Informacja jako element bezpieczeństwa produktów. 1 bezpieczeństwa produkt

Transkrypt

1 Informacja jako element bezpieczeństwa produktów 1 Informacja jako Karsten element Voß bezpieczeństwa produkt

2 2

3 Karsten Voß Autor techniczny, konsultant ZINDEL AG, Hamburg Delegat do Zgromadzenia tekom Europe Kontakt:

4 Agenda Bezpieczeństwo produktów Informacja jako środek ochrony Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa Perspektywa na przyszłość 4

5 Bezpieczeństwo? Zapobieganie szkodom Obrażeniom ciała osób Uszczerbkom zdrowia osób Niejasne: Szkody majątkowe Szkody środowiskowe Zwierzęta 5

6 Bezpieczeństwo produktów nie jest ochroną pracowników Podstawy prawne Dyrektywa 2001/95/WE Podstawowe wymagania bezpieczeństwa produktów Rozporządzenie 765/2008/WE Nadzór nad rynkiem w związku z wprowadzeniem produktów na rynek Dyrektywa 2009/104/WE Minimalne wymagania dla środków pracy Zobowiązani Producenci, handlowcy, importerzy do UE 6 Użytkownik/pracodawca

7 Produkty muszą być bezpieczne Zapobiegać zagrożeniom Minimalizować ryzyko EN ISO 12100:2010: Podstawowa norma o bezpieczeństwie maszyn IEC : Elektryczne wyposażenie maszyn 7

8 Agenda Bezpieczeństwo produktów Informacja jako środek ochrony Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa Perspektywa na przyszłość 8

9 Kroki do bezpiecznego produktu 1. Bezpieczna konstrukcja 2. Techniczne i dodatkowe środki ochronne 3. Informacja dla użytkowników EN ISO 12100:2010 9

10 Informacja użytkowników Sygnały i urządzenia ostrzegawcze Oznakowania, znaki, tablice ostrzegawcze Dokumenty towarzyszące EN ISO 12100:

11 Informacje towarzyszące Informacje można dostarczać w postaci Podręczników Ulotek Nadruków na opakowaniu Nośników danych Stron internetowych Mobilnych aplikacji 11

12 Dostępność, trwałość, integracja bezpieczeństwa Podstawowe zasady przygotowania instrukcji użytkowania Wnioski: Z reguły informacje muszą być dostępne na papierze Informacje w całości muszą instruować, jak bezpiecznie używać produktu. Nie wolno patrzeć na ostrzeżenia poza kontekstem całej instrukcji użytkowania. 12

13 Warunki wstępne Nie ma poprawnej informacji dla użytkownika bez Oceny ryzyka Analizy grupy docelowej 13

14 14

15 Agenda Bezpieczeństwo produktów Informacja jako środek ochrony Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa 15

16 Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa Uwagi dotyczące bezpieczeństwa (safety notes) Komunikaty ostrzegawcze (warning message) IEC

17 Uwagi dotyczące bezpieczeństwa Służą zwiększeniu wiedzy na temat bezpiecznego zachowania Przedstawiają środki bezpieczeństwa Są podstawą do prowadzenia szkoleń użytkowników w zakresie bezpieczeństwa Definicja z IEC :2012 (safety notes) 17

18 Komunikaty ostrzegawcze Ostrzegają użytkownika przed zagrożeniami oraz wskazują, jak im zapobiegać. Definicja z IEC :2012 (warning messages) 18

19 Systematyka według ANSI Z535.6 Safety messages (komunikaty dotyczące bezpieczeństwa) Grouped (zebrane, streszczone) safety messages Section (dotyczące rozdziału, akapitu) safety messages Embedded (osadzone) safety messages Supplemental directives (dodatkowe instrukcje) Property damage messages (komunikaty dotyczące szkód majątkowych) Other safety related information (w załączniku) 19

20 Znaczenie ANSI Z535.6 Nie jest obowiązującą normą w Europie Jako jedyna określa układ i sposób prezentacji komunikatów ostrzegawczych. Należy uznać ją za dobrą praktykę. Stosowania oczekuje się również w Europie. 20

21 Komunikaty ostrzegawcze Podawać w kontekście, w którym może wystąpić zagrożenie Z reguły tam, gdzie są polecenia wykonania czynności Przed potencjalnie niebezpieczną czynnością Krótkie i zwięzłe Żadnych wyjaśnień Bez ciągu poleceń 21

22 Elementy komunikatu ostrzegawczego Słowo sygnalizacyjne Rodzaj zagrożenia Skutki Środki zapobiegania zagrożeniom 22

23 Słowo sygnalizacyjne NIEBEZPIECZEŃSTWO (DANGER, GEFAHR) Niezapobieżenie zagrożeniu spowoduje śmierć lub ciężkie obrażenia OSTRZEŻENIE (WARNING, WARNUNG) Niezapobieżenie zagrożeniu może spowodować śmierć lub ciężkie obrażenia UWAGA (CAUTION, VORSICHT) Niezapobieżenie zagrożeniu może spowodować drobne lub umiarkowane obrażenia ISO , IEC , ANSI Z

24 Ostrzeganie przed szkodą majątkową Nie używać zarezerwowanych słów sygnalizacyjnych (NIEBEZPIECZEŃSTWO, OSTRZEŻENIE, UWAGA) dla komunikatów o szkodach majątkowych ANSI Z535.6 pozwala property damage messages Słowo sygnalizacyjne: NOTICE ANSI Z

25 Barwy ostrzegawcze 25

26 Rodzaj zagrożenia Zagrożenie: źródło potencjalnej szkody Przykłady: Wciągnięcie Wirujące elementy Kontakt z gorącą powierzchnią Niebezpieczne promieniowanie Dodatkowo można wymienić powód zagrożenia: Brak osłony Blokada elementu maszyny Brak odzieży ochronnej 26

27 Skutki Podać najcięższą prawdopodobną szkodę. Konkretnie i realistycznie podać skutki. Nie ukrywać, nie dewaluować skutków. Nie trzeba podawać skutków, jeżeli użytkownik może je wywnioskować z rodzaju zagrożenia. Nie są szkodami: Producent nie odpowiada W przypadku wygaśnie gwarancja 27

28 Jak zapobiegać zagrożeniu Informować konkretnie Zbyt ogólne polecenia nie są skuteczne: Przestrzegać zasad BHP Przestrzegać niniejszych instrukcji obsługi Uważaj 28

29 Znaki ostrzegawcze Ogólny znak ostrzegawczy Komunikaty ostrzegawcze są komunikatami tekstowymi. Znaki bezpieczeństwa ostrzegają na produkcie. Znaki bezpieczeństwa należy wyjaśniać. 29

30 Przykłady 30

31 Przykłady 31

32 Uwagi dotyczące bezpieczeństwa W rozdziale dotyczącym wyłącznie bezpieczeństwa Na początku dokumentu Wyróżniać poprzez układ lub wielkość czcionki W osobnym dokumencie Dokument lub rozdział poświęcony wyłącznie bezpieczeństwu 32

33 Treści w rozdziale Bezpieczeństwo Użytkowanie zgodne z przeznaczeniem Ograniczenia produktu : co, jak, kto, gdzie, kiedy Objaśnienie zagrożeń (źródła, sytuacje, miejsca zagrożeń, szkodliwe wydarzenia) Środki bezpieczeństwa, których użytkownik musi przestrzegać Objaśnienie znaków bezpieczeństwa i słów sygnalizacyjnych 33

34 Co nie należy do rozdziału Bezpieczeństwo? Ostrzeżenia przed szkodami majątkowymi Pouczenia nt. odpowiedzialności za szkody Inne uwagi prawne, np. na temat gwarancji Reklama Zastosowane normy, certyfikaty 34

35 Przemyślany system organizacji 35

36 Przykłady 36

37 Przykłady 37

38 Przykłady 39

39 Agenda Bezpieczeństwo produktów Informacja jako środek ochrony Rodzaje informacji dotyczących bezpieczeństwa Perspektywa na przyszłość 40

40 Informacje dotyczące bezpieczeństwa i nowe media World-Wide-Web Urządzenia mobilne Zintegrowane systemy pomocy Head mounted displays Systemy rzeczywistości wirtualnej (VR) 41

41 Dziękuję! 42