Rozdział 1 PRZEPISY OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN PRZEWOZU OSÓB I BAGAŻU ORAZ KONTROLI BILETÓW W MIEJSKIEJ KOMUNIKACJI ZBIOROWEJ W ELBLĄGU zatwierdzony uchwałą Nr 609/138/97 Zarządu Miejskiego w Elblągu z dnia 24 czerwca 1997r. - tekst jednolity z uwzględnieniem zmian wprowadzonych Zarządzeniem Nr 202/2010 Prezydenta Miasta Elbląga z dnia 1 lipca 2010 r. P o d s t a w a p r a w n a : 1. Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe ( Dz.U. z 1995 r. Nr 119, poz.575) 2. Rozporządzenie Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej z dnia 12 stycznia 1995 r. w sprawie sposobu ustalania opłat dodatkowych w razie niedopełnienia obowiązku zapłaty należności przewozowych z tytułu przewozu osób, naruszenia przepisów o zabieraniu ze sobą do środka transportowego zwierząt i rzeczy oraz spowodowania zatrzymania lub zmiany trasy środka transportowego bez uzasadnionej przyczyny (Dz.U. Nr 5, poz.28). 3. Art.13 Ustawy z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz.U. z 1997r Nr 9. poz.43). Rozdział 1 PRZEPISY OGÓLNE 1 1. Niniejszy regulamin określa warunki przewozu osób i bagażu ręcznego w miejskiej komunikacji zbiorowej na terenie Elbląga i gmin, z którymi podpisana jest umowa na wykonanie takiej komunikacji. Przewóz odbywa się przystosowanymi do tego pojazdami w regularnej komunikacji, wg rozkładów jazdy podanych do wiadomości publicznej. 2. Organizatorem komunikacji miejskiej w Elblągu jest Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu Spółka z o.o., zwanym w regulaminie ZKM Spółka z o.o. 3. Ilekroć w regulaminie jest mowa o : a) pojeździe - rozumie się przez to pojazdy miejskiej komunikacji zbiorowej, b) przewoźniku - rozumie się przez to przedsiębiorstwa, zakłady, spółki jak również przewoźników prywatnych, realizujących usługi przewozowe środkami miejskiej komunikacji zbiorowej, c) przewozie - rozumie się przez to przewóz osób i bagażu realizowany przez przewoźników w trybie i na zasadach określonych ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. z 1995 r. Nr 119, poz.575). 2 Pasażerowie korzystający z przewozu pojazdami, obsługujący pojazd oraz kontrolerzy biletów obowiązani są przestrzegać postanowień niniejszego regulaminu. 3

2 1. Uwagi i wskazówki obsługujących pojazdy oraz kontrolerów biletów powinny być kierowane do pasażerów w sposób taktowny i uprzejmy. 2. Obsługujący pojazd i kontrolerzy biletów zobowiązani są do udzielania, na żądanie pasażera, informacji dotyczących przewozu, w szczególności co do czasu odjazdu pojazdu z przystanku końcowego, kierunku jazdy itp. 3. W każdym pojeździe powinna znajdować się informacja, gdzie i do kogo pasażerowie mogą kierować skargi i wnioski dotyczące komunikacji miejskiej. 4 Pasażer odpowiada wobec przewoźnika za szkody powstałe z powodu uszkodzenia lub zanieczyszczenia z jego winy pojazdu Przewoźnik nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku przerw w ruchu albo zmian kierunku jazdy pojazdu spowodowanych siłą wyższą, przyczynami natury technicznoeksploatacyjnej, zarządzeniem organów ruchu drogowego lub innych kompetentnych organów. 2. W razie awarii lub uszkodzenia pojazdu w czasie jazdy, pasażerowi posiadającemu ważny bilet przysługuje prawo kontynuowania jazdy na podstawie tego samego biletu następnym pojazdem tej samej linii lub innej linii przebiegającej tą samą trasą albo pojazdem zastępczym podstawionym przez przewoźnika. Prawo to nie przysługuje przy kursach zjazdowych Znalazca rzeczy pozostawionej w pojeździe powinien przekazać tę rzecz obsłudze pojazdu za pokwitowaniem. 2. Tryb postępowania z rzeczami znalezionymi regulują odrębne przepisy. Rozdział 2 SPRZEDAŻ BILETÓW 7 1. Sprzedaż biletów komunikacji miejskiej odbywa się w punktach stałych po cenach nominalnych. 2. Sprzedaż biletów jednorazowych prowadzona jest także w środkach komunikacji miejskiej przez kierowców i motorniczych. Sprzedaż biletów jednorazowych prowadzona jest także w formie elektronicznej tj. przy użyciu telefonu komórkowego. 3. Kierowca (motorniczy) może prowadzić sprzedaż biletów wyłącznie podczas postojów na przystankach. 4. W przypadku zakupu biletu u kierowcy (motorniczego) pasażer winien posiadać odliczoną kwotę. 5. W razie konieczności zakupu biletu u kierowcy (motorniczego) pasażer bezpośrednio po wejściu do pojazdu udaje się do prowadzącego pojazd celem zakupu biletu.

3 Niezwłocznie kasuje bilet w najbliższym kasowniku i sprawdza prawidłowość jego skasowania. 6. O ile kierowca (motorniczy) nie posiada biletów w sprzedaży, to pasażer ponosi odpowiedzialność za przejazd bez ważnego biletu. Należy dokonywać zakupu biletów w przedsprzedaży, ponieważ sprzedaż biletów przez prowadzących pojazdy jest tylko rozszerzeniem dostępności biletów i może odbywać się w wyjątkowych sytuacjach. 7. Kierowca (motorniczy) sprzedaje bilety zgodnie z cennikiem uchwalonym przez Radę Miejską Elbląga. 8. Kupujący bilet pięcioprzejazdowy zobowiązany jest zachować skasowany odcinek wraz z banderolą do końca przejazdu i na wezwanie przedstawić do kontroli. 9. Kupujący bilet okresowy zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności zakupionego biletu z cennikiem oraz zakresem nabytych uprawnień, a także odpowiedniego wypełnienia biletu. Rozdział 3 PRZEWÓZ OSÓB 8 1. Przewoźnik zobowiązany jest umieścić w pojazdach informacje o taryfie przewozowej, kategoriach osób uprawnionych do ulgowej opłaty i bezpłatnych przewozów oraz wysokości opłaty dodatkowej za przejazd bez ważnego biletu. 2. Do korzystania z opłat ulgowych i bezpłatnych uprawnione są wyłącznie osoby wymienione w odpowiedniej uchwale Rady Miejskiej Elbląga. 3. Pasażerowie korzystający z tych uprawnień, zobowiązani są posiadać przy sobie i okazywać na żądanie kontrolera dokument uprawniający do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu. 4. Opiekunami : a) inwalidów wojennych i wojskowych I-szej grupy inwalidztwa, b) inwalidów I-szej grupy z ogólnego stanu zdrowia, c) osób niewidomych i ociemniałych, d) inwalidów narządów ruchu poruszających się na wózkach inwalidzkich nie mogą być osoby, które w świetle przepisów kodeksu rodzinnego podlegają opiece lub kurateli Wsiadanie do pojazdu i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko na przystankach i po całkowitym zatrzymaniu się pojazdu. 2. Wsiadanie do pojazdu na przystankach krańcowych dozwolone jest dopiero po zakończeniu czynności związanych ze zmianą kierunku jazdy. W tym czasie pasażerowie nie mogą przebywać w pojeździe. 10 Pasażerowie stojący w czasie jazdy powinni trzymać się uchwytów lub poręczy. 11 Sygnał odjazdu z przystanku daje obsługujący pojazd po uprzednim sprawdzeniu, że wszystkie osoby wsiadające są wewnątrz pojazdu, a wysiadające opuściły pojazd.

4 12 1. W pojazdach wyznaczone są odpowiednio oznakowane miejsca : a) dla osób z dzieckiem na ręku ( dotyczy także kobiet ciężarnych ), b) dla inwalidów. 2. Pasażer, który zajmuje miejsce oznaczone znakiem graficznym (piktogramem) dla inwalidy lub dla osób z dzieckiem na ręku obowiązany jest zwolnić to miejsce dla osób uprawnionych Pasażerowie mogą odbywać podróż wyłącznie na podstawie ważnych biletów jednorazowych lub okresowych. 2. Za bilet ważny uważa się : a) bilet jednorazowy skasowany w kasowniku lub prawidłowo wykupiony przy użyciu telefonu komórkowego zgodny z obowiązującym cennikiem, b) bilet pięcioprzejazdowy - skasowany odcinek łącznie z banderolą c) bilet okresowy - zgodny z cennikiem, zakresem nabytych uprawnień i okresem ważności. 3. Bilet okresowy imienny ważny jest z legitymacją wydaną przez Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu Spółka z o.o.. Na bilecie okresowym musi być wpisany numer legitymacji. 4. W przypadku przejazdu poza granice administracyjne miasta Elbląga pasażer winien posiadać bilet jednorazowy o nominale odpowiadającym cenie przejazdu lub bilet okresowy zgodny z cennikiem. Nie dopuszcza się dokasowywania biletów jednorazowych do biletów okresowych lub jednorazowych obowiązujących na liniach miejskich w celu uzyskania łącznie ceny biletu obowiązującego na liniach podmiejskich. 5. W komunikacji nocnej bilety okresowe są nieważne. 6. W komunikacji nocnej nie przysługuje prawo do ulgowych przejazdów. 7. W razie utraty biletu okresowego imiennego (niezależnie od okoliczności, w jakich to nastąpiło) ZKM Spółka z o.o. nie wydaje duplikatów biletów oraz nie wystawia zaświadczeń o ich zakupie Pasażer obowiązany jest skasować bilet niezwłocznie po wejściu do pojazdu- nie później niż po dojechaniu do kolejnego przystanku, chyba, że posiada bilet okresowy i nie przewozi bagażu lub psów wymagających uiszczenia opłaty za przejazd. 2. Kasując bilet jednorazowy pasażer zobowiązany jest do sprawdzenia prawidłowości skasowania. W razie braku kodu kasującego na bilecie należy udać się do innego kasownika. 15 Zabrania się w pojazdach : 1. Otwierania drzwi pojazdu podczas jazdy, 2. Dawania nieuzasadnionego sygnału odjazdu lub zatrzymania pojazdu, 3. Wsiadania do pojazdu po sygnale odjazdu, 4. Wychylania się z pojazdu i opierania się o drzwi podczas jazdy,

5 5. Palenia tytoniu, 6. Spożywania artykułów żywnościowych i napojów alkoholowych, 7. Wchodzenia do pojazdu w łyżworolkach lub wrotkach, 8. Grania na instrumentach muzycznych, korzystania z radioodbiorników lub zakłócania w inny sposób spokoju w pojeździe, 9. Żebrania, 10. Wyrzucania jakichkolwiek przedmiotów z pojazdu w czasie jazdy lub na postoju, 11. Wykonywania czynności mogących narazić współpasażerów na szkody lub obrażenia, 12. Wykonywania innych czynności niedozwolonych w miejscach publicznych Do pojazdu mogą nie być wpuszczone lub z niego usunięte osoby: a) nietrzeźwe, zachowujące się agresywnie wobec współpasażerów lub obsługi pojazdu, b) wzbudzające odrazę brudem i niechlujstwem, c) które z innych powodów są niebezpieczne lub uciążliwe dla współpasażerów. 2. Pasażer zagrażający bezpieczeństwu lub porządkowi w pojazdach, a także uciążliwy lub zachowujący się agresywnie w stosunku do innych pasażerów, który nie stosuje się do wezwań obsługi pojazdu lub kontrolerów biletów, obowiązany jest opuścić pojazd na ich wezwanie na najbliższym przystanku. 3. W przypadku, gdy pasażer odmówi opuszczenia pojazdu, obsługa pojazdu, personel nadzoru ruchu lub kontrolerzy biletów mogą zwrócić się o interwencję Policji lub Straży Miejskiej. 4. Pasażerowi w przypadku, o którym mowa w pkt 1 nie przysługuje zwrot ceny biletu. Decyzje w sprawach wymienionych w 16 podejmuje pracownik kontroli biletów, bądź prowadzący pojazd. 17 Spowodowanie zatrzymania lub zmiany trasy pojazdu bez uzasadnionej przyczyny podlega opłacie dodatkowej w wysokości określonej w Uchwale Rady Miejskiej w Elblągu. Rozdział 4 PRZEWÓZ BAGAŻU RĘCZNEGO I ZWIERZĄT Pasażerowie mogą przewozić w pojazdach bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia go w pojeździe, aby nie utrudniał przejścia i nie narażał na zanieczyszczanie odzieży innych pasażerów, nie zasłaniał widoczności prowadzącemu pojazd, nie zagrażał bezpieczeństwu ruchu itd. 2. Pozwala się na przewóz za opłatą w pojazdach psów pod opieką pasażera pod warunkiem, że: a) pasażer posiada zaświadczenie o aktualnym szczepieniu psa, b) pies jest trzymany na smyczy i ma założony kaganiec. 3. Bagażu i zwierząt nie można umieszczać na miejscach przeznaczonych do siedzenia.

6 19 Zabrania się przewozić w pojazdach: 1. Psów nie mających założonego kagańca, nie trzymanych na smyczy i bez aktualnego świadectwa szczepienia psa; 2. Innych niebezpiecznych zwierząt; 3. Rowerów (z wyjątkiem małych rowerków dziecięcych); 4. Przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę innym pasażerom przez zanieczyszczenie lub uszkodzenie ciała lub odzieży, albo które mogą uszkodzić lub zanieczyścić pojazd; 5. Przedmiotów cuchnących, zapalnych, łatwopalnych, wybuchowych, żrących, radioaktywnych oraz innych materiałów niebezpiecznych; 6. Przedmiotów wywołujących uczucie odrazy; 7. Broni, z wyłączeniem dopuszczonej do przewozu na warunkach określonych odrębnymi przepisami. 20 Pasażer podróżujący z plecakiem, zobowiązany jest zdjąć go z pleców i ustawić w sposób określony w 18 pkt Opłacie bagażowej, według obowiązującej taryfy podlegają : a) przewóz psa b) przewóz nart 2. Nie podlegają opłacie za przewóz : a) psy będące przewodnikiem osoby niewidomej b) małe zwierzęta trzymane na kolanach lub na rękach c) rowerki dziecięce 3. Za każdą przewożoną sztukę bagażu, podlegającą opłacie bagażowej za przewóz, pasażer obowiązany jest uiścić opłatę w wysokości ustalonej w taryfie. 4. Ulgi przy przewozie zwierząt i bagażu nie stosuje się Nadzór nad przewożonym bagażem i zwierzętami należy do pasażera. 2. Za bagaż i zwierzęta przewoźnik odpowiada tylko w przypadku, gdy szkoda powstała z jego winy. 3. Pasażer odpowiada za wszelkie szkody powstałe z jego winy w związku z przewozem bagażu lub zwierząt. Rozdział 5 KONTROLA BILETÓW Pasażer zobowiązany jest posiadać ważny bilet podczas przejazdu i okazywać go lub wręczać na żądanie kontrolera biletów lub innej osoby uprawnionej do kontroli

7 biletów. W przypadku biletu w formie elektronicznej pasażer ma obowiązek, na żądanie kontrolera, okazać telefon komórkowy z wyświetloną na ekranie informacją o zakupionym bilecie. 2. Obowiązują wyłącznie bilety z oznaczeniem Komunikacja Miejska Elbląg. 3. Pasażerowi nie wolno odstępować skasowanego biletu innemu pasażerowi. 24 Bilet zniszczony jest nieważny. Nie można legitymować się biletem przed jego skasowaniem jako ważnym biletem uprawniającym do przejazdu Bilety miesięczne (okresowe) bez wpisanego, w sposób trwały, numeru biletu na znaczku kontrolnym są nieważne. 2. Pasażerowie nie posiadający podczas jazdy dokumentów poświadczających uprawnienia do ulg, nie mogą posługiwać się biletami ulgowymi Pasażer jest obowiązany na wezwanie kontrolera biletów okazać bilet oraz dokument uprawniający do przejazdu ulgowego bądź bezpłatnego. 2. W razie stwierdzenia braku odpowiedniego biletu lub dokumentu uprawniającego do przejazdu bezpłatnego bądź ulgowego kontroler pobiera opłatę za przewóz i opłatę dodatkową w wysokości określonej w Uchwale Rady Miejskiej w Elblągu 3. W razie nie uiszczenia przez pasażera należności (opłaty dodatkowej) kontroler ma prawo żądać okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości w celu dochodzenia roszczenia. W tym celu może również udaremnić opuszczenie pojazdu przez pasażera. 4. Podczas wykonywania przez kontrolera czynności związanych z wypisaniem druku opłaty dodatkowej, pasażer zobowiązany jest oczekiwać w pojeździe do czasu zakończenia wykonywania tych czynności. 5. W razie odmowy zapłacenia należności i niemożności ustalenia tożsamości pasażera kontroler ma prawo zwrócić się o pomoc do funkcjonariusza Policji i innych organów porządkowych, które mają zgodnie z przepisami prawa uprawnienia do ustalania tożsamości osób. 6. Za osobę niepełnoletnią lub osobę, której zawinionego naruszenia postanowień taryfy nie można zarzucić, odpowiedzialność ponosi ten, kto z mocy ustawy lub umowy jest zobowiązany do nadzoru nad tą osobą. 7. Bilety, dokumenty lub legitymacje, co do których istnieje podejrzenie, że są sfałszowane lub nie stanowią własności osoby legitymującej się nimi, kontroler może zatrzymać za pokwitowaniem, sporządzając jednocześnie odpowiednią notatkę, którą niezwłocznie przekazuje do Dyrekcji ZKM Spółka z o.o Osobami uprawnionymi do kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu są kontrolerzy ZKM Spółka z o.o., posiadający identyfikator ze zdjęciem i numerem służbowym. Kontrolę biletów może wykonywać także firma zewnętrzna na podstawie upoważnienia ZKM Sp. z o.o. w Elblągu, potwierdzonego zawartą umową.

8 2. Po ogłoszeniu kontroli biletów obsługujący pojazd na żądanie kontrolerów biletów ma obowiązek zablokować kasowniki Nabywca biletu okresowego imiennego, który korzystał ze środków komunikacyjnych, a w trakcie kontroli nie posiadał biletu i otrzymał zawiadomienie o nałożeniu opłaty dodatkowej, może uzyskać anulowanie powyższej opłaty dodatkowej, o ile zgłosi się do ZKM Spółka z o.o., w przeciągu 7 dni z ważnym biletem okresowym imiennym zakupionym przed dokonaną kontrolą biletową. 2. Osoba, która korzystała z przejazdu bezpłatnego lub ulgowego, a w trakcie kontroli nie posiadała dokumentu uprawniającego ją do takiego przejazdu i otrzymała zawiadomienie o nałożeniu opłaty dodatkowej, może uzyskać anulowanie powyższej opłaty. Warunkiem anulowania opłaty jest zgłoszenie się do ZKM Spółka z o.o. w przeciągu 7 dni i przedstawienia ważnego dokumentu uprawniającego do korzystania z przejazdu bezpłatnego lub ulgowego. 3. W przypadku anulowania opłaty dodatkowej w trybie 28 ust. 1 i 2 ZKM Spółka z o.o. pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości - 5 krotnej wartości biletu jednorazowego normalnego na liniach miejskich. 4. Odwołań od opłat dodatkowych nałożonych w trybie innym niż wymieniony w 28 nie rozpatruje się, jeżeli od daty wystawionej opłaty dodatkowej minęło 7 dni. Rozdział 6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Odwołania i wyjaśnienia w sprawach związanych z kontrolą biletów rozpatruje Kierownik Działu Kontroli Biletów w poniedziałki od godziny 8:00 do 15:30, we wtorki, środy i czwartki od godziny 8:00 do 14:00 i w piątki od godziny 8:00 do 12:00 przy ul. Browarnej 90 w pokoju Dyrektor Zarządu Komunikacji Miejskiej w Elblągu Spółka z o.o. przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w środy w godz , przy ul.browarnej 90.