na budowaniu wizerunku instytucji zaufania publicznego. Czy firma doradztwa finansowego powinna być instytucją zaufania publicznego? ODPOWIEDŹ ANG SDK: Naszym zdaniem firmy pośrednictwa finansowego działające w imieniu banków i towarzystw ubezpieczeniowych powinny być instytucjami zaufania publicznego. ANG SDK uważa, że drogą do zaufania publicznego jest droga odpowiedzialności społecznej i biznesowej. Z tego względu, ANG SDK realizuje zintegrowaną (biznes + CSR) strategię biznesową, angażuje się w działania organizacji branżowej, jaką jest Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych i prowadzi projekt NieNie- Odpowiedzialni.pl, współorganizuje konferencję na temat etyki i odpowiedzialnosci branży i wydaje gazetę towarzyszącą wydarzeniu. Poprzez Fundację Będę Kim Zechcę angażuje się w edukację ekonomiczną dzieci i młodzieży, prowadzi program tutoringowy. OCZEKIWANIE: Powinien powstać ranking najlepszych firm doradztwa finansowego na wzór rankingu banków Newsweeka, czyli w oparciu o niezależne badania/ weryfikację. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy. Niemniej jego realizacja nie leży w naszych kompetencjach. OCZEKIWANIE: Instytucje doradztwa finansowego powinny publikować dokładne wyniki finansowe co kwartał. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy i publikuje swoje wyniki na stronie internetowej z dwa razy w roku. OCZEKIWANIE: Branża doradztwa finansowego działa na rzecz edukacji ekonomicznej społeczeństwa, m.in. poprzez wystąpienia ekspertów w telewizji. Te działanie powinny być kontynuowane. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy i wspiera wielokanałową edukację ekonomiczną, a więc taką, która wykorzystuje nie tylko TV, ale również media elektroniczne i drukowane. Powołana przez Grupę ANG Fundacja Będę Kim Zechcę realizuje dwa projekty edukacji finansowej dla najmłodszych: Odpowiedzialna przedsiębiorczość oraz Finanse na wesoło. Przedstawiciele ANG SDK występują w ogólnopolskich rozgło- 09
11 śniach radiowych oraz angażują się w inicjatywy lokalne (np. prelekcje podczas targów). Ponadto przygotowujemy ogólnodostępny internetowy program edukacji finansowej. OCZEKIWANIE: Powinny być przeprowadzone badania na temat postrzegania sektora doradców finansowych przez klientów. Wątpliwość budzi kwestia, czy powinny one być prowadzone przez instytucje pośrednictwa finansowego czy przez banki. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W 2014 r., w ramach projektu NieNieOdpowiedzialni.pl Dom Badawczy Maison przeprowadził dla nas badanie na temat postrzegania doradców finansowych. Jego wyniki pokazują, że zaufanie do branży finansowej jest niskie. Zmiana tego stanu rzeczy wymaga zaangażowania i wysiłku ze strony wszystkich banków, towarzystw ubezpieczeniowych i pośredników. Badanie będzie kontynuowane w kolejnych latach. Wyniki zeszłorocznego badania można pobrać na stronie w systemie Pay with a tweet. OCZEKIWANIE: Branża finansowa powinna wspólnie podjąć inicjatywę na rzecz edukacji ekonomicznej projekt systemowy. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy. Wedle naszej wiedzy, wiele instytucji finansowych realizuje swoje programy edukacji ekonomicznej. Organizacja projektu systemowego nie leży w naszych kompetencjach, niemniej możemy zarekomendować takie rozwiązanie naszym partnerom biznesowym. OCZEKIWANIE: Warto wprowadzić ocenę produktów finansowych przez organizacje konsumenckie. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy, ale realizacja tego postulatu nie leży w kompetencjach ANG SDK. 10
12 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH OCZEKIWANIA DOTYCZĄCE ZINTEGROWANEGO RAPORTU SPOŁECZNEGO ANG SDK OCZEKIWANIE: Przedstawić działalność ANG SDK w szerszym kontekście, uwzględniającym kwestie regulacji i samoregulacji. OCZEKIWANIE: Pokazać dynamikę liczb jeśli chodzi o ANG SDK, w relacji do dostawców i w relacji do klientów. OCZEKIWANIE: Poświęcić więcej miejsca w raporcie klientowi. OCZEKIWANIE: Pokazać w jaki sposób ANG SDK zrealizowała plany zapisane w raporcie z 2014 roku. OCZEKIWANIE: Opisać plany na przyszłość. OCZEKIWANIE: Pokazać zaangażowanie ANG SDK w inicjatywy społeczne, ze wskazaniem co to daje członkom. OCZEKIWANIE: Dodać część poświęconą opinii doradców ANG SDK na temat oferty produktów finansowych dostępnych na rynku oraz ewentualnych braków w ofercie w odniesieniu do potrzeb klientów. OCZEKIWANIE: Opisać w jaki sposób ANG SDK szkoli swoich doradców finansowych. 11
13 OCZEKIWANIE: Pokazać korzyści ze współpracy z pośrednikami finansowymi, takie jak np. wygoda. OCZEKIWANIE: Stworzyć krótkie podsumowanie raportu w języku angielskim tzw.,,execuctive Summary. OCZEKIWANIE: Dodać opis typowego dnia pośrednika finansowego i jego codziennej pracy. OCZEKIWANIE: Opisać jak ANG SDK zarządza ryzykiem. OCZEKIWANIE: Zaprezentować wybrane sylwetki pośredników finansowych, poprzez ich pasję i aktywności poza pracą pokazanie ludzi Spółdzielni ANG. OCZEKIWANIE: Ująć w raporcie wyniki Mystery Shopper, które ANG SDK mogłaby przeprowadzić ODPOWIEDŹ ANG SDK: W 2014 r. ANG SDK nie przeprowadziła badań Mystery shopper. Niemniej takie badania zostały przeprowadzone przez jednego z partnerów biznesowych i w raporcie wykorzystamy tę część wyników, która dotyczy ANG SDK. OCZEKIWANIE: Stworzyć odpowiednią objętość raportu, uwzględniając fakt, że nie może on być zbyt długi. OCZEKIWANIE: Opis działań pro-ekologicznych Spółdzielni ANG wykraczających poza oszczędzanie papieru. OCZEKIWANIE: Dodać do raportu słowniczek skrótów i kluczowych pojęć. Przedstawić standard GRI. 12
14 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY WEWNĘTRZNYCH 13
15 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY WEWNĘTRZNYCH ODPOWIEDZIALNOŚĆ ANG SDK WOBEC PRACOWNIKÓW, SPÓŁDZIELCÓW I DORADCÓW OCZEKIWANIE: Rozszerzenie oferty szkoleniowej dla pracowników Centrali. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W odpowiedzi na to oczekiwanie, w roku 2015 zrealizujemy więcej szkoleń kompetencyjnych dla pracowników centrali niż w roku OCZEKIWANIE: Przygotowanie pakietu szkoleń wprowadzających nowych doradców do organizacji. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Obecnie pracujemy nad programem szkolenia dla nowych doradców i spółdzielców. Pierwsze szkolenie z tego cyklu odbędzie się we wrześniu 2015 r. Do końca roku przeprowadzimy dwa takie szkolenia, natomiast od przyszłego roku szkolenie będzie powtarzane cztery razy w roku. OCZEKIWANIE: Stworzenie (i bieżące aktualizowanie) mapy kompetencji/odpowiedzialności poszczególnych osób w Centrali. Mapa kompetencji powinna być udostępniona w miejscu, z którego można ją w każdej chwili pobrać lub coś sprawdzić (nie tylko w mailu). ODPOWIEDŹ ANG SDK: Mapa kompetencji będzie jednym z elementów Powitalnika, czyli zbioru najważniejszych informacji o ANG SDK, który otrzymają wszyscy nowi doradcy i współpracownicy ANG SDK. Powitalnik zostanie ukończony w drugim kwartale 2015 r. OCZEKIWANIE: Wyzwaniem dla ANG SDK jest fakt, iż niektórzy pracownicy nie mają pracy, nie mają klienta, a ANG SDK nie dostarcza doradcom leadów. To sprawia że pracownicy/doradcy nie angażują się w inną działalność ANG SDK. ANG SDK mogłaby wspierać Doradców (choćby w niewielkim zakresie) w pozyskiwaniu leadów (nawet kosztem zmniejszenia prowizji). ODPOWIEDŹ ANG SDK: Dotychczasowe próby pozyskiwania leadów nie sprawdziły się; na ten moment są to działania nierentowne. Niemniej, nieustająco poszukujemy nowych możliwości i jesteśmy otwarci na działania przynoszące oczekiwane rezultaty. OCZEKIWANIE: ANG SDK powinna zbadać, czemu strona Kredyty zaufania nie spełnia swojej roli, nie dociera do grupy docelowej. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Projekt Kredyty zaufania został zamknięty ze względu na niedopasowanie komunikacji do potrzeb grupy docelowej. OCZEKIWANIE: ANG SDK powinna wspierać spółdzielców, doradców w odświeżaniu relacji z dawnymi klientami, a także w pozycjonowaniu się na lokalnych rynkach. Taki cel mógłby zostać osiągnięty poprzez zatrudnienie eksperta ds. marketingu, który doradzałby jakimi narzędziami to robić. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W ANG SDK jest dział komunikacji i marketingu, który odpowiada za wszelkie działania komunikacyjne i marketingo- 14
16 we. Głównym zadaniem działu jest marketingowe wspieranie doradców i nadzór nad spójnością działań i ich zgodnością ze strategią firmy. Spełniając oczekiwania interesariuszy, w 2015 r. zintensyfikujemy działania marketingowe dla naszych spółdzielców. OCZEKIWANIE: Spółdzielcy, doradcy oczekują stworzenia krótkiej, atrakcyjnej ulotki dotyczącej ANG SDK, którą mogliby dołączać do teczki wraz z ofertą. zrealizowane do końca maja 2015 r. OCZEKIWANIE: Oczekiwane jest rozpoczęcie działań w zakresie zwiększenia rozpoznawalności marki ANG SDK. Problemem jest brak rozpoznawalności marki ANG SDK. Spółdzielcy oczekują od ANG SDK utworzenia stanowiska eksperta ds. marketingu. ODPOWIEDŹ ANG SDK: W ANG SDK jest dział komunikacji i marketingu, który odpowiada za wszelkie działania komunikacyjne i marketingowe. Głównym zadaniem działu jest marketingowe wspieranie doradców i nadzór nad spójnością działań i ich zgodnością ze strategią firmy. W tym roku planujemy zintensyfikowanie działań marketingowych na rzecz rozpoznawalności marki ANG. OCZEKIWANIE: Spółdzielcy, doradcy oczekują większego wsparcia podczas rekrutacji, szkoleń wstępnych. zrealizowane w 2015 r. OCZEKIWANIE: Wszyscy, ANG SDK, spółdzielcy i doradcy powinni podejmować wysiłek budowania marki ANG SDK, wzmacniania jej rozpoznawalności na rynku i wśród klientów. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Statut ANG SDK nakłada na członków obowiązek identyfikowania się z marką ANG i informowania o przynależności do spółdzielni. Ponadto ANG SDK buduje markę poprzez manifestowanie swojego sposobu podejścia do robienia biznesu, zaangażowanie w sprawy społeczne, udział w wielu inicjatywach społecznych i biznesowych, co wpływa na obecność medialną marki i jej pozycjonowanie zgodne z manifestem. Dodatkowo angażujemy się w targi i lokalne działania sponsoringowe. ANG SDK oczekuje, że spółdzielcy i doradcy będą wspierać lokalnie budowanie rozpoznawalności marki ANG. W miarę rozwoju biznesu i możliwości finansowych, ANG SDK będzie intensyfikować działania na rzecz rozpoznawalności marki. OCZEKIWANIE: Spółdzielcy, doradcy oczekują większej różnorodności produktów w sklepiku z gadżetami. Brakuje im maskotek, które mogliby wręczyć dzieciom swoich klientów w podziękowaniu za polecenie. zrealizowane do końca maja 2015 r. 15
17 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY WEWNĘTRZNYCH KWESTIE DOTYCZĄCE MOŻLIWOŚCI, SPOSOBÓW ANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW, SPÓŁDZIELCÓW, DORADCÓW W PODEJMOWANE DZIAŁANIA I INICJATYWY SPÓŁDZIELNI ANG OCZEKIWANIE: Spółdzielcy i doradcy powinni sami dbać o powstawanie oraz widoczność swoich inicjatyw, które wzmacniają rozpoznawalność marki, a jednocześnie budują zaangażowanie ludzi. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK wspiera uczestnictwo spółdzielców i doradców w lokalnych zawodach sportowych oraz inicjatywach wolontariackich, które wspierają rozpoznawalność marki. OCZEKIWANIE: ANG SDK angażując się w dodatkową działalność społeczną (zawody, rowery, fundacja) może być postrzegana przez niektórych doradców jako podmiot nieskoncentrowany na głównym celu, czyli zarabianiu. Niektórzy pracownicy traktują ANG SDK tylko jako organizację do zarabiania pieniędzy. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu zachowanie równowagi pomiędzy działaniami biznesowymi i społecznymi. i podejmuje działania mające na celu budowę zaangażowania wśród członków. Budowa zaangażowania to proces długotrwały i wymagający starań po obu stronach. OCZEKIWANIE: Część Spółdzielców nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. To kwestia poczucia współwłasności ANG SDK. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy. Zostaną podjęte działania mające na celu intensyfikację zaangażowania spółdzielców we wspólnotę, jaką jest ANG SDK. OCZEKIWANIE: Wyzwaniem dla ANG SDK jest zaangażowanie spółdzielców oraz doradców w dodatkową aktywność. Na chwilę obecną w spotkania, konferencje angażują się cały czas te same osoby, natomiast pozostali nie są zainteresowani tego rodzaju aktywnością. To kwestia współuczestnictwa w ANG SDK. ODPOWIEDŹ ANG SDK: ANG SDK zgadza się z oczekiwaniem wyrażonym przez interesariuszy 16
18 OCZEKIWANIA ZGŁOSZONE PRZEZ INTERESARIUSZY WEWNĘTRZNYCH OCZEKIWANIA DOTYCZĄCE ZINTEGROWANEGO RAPORTU SPOŁECZNEGO ANG SDK OCZEKIWANIE: Przedstawienie dokładnego opisu inicjatyw przeprowadzonych przez ANG SDK. Uwzględnienie sukcesów, popełnionych błędów oraz planów na przyszłość. OCZEKIWANIE: Stworzenie raportu o odpowiedniej obojętności. Raport nie może być zbyt długi (poprzedni raport został uznany za trochę za długi). ODPOWIEDŹ ANG SDK: Drugi Zintegrowany Raport Społeczny ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych nie będzie krótszy od pierwszego, ale zostanie przygotowane streszczenie. OCZEKIWANIE: Stworzenie raportu atrakcyjnego wizualnie, wraz z chwytliwymi hasłami, wytłuszczonymi najważniejszymi informacjami. OCZEKIWANIE: Przedstawienie raportu w formie komiksu. ODPOWIEDŹ ANG SDK: Nie jest możliwe przedstawienie całego drugiego Zintegrowanego Raportu Społecznego ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych w formie komiksu, ale dokument będzie zawierał rozbudowane elementy graficzne (np. infografiki). OCZEKIWANIE: Prezentacja wybranych sylwetek doradców, spółdzielców wraz ze zdjęciem. OCZEKIWANIE: Stosowanie w raporcie prostego, zrozumiałego dla każdego języka. OCZEKIWANIE: Przedstawienie, opisanie cyklicznych spotkań, działalności spółdzielców. OCZEKIWANIE: Uzupełnienie informacji przykładami z życia. zrealizowane w drugim Zintegrowanym Rapor- 17
19 cie OCZEKIWANIE: Pokazywanie ciekawego procesu przygotowywania i składania pierwszego raportu w ramach zachęcania ludzi do udziału w kolejnym takim procesie. zrealizowane w procesie przygotowania drugiego Zintegrowanego Raportu Społecznego ANG Spółdzielni Doradców 18
20 LISTA INTERESARIUSZY ZEWNĘTRZNYCH I WEWNĘTRZNYCH INTERESARIUSZE ZEWNĘTRZNI 1. Anna Bulka Związek Lustracyjny Spółdzielni Pracy 2. Anita Jankiewicz Reiffeisen Polbank 3. Julia Koczanowicz-Chondzyńska FISE 4. Waldemar Leszczyński Futurama 5. Piotr Łyszczak Eurobank SA 6. Bolesław Rok Akademia Leona Koźmińskiego 7. Andrzej Roter Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych 8. Iwona Rubanowicz Bank Millennium 9. Philippe Saffray TUW Macif Życie 10. Artur Sikora DK Notus 11. Marzena Strzelczak Forum Odpowiedzialnego Biznesu 12. Jadwiga Uszacka Pekao BH INTERESARIUSZE WEWNĘTRZNI 1. Aldona Banaszak 2. Tomasz Bujański 3. Anna Cykier 4. Piotr Grzesiek 5. Magdalena Gumińska 6. Agnieszka Jakubczyk 7. Alicja Karpińska 8. Paweł Karpiński 9. Ryszard Kulczyk 10. Monika Roszak 11. Wojciech Płudowski 12. Ewa Szul-Skjoeldkrona 13. Rafał Spętkowski 14. Tomasz Szlachta 15. Paweł Tomaszewski 19
21 DANE KONTAKTOWE ADRES Konstancińska Warszawa ADRES ewa.szul@grupaang.pl TELEFON: (+48) FAX: (+48)
22 Przygotowanie i wydruk raportu społecznego współfinansowany ze środków Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej w ramach projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR). Umowa o udzielenie wsparcia na wdrożenie CSR nr 109/SPPW/DPP/2014
ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH I GRUPA ANG ZARZĄD I RADA NADZORCZA MISJA, WIZJA I WARTOŚCI OBOWIĄZUJĄCE W RAPORTOWANYM OKRESIE 2
wania. 03 ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH I GRUPA ANG ANG SPÓŁDZIELNIA DORADCÓW KREDYTOWYCH Powstała w 2010 roku Spółdzielnia ANG jest częścią Grupy ANG, w skład której wchodzą firmy realizujące
Bardziej szczegółowoZintegrowany raport społeczny za 2014 rok jest drugim raportem
01 o RAporcie Co znajduje się w raporcie Dla kogo jest raport Dlaczego prezentujemy wyniki w sposób zintegrowany Jak powstawał raport Zmiany w stosunku do poprzedniego raportu 7 O RAPORCIE Powoli, acz
Bardziej szczegółowoMANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE
MANAGER CSR MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT C- A IDEA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU. PODSTAWY CSR. Skąd się wziął CSR? Historia społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncepcja zrównoważonego rozwoju.
Bardziej szczegółowoIX edycja, Warszawa Sala Notowañ GPW 12 grudnia 2013
Patronat Honorowy IX edycja, Warszawa Sala Notowañ GPW 12 grudnia 2013 Wspó³organizatorzy R PROGRAM KONGRESU 12 grudnia 2013 09.00-09.30 Rejestracja 09.30-09.40 Otwarcie Kongresu Leszek Pawłowicz, Dyrektor
Bardziej szczegółowoKODEKS ETYKI ANG BIZNES
KODEKS ETYKI ANG BIZNES Partnerzy/współpracownicy/ludzie 1. Dobra atmosfera w pracy jest dla nas bardzo ważna. Budujemy ją poprzez: pozytywne i pełne szacunku relacje z Partnerami; przyjazne nastawienie
Bardziej szczegółowoStrategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja
Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015 Marketing i Komunikacja Komunikacja i marketing główne cele strategiczne skuteczne informowanie interesariuszy o podejmowanych
Bardziej szczegółowoStrategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.
Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Misja i wartości Grupy Kapitałowej GPW Misja Grupy Kapitałowej GPW Naszą misją jest rozwijanie efektywnych mechanizmów
Bardziej szczegółowoZarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje
Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar
Bardziej szczegółowoSKŁADOWE SUKCESU. Wiedza. Doświadczenie. Relacje. Zaangażowanie. Kreatywność. Współpraca
Leaders Try More O NAS Jesteśmy prężną agencją PR. Zajmujemy się budowaniem efektywnej komunikacji oraz promocją firm i instytucji. Stawiamy na innowacyjne i skuteczne narzędzia. Ponad 10-letnie doświadczenie
Bardziej szczegółowoOferta dla biur karier
Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla biur karier Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl
Bardziej szczegółowoCSR w ING Banku Śląskim
CSR w ING Banku Śląskim czyli sztuka odpowiedzialności społecznej Joanna Dymna - Oszek Joanna Warmuz Zrównoważony rozwój ING na świecie Zrównoważony rozwój 2000 -raport społeczny ING in Society 2001 Environmental&
Bardziej szczegółowoDobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.
Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoOferta dla III sektora
Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla III sektora Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoBank BGŻ wczoraj i dziś
Bank BGŻ wczoraj i dziś Kim jesteśmy dziś Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw Jesteśmy doceniani w obszarze CSR Nagrody 2014 r. Lider Rankingu Odpowiedzialności Społecznej
Bardziej szczegółowoCele kluczowe W dziedzinie inwestowania w zasoby ludzkie W zakresie wzmacniania sfery zdrowia i bezpieczeństwa
Cele kluczowe Idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest wpisana w wizję prowadzenia działalności przez Grupę Kapitałową LOTOS. Zagadnienia te mają swoje odzwierciedlenie w strategii biznesowej, a
Bardziej szczegółowoStrategia CSR. Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Sierpień 2015 r.
Strategia CSR Grupy Kapitałowej Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie Sierpień 2015 r. Strategia CSR GK GPW Założenia Dlaczego CSR jest ważny dla naszej Grupy Wymiar compliance: rozporządzenie Market
Bardziej szczegółowoPokłady możliwości. Strategia Społecznie Odpowiedzialnego Biznesu (CSR KGHM) aktualizacja
Pokłady możliwości Strategia Społecznie Odpowiedzialnego Biznesu (CSR KGHM) aktualizacja (strategia wspierająca trzy filary Strategii Biznesowej na lata 2017-2021 z perspektywą do 2040 roku) O Strategii
Bardziej szczegółowoStrategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu Grupy Kapitałowej PGNiG
Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu Grupy Kapitałowej PGNiG Strategia biznesowa 2009 2015 Listopad 2008 roku Zarząd PGNiG SA przyjmuje Strategię GK PGNiG 2 Osiągnięcie wzrostu wartości
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy
Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada
Bardziej szczegółowoPolityka informacyjna TU INTER Polska SA oraz TU INTER-ŻYCIE Polska SA
Polityka informacyjna TU INTER Polska SA oraz TU INTER-ŻYCIE Polska SA Postanowienia wstępne 1 1. Dokument ten określa zasady polityki informacyjnej TU INTER Polska SA oraz TU INTER-ŻYCIE Polska SA (zwanych
Bardziej szczegółowoŹródła strategii. Wprowadzenie
fot. PhotoPress Bogdan Pasek Wprowadzenie Kraków Airport jest spółką prowadzącą szeroką działalność z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu od 2010 roku. Zaangażowanie w CSR ( Corporate Social Responsibility
Bardziej szczegółowoFundamentem wszystkich naszych działań są Wartości, obowiązujące w Grupie Kapitałowej ORLEN, do której ANWIL należy, tj.:
KODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW ANWIL S.A. STANDARDY SPOŁECZNE STANDARDY ETYCZNE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA STANDARDY ŚRODOWISKOWE WPROWADZENIE ANWIL jest jednym z filarów polskiej gospodarki, wiodącą spółką
Bardziej szczegółowoKODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW GRUPY KAPITAŁOWEJ ORLEN
KODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW GRUPY KAPITAŁOWEJ ORLEN WPROWADZENIE Grupa Kapitałowa ORLEN jest czołową firmą w branży paliwowo-energetycznej w Europie Centralnej i Wschodniej. Ze względu na znaczącą
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Mirella Panek Owsiańska Prezeska Zarządu
Kodeks etyki Szanowni Państwo, Kodeks Etyki FOB stanowi przewodnik dla członków i członkiń naszego Stowarzyszenia, jego władz oraz pracowników i pracowniczek. Ma nas wspierać w urzeczywistnianiu każdego
Bardziej szczegółowoPolska Rada Organizacji Młodzieżowych. Misja, Wizja, Strategia na lata 2014 2018
Polska Rada Organizacji Młodzieżowych Misja, Wizja, Strategia na lata 2014 2018 Misja PROM Wzmacnianie głosu i potencjału młodych ludzi i organizacji młodzieżowych poprzez rzecznictwo ich interesów oraz
Bardziej szczegółowoStrategia dla Klastra IT. Styczeń 2015
Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających
Bardziej szczegółowoPokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020
Pokłady możliwości Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 O Strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KGHM Niniejszy dokument stanowi Strategię KGHM w obszarze
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoPODEJŚCIE STRATEGICZNE >>
Nasze wartości oraz niniejszy Kodeks Współpracy z Interesariuszami są przewodnikiem w zakresie naszych zasad i naszych zachowań. Odbieramy zaangażowanie Interesariuszy jako związek równych sobie oparty
Bardziej szczegółowoCSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego
2011 Małgorzata Jelińska CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego Szczecin, 23.11.2011 r. Definicja CSR zgodnie z ISO 26000 Społeczna
Bardziej szczegółowoPRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów
Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych
Bardziej szczegółowoPOLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW
POLITYKA ZAKUPU SPRZĘTÓW I USŁUG ZRÓWNOWAŻONY ŁAŃCUCH DOSTAW WSTĘP Jednym z długoterminowych celów Fabryki Komunikacji Społecznej jest korzystanie z usług dostawców spełniających wymogi bezpieczeństwa,
Bardziej szczegółowoKontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?
WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa
Bardziej szczegółowoPolityka Personalna PKP CARGO S.A.
Polityka Personalna PKP CARGO S.A. STABILNY I WIARYGODNY PRACODAWCA PKP CARGO S.A. jest stabilnym i wiarygodnym pracodawcą. Zachowując ciągłość tradycji, tworzymy bezpieczne, przyjazne i zrównoważone miejsce
Bardziej szczegółowoArtur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation
Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation 3rd International Recruitment Congress 2015 Od początku istnienia celem SAZ jest
Bardziej szczegółowoABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju
ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju O cyklu szkoleń Kurczące się zasoby naturalne, rosnąca świadomość ekologiczna i konsumencka sprawiają, że firmy dostrzegają
Bardziej szczegółowoSAMOOCENA ORGANIZACJI POZARZĄDOWEJ
Strona 1 SAMOOCENA ORGANIZACJI POZARZĄDOWEJ narzędzie opracowane przez zespół ekspercki w ramach projektu Kujawsko-Pomorska Federacja Organizacji Pozarządowych rzecznik organizacji i partner we współpracy
Bardziej szczegółowoDLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT?
DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? POZNAMY ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W raporcie znaleźć można szczegółowe informacje na temat podejmowanych przez polskich konsumentów działań na rzecz środowiska i społeczeństwa
Bardziej szczegółowowww.medsilesia.com www.medsilesia.com Oferta usług rozwojowych dla branży medycznej KLASTER MedSilesia
RAZEM DLA INNOWACYJNEJ MEDYCYNY Klaster MedSilesia to: potencjał technologii, wyrobów, urządzeń medycznych, wszystkie kluczowe jednostki naukowe i uczelnie ze Śląska, najważniejsze innowacyjne przedsiębiorstwa
Bardziej szczegółowoOCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA
Lp. I Informacje o Organizacji OCENA ANKIETY WERYFIKACYJNEJ W ZAKRESIE UZYSKANIA CERTYFIKATU ORGANIZACJA SPOŁECZNIE ZAANGAŻOWANA Pensjonat Reymontówka*** Ul. Nędzy Kubińca 170 34-511 Kościelisko II Informacje
Bardziej szczegółowoDialog z interesariuszami w ramach działania Export. Invest. Lubelskie. Sesja dialogowa z przedsiębiorcami
Dialog z interesariuszami w ramach działania Export. Invest. Lubelskie. Sesja dialogowa z przedsiębiorcami 2 października 2014 Raport podsumowujący sesję dialogową Chełm, 2 października 2014 Spis treści
Bardziej szczegółowoStrategia CSR Trakcja PRKiI S.A.
Strategia CSR Trakcja PRKiI S.A. CSR w Trakcji Corporate Social Responsibility (CSR) czyli Społeczna odpowiedzialność biznesu Strategię CSR oparliśmy na definicji zawartej w międzynarodowej normie PN-ISO
Bardziej szczegółowoSpis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25
Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda
Bardziej szczegółowolepsza praca na horyzoncie PRACA TYMCZASOWA
PRACA TYMCZASOWA lepsza praca na horyzoncie PRACA TYMCZASOWA 2 Szanowni Państwo W imieniu firmy HR Navigator chciałabym zaproponować Państwu podjęcie współpracy w zakresie usług pracy tymczasowej oraz
Bardziej szczegółowoKodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA
Kodeks Wartości Grupy Kapitałowej ENEA 1 Cel Kodeksu Wartości GK ENEA 2 2 Kodeks Wartości wraz z Misją i Wizją stanowi fundament dla zasad działania Grupy Kapitałowej ENEA. Zamierzeniem Kodeksu jest szczegółowy
Bardziej szczegółowoReforma regulacyjna sektora bankowego
Reforma regulacyjna sektora bankowego Zarządzanie relacją z klientem jako element zarządzania ryzykiem 11 grudnia 2017 Jak rozumiemy conduct risk? Wprowadzenie Ryzyko relacji z klientem jest ryzykiem związanym
Bardziej szczegółowoPolityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)
Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR) w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o. 2018 Spis treści Wstęp..3 Obszary zarządzania biznesem społecznie odpowiedzialnym w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o...4 Korzyści
Bardziej szczegółowoZimowa Szkoła Leśna X Sesja. Współczesne problemy komunikacji społecznej i edukacji w leśnictwie WNIOSKI
Zimowa Szkoła Leśna X Sesja Współczesne problemy komunikacji społecznej i edukacji w leśnictwie WNIOSKI 1. Dynamiczne zmiany środowiskowe, gospodarcze i społeczne mają istotny wpływ na kształtowanie oczekiwań
Bardziej szczegółowoOferta dla uczelni. Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum. www.extremum.org.pl
Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla uczelni Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl
Bardziej szczegółowoDialog z interesariuszami podejście strategiczne do CSR. Monika Kulik Ekspert ds. CSR w Grupie TP
Dialog z interesariuszami podejście strategiczne do CSR Monika Kulik Ekspert ds. CSR w Grupie TP Plan prezentacji 1. Nasze podejście do CSR 2. Dlaczego zdecydowaliśmy się na dialog 3. Co jest dla nas przedmiotem
Bardziej szczegółowoIZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu
IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU TO koncepcja, wedle której
Bardziej szczegółowoStrategia Fundacji Rozwoju Rynku Finansowego Dbamy o odpowiedzialny rozwój biznesu
Strategia Fundacji Rozwoju Rynku Finansowego 2019 Dbamy o odpowiedzialny rozwój biznesu Spis treści Misja Cele strategiczne Sposoby realizacji celów strategicznych Mierniki strategii 2 NASZA MISJA Misją
Bardziej szczegółowoCSR w Wielkim Formacie
CSR w Wielkim Formacie Prezentacja założeń projektu budowania społecznej odpowiedzialności biznesu w Opinion Strefa Druku Sp.zo.o. PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU
Bardziej szczegółowooferta dla Marketingu
! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING
Bardziej szczegółowoPlan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest
Bardziej szczegółowoEtyka w praktyce samorządu terytorialnego. Stare problemy i nowe wyzwania
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE OFERUJEMY SZKOLENIE: Etyka w praktyce samorządu terytorialnego. Stare problemy i nowe wyzwania O NAS, FUNDACJI ROZWOJU DEMOKRACJI LOKALNEJ I JEJ OŚRODKU SZKOLENIOWYM W SZCZECINIE Fundacja
Bardziej szczegółowoZaufanie do instytucji finansowych
Zaufanie do instytucji finansowych Prezentacja wyników badania przeprowadzonego w ramach projektu Dr hab. Dominika Maison, prof. UW Wydział Psychologii UW na zlecenie ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych
Bardziej szczegółowok r a k o w a i r p o r t. p l Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata 2016-2018
Strategia społecznej odpowiedzialności Kraków Airport na lata 2016-2018 Wprowadzenie CSR Corporate Kraków Airport jest spółką prowadzącą szeroką działalność z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu
Bardziej szczegółowoKonsultacje społeczne w praktyce. Projekt Razem dla Zdrowia. Magdalena Kołodziej Fundacja MY Pacjenci
Konsultacje społeczne w praktyce. Projekt Razem dla Zdrowia Magdalena Kołodziej Fundacja MY Pacjenci Czym są konsultacje publiczne? Konsultacje publiczne Konsultacje publiczne stanowią formę dialogu pomiędzy
Bardziej szczegółowoKODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW PKN ORLEN
KODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW PKN ORLEN WPROWADZENIE PKN ORLEN jest czołową firmą w branży paliwowo-energetycznej, należącą do grona największych spółek w Polsce i najcenniejszych polskich marek. Od
Bardziej szczegółowoROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY. dr inż. Zofia Pawłowska
ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY dr inż. Zofia Pawłowska 1. Ład organizacyjny jako element społecznej odpowiedzialności 2. Podstawowe zadania kierownictwa w zakresie BHP wynikające
Bardziej szczegółowoPolityka zatrudnienia. edusquare.pl Łukasz Miedziński
Polityka zatrudnienia edusquare.pl Łukasz Miedziński Wykonawca i data sporządzenia dokumentu:... (Data sporządzenia dokumentu) (Pieczęć firmowa Wykonawcy) (Czytelny podpis Wykonawcy) Beneficjent i data
Bardziej szczegółowospis streści prezentacja firmy atuty zakres naszych usług oferta szkolenia agencja pracy tymczasowej serwis ochrona outsourcing nasze osiągniecia
spis streści prezentacja firmy atuty zakres naszych usług 3 4 5 oferta szkolenia agencja pracy tymczasowej serwis ochrona outsourcing nasze osiągniecia z kim współpracujemy kontakt 6 8 9 10 11 12 13 15
Bardziej szczegółowodla GK PGNiG ( Strategii zrównoważonego rozwoju Grupy Kapitałowej PGNiG na lata )
podtytuł Przybliżenie slajdu / podrozdziału założeń Strategii CSR dla GK PGNiG ( Strategii zrównoważonego rozwoju Grupy Kapitałowej PGNiG na lata 2017-2022 ) Dział CSR Departament Marketingu Kwiecień 2017
Bardziej szczegółowoDr inż. Marek Adamczyk. Dyrektor Zarządzający tel.:
Dr inż. Marek Adamczyk Dyrektor Zarządzający tel.: 61 820-04-49 e-mail: madamczyk@suncode.pl Profil działalności Suncode Oferta SUNCODE Oczekiwania Pytania i odpowiedzi WE MAKE YOUR BUSINESS PROCESS EASIER
Bardziej szczegółowoCZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR. www.polskieforumhr.pl
CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR O POLSKIM FORUM HR HISTORIA I DOKONANIA CZŁONKOWIE POLSKIEGO FORUM HR Polskie Forum HR powstało w 2002 roku z inicjatywy największych agencji zatrudnienia działających wówczas
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA Z CHARAKTEREM OFERTA WSZECHNICY UJ. Jak świadomie kształtować kulturę organizacyjną firmy?
OFERTA WSZECHNICY UJ Z CHARAKTEREM Jak świadomie kształtować kulturę organizacyjną firmy? Jak poprzez kulturę organizacyjną wspierać efektywność? Jak odpowiadać na oczekiwania pracowników dotyczące kultury
Bardziej szczegółowoWartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C.
Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C. Naszą misją jest zapewnienie wysokiej jakości kompleksowej obsługi Klientów - zaopatrywanie ich w odzież reklamową z nadrukiem. Nasze
Bardziej szczegółowoSKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM.
SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. + Kim jesteśmy? + Czym się zajmujemy? + Nasza oferta + Doświadczenie Cel: prezentacja możliwości współpracy FORMEDIS 2/9 KIM JESTEŚMY? + jesteśmy zespołem
Bardziej szczegółowoEfektywnie zarządzamy Twoim biznesem medycznym. Skutecznie. Innowacyjnie. Z większym zyskiem.
Efektywnie zarządzamy Twoim biznesem medycznym. Skutecznie. Innowacyjnie. Z większym zyskiem. SKUTECZNIE. INNOWACYJNIE. Z WIĘKSZYM ZYSKIEM. + Kim jesteśmy? + Czym się zajmujemy? + Nasza oferta + Doświadczenie
Bardziej szczegółowoCracow Consulting ul. Składowa Kraków. Tel: +48 (12) cracowconsulting.pl
Jesteśmy firmą doradczą, świadczącą swoje usługi na terenie całej Polski. Współpracujemy zarówno z firmami mikro, małymi jak i średnimi, w każdej z możliwych branż a także z jednostkami administracji publicznej
Bardziej szczegółowodla Banków Spółdzielczych
dla Banków Spółdzielczych Sprostać wyzwaniom Wyzwania w obszarze ZKL Działanie w ciągłym procesie zmian i szybko podejmowanych decyzji oraz wysokie oczekiwania kwalifikacyjne i kompetencyjne wobec pracowników
Bardziej szczegółowoOrganizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego. Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa
Organizatorzy spotkania informacyjnego dla przedsiębiorców z woj. opolskiego Środki na rozwój eksportu dla Twojego przedsiębiorstwa Fundacja została założona w 2010r. we Wrocławiu w celu: promocji przedsiębiorczości
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE Nr Or WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014
ZARZĄDZENIE Nr Or.0050.23.2014 WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014 w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Przyrów Działając na podstawie: art. 33 ust.
Bardziej szczegółowoWartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013
Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii
Bardziej szczegółowoKOMPLEKSOWA OFERTA MARKETINGOWA
KOMPLEKSOWA OFERTA MARKETINGOWA Octarius Group - Agencja Marketingu Zintegrowanego www.octarius.com.pl, tel. +48 530 903 500 A G E N C J A M A R K E T I N G U Z I N T E G R O WA N E G O Agencja Marketingu
Bardziej szczegółowoStrategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)
Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,
Bardziej szczegółowoProgram Współpracy Organizacji Pozarządowych
Program Współpracy Organizacji Pozarządowych Współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach osi 4 LEADER Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata 2007-2013 Rostkowo 2014. Program Współpracy
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów
ZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca 2014 w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów Działając na podstawie: art. 33 ust. 3 ustawy z dnia
Bardziej szczegółowoPOLITYKA RÓŻNORODNOŚCI ORBIS
POLITYKA RÓŻNORODNOŚCI ORBIS 1 Wierzymy, że różnorodność i integracja to elementy niezbędne do realizacji naszych wartości pasji hotelarstwa, zrównoważonego rozwoju, ducha walki, innowacyjności, zaufania
Bardziej szczegółowoCZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR GWARANCJA JAKOŚCI, PROMOCJA BIZNESU I WSPARCIE MERYTORYCZNE
CZŁONKOSTWO W POLSKIM FORUM HR GWARANCJA JAKOŚCI, PROMOCJA BIZNESU I WSPARCIE MERYTORYCZNE O POLSKIM FORUM HR HISTORIA I DOKONANIA CZŁONKOWIE POLSKIEGO FORUM HR Polskie Forum HR powstało w 2002 roku z
Bardziej szczegółowoWPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE
WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku
Bardziej szczegółowoUsługi dystrybucyjne FMCG
Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoWolontariat pracowniczy jako sposób na budowanie postaw partycypacyjnych w biznesie. Opracowała: Agnieszka Buczyńska
Wolontariat pracowniczy jako sposób na budowanie postaw partycypacyjnych w biznesie Opracowała: Agnieszka Buczyńska CSR CO TO TAKIEGO? Odpowiedzialny biznes to dobrowolna strategia uwzględniająca społeczne,
Bardziej szczegółowoAUDYT MARKETINGOWY JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO
AUDYT MARKETINGOWY JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO OFERTA Strona 1 Co to jest audyt marketingowy? Audyt marketingowy to proces składający się z szeregu działao, których celem jest obiektywna ocena prowadzonej
Bardziej szczegółowoWarsztaty - Wypracowania strategii marki i strategii promocji. Podsumowanie + sprawy bieżące sieci
Leszno, 30.06.2011 Protokół ze spotkania roboczego sieci Leszczyńskie Smaki z dnia 29.06.2011. w ramach projektu Utworzenie sieci Leszczyńskie smaki szansą wzrostu innowacyjności firm sektora spożywczego
Bardziej szczegółowoNasz scenariusz, Twoja satysfakcja
Nasz scenariusz, Twoja satysfakcja Zostań Agentem Banku Credit Agricole! Najlepszy adres w mieście! Credit Agricole Bank Polska S.A. obsługuje 2,1 mln klientów. Jesteśmy Bankiem uniwersalnym. Koncentrujemy
Bardziej szczegółowoWYBRANE FAKTY Z RAPORTU CSR BANKU BGŻ BNP PARIBAS ZA ROK Bank zmieniającego się świata
WYBRANE FAKTY Z RAPORTU CSR BANKU BGŻ BNP PARIBAS ZA ROK 2017 Bank zmieniającego się świata O BANKU Misją Banku jest oferowanie w sposób odpowiedzialny innowacyjnych rozwiązań finansowych, pomagających
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU. w kontekście raportowania pozafinansowego i współpracy z przedsiębiorstwami społecznymi
SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU w kontekście raportowania pozafinansowego i współpracy z przedsiębiorstwami społecznymi 1 AGENDA Na podstawie badań udostępnionych przez KOWES i Stowarzyszenie na Rzecz
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych dobrego przygotowania negocjacji i sprzedaży Sylwia Dąbrowska zespół Indeed kompetencje handlowców
SPRZEDAŻ RELACYJNA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczność sprzedaży w
Bardziej szczegółowoBudimex Nieruchomości Sp. z o.o.
Budimex Nieruchomości Sp. z o.o. Zasady dobrych praktyk w zakresie świadczenia usług związanych z kredytem hipotecznym Warszawa, 18 lipiec 2017 1 S P I S T R E Ś C I ROZDZIAŁ I - Postanowienia ogólne.3
Bardziej szczegółowoRynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021
2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają
Bardziej szczegółowoProgram Wolontariatu Pracowniczego Kredyt Banku i WARTY. TAK od serca. zaangażować? Szczecin, 19 listopada 2010
Program Wolontariatu Pracowniczego Kredyt Banku i WARTY TAK od serca - dlaczego warto się zaangażować? Szczecin, 19 listopada 2010 Czym nie jest CSR? CSR to nie jest: wyłącznie filantropia i wspieranie
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich zaprasza do złożenia oferty cenowej z uwzględnieniem poniższych warunków:
ZAPYTANIE OFERTOWE Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich zaprasza do złożenia oferty cenowej z uwzględnieniem poniższych warunków: 1. Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie zadań
Bardziej szczegółowoO FUNDACJI. Fundacja Będę Kim Zechcę powstała w czerwcu 2013 r.
O FUNDACJI Fundacja Będę Kim Zechcę powstała w czerwcu 2013 r. Fundacja koncentruje się na dwóch najważniejszych kierunkach działań: Wyrównywaniu szans edukacyjnych młodych ludzi poprzez program stypendialny
Bardziej szczegółowoRAPORT KWARTALNY ZA I KWARTAŁ 2011
RAPORT KWARTALNY ZA I KWARTAŁ 2011 Warszawa, 1 maj 2011 Finhouse Spółka Akcyjna ul. Nowogrodzka 50 lok. 515 00-695 Warszawa Tel. (22) 423 90 85, fax. (22) 353 88 53 info@finhouse.pl Sąd Rejonowy dla m.st.
Bardziej szczegółowoPolityka informacyjna obowiązująca w Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group
Polityka informacyjna obowiązująca w Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna 1 Metryka Tytuł (CNL/P/12/2016 wersja 01) Zatwierdzony przez: Zarząd Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Uchwała
Bardziej szczegółowo