Moduł ebay dla PrestaShop. Podręcznik dla sprzedawców. W oparciu o wersję dodatku /2014. Wersja dokumentu 1.4, 08/2014.

Transkrypt

1 Moduł ebay dla PrestaShop Podręcznik dla sprzedawców W oparciu o wersję dodatku /2014. Wersja dokumentu 1.4, 08/

2 Informacje i pomoc Informacje ogólne Aby znaleźć ogólne informacje o module, wprowadzonych w nim zmianach oraz planach dotyczących przyszłych wersji, a także podręczniki instalacji modułu, przejdź do strony: ecommerce.com/ebay-en/ Pomoc techniczna Jeśli napotkasz jakikolwiek problem techniczny podczas instalacji modułu lub korzystania z niego, wykonaj te instrukcje: Krok 1: Sprawdź na forum PrestaShop temat Known issues and resolution (Znane problemy i rozwiązania). Możesz także przeszukać forum, aby znaleźć informacje o swoim problemie. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w dokumentacji ani na forum PrestaShop: Krok 2: Zgłoś problem w oficjalnym systemie PrestaShop do zgłaszania błędów, nazywanym Forge. Pamiętaj, że aby otrzymać pomoc w swojej sprawie, musisz otworzyć zgłoszenie w systemie Forge. Daj nam 3 dni na udzielnie odpowiedzi na Twoje pytanie. 2

3 1. Co umożliwia Ci moduł ebay dla PrestaShop? Moduł ebay dla PrestaShop pozwala Ci: 1. Tworzyć aukcje na ebay ze swojego katalogu produktów PrestaShop 2. Synchronizować ilości dostępnych produktów w PrestaShop z aukcjami na ebay. 3. Tworzyć zamówienia w PrestaShop dla transakcji sprzedaży na ebay. Ogólnie proces wygląda następująco: 1. Tworzysz aukcje na ebay w oparciu o produkty w swoim sklepie online. 2. Kupujący kupują produkty na aukcjach ebay i płacą poprzez system PayPal. 3. Zamówienia są kopiowane do panelu administracyjnego PrestaShop (Back Office), a stany magazynowe produktów są synchronizowane dla obu kanałów sprzedaży. Sprzedaż bezpośrednia w PrestaShop Moduł ebay Sprzedaż na ebay Synchronizacja katalogu produktów Kopia zamówienia 2. Zanim zaczniesz Zanim zaczniesz korzystać z modułu ebay dla PrestaShop, musisz zarejestrować firmowe konto sprzedawcy na ebay: 1. Zarejestruj konto firmowe i utwórz konto sprzedawcy na ebay. 2. Aktywuj subskrypcję Sklepu ebay. 3. Załóż konto PayPal. 4. Powiąż swoje konta ebay i PayPal. Więcej informacji na temat rejestracji i tworzenia konta sprzedawcy na ebay znajdziesz na stronach Pomocy ebay dla sprzedawców. Musisz mieć także skonfigurowany i aktywny sklep PrestaShop z dostępem do panelu administracyjnego PrestaShop (Back Office). 3

4 3. Instrukcje użytkowania krok po kroku 3.1. Instalacja, aktywacja i aktualizacja modułu Omówienie Uruchomienie modułu odbywa się w 3 etapach: 1. Pobranie modułu Jeśli nie możesz znaleźć modułu w swoim panelu administracyjnym PrestaShop lub nie korzystasz z aktualnej wersji (v1.5), przejdź do strony dodatków PrestaShop lub strony modułu ebay. Pobierz plik modułu i zapisz go na komputerze, aby zainstalować go w PrestaShop. Moduł ebay jest dystrybuowany razem z PrestaShop, więc powinien być zawsze dostępny w Twoim PrestaShop. Wyszukaj i pobierz plik.zip z Wyszukaj ebay 4

5 Lub pobierz plik.zip z afiliacja- moduly- prestashop/2742- ebay.html Pobierz plik zip 2. Instalacja modułu Podczas instalacji modułu zostaje on połączony z PrestaShop i aktywowany. Po instalacji należy skonfigurować moduł. 3. Dezaktywacja/aktywacja Dezaktywacja pozwala na usunięcie modułu, ale zachowuje ustawienia konfiguracji na wypadek, gdy zechcesz skorzystać z niego ponownie. 5

6 Wyszukaj i zainstaluj moduł Aby znaleźć moduł ebay w swoim PrestaShop, kliknij zakładkę Moduły i wyszukaj go po słowie ebay. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję 1.5. Jeśli nie masz wersji 1.5, pobierz najnowszy plik modułu i zaktualizuj go. Patrz punkt Wyszukaj ebay 1. Kliknij zakładkę Moduły 3. Sprawdź wersję 4. Kliknij przycisk instalacji 6

7 Dodaj lub zaktualizuj moduł Jeśli moduł ebay nie jest dostępny w Twojej wersji PrestaShop lub musisz go zaktualizować, pobierz najnowszą wersję modułu ebay. Następnie kliknij Dodaj nowy moduł. 1. Kliknij Dodaj nowy moduł 2. Wybierz pobrany plik.zip 3. Prześlij moduł 7

8 3.2. Konfiguracja Sprawdź, czy moduł został zainstalowany Po zainstalowaniu modułu kliknij Konfiguruj, aby przejść do konfiguracji. 1. Sprawdź, czy moduł jest zainstalowany 2. Kliknij łącze konfiguracji Pozwól nam dowiedzieć się, w jaki sposób korzystasz z modułu, akceptując prośbę o przesyłanie raportów dotyczących jego użytkowania. Uzyskane informacje pomogą nam w określeniu, które funkcje są często używane, a które nie. Dzięki Twojej pomocy będziemy mogli skoncentrować się na udoskonalaniu najbardziej istotnych funkcji 8

9 Sprawdź status ustawień i połącz moduł z serwisem ebay Zanim połączysz moduł z serwisem ebay, sprawdź, czy status ustawień dla pkt. 2 i 3 jest prawidłowy (oznaczony zielonym symbolem þ ). Potwierdza to gotowość Twojego dostawcy usług hostingowych w zakresie prawidłowego działania modułu ebay. Następnie podaj swoją nazwę użytkownika ebay i kliknij przycisk Połącz swoje konto ebay. 1. Sprawdź, czy status ustawień w pkt. 2 i 3 jest prawidłowy 2. Podaj swoją nazwę użytkownika ebay 3. Wybierz serwis ebay, w którym chcesz sprzedawać 4. Kliknij ten przycisk 9

10 Strony ebay (w nowym oknie) 1. Zaloguj się do ebay Podaj nazwę użytkownika ebay Kliknij, aby się zalogować Podaj hasło 2. Potwierdź, że wyrażasz zgodę na połączenie Twojego konta ebay z modułem ebay Potwierdź swoją zgodę 3. Ważne: Zamknij to okno przeglądarki 10

11 3.3. Ustawienia podstawowe W zakładce Ustawienia konta musisz sprawdzić, czy pewne ustawienia będą dotyczyć wszystkich Twoich aukcji na ebay: Nazwa Twojego sklepu ebay Adres Twojego konta PayPal Kod pocztowy lokalizacji, w której znajdują się Twoje przedmioty. Na ebay będzie on widoczny dla kupujących jako lokalizacja przedmiotów. Zgodnie z wymaganiami ebay, zdjęcia muszą mieć szerokość co najmniej 500 pikseli. Aby mieć pewność, że zdjęcia spełniają wymagania, najlepiej używać rozmiaru thickbox jako domyślnego. Rozmiary zdjęć, które zostaną wykorzystane, jako zdjęcia główne i zdjęcia w opisie. Warunki zwrotów: Ze względu na obowiązujące przepisy prawne oraz zasady ebay wszyscy sprzedawcy zarejestrowani na ebay jako firmy muszą przyjmować zwroty. Dowiedz się więcej Czas trwania aukcji: Aukcje na ebay trwają przez określony okres czasu, po którym się kończą lub są wystawiane ponownie. Sprzedawcy-firmy zazwyczaj wystawiają aukcje Ważne do odwołania, które są automatycznie wznawiane co 30 dni. Aby móc wystawiać aukcje na 30 dni i Ważne do odwołania, musisz aktywować subskrypcję Sklepu ebay. Funkcja automatycznego ponownego wystawiania działa tak samo, jak aukcje Ważne do odwołania, ale może generować większe koszty, ponieważ ebay nalicza opłaty za wystawienie za każdym razem, gdy ponownie wystawisz daną aukcję. 11

12 Podaj nazwę Sklepu ebay Podaj adres e- mail konta PayPal Podaj kod pocztowy lokalizacji Twoich produktów Zdefiniuj warunki zwrotów : Zakładka została prawidłowo skonfigurowana. Możesz przejść do kolejnej zakładki : Nie będziesz mieć możliwości synchronizacji przedmiotu. Sprawdź wyświetloną wiadomość i popraw konfigurację 3.4. Ustawienia kategorii W zakładce Kategorie i ceny określasz, które kategorie ebay odpowiadają Twoim kategoriom w PrestaShop. Wszystkie przedmioty z jednej kategorii PrestaShop zostaną wystawione w jednej kategorii ebay. Moduł korzysta tylko z domyślnej kategorii produktów. Na przykład, produkt wystawiony w PrestaShop w domyślnej kategorii Dom, może być wyświetlany także w kategorii ipody. Jednak nie będzie on podlegał synchronizacji, jeśli tylko kategoria ipody zostanie dopasowana do kategorii ebay. Wszystkie kategorie PrestaShop są widoczne z lewej strony ekranu. Aby rozpocząć, kliknij przycisk Proponuj kategorie ebay wszystkie pozycje zostaną automatycznie uzupełnione kategoriami ebay. Sprawdź, czy zaproponowane zostały właściwe kategorie. 12

13 Zmiana ceny Aby zmienić cenę produktu, który ma być wystawiony na ebay, podaj odpowiednie wartości w polach Cena sprzedaży na ebay. Twoje kategorie PrestaShop categories Odpowiednie kategorie ebay Zapisz zmiany 13

14 Jak wykluczyć wybrane produkty z aukcji na ebay Możesz wykluczyć pojedyncze produkty z aukcji na ebay: Kliknij nazwę kategorii, aby rozwinąć listę wszystkich produktów PrestaShop w tej kategorii. Gdy odznaczysz wybrane produkty w kolumnie Wystaw na ebay, zostaną one wykluczone z synchronizacji kategorii i nie zostaną wystawione na sprzedaż na ebay. Zapisz Pamiętaj, aby zapisać swoje ustawienia kliknij przycisk u dołu strony. Odznacz produkty, których nie chcesz wystawiać Zapisz zmiany Zmień ustawienia dla dodatkowych zdjęć 14

15 Dodatkowe zdjęcia Moduł ebay wystawia Twoje produkty PrestaShop domyślnie tylko z jednym zdjęciem. Musisz wybrać jedno domyślne ustawienie dla wszystkich kategorii. Pamiętaj, że na ebay.pl możesz bezpłatnie dodać do aukcji maks. 12 zdjęć. Dowiedz się więcej Aukcje z wersjami Moduł obsługuje aukcje z wersjami (np. aukcja jednego rodzaju koszulki T-shirt w wielu kolorach i rozmiarach), ale aukcje te można wystawiać tylko w określonych kategoriach ebay. Dowiedz się więcej Jeśli wystawisz produkt dostępny w wielu wersjach ze swojego sklepu online w kategorii ebay, w której nie można wystawiać aukcji z wersjami, moduł ebay utworzy osobne aukcje dla każdej wersji produktu. Pamiętaj o tym, ponieważ ebay zazwyczaj pobiera opłaty za każdą wystawioną aukcję Charakterystyka i stan przedmiotu Na ebay charakterystyka przedmiotu odpowiada atrybutom lub cechom w PrestaShop. Charakterystyka przedmiotu umożliwia podanie szczegółowych informacji o przedmiocie, który sprzedajesz, np.: marki, rozmiaru, koloru, fasonu. Informacje te są widoczne u góry opisu przedmiotu i pozwalają kupującym zapoznać się z faktami dotyczącymi przedmiotu. Moduł ebay obsługuje charakterystykę przedmiotu, jeśli jest ona dostępna w odpowiedniej kategorii ebay. Wymagane parametry charakterystyki przedmiotu W niektórych kategoriach ebay podanie parametrów charakterystyki przedmiotu jest wymagane wystawienie aukcji bez ich podania nie jest możliwe. Na przykład, wystawienie aukcji w niektórych kategoriach modowych może wymagać podania marki i rozmiaru ubrania. W module ebay wymagane parametry charakterystyki przedmiotu są wyświetlane jako wartości stałe w kolumnie Charakterystyka przedmiotu. Musisz więc dopasować swoje atrybuty PrestaShop do odpowiedniego parametru charakterystyki przedmiotu, np. atrybut Marka w PrestaShop dopasować do parametru Marka na ebay. Wartości Twojego atrybutu Marka w PrestaShop w tej kategorii zostaną przesłane do ebay jako wartości parametru charakterystyki przedmiotu Marka. Możesz także przypisać tę samą wartość parametru charakterystyki przedmiotu wszystkim produktom w danej kategorii. Na przykład, swoją kategorię Jeansy Levis dopasowujesz do kategorii ebay Odzież, Buty i Dodatki > Odzież męska > Jeansy. Ponieważ wszystkie Twoje produkty w tej kategorii są tej samej marki, możesz wybrać Levis jako wartość parametru Marka dla wszystkich produktów. 15

16 Stan przedmiotu Musisz również dopasować wartości opisujące stan przedmiotów (Nowy, Używany itp.) dostępne na ebay w tej kategorii do wartości stanu przedmiotów w PrestaShop. Wartości stanu przedmiotu Zapisz zmiany 16

17 Opcjonalne parametry charakterystyki przedmiotu Aby dokładniej opisać swoje produkty, możesz dodać do swoich aukcji na ebay wiele opcjonalnych lub własnych parametrów charakterystyki przedmiotu. Te parametry również musisz dopasować do atrybutów i parametrów PrestaShop lub do wartości domyślnej sugerowanej przez ebay dla całej kategorii. Odpowiednie atrybuty PrestaShop Parametry opcjonalne Odpowiednie cechy PrestaShop Zapisz zmiany Wartości proponowane przez ebay 17

18 3.6. Konfiguracja metod wysyłki Moduł ebay pozwala skonfigurować maks. 4 krajowe i 5 międzynarodowych metod wysyłki. Każdą z metod wysyłki należy powiązać z usługą wysyłkową w PrestaShop, aby w przypadku sprzedaży na ebay i utworzeniu zamówienia w PrestaShop, zamówienie zostało przypisane do danego przewoźnika. Koszty wysyłki na ebay są obliczane na podstawie przewoźnika PrestaShop: PrestaShop uwzględnia różne czynniki przy określaniu kosztu wysyłki (waga towaru, całkowita kwota zamówienia itp.). Aby przesłać do ebay prawidłowy koszt wysyłki dla danego produktu, moduł najpierw oblicza koszt wysyłki PrestaShop dla danego przewoźnika, następnie nalicza opcjonalną opłatę dodatkową z ustawień modułu i przekazuje wynik jako koszt wysyłki produktu na ebay. W module nie można zablokować określonej usługi wysyłkowej dla danego produktu, ale jeśli w PrestaShop nie można zamówić danego produktu z usługą wysyłkową określonego przewoźnika, przewoźnik ten nie będzie dostępny na ebay. Pamiętaj, aby na koniec zapisać zmiany. 18

19 3.7. Menedżer szablonów Szablon określa to, jak Twoje aukcje będą wyglądać na ebay. Szablon zostanie zastosowany do wszystkich Twoich aukcji. W module dostępny jest standardowy szablon, który powinien odpowiadać większości sprzedawców. Aby wprowadzić zmiany w szablonie, użyj dostępnych opcji formatowania lub kliknij przycisk HTML i edytuj kod HTML. Uwaga: Obecnie nie ma możliwości przywrócenia domyślnego szablonu. Jeśli chcesz poeksperymentować, wprowadź zmiany w kodzie HTML i zapisz je na swoim komputerze w oddzielnym pliku tekstowym. Dzięki temu nie stracisz dostępu do oryginalnego kodu źródłowego, jeśli zmiany zapisane w osobnym pliku nie będą zadowalające Szablon opisu Możesz dodawać tagi dynamiczne wyświetlane w oknie wyboru edytora tekstu Szablon nazwy produktu Szablon nazwy produktu pozwala tak skonfigurować nazwę produktu, aby zawierała wszelkie niezbędne szczegóły. Na przykład: {NAZWA} {MARKA} spowoduje wyświetlenie w serwisie ebay marki produktu 19

20 3.8. Synchronizacja produktów 1. Zdecyduj, które kategorie chcesz synchronizować Najpierw musisz zdecydować, które z kategorii zsynchronizować z ebay. Opcja Wystaw wszystkie produkty na ebay pozwala wybrać wszystkie kategorie PrestaShop skonfigurowane w zakładce Kategorie i ceny i zsynchronizować je z ebay. Natomiast opcja Synchronizuj produkty tylko w wybranych kategoriach pozwala Ci wybrać kategorie, które chcesz zsynchronizować z ebay. 2. Poprawianie ceny i ilości Jeśli wprowadzisz zmiany dla danego produktu w PrestaShop, spowoduje to ponowną synchronizację całego produktu z ebay. Jeśli chcesz zaktualizować tylko cenę i ilość danego produktu, możesz zaznaczyć tylko tę opcję zaktualizowane zostaną tylko cena i ilość, co przyspieszy proces synchronizacji. 3. Wybierz tryb synchronizacji Istnieją 2 sposoby synchronizacji PrestaShop z ebay: Synchronizuj z ebay Opcja Synchronizuj tylko nowe produkty pozwala utworzyć nowe aukcje na ebay za każdym razem, gdy dodasz nowe produkty w PrestaShop w zsynchronizowanej kategorii. Pozostałe aukcje na ebay nie zostaną zaktualizowane, nawet jeśli ulegną zmianie w PrestaShop. Ta opcja jest przydatna, jeśli chcesz wprowadzić i zachować zmiany w aukcji na ebay, których nie możesz dokonać za pośrednictwem tego modułu. Synchronizuj z ebay i aktualizuj Opcja Synchronizuj nowe produkty i aktualizuj istniejące aukcje pozwala dodać nowe produkty za każdym razem, gdy dodasz je w PrestaShop, oraz zaktualizować wszystkie wystawione produkty zgodnie ze zmianami w PrestaShop. Ta opcja jest preferowana, ponieważ zapewnia najbardziej kompleksową synchronizację obu kanałów sprzedaży. Bez względu na tryb synchronizacji: Za każdym razem, gdy wyłączysz dany produkt ze sprzedaży w PrestaShop, odpowiadająca mu aukcja na ebay zostanie zakończona. 20

21 Synchronizacja wszystkich lub wybranych kategorii Opcja aktualizacji ceny i ilości Tryby synchronizacji Porady dotyczące synchronizacji produktów Wstępna synchronizacja asortymentu może zająć maks. 30 sek. dla każdego produktu. Jeśli jesteś początkującym sprzedawcą, zacznij od synchronizacji jednej kategorii z kilkoma (mniej niż 10) produktami. Gdy już sprawdzisz, jak działa cały proces, zacznij zwiększać asortyment produktów wystawianych na ebay. Synchronizacja bardzo dużych ilości produktów (ponad i/lub 20 kategorii) z ebay może być trudna z uwagi na ograniczenia hostingu w zakresie ilości danych i szybkości wykonania skryptu. W przypadku wystąpienia takich problemów spróbuj zsynchronizować każdą kategorię oddzielnie. Możesz też skontaktować się ze swoim dostawcą usług hostingowych w celu zmiany ustawień konta w zakresie wykonywania czasochłonnych skryptów. Synchronizacja PrestaShop z ebay bazuje na dopasowaniu kategorii w obu kanałach sprzedaży. Gdy kategoria PrestaShop zostanie skonfigurowana do synchronizacji, każdy nowy produkt utworzony w tej kategorii zostanie skopiowany na ebay. Wszystkie informacje o produkcie, opis itp. również podlegają synchronizacji, w zależności od trybu synchronizacji patrz sekcja 3.8 Synchronizacja produktów. Za każdym razem, gdy w PrestaShop aktualizowana jest ilość (po sprzedaży lub uzupełnieniu zapasów), aktualizowana jest również ilość produktu na ebay. Jeśli kontynuujesz sprzedaż produktu w PrestaShop mimo zerowego lub niższego stanu zapasów, produkt ten nie będzie dostępny na ebay, ponieważ aukcje na ebay wymagają dodatniej ilości produktu. W przypadku zaprzestania sprzedaży produktu w PrestaShop, jego aukcja na ebay zostaje automatycznie zakończona. Nowe zamówienia są przesyłane z ebay do PrestaShop co 30 minut. 21

22 Ustawienia synchronizacji produktów PrestaShop z ebay określasz w zakładce Wystaw produkty. Po skonfigurowaniu tych ustawień nie ma potrzeby powrotu do tej zakładki moduł synchronizuje produkty między PrestaShop a ebay automatycznie. Historyczne aukcje na ebay (= aukcje, które wystawisz na ebay, zanim zaczniesz korzystać z tego modułu) nie podlegają synchronizacji w ramach modułu. Synchronizowane mogą być tylko te aukcje na ebay, które zostały utworzone przez moduł Synchronizacja zamówień Moduł będzie importował zamówienia co 30 minut, jednak w przypadku wątpliwości można zsynchronizować zamówienia ręcznie. Aby to zrobić, należy przejść do zakładki Parametry i kliknąć przycisk Ręcznie synchronizuj zamówienia. Jeśli nie widzisz nowych zamówień, przejdź do zakładki Historia zamówień i sprawdź, dlaczego zamówienie nie zostało zaimportowane. Można również synchronizować zamówienia za pomocą zadania CRON Synchronizacja produktów Produkty synchronizowane są każdorazowo przy aktualizacji produktu lub po otrzymaniu zamówienia za pomocą PrestaShop. Aby zmniejszyć obciążenie przesyłu danych wśród klientów, możesz wybrać aktualizację produktów bezpośrednio za pomocą zadania CRON 3.9. Obsługa MultiShop Możesz teraz skonfigurować moduł dla każdego posiadanego sklepu. Jeśli masz konfigurację wielosklepową, możesz skonfigurować każdą zakładkę modułu odrębnie dla każdego sklepu. Aby zmienić konfigurację, przełącz sklep za pomocą domyślnego narzędzia przełączania PrestaShop. Wszystko tryb sklepów (wszystkie sklepy) wyświetla podsumowanie profili. 22

23 4. Rozwiązywanie problemów Moduł nie obsługuje obecnie sprzedaży w ramach wielu sklepów ( multishop ). Jeśli korzystasz z wielu sklepów, na potrzeby sprzedaży na ebay obsługiwany będzie tylko domyślny sklep. Możesz wystawiać produkty na sprzedaż w serwisie ebay w Wielkiej Brytanii (ebay.co.uk), Francji (ebay.fr), we Włoszech (ebay.it), w Hiszpanii (ebay.es), Polsce (ebay.pl), Holandii (ebay.nl) i Belgii (benl.ebay.be i befr.ebay.be). W ramach sklepu online PrestaShop możesz sprzedawać tylko w 1 serwisie ebay. Jeśli potrzebujesz pomocy, odwiedź prowadzone przez użytkowników forum dyskusyjne Prestashop. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, zgłoś je nam. 23