ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

Transkrypt

1 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

2

3 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

4 Uwaga Przed wykorzystaniem informacji zawartych w niniejszym dokumencie lub przed użyciem produktu, którego dotyczą, należy przeczytać: v Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji w pakiecie niniejszej publikacji. v Informacje o komunikacji bezprzewodowej w systemie pomocy elektronicznej Access Help oraz Dodatek D, Uwagi, na stronie 77. v Uwaga o przepisach w pakiecie niniejszej publikacji. Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji oraz uwaga o przepisach zostały umieszczone w serwisie WWW. Aby się z nimi zapoznać, przejdź pod adres kliknij odsyłacz Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów), a następnie User s guides and manuals (Podręczniki użytkownika). Wydanie drugie (Czerwiec 2008) Copyright Lenovo Wszelkie prawa zastrzeżone. Lenovo 2008

5 Spis treści Przeczytaj zanim zaczniesz v Rozdział 1. Wyszukiwanie informacji... 1 Niniejszy podręcznik i inne publikacje Wyszukiwanie informacji za pomocą przycisku pomocy ThinkVantage Dodatkowe informacje o Access Help Rozdział 2. Zasady postępowania z komputerem ThinkPad Ważne wskazówki Należy zwracać uwagę na miejsce oraz sposób pracy Z komputerem należy obchodzić się delikatnie. 6 Zarejestruj komputer Przenoszenie komputera musi się odbywać w sposób odpowiedni Poprawne podłączanie modemu wewnętrznego. 6 Z nośnikami i napędami pamięci masowej należy obchodzić się odpowiednio Nie modyfikuj komputera Przy ustawianiu haseł wskazana jest ostrożność. 7 Obsługa czytnika odcisków palców Czyszczenie obudowy komputera Czyszczenie klawiatury komputera Czyszczenie wyświetlacza komputera Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem Często zadawane pytania (FAQ) Uruchamianie programu BIOS Setup Utility Diagnozowanie problemów Program do diagnozowania dysku twardego.. 13 Diagnozowanie problemów z użyciem programu PC-Doctor z partycji serwisowej Rozwiązywanie problemów Komunikaty o błędach Błędy bez komunikatów Problemy z pamięcią Problemy z hasłem Problemy z klawiaturą Problemy z urządzeniem wskazującym Problemy z trybem uśpienia lub hibernacji.. 27 Problemy z ekranem komputera Problemy z akumulatorem Problemy z zasilaczem Problemy z dyskiem twardym lub dyskiem SSD 33 Problemy z czytnikiem linii papilarnych Problemy z uruchamianiem Rozdział 4. Opcje odtwarzania Wprowadzenie do Rescue and Recovery Dysk SSD Odtwarzanie fabrycznej zawartości dysku Odzyskiwanie danych Rozdział 5. Modernizacja i wymiana urządzeń Wymiana akumulatora Modernizacja dysku twardego lub dysku SSD.. 44 Wymiana pamięci Rozdział 6. Pomoc i obsługa serwisowa.. 57 Pomoc i obsługa serwisowa Uzyskiwanie pomocy w sieci 57 Telefonowanie do Centrum Wsparcia dla klientów 57 Uzyskiwanie pomocy na całym świecie Ogólnoświatowa lista telefonów Dodatek A. Informacje dotyczące gwarancji 65 Typy serwisu Dodatek B. Części wymieniane przez klienta (CRU) Dodatek C. Opcje i specyfikacje Elementy Parametry techniczne Dodatek D. Uwagi Uwagi Uwaga o klasyfikacji eksportowej Uwagi dotyczące emisji promieniowania elektromagnetycznego Federal Communications Commission (FCC) Statement Industry Canada Class B emission compliance statement Copyright Lenovo 2008 iii

6 Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada Oświadczenie Unii Europejskiej o zgodności z dyrektywą EMC Oświadczenie o zgodności z dyrektywą EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022, klasa B.. 80 Japanese VCCI Class B statement Oświadczenia WEEE UE Notice for users in the U.S.A Informacje o programie ENERGY STAR Uwaga o przepisach Znaki towarowe Indeks iv ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

7 Przeczytaj zanim zaczniesz Przestrzeganie ważnych wskazówek zawartych w niniejszym dokumencie, pozwoli zmaksymalizować korzyści i wygodę korzystania z komputera. Ich nieprzestrzeganie może prowadzić do niewygody, kontuzji lub awarii komputera. Należy chronić się przed energią cieplną wytwarzaną przez komputer. Podczas pracy komputera lub ładowania akumulatora, jego podstawa, podpórka pod nadgarstki oraz inne części mogą się nagrzewać. Ich temperatura zależy od poziomu aktywności systemu oraz poziomu naładowania akumulatora. Długi czas kontaktu z ciałem ludzkim, nawet przez ubranie, może spowodować podrażnienie, a nawet oparzenie skóry. v Należy unikać długotrwałego kontaktu rąk, kolan oraz innych części ciała z rozgrzanymi częściami komputera. v Należy co jakiś czas robić przerwy w używaniu klawiatury, unosząc dłonie znad podpórki pod nadgarstki. Należy chronić się przed energią cieplną wytwarzaną zasilacz. Zasilacz podłączony do gniazda elektrycznego i komputera, wytwarza ciepło. Dłuższy kontakt z ciałem, nawet przez ubranie, może spowodować oparzenie skóry. v Nie powinien pozostawać w kontakcie z jakąkolwiek częścią ciała podczas używania. v Nie należy go używać do ogrzewania ciała. Należy chronić komputer przed wilgocią. Aby uniknąć rozlania płynu i niebezpieczeństwa porażenia prądem elektrycznym, należy unikać trzymania płynów w pobliżu komputera. Copyright Lenovo 2008 v

8 Należy chronić kable przed uszkodzeniem. Działanie na kable dużą siłą może spowodować ich uszkodzenie lub zerwanie. Linie komunikacyjne oraz kable zasilacza, myszy, klawiatury, drukarki i jakiegokolwiek innego urządzenia elektronicznego należy ułożyć tak, aby nie przydepnąć ich, nie potknąć się o nie, nie przycisnąć ich komputerem ani innym przedmiotem, ani podziałać na nie w żaden inny sposób mogący zakłócić pracę komputera. Należy chronić komputer i dane podczas przenoszenia. Przed przemieszczeniem komputera wyposażonego w dysk twardy, należy wykonać poniższe czynności oraz upewnić się, że nie świeci się kontrolka zasilania: - Wyłącz komputer. - Naciśnij klawisze Fn+F4, aby włączyć tryb uśpienia. - Naciśnij klawisze Fn+F12, aby włączyć tryb hibernacji. Zapobiegniesz uszkodzeniu komputera i utracie danych. Z komputerem należy obchodzić się delikatnie. Na komputerze, ekranie oraz na urządzeniach zewnętrznych nie wolno kłaść żadnych ciężkich przedmiotów; takich przedmiotów nie wolno też rzucać na komputer, przesuwać ich po nim ani przyciskać ich do komputera. Komputer należy przenosić ostrożnie. v v Wskazane jest przenoszenie komputera w dobrej gatunkowo torbie z wkładkami ochronnymi, zapewniającej bezpieczeństwo komputera podczas transportu. Komputera nie wolno wkładać do ciasno upakowanej walizki lub torby. vi ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

9 Rozdział 1. Wyszukiwanie informacji Niniejszy podręcznik i inne publikacje Instrukcje instalowania pozwalają rozpakować komputer ThinkPad i rozpocząć pracę. Obejmują kilka wskazówek dla początkujących użytkowników. Niniejszy Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów zawiera informacje o konserwacji komputera ThinkPad, podstawowe informacje o rozwiązywaniu problemów, procedury odtwarzania, informacje o pomocy i serwisie oraz informacje gwarancyjne. Znajdujące się w niniejszym podręczniku informacje o rozwiązywaniu problemów odnoszą się jedynie do problemów, które mogą uniemożliwiać dostęp do obszernego podręcznika elektronicznego, Access Help, zainstalowanego fabrycznie na komputerze ThinkPad. Access Help to obszerny podręcznik elektroniczny, zawierający odpowiedzi na większość pytań o komputer, pomagający w konfigurowaniu zainstalowanych fabrycznie opcji i narzędzi oraz rozwiązywaniu problemów. Aby otworzyć program Access Help, wykonaj jedną z następujących czynności: v Naciśnij przycisk ThinkVantage. W sekcji Quick Links (Szybkie odsyłacze) w programie Productivity Center (lub Lenovo Care SM ) kliknij odsyłacz Access on-system help (Dostęp do pomocy systemowej). v Z menu Start wybierz kolejno opcje Wszystkie programy i ThinkVantage. Kliknij polecenie Access Help. Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji zawiera ogólne instrukcje dotyczące bezpieczeństwa oraz pełne Warunki Ograniczonej Gwarancji Lenovo. Copyright Lenovo

10 Uwaga o przepisach stanowi suplement do niniejszego podręcznika. Należy ją przeczytać przed użyciem opcji bezprzewodowych komputera ThinkPad. Komputer ThinkPad jest zgodny z normami częstotliwości radiowej i bezpieczeństwa każdego kraju i regionu, gdzie jego funkcje komunikacji bezprzewodowej zostały dopuszczone do użytku. Użytkownik ma obowiązek zainstalowania komputera ThinkPad i posługiwania się nim zgodnie z lokalnymi przepisami o radiokomunikacji. Wyszukiwanie informacji za pomocą przycisku pomocy ThinkVantage Niebieski przycisk ThinkVantage może być pomocny w różnych sytuacjach, niezależnie od tego, czy komputer działa normalnie czy nie. Naciśnij klawisz ThinkVantage, aby otworzyć ThinkVantage Productivity Center (lub Lenovo Care) i uzyskać dostęp do ilustrowanych informacji, jak również łatwych do wykonania instrukcji dla osób początkujących i tych, które chcą efektywniej pracować z komputerem. Za pomocą przycisku ThinkVantage można także przerwać procedurę uruchamiania komputera i uruchomić obszar roboczy Rescue and Recovery, uruchamiany niezależnie od systemu operacyjnego Windows i przed nim ukryty. 2 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

11 Dodatkowe informacje o Access Help Password Reset Service Chociaż system Access Help opisuje usługę resetowania hasła (Password Reset Service), usługi tej nie można używać na tym komputerze. Zapisz swoje hasła i przechowuj w bezpiecznym miejscu. Jeśli ich zapomnisz, musisz zabrać komputer do reselera lub przedstawiciela handlowego Lenovo. Wyłączanie zintegrowanego czytnika linii papilarnych Dodaj następujące elementy do tabel I/O Port Access w menu Security programu BIOS Setup Utility. Tabele znajdziesz w sekcji BIOS Setup Utility items programu Access Help. Funkcja Ustawienie (wartość domyślna jest Komentarze pogrubiona) Fingerprint reader v Enabled Jeśli wybierzesz opcję Disabled, zintegrowany czytnik linii v Disabled papilarnych zostanie wyłączony i nie będzie go można używać. Zintegrowany czytnik linii papilarnych jest domyślnie włączony. Aby go wyłączyć: 1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie aplikacje. 2. Wyłącz komputer i włącz go ponownie. 3. Kiedy zostanie wyświetlony ekran z logo, naciśnij klawisz F1. Uruchomi się program BIOS Setup Utility. 4. Używając klawiszy kursora, przejdź do pozycji Security (Zabezpieczenia) i naciśnij klawisz Enter. Otworzy się menu Security. 5. Używając klawiszy kursora, przejdź do pozycji I/O Port Access (Dostęp do portów we/wy) i naciśnij klawisz Enter. Otworzy się podmenu I/O Port Access. 6. Używając klawiszy kursora, przejdź do pozycji Fingerprint Reader (Czytnik linii papilarnych) i naciśnij klawisz Enter. 7. Wybierz opcję Disabled (Wyłączony). 8. Naciśnij klawisz F10, aby wyjść z programu. 9. W oknie Setup Confirmation (Potwierdzenie konfiguracji) wybierz opcję Yes (Tak). Rozdział 1. Wyszukiwanie informacji 3

12 4 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

13 Rozdział 2. Zasady postępowania z komputerem ThinkPad Chociaż konstrukcja komputera gwarantuje niezawodność jego funkcjonowania w normalnych warunkach roboczych, należy zachować zdrowy rozsądek przy posługiwaniu się nim. Przestrzeganie podanych wskazówek zapewni wygodną pracę oraz długotrwałą przydatność komputera. Najważniejsze instrukcje używania komputera - patrz Przeczytaj zanim zaczniesz na stronie v. Ważne wskazówki Należy zwracać uwagę na miejsce oraz sposób pracy v Materiały opakowaniowe powinno się przechowywać w bezpiecznym miejscu z dala od dzieci, aby zapobiec niebezpieczeństwu uduszenia plastikową torbą. v Nie należy zbliżać komputera do magnesów, włączonych telefonów komórkowych, sprzętów elektrycznych ani głośników (na odległość mniejszą niż 13 cm lub 5 ). v Komputer nie powinien podlegać działaniu ekstremalnych temperatur (poniżej 5 C/41 F lub powyżej 35 C/95 F). v Niektóre urządzenia, takie jak przenośne wentylatory biurkowe czy jonizatory powietrza mogą wytwarzać jony ujemne. Jeśli komputer znajduje się w pobliżu takiego urządzenia i jest przez dłuższy czas narażony na działanie powietrza zawierającego jony ujemne, to może wytworzyć ładunki elektrostatyczne. Ładunki takie mogą ulec rozładowaniu za pośrednictwem dłoni użytkownika dotykającego klawiatury lub innych części komputera lub za pośrednictwem złączy podłączonych urządzeń we/wy. Chociaż to wyładowanie jest inne od wyładowania pochodzącego z ciała lub odzieży, niesie ono ze sobą takie samo ryzyko uszkodzenia komputera. Komputer zaprojektowano i wyprodukowano z myślą o zminimalizowaniu skutków wyładowań elektrostatycznych. Jednakże ładunek elektrostatyczny przekraczający określony limit, może zwiększyć ryzyko wystąpienia wyładowania elektrostatycznego. W związku z tym w przypadku używania komputera w pobliżu urządzenia wytwarzającego jony ujemne, należy przede wszystkim: unikać bezpośredniego kontaktu komputera z powietrzem z urządzenia, które może wytwarzać jony ujemne;. trzymać komputer i urządzania peryferyjne jak najdalej od takiego urządzenia; jeśli to tylko możliwe, uziemić komputer w celu ułatwienia rozładowania elektrostatycznego. Uwaga: Nie wszystkie takie urządzenia znacząco zwiększają poziom ładunków elektrostatycznych. Copyright Lenovo

14 Z komputerem należy obchodzić się delikatnie v v Nie należy wkładać żadnych przedmiotów (nawet papieru) między ekran a klawiaturę lub podpórkę pod nadgarstki. Konstrukcja ekranu komputera umożliwia jego otwieranie i używanie pod kątem nieco większym niż 90 stopni. Ekranu nie wolno otwierać pod kątem większym niż 180 stopni, bo można uszkodzić zawiasy komputera. v Nie należy obracać komputera do góry nogami kiedy podłączony jest do niego zasilacz. Może to spowodować zniszczenie wtyczki zasilacza. Zarejestruj komputer v Wskazane jest zarejestrowanie zakupionych produktów ThinkPad w firmie Lenovo (w serwisie WWW W przypadku zagubienia lub kradzieży komputera pomoże to odpowiednim instytucjom w odzyskaniu utraconego sprzętu. Zarejestrowanie komputera pozwoli również firmie Lenovo na wysyłanie ewentualnych informacji technicznych i powiadomień o możliwościach modernizacji. Przenoszenie komputera musi się odbywać w sposób odpowiedni v Z komputera, który ma być przenoszony, trzeba wyjąć wszystkie nośniki, wyłączyć wszystkie podłączone urządzenia i odłączyć wszystkie kable. v Podnosząc komputer, należy trzymać go za część dolną. Nie wolno podnosić ani trzymać komputera za ekran. Poprawne podłączanie modemu wewnętrznego v Modem, w który wyposażony jest komputer, może współpracować tylko z analogową siecią telefoniczną lub publiczną komutowaną siecią telefoniczną. Nie należy podłączać modemu do centrali wewnętrznej ani do innego cyfrowego łącza telefonicznego, gdyż mogłoby to spowodować jego uszkodzenie. W analogowe linie telefoniczne są zazwyczaj wyposażone instalacje domowe, natomiast w hotelach i biurowcach są często cyfrowe linie telefoniczne. Jeśli używa się nieznanego rodzaju łącza telefonicznego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym. v Komputer może być wyposażony zarówno w złącze sieci Ethernet, jak i złącze modemu. W takiej sytuacji należy uważać, by kabel komunikacyjny był podłączany do właściwego złącza, bo inaczej można uszkodzić złącze. Z nośnikami i napędami pamięci masowej należy obchodzić się odpowiednio v v v Jeśli komputer jest wyposażony w napęd optyczny, nie wolno dotykać powierzchni dysku ani soczewek na szufladzie napędu. Szuflady napędu optycznego nie wolno zamykać, dopóki nie rozlegnie się odgłos oznaczający, że dysk CD lub DVD został zamocowany na centralnym trzpieniu napędu. Z komputerem ThinkPad należy używać wyłączniem napędów optycznych przeznaczonych do montażu we wnęce Serial Ultrabay Slim lub Serial Ultrabay Enhanced. 6 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

15 v Napędów optycznych zainstalowanych w komputerze nie można używać ze stacją ThinkPad Advanced Dock. Można używać jedynie napędów optycznych przeznaczonych do montażu we wnęce Ultrabay Enhanced stacji ThinkPad Advanced Dock. v Podczas instalowania dysku twardego, dysku SSD lub napędu optycznego należy bezwzględnie stosować się do instrukcji dostarczonych wraz z urządzeniem. Elementy urządzenia można naciskać tylko wtedy, gdy jest to konieczne. v Wyłącz komputer przed przystąpieniem do wymiany dysku twardego lub dysku SSD. v Po wymianie głównego dysku twardego lub dysku SSD załóż z powrotem pokrywę gniazda dysku. v Nieużywane zewnętrzne i wymienne dyski twarde, napędy dyskietek, napędy CD, DVD i CD-RW/DVD należy przechowywać w odpowiednim pojemniku lub opakowaniu. v Przed zainstalowaniem dowolnego z wymienionych poniżej urządzeń należy dotknąć metalowego stołu lub uziemionego metalowego obiektu. Czynność ta zmniejsza ładunek elektrostatyczny ciała ludzkiego. Ładunki elektrostatyczne mogą spowodować uszkodzenie urządzenia. moduł pamięci karta PCI Express Mini karta PC ExpressCard karta Smart Card karta pamięci: xd-picture, SD, Memory Stick i MultiMediaCard karta dodatkowa do komunikacji. Uwaga: Przy przenoszeniu danych między komputerem a kartą Flash Media, taką jak SD, nie należy przełączać komputera w tryb uśpienia ani hibernacji przed zakończeniem przesyłania danych. Może to spowodować uszkodzenie danych. Uwaga: Karty SDHC nie można używać w stacji ThinkPad Advanced Dock. Nie modyfikuj komputera. v Tylko personel techniczny uprawniony do napraw komputera ThinkPad może demontować i naprawiać komputer. v Nie wolno przerabiać ani zaklejać taśmą zatrzasków, aby zablokować ekran w otwartej lub zamkniętej pozycji. Przy ustawianiu haseł wskazana jest ostrożność v Trzeba pamiętać własne hasła. Jeśli zapomnisz hasła administratora (supervisor) lub hasła do dysku twardego, autoryzowany dostawca usług Lenovo nie będzie mógł go zresetować. Konieczna będzie wymiana płyty systemowej, dysku twardego lub dysku SSD. Rozdział 2. Zasady postępowania z komputerem ThinkPad 7

16 Obsługa czytnika odcisków palców Następujące czynności mogą uszkodzić czytnik odcisków palców lub spowodować, że nie będzie działał prawidłowo: v zadrapanie powierzchni czytnika twardym, ostrym przedmiotem; v zadrapanie powierzchni czytnika paznokciem lub innym twardym przedmiotem; v dotykanie czytnika brudnym palcem. Jeśli wystąpi jedna z poniższych sytuacji, należy delikatnie wyczyścić powierzchnię czytnika suchą, miękką ściereczką niezostawiającą włókien: v powierzchnia czytnika jest brudna lub zaplamiona; v powierzchnia czytnika jest wilgotna; v czytnik często nie rejestruje lub nie uwierzytelnia odcisku. Czyszczenie obudowy komputera Co pewien czas należy czyścić komputer w następujący sposób: 1. Przygotuj roztwór delikatnego detergentu domowego (niezawierającego proszku szorującego ani żadnych silnych środków chemicznych, takich jak kwasy lub zasady). Detergent należy rozcieńczyć w wodzie w stosunku 5 części wody na 1 część detergentu. 2. Nasącz gąbkę rozcieńczonym detergentem. 3. Wyciśnij nadmiar płynu z gąbki. 4. Wytrzyj obudowę gąbką, wykonując ruchy okrężne i uważając, aby nie wypłynął z niej nadmiar płynu. 5. Wytrzyj powierzchnię, aby usunąć z niej detergent. 6. Wypłucz gąbkę pod czystą bieżącą wodą. 7. Wytrzyj obudowę czystą gąbką. 8. Wytrzyj obudowę jeszcze raz suchą, niezostawiającą włókien ściereczką. 9. Jeśli po wyschnięciu powierzchni zostaną na niej włókna, usuń je z obudowy. Czyszczenie klawiatury komputera 1. Nasącz miękką, czystą ściereczkę niewielką ilością izopropanolu do polerowania. 2. Przetrzyj ściereczką powierzchnię każdego klawisza. Wycieraj każdy klawisz osobno, gdyż podczas wycierania wielu klawiszy naraz ściereczka może zaczepić się o sąsiedni klawisz i zniszczyć go. Upewnij się, że płyn nie kapie na klawisze ani między nie. 3. Poczekaj, aż klawisze wyschną. 4. Aby usunąć okruszki i kurz spod klawiszy, użyj pędzelka z dmuchawą lub chłodnego powietrza z suszarki. Uwaga: Nie wolno rozpylać środków czyszczących bezpośrednio na klawiaturę czy ekran. 8 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

17 Czyszczenie wyświetlacza komputera 1. Wyczyść ekran delikatnie suchą, miękką, niezostawiającą włókien ściereczką. Jeśli na ekranie widoczne są ślady przypominające zadrapania, mogą to być zabrudzenia przeniesione z klawiatury lub wodzika TrackPoint, powstałe wskutek naciśnięcia z zewnątrz zamkniętej pokrywy komputera. 2. Wyczyść zabrudzenia delikatnie miękką, suchą ściereczką. 3. Jeśli plamy nie znikają, zwilż miękką, niezostawiającą włókien ściereczkę wodą lub alkoholem izopropylenowym zmieszanym z wodą destylowaną w stosunku 1:1. 4. Wyżmij ściereczkę jak najmocniej. 5. Wytrzyj ekran jeszcze raz, uważając, aby ani jedna kropla nie wyciekła na komputer. 6. Ekran można zamknąć dopiero wtedy, gdy będzie zupełnie suchy. Rozdział 2. Zasady postępowania z komputerem ThinkPad 9

18 10 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

19 Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem Uwaga: Jeśli system działa i dostępny jest system pomocy Access Help - patrz Access Help. Niniejszy rozdział zawiera informacje dotyczące sytuacji, w której system Access Help jest niedostępny. Często zadawane pytania (FAQ) Sekcja ta zawiera często zadawane pytania wraz ze wskazówkami, gdzie znaleźć szczegółowe odpowiedzi. Szczegółowe informacje o każdej publikacji zawartej w pakiecie komputera ThinkPad - patrz Niniejszy podręcznik i inne publikacje na stronie 1. Jakie środki ostrożności zapewniające bezpieczeństwo należy stosować podczas używania komputera ThinkPad? Szczegółowe informacje o bezpieczeństwie - patrz Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji. Jak mogę zapobiec problemom z komputerem ThinkPad? Patrz Przeczytaj zanim zaczniesz na stronie v oraz Rozdział 2, Zasady postępowania z komputerem ThinkPad, na stronie 5 w niniejszym podręczniku. Więcej wskazówek można znaleźć w następujących sekcjach programu Access Help: v Preventing problems v Rozwiązywanie problemów Jakie są główne opcje sprzętowe nowego komputera ThinkPad? Patrz sekcja About your computer (Informacje o komputerze) w programie Access Help. Gdzie znajdę szczegółowe specyfikacje mojego komputera ThinkPad? See Muszę zmodernizować urządzenie lub wymienić jeden z następujących elementów: dysk twardy, dysk SSD, kartę PCI Express Mini, dodatkową kartę modemu, pamięć, klawiaturę lub podpórkę pod nadgarstki. Lista części wymienianych przez klienta oraz umiejscowienie instrukcji wymiany komponentów - patrz Dodatek B, Części wymieniane przez klienta (CRU), na stronie 69 w niniejszym podręczniku. Komputer nie działa poprawnie. Patrz sekcja Problem solving (Rozwiązywanie problemów) w programie Access Help. Podręcznik ten opisuje metody rozwiązywania problemów, gdy niedostępny jest system pomocy elektronicznej Access Help. Gdzie znajdują się dyski Recovery? Komputer może, choć nie musi być wyposażony w dysk do odtwarzania lub Copyright Lenovo

20 dysk Windows, w zależności od modelu. Wyjaśnienie alternatywnych metod odtwarzania oferowanych przez Lenovo - patrz Odtwarzanie fabrycznej zawartości dysku na stronie 38 w niniejszym podręczniku. Jak mogę skontaktować się z Centrum Wsparcia dla Klientów? Patrz Rozdział 6, Pomoc i obsługa serwisowa, na stronie 57 w niniejszym podręczniku. Numery telefonów najbliższego Centrum Wsparcia dla Klientów - patrz Ogólnoświatowa lista telefonów na stronie 59. Gdzie znajdę informacje gwarancyjne? Szczegółowe informacje gwarancyjne - patrz Podręcznik na temat bezpieczeństwa i gwarancji. Gwarancja mająca zastosowanie do komputera, w tym okres gwarancji i typ serwisu gwarancyjnego - patrz Dodatek A, Informacje dotyczące gwarancji, na stronie 65. Uruchamianie programu BIOS Setup Utility Na komputerze jest zainstalowany program o nazwie BIOS Setup Utility, który umożliwia ustawianie rozmaitych parametrów konfiguracji. v Config: ustawianie konfiguracji komputera, v Date/Time: ustawianie daty i godziny, v Security: ustawianie funkcji ochrony, v Startup: ustawianie urządzenia startowego, v Restart: restartowanie systemu, v HDD diagnostic program: uruchamianie testu diagnostycznego dysku twardego lub dysku SSD. Aby uruchomić program BIOS Setup Utility: 1. Aby uchronić się przed przypadkową utratą danych, wykonaj kopię zapasową danych i rejestru komputera. Szczegóły - patrz sekcja Basics (Podstawy) w programie Access Help. 2. Wyłącz komputer i włącz go ponownie. 3. Kiedy zostanie wyświetlone logo ThinkPad, natychmiast naciśnij klawisz F1, aby uruchomić program BIOS Setup Utility. Jeśli zostało ustawione hasło administratora, menu programu BIOS Setup Utility pojawi się dopiero po wprowadzeniu hasła. Zamiast wprowadzać hasło administratora, można uruchomić ten program, naciskając klawisz Enter, ale wówczas nie ma możliwości zmiany parametrów chronionych hasłem administratora. Więcej informacji na ten temat zawiera pomoc elektroniczna. 4. Używając klawiszy kursora, przejdź do pozycji, którą chcesz zmienić. Po jej zaznaczeniu naciśnij klawisz Enter. Pojawi się podmenu. 5. Zmień ustawienia odpowiednich pozycji podmenu. Użyj klawiszy F5 lub F6, aby zmienić wartości ustawienia. Jeśli pozycja ma podmenu, możesz je wyświetlić, naciskając klawisz Enter. 12 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

21 6. Naciśnij klawisz F3 lub Esc, aby zamknąć podmenu. Jeśli jesteś w podmenu zagnieżdżonym, naciskaj klawisz Esc, dopóki nie wrócisz do menu programu BIOS Setup Utility. Uwaga: W razie konieczności przywrócenia oryginalnych parametrów ustawionych w momencie zakupu należy nacisnąć klawisz F9. Spowoduje to załadowanie ustawień domyślnych. Można także wybrać odpowiednią opcję w podmenu Restart, aby załadować ustawienia domyślne lub usunąć wprowadzone zmiany. 7. Wybierz opcję Restart, a następnie naciśnij klawisz Enter. Przesuń kursor do opcji, która ma zostać użyta do restartu komputera, a następnie naciśnij klawisz Enter. Komputer zostanie zrestartowany. Diagnozowanie problemów Jeśli w komputerze występują problemy, można go przetestować, używając programu PC-Doctor for Windows. Aby uruchomić program PC-Doctor for Windows, wykonaj następujące czynności: 1. Kliknij przycisk Start. 2. Wybierz opcję Wszystkie programy, a następnie PC-Doctor for Windows. 3. Kliknij polecenie PC-Doctor for Windows. Więcej informacji o PC-Doctor for Windows, - patrz pomoc dla programu. Uwaga: v Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz uzyskać więcej informacji o problemie, wybierz jeden z poniższych tematów: Centrum rozwiązywania problemów Lenovo Aktualizacja sterowników systemowych Informacje systemowe v Przeprowadzenie niektórych testów może potrwać kilka lub kilkanaście minut. Należy zarezerwować czas na przeprowadzenie całego testu; przerywanie działania programu podczas przeprowadzania testu jest niewskazane. Przygotowując się do kontaktu z Centrum Wsparcia Klienta, należy wydrukować protokół testu, aby szybko przedstawić informacje personelowi technicznemu. Program do diagnozowania dysku twardego Jeśli dysk twardy lub dysk SSD nie działa poprawnie, być może żródło problemu można znaleźć, uruchamiając program diagnostyczny BIOS Setup Utility. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 13

22 Aby uruchomić program diagnostyczny: 1. Wyłącz komputer i włącz go ponownie. 2. Kiedy zostanie wyświetlone logo ThinkPad, natychmiast naciśnij klawisz F1, aby uruchomić program BIOS Setup Utility. 3. Używając klawiszy kursora, wybierz opcję HDD diagnostic program (Program do diagnozowania dysku twardego) i naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarte menu programu do diagnozowania dysku twardego. 4. Używając klawiszy kursora, wybierz opcję Main hard disk drive (Główny dysk twardy) lub Ultrabay hard disk drive (Dysk twardy we wnęce Ultrabay). Naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić program diagnostyczny. Program diagnostyczny przeprowadzi test weryfikacyjny odczytu oraz test szybkości wybranego napędu i zaraportuje wyniki. Uwaga: Jeśli komputer zainstalowany jest w stacji dokującej ThinkPad Advanced Dock, program diagnostyczny nie może przetestować dysku twardego lub dysku SSD we wnęce Ultrabay Enhanced stacji ThinkPad Advanced Dock. 5. Jeśli program diagnostyczny zwróci komunikat o błędzie, skontaktuj się z Centrum Wsparcia dla Klientów. Program diagnostyczny może zwrócić jeden lub oba z poniższych komunikatów: Dla głównego napędu: v Error code 0000: Read verification failed (Kod błędu 0000: błąd weryfikacji odczytu). v Error code 0100: Speed test failed (Kod błędu 0100: błąd testu szybkości). v Error code 0200: Controller Diag failed (Kod błędu 0200: błąd diagnostyki kontrolera). Napęd pamięci masowej Ultrabay: v Error code 0002: Read verification failed (Kod błędu 0002: błąd weryfikacji odczytu). v Error code 0102: Speed test failed (Kod błędu 0102: błąd testu szybkości). v Error code 0202: Controller Diag failed (Kod błędu 0202: błąd diagnostyki kontrolera). 6. Jeśli program diagnostyczny nie zwraca komunikatów o błędach, ale wciąż masz problem: v Zapozna się z instrukcjami w sekcji Introducing Rescue and Recovery (Wprowadzenie do programu Rescue and Recovery) w systemie pomocy elektronicznej Access Help i uruchom program do diagnostyki dysku twardego lub dysku SSD. v Pobierz program PC-Doctor for DOS dla swojego komputera z serwisu WWW &lndocid=tpad-matrix. 14 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

23 Diagnozowanie problemów z użyciem programu PC-Doctor z partycji serwisowej Używając PC-Doctor z obszaru roboczego Rescue and Recovery na partycji serwisowej dysku twardego, możesz diagnozować system bez uruchamiania systemu operacyjnego. Aby uruchomić program PC-Doctor: 1. Wyłącz komputer i włącz go ponownie. 2. Kiedy zostanie wyświetlone logo ThinkPad, natychmiast naciśnij przycisk ThinkVantage. Zostanie otwarty obszar roboczy Rescue and Recovery. 3. Kliknij opcję Diagnose hardware (Diagnozuj sprzęt). Więcej informacji o PC-Doctor, - patrz pomoc dla programu. Rozwiązywanie problemów Jeśli nie ma tu opisu Twojego problemu, patrz Access Help. W tym rozdziale opisano tylko takie problemy, które mogą uniemożliwić dostęp do systemu pomocy. Komunikaty o błędach Uwaga: 1. W tabelach x może oznaczać dowolny znak. 2. Przywołana tu wersja PC-Doctor to PC-Doctor for Windows. Komunikat 0176: System Security - The System has been tampered with (Ochrona systemu - dokonano zmian w systemie) 0182: Bad CRC2. Enter BIOS Setup and load Setup defaults (Błędna suma CRC2. Uruchom program BIOS Setup i załaduj wartości domyślne). Rozwiązanie Komunikat jest wyświetlany po usunięciu układu ochrony i zainstalowaniu go ponownie lub zainstalowaniu nowego układu. Aby usunąć błąd, należy uruchomić program BIOS Setup Utility. Jeśli problem występuje nadal, należy oddać komputer do serwisu. Suma kontrolna ustawienia CRC2 w pamięci EEPROM jest niepoprawna. Naciśnij klawisz F1, aby uruchomić program BIOS Setup Utility. Naciśnij klawisz F9, a następnie Enter, aby załadować ustawienia domyślne. Aby zrestartować system, należy nacisnąć klawisz F10, a następnie Enter. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 15

24 Komunikat 0185: Bad startup sequence settings. Enter BIOS Setup and load Setup defaults (Błędna suma CRC2. Uruchom program BIOS Setup i załaduj wartości domyślne). 0190: Critical low-battery error (Błąd krytycznie niskiego stanu akumulatora) 0191: System Security - Invalid remote change requested (Ochrona systemu - niepoprawne żądanie zdalnej zmiany) 0199: System Security - Security password retry count exceeded (Ochrona systemu - przekroczono liczbę prób wpisania hasła ochrony) 01C8: More than one modem devices are found. Remove one of them. Naciśnij klawisz ESC, aby kontynuować. 01C9: More than one Ethernet devices are found. Remove one of them. Naciśnij klawisz ESC, aby kontynuować. 0200: Hard disk error (Błąd dysku twardego) Rozwiązanie Suma kontrolna kolejności startowej w pamięci EEPROM jest niepoprawna. Naciśnij klawisz F1, aby uruchomić program BIOS Setup Utility. Naciśnij klawisz F9, a następnie Enter, aby załadować ustawienia domyślne. Aby zrestartować system, należy nacisnąć klawisz F10, a następnie Enter. Komputer wyłączył się z powodu niskiego poziomu naładowania akumulatora. Podłącz zasilacz i naładuj akumulator lub wymień go na naładowany. Nie powiodła się zmiana konfiguracji systemu. Potwierdź operację i spróbuj ponownie. Aby usunąć błąd, należy uruchomić program BIOS Setup Utility. Komunikat ten jest wyświetlany po wprowadzeniu nieprawidłowego hasła administratora więcej niż trzy razy. Potwierdź hasło administratora i spróbuj ponownie. Aby usunąć błąd, należy uruchomić program BIOS Setup Utility. Usuń jedną z dodatkowych kart modemowych. Jeśli jest zainstalowana tylko jedna z tych kart, zignoruj to ostrzeżenie, naciskając klawisz ESC. Jeśli problem występuje nadal, należy oddać komputer do serwisu. Ponieważ komputer ThinkPad wyposażono we wbudowaną kartę ethernetową, nie można w nim zainstalować dodatkowego urządzenia sieci Ethernet, takiego jak karta ethernetowa Mini-PCI czy dodatkowa karta ethernetowa. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat, usuń zainstalowane urządzenie sieci Ethernet. Ostrzeżenie to można też zignorować, naciskając klawisz ESC. Jeśli problem występuje nadal, należy oddać komputer do serwisu. Dysk twardy lub dysk SSD nie działa. Upewnij się, że dysk jest dobrze podłączony. Uruchom program BIOS Setup Utility, a następnie upewnij się, że napędu nie wyłączono w menu uruchamiania. 16 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

25 Komunikat 021x: Keyboard error (Błąd klawiatury) Rozwiązanie Upewnij się, że na klawiaturze komputera lub klawiaturze zewnętrznej (jeśli jest ona podłączona) nie leży żaden przedmiot. Wyłącz komputer i wszystkie podłączone urządzenia. Włącz najpierw komputer, a następnie podłączone urządzenia. 0230: Shadow RAM error (Błąd cienia pamięci RAM) 0231: System RAM error (Błąd systemowej pamięci RAM) 0232: Extended RAM error (Błąd rozszerzonej pamięci RAM) 0250: System battery error (Błąd baterii systemowej) 0251: System CMOS checksum bad (Błędna suma kontrolna systemowej pamięci CMOS) 0271: Date and time error (Błąd daty i godziny) Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu, wykonaj następujące czynności: Jeśli jest podłączona klawiatura zewnętrzna, wykonaj następujące czynności: v Wyłącz komputer i odłącz klawiaturę zewnętrzną, a następnie włącz komputer. Upewnij się, że wbudowana klawiatura działa poprawnie. Jeśli wbudowana klawiatura działa poprawnie, oddaj klawiaturę zewnętrzną do serwisu. v Upewnij się, że klawiatura zewnętrzna jest podłączona do właściwego złącza. Przetestuj komputer, używając programu PC-Doctor. v Jeśli komputer zatrzyma się podczas testu, należy go oddać do serwisu. Błąd cienia pamięci RAM. Przetestuj pamięć komputera, używając programu PC-Doctor. Jeśli bezpośrednio przed włączeniem komputera został dodany moduł pamięci, reinstaluj go. Następnie należy przetestować pamięć, używając programu PC-Doctor. Błąd systemowej pamięci RAM. Przetestuj pamięć komputera, używając programu PC-Doctor. Jeśli bezpośrednio przed włączeniem komputera został dodany moduł pamięci, reinstaluj go. Następnie należy przetestować pamięć, używając programu PC-Doctor. Błąd rozszerzonej pamięci RAM. Przetestuj pamięć komputera, używając programu PC-Doctor. Jeśli bezpośrednio przed włączeniem komputera zwiększono pamięć, zainstaluj ją ponownie. Następnie należy przetestować pamięć, używając programu PC-Doctor. Wyczerpała się bateria, która służy do zabezpieczania informacji o konfiguracji (np. daty i godziny), gdy komputer jest wyłączony. Wymień akumulator i uruchom program BIOS Setup Utility, aby sprawdzić konfigurację. Jeśli problem występuje nadal, należy oddać komputer do serwisu. Moduł CMOS mógł zostać uszkodzony przez jakąś aplikację. Komputer używa ustawień domyślnych. Uruchom program BIOS Setup Utility, aby zmienić konfigurację ustawień. Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu, należy oddać komputer do serwisu. W komputerze nie jest ustawiona data ani godzina. Należy ustawić datę i godzinę za pomocą programu BIOS Setup Utility. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 17

26 Komunikat 0280: Previous boot incomplete (Poprzedni start nie został zakończony) 1802: Unauthorized network card is plugged in - Power off and remove the minipci network card (Podłączono nieautoryzowaną kartę sieciową - wyłącz zasilanie i usuń kartę Mini-PCI) Unauthorized daughter card is plugged in - Power off and remove the daughter card (Podłączono nieautoryzowaną kartę dodatkową - wyłącz zasilanie i usuń tę kartę) 1804: Unauthorized WAN card is plugged in - Power off and remove the WAN card (Podłączono nieautoryzowaną kartę WAN - wyłącz zasilanie i usuń tę kartę) 1805: Unauthorized Wireless USB card is plugged in - Power off and remove the Wireless USB card (Podłączono nieautoryzowaną kartę bezprzewodową USB - wyłącz zasilanie i usuń tę kartę) Rozwiązanie Komputer nie zdołał poprzednio zakończyć procesu uruchamiania. Wyłącz komputer, a następnie włącz go, aby uruchomić program BIOS Setup Utility. Sprawdź konfigurację, a następnie zrestartuj komputer, wybierając opcję Exit Saving Changes (Wyjście z zapisaniem zmian) z menu Restart lub naciskając klawisz F10. Jeśli nadal pojawia się ten sam kod błędu, należy oddać komputer do serwisu. Karta sieciowa Mini-PCI nie jest obsługiwana przez ten komputer. Należy ją usunąć. Karta dodatkowa nie jest obsługiwana przez ten komputer. Należy ją usunąć. Karta WAN nie jest obsługiwana przez ten komputer. Należy ją usunąć. Bezprzewodowa karta USB nie jest obsługiwana przez ten komputer. Należy ją usunąć. 18 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

27 Komunikat Rozwiązanie 1830: Invalid memory Obecna konfiguracja pamięci nie jest obsługiwana. Jeśli zainstalowany configuration - Power jest tylko jeden moduł pamięci, musi on znajdować się w gnieździe off and install a dolnym, a nie górnym. memory module to Slot-0 or the lower slot (Niepoprawna konfiguracja pamięci - wyłącz komputer i zainstaluj moduł pamięci w gnieździe 0 lub niższym). 2100: Initialization error on HDD0 (Main hard disk drive) (Błąd inicjalizacji HDD0 - główny dysk twardy) 2102: Initialization error on HDD1 (Ultrabay hard disk drive) (Błąd inicjalizacji HDD1 - dysk twardy we wnęce Ultrabay) 2110: Read error on HDD0 (Main hard disk drive) (Błąd odczytu HDD0 - główny dysk twardy) 2112: Read error on HDD1 (Ultrabay hard disk drive) (Błąd odczytu HDD1 - dysk twardy we wnęce Ultrabay) Pytanie o hasło włączenia zasilania Pytanie o hasło dysku twardego Dysk twardy lub dysk SSD nie działa. Należy go oddać do serwisu. Dysk twardy lub dysk SSD nie działa. Należy go oddać do serwisu. Dysk twardy lub dysk SSD nie działa. Należy go oddać do serwisu. Dysk twardy lub dysk SSD nie działa. Należy go oddać do serwisu. Ustawione zostało hasło włączenia zasilania lub hasło administratora. Wprowadź hasło i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić komputer. Jeśli hasło włączenia zasilania zostanie odrzucone, być może zostało ustawione hasło administratora. Wprowadź hasło administratora i naciśnij klawisz Enter. Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, należy oddać komputer do serwisu. Ustawione zostało hasło dysku twardegolub dysku SSD. Wprowadź hasło i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić komputer. Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, należy oddać komputer do serwisu. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 19

28 Komunikat Rozwiązanie Hibernation error (Błąd W czasie, gdy komputer znajdował się w trybie hibernacji, uległa hibernacji) zmianie jego konfiguracja, w związku z czym nie można wznowić normalnego działania komputera. v Przywróć konfigurację systemu do stanu sprzed przestawienia komputera w tryb hibernacji. v Jeśli zmieniony został rozmiar pamięci, należy utworzyć ponownie plik hibernacji. Operating system not Nie znaleziono systemu operacyjnego. Sprawdź, czy: found (Nie znaleziono v Dysk twardy lub dysk SSD jest poprawnie zainstalowany. systemu operacyjnego). v Dysk startowy znajduje się w napędzie. Jeśli nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie, należy sprawdzić kolejność startową w programie BIOS Setup Utility. EMM386 Not Installed Otwórz w edytorze plik C:\CONFIG.SYS i zamień wiersz - Unable to Set Page device=c:\windows\emm386.exe RAM Frame Base Address (Nie zainstalowano na pamięci EMM386 - nie można ustawić adresu device=c:\windows\emm386.exe NOEMS bazowego ramki strony). po czym zapisz plik. CardBus Configuration Error - Device Disabled (Błąd konfiguracji CardBus - urządzenie wyłączone) Nie można startować z żadnego urządzenia Włącz program BIOS Setup Utility. Naciśnij klawisz F9, a następnie Enter, aby załadować ustawienia domyślne. Aby zrestartować system, należy nacisnąć klawisz F10, a następnie Enter. Sprawdź status urządzenia, z którego chcesz startować. Nie znaleziono urządzenia Sprawdź urządzenie, z którego chcesz startować. Błąd urządzenia Sprawdź urządzenie, z którego chcesz startować. Brak sprawnego systemu operacyjnego. Sprawdź, czy system operacyjny jest zainstalowany prawidłowo. Wykluczono z sekwencji startowania Otwórz program BIOS Setup Utility i dodaj urządzenie do listy uruchamiania. 20 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

29 Błędy sygnalizowane sygnałem dźwiękowym Jeden krótki sygnał dźwiękowy, pauza, trzy krótkie sygnały dźwiękowe, pauza, kolejne trzy krótkie sygnały dźwiękowe i jeden krótki sygnał dźwiękowy Jeden długi sygnał dźwiękowy i dwa krótkie Cztery cykle czterech krótkich sygnałów dźwiękowych Pięć sygnałów dźwiękowych Jeśli zainstalowany jest tylko jeden moduł pamięci, upewnij się, że jest poprawnie zainstalowany w gnieździe dolnym. Jeśli moduły pamięci zainstalowano w obu gniazdach, upewnij się, że są zainstalowane poprawnie. Jeśli tak, a nadal słychać sygnał dźwiękowy, należy oddać komputer do serwisu. Problem z funkcjonowaniem wideo. Należy oddać komputer do serwisu. Problem z układem zabezpieczającym. Należy oddać komputer do serwisu. Problem z płytą główną. Należy oddać komputer do serwisu. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 21

30 Jeśli na ekranie wyświetlony jest jeden z poniższych kodów błędu, należy oddać komputer do serwisu: 0175: Bad CRC1, stop POST task (Błędna suma CRC1, zatrzymaj zadanie POST) 0177: Bad SVP data, stop POST task. Checksum of the supervisor password in the EEPROM is not correct. (Błędne dane SVP - zatrzymaj zadanie POST. Suma kontrolna hasła administratora w pamięci EEPROM jest niepoprawna) 0187: EAIA data access error (Błąd dostępu do danych EAIA) 0188: Invalid RFID serialization information area (Niepoprawny obszar serializacji RFID) 0189: Invalid RFID configuration information area (Niepoprawny obszar informacji konfiguracyjnych RFID) 0192: System Security - Embedded Security hardware tamper detected (Ochrona systemu - wykryto zmiany w sprzęcie Embedded Security) 0260: System timer error (Błąd zegara systemowego) 0270: Real time clock error (Błąd zegara czasu rzeczywistego) 02D0: System cache error (Błąd systemowej pamięci podręcznej) 02F4: EISA CMOS not writable (Pamięć EISA CMOS nie umożliwia zapisu) 02F5: DMA test failed (Test DMA nie powiódł się) 02F6: Software NMI failed (Programowe przerwanie NMI nie powiodło się) 02F7: Fail-safe timer NMI failed (Awaria układu zabezpieczającego) Fan error (Błąd wentylatora) Thermal sensing error (Błąd czujnika termicznego) 22 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

31 Błędy bez komunikatów Problem: Po włączeniu komputera ekran pozostaje pusty i komputer nie wydaje żadnych sygnałów dźwiękowych podczas uruchamiania. Uwaga: Jeśli nie masz pewności, czy nie słychać żadnych dźwięków: 1. Wyłącz komputer, naciskając i przytrzymując wyłącznik zasilania przez co najmniej 4 sekundy. 2. Włącz go i posłuchaj ponownie. Rozwiązanie: 1. Upewnij się, że: v Akumulator jest poprawnie zainstalowany. v Zasilacz jest podłączony do komputera, a kabel zasilający jest podłączony do czynnego gniazda zasilającego. v Komputer jest włączony (aby to sprawdzić, naciśnij ponownie wyłącznik zasilania). 2. Jeśli ustawione jest hasło włączenia zasilania: a. Naciśnij dowolny klawisz, aby wyświetlić prośbę o podanie hasła włączenia zasilania. Jeśli poziom jasności ekranu jest za niski, zwiększ go, naciskając klawisze Fn+Home. b. Wpisz poprawne hasło i naciśnij klawisz Enter. 3. Jeśli warunki te są spełnione, a ekran pozostaje pusty, oddaj komputer do serwisu. Problem: Po włączeniu komputera na wygaszonym ekranie ukazuje się tylko biały kursor. Rozwiązanie: Uwaga: Jeśli partycja na dysku twardym lub dysku SSD została zmodyfikowana z użyciem oprogramowania do partycjonowania, informacje o tej partycji lub o rekordzie startowym mogły ulec zniszczeniu. 1. Wyłącz komputer i włącz go ponownie. 2. Jeśli nadal widzisz na ekranie tylko kursor: v Jeśli używano oprogramowania do partycjonowania, zbadaj partycję na dysku z użyciem tego oprogramowania i w razie potrzeby odtwórz partycję. v Skorzystaj z obszaru roboczego Rescue and Recovery lub z dysków do odtwarzania, aby przywrócić ustawienia fabryczne systemu. Szczegółowe informacje o przywracaniu ustawień fabrycznych systemu - patrz Rozdział 4, Opcje odtwarzania, na stronie Jeśli problem występuje nadal, oddaj komputer do serwisu. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 23

32 Problem: Ekran wyłącza się przy włączonym komputerze. Rozwiązanie: Włączony jest wygaszacz ekranu lub funkcja zarządzania zasilaniem. Wykonaj jedną z następujących czynności: v Porusz urządzeniem TrackPoint lub naciśnij klawisz, aby wyłączyć wygaszacz ekranu. v Naciśnij przełącznik zasilania aby wyjść z trybu uśpienia lub hibernacji. Problem: Komputer nie reaguje. Rozwiązanie: 1. Wyłącz komputer, naciskając i przytrzymując wyłącznik zasilania przez co najmniej 4 sekundy. 2. Jeśli komputer nadal nie reaguje, wyjmij i zainstaluj ponownie zasilacz i akumulator. Komputer może się blokować, jeśli przejdzie w tryb uśpienia podczas wykonywania operacji komunikacyjnych. Podczas pracy w sieci należy wyłączać licznik czasu przełączania w tryb uśpienia. 24 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów

33 Problemy z pamięcią Problem: Pamięć nie działa poprawnie. Rozwiązanie: 1. Upewnij się, że pamięć jest zainstalowana i poprawnie zamocowana w komputerze. Konieczne może być wyjęcie wszystkich dodatkowych modułów pamięci w celu przetestowania komputera jedynie z fabryczną pamięcią, a następnie zainstalowanie pamięci jedna po drugiej, w celu zapewnienia poprawnego podłączenia. Procedury wyjmowania i instalowania pamięci - patrz Wymiana pamięci na stronie Sprawdź, czy podczas uruchamiania nie są wyświetlane komunikaty o błędach. Wykonaj czynności naprawcze odpowiednie dla komunikatu o błędzie testu POST. 3. Sprawdź, czy zainstalowana jest najnowsza wersja systemu BIOS. 4. Sprawdź poprawność konfiguracji oraz kompatybilność pamięci, w tym maksymalną wielkość i szybkość pamięci. Szczegóły - patrz Wymiana pamięci na stronie Uruchom program PC-Doctor for Windows. Jeśli nie możesz uruchomić systemu Windows, użyj programu PC-Doctor z partycji serwisowej dysku twardego. Problemy z hasłem Problem: Nie pamiętam hasła. Rozwiązanie: v Jeśli nie pamiętasz hasła włączenia zasilania, musisz dostarczyć komputer do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela handlowego Lenovo w celu zresetowania hasła. v Jeśli nie pamiętasz hasła do dysku twardego, autoryzowany serwisant Lenovo nie może go zresetować ani odzyskać danych z dysku twardego lub dysku SSD. Musisz oddać komputer do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela handlowego Lenovo w celu wymiany dysku. W tym celu niezbędne jest okazanie dowodu zakupu. Może się to także wiązać z dodatkowymi opłatami za usługę i części. v Jeśli nie pamiętasz hasła administratora (supervisor), autoryzowany serwisant Lenovo nie może go zresetować. Musisz oddać komputer do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela handlowego Lenovo w celu wymiany płyty głównej. W tym celu niezbędne jest okazanie dowodu zakupu. Może się to także wiązać z dodatkowymi opłatami za usługę i części. Rozdział 3. Rozwiązywanie problemów z komputerem 25

34 Problemy z klawiaturą Problem: Nie działają wszystkie lub niektóre klawisze klawiatury. Rozwiązanie: Windows Vista : 1. Z menu Start wybierz opcję Panel sterowania. 2. Kliknij opcję Sprzęt i dźwięk, a następnie Klawiatura. 3. Wybierz zakładkę Sprzęt. Sprawdź, czy Stan urządzenia we Właściwościach urządzenia to To urządzenie działa poprawnie. Windows XP: 1. Z menu Start wybierz opcję Panel sterowania. 2. Kliknij opcję Drukarki i inny sprzęt, a następnie Klawiatura. 3. Wybierz zakładkę Sprzęt. Sprawdź, czy Stan urządzenia we Właściwościach urządzenia to To urządzenie działa poprawnie. Jeśli klawisze na klawiaturze nadal nie działają, należy oddać komputer do serwisu. Problem: Po naciśnięciu litery ukazuje się cyfra. Rozwiązanie: Jest włączony blok klawiszy numerycznych. Aby go wyłączyć, wciśnij i przytrzymaj klawisz Shift lub Fn, a następnie naciśnij klawisz NmLk (ScrLk). Problem: Nie działają wszystkie lub niektóre klawisze zewnętrznej klawiatury lub klawiatury numerycznej. Rozwiązanie: Upewnij się, że klawiatura zewnętrzna lub numeryczna jest poprawnie podłączona do komputera. Problemy z urządzeniem wskazującym Problem: Nie działa funkcja przewijania lub lupy. Rozwiązanie: Sprawdź rodzaj sterownika myszy w oknie Menedżera urządzeń. Upewnij się, że zainstalowany jest sterownik ThinkPad UltraNav Pointing Device. 26 ThinkPad T400 i R400 Podręcznik obsługi i rozwiązywania problemów