Zasady ogo lne. 1. Definicje:

Transkrypt

1 Regulamin prowadzenia usług polegaja cych na złoz enia wniosku o przyje cie w poczet członko w KLUBU KDB POMOC droga elektroniczna oraz przysta pienia do Umo w Grupowego Ubezpieczenia oraz Abonamentu medycznego Zasady ogo lne 1. Definicje: 1 a. Ubezpieczaja cy KDB Sp. z o.o ul. Rzemieślnicza 1 pok.221, Kraków posiadaja cy nr KRS :, NIP: , REGON: ; kontakt mailowy pod adresem: kontak@kdbpomoc.pl b. Regulamin - regulamin świadczenia usług droga elektroniczna, zatwierdzony przez Zarza d KDB Sp. z o.o c. Portal Internetowy wszystkie domeny nalez a ce do KDB Sp. z o.o, w szczególności: d. Kupuja cy osoba korzystaja ca z usług za pośrednictwem Portalu Internetowego, e. Konsument osoba fizyczna zawieraja ca Umowe ubezpieczenia,abonament medyczny niezwia zana bezpośrednio z jej działalnościa gospodarcza lub zawodowa, f. Ubezpieczony osoba, która w ramach Umowy Grupowego Ubezpieczenia została objęta ochrona ubezpieczeniowa, w ramach Abonamentu medycznego -opieka medyczna g. Zakład Ubezpieczen - podmiot obejmuja cy ochrona ubezpieczeniowa Ubezpieczonych w ramach zawartej z Ubezpieczaja cym Umowy Grupowego Ubezpieczenia, h. Świadczeniodawca/Dostawca Usług Medycznych -podmiot medyczny świadcza cy usługi medyczne. i. OWU Ogólne Warunki Ubezpieczenia przepisy obowia zuja ce dla kaz dej z Umów Ubezpieczenia, do której Kupuja cy deklaruje zamiar przysta pienia w charakterze Ubezpieczonego, j. Certyfikat Ubezpieczenia - dokument potwierdzaja cy objęcie Ubezpieczonego ochrona ubezpieczeniowa, wydawany przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe, zawieraja cy informacje o zakresie ochrony ubezpieczeniowej, okresie obowia zywania ochrony ubezpieczeniowej oraz o administrowaniu danymi osobowymi w ramach wykonywania Umowy ubezpieczenia, k. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta za pośrednictwem Portalu Internetowego, l. Umowa Grupowego Ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy Ubezpieczaja cym a Zakładem Ubezpieczen, do której moga przystępowac Kupuja cy zawieraja c umowe ubezpieczenia za pośrednictwem Portalu Internetowego, m. Umowa o świadczenie usług medycznych -umowa zawarta pomiędzy Ubezpieczajacym,a Świadczeniodawca,dostawca usług medycznych. n. Broker broker ubezpieczeniowy KDB Brokerzy Ubezpieczeniowi Sp. z o.o ul. Stańczyka 14/23, Kraków ;NIP REGON , działaja cy na podstawie udzielonego przez Ubezpieczaja cego pełnomocnictwa, o. Cookies - krótkie pliki tekstowe, zawieraja ce informacje, zapisywane w systemie informatycznym Kupuja cego (tj. na terminalu, z którego dokonano poła czenia z Portalem Internetowym), moz liwe do odczytania przez Ubezpieczaja cego. Pliki te pozwalaja na póz niejsza identyfikację Kupuja cego w razie ponownego poła czenia z terminalem, na którym zostały zapisane. 2. Niniejszy Regulamin został sporza dzony na podstawie przepisu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczna (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz ze zm.). 3. Ubezpieczaja cy ustala Regulamin świadczenia usług droga elektroniczna w zakresie przyste powania do Umo w grupowego ubezpieczenia, Abonamentu medycznego oraz przyste powania do KLUBU KDB POMOC, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. 4. Regulamin określa zasady świadczenia usług droga elektroniczna za pośrednictwem Portalu Internetowego, dostępnego we wszystkich domenach nalez a cych do Ubezpieczaja cego i zawiera w szczególności dane identyfikuja ce Ubezpieczaja cego, działaja cego w ramach Umowy Grupowego Ubezpieczenia, Umowy o Świadczenie usług medycznych oraz informacje o kosztach zwia zanych z przysta pieniem do Umowy Grupowego Ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego. 5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Portalu Internetowego, a kaz dy Kupuja cy ma moz liwośc zapoznania się z postanowieniami Regulaminu przed zawarciem Umowy ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego. Regulamin został równiez udostępniony w formacie PDF, w sposób umoz liwiaja cy jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.

2 6. Kupuja cy jest obowia zany zapoznac się z Regulaminem. 7. Regulamin stanowi integralna częśc zawieranych z Kupuja cym umów o świadczenie usług droga elektroniczna oraz przystępowania Kupuja cego do Umowy Grupowego Ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego zawartej wcześniej przez Ubezpieczaja cego. 8. Administratorem Portalu Internetowego jest Ubezpieczaja cy. Parametry Techniczne doste pu do Portalu Internetowego 2 1. Korzystanie z Portalu Internetowego jest moz liwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, którego uz ywa Kupuja cy następuja cych wymagań technicznych: a. System operacyjny: Windows, Linux, OS lub inny, b. Przegla darka internetowa z obsługa Java Script: Internet Explorer, Mozilla,Firefox, Opera lub Google Chrome lub inna niezbędna do przeprowadzenia procesu. 2. W Portalu Internetowym moga byc wykorzystywane następuja ce technologie: Java, Javascript, Adobe Flash, XML, DHTML, cookies. Wybrane podstrony serwisu moga wymagac logowania lub korzystania z szyfrowanego protokołu transmisji SSL. 3. Pliki Cookies sa wykorzystywane przez Ubezpieczaja cego w następuja cych celach: a. dla ułatwienia Kupuja cemu korzystania z zasobów Ubezpieczaja cego, w celu dostosowania wygla du Portalu Internetowego do oczekiwań i potrzeb konkretnego Kupuja cego, b. monitorowania ruchu na stronach Portalu Internetowego, w tym porównania częstotliwości korzystania z określonych zasobów przez Kupuja cych. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Kupuja cego treści bezprawnych, w tym w szczególności treści zawieraja cych wirusy lub moga cych wywołac zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 5. W przypadku naruszenia zakazu określonego w ust. 4, Ubezpieczaja cy jest uprawniony do dochodzenia od Kupuja cego roszczenia odszkodowawczego na zasadach ogólnych. Portfel usług świadczonych droga elektroniczna &3 1. Na podstawie Regulaminu, udostępnionego na Portalu Internetowym, Ubezpieczaja cy świadczy usługi zwia zane z przystępowaniem Kupuja cego do Umów Grupowego Ubezpieczenia lub Abomamentu medycznego zawartych przez Ubezpieczaja cego z Zakładem Ubezpieczen i Świadczeniodawca medycznym oraz umoz liwia złoz enie deklaracji członkowskiej celem przyjęcia w poczet członków KLUBU KDB POMOC, wykorzystuja c w tym celu środki porozumiewania się na odległośc. 2. Przysta pienie do Ubezpieczaja cego oraz do Umów Grupowego Ubezpieczenia i Abonamentu medycznego, następuje poprzez wypełnienie deklaracji członkowskiej w Portalu Internetowym, zgodnie z postanowieniami 4 i 5 Regulaminu. 3. Z chwila przysta pienia do Umowy Grupowego Ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego obsługę zawartych Umów Ubezpieczenia w zakresie likwidacji szkód zapewnia Zakład Ubezpieczen natomiast obsługe Abonamentu medycznego zapewnia Świadczeniodawca. 4 Zasady przysta pienia do Umowy Grupowego Ubezpieczenia i Abonamentu medycznego za pośrednictwem Portalu Internetowego 1. Kupuja cy, za pośrednictwem Portalu Internetowego, moz e wypełnic deklarację przysta pienia do ubezpieczenia lub oświadczenie przysta pienia do Opieki Medycznej 2. Ubezpieczaja cy lub Zakład Ubezpieczen przekaz a Kupuja cemu Certyfikat Ubezpieczenia w terminie czterdziestu dni roboczych od dnia dokonania płatności, określonej w 6. Warunkiem otrzymania Certyfikatu Ubezpieczenia jest złoz enie przez Kupuja cego kompletnej dokumentacji dotycza cej przysta pienia do Umowy Grupowego Ubezpieczenia za pośrednictwem Portalu Internetowego, akceptacji OWU oraz Regulaminu. W przypadku wyraz enia przez Kupuja cego zgody na otrzymywanie korespondencji w formie elektronicznej, Certyfikat Ubezpieczenia będzie przesłany do Kupuja cego na wskazany w ramach Portalu

3 Internetowego adres , w formacie pozwalaja cym na jego odtwarzanie lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej. 3. Z data wskazana w Certyfikacie Ubezpieczeniowym, następuje objęcie ochrona ubezpieczeniowa w ramach Umowy Grupowego Ubezpieczenia, z zastrzez eniem, iz ochrona rozpoczyna się nie wcześniej niz dnia następnego po uiszczeniu przez Kupuja cego kwoty odpowiadaja cej wysokości składce ubezpieczeniowej, w ramach danej Umowy Grupowego Ubezpieczenia, zgodnie z postanowieniami 6. Zasady przysta pienia w poczet członko w KLUBU KDB POMOC 5 1. Za pośrednictwem Portalu Internetowego Kupuja cy moz e przysta pic do KLUBU w charakterze członka KLUBU ( nieodpłatnie ), o którym mowa w treści Regulaminu KLUBU KDB POMOC &3. W tym celu Kupuja cy musi wypełnic deklarację członkowska o zamiarze przysta pienia do KLUBU w charakterze członka. 2. Ubezpieczaja cy potwierdzi przysta pienie w charakterze członka po złoz eniu kompletnej deklaracji o przysta pieniu do Ubezpieczaja cego za pośrednictwem Portalu Internetowego oraz akceptacji Regulaminu. Niezbędne jest wyraz enie przez Kupuja cego zgody na otrzymywanie korespondencji w formie elektronicznej, wówczas potwierdzenie będzie przesłane do Kupuja cego na adres wskazany w ramach Portalu Internetowego. 3. W deklaracji o przysta pieniu Kupuja cy jest zobowia zany podac prawdziwe i prawidłowe dane. W szczególności od Kupuja cego wymaga się podania do wiadomości Ubezpieczaja cego wszystkich znanych okoliczności, których dotyczyły pytania sformułowane w deklaracji członkowskiej. Za podanie nieprawdziwych albo niekompletnych danych i wynikłe z tego skutki, wyła czna odpowiedzialnośc ponosi Kupuja cy. 4. Przysta pienie do Ubezpieczaja cego następuje z chwila określona w informacji potwierdzaja cej przysta pienie do Ubezpieczaja cego. Informacje o składce i pozostałych kosztach zwia zanych z Umowa Ubezpieczenia lub Umowa Abonamentu medycznego 6 1. W zwia zku z zawarciem Umowy Ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego Kupuja cy zobowia zany jest do uiszczenia nalez nej składki. Wysokośc składki zostaje ustalona w oparciu o zadeklarowana przez Kupuja cego wysokośc sumy ubezpieczeniowej i wariant wybranej przez Kupuja cego ochrony ubezpieczeniowej lub zadeklarowany wariant pakietu medycznego. Składka jest wyraz ona w złotych polskich. 2. Pierwsza składka zostaje uiszczona przez Kupuja cego poprzez dokonanie płatności on-line- przelew. Kolejne składki opłacane sa w cyklu miesięcznym na podstawie stałego zlecenia z konta Kupuja cego do odwołania ).Szczegóły dotycza ce comiesięcznego terminu opłaty składki wysłane zostana w mailu powitalnym na adres mailowy wskazany przez Kupuja cego w procesie przysta pienia do Ubezpieczenia lub Abonamentu medycznego. 3. Za pobranie od Kupuja cego i przekazanie składki ubezpieczeniowej do Zakładu Ubezpieczen oraz składki za Abonament medyczny do Świadczeniodawcy,odpowiedzialny jest Broker. Zasady udoste pniania OWU 7 1.OWU sa kaz dorazowo udostępnione Kupuja cemu podczas procesu przysta pienia do Umowy Grupowego Ubezpieczenia w mailu powitalnym, przesłane na podany w procesie przysta pienia do ubezpieczenia adres mailowy. Wszelkie informacje o zasadach wypowiedzenia Umowy Grupowego Ubezpieczenia, prawie i sposobie odsta pienia od Umowy Ubezpieczenia, Sa dzie właściwym do rozstrzygania sporów zwia zanych z wykonaniem Umowy Ubezpieczenia oraz sposobie składania skarg i zaz aleń zawarte sa w Umowie Grupowego Ubezpieczenia oraz OWU. Zasady poste powania reklamacyjnego 8 1.Kupuja cy jest uprawniony do złoz enia reklamacji w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Portalu Internetowego, w trybie przewidzianym w niniejszym paragrafie. Reklamacja winna byc wniesiona przez Kupuja cego w formie pisemnej na adres siedziby Ubezpieczaja cego lub na adres , wskazany w 1

4 Regulaminu. 2. Reklamacje w sprawach dotycza cych Umów Grupowego Ubezpieczenia rozpatrywane sa w trybie określonym w OWU. Ubezpieczaja cy jest upowaz niony do przedłoz enia ich kopii Zakładowi Ubezpieczen. 3.Ubezpieczaja cy dołoz y starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 30 dni od daty ich otrzymania przez Ubezpieczaja cego. O ich rezultacie Ubezpieczaja cy niezwłocznie powiadomi Kupuja cego/ubezpieczonego na piśmie Dane osobowe 9 1. W celu skorzystania z usługi umoz liwiaja cej złoz enie wniosku o przysta pienie do Ubezpieczaja cego lub/ i Umowy Ubezpieczenia, Abonamentu medycznego za pośrednictwem Portalu Internetowego wymagane jest podanie następuja cych danych osobowych: a. Imię i Nazwisko, b. Data i miejsce urodzenia, c. Numer PESEL, d. Adres zamieszkania, e. Adres korespondencyjny, jez eli jest inny niz zamieszkania, f. Numer telefonu kontaktowego, g. Adres Wraz ze złoz eniem wniosku o przysta pienie do Umowy ubezpieczenia lub Oświadczenia o przysta pieniu do Opieki Medycznej wraz ze złoz eniem deklaracji członkowskiej Kupuja cy wyraz a zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla realizacji Umowy ubezpieczenia oraz Abonamentu medycznego. Podanie danych osobowych przez Kupuja cego jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemoz liwia przysta pienie do Ubezpieczaja cego i Umowy Ubezpieczenia oraz przysta pienie do Abonamentu medycznego. 3.Dane osobowe sa chronione zgodnie z ustawa o Ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 :Dz. U. z 2018 r. poz. 1000, 1669.w sposób uniemoz liwiaja cy dostęp do nich osób trzecich. 4. W zakresie Umo w ubezpieczenia oraz Abonamentu medycznego, do których przysta pi Kupuja cy, jego dane osobowe, wymienione w ust. 1, będa przetwarzane kaz dorazowo przez Zakłady Ubezpieczen wybrane przez Kupuja cego oraz Świadczeniodawce, w celu przysta pienia oraz wykonywania Umowy ubezpieczenia lub przysta pienia oraz wykonania Umowy Abonamentu medycznego 5.Ubezpieczaja cy jest administratorem danych osobowych, które będa przetwarzane w celu przysta pienia do Ubezpieczaja cego w charakterze członka KLUBU KDB POMOC oraz w celu wykonania postanowień Regulaminu 6. Kupuja cy ma prawo wgla du do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz z a dania ich usunięcia. 7. Kupuja cy ma prawo uzyskania od Ubezpieczaja cego, na kaz de z a danie, informacji na temat środków zapewniaja cych ochronę jego danych osobowych. 8. W ramach korzystania z Portalu Internetowego Kupuja cy ma moz liwośc wyraz enia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych od Ubezpieczaja cego lub podmiotów współpracuja cych z Ubezpieczaja cym oraz na wyraz enie zgody na otrzymywanie informacji handlowych droga elektroniczna. Odsta pienie od umowy 10 Zgodnie z Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument moz e odsta pic na piśmie od umowy bez podania przyczyny w cia gu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy. W celu złoz enia oświadczenia o odsta pieniu od Umowy Konsument moz e skorzystac z formularza oświadczenia o odsta pieniu od umowy umieszczonego na Portalu Internetowym. Oświadczenie powinno zostac złoz one na adres Ubezpieczaja cego, tj. ul. Rzemieślnicza 1 pok.221, Kraków

5 11 Postanowienia kon cowe 1.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług droga elektroniczna, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 22 maja 2003r. o działalności ubezpieczeniowej, ustawy z dnia 7 kwietnia 1989r. Prawo o stowarzyszeniach. 2.Ubezpieczaja cy zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie moga naruszac praw Kupuja cego/ubezpieczonego wynikaja cych z umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany. 3.Zmiany w nowym Regulaminie będa doręczane Kupuja cemu/ubezpieczonemu poprzez ich umieszczenie w Portalu Internetowym. Zmiana Regulaminu wchodzi w z ycie w terminie wskazanym przez Ubezpieczaja cego, nie krótszym niz 14 dni od daty opublikowania na stronie Portalu Internetowego. 4. Portal Internetowy zawiera informacje i dokumenty chronione prawami autorskimi, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne, stanowia ce przedmiot ochrony prawa własności intelektualnej, nalez a ce do Ubezpieczaja cego. Regulamin został zatwierdzony przez Zarza d KDB Sp. z o.o w Krakowie uchwała nr 1/04/2019 z dnia 17 kwietnia 2019 roku i wchodzi w z ycie z dniem 01 maja 2019 roku.