Ubezpieczenie jest dedykowane osobom, które zakupiły bilet na loty zaczynające się na terytorium RP, za pośrednictwem SWISS INTERNATIONAL AIRLINES.

Transkrypt

1 UBEZPIECZENIE REZYGNACJI Z BILETU Dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym Przedsiębiorstwo: AWP P&C S.A. Oddział w Polsce (dawniej: AGA International S.A. Oddział w Polsce) Produkt: OWU REZYGNACJI Z BILETU Niniejszy dokument zawiera najważniejsze informacje na temat produktu OWU REZYGNACJI Z BILETU nie uwzględniono w nim specyficznych wymagań i potrzeb danego klienta. Pełne informacje niezbędne przed zawarciem umowy oraz informacje o samej umowie zamieszczone są w dokumentach dotyczących umowy ubezpieczenia. Jakiego rodzaju jest to ubezpieczenie? Dział II (pozostałe ubezpieczenia osobowe oraz ubezpieczenia majątkowe), grupa 16 zgodnie z załącznikiem do Ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, tj. z dnia 26 maja 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz ze zm.). UBEZPIECZENIE REZYGNACJI Z BILETU zapewnia ubezpieczonemu pokrycie kosztów rezygnacji z biletu lotniczego. Ubezpieczenie jest dedykowane osobom, które zakupiły bilet na loty zaczynające się na terytorium RP, za pośrednictwem SWISS INTERNATIONAL AIRLINES. Co jest przedmiotem ubezpieczenia? UBEZPIECZENIE REZYGNACJI Z BILETU rezygnacja z biletu lotniczego w przypadku rezygnacji z biletu przed datą i godziną ü wylotu wskazana na bilecie z następujących powodów: 1) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego, współmałżonka lub dziecka, nierokującego wyzdrowienia do daty i godziny wskazanej na bilecie; 2) nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku członka rodziny (z wyłączeniem współmałżonka i dziecka), wymagającego natychmiastowej hospitalizacji i nierokującego wyzdrowienia do daty i godziny wskazanej na bilecie; 3) śmierci ubezpieczonego lub członka rodziny (do 60 dni przez datą wylotu); 4) komplikacji związanych z ciążą ubezpieczonego lub współuczestnika, skutkujących co najmniej czternastodniową hospitalizacją lub przedwczesnym porodem; do 12. tygodnia ciąży; 5) zaistnienia zdarzenia losowego w miejscu zamieszkania ubezpieczonego lub współuczestnika, bezwzględnie wymagającego obecności ubezpieczonego lub współuczestnika; 6) udokumentowanej kradzieży dokumentów ubezpieczonego lub współuczestnika, niezbędnych w podróży (to jest: paszportu, dowodu osobistego, wizy wjazdowej); zwrot kosztów związanych z rezygnacją z biletu. Suma ubezpieczenia: PLN. Odszkodowanie pomniejszane jest o franszyzę redukcyjną w wysokości 25% przyznanej kwoty odszkodowania. û û Czego nie obejmuje ubezpieczenie? zdarzeń zaistniałych przed zawarciem umowy ubezpieczenia; sytuacji gdy przed wykupieniem biletu istniały przeciwwskazania lekarskie do odbycia podróży; zaostrzeń oraz powikłań chorób przewlekłych; zmiany terminu urlopu przez ubezpieczonego; zmiany, odwołania albo nieudzielenia urlopu przez pracodawcę; błędnej lub pomyłkowej rezerwacji biletu lub nieotrzymania wizy lub paszportu; rezygnacji z: biletów lotniczych na loty czarterowe; okresowych biletów uprawniających do wielokrotnych przelotów; biletów, w których nie jest jednoznacznie określona data i godzina wylotu. Jakie są ograniczenia ochrony ubezpieczeniowej? Główne wyłączenia:!! zdarzenia powstałe w związku z pozostawaniem pod wpływem alkoholu, używaniem narkotyków, środków odurzających, substancji psychotropowych, leków nieprzepisanych przez lekarza lub przez niego przepisanych, ale stosowanych niezgodnie z jego zaleceniami;!! umyślne działanie lub rażące zaniedbanie ubezpieczonego lub osób działających z jego upoważnienia i/lub w jego imieniu;!! umyślne popełnienie lub usiłowanie popełnienia przestępstwa bądź wykroczenia. ü Gdzie obowiązuje ubezpieczenie? Umowa UBEZPIECZENIA KOSZTÓW REZYGNACJI Z BILETU dotyczy biletów na loty rozpoczynające się z portów lotniczych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Co należy do obowiązków ubezpieczonego? Aby uniknąć anulowania polisy, obniżenia wartości roszczeń lub ich odrzucenia, ubezpieczony ma obowiązek: w momencie zawierania polisy przekazać ubezpieczycielowi istotne, prawdziwe i kompletne informacje umożliwiające zawarcie polisy; opłacić określoną w polisie składkę; w trakcie obowiązywania polisy ubezpieczony musi jak najszybciej poinformować ubezpieczyciela o wszelkich zaistniałych zmianach, które mogą mieć wpływ na ochronę ubezpieczeniową; w przypadku roszczenia w celu wniesienia roszczenia ubezpieczony musi skontaktować się z ubezpieczycielem natychmiast po wystąpieniu zdarzenia, zgodnie z warunkami ubezpieczenia, a także musi przekazać ubezpieczycielowi wszystkie dokumenty niezbędne w celu obsługi roszczenia; na żądanie ubezpieczyciela dostarczyć mu stosowne dokumenty potwierdzające zdarzenie ubezpieczeniowe. Jak i kiedy należy opłacić składkę? Ubezpieczający zobowiązany jest dokonać zapłaty składki ubezpieczeniowej jednorazowo jednocześnie z zawarciem umowy ubezpieczenia. Kiedy rozpoczyna się i kończy ochrona ubezpieczeniowa? Ochrona ubezpieczyciela w zakresie ryzyka KOSZTÓW REZYGNACJI Z BILETU rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy ubezpieczenia, natomiast kończy się z datą i godziną wylotu wskazaną na bilecie i dotyczy zdarzeń, które wystąpią w tym okresie. Odpowiedzialność ubezpieczyciela kończy się: 1) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia przed upływem umówionego terminu zakończenia ochrony ubezpieczeniowej, na mocy porozumienia stron lub wypowiedzenia; 2) z dniem odstąpienia od umowy. Ochrona ubezpieczyciela wygasa: 1) z dniem śmierci ubezpieczonego w stosunku do tego ubezpieczonego; 2) z datą i godziną wylotu wskazaną na bilecie.

2 Jak rozwiązać umowę? W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, gdzie ubezpieczający jest konsumentem, termin, do kiedy ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia, wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy ubezpieczenia lub od dnia doręczenia ubezpieczającemu informacji, które należy przekazać konsumentowi na podstawie przepisów o ochronie konsumentów dotyczących zawierania umów na odległość, jeżeli jest to termin późniejszy. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż sześć miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia na piśmie w terminie 30 dni, a w przypadku gdy ubezpieczający jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres nie dłuższy niż sześć miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpić od umowy ubezpieczenia w dowolnym momencie przed rozpoczęciem okresu ubezpieczenia. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 30 dni, ubezpieczający ma prawo wypowiedzieć umowę ubezpieczenia w każdym czasie bez podania przyczyn poprzez przesłanie wypowiedzenia na piśmie do ubezpieczyciela. Termin do złożenia oświadczenia uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane na adres agenta lub ubezpieczyciela lub złożone w siedzibie agenta lub ubezpieczyciela.

3 INFORMACJA DO OGÓLNYCH WARUNKÓW UBEZPIECZENIA zgodnie z art. 17 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej Rodzaj informacji 1. przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartości wykupu ubezpieczenia 2. ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia Nr zapisu OWU 8 5 ust. 5, 8, 9 ust. 2, 11 AWP P&C SA Oddział w Polsce Siedziba ul. Domaniewska 50B Warszawa, Polska Tel.: Fax.: sekretariat@mondial-assistance.pl zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , 1 Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości Zarząd: Rémi Grenier, Laurence Maurice, Lidia Luka-Lognoné, Ulrich Delius, Roland Rykart, Dan Assouline

4 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA REZYGNACJI Z BILETU POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Na podstawie niniejszych Ogólnych warunków ubezpieczenia Rezygnacji z Biletu, zwanych dalej OWU, AGA International SA Oddział w Polsce, zwana dalej Ubezpieczycielem udziela ochrony ubezpieczeniowej osobom fizycznym, zwanym dalej Ubezpieczonymi, w zakresie ryzyka Kosztów rezygnacji z Biletu. 2. OWU mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez Ubezpieczyciela z osobami fizycznymi lub prawnymi albo jednostkami organizacyjnymi nie posiadającymi osobowości prawnej, zwanymi dalej Ubezpieczającymi. 3. Umowa ubezpieczenia Kosztów rezygnacji z Biletu dotyczy Biletów na loty rozpoczynające się z portów lotniczych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej (RP). 4. Zobowiązania wynikające z umowy ubezpieczenia Ubezpieczyciel wykonuje za pośrednictwem Centrum Operacyjnego, którego adres i numer telefonu podany jest w Dokumencie ubezpieczenia. DEFINICJE 2 1. Akty terroru nielegalne akcje przy użyciu przemocy organizowane z pobudek ideologicznych lub politycznych, indywidualne lub grupowe, skierowane przeciwko osobom lub obiektom w celu wprowadzenia chaosu, zastraszenia ludności i dezorganizacji życia publicznego, oraz skierowane przeciw społeczeństwu z zamiarem jego zastraszenia dla osiągnięcia celów politycznych lub społecznych. 2. Bilet dokument wydany przez Przewoźnika lub w jego imieniu (również w formie elektronicznej), będący potwierdzeniem dokonania rezerwacji biletu lotniczego bądź imienny dokument bezpośrednio uprawniający do skorzystania z przelotu jednoznacznie wskazujący osobę uprawnioną. 3. Bójka starcie fizyczne pomiędzy co najmniej trzema osobami, z których każda jednocześnie atakuje i broni się, w czasie której występuje niebezpieczeństwo utraty życia człowieka lub wystąpienia ciężkiego bądź średniego uszczerbku na zdrowiu. 4. Centrum Operacyjne Mondial Assistance Sp. z o.o., przedstawiciel Ubezpieczyciela, któremu Ubezpieczony (lub inna osoba w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową. Adres Centrum Operacyjnego: ul. Domaniewska 50B, Warszawa, telefon: , Choroba przewlekła choroba charakteryzująca się powolnym rozwojem lub długookresowym przebiegiem, jeśli: 1) zdiagnozowano ją przed objęciem ochroną z tytułu umowy ubezpieczenia, lub 2) z jej powodu rozpoczęto postępowanie diagnostyczno-lecznicze w okresie 12 miesięcy przed objęciem ochroną z tytułu umowy ubezpieczenia. 6. Choroba psychiczna choroba zakwalifikowana w Międzynarodowej Statystycznej Klasyfikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych (ICD-10) jako zaburzenie psychiczne lub zaburzenie zachowania (F00 F99). 7. Choroba śmiertelna nieuleczalna choroba prowadząca do przedwczesnej śmierci, która w chwili rozpoznania nie może być wyleczona lub leczona przyczynowo i która w przewidywalnym okresie czasu (6 miesięcy) zakończy się śmiercią chorego. 8. Ciąża zagrożona ciąża, którą lekarz uzna za ryzykowną; podstawą uznania ciąży jako zagrożonej jest wpis w karcie ciąży. 9. Członkowie rodziny dziadkowie, teściowie, rodzice, Współmałżonek, rodzeństwo, Dzieci (w tym przysposobione), synowe, zięciowie, osoba z którą Ubezpieczony pozostaje w konkubinacie, przez który rozumie się wolny związek dwóch osób pełnoletnich pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym. 10. Deszcz nawalny deszcz o współczynniku wydajności co najmniej 4 ustalonym przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, zwany dalej IMiGW ; przy braku możliwości uzyskania odpowiednich informacji z IMiGW wystąpienie deszczu nawalnego stwierdza się na podstawie opisu stanu faktycznego i rozmiaru szkód w miejscu ich powstania lub w bezpośrednim sąsiedztwie. 11. Dokument ubezpieczenia dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia i zakres udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony, wydruk komputerowy posiadający indywidualny numer nadany przez Ubezpieczyciela, uzyskany na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia. 12. Działanie pod wpływem alkoholu działanie w stanie powstałym w wyniku wprowadzenia przez Ubezpieczonego do swojego organizmu takiej ilości alkoholu, że jego zawartość wynosi lub prowadzi do stężenia we krwi powyżej 0,2 alkoholu albo do obecności w wydychanym powietrzu powyżej 0,1 mg alkoholu w 1 dm Działanie siły wyższej zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy dołożeniu należytej staranności. 14. Działania wojenne zorganizowane działania z zastosowaniem sił lądowych, morskich lub powietrznych, będące wynikiem konfliktu zbrojnego między państwami, narodami lub grupami społecznymi. 15. Dziecko dziecko własne lub przysposobione przez Ubezpieczonego, które w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia nie ukończyło 20 roku życia. 16. Eksplozja gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary wywołanym ich właściwością rozprzestrzeniania się; w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych tego rodzaju zbiorników. Warunkiem uznania zdarzenia za eksplozję jest aby ściany tych naczyń i zbiorników uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; za eksplozję uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego ciśnieniem zewnętrznym. 17. Epidemia występowanie przypadków tej samej choroby zakaźnej w określonym czasie, na terenie, na którym choroba o tym samym nasileniu w poprzednich latach nie występowała. 18. Franszyza redukcyjna przyjęta umownie kwota oznaczająca, że każde świadczenie (odszkodowanie) pomniejsza się o tę kwotę, nie więcej jednak niż wynosi wartość świadczenia. 19. Grad opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu. 20. Hospitalizacja pobyt w Szpitalu trwający nieprzerwanie dłużej niż 24 godziny i związany z leczeniem skutków Nagłego zachorowania lub Nieszczęśliwego wypadku, które nie kwalifikują się do Leczenia ambulatoryjnego. 21. Huragan działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 24,5 m/sek. według danych podanych przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; pojedyncze szkody uważa się za spowodowane przez huragan wówczas, gdy w najbliższym sąsiedztwie stwierdzono działanie huraganu. 22. Katastrofa naturalna zdarzenie związane z działaniem sił natury, powodujące drastyczne zmiany środowiska i wywołane przez czynniki naturalne: wstrząsy sejsmiczne, wybuchy wulkanów, Pożary, susze, Powodzie, Huragany, fale tsunami, zjawiska lodowe na rzekach, morzach, jeziorach i innych zbiornikach wodnych, długotrwałe występowanie ekstremalnych temperatur, osuwiska ziemi, masowe występowanie szkodników, chorób roślin i zwierząt. 23. Kradzież czyn zabroniony, określony w art. 278 Kodeksu karnego: 1 Kto zabiera w celu przywłaszczenia cudzą rzecz ruchomą, podlega karze pozbawienia wolności od 3 miesięcy do lat 5. 2 Tej samej karze podlega, kto bez zgody osoby uprawnionej uzyskuje cudzy program komputerowy w celu osiągnięcia korzyści majątkowej. 3 W wypadku mniejszej wagi, sprawca podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku. 4 Jeżeli kradzież popełniono na szkodę osoby najbliższej, ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego. 5 Przepisy 1, 3 i 4 stosuje się odpowiednio do kradzieży energii lub karty uprawniającej do podjęcia pieniędzy z automatu bankowego. 24. Kraj zamieszkania kraj, w którym Ubezpieczony zamieszkuje nieprzerwanie przez okres co najmniej jednego roku przed dniem zawarcia umowy ubezpieczenia i w którym koncentruje się jego życie osobiste i zawodowe. 25. Lawina gwałtowne zsuwanie się lub staczanie mas śniegu, lodu, skał lub kamieni ze zboczy górskich. 26. Leczenie ambulatoryjne leczenie inne niż Hospitalizacja. 27. Lekarz Centrum Operacyjnego lekarz konsultant Centrum Operacyjnego. 28. Lekarz prowadzący leczenie lekarz, który prowadzi leczenie Ubezpieczonego lub Członka rodziny, niebędący ani Członkiem rodziny Ubezpieczonego ani Lekarzem Centrum Operacyjnego. 29. Miejsce zamieszkania adres zamieszkania wskazany w Dokumencie ubezpieczenia. 30. Nagłe zachorowanie objęty odpowiedzialnością Ubezpieczyciela i powstały w Okresie ubezpieczenia w sposób nagły stan chorobowy, zagrażający życiu albo zdrowiu, wymagający udzielenia natychmiastowej pomocy medycznej. 31. Nieszczęśliwy wypadek gwałtowne i przypadkowe zdarzenie, które jednocześnie spełnia wszystkie poniższe kryteria: 1) jest niezależne od woli i stanu zdrowia; 2) jest wywołane przyczyną zewnętrzną o charakterze losowym, która była bezpośrednią i wyłączną przyczyną wystąpienia zdarzenia; 3) nastąpiło w okresie ograniczonym datami rozpoczęcia i wygaśnięcia odpowiedzialności Ubezpieczyciela w odniesieniu do Ubezpieczonego; 4) było bezpośrednią i wyłączną przyczyną wystąpienia zdarzenia objętego odpowiedzialnością Ubezpieczyciela; 5) skutki zdarzenia pozostają w bezpośrednim związku adekwatnym z przyczyną zewnętrzną, która wywołała zdarzenie i w następstwie której doszło uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub śmierci. 32. Okres ubezpieczenia czas, na jaki zawarto umowę ubezpieczenia, nie dłuższy niż 365 dni. 33. Osuwanie się ziemi nagłe, nieprzewidziane przemieszczanie się mas ziemnych podłoża. 34. Podróż pobyt i/lub przemieszczanie się Ubezpieczonego poza terytorium RP i Krajem zamieszkania przez okres nie dłuższy niż 31 dni. 35. Pojazd wyposażony w silnik, środek transportu przeznaczony do poruszania się po drodze, wodzie lub powietrzu oraz maszyna lub urządzenie do tego przystosowane. 36. Powódź zalanie terenów w następstwie podniesienia się poziomu wody w korytach wód płynących lub stojących lub zalanie terenów wskutek Deszczu nawalnego lub spływ wód po zboczach lub stokach na terenach górskich lub falistych. 37. Pożar działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile. 38. Przewoźnik przewoźnik lotniczy SWISS INTERNATIONAL AIR LINES, przedsiębiorstwo posiadające wszelkie zezwolenia i koncesje umożliwiające odpłatny przewóz osób. 39. Suma ubezpieczenia górna granica odpowiedzialności Ubezpieczyciel ustalona dla ryzyka objętego umową ubezpieczenia. 40. Ubezpieczający osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zawierającą z Ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia, która zobowiązuje się opłacić składkę ubezpieczeniową. 41. Ubezpieczony osoba fizyczna, na rachunek której została zawarta umowa ubezpieczenia. 42. Uprawniony z umowy ubezpieczenia uprawniony do żądania spełnienia przez Ubezpieczyciela świadczenia z tytułu umowy ubezpieczenia; AWP P&C SA Oddział w Polsce Siedziba ul. Domaniewska 50B Warszawa, Polska Tel.: Fax.: sekretariat@mondial-assistance.pl zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , 2 Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości Zarząd: Rémi Grenier, Laurence Maurice, Lidia Luka-Lognoné, Ulrich Delius, Roland Rykart, Dan Assouline

5 43. Ubezpieczyciel AGA International SA Oddział w Polsce, z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 50B, Warszawa. 44. Uderzenie pioruna bezpośrednie wyładowanie atmosferyczne na ubezpieczony przedmiot, pozostawiające bezsporne ślady tego zdarzenia. 45. Upadek statku powietrznego katastrofa lub przymusowe lądowanie samolotu silnikowego, bezsilnikowego lub innego obiektu latającego, a także upadek ich części lub przewożonego ładunku. 46. Współmałżonek osoba, która w dniu zdarzenia pozostaje z Ubezpieczonym w związku małżeńskim w rozumieniu Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego. 47. Współuczestnicy Członkowie rodziny, którzy, zakupili Bilet na wspólny z Ubezpieczonym lot i są imiennie wskazani wraz z Ubezpieczonym w zawartej przez Ubezpieczającego umowie ubezpieczenia Kosztów rezygnacji z Biletu. 48. Wydostanie się wody z urządzeń wodno-kanalizacyjnych wydostanie się wody lub pary z przewodów i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, centralnego ogrzewania, cofnięcie się wody lub ścieków z urządzeń kanalizacyjnych. 49. Zaostrzenia oraz powikłania Choroby przewlekłej nagłe nasilenie objawów chorobowych ze strony tego samego lub innego narządu lub układu, pozostające w bezpośrednim związku z tą chorobą, o ostrym (burzliwym) przebiegu, wymagające udzielenia natychmiastowej pomocy lekarskiej. 50. Zapadanie się ziemi obniżenie się terenu z powodu zawalenia się podziemnych pustych przestrzeni w gruncie. 51. Zdarzenie losowe zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne, którego nie można powstrzymać i zachodzące niezależnie od woli Ubezpieczonego, które wystąpiło w Okresie ubezpieczenia i które może powodować stosownie do postanowień niniejszych OWU, jak również obowiązujących przepisów prawa zobowiązanie Ubezpieczyciela do wypłacenia świadczenia. Za zdarzenie losowe uważa się: Deszcz nawalny, Eksplozja, Grad, Huragan, Lawina, Osuwanie się ziemi, Pożar, Powódź, Uderzenie pioruna, Upadek statku powietrznego, Wydostanie się wody z urządzeń wodno-kanalizacyjnych, Zapadanie się ziemi. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA 3 1. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą zgodnie z terminem wskazanym we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, w razie wątpliwości przyjmuje się, iż zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Ubezpieczającego Dokumentu ubezpieczenia. 2. Umowę ubezpieczenia zawiera się na podstawie informacji przekazanych Ubezpieczycielowi przez Ubezpieczającego, niezbędnych do dokonania oceny ryzyka i określenia należnej składki. Umowa ubezpieczenia może być zawarta przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość z zachowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa. Zawarcie umowy następuje po uprzednim potwierdzeniu przez Ubezpieczającego otrzymania OWU oraz zaakceptowaniu ich treści. 3. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek, Ubezpieczony może żądać, by Ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą one praw i obowiązków Ubezpieczonego. 4. Jeżeli umowa ubezpieczenia zawierana jest na cudzy rachunek i składka finansowana jest przez Ubezpieczonego, Ubezpieczający jest zobowiązany doręczyć Ubezpieczonemu warunki umowy przed wyrażeniem zgody przez Ubezpieczonego na finansowanie kosztu składki ubezpieczeniowej. 5. Umowa ubezpieczenia jest zawierana zgodnie z regulacją Kodeksu cywilnego w tym zakresie i postanowieniami OWU. 6. Ubezpieczyciel potwierdza zawarcie umowy ubezpieczenia Dokumentem ubezpieczenia. OKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ 4 1. Ochrona Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Kosztów rezygnacji z Biletu rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy ubezpieczenia, natomiast kończy się z datą i godziną wylotu wskazaną na Bilecie, i dotyczy zdarzeń, które wystąpią w tym okresie. 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się: 1) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia przed upływem umówionego terminu zakończenia ochrony ubezpieczeniowej, na mocy porozumienia stron lub wypowiedzenia; 2) z dniem odstąpienia od umowy na podstawie ust. 4 i Ochrona Ubezpieczyciela wygasa: 1) z dniem śmierci Ubezpieczonego w stosunku do tego Ubezpieczonego; 2) z datą i godziną wylotu wskazaną na Bilecie. 4. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż sześć miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia na piśmie w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy Ubezpieczyciel nie poinformował Ubezpieczającego będącego konsumentem o prawie odstąpienia od umowy, termin 30 dni biegnie od dnia, w którym ubezpieczający będący konsumentem dowiedział się o tym prawie. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 5. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w której Ubezpieczający jest konsumentem, termin, w którym Ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy ubezpieczenia lub od dnia doręczenia Ubezpieczającemu informacji, które należy przekazać konsumentowi na podstawie przepisów o ochronie konsumentów dotyczących zawierania umów na odległość, jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od umowy ubezpieczenia zostało wysłane do Ubezpieczyciela. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpieczającego z obowiązku opłacenia składki za okres, w jakim zakład ubezpieczeń udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 6. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres nie dłuższy niż sześć miesięcy, Ubezpieczający ma prawo odstąpić od umowy ubezpieczenia na piśmie w dowolnym momencie, ale przed rozpoczęciem okresu ubezpieczenia. Za datę odstąpienia od umowy ubezpieczenia uważa się datę otrzymania przez Ubezpieczyciela pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 7. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 30 dni, Ubezpieczający ma prawo wypowiedzieć umowę ubezpieczenia w każdym czasie bez podania przyczyn poprzez przesłanie wypowiedzenia na piśmie do Ubezpieczyciela. Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku opłacenia składki za okres, w którym Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO (UBEZPIECZONEGO) ZWIĄZANE Z ZAWARCIEM I WYKONYWANIEM UMOWY UBEZPIECZENIA 5 1. Ubezpieczający zobowiązany jest podać do wiadomości Ubezpieczyciela wszystkie znane sobie okoliczności, o które Ubezpieczyciel pytał przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę ubezpieczenia przez przedstawiciela, obowiązek ten ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. 2. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę na rachunek Ubezpieczonego, Ubezpieczający jest zobowiązany poinformować Ubezpieczonego o treści zawartej umowy ubezpieczenia i przekazać mu tekst niniejszych OWU, a także wyraźnego poinformowania o obowiązkach, o których mowa w ust. 1 i 3 niniejszego paragrafu, przed objęciem Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową. 3. W czasie trwania umowy, Ubezpieczający i Ubezpieczony są zobowiązani zgłaszać do Ubezpieczyciela w formie pisemnej lub za pomocą wiadomości na adres wskazany w Dokumencie ubezpieczenia zmiany okoliczności, o których mowa w ust. 1, niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości. 4. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obowiązki określone w ust. 1 i 3 spoczywają zarówno na Ubezpieczającym, jak i na Ubezpieczonym, chyba że Ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy na jego rachunek. 5. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 1 3 nie zostały podane do jego wiadomości. Jeżeli do naruszenia ust. 1 3 doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że zdarzenie przewidziane umową i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 6. Ubezpieczyciel może wystąpić do Ubezpieczonego albo jego przedstawiciela ustawowego o wyrażenie pisemnej zgody na wystąpienie Ubezpieczyciela do podmiotów, które udzielały świadczeń zdrowotnych Ubezpieczonemu, w celu uzyskania informacji związanych z weryfikacją podanych przez tę osobę danych o jej stanie zdrowia z wyłączeniem wyników badań genetycznych, ustaleniu praw osoby do świadczenia z tytułu zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia, w szczególności do Lekarzy prowadzących leczenie, którzy nad Ubezpieczonym sprawowali lub nadal sprawują opiekę po Nagłym zachorowaniu lub Nieszczęśliwym wypadku. 7. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczonego lub osobę występującą w jego imieniu obowiązków dotyczących powiadomienia o zdarzeniu, Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia. Skutki braku zawiadomienia o zdarzeniu przez Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, który ma wiedzę o zawartej na jego rzecz umowie, nie nastąpią, jeżeli Ubezpieczyciel w terminie wyznaczonym na zawiadomienie otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości. 8. W razie zajścia zdarzenia, Ubezpieczony jest obowiązany zabezpieczyć możliwość dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA 6 1. Składka jest ustalana i pobierana w złotych polskich (PLN). 2. Ubezpieczający zobowiązany jest dokonać zapłaty składki ubezpieczeniowej jednorazowo jednocześnie z zawarciem umowy ubezpieczenia. 3. W przypadku rozwiązania umowy ubezpieczenia na skutek porozumienia stron, wypowiedzenia przez jedną stronę lub odstąpienia od umowy ubezpieczenia przed końcem Okresu ubezpieczenia, Ubezpieczający zobowiązany jest do opłacenia składki należnej za okres, w którym Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 4. W przypadku zakończenia ochrony ubezpieczeniowej przed końcem Okresu ubezpieczenia, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. Wysokość składki podlegającej zwrotowi za niewykorzystany Okres ubezpieczenia ustala się proporcjonalnie do niewykorzystanego Okresu ubezpieczenia. AWP P&C SA Oddział w Polsce Siedziba ul. Domaniewska 50B Warszawa, Polska Tel.: Fax.: sekretariat@mondial-assistance.pl zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , 3 Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości Zarząd: Rémi Grenier, Laurence Maurice, Lidia Luka-Lognoné, Ulrich Delius, Roland Rykart, Dan Assouline

6 5. Roszczenie o zapłatę składki przysługuje Ubezpieczycielowi wyłącznie przeciw Ubezpieczającemu. WYPŁATA ŚWIADCZEŃ 7 1. Świadczenia wypłacane Ubezpieczonemu lub Uprawnionemu z umowy ubezpieczenia są realizowane w złotych polskich (PLN), maksymalnie do wysokości wskazanej w umowie ubezpieczenia Sumy ubezpieczenia. 2. W przypadku śmierci ubezpieczonego, prawo do odebrania świadczeń przysługuje na podstawie przedłożonego aktu zgonu Ubezpieczonego i innych dokumentów wymaganych przez Ubezpieczyciela, w następującej kolejności: a) Uprawnionemu z umowy ubezpieczenia. b) Współmałżonkowi (w przypadku braku Uprawnionego z umowy ubezpieczenia). c) Dzieciom w równych częściach (w przypadku braku współmałżonka). d) Rodzicom w równych częściach (w przypadku braku dzieci), innym spadkobiercom ustawowym. 3. Ubezpieczyciel wypłaca świadczenie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o zajściu zdarzenia, z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu. 4. Gdyby w terminie wskazanym w ust. 3 wyjaśnienie wszystkich okoliczności koniecznych do ustalenia zasadności lub wysokości wypłaty świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie zostanie wypłacone w ciągu 14 dni, licząc od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia Ubezpieczyciel wypłaca w terminie przewidzianym w ust. 3 niniejszego paragrafu. KOSZTY REZYGNACJI Z BILETU PRZEDMIOT 8 1. Przedmiotem ochrony w ramach ryzyka Kosztów rezygnacji z Biletu są koszty, jakimi Ubezpieczony zostałby zasadnie obciążony, zgodnie z zawartą umową przewozu, w przypadku rezygnacji z Biletu przed datą i godziną wylotu wskazaną na Bilecie, z zastrzeżeniem zakresu wskazanego w Umowa ubezpieczenia dotyczy Biletów na trasach międzynarodowych, wykupionych za pośrednictwem Przewoźnika, który zawiera umowy zgodnie z prawem polskim. 3. Umowa ubezpieczenia Kosztów rezygnacji z Biletu może być zawarte przez Ubezpieczającego tylko jednocześnie z zawarciem z Przewoźnikiem umowy przewozu zakupem Biletu. 4. Ubezpieczyciel gwarantuje zwrot kosztów jakimi Ubezpieczony zostanie zasadnie obciążony w razie rezygnacji z Biletu z powodu zaistnienia wymienionych niżej zdarzeń: 1) Nagłego zachorowania Ubezpieczonego, Współmałżonka lub Dziecka, nierokującego wyzdrowienia Ubezpieczonego, Współmałżonka lub Dziecka do daty i godziny wskazanej na Bilecie; 2) Nagłego zachorowania Członka rodziny (z wyłączeniem Współmałżonka oraz Dziecka), wymagającego natychmiastowej Hospitalizacji i nierokującego wyzdrowienia do daty i godziny wskazanej na Bilecie; 3) Nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego, Współmałżonka lub Dziecka, powodującego znaczne ograniczenie samodzielności ruchowej Ubezpieczonego, Współmałżonka lub Dziecka (tj. niemożność poruszania się lub samoobsługi bez pomocy innych osób) i nierokującego wyzdrowienia do daty i godziny wskazanej na Bilecie; 4) Nieszczęśliwego wypadku Członka rodziny (z wyłączeniem Współmałżonka oraz Dziecka), skutkującego natychmiastową Hospitalizacją i nierokującego wyzdrowienia do daty i godziny wskazanej na Bilecie; 5) śmierci Ubezpieczonego lub Członka rodziny, z zastrzeżeniem, iż śmierć Członka rodziny nastąpiła w okresie maksymalnie 60 dni bezpośrednio poprzedzających datę i godzinę wskazaną na Bilecie; 6) komplikacji związanych z ciążą Ubezpieczonego lub Współuczestnika, która nie jest uznawana za Ciążę zagrożoną, skutkujących co najmniej 14-dniową Hospitalizacją lub przedwczesnym porodem, pod warunkiem że w momencie zawarcia umowy ubezpieczenia Ubezpieczony lub Współuczestnik był maksymalnie w 8 tygodniu ciąży; odpowiedzialność Ubezpieczyciela z tej przyczyny występuje w sytuacji, gdy zdarzenie będące przyczyną rezygnacji z Biletu wystąpiło nie później niż przed zakończeniem 12 tygodnia ciąży; 7) zaistnienia Zdarzenia losowego w Miejscu zamieszkania Ubezpieczonego lub Współuczestnika, bezwzględnie wymagającego obecności Ubezpieczonego lub Współuczestnika, które wystąpiło w okresie maksymalnie 7 dni bezpośrednio poprzedzających wskazaną na Bilecie datę, nierokującego ustania przyczyn wymagających jego obecności do daty wskazanej na Bilecie; 8) udokumentowanej Kradzieży dokumentów Ubezpieczonego lub Współuczestnika, niezbędnych w Podróży (to jest: paszportu, dowodu osobistego, wizy wjazdowej) pod warunkiem że Kradzież miała miejsce w okresie maksymalnie 7 dni bezpośrednio poprzedzających wskazaną na Bilecie datę i została zgłoszona odpowiednim władzom. SUMA UBEZPIECZENIA 9 1. Sumę ubezpieczenia ryzyka Kosztów rezygnacji z Biletu stanowi cena Biletu jednak nie więcej niż kwota zł. 2. Odszkodowanie wypłacane z tytułu rezygnacji z Biletu jest pomniejszane o Franszyzę redukcyjną w wysokości 25% przyznanej kwoty odszkodowania. POSTĘPOWANIE NA WYPADEK KONIECZNOŚCI REZYGNACJI Z BILETU O konieczności rezygnacji z Biletu Ubezpieczony jest zobowiązany powiadomić pisemnie Przewoźnika natychmiast lub jeśli jest to uzasadnione przez okoliczności najpóźniej w ciągu 2 dni po zaistnieniu zdarzenia uniemożliwiającego wylot. 2. O fakcie rezygnacji z Biletu Ubezpieczony jest zobowiązany powiadomić pisemnie Centrum Operacyjne i dostarczyć deklarację i dokumenty potwierdzające zaistnienie zdarzenia uniemożliwiającego wylot w terminie do 7 dni od zaistnienia zdarzenia, w tym: 1) kopię Dokumentu ubezpieczenia oraz Bilet lub fakturę zakupu Biletu (w przypadku biletu elektronicznego); 2) deklarację rezygnacji z Biletu złożoną Przewoźnikowi i poświadczoną przez Przewoźnika; 3) zaświadczenie Przewoźnika (rachunek) o wysokości potrąceń z tytułu rezygnacji z Biletu, 4) dokumentację medyczną Ubezpieczonego, Członka rodziny lub Współuczestnika z przeprowadzonego leczenia w związku z Nagłym zachorowaniem, Nieszczęśliwym wypadkiem (wyniki badań, rozpoznanie lekarskie wraz z datą tego rozpoznania, potwierdzające konieczność rezygnacji z Biletu, zwolnienie lekarskie); 5) dokumentację medyczną Ubezpieczonego, Współuczestnika w związku z komplikacjami związanymi z ciążą; 6) odpis aktu zgonu Ubezpieczonego lub Członka rodziny; 7) raport policji, raport służb ratowniczych, zaświadczenie z administracji, zaświadczenie od pracodawcy dokumentujące wystąpienie zdarzeń objętych ochroną. 3. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, zawiadomienie o wystąpieniu zdarzenia objętego umową ubezpieczenia mogą zgłosić również spadkobiercy Ubezpieczonego. 4. Odszkodowanie wypłacone przez Ubezpieczyciela w przypadku ryzyka Kosztów rezygnacji z Biletu nie może przekroczyć 100% potrąconej przez Przewoźnika ceny Biletu, ustalonej przez Przewoźnika, zawartej w umowie między Przewoźnikiem a Ubezpieczonym (z zastrzeżeniem 9 ust. 1 i 2). ZAKRES I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Zakres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje kosztów rezygnacji z Biletu z następujących przyczyn: 1) zdarzeń zaistniałych przed zawarciem umowy ubezpieczenia; 2) sytuacji gdy przed wykupieniem Biletu istniały przeciwwskazania lekarskie do odbycia podróży lub wskazania do wykonania zabiegu operacyjnego lub poddania się leczeniu w warunkach szpitalnych z zastrzeżeniem, że Ubezpieczony/Współuczestnik wiedział o w/w wskazaniach i przeciwwskazaniach; 3) Zaostrzeń oraz powikłań Chorób przewlekłych; 4) zdiagnozowanych u Ubezpieczonego przed zwarciem umowy ubezpieczenia Chorób przewlekłych; 5) zdiagnozowanych u Ubezpieczonego przed zawarciem umowy ubezpieczenia Chorób psychicznych); 6) zdiagnozowanych u Ubezpieczonego przed zawarciem umowy ubezpieczenia Chorób śmiertelnych, chorób przenoszonych drogą płciową, AIDS i zarażenia wirusem HIV; 7) niepoddania się obowiązkowym szczepieniom lub innym zabiegom prewencyjnym koniecznym przed podróżami do tych krajów, w których powyższe zabiegi są wymagane przez Światową Organizację Zdrowia WHO; 8) alkoholizmu lub zdarzeń związanych bezpośrednio z Działaniem Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych albo leków nieprzypisanych przez Lekarza prowadzącego leczenie albo przepisanych przez Lekarza prowadzącego leczenie, ale stosowanych niezgodnie z jego zaleceniem; 9) wypadków spowodowanych umyślnie przez Ubezpieczonego, samookaleczenia, usiłowania popełnienia samobójstwa i skutków samobójstwa, niezależnie od stanu poczytalności; 10) Epidemii ogłoszonych przez Światową Organizację Zdrowia (WHO), skażeń, wycieków, zanieczyszczeń oraz Katastrof naturalnych; 11) reakcji jądrowej, skażenia spowodowanego bronią jądrową, promieniowania radioaktywnego i jonizującego; 12) Działań wojennych o zasięgu lokalnym lub międzynarodowym, rozruchów i niepokojów społecznych, sabotażu lub zamachów; 13) Aktów terroru; 14) wypadków wynikających z brania udziału w Bójkach, z wyjątkiem działania w obronie koniecznej i w stanie wyższej konieczności; 15) popełnienia przestępstwa lub jego usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks karny, przestępstwa skarbowego lub wykroczenia skarbowego lub ich usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks karny skarbowy, wykroczenia lub jego usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks wykroczeń lub naruszenia innych powszechnie obowiązujących przepisów karnych (dotyczy Ubezpieczonego); 16) zmiany terminu urlopu przez Ubezpieczonego lub nieudzielenia urlopu przez pracodawcę; 17) umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub osób działających z jego upoważnienia i/lub w jego imieniu, w razie rażącego niedbalstwa odszkodowanie nie należy się, chyba że umowa lub ogólne warunki ubezpieczenia stanowią inaczej lub zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 18) ogłoszenia upadłości zgodnie z ustawą Prawo upadłościowe i naprawcze lub powstałe na skutek zaniechania obowiązków wynikających z wskazanej ustawy lub niedotrzymania zobowiązań przez Przewoźnika; 19) błędnej lub pomyłkowej rezerwacji Biletu lub nieotrzymania wizy lub paszportu; 20) konfiskaty, zatrzymania lub zniszczenia mienia przez organy administracji rządowej; 21) postępowania niezgodnie z zaleceniami organów państwowych ogłoszonymi także przez mass-media i dotyczącymi: a) podróżowania do określonych państw lub regionów geograficznych, AWP P&C SA Oddział w Polsce Siedziba ul. Domaniewska 50B Warszawa, Polska Tel.: Fax.: sekretariat@mondial-assistance.pl zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , 4 Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości Zarząd: Rémi Grenier, Laurence Maurice, Lidia Luka-Lognoné, Ulrich Delius, Roland Rykart, Dan Assouline

7 b) strajków, zamieszek, złej pogody, rozruchów i chorób zakaźnych, c) podjęcia odpowiednich działań w celu uniknięcia albo ograniczenia szkód; 22) Hospitalizacji związanej z leczeniem uzależnienia od środków odurzających lub alkoholu; 23) prowadzenia przez Ubezpieczonego Pojazdu lub innego pojazdu bez wymaganych uprawnień, prowadzenia Pojazdu niedopuszczonego do ruchu drogowego, zgodnie z obowiązującym przepisami prawa; 24) odwołania przez pracodawcę, zmiany terminu urlopu przez Ubezpieczonego bądź pracodawcę lub nieudzielenia urlopu przez pracodawcę; 25) rezygnacji z: a) Biletów lotniczych na loty czarterowe; b) okresowych Biletów uprawniających do wielokrotnych przelotów; c) Biletów, w których nie jest jednoznacznie określona data i godzina wylotu. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Pomoc Ubezpieczonemu, w związku ze zdarzeniem objętym umową ubezpieczenia, udzielana jest w ramach przepisów państwowych kraju, w którym jest ona świadczona lub w ramach przepisów międzynarodowych. 2. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia Ubezpieczyciela, Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i Uprawnionego z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobierców, z wyjątkiem zgłoszenia szkody, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 3. Reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający, Ubezpieczony, Uprawniony z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercy mogą złożyć do Dyrekcji AGA International S.A. Oddział w Polsce, ul. Domaniewska 50B, Warszawa w formie: a) ustnej telefonicznie na numer telefonu: (dostępny w dni robocze w godzinach 8-16) albo osobiście do protokołu w siedzibie Ubezpieczyciela, b) pisemnej przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: ul. Domaniewska 50B, Warszawa lub osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela, c) elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@mondial-assistance.pl. 4. Dyrekcja AGA International S.A. Oddział w Polsce rozpatrzy reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu do 60 dni, o wydłużonym terminie rozpatrywania reklamacji wraz z uzasadnieniem składający reklamację zostanie poinformowany w formie pisemnej. 5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej za pośrednictwem poczty tradycyjnej. Na wniosek składającego reklamacje odpowiedź może być wysłana pocztą elektroniczną. 6. Składającemu reklamacje przysługuje prawo do odwołania się od uzyskanej odpowiedzi na reklamację poprzez złożenie wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 30 dni od jej otrzymania do Dyrektora AGA International S.A. Oddział w Polsce. Odpowiedź na odwołanie udzielana jest w formie pisemnej niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania i przesyłana jest za pośrednictwem poczty tradycyjnej. 14. Spory wynikające z umowy ubezpieczenia można rozwiązać polubownie za pośrednictwem Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego lub Sądu Polubownego przy Rzeczniku Finansowym, co wymaga zgody Ubezpieczyciela. Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego Departament Ochrony Klientów Pl. Powstańców Warszawy Warszawa tel sad.polubowny@knf.gov.pl Sąd Polubowny przy Rzeczniku Finansowym Al. Jerozolimskie Warszawa tel Recepcja Recepcja fax Spory wynikające z umowy ubezpieczenia można rozwiązać na drodze postępowania sądowego poprzez wystąpienie z powództwem do sądu powszechnego. Pozwanym powinien być Ubezpieczyciel, tj. AGA International S.A. Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewska 50B. Klientowi przysługuje prawo wyboru właściwego sądu powszechnego, może to być sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczyciela (Sąd Rejonowy dla Warszawy-Mokotowa w Warszawie ul. Ogrodowa 51 A, Warszawa ) lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, Uprawnionego z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobierców. 16. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy Uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 17. Niniejsze OWU zostały przyjęte Uchwałą Dyrekcji Generalnej AGA International SA Oddział w Polsce nr U/049/2015 z dnia r., wchodzą w życie z dniem r. Tomasz Frączek Dyrektor Oddziału 7. Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu lub Uprawnionemu z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercom przysługuje prawo do wnioskowania o pozasądowe rozstrzygnięcia sporu z Ubezpieczycielem przez Rzecznika Finansowego. Biuro Rzecznika Finansowego Al. Jerozolimskie Warszawa tel Recepcja Recepcja fax Infolinia Konsumencka Infolinia prowadzona przez Federację Konsumentów telefon: (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00) info@federacja-konsumentow.org.pl 8. Za zgodą obu stron, do umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w niniejszych OWU. 9. Wszelkie zmiany umowy ubezpieczenia wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności. 10. Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek Ubezpieczyciela uprawnione jest Centrum Operacyjne. 11. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz obowiązujących powszechnie aktów prawnych. 12. Prawem właściwym dla niniejszego OWU jest prawo polskie. 13. Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Ubezpieczycielem, Ubezpieczającym, Ubezpieczonym, Uprawnionym z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercami jest język polski. AWP P&C SA Oddział w Polsce Siedziba ul. Domaniewska 50B Warszawa, Polska Tel.: Fax.: sekretariat@mondial-assistance.pl zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , 5 Kapitał zakładowy spółki macierzystej EUR wpłacony w całości Zarząd: Rémi Grenier, Laurence Maurice, Lidia Luka-Lognoné, Ulrich Delius, Roland Rykart, Dan Assouline

8 Zasady ochrony prywatności ubezpieczających i ubezpieczonych AWP P&C S.A. Oddział w Polsce ( my", nas", nasze ), wchodzący w skład Allianz Worldwide Partners SAS, jest licencjonowanym ubezpieczycielem francuskim działającym w Polsce w formie oddziału. Niniejsze zasady ochrony prywatności wyjaśniają, w jaki sposób i jakiego rodzaju dane osobowe będą zbierane, w jakich celach będą one zbierane i komu będą udostępniane/ujawniane. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami. 1. Kim jest administrator danych? Administrator danych to podmiot, który decyduje o przetwarzaniu danych osobowych, który odpowiada za ich przechowywanie i wykorzystanie. AWP P&C S.A. Oddział w Polsce jest właśnie administratorem danych. 2. Jakie dane osobowe będą zbierane? Będziemy zbierać i przetwarzać różne rodzaje Państwa danych osobowych, zgodnie z poniższym wykazem: Nazwisko, imię (imiona) PESEL Adres zameldowania i zamieszkania Data urodzenia Płeć Nr dokumentu tożsamości Numery telefonów Adres Informacje o karcie kredytowej/debetowej i rachunku bankowym Numer rejestracyjny pojazdu Numer VIN pojazdu Będziemy również zbierać i przetwarzać Państwa wrażliwe dane osobowe", takie jak dane z dokumentacji medycznej lub świadectw zgonu czy historii szkód. 3. W jaki sposób będziemy uzyskiwać i wykorzystywać Państwa dane osobowe? Będziemy przetwarzać dane osobowe przekazane nam przez Państwa lub otrzymane przez nas bez Państwa udziału zgodnie z poniższym wyjaśnieniem i wykazem: Cel Zarządzanie umową ubezpieczenia (np. ustalenie wysokości składki, szacowanie ryzyka ubezpieczeniowego, likwidacja szkód) W celu informowania Państwa, lub umożliwienia spółkom z Grupy Allianz i wybranym osobom trzecim informowanie Państwa, o produktach i usługach, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować, zgodnie z Państwa preferencjami dotyczącymi otrzymywania informacji marketingowych. Preferencje te mogą Państwo zmienić w dowolnym czasie. W razie zmiany decyzji w zakresie preferencji wskazanych powyżej, w tym wycofania zgody na którąkolwiek z powyższych pozycji, należy powiadomić nas klikając na link Zaprzestań subskrypcji w każdej wiadomości z informacjami marketingowymi, lub kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, bądź w sposób opisany w pkt 9 poniżej. Wypełnienie obowiązków (np. podatkowych, rachunkowych, administracyjnych) wynikających z przepisów prawa W celu rozłożenia ryzyka poprzez reasekurację lub koasekurację Czy wyrażają Państwo zgodę? Nie (z wyjątkiem sytuacji kiedy dane dotyczą stanu zdrowia oraz sytuacji kiedy nie są Państwo naszym klientem, a my nie mamy innej podstawy do przetwarzania Państwa danych, dlatego np. osoba zgłaszająca szkodę pytana jest o zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych). Tak Nie Nie Na cele określone powyżej, nie wymagamy Państwa wyraźnej zgody (z wyjątkiem sytuacji kiedy podają Państwo dane dotyczące stanu zdrowia), dane są bowiem przetwarzane w celu wykonania umowy ubezpieczenia lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.