Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem: prowadzony jest przez Fundację EKO Bielska Kraina z siedzibą w Jaworzu, Jaworze, ul. Cisowa 116, adres korespondencyjny: Jaworze, ul. Cisowa 116, wpisaną do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej oraz do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON Akta rejestrowe Fundacji EKO Bielska Kraina prowadzi Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Sklep znajduje się na stronie internetowej pod adresem i umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. 2. kontakt z EKO Bielska Kraina: EKO Bielska Kraina umożliwia kontakt: - za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro@ekobielskakraina.pl; - za pomocą telefonu pod numerem: (numer telefonu komórkowego, opłaty według taryfy operatora, z usług którego korzysta Klient) od poniedziałku do piątku w godzinach: , - drogą pisemną (adres: Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116). 3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. 4. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 poz z późn. zm.). 5. Ceny wszystkich towarów prezentowanych na stronie Sklepu internetowego są podane w cenach brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli podlegają opodatkowaniu podatkiem VAT). Ceny prezentowane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie przy zakupach za pośrednictwem Sklepu internetowego Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podane są odrębnie. Informacja nt. kosztów dostawy podana jest na stronie Sklepu oraz na etapie składania zamówienia Towaru/Towarów. Dostawa jest realizowana na terenie powiatu bielskiego ziemskiego i grodzkiego. 6. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu internetowego są następujące: komputer z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa (najlepiej w najnowszej wersji wydanej przez producenta oprogramowania), aktywny adres poczty elektronicznej (adres ). Zalecana rozdzielczość monitora wynosi 1600x900 pikseli. 7. Niniejszy Regulamin jest prezentowany na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może być nieodpłatnie dostarczony Klientowi (drogą elektroniczną) w przypadku zgłoszenia przez Klienta takiego żądania. Regulamin może być przez Klienta pobrany samodzielnie ze Strony sklepu internetowego. II. DEFINICJE Wskazane poniżej pojęcia użyte w regulaminie sklepu internetowego mają następujące znaczenie: 1) Regulamin niniejszy dokument; 2) Sklep internetowy lub Sklep sklep znajdujący się pod adresem: prowadzony przez Sprzedawcę; 3) Sprzedawca lub Usługodawca, lub EKO Bielska Kraina - Fundacja EKO Bielska Kraina z siedzibą w Jaworzu, Jaworze, ul. Cisowa 116, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej oraz do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON ; akta rejestrowe Fundacji EKO Bielska Kraina prowadzi Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; 1

2 4) Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia w Sklepie internetowym lub zawierająca z EKO Bielska Kraina umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną; 5) Konsument osoba fizyczna zdefiniowana w art Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna, która dokonuje z EKO Bielska Kraina czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową; 6) Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów zawarta za pośrednictwem strony Sklepu; 7) Konto Klienta - indywidualny przestrzeń na serwerze Sklepu internetowego przydzielona do Klienta, tworzona w wyniku rejestracji Klienta, do której dostęp możliwy jest po podaniu loginu i hasła; 8) Formularz rejestracyjny formularz elektroniczny dostępny na stronie Sklepu, za pomocą którego Klient może dokonać rejestracji Konta Klienta; 9) Formularz zamówienia - formularz elektroniczny dostępny na stronie Sklepu, za pomocą którego Klient może złożyć zamówienie dotyczące Towaru/Towarów; 10) Towar produkt prezentowany na stronie Sklepu internetowego z przeznaczeniem do sprzedaży; 11) Kodeks cywilny ustawa z dnia r. Kodeks cywilny (DZ.U. nr 16 poz. 93 z późn. zm.). III.PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 1. Rejestracja w sklepie internetowym (posiadanie Konta Klienta) nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia. Zamówienia mogą składać również Klienci niezarejestrowani. 2. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towaru/Towarów klikając przycisk Do koszyka, dokonać wyboru sposobu dostawy i sposobu zapłaty oraz wypełnić formularz zamówienia. Podstawowym warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Dane wymagane przez EKO Bielska Kraina są oznaczone w formularzu zamówienia. Przesłanie formularza zamówienia następuje po kliknięciu w przycisk Zamawiam z obowiązkiem zapłaty. Przed wysyłką Zamówienia Klientowi prezentowane jest podsumowanie treści zamówienia, które obejmuje m.in. informację o łącznej cenie za Towar oraz kosztach dostawy. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem złożenia zamówienia. 3. Klient ma możliwość wybrania form zapłaty, zgodnie z informacjami pojawiającymi się na stronie EKO Bielska Kraina podczas składania zamówienia. EKO Bielska Kraina udostępnia następujące sposoby zapłaty: gotówką przy odbiorze Towaru (dostawa za pobraniem); przelewem bankowym na rachunek bankowy EKO Bielska Kraina (rachunek bankowym podany na stronie Sklepu oraz w potwierdzeniu złożenia zamówienia). Przy płatności przelewem bankowym termin płatności wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. 4. Dane wpisywane do formularza zamówienia muszą zawierać prawdziwe informacje. 5. Podanie w formularzu zamówienia niepełnych danych może skutkować brakiem możliwości realizacji zamówienia. 6. Zamówienia składane za pomocą formularza zamówienia mogą być składane przez całą dobę oraz przez 7 dni w tygodniu. 7. Każde zamówienie jest potwierdzane em przez Fundację EKO Bielska Kraina. Potwierdzenie przesyłane jest na adres podany przez Klienta w Formularzu zamówienia lub w Formularzu rejestracyjnym. 8. Zamawiane towary wysyłane są w przeciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu przelewu przez EKO Bielska Kraina (w przypadku wyboru płatności przelewem) lub zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze), chyba że Klient zażyczy sobie późniejszy termin wysyłki. Jeżeli zdarzenia opisane w zd. 1 wystąpią w soboty, w niedziele oraz święta zamówienie będzie przekazane do realizacji następnego dnia roboczego. Termin dostawy Towarów wynosi: do 2 dni roboczych. W każdym przypadku, jeżeli Klient jest Konsumentem, wydanie Towaru nastąpić musi do 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Klient wyraźnie zażyczył sobie późniejsze doręczenie Towaru. 2

3 9. Zakupione Towary są dostarczane pod adres wskazany w Formularzu rejestracyjnym (dot. Klientów zarejestrowanych) lub w Formularzu zamówienia. Zakupione towary dostarczane są wyłącznie na obszarze powiatu bielskiego ziemskiego i grodzkiego, chyba że pomiędzy Klientem a EKO Bielska Kraina dojdzie do indywidualnych, odmiennych ustaleń. Klient ma również możliwość osobistego odbioru Towarów w przypadku wyboru takiej opcji. 10. Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT lub rachunek. 11. Odbierając przesyłkę Klient ma prawo sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o kontakt z EKO Bielska Kraina przed odbiorem przesyłki. Rozpatrzenie późniejszej reklamacji lub Państwa roszczeń nie jest uzależnione od dopełnienia tych czynność, może jednak usprawnić postępowanie reklamacyjne. IV.USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Za pośrednictwem strony Sklepu internetowego EKO Bielska Kraina świadczy następujące usługi (usługi świadczone drogą elektroniczną): usługę składania zamówień i zawierania Umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem strony Sklepu internetowego, usługę założenia oraz prowadzenia Konta Klienta, usługę newsletter. Ponadto Klient ma możliwość korzystania z pozostałych funkcjonalności strony Sklepu internetowego dostępnych dla użytkowników tej strony. 2. Konto Klienta umożliwia składanie zamówień w Sklepie internetowym z poziomu Konta Klienta, bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych Klienta, jak również wystawiania opinii Towarom dostępnym w Sklepie internetowym, śledzenie historii zamówień, śledzenie statusu zamówienia, zadawania pytań Sprzedawcy. Umowa o prowadzenie Konta Klienta ma nieodpłatny charakter. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. W celu zawarcia umowy o prowadzenie Konta Klienta należy wypełnić Formularz rejestracyjny (dane wymagane są w treści formularza oznaczone). Klient dokonuje ustawienia hasła. Loginem jest podany adres Klienta. Login i hasło mają charakter poufny i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Dla założenia Konta Klienta wymagana jest akceptacja Regulaminu. Do zawarcia umowy o prowadzenie Konta Klienta dochodzi z momentem przesłania do EKO Bielska Kraina Formularza rejestracyjnego. 3. Usługa newsletter polega na przesyłaniu do Klientów, którzy zawarli z EKO Bielska Kraina umowę o usługę newsletter, informacji o ofercie Sklepu internetowego, w tym promocjach, nowościach, jak również informacji o działalności EKO Bielska Kraina. Newsletter zawiera informacje handlowe w rozumieniu przepisów ustawy z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U poz t.j. z późniejszymi zmianami). Usługa newsletter świadczona przez EKO Bielska Kraina jest usługą nieodpłatną. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. W celu zawarcia umowy o usługę newsletter należy wypełnić formularz zamówienia newslettera dostępny na stronie Sklepu przez podanie danych w postaci adresu poczty elektronicznej, na który ma następować wysyłka newslettera, złożyć wymagane przez EKO Bielska Kraina oświadczenia, przesłać zamówienie klikając w przycisk Zamów. Zamówienie usługi newsletter jest możliwe również na etapie składania zamówienia lub zakładania Konta Klienta. W tym celu należy oznaczyć pole zamówienia newslettera udostępnione w Formularzu zamówienia lub Formularzu rejestracyjnym dostępnym na stronie Sklepu, złożyć wymagane przez EKO Bielska Kraina oświadczenia. Złożenie zamówienia na usługę newsletter wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie złożenia EKO Bielska Kraina zamówienia na usługę newsletter. Niedozwolone jest podawanie w zamówieniu usługi newsletter adresu poczty elektronicznej, który nie należy do podmiotu/osoby zamawiającego/zamawiającej tę usługę. 4. Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta lub umowę o usługę newsletter w każdym czasie, bez podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie Klienta dotyczące wypowiedzenia umowy może nastąpić w każdej formie, która zapewni dojście oświadczenia do EKO Bielska Kraina np. w formie pisemnej (adres: Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116), wiadomości przesłanej drogą elektroniczną na adres: biuro@ekobielskakraina.pl lub w przypadku usługi newsletter również przez kliknięcie w link anulujący subskrypcję (link podany w każdym newsletterze). 5. Klient będący Konsumentem ma możliwość odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z EKO Bielska Kraina (informacje nt. prawa odstąpienia od umowy zawarte są w punkcie VI Regulaminu). 3

4 6. EKO Bielska Kraina może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 10- dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny. EKO Bielska Kraina może wypowiedzieć umowę o usługę newsletter z zachowaniem 10-dniowego okresu wypowiedzenia bez podawania przyczyny ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie może nastąpić przez przesłanie oświadczenia do Klienta w formie pisemnej lub drogą wiadomości przesłanej na adres Klienta. 7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta w związku z usługami świadczonymi drogą elektroniczną treści o charakterze bezprawnym. 8. Klient może składać reklamacje związane z usługami świadczonymi drogą elektroniczną. Złożenie reklamacji może nastąpić w każdej formie, która zapewni jej dojście do EKO Bielska Kraina np. w formie pisemnej (Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116), wiadomości przesłanej drogą elektroniczną na adres: biuro@ekobielskakraina.pl. W treści reklamacji Klient powinien podać swoje dane identyfikujące (co najmniej imię i nazwisko lub firmę) oraz dane kontaktowe (adres pocztowy lub adres , na który ma nastąpić przesłanie odpowiedzi na reklamację), jak również opisać przyczynę złożenia reklamacji. EKO Bielska Kraina rozpatrzy reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez przesłanie informacji na adres pocztowy Klienta lub adres poczty elektronicznej - w zależności od wyboru Klienta lub w inny uzgodniony przez EKO Bielska Kraina i Klienta sposób. 9. EKO Bielska Kraina mając na uwadze zagrożenia związane z korzystaniem z sieci Internet, w związku ze świadczonymi za pośrednictwem strony Sklepu internetowego usługami zaleca Klientom korzystanie wyłącznie z urządzeń, na których zainstalowane zostało oprogramowanie antywirusowe, oprogramowanie typu antymalware, antyspyware oraz firewall oraz inne służące bezpieczeństwu użytkownikom sieci Internet. Zalecane jest systematyczne aktualizowanie ww. oprogramowania. Z usługami świadczonymi drogą elektroniczną wiąże się ryzyko oddziaływania na komputer (lub inne urządzenie służące do łączenia się z siecią Internet) szkodliwego oprogramowania, w szczególności wirusów komputerowych, programów typu spyware, malware, robaków, które mogą służyć do przejęcia kontroli nad komputerem użytkownika Internetu, pozyskaniem danych osobowych, loginów lub haseł lub innych danych, śledzenia ruchów użytkownika w sieci Internet. V. REKLAMACJE 1. EKO Bielska Kraina ma obowiązek dostarczenia zamawianych Towarów wolnych od wad. 2. EKO Bielska Kraina ponosi wobec Klienta odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania na zasadach określonych obowiązującymi przepisami, w tym przepisami Kodeksu cywilnego. 3. Reklamacje można składać w dowolny sposób, który zapewnia dojście reklamacji do EKO Bielska Kraina, w tym pocztą elektroniczną na adres: biuro@ekobielskakraina.pl lub pisemnie na adres: Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116. W przypadku, gdy z istoty reklamacji wynika, że jej rozpatrzenie wiąże się ze zbadaniem Towaru, Klient przesyła do EKO Bielska Kraina reklamowany Towar na koszt EKO Bielska Kraina. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta lub firmę, adres, wskazanie okoliczności, w związku z którymi Klient wnosi reklamację, określenie żądania Klienta, podpis (w przypadku reklamacji wnoszonej drogą pisemną). 4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli Sprzedawca otrzymał od Klienta będącego Konsumentem żądanie wymiany Towaru lub usunięcia wady albo oświadczenie o obniżeniu ceny, określające kwotę, o którą cena ma być obniżona, i nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał żądanie Klienta za uzasadnione. 5. EKO Bielska Kraina informuje Klientów będących Konsumentami o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej). 4

5 5.2. Konsument może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenia mediacji w celu polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą/Usługodawcą (art. 36 ust. 1 ustawy o Inspekcji Handlowej) Powyższe formy rozstrzygania sporów mają dobrowolny charakter i uzależnione są od zgody obu stron sporu na dany tryb rozstrzygnięcia (powyższe postanowienia nie oznaczają, iż Sprzedawca /Usługodawca wyraża zgodę na rozstrzygnięcie przyszłych sporów w ww. formach, a mają na celu poinformowanie Klientów będących Konsumentami o możliwościach pozasądowego zakończenia sporu) Formularze wniosków o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki (punkt 5.1. powyżej) są udostępniane na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Regulamin działania stałych polubownych sądów konsumenckich określony jest przepisami rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na stronach internetowych rzeczników konsumentów (miejskich, powiatowych) oraz organizacji społecznych, do których celów statutowych należy ochrona praw konsumentów, dostępne są szczegółowe informacje dotyczące ww. form rozstrzygania sporów Ponadto Klient może skorzystać z pomocy organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub zwrócić się do rzecznika konsumentów (miejskiego, powiatowego). VI.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY/ZWROTY 1. Klient będący konsumentem ma prawo, bez podania przyczyny, do odstąpienia od umowy zawartej na odległość z EKO Bielska Kraina, w szczególności od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Uprawnienie to nie dotyczy przypadków wskazanych w ust. 8 poniżej. W celu odstąpienia od umowy należy poinformować o tym EKO Bielska Kraina (złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy) w terminie 14 dni. Termin ten liczony jest: a. w przypadku Umowy sprzedaży, w wykonaniu której następuje wydanie Towaru Konsumentowi - od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; b. w przypadku Umowy sprzedaży zobowiązującej do przeniesienia własności wielu Towarów, które są dostarczane osobno od dnia objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik ostatniego Towaru objętego Umową sprzedaży; c. w przypadku Umowy sprzedaży zobowiązującej do przeniesienia własności Towarów dostarczanych partiami lub w częściach od dnia objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik ostatniej partii lub części; d. przypadku umów o świadczenie usług od dnia zawarcia umowy. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w każdej formie, która zapewnia dotarcie tego oświadczenia do EKO Bielska Kraina, w tym w formie pisemnej (adres: Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116) lub poprzez pocztę elektroniczną na adres biuro@ekobielskakraina.pl. W tym ostatnim przypadku EKO Bielska Kraina niezwłocznie potwierdzi Klientowi pocztą elektroniczną otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. 4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. 5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić towar w terminie 14 dni na adres: Fundacja EKO Bielska Kraina, Jaworze, ul. Cisowa 116. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej 5

6 pokrywa Klient. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres EKO Bielska Kraina przed upływem tego terminu. 6. W przypadku odstąpienia od umowy EKO Bielska Kraina zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów do Konsumenta. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zwrot kwoty następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami) i dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od odstąpienia od umowy. Jeżeli EKO Bielska Kraina nie zaproponuje, że odbierze od Klienta Towar, EKO Bielska Kraina może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. 8. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy: 1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 6

7 13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. VII. DANE OSOBOWE 1. EKO Bielska Kraina zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz.U poz z późn. zm.) oraz ustawą z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U poz t.j. z późniejszymi zmianami). 2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fundacja EKO Bielska Kraina z siedzibą w Jaworzu , ul. Cisowa 116, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej oraz do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne, przy czym odmowa podania danych oznaczać może brak możliwości zawarcia umowy z EKO Bielska Kraina i korzystania ze Sklepu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Dane osobowe przetwarzane są przez EKO Bielska Kraina w celu zawarcia oraz realizacji umowy z Klientem, jak również w celu ew. dochodzenia roszczeń wynikających z umowy zawartej z Klientem. Dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu marketingowym w przypadku, gdy Klient wyrazi zgodę na przetwarzanie danych w tym celu. Dane osobowe nie są przekazywane odbiorcom danych w rozumieniu przepisów ustawy o ochronie danych osobowych. 3. W związku z usługą newsletter EKO Bielska Kraina przetwarza dane osobowe w postaci adresów Klientów, którzy dokonali zamówienia usługi newsletter. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usługi newsletter. VIII.POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin Sklepu może ulec zmianie, przy czym zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu lub umów zawartych przed zmianą Regulaminu, w tym nie mogą naruszać praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przez dokonaną zmianą lub umów zawartych przed dokonaną zmianą. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. umowa o prowadzenie Konta Klienta, umowa o usługę newsletter) Klient będzie związany zmienionym Regulaminem jeżeli w terminie 30 dni od dnia poinformowania o zmianie Regulaminu nie wypowie umowy lub też jeżeli w tym terminie złoży oświadczenie, iż akceptuje zmiany Regulaminu. 2. W przypadku sporu pomiędzy EKO Bielska Kraina a Klientem nie będącym Konsumentem, sądem właściwym do rozpoznania sporu jest sąd właściwy wg siedziby EKO Bielska Kraina. W przypadku sporu pomiędzy EKO Bielska Kraina a Klientem będącym Konsumentem sądem właściwym do rozpoznania sporu jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 3. W kwestiach nieobjętych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz w odniesieniu do Klientów będących Konsumentami przepisy ustawy z dnia r. o prawach konsumenta (Dz.U. nr 827). 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem r. Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego 7

8 Formularz odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Fundacja EKO Bielska Kraina adres: Jaworze, ul. Cisowa 116 adres biuro@ekobielskakraina.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/o świadczenie następujących usług: Data zawarcia umowy/odbioru: Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): Adres Konsumenta(-ów): Podpis Konsumenta(-ów): (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) miejsce na podpis/podpisy Data: 8