GWARANCJA OGÓLNE WYTYCZNE

Transkrypt

1 GWARANCJA OGÓLNE WYTYCZNE

2 SPIS TREŚCI Profesjonalne narzędzia TOPTUL, Dożywotnia gwarancja - informacje... 1 Popularne problemy nie objęte gwarancją... 2 Kategorie produktów objętych gwarancją... 3 Przeciążenie narzędzi zaciskowych... 4 Wady materiałowe... 5 Powtarzające się uszkodzenia... 5 Klucz otwarty... 6 Klucz oczkowy zapadkowy... 6 Giętki klucz nasadowy... 7 Klucze nastawne... 8 Klucz dynamometryczny... 8 Przesuwny oraz regulowany klucz T... 9 Ręczne nasadki... 9 Końcówki do nasadek... 9 Rączka klucza (grzechotka) Giętka rączka Nasadki udarowe Klucze sześciokątne Wkrętaki Szczypce Przecinaki i punktaki Młotki Ściągacze Skrzynki narzędziowe oraz wózki... 15

3 Profesjonalne narzędzia TOPTUL, Dożywotnia Gwarancja Profesjonalne narzędzia TOPTUL wyprodukowane są przez fabryki TOPTUL na podstawie projektów i specyfikacji opracowanych zgodnie z normami kontroli jakości ISO-9001:2000. Aby zapewnić najwyższą precyzję narzędzi TOPTUL, produkowane są one zgodnie z międzynarodowymi normami takimi jak DIN czy ANSI. Dzięki temu użytkownik może zawsze polegać na profesjonalnych narzędziach TOPTUL i ich najwyższej jakości. Informacje na temat gwarancji Gwarancja dożywotnia Jeżeli nie zostało inaczej zaznaczone, profesjonalne narzędzia TOPTUL objęte są dożywotnią gwarancją na wady materiałowe oraz wykonanie produkcyjne. Firma TOPTUL zobowiązuje się do naprawy lub wymiany narzędzi, które nie będą spełniały funkcji założonej przez producenta, pod warunkiem, że nie były wykorzystywane w sposób niezgodny ze swoim przeznaczeniem lub modyfikowane, oraz jeżeli zostaną dostarczone do autoryzowanego serwisu lub przedstawiciela firmy TOPTUL. Ograniczenie gwarancji Wszystkie klucze dynamometryczne, narzędzia pneumatyczne oraz inne narzędzia elektryczne podlegają jednorocznej gwarancji. Gwarancja nie obejmuje narzędzie, jeżeli ich uszkodzenie jest wynikiem nieprawidłowego ich zastosowania, wypadku, zaniedbania lub ich modyfikowania. Produkty nie objęte gwarancją Wszystkie produkty redukujące, takie jak adaptery, elementy dynamometryczne, przecinaki, ściągacze oraz pilniki czy młotki nie podlegają żadnej gwarancji. TOPTUL nie uzna reklamacji na narzędzia, które w trakcie sprawdzenia gwarancyjnego będą nosiły ślady nadużycia, nieprawidłowego użycia, zaniedbań, modyfikacji, zmian, nieprawidłowego zużycia lub traktowania z brakiem obsługi serwisowej.

4 Popularne problemy nie objęte gwarancją TOPTUL. Nieprawidłowe użycie oraz nadużycie produktu: Na przykład, stosowanie śrubokrętów jako przecinaków lub uderzanie w klucze młotkiem aby zwiększyć siłę ich oddziaływania. Nieprawidłowo zużyte narzędzia skutkiem nieprawidłowego zastosowania lub ich nadużycia. Zmieniane produkty TOPTUL: Na przykład, płaszczyzna klucza została zmniejszona celowo, aby zwiększyć możliwość zastosowania klucza. Zmieniony, cienki klucz otwarty umożliwia użytkownikowi zastosowanie klucza w trudno dostępnych miejscach, jednak prowadzi do łatwego uszkodzenia klucza. Zastosowanie nieprawidłowej siły nacisku na narzędzia TOPTUL podczas ich używania: Na przykład, zastosowanie dodatkowej rury stalowej celem przedłużenia rączki klucza i zwiększenia siły nacisku na narzędzie. Zastosowanie dodatkowej siły w łatwy sposób może doprowadzić do zniszczenia narzędzia i nieodwracalnego uszkodzenia. Zastosowanie ręcznych narzędzi w kluczach pneumatycznych lub napędzanych mechanicznie: Na przykład, siła wytworzona przez pneumatyczne lub mechaniczne narzędzia może bardzo szybko doprowadzić do uszkodzenia ręcznych narzędzi, powodując na przykład pęknięcia nasadek w punkcie łączenia z narzędziem mechanicznym lub pneumatycznym.

5 Kategorie produktów, które objęte są dożywotnią gwarancją Bardzo ważną kwestią zarówno dla klienta jak i przy wymianie wadliwych produktów na nowe i rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji jest wyjaśnienie w jaki sposób należy prawidłowo korzystać z narzędzi. Zadanie to należy do lokalnego przedstawiciela firmy, który powinien przekazać konieczną wiedzę klientowi w bezpośredniej rozmowie. Dożywotnia gwarancja ma zastosowanie w przypadku gdy narzędzia były używane w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i nie były nadużywane. TOPTUL nie ponosi odpowiedzialności za przypadkowe uszkodzenia narzędzi jak również za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej obsługi serwisowej lub jej braku, jak również z normalnego zużycia materiału. Narzędzia, które podlegają dożywotniej gwarancji: Klucze Nasadki Akcesoria do nasadek Klucze sześciokątne Wkrętaki Szczypce Skrzynki narzędziowe oraz wózki

6 Nadmierne obciążenie narzędzi do dokręcania. W wielu przypadkach zgłoszeń reklamacyjnych, uszkodzenia są wynikiem przeciążenia narzędzi. Zwykle siła momentu obrotowego jest kluczowym czynnikiem. Klucze TOPTUL produkowane są tak, aby spełniały lub nawet przekraczały międzynarodowe normy i standardy, takie jak DIN oraz ANSI. Na przykład, otrzymując reklamację dotyczącą jakości (ułamana końcówka klucza otwartego) standardowej długości 19 mm klucza otwarto-oczkowego, należy być całkowicie pewnym, że kluczy był używany w sposób prawidłowy do dokręcania i odkręcania 19 mm nakrętek i śrub. Stalowa śruba M12 (standardowy poziom wytrzymałości materiału 8.8) z 19 mm główką przeznaczona jest do dokręcania z siłą 290 Nm. Klucz otwarto-oczkowy TOPTUL 19 mm wykonany jest z materiałów wytrzymujących przynajmniej 1,6 razy większą siłę niż standardowa norma DIN. Oznacza to przynajmniej siłę 420 Nm. Długość 19 mm. klucza otwarto-oczkowego TOPTUL wynosi 240 mm. Aby przekroczyć siłę nacisku 420Nm, co powoduje wyłamanie końcówki klucza otwartego, należałoby zastosować siłę przynajmniej 180 kg, co jest równe wadze większej niż waga dwóch normalnych dorosłych osób. Kolejnym przykładem mogą być standardowe nasadki 19mm, które są wykonane z wytrzymałością przekraczającą przynajmniej dwukrotnie standardowe normy DIN. W związku z tym dopuszczalna wartość siły przekracza 520 Nm. Aby przekroczyć wartość siły 520 Nm, należałoby zastosować długą giętką rączkę (500mm) i nałożyć na nią siłę nacisku o wartości nie mniejszej niż 106 kg. Wartość ta również jest większa od wagi przeciętnej osoby. Nie jest łatwo uszkodzić standardowy klucz lub nasadkę używając ich do dokręcania zwykłej stalowej śruby. Większe jest prawdopodobieństwo uszkodzenia śruby przy zastosowaniu nadmiernych sił niż uszkodzenia narzędzi. W ekstremalnych przypadkach zaleca się stosowanie smarów lub rozgrzewania celem poluzowania zapieczonych śrub, zamiast stosować zbyt duże siły nacisku.

7 Wady materiałowe powodujące pęknięcie Wady materiałowe zdarzają się w bardzo niewielu przypadkach. Jeżeli jednak się tak zdarzy, wada taka ujawnia się prawie natychmiast w momencie pierwszego użycia narzędzi. W przypadku wystąpienia wady materiałowej, na linii pojawienia się pęknięcia widoczne będą dwa kolory materiału. Można to zaobserwować przy pomocy szkła powiększającego, patrząc na powierzchnię pęknięcia n narzędzia. Wady powtarzające się Przypadki takie występują bardzo rzadko. Jeżeli taka sama wada zostanie stwierdzona ponownie w takim samym narzędziu, należy to niezwłocznie zgłosić do TOPTUL, aby można było podjąć odpowiednie kroki celem wykrycia źródła problemu.

8 KLUCZ OTWARTY Ten rodzaj klucza ma najmniejszą liczbę reklamacji ze wszystkich narzędzi ręcznych. Pęknięty klucz oczkowy lub otwarty zwykle został uszkodzony na skutek oddziaływania siły uderzenia, na przykład poprzez uderzanie młotkiem w klucz, celem poluzowania zapieczonej śruby lub nakrętki. Natomiast zniekształcony klucz jest zwykle wynikiem zmniejszania grubości klucza otwartego celem zwiększenia jego spektrum użycia. Takie przypadki w żaden sposób nie podlegają gwarancji. Pęknięty lub ułamany element klucza może być wynikiem wady materiałowej. Stwierdzić to można poprzez obserwację powierzchni pęknięcia. Zwykle w miejscu pojawienia się pęknięcia krawędź metalu będzie ciemniejsza. Taki przypadek podlega gwarancji. Kolejnym uszkodzeniem kluczy, które może wystąpić po kilku tygodniach użytkowania jest łuszczenie się warstwy chromu. Taki przypadek również podlega gwarancji. Klucz oczkowy zapadkowy Zepsucie zapadki przełącznika zwrotnego klucza z grzechotką, to najbardziej popularne ze spotykanych uszkodzeń. Po kilkukrotnym zastosowaniu, jeżeli ząb mechanizmu zapadkowego nagle zostanie zablokowany, lub gdy ząb będzie nadmiernie luźny w środku mechanizmu zapadkowego i nie będzie pracował poprawnie, to takie uszkodzenia podlegają gwarancji. W innych przypadkach uszkodzenia nie podlegają gwarancji, ponieważ mogą one wynikać z normalnego zużycia przez długi czas codziennej eksploatacji.

9 Giętki klucz nasadowy Giętki klucz nasadowy nie jest najlepszym narzędziem do odkręcania zapieczonych śrub, dlatego wyposażony jest w 12 punktowe nasadki, które mają na celu zapewnienie jak najlepszej powierzchni styku. Krótkie rączki kluczy oraz małe wymiary nasadek również mają na celu jak najswobodniejsze użycie klucza w trudnodostępnych miejscach. Uszkodzenie klucza następuje w większości przypadków poprzez zastosowanie zbyt dużej siły nacisku podczas pracy. Śruba zawiasu, nasadka oraz mocowanie nasadki oraz giętka rączka, są na tyle mocne, aby wytrzymać obciążenie przy odkręcaniu śruby, pod warunkiem, że nie zostanie wywarta dodatkowa siła nacisku poprzez zastosowanie przedłużenia rączki. Takie przypadki nie podlegają gwarancji. Pęknięcie nasadki może być spowodowane wadą materiałową narzędzia. Stwierdzić to można poprzez obserwację powierzchni pęknięcia. Zwykle w miejscu pojawienia się pęknięcia krawędź metalu będzie ciemniejsza. Taki przypadek podlega gwarancji.

10 Klucze nastawne Najbardziej popularnym uszkodzeniem i jedynym które występuje jest awaria śruby regulacyjnej rozstaw klucza. W przypadku zablokowania się śruby, należy nanieść niewielką ilość smaru, aby pracowała ona poprawnie. Po długim czasie korzystania z narzędzia, śruba regulacyjna może ulec poluzowaniu i będzie wymagała dokręcenia. Takie czynności są zwykłą obsługą serwisową narzędzia. Inne uszkodzenia wynikają z używania klucza w sposób niezgodny z przeznaczeniem, ze źle ustawionym rozstawem w stosunku do rozmiaru śruby lub nakrętki, lub z przeciążenia klucza albo uderzania w niego. W takich przypadkach gwarancja nie ma zastosowania. Klucze dynamometryczne Klucz dynamometryczny jest precyzyjnym urządzeniem pomiarowym i powinien być stosowany jedynie do sprawdzania siły dokręcenia. Je jest to zwykły klucz otwarty do odkręcania śrub lub do stosowania pod wysokimi obciążeniami. Należy również regularnie czyścić i smarować klucz zgodnie z wytycznymi zawartymi w książce obsługi narzędzia. Dokręcanie śrub narzędzia również należy do obsługi serwisowej klucza. Typowe uszkodzenia i wady klucza podlegające ograniczonej jednorocznej gwarancji: Zablokowanie mechanizmu zapadkowego grzechotki Odłamanie bolca prowadzącego klucza, pod warunkiem że narzędzie nie zostało przeciążone lub użyte niezgodnie z jego przeznaczeniem. Ważnym jest aby klucze dynamometryczne były utrzymywane z dala od wilgoci, w stanie nasmarowanym i ustawieniu najniższej siły dokręcenia, gdy nie są one używane. Jest to najlepsza metoda utrzymania klucza i jego poprawności działania. Należy zapoznać się z instrukcją przed przystąpieniem do używania narzędzi.

11 Przesuwny oraz regulowany klucz T Zazwyczaj przyczyną uszkodzenia lub wygięcia takiego klucza jest zastosowanie nadmiernej siły nacisku na niego. Narzędzia te są wyważone w sposób taki, aby można było ręcznie uzyskać maksymalne dopuszczalne siły nacisku. Jeżeli klucz nosi jakiekolwiek ślady przedłużania rączki rurką lub inną rzeczą, uderzania młotkiem lub innym narzędziem, W takich przypadkach gwarancja nie ma zastosowania. Jeżeli klucz T jest pęknięty, a nie nosi śladów nadużyć i przedłużania, wtedy gwarancja ma zastosowanie. Ręczne nasadki Gwarancja może być uznana jedynie w przypadku gdy nasadki były stosowane przy użyciu ręcznych dźwigni do nasadek lub rączek grzechotkowych. To czy nasadka była używana z narzędziem pneumatycznym lub mechanicznym można określić w bardzo łatwy sposób. Nie należy uznawać gwarancji w przypadku gdy otwór łączenia nasadki z kluczem prowadzącym ma wyrobione (wyoblone) krawędzie wewnętrzne. Jeżeli uszkodzona jest część sześciokątna lub 12-kątna nachodząca na śrubę, należy zweryfikować stan nasadki. Uszkodzenie może być wynikiem standardowego zużycia w długim okresie pracy narzędzia. W takim przypadku narzędzie nie podlega gwarancji. Końcówki do nasadek Nie należy przechylać klucza z grzechotką, gdy nasadka w pełni nie weszła na śrubę. Reklamacja na końcówki chromowo-wanadowe może być uznawana tylko jeżeli były one używane w ręcznych narzędziach zwykłych lub w kluczach z grzechotką. Bardzo łatwo można określić czy końcówka nie była stosowana w narzędziach pneumatycznych lub mechanicznych. Nie należy uznawać gwarancji w przypadku gdy otwór łączenia końcówki z kluczem prowadzącym ma wyrobione (wyoblone) krawędzie. Pracując narzędziami pneumatycznymi lub mechanicznymi należy zawsze stosować chromowo-molibdenowe końcówki pneumatyczne.

12

13 Rączka klucza z grzechotką Problem z rączką z grzechotką zwykle wynika z nieprawidłowego czyszczenia i smarowania narzędzia. Standardowe uszkodzenia to zacięcie mechanizmu zapadkowego (grzechotki) lub ułamanie końcówki prowadzącej (łącznika nasadek). Jeżeli narzędzie nie było używane niezgodnie ze swoim przeznaczeniem i nie było przeciążone, zastosowanie ma jednoroczna, ograniczona gwarancja przez rok od daty zakupu narzędzia. Elementy mechanizmu zapadkowego (grzechotki) przeznaczone są do zużycia się po dłuższym okresie używania. Dokręcanie śrub narzędzia również należy do obsługi serwisowej klucza. Jeżeli narzędzie oddane zostanie w złym stanie, gwarancja nie ma zastosowania. Giętka rączka W większości przypadków uszkodzenie rączki powstaje w wyniku przedłużenia jej rurką metalową w celu uzyskania większej siły nacisku. Jeżeli jakiekolwiek ślady na narzędziu wskazują, że było ono przedłużane podczas użycia, gwarancja nie obejmuje takich przypadków. W normalnych warunkach łącznik nasadek powinien ułamać się zanim mocniejsze elementy przegubu U zostaną uszkodzone. Jeżeli narzędzie uległo uszkodzeniu na samym początku używania i nie nosi śladów przedłużania. Gwarancja jest uznana!

14 Nasadki udarowe Nasadki udarowe zostały wyprodukowane do stosowania z pneumatycznymi oraz mechanicznymi narzędziami. Nasadki są w stanie wytrzymać duże obciążenia generowane przez narzędzia udarowe. Jeżeli nasadka pęknie już po zaledwie kilku dniach użytkowania, wtedy ewidentnie podlega to gwarancji. Jeżeli uszkodzona jest część sześciokątna nachodząca na śrubę, należy zweryfikować stan nasadki. Uszkodzenie może być wynikiem standardowego zużycia w długim okresie pracy narzędzia. narzędzie nie podlega gwarancji. W takim przypadku Klucze sześciokątne Standardowo klucze sześciokątne są uszkadzane poprzez zastosowanie metalowej rurki do ich przedłużenia, a przez to zwiększenia siły nacisku. Jeżeli jakiekolwiek ślady na narzędziu wskazują, że było ono przedłużane podczas użycia, gwarancja nie obejmuje takich przypadków. Jeżeli narzędzie uległo uszkodzeniu na samym początku używania i nie nosi śladów przedłużania. Gwarancja jest uznana! Również jeżeli narzędzie ulegnie uszkodzeniu po kilku pierwszych dniach stosowania, może to wynikać z wady materiałowej narzędzia. Stwierdzić to można poprzez obserwację powierzchni pęknięcia. Zwykle w miejscu pojawienia się pęknięcia krawędź metalu będzie ciemniejsza. Taki przypadek podlega gwarancji.

15 Śrubokręty / wkrętaki Śrubokręty są najczęściej uszkadzanymi narzędziami ręcznymi. Regularnie używane są jako przecinaki, skrobaczki oraz punktaki, mimo że ich zastosowaniem jest tylko wkręcanie śrub i wkrętów. Zazwyczaj, gdy śrubokręt łamie się lub zgina na końcu, jest to najprawdopodobniej wynikiem niedostosowania modelu i rozmiary śrubokręta do otworu w śrubie. Istnieją pewne przypadki nie objęte gwarancją: W przypadku gdy mały śrubokręt stosowany jest do kręcenia zbyt dużą śrubą, prowadzi to do przeciążenia krawędzi końcówki i powoduje jej uszkodzenie. Końcówka odkształci się w literę S. Użycie nieodpowiedniego rozmiaru końcówki, na przykład Philips 1 w otwór Philips 2, co prowadzi do uszkodzenia jedynie części końcówki, ponieważ nie pasuje ona całkowicie w otwór w śrubie. Zastosowanie końcówki Philips w otwór w śrubie typu Pozdriv, co prowadzi do uszkodzenia końcówki, ponieważ nie pasuje ona w przerwy w śrubie. Końcówka Pozdriv nie pasuje prawidłowo w otwór typu Philips w śrubie. Uszkodzenie pojawi się jedynie na części końcówki, ponieważ nie będzie ona całkowicie pasowała w otwór w główce śruby. Standardowy śrubokręt nie jest przeznaczony do uderzania do młotkiem celem poluzowania zapieczonych lub zardzewiałych śrub. Końcówki śrubokręta to najczęściej uszkadzany element tego narzędzia. Jeżeli śrubokręt był prawidłowo używany, a końcówka jest ułamana lub zgięta, gwarancja zostaje uznana. NIE stosować śrubokrętów jako przecinaków, punktaków lub dźwigni. NIE należy kręcić śrubokrętem, jeżeli nie znajduje się on dokładnie prostopadle względem główki śruby

16 Szczypce Szczypce są również jednym z narzędzi, które jest ciężko ocenić, czy ich uszkodzenie powstało w wyniku normalnego użytkowania, czy w wyniku nadużycia. Szczypce TOPTUL mają ostre krawędzie tnące, które przeznaczone są do cięcia materiałów takich jak miedź czy cienki przewód stalowy. W wielu przypadkach użytkownik uszkadza krawędzie szczypiec, ponieważ przecina nimi materiał, który jest zbyt twardy lub zbyt grubej średnicy. Standardowo szczypce nie są objęte gwarancją. Przecinaki do śrub mają płaskie lub zaokrąglone krawędzie, które są zaprojektowane do przecinania materiałów takich jak grube przewody stalowe, gwoździe oraz śruby. Również jeżeli szczypce ulegną uszkodzeniu po kilku pierwszych dniach stosowania, może to wynikać z wady materiałowej narzędzia. Stwierdzić to można poprzez obserwację powierzchni pęknięcia. Zwykle w miejscu pojawienia się pęknięcia krawędź metalu będzie ciemniejsza. Taki przypadek podlega gwarancji. Przecinaki i punktaki Narzędzia te są zaprojektowane do uderzania nimi w materiały opracowywane przy pomocy młotka. Jeżeli narzędzia te nie były modyfikowane pod względem kształtu, rozmiaru oraz twardości, gwarancja powinna zostać uznana pod poniższymi warunkami. Pojawiły się wyszczerbienia w powierzchni do uderzania. Narzędzie niespodziewanie pękło. Gwarancja po długim czasie użytkowania narzędzia nie ma zastosowania.

17 Młotki Młotki zaprojektowane są do mocnego uderzania wszelkich materiałów. Pomimo że jest to narzędzie do dużych obciążeń, zalecane jest dostosowanie odpowiedniego rozmiaru narzędzia do odpowiedniej pracy. W normalnych warunkach, jeżeli pojawi się luz pomiędzy trzonkiem a główką młotka, gwarancja zostaje uznana. Jeżeli młotek oddany zostanie w złym stanie, gwarancja nie ma zastosowania. Ściągacze Ściągacze powinny być używane jedynie z ręcznymi narzędziami oraz z ręcznymi kluczami z grzechotką. Jeżeli na ośmiokątnej główce znajdują się ślady stosowania z narzędziami pneumatycznymi lub z narzędziami mechanicznymi, nie ma możliwości uznania gwarancji. Uszkodzenie gwintu centralnej śruby, to najczęstszy rodzaj uszkodzenia, wynikającego z nieprawidłowej obsługi narzędzia. Śruba musi być smarowana regularne, w innym przypadku zapiecze się lub zatnie. W takim przypadku narzędzie nie podlega gwarancji. Jeżeli pęknie ramie nowego ściągacza, gwarancja zostaje uznana.

18 Skrzynki narzędziowe oraz wózki Standardowo, reklamacje na szafki są bardzo rzadkie. Jeżeli nit łączący wypadnie, lub łożysko kulkowe szuflady nie działa poprawnie w szafce, która jest praktycznie nowa, wtedy gwarancja zostaje uznana. NIE otwierać więcej niż jednej szuflady w tym samym czasie.