UMOWA Nr. O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH TELEWIZJI KABLOWEJ

Transkrypt

1 Stowarzyszenie Użytkowników Osiedlowej Telewizji Satelitarnej RAD - SAT 2 ul.11 Listopada 77/32, Łódź, tel.(042 ) ,fax(42) boa@radsat2.pl PKO B.P S.A 7 oddział w Łodzi Kredyt Bank S.A I o/łódź UMOWA Nr. O ŚWIADCZE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH TELEWIZJI KABLOWEJ zawarta w dniu, w Łodzi pomiędzy: 1. Stowarzyszeniem Użytkowników Osiedlowej Telewizji Satelitarnej RAD-SAT 2, z siedzibą w Łodzi, przy ul. 11 Listopada 77/32, wpisanym do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi- Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , posiadającym NIP , REGON , reprezentowanym przez: Marka Kołodziejczaka-Prezesa Zarządu Roberta Zbrożka -V-ce Prezesa Zarządu zwanym dalej Stowarzyszeniem a 2. Panią/Panem,zamieszkałą/ym w Łodzi, przy ul., legitymującą/ym się dowodem osobistym nr, numer PESEL, nr telefonu zwaną(ym) dalej Abonentem. 1 Oświadczenia Stron 1. Stowarzyszenie oświadcza, że posiada wpis do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych Nr z dnia r. 2. Abonent oświadcza, że jest członkiem Stowarzyszenia, oraz że: a) przysługuje mu Tytuł prawny do Lokalu b) osoba posiadająca Tytuł Prawny do Lokalu udzieliła mu pisemnej zgody na zawarcie niniejszej Umowy i wykonanie Instalacji w Lokalu. 3. Strony zgodnie oświadczają, że integralną częścią niniejszej Umowy jest Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych z dnia r. przyjęty Uchwałą Zarządu Nr 4/2013 z dnia r., stanowiący Załącznik do niniejszej Umowy, zwany dalej Regulaminem, z którym Abonent się zapoznał i którego warunki akceptuje. 4. Pojęcia użyte w Umowie, rozpoczynające się z dużej litery, zdefiniowane zostały w Regulaminie. 2 Przedmiot Umowy 1. Abonent zamawia, a Stowarzyszenie zobowiązuje się świadczyć usługi telekomunikacyjne polegające na dostarczaniu sygnału telewizyjnego i radiowego w drodze analogowej lub cyfrowej, zgodnie z wybranym Pakietem programowym wskazanym w poniższej tabeli, w zamian za terminową zapłatę miesięcznych Składek członkowskich oraz Opłat jednorazowych, określonych w poniższej tabeli oraz w Cenniku, który stanowi Załącznik do niniejszej umowy. 1

2 USŁUGA PAKIET MIESIĘCZNA SKŁADKA CZŁONKOWSKA WPISOWE OPŁATA INSTALA- CYJNA OPŁATA AKTYWACYJNA Telewizja Analogowa MINI PEŁNY 12 zł 32 zł 40 zł 120 zł 50 zł Telewizja Cyfrowa Standard 44 zł 40 zł 120 zł 50 zł Standard plus 64 zł Za okres rozliczeniowy Strony przyjmują miesiąc kalendarzowy (dalej Okres rozliczeniowy) Składka członkowska za wybrany pakiet cyfrowy zawiera również opłatę za programy w przekazie analogowym w pakiecie pełnym. Ze względów technicznych nie jest możliwe dostarczanie sygnału pozwalającego na odbiór programów w rozdzielczości cyfrowej z wyłączeniem przekazu analogowego tych programów. 2. W ramach opłaty abonamentowej Stowarzyszenie zobowiązuje się do: a) umożliwienia Abonentowi korzystania za pomocą Sieci z Pakietów poszczególnych Usług, określonych w aktualnie obowiązującej Ofercie i Cenniku i wskazanych przez Abonenta w Umowie. b) administrowania udostępnionym Pakietem Usług; c) Obsługi Abonenta w godzinach pracy Biura Obsługi Abonenta, zarówno na miejscu w BOA jak i telefonicznie; d) usuwania awarii; e) udzielania Abonentowi informacji o Usługach w dostępnych w Stowarzyszeniu. 3. Abonent, który nie zalega z płatnością Składek członkowskich i Opłat jednorazowych, może dokonać zmiany wybranego Pakietu świadczonych Usług, jak również wystąpić o dodatkowe Usługi. Zamówienie na zamianę Pakietu oraz dodatkowe Usługi może zostać złożone na piśmie w Biurze Obsługi. Zmiana Pakietu i świadczenie dodatkowych Usług wymaga podpisania aneksu do Umowy w Biurze Obsługi. Usługa według zmienionego Pakietu będzie świadczona począwszy od miesiąca następującego po miesiącu, w którym podpisany został aneks do Umowy. Abonent, po dokonaniu zmiany, będzie płacić Składki członkowskie stosownie do wybranego Pakietu, zgodnie z obowiązującym Cennikiem. 4. Stowarzyszenie wskazuje na następujące parametry świadczonych na rzecz Abonenta mocą postanowień niniejszej umowy Usług telewizji: a) Stacja czołowa z modulacją jednowstęgową, System PAL, standard DK, Sygnały naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T, cyfrowej telewizji kablowej DVB-C, telewizji analogowej. - Pasmo przenoszenia sieci 5 MHz- 862 MHz - Poziom sygnału w gn. Abonenckim od 60dB/uV do 7 db/uv - Maksymalna różnica między sąsiednimi kanałami 3 db/uv - Odstęp sygnał-szum nie mniej niż 44 db/uv - Skuteczność ekranowanie nie mniej niż 70dB/uV b) czas oczekiwania na przyłączenie do sieci telekomunikacyjnej wynosi max 14 dni, c) czas oczekiwania na połączenie z personelem wynosi 25 sek. w godzinach pracy Biura Obsługi, d) czas usunięcia uszkodzenia wynosi 48 godzin od zgłoszenia awarii w godzinach pracy Biura Obsługi. 3 Warunki świadczenia Usług 1. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania należnych Stowarzyszeniu Składek członkowskich oraz Opłat jednorazowych, a także przestrzegania postanowień niniejszej Umowy i Regulaminu. Sposób uiszczania Składek członkowskich i Opłat jednorazowych, skutki braku zapłaty w terminie, a także procedura zmiany ich wysokości wskazane zostały w 7 Regulaminu. 2

3 2. Stowarzyszenie: wykona Instalację w Lokalu Abonenta, za zapłatą Opłaty instalacyjnej w wysokości: 120,00zł słownie: sto dwadzieścia złotych. podłączy istniejącą Instalację w Lokalu Abonenta do Sieci, za zapłatą Opłaty aktywacyjnej w wysokości: 50,00zł słownie: pięćdziesiąt złotych. Wykonanie instalacji / podłączenie istniejącej Instalacji do Sieci nastąpi w dniu Dostęp do Sieci będzie umożliwiony przez Stowarzyszenie nie później niż w terminie 24 godzin od daty wykonania Instalacji / połączenia istniejącej Instalacji do Sieci, pod warunkiem uiszczenia odpowiednio Opłaty instalacyjnej lub aktywacyjnej. W przypadku wyboru Pakietu usług telewizji cyfrowej także kaucji za aktywację karty, o której mowa w 4 ust. 7 i 8 Umowy. Termin i warunki wykonania Instalacji oraz termin i warunki rozpoczęcia dostarczania sygnału wskazane zostały w 4 i 6 Regulaminu. 3. Warunki odpowiedzialności Stowarzyszenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty zostały określone w 10 Regulaminu. 4. Warunki i zakres obsługi serwisowej zostały określone w 11 Regulaminu. 5. Zasady, tryb i terminy składania i rozpatrywania reklamacji zostały określone w 12 Regulaminu. 6. Informacja o polubownych sposobach rozwiązywania sporów zawarta została w 14 Regulaminu. 4 Urządzenie dostępowe 1. Mocą niniejszej Umowy Stowarzyszenie sprzedaje Użytkownikowi Urządzenie dostępowe: Dekoder DVB-C Technisat Moduł dostępu CAM Numer oraz model urządzenia zgodny z protokółem wydania sprzętu stanowi załącznik nr.1 do niniejszej umowy 2. Abonent zobowiązany jest do zapłaty... zł tytułem ceny Urządzenia dostępowego. 3. Stowarzyszenie wyraża zgodę na zapłatę ceny dekodera do 12 nieoprocentowanych rat: przy I wpłacie zł, pozostałe. raty płatne po.. zł. Dekoder staje się własnością Abonenta z chwilą zapłacenia ostatniej raty. W przypadku opóźnienia z zapłatą jednej raty pozostała do zapłaty kwota staje się natychmiast wymagalna. Stowarzyszenie uprawnione jest do odstąpienia od umowy sprzedaży dekodera w przypadku opóźnienia Abonenta z zapłatą jednej raty oraz wezwania Abonenta do zapłaty z jednoczesnym udzieleniem mu dodatkowego 14 dniowego terminu oraz zagrożeniem, że w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Stowarzyszenie będzie uprawnione do odstąpienia od umowy sprzedaży dekodera. W przypadku skorzystania Stowarzyszenia z tego prawa, Stowarzyszenie uprawnione będzie do żądania zwrotu dekodera i jednocześnie zobowiązane będzie do zwrotu zapłaconej już przez Abonenta części ceny w/w urządzenia. Zwrot dekodera winien nastąpić w terminie 7 dni od dnia wezwania do zwrotu, do BOA, na koszt Abonenta. 4. Zapłata za moduł dostępu CI/CONAX winna nastąpić w chwili wydania modułu. Moduł dostępu warunkowego CONAX nie podlega sprzedaży ratalnej. 5. Urządzenie dostępowe objęte jest gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna wydawana Abonentowi razem z Urządzeniem dostępowym. Naprawy gwarancyjne dokonywane będą przez producenta za pośrednictwem Stowarzyszenia. Pozostałe warunki użytkowania Urządzenia dostępowego reguluje 5 Regulaminu. 6. Obowiązki Abonenta w przypadku rozwiązania Umowy przez Abonenta lub wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym Umowy z przyczyn leżących po stronie Abonenta regulowane są w 7 ust. 4-6 Umowy. 7. Stowarzyszenie wyda abonentowi kartę dostępu z indywidualnym numerem niezbędną do odbioru sygnału cyfrowego. Stowarzyszenie pobierze kaucję określoną w Cenniku tytułem zabezpieczenia roszczeń Stowarzyszenia mogących powstać w związku z utratą lub zniszczeniem karty autoryzacji. Abonent zobowiązany jest do zwrotu karty dostępu w terminie 7 dni od rozwiązania Umowy. 8. Abonent zobowiązany jest do uiszczenia jednorazowej opłaty autoryzacyjnej karty dostępu w wysokości określonej w Cenniku. 3

4 5 Czas trwania umowy 1. Umowa zawarta zostaje na czas nieokreślony. 2. Stowarzyszenie będzie świadczyć Abonentowi Usługę na warunkach promocyjnych do dnia r. (minimalny okres wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych) i w związku z tym udziela Abonentowi ulgi w miesięcznej składce członkowskiej w wysokości zł miesięcznie. 3. W przypadku wypowiedzenia przez Abonenta, lub rozwiązania przez Stowarzyszenie z przyczyn leżących po stronie Abonenta Umowy w okresie, gdy jest ona świadczona na warunkach promocyjnych, Stowarzyszenie ma prawo żądać zapłaty opłaty dodatkowej, w wysokości sumy ulg w miesięcznych składkach członkowskich udzielonych w całym minimalnym okresie wymaganym do skorzystania z warunków promocji, pomniejszonej o proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. 6 Zmiany Umowy, Regulaminu i Cennika 1. Stowarzyszenie zobowiązane jest do powiadomienia Abonenta na piśmie, z zastrzeżeniem postanowień ust.3 i 4 niniejszego paragrafu, o każdej proponowanej zmianie Umowy, Regulaminu bądź Cennika, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy jeśli konieczność zmian wynika ze zmiany przepisów prawa lub decyzji Prezesa UKE, a okres od ogłoszenia aktu prawnego do jego wejścia w życie lub okres wskazany w decyzji Prezesa UKE jest krótszy niż miesiąc. 2. Informacja o której mowa w ust.1 zawiera: a) treść proponowanej zmiany, b) pouczenie o prawie wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian w terminie do dnia wejścia zmian w życie, c) pouczenie, że w przypadku wypowiedzenia Umowy Stowarzyszenia nie jest uprawnione do żądania zwrotu udzielonej Abonamentowej ulgi; 3. Ustęp c nie ma zastosowania jeśli Umowa nie wiązała się z udzieleniem ulgi, bądź gdy zmiana Umowy, Regulamin lub Cennika wynika bezpośrednio a) ze zmiany przepisów prawa, b) usunięcia niedozwolonych cen umownych, c) decyzji Prezesa UKE lub d) nie wiąże się z podwyższeniem cen Usługi; w tych wypadkach Operator może żądać od Abonenta zwrotu udzielonej ulgi. 4. Na żądanie Abonenta Stowarzyszenie dostarcza treść każdej proponowanej zmiany w Umowie, Regulaminu bądź Cennika drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej. 5. W przypadku gdy zmiany Umowy, Regulamin lub Cennika wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen Usługi, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE Stowarzyszenie podaje do publicznej wiadomości poprzez zmieszczenie na stronie a także wywieszenie w Biurze Obsługi treść proponowanych zmian, z wyprzedzenie. co najmniej jednego miesiąca przed wejściem zmian w życie. 6. Okres ten może być krótszy jeśli konieczność zmian wynika ze zmiany przepisów prawa lub decyzji Prezesa UKE, a okres od ogłoszenia aktu prawnego do jego wejścia w życie lub okres wskazany w decyzji Prezesa UKE jest krótszy niż miesiąc. Stowarzyszenie jednocześnie informuje Abonenta o prawie wypowiedzenia Umowy w razie braku akceptacji zmian w terminie do dnia wejścia zmian w życie. 7. Za wyjątkiem zmian dokonywanych w powyższym trybie wszelkie zmiany Umowy wymagają dla swojej ważności formy pisemnej. 7 Rozwiązanie Umowy 1. Umowa ulega rozwiązaniu, bez konieczności wypowiadania jej przez którąkolwiek ze stron, z chwilą ustania członkostwa w Stowarzyszeniu przez Abonenta w związku z wygaśnięciem członkostwa lub wykluczeniem Abonenta ze Stowarzyszenia; 2. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę każdym czasie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. 3. Każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia w następujących sytuacjach: 4

5 a) Abonent: 1) w przypadku niedostarczania sygnału Sieci przez Stowarzyszenie przez okres kolejnych 30 dni; 2) w razie zmiany przez Stowarzyszenie postanowień Umowy, niniejszego Regulaminu lub zmiany Cennika; 3) w razie nie wywiązywania się przez Stowarzyszenie z istotnych postanowień Umowy oraz niniejszego Regulaminu, pomimo wezwania Stowarzyszenia do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia mu dodatkowego 14 dniowego terminu; 4) w razie utraty Tytułu prawnego do Lokalu przez Abonenta lub cofnięcia zgody udzielonej przez osobę, której przysługuje Tytuł prawny do Lokalu; b) Stowarzyszenie: 1) w razie zalegania przez Abonenta z należnościami przez okres co najmniej 2 kolejnych miesięcy, po uprzednim wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego 14 dniowego terminu 2) w razie naruszenia przez Abonenta postanowień 8 ust. 1 Regulaminu, bądź innych istotnych postanowień Umowy lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń i wyznaczeniu dodatkowego 14 dniowego terminu; 3) w razie utraty Tytułu prawnego do Lokalu przez Abonenta lub cofnięcia zgody udzielonej przez osobę, której przysługuje Tytuł prawny do Lokalu; 4. W przypadku wypowiedzenia przez Abonenta, lub rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Abonenta Umowy, na podstawie której Stowarzyszenie świadczyło Abonentowi usługi po cenach promocyjnych, Stowarzyszenie ma prawo dochodzić od Abonenta opłaty dodatkowej, w wysokości wszystkich zniżek uzyskanych przez niego w okresie obowiązywania Umowy na podstawie takiej promocji, pomniejszonych o proporcjonalną ich wartość za okres od dnia zawarcia umowy od dnia jej rozwiązania. 5. W przypadku wypowiedzenia przez Abonenta, lub rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Abonenta Umowy, na podstawie której Stowarzyszenie przeniosło na Abonenta własność Urządzenia dostępowego po cenie promocyjnej, Stowarzyszenie ma prawo dochodzić od Abonenta opłaty dodatkowej w wysokości odpowiadającej różnicy pomiędzy rzeczywistą ceną Urządzenia w chwili zwierania Umowy, a ceną promocyjną tego Urządzenia zapłaconą przez Abonenta, pomniejszonej o proporcjonalną wartość ceny Urządzenia za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. 6. W przypadku wypowiedzenia przez Abonenta, lub rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Abonenta Umowy, na podstawie której Stowarzyszenie przeniosło na Abonenta własność Urządzenia dostępowego w zamian za zapłatę ceny w ratach określonych w Umowie, cała pozostała do zapłaty cena staje się natychmiast wymagalna i winna zostać zapłacona Stowarzyszeniu w terminie 7 dni od dnia rozwiązania Umowy. 7. Ewentualne opłaty jakie Abonent może być zobowiązany uiścić na rzecz Operatora w momencie rozwiązania Umowy to zaległe Składki członkowskie oraz opłaty jednorazowe, oraz opłaty wynikające z ust.4, 5 i 6 niniejszego paragrafu. 8 Postanowienia końcowe 1. Aktualny Regulamin, Cennik, w tym zawierający opłaty serwisowe, oraz oferta świadczonych przez Stowarzyszenie Usług dostępne są w Biurze Obsługi, a także na stronie internetowej Stowarzyszenia 2. W Regulaminie zawarte są uregulowania dotyczące między innymi: a) sposobu dokonywania płatności 7 b) informacji o braku ograniczeń w korzystaniu z urządzenia dostępowego - 5 c) informacji o procedurach kontroli pomiaru i organizacji ruchu w sieci - 9 d) informacji o działaniach, jakie Stowarzyszenie może podjąć w związku z naruszeniem integralności Sieci - 8 5

6 e) zakresie usług serwisowych - 11 f) zasadach odpowiedzialności Stowarzyszenia za nienależyte wykonanie Usług - 10 g) procedurze reklamacji - 12 h) informacji o polubownych sposobach rozwiązywania sporów - 14 i) informacji o sposobie uzyskania aktualnego cennika i kosztach usług serwisowych - 14 j) sposobie przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych z Usługą Przetwarzanie danych: a) Stowarzyszenie informuje Abonenta, że jest administratorem danych osobowych, dane przekazywane są przez Abonenta dobrowolnie i Abonent ma prawo dostępu do danych i ich poprawiania w każdym czasie. b) Dane Abonenta przetwarzane są dla potrzeb wykonania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (celem ukształtowania treści, zmian lub rozwiązania umowy, oraz jej realizacji), w tym wykonania obowiązku transmisji danych oraz rozliczenia świadczonych usług. c) Na podstawie art. 161 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne Operator uprawniony jest do zbierania, utrwalania, przechowywania, opracowywania, zmieniania i udostępniania: imienia, nazwiska, imion rodziców, miejsca i daty urodzenia, adresu miejsca zameldowania na pobyt stały, adresu korespondencyjnego jeśli jest inny niż adres zameldowania na pobyt stały, numeru ewidencyjnego PESEL, nazwy, serii i numeru dowodu tożsamości oraz danych zawartych w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec Operatora wynikającego z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie w jakim dotyczy to świadczonej na rzecz Abonenta lub jest niezbędne dla jej wykonania. d) Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie danych: adresu , numeru telefonu na potrzeby wykonania umowy. e) Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie przekazanych danych dla celów marketingowych, w tym przekazywania informacji o nowych ofertach promocyjnych, usługach, konkursach i produktach oraz innych informacji handlowych. Dane te będą przetwarzane do czasu zakończenia obowiązywania umowy. f) Abonent składa żądanie doręczania proponowanych zmian Umowy, Regulaminu i Cennika, a także potwierdzenia dokonanej przeze mnie zmiany Pakietu świadczonych Usług w drodze porozumiewania się na odległość na wyżej wskazany przeze mnie adres poczty elektronicznej. g) Abonent wyraża zgodę na doręczanie kierowanej do niego korespondencji, w szczególności komunikatów, zawiadomień, rachunków, faktur, wezwań do zapłaty na wyżej wskazany wyżej adres poczty elektronicznej. W IMIENIU STOWARZYSZENIA : ABONENT: Załączniki: 1. Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych z dnia r. 2. Cennik z dnia Oświadczenie Abonenta (deklaracja członkowska)- w przypadku nowych członków. 4. Aktualna oferta programowa. 6