SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA zwana dalej SIWZ

Transkrypt

1 Domy Wczasowe WAM Sp. z o.o Warszawa, ul. Władysława Syrokomli 6 Z A T W I E R D Z A M... SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA zwana dalej SIWZ w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, którego przedmiotem jest: Dostawa sprzętu komputerowego, serwerowego, sieciowego, drukarek, oprogramowania, drukarek fiskalnych i terminali POS. CPV: Komputer biurkowy CPV: Monitory ekranowe CPV: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne CPV: Drukarki laserowe Serwery Urządzenia sieciowe CPV: Terminale komputerowe CPV: Rejestratory środków pieniężnych Nr postępowania: DW/PZP/8/2015 Wartość szacunkowa zamówienia nie przekracza kwot określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013,. poz. 907 z późn. zm.) zwanej w dalszej części specyfikacji ustawą oraz akty wykonawcze wydane na jej podstawie. Warszawa, maj 2015r. 1

2 Rozdział I. Nazwa (firma) oraz adres Zamawiającego. Domy Wczasowe WAM Sp. z o.o. Adres: Warszawa, ul. Władysława Syrokomli 6 NIP: , Regon: Telefon: 22/ , Faks:22/ Adres zp@rewita.pl; Strona internetowa: Dni i godziny urzędowania Zamawiającego: poniedziałek piątek / godz. 08:00-15:00. Uwaga! Siedziba Spółki Zamawiającego będzie nieczynna w dniach r r. W tych dniach w sprawach pilnych Wykonawcy mogą kontaktować się z przedstawicielami Zamawiającego pod poniższymi numerami telefonów: zakresie merytorycznym p. Sebastian Rudolf / Andrzej Lasota, tel.: w zakresie proceduralnym p. Magdalena Jóźwiak-Kurpiewska, tel Numer postępowania, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: DW/PZP/8/ Wykonawcy we wszelkich kontaktach z zamawiającym powinni powoływać się na ten znak. Rozdział II. Tryb udzielenia zamówienia. Postępowanie o udzielenia zamówienia publicznego prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego dla dostaw o wartości zamówienia nie przekraczającej wyrażonej w złotych równowartości kwoty euro art ustawy Pzp. Rozdział III. Opis przedmiotu zamówienia i wymagania Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych i przewiduje 4 części postępowania: Część 1 Dostawa sprzętu komputerowego (komputery, monitory, serwer, zasilacze awaryjne, drukarki, router. Dostawa do siedziby zamawiającego w Warszawie). Część 2 Dostawa oprogramowania (Dostawa do siedziby zamawiającego w Warszawie). Za urządzenia rozumie się, klucze licencyjne do oprogramowania z bezterminowa ważnością Część 3 Dostawa drukarek fiskalnych (Dostawa i fiskalizacja w siedzibie zamawiającego w Warszawie). Część 4 Dostawa terminali dotykowych POS (Dostawa, konfiguracja i uruchomienie w siedzibie zamawiającego w Warszawie). Wykonawca może złożyć ofertę na jedną, kilka lub wszystkie części postępowania. We wszystkich częściach zamieszczone są niezbędne informacje umożliwiające realizację zamówienia w ilościach i asortymencie wskazanym dla danej części. Zamawiający wymaga złożenia oferty na całkowite ilości oraz asortyment wyszczególniony w danej części. Cały oferowany w zamówieniu sprzęt dostarczony być musi fabrycznie nowy, nie jest dopuszczalne dostarczenie sprzętu używanego nawet gdy został odnowiony (refubrished). CZĘŚĆ I Pozycja 1 - Komputer nr 1 komputer typu stacja robocza spełniający poniższe wymagania: Wymóg SIWZ (minimalne) Typ Stacja robocza Zastosowanie Komputer będzie wykorzystywany dla potrzeb aplikacji biurowych, aplikacji edukacyjnych, aplikacji obliczeniowych, dostępu do Internetu oraz poczty elektronicznej, jako lokalna baza danych, stacja programistyczna. 2

3 Wydajność obliczeniowa Pamięć operacyjna Wydajność grafiki Pamięć masowa Wyposażenie multimedialne Procesor x64 zgodny z x86, powinien osiągać w teście wydajności PassMark PerformanceTest, co najmniej wynik nie gorszy niż i (wynik powszechnie dostępny na stronie internetowej: Zainstalowana: min. 8GB DDR3 Możliwa do rozbudowy do: min. 16GB nie starsza niż DDR3 Rozdzielczość maksymalna: nie mniej niż odpowiednio 60Hz (cyfrowo) Układ graficzny powinien wspierać technologię DirectX w wersji nie mniej niż 11.1, wsparcie OpenGL nie mniej niż 2.0 Dysk twardy HDD o pojemności min. 500 GB, 7200 rpm, Karta dźwiękowa HD zintegrowana z płytą główną, Porty słuchawek i mikrofonu na przednim oraz na tylnym panelu obudowy. Wewnętrzny głośnik o mocy min. 0,5W interfejs sieciowy LAN 10/100/1000 Mbps gniazdo VGA (D-sub) - min. 1 szt. gniazdo DisplayPort - min. 2 szt zrealizowane bez zajmowania slotów PCIe lub złaczy USB gniazdo USB min. 2 szt. z tyłu obudowy gniazdo USB 3.0 min. 2 szt. z przodu obudowy gniazdo USB min. 4 szt. z tyłu obudowy gniazdo USB min. 2 szt. z przodu obudowy Wymagania dodatkowe port szeregowy RS-232 2x PS/2 nagrywarka DVD±RW Super Multi slim Małogabarytowa obudowa typu small form factor (o wymiarach nie przekraczających 32x10x32cm) z obsługą kart PCI Express LP, fabrycznie przystosowana do pracy w układzie pionowym i poziomym Obudowa w jednostce centralnej musi być 3

4 otwierana bez konieczności użycia narzędzi (wyklucza się użycie standardowych wkrętów, śrub motylkowych). Klawiatura USB w układzie polski programisty Mysz optyczna USB z dwoma klawiszami oraz rolką (scroll) Mysz i klawiatura tego samego producenta co jednostka główna W celu szybkiej weryfikacji usterki w obudowę komputera musi być wbudowany wizualny lub dźwiękowy system diagnostyczny, służący do sygnalizowania i diagnozowania problemów z komputerem i jego komponentami; a w szczególności musi sygnalizować: przegranie procesora, brak procesora, awarię zasilacza, awarię pamięci, awarię układu video, błąd ROM, przebieg procesu POST, awarię BIOS-u, awarię procesora, uszkodzenia lub braku pamięci RAM, uszkodzenia złączy PCI i PCIe, układu graficznego, płyty głównej, kontrolera USB. Oferowany system diagnostyczny nie może ograniczać ilości wolnych wnęk 3,5 obudowy. W wypadku zastosowania do diagnostyki wyświetlaczy 7-segmentowych nie mogą one być umieszczone z przodu obudowy. Obsługa SMART IV System operacyjny i oprogramowanie Z uwagi posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie biurowe/księgowe/kadrowe/inne pracujące w środowisku MS Windows oraz z uwagi na wymóg współpracy z posiadaną i wykorzystywaną przez Zamawiającego domeną MS Windows, wymagany jest system operacyjny Microsoft Windows 7 64bit Professional w polskiej wersji językowej. Wymagane jest posiadanie przez komputer kompatybilności z wymaganym systemem operacyjnym, tj. z Windows 7 x64, Windows Certified Products List PL/Hardware/LPL 4

5 Gwarancja Gwarancja producenta świadczona na miejscu u klienta przez okres przynajmniej 3 lat. Czas reakcji serwisu nie później niż do końca następnego dnia roboczego. W przypadku awarii dysków twardych dysk pozostaje u Zamawiającego Serwis urządzeń musi być realizowany przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta Wsparcie techniczne producenta Certyfikaty i standardy Możliwość telefonicznego sprawdzenia konfiguracji sprzętowej komputera oraz warunków gwarancji po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u producenta lub jego przedstawiciela. Dostęp do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta zestawu realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta CE EPEAT GOLD Zasilacz o sprawności do 90%, W, Energy Star 6 Ilość: 15 szt. Pozycja 2 - Monitor nr 1 spełniający poniższe wymagania: Wymóg SIWZ (minimalne) Ekran ciekłokrystaliczny z Typ ekranu aktywną matrycą IPS min. 21,5 (panoramiczny 16:9) Rozmiar plamki nie większy niż 0,25 mm Jasność 250 cd/m2 Typowy 1000:1 / dynamiczny min. Kontrast :1 Kąty widzenia (poziom/pion) 177/177 stopni Czas reakcji matrycy max 8ms g-to-g Regulacja regulacja wysokości min. 12cm Rozdzielczość maksymalna nie gorsza niż 1920x1080 przy 60Hz Normalne działanie nie więcej niż: Zużycie energii 30W (typowe), tryb wyłączenia aktywności mniej niż 1W Podświetlenie System podświetlenia LED Waga Maksymalnie 7,5 kg Szerokość : max. 550 mm Wymiary Wysokość : max. 600 mm Głębokość : max. 300 mm Złącze 15-stykowe złącze D-Sub 5

6 Gwarancja Certyfikaty Ilość: 15 szt. Pozycja 3 - Serwer nr 1 DVI-D Display Port min. 1.2a Min. 4 porty USB lata CE Energy Star 6 EPEAT GOLD Wymóg SIWZ (minimalne) Obudowa -Typu TOWER Płyta główna -Minimum 2 złącza PCI Express 3 generacji o prędkości x8 -Minimum 1 złącze PCI Express 2 generacji o prędkości x4; Procesor Zainstalowany jeden procesor 4 rdzeniowy w architekturze x64 zgodny z x86 osiągający min pkt w PassMark CPU Mark. Wynik dostępny na stronie Pamięć RAM -Zainstalowane 16 GB pamięci RAM DDR3 Unbuffered typu 1600 Mhz -Wsparcie dla technologii zabezpieczania pamięci ECC - Wsparcie dla 32GB pamięci RAM Kontroler macierzy dyskowej -Zainstalowany kontroler SATA/SAS 2.0 RAID 0,1,5,1+0, 256MB pamięci podręcznej cache z awaryjnym podtrzymaniem zasilania Dyski twarde -Obsługa dysków SAS, SATA; -Zainstalowane 4 dyski SATA o pojemności 1TB każdy, dyski Hotplug, Napęd DVD-RW - Niewymagany aczkolwiek zalecany Kontrolery LAN - 2 portowy kontroler obsługujący standardy 10/100/1000 MBit/s zgodnie z IEEE 802.3u oraz IEEE 802.3ab wyposażony w gniazda RJ45; - Wsparcie dla standardów: IEEE 802.1Q ; IEEE 802.3x ; IEEE 802.1AX-2008 Porty -Karta graficzna ze złączem VGA, 4x USB 2.0, w tym minimum 1 na panelu przednim, Zasilanie - zasilacz dostosowany do maksymalnego obciążenia 6

7 Chłodzenie Zarządzanie Wspierane systemy operacyjne generowanego przez serwer. - Zasilanie sieciowe 230V 50Hz - wentylatory o prędkości obrotowej regulowanej automatycznie. Wbudowane diody informacyjne lub wyświetlacz informujące o stanie serwera. Zintegrowany z płytą główną serwera kontroler sprzętowy zdalnego zarządzania o funkcjonalnościach: -Niezależny od systemu operacyjnego, sprzętowy kontroler umożliwiający pełne zarządzanie, zdalny restart serwera; -Dedykowana karta LAN wyposażona w gniazdo RJ-45 do komunikacji wyłącznie z kontrolerem zdalnego zarządzania, -Zarządzanie mocą i jej zużyciem oraz monitoring zużycia energii -Zarządzanie alarmami (zdarzenia poprzez SNMP) -Możliwość przejęcia konsoli tekstowej -Przekierowanie konsoli graficznej na poziomie sprzętowym oraz możliwość montowania zdalnych napędów i ich obrazów na poziomie sprzętowym (cyfrowy KVM) -Karta zarządzająca musi sprzętowo wspierać wirtualizację warstwy sieciowej serwera, bez wykorzystania zewnętrznego hardware Zamawiający wymaga mechanizmu uwierzytelniania w oparciu o usługi katalogowe i kerberos przy dostępnie do karty zdalnego zarządzania. Zamawiający nie dopuszcza by sesja konsoli graficznej była dostępna dla użytkownika tylko przez określony czas od momentu uruchomienia. -Microsoft Hyper-V Server 2012, Microsoft Windows Server 2012 Datacenter, Microsoft Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2008 R2, Microsoft Windows Server R2 Datacenter, Microsoft Windows Server R2 Enterprise, Microsoft 7

8 Gwarancja Dokumentacja i inne Certyfikaty Ilość: 2 szt. Windows Server R2 Standard, VMware vsphere 5.0 Embedded, VMware vsphere 5.1, esuse SLES11, RHEL 6,Citrix XenServer,. -3 lata gwarancji na części i robociznę z gwarantowanym przez producenta czasem zakończonej reakcji do końca następnego dnia roboczego -Gwarancja pozostawienia uszkodzonych dysków twardych -Możliwość aktualizacji i pobrania sterowników do oferowanego modelu serwera w najnowszych certyfikowanych wersjach bezpośrednio z sieci Internet za pośrednictwem strony www producenta serwera; - Dołączona do serwera klawiatura i mysz komputerowa oraz pendrive USB o pojemności 8GB Serwer musi być obecny na liście kompatybilności VMware potwierdzającej zgodność z wersją 5.5: urces/compatibility/search.php Wymagane jest wykazanie kompatybilności oferowanego serwera z wymaganym systemem operacyjnym, tj. z Windows Server 2012, wynik na stronie g.com potwierdzający poziom co najmniej Certified for Windows dla Windows 2012 x64 oraz Windows 2008 R2 x64 Pozycja 4 - Zasilacz awaryjny nr 1 Wymóg SIWZ (minimalne) Moc pozorna Moc rzeczywista Architektura UPSa Liczba i rodzaj gniazdek z utrzymaniem zasilania Typ gniazda wejściowego Czas podtrzymania dla obciążenia 100% Czas podtrzymania przy obciążeniu 50% Zakres napięcia wejściowego w trybie podstawowym 750 VA 500 Wat line-interactive 6 x IEC320 C13 (10A) IEC320 C14 (10A) 4,0 min 15,8 min V 8

9 Zmienny zakres napięcia V wejściowego Zimny start Tak Układ automatycznej regulacji Tak napięcia (AVR) Sinus podczas pracy na baterii Tak Porty komunikacji Port zabezpieczający linie danych Diody sygnalizacyjne Alarmy dźwiękowe Typ obudowy Wyposażenie standardowe Dołączone oprogramowanie Szerokość Wysokość Głębokość Masa netto Dodatkowe informacje o gwarancji Ilość: 2 szt. LAN lub SmartSlot z kartą LAN Brak Wyświetlacz LCD przeciążenie UPSa Tower oprogramowanie i sterowniki na CD Dokumentacja Instrukcja obsługi W zestawie oprogramowanie sieciowe obsługujące systemy W2k8, W2k12 oraz ESXi 5.5 max 300 mm max 200 mm max 400 mm max 20 kg 3 lata gwarancji na elektronikę Pozycja 5 - Drukarka nr 1 Rodzaj drukarki Szybkość druku A4 Czas pierwszego wydruku Czas rozgrzewania Interfejsy Obsługiwane języki drukowania Obsługiwanie protokoły sieciowe Komunikacja Sterowniki Obsługiwane systemy operacyjne Wymóg SIWZ (minimalne) monochromatyczna, laserowa nie mniej niż 37 str./min nie więcej niż po 5 sek. nie więcej niż 20 sek. z trybu oszczędzania energii 1 x USB 2.0, 1 x 10/100/1000 Base- TX Ethernet PCL5e, PCL6, Epson FX, IBM ProPrinter, emulacja PostScript3 nie mniej niż TCP/IP Karta Ethernet 10/100/1000 BaseTX z wewnętrznym serwerem internetowym dla drukarki oraz konfiguracją i zarządzaniem sieciowym. Zintegrowany klient pocztowy SMTP dla alertów Windows 764 bit, Windows 2012 Server nie mniej niż Windows 2000/2003/2003 x64/xp/xp x64/server 2008 (32-bit i 64- bit)/server 2008 R2/ Server 9

10 Rozdzielczość wydruku Standardowa liczba podajników papieru Standardowy podajnik papieru Druk dwustronny Obsługiwane formaty nośników Obsługiwane gramatury papieru Pojemność tacy odbiorczej 2012R2/Vista (32-bit i 64-bit)/7 (32-bit i 64-bit); Linux PPD; Mac OS lub nowsze nie mniejsza niż 1200 x 1200 dpi nie mniej niż 2 z czego min. 1 wewnętrzny szufladowy Podajnik 1: nie mniej niż 250 arkuszy 80 g/m2; Podajnik uniwersalny: nie mniej niż 100 arkuszy 80 g/m2 automatyczny (standardowo) Podajnik 1: A4, A5, B5(JIS), A6, Letter, Drukowanie dwustronne: A4, B5(JIS), Letter, Podajnik 1/2: nie mniej niż od 60 do120 g/m2; Podajnik uniwersalny: nie mniej niż od 60 do 163 g/m2; Drukowanie dwustronne: nie mniej niż od 60 do 120 g/m2 100 arkuszy zadrukiem do góry (80 g/m2) Zainstalowana pamięć RAM nie mniej niż 512MB Środowisko pracy (praca) Zasilanie Zużycie energii Poziom hałasu Wymiary (W x S x G) Waga Obciążenie (maks/zalecane) Gwarancja Ilość: 5 szt. minimum od 10 C do 32 C / wilgotność względna od 20% do 80% (bez skraplania) wbudowany zasilacz 230 V 50 Hz Tryb pracy: nie więcej niż 650 W; Maks: nie więcej niż 950W; Tryb gotowości: nie więcej niż 90W; Tryb oszczędności energii: nie więcej niż 8 W Tryb pracy: nie więcej niż 57 db(a); Oczekiwanie: : nie więcej niż 32 db(a); nie większe niż 250 x 390 x 370 mm nieprzekraczająca 13,5 kg wraz z materiałami eksploatacyjnymi Co najmniej / 5000 str./mies. 36 miesięcy (możliwa konieczność rejestracji produktu na stronie producenta do realizacji przez Wykonawcę) Pozycja 6 - Router nr 1 Typ Zastosowanie Wymóg SIWZ (minimalne) Router Router będzie pełni rolę firewall, 10

11 bramy vpn, serwera dns, dhcp, bgp. Obudowa Złącza WAN Pamięć RAM Procesor Obsługa protokołów Zarządzanie Wydajność Normy Rack max 1U lub wolnostojąca Min. 1x SFP mini-gbic z obsługą jedno i wielomodowych modułów światłowodowych mini-gbic SFP 1.25G Min. 3x Rj-45 10/100/1000 z których każdy musi mieć identyczną funkcjonalność Dodatkowe 4x Rj-45 10/100 z których min. 2 mogą pracować jako WAN USB (w tym mini) lub RS-232 Obsługa min. 2 łączy zapasowych z automatycznym mechanizmem failover Min. 128 MB DDR2 lub DDR3 min. 600 MHz VRRP z priorytetami Serwer VPN, Klient VPN (pptp, sstp, l2tp) DHCP Server, klient na dowolnym VLAN Obsługa IPSEC Wymagane wsparcie dla Cisco Discovery Protocol lub LLDP Firewall, Translator adresów (zarówno na podstawie src jak i dst) SNMP Ograniczanie pasma na dowolnym interfejsie fizycznym lub vlan Obsługa BGP w wersji 4 VPLS OSPF RIP Telnet, SSH, różne poziomy dostępu administracyjnego, wyświetlacz LCD pokazujący aktualny stan portów RJ-45 oraz SFP Min pps przy 100 Mbps (raw) Urządzenie musi spełniać wymogi opisane w dokumentach: RFC UDP RFC TFTP RFC IP 11

12 RFC ICMP RFC TCP RFC ARP RFC Telnet RFC Bootstrap Protocol (BOOTP) RFC FTP RFC IP Multicast and IGMP RFC SNMP v1 RFC IP Addresses RFC Internet Control Message Protocol (ICMP) Router Discovery RFC NTP RFC 2131 DHCP Gwarancja Ilość: 2 szt. Min. 12 miesięcy 12

13 CZĘŚĆ II Pozycja nr 1 - Oprogramowanie nr 1: za urządzenia rozumie się, klucze licencyjne do oprogramowania z bezterminowa ważnością. Wymóg SIWZ (minimalne) Oprogramowanie biurowe MS Office Home and Business 2013 (licencja PKC) lub równoważne spełniający poniższe wymagania: 1.1. Licencje na użytkowanie oprogramowania nie będą ograniczone czasowo ani terytorialnie Wykonawca wraz z oprogramowaniem dostarczy dokument, potwierdzający zakres dostarczonych licencji. 2. Wymagania dotyczące równoważności zaoferowanego oprogramowania Współpraca z systemem MS SharePoint 2007 lub wyższą wersją Pełna polska wersja językowa interfejsu użytkownika z możliwością przełączania wersji językowej interfejsu na język angielski Możliwość zintegrowania uwierzytelniania użytkowników z usługą katalogową (Active Directory lub funkcjonalnie równoważną) użytkownik raz zalogowany z poziomu systemu operacyjnego stacji roboczej ma być automatycznie rozpoznawany we wszystkich modułach oferowanego rozwiązania bez potrzeby oddzielnego monitowania go o ponowne uwierzytelnienie się Możliwość tworzenia i edycji dokumentów elektronicznych w ustalonym formacie, który spełnia następujące warunki: posiada kompletny i publicznie dostępny opis formatu, ma zdefiniowany układ informacji w postaci XML zgodnie z Tabelą B1 załącznika 2 Rozporządzenia w sprawie minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U ), umożliwia wykorzystanie schematów XML, wspiera w swojej specyfikacji podpis elektroniczny zgodnie z Tabelą A.1.1 załącznika 2 Rozporządzenia w sprawie minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U ) Możliwość dostosowania dokumentów i szablonów do potrzeb instytucji oraz udostępnienie narzędzi umożliwiających dystrybucję odpowiednich szablonów do właściwych odbiorców Musi posiadać narzędzia programistyczne umożliwiające automatyzację pracy i wymianę danych pomiędzy dokumentami i aplikacjami (język makropoleceń, język skryptowy zgodny z Visual Basic for Application) Pełna dokumentacja w języku polskim Pakiet musi zawierać: edytor tekstów, arkusz kalkulacyjny, narzędzie do przygotowywania i prowadzenia prezentacji, narzędzie do tworzenia i pracy z lokalną bazą danych, narzędzie do tworzenia i wypełniania formularzy elektronicznych, narzędzie do tworzenia drukowanych materiałów informacyjnych, narzędzie do zarządzania informacją prywatną (pocztą elektroniczną, kalendarzem, kontaktami i zadaniami), narzędzie do tworzenia notatek przy pomocy klawiatury lub notatek odręcznych na ekranie urządzenia typu tablet PC z mechanizmem OCR, narzędzie komunikacji wielokanałowej stanowiące interfejs do systemu wiadomości błyskawicznych (tekstowych), komunikacji głosowej, komunikacji video Edytor tekstów musi umożliwiać: a) Edycję i formatowanie tekstu w języku polskim wraz z obsługą języka polskiego w zakresie sprawdzania pisowni i poprawności gramatycznej oraz funkcjonalnością słownika wyrazów bliskoznacznych i autokorekty b) Wstawianie oraz formatowanie tabel c) Wstawianie oraz formatowanie obiektów graficznych d) Wstawianie wykresów i tabel z arkusza kalkulacyjnego (wliczając tabele przestawne) e) Automatyczne numerowanie rozdziałów, punktów, akapitów, tabel i rysunków f) Automatyczne tworzenie spisów treści g) Formatowanie nagłówków i stopek stron h) Śledzenie zmian wprowadzonych przez użytkowników i) Nagrywanie, tworzenie i edycję makr automatyzujących wykonywanie czynności j) Określenie układu strony (pionowa/pozioma) k) Wydruk dokumentów l) Wykonywanie korespondencji seryjnej bazując na danych adresowych pochodzących z 13

14 arkusza kalkulacyjnego i z narzędzia do zarządzania informacją prywatną m) Pracę na dokumentach utworzonych przy pomocy Microsoft Word 2003 lub Microsoft Word 2007 i 2010 z zapewnieniem bezproblemowej konwersji wszystkich elementów i atrybutów dokumentu n) Zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed wprowadzaniem modyfikacji o) Wymagana jest dostępność do oferowanego edytora tekstu bezpłatnych narzędzi (kontrolki) umożliwiających podpisanie podpisem elektronicznym pliku z zapisanym dokumentem przy pomocy certyfikatu kwalifikowanego zgodnie z wymaganiami obowiązującego w Polsce prawa, p) Wymagana jest dostępność do oferowanego edytora tekstu bezpłatnych narzędzi umożliwiających wykorzystanie go, jako środowiska udostępniającego formularze i pozwalające zapisać plik wynikowy w zgodzie z Rozporządzeniem o Aktach Normatywnych i Prawnych Arkusz kalkulacyjny musi umożliwiać a) Tworzenie raportów tabelarycznych b) Tworzenie wykresów liniowych (wraz linią trendu), słupkowych, kołowych c) Tworzenie arkuszy kalkulacyjnych zawierających teksty, dane liczbowe oraz formuły przeprowadzające operacje matematyczne, logiczne, tekstowe, statystyczne oraz operacje na danych finansowych i na miarach czasu. d) Tworzenie raportów z zewnętrznych źródeł danych (inne arkusze kalkulacyjne, bazy danych zgodne z ODBC, pliki tekstowe, pliki XML, webservice) e) Obsługę kostek OLAP oraz tworzenie i edycję kwerend bazodanowych i webowych. Narzędzia wspomagające analizę statystyczną i finansową analizę wariantową i rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych f) Tworzenie raportów tabeli przestawnych umożliwiających dynamiczną zmianę wymiarów oraz wykresów bazujących na danych z tabeli przestawnych g) Wyszukiwanie i zamianę danych h) Wykonywanie analiz danych przy użyciu formatowania warunkowego i) Nazywanie komórek arkusza i odwoływanie się w formułach po takiej nazwie j) Nagrywanie, tworzenie i edycję makr automatyzujących wykonywanie czynności k) Formatowanie czasu, daty i wartości finansowych z polskim formatem Strona 7 z 38 l) Zapis wielu arkuszy kalkulacyjnych w jednym pliku. m) Zachowanie pełnej zgodności z formatami plików utworzonych za pomocą oprogramowania Microsoft Excel 2003 oraz Microsoft Excel 2007 i 2010, z uwzględnieniem poprawnej realizacji użytych w nich funkcji specjalnych i makropoleceń. n) Zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed wprowadzaniem modyfikacji Narzędzie do przygotowywania i prowadzenia prezentacji musi umożliwiać. a) Przygotowywanie prezentacji multimedialnych, które będą prezentowanie przy użyciu projektora multimedialnego b) Drukowanie w formacie umożliwiającym robienie notatek c) Zapisanie jako prezentacja tylko do odczytu d) Nagrywanie narracji i dołączanie jej do prezentacji e) Opatrywanie slajdów notatkami dla prezentera f) Umieszczanie i formatowanie tekstów, obiektów graficznych, tabel, nagrań dźwiękowych i wideo g) Umieszczanie tabel i wykresów pochodzących z arkusza kalkulacyjnego h) Odświeżenie wykresu znajdującego się w prezentacji po zmianie danych w źródłowym arkuszu kalkulacyjnym i) Możliwość tworzenia animacji obiektów i całych slajdów j) Prowadzenie prezentacji w trybie prezentera, gdzie slajdy są widoczne na jednym monitorze lub projektorze, a na drugim widoczne są slajdy i notatki prezentera k) Pełna zgodność z formatami plików utworzonych za pomocą oprogramowania MS PowerPoint 2003, MS PowerPoint 2007 i Narzędzie do zarządzania informacją prywatną (pocztą elektroniczną kalendarzem, kontaktami i zadaniami) musi umożliwiać: a) Pobieranie i wysyłanie poczty elektronicznej z serwera pocztowego 14

15 b) Filtrowanie niechcianej poczty elektronicznej (SPAM) oraz określanie listy zablokowanych i bezpiecznych nadawców c) Tworzenie katalogów, pozwalających katalogować pocztę elektroniczną d) Automatyczne grupowanie poczty o tym samym tytule e) Tworzenie reguł przenoszących automatycznie nową pocztę elektroniczną do określonych katalogów bazując na słowach zawartych w tytule, adresie nadawcy i odbiorcy Strona 8 z 38 f) Oflagowanie poczty elektronicznej z określeniem terminu przypomnienia g) Zarządzanie kalendarzem h) Udostępnianie kalendarza innym użytkownikom i) Przeglądanie kalendarza innych użytkowników j) Zapraszanie uczestników na spotkanie, co po ich akceptacji powoduje automatyczne wprowadzenie spotkania w ich kalendarzach k) Zarządzanie listą zadań, listą kontaktów l) Zlecanie zadań innym użytkownikom m) Udostępnianie listy kontaktów innym użytkownikom n) Przeglądanie listy kontaktów innych użytkowników o) Możliwość przesyłania kontaktów innym użytkowników Narzędzie do tworzenia i wypełniania formularzy elektronicznych musi umożliwiać a) Przygotowanie formularza elektronicznego i zapisanie go w pliku w formacie XML bez konieczności programowania b) Umieszczenie w formularzu elektronicznym pól tekstowych, wyboru, daty, list rozwijanych, tabel zawierających powtarzające się zestawy pól do wypełnienia oraz przycisków c) Utworzenie w obrębie jednego formularza z jednym zestawem danych kilku widoków z różnym zestawem elementów, dostępnych dla różnych użytkowników d) Pobieranie danych do formularza elektronicznego z plików XML lub z lokalnej bazy danych wchodzącej w skład pakietu narzędzi biurowych e) Możliwość pobierania danych z platformy do pracy grupowej f) Przesłanie danych przy użyciu usługi Web (tzw. web service) g) Wypełnianie formularza elektronicznego i zapisywanie powstałego w ten sposób dokumentu w pliku w formacie XML h) Podpis elektroniczny formularza elektronicznego i dokumentu powstałego z jego wypełnienia Narzędzie do tworzenia drukowanych materiałów informacyjnych musi umożliwiać: a) Tworzenie i edycję drukowanych materiałów informacyjnych b) Tworzenie materiałów przy użyciu dostępnych z narzędziem szablonów: broszur, biuletynów, katalogów c) Edycję poszczególnych stron materiałów Strona 9 z 38 d) Podział treści na kolumny e) Umieszczanie elementów graficznych f) wykorzystanie mechanizmu korespondencji seryjnej g) Płynne przesuwanie elementów po całej stronie publikacji h) Eksport publikacji do formatu PDF oraz TIFF i) Wydruk publikacji j) Możliwość przygotowywania materiałów do wydruku w standardzie CMYK Narzędzie do tworzenia i pracy z lokalną bazą danych musi umożliwiać: a) definiowanie tabel bazy - klucza, pól standardowych typów (tekstowych, liczbowych, daty itp b) definiowanie relacji pomiędzy tabelami c) definiowanie formularzy wprowadzania i edycji danych d) tworzenie raportów e) edycję danych i zapisywanie ich lokalnej bazie f) użycie zdefiniowanych szablonów Ilość: 15 szt. 15

16 Pozycja 2 - Oprogramowanie nr 2: Wymóg SIWZ (minimalne) Komercyjna Licencja CAL USR do Windows Server 2012 Standard lub produkt równoważny, pozwalający na analogiczną pracę w domenie W2K12 i nie mniejszych zasobach sprzętowych. Ilość: 15 szt. Pozycja 3 - Oprogramowanie nr 3: Wymóg SIWZ (minimalne) Komercyjna Licencja USR CAL Exchange 2010 lub produkt równoważny, pozwalający na analogiczną pracę z serwerem Exchange 2010 Standard. Ilość: 15 szt. Pozycja 4 - Oprogramowanie nr 4: Wymóg SIWZ (minimalne) Komercyjna licencja Symantec Endpoint Protection wraz z min. roczną aktualizacją sygnatur lub inne równoważne współpracujące i zintegrowane w pełni z konsolą SEP posiadaną przez Zamawiającego. Ilość: 15 szt. Pozycja 5 - Oprogramowanie nr 5: Wymóg SIWZ (minimalne) Windows Server standard MOLP lub równoważne mogące pełnić funkcję DC w środowisku MS Windows Server 2012 z możliwością swobodnego przenoszenia licencji między serwerami i obsługą min 2TB RAM. Ilość: 2 szt. Część III Drukarka Fiskalna drukarka fiskalna spełniająca poniższe wymagania: Typ Zastosowanie Opis urządzenia Wymagania Gwarancja Drukarka fiskalna Drukarka fiskalna będzie podłączona do stanowisk sprzedaży. Termiczna stacjonarna drukarka fiskalna drukująca grafiki i kody 2D na paragonach, fakturach VAT i wydrukach niefiskalnych złącze 1 x USB i 1 x RS232. Wyświetlacz standardowy wspólny z wyświetlaczem klienta - Port LAN - Mechanizm drukujący typu drop in do 40 znaków (papier max. 57 mm szerokości) - Informatyczny nośnik danych Karta SD/SDHC - Wyświetlacz standardowy LCD 2x20 znaków (na chorągiewce) alfanumeryczny wspólny z wyświetlaczem klienta - Wymiary nie mogą przekroczyć 252 x 240 x 168 mm (szer. x wys. x dł.) z wyświetlaczem standardowym 12-miesiączna gwarancja producenta świadczona na miejscu u klienta Czas reakcji serwisu - do końca następnego dnia roboczego Serwis urządzeń musi być realizowany przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta. 16

17 Certyfikaty i standardy PN-EN 55022:2011+AC:2011 PN-EN 55024:2011+AC:2011 PN-EN :2007+A11:2009+A1:2011+AC:2011 Deklaracja zgodności CE Ilość: 10 szt. Część IV Terminal dotykowy POS komputer typu stacja robocza spełniający poniższe wymagania: Typ Terminal dotykowy POS Zastosowanie Terminal POS będzie wykorzystywany dla potrzeb gastronomi do wykonywania sprzedaży. Będzie współpracował z systemem hotelowogastronomicznym. Wydajność obliczeniowa Procesor klasy x86 Intel Dual Core 1.6GHz 2Mb Cache lub równoważny. W teście wydajności PassMark PerformanceTest powinien osiągać wynik, nie gorszy niż Intel Core Duo 1.60GHz (wynik powszechnie dostępny na stronie internetowej: Pamięć operacyjna Zainstalowana: min. 4GB z możliwością do rozbudowy Wydajność grafiki Układ graficzny zintegrowany z płytą główną powinien wspierać technologię DirectX DirectX w wersji nie mniej niż 11.1 Pamięć masowa Wyposażenie multimedialne Wymagania System operacyjny i oprogramowanie Gwarancja Dysk twardy HDD o pojemności min. 320 GB Karta dźwiękowa zintegrowana z płytą główną. -15 ekran dotykowy ekran dotykowy TFT LCD i solidną, szczelną -obudowę.(wodoodporna i pyłoodporna). -opcjonalny RAID-1 (mirroring) - możliwość podłączenia drugiego dysku. -wbudowany UPS -pasywne chłodzenie -wewnętrzny głośnik w obudowie komputera -interfejs sieciowy LAN 10/100/1000 Mbps -gniazdo VGA (D-sub) - min. 1 szt. -gniazdo COM 1 szt. -gniazdo USB min. 2 szt -wbudowany czytnik kart magnetycznych Z uwagi na posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie biurowe jak i dedykowane, pracujące w środowisku MS Windows oraz z uwagi na wymóg współpracy z posiadaną i wykorzystywaną przez Zamawiającego domeną MS Windows, wymagany jest system operacyjny Microsoft Windows 7 64bit Professional w polskiej wersji językowej. Gwarancja producenta świadczona na miejscu u klienta przez okres 17

18 przynajmniej 2 lat. Czas reakcji serwisu nie później niż do końca następnego dnia roboczego. Zastępcze urządzenie POS na czas naprawy Serwis urządzeń musi być realizowany przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta. Certyfikaty i standardy CE Energy Star Ilość: 5 szt. 1. Zamawiający zastrzega, że dostarczony przedmiot zamówienia musi posiadać wymagane przepisami prawa aktualne zezwolenie dopuszczające do obrotu i stosowania na terenie Polski, dopuszczające do użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, któremu ma służyć. 2. Wykonawca gwarantuje, że dostarczony przedmiot zamówienia będzie pierwszej jakości, wolny od wad i zgodny z wymaganiami Zamawiającego szczegółowo opisanymi w opisie przedmiotu zamówienia 3. Zamawiający wymaga złożenia oferty na całkowite ilości oraz asortyment wyszczególniony w danej części zamówienia, niewypełnienie którejkolwiek z rubryk w formularzu cenowym równoznaczne będzie z odrzuceniem oferty, na podstawie art. 89 ust. 1 pkt. 2 ustawy. 4. O ile nie wskazano inaczej w Opisie Przedmiotu Zamówienia i załącznikach do SIWZ przedstawione wymagania należy rozumieć jako minimalne, dopuszczalne jest zaoferowanie rozwiązań lepszych bądź równoważnych. Jeżeli w opisie przedmiotu zamówienia znajdują się jakiekolwiek znaki towarowe, patenty czy inne prawa zastrzeżone lub wyłączne, lub też określone jest pochodzenie przedmiotu zamówienia lub jego części należy przyjąć, że Zamawiający, ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia, podał taki opis ze wskazaniem na typ przedmiotu zamówienia i dopuszcza składanie ofert równoważnych pod względem wizualnym, funkcjonalnym, o parametrach techniczno-użytkowych nie gorszych niż te podane w opisie przedmiotu zamówienia (podstawa prawna art. 29 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych). W przypadku złożenia oferty zawierającej zastosowanie rozwiązań równoważnych do opisywanych przez Zamawiającego, obowiązek udowodnienia ich równoważności z wymaganiami wskazanymi przez Zamawiającego, leży po stronie Wykonawcy. Za równoważny, w stosunku do wskazanego przedmiotu zamówienia, Zamawiający uzna taki, oferowany przez Wykonawcę sprzęt, który pod względem wizualnym, funkcjonalnym, technicznym i użytkowym będzie równoważny do opisanego w przedmiocie zamówienia. Za równoważne pod względem: a) wizualnym i funkcjonalnym Zamawiający rozumie tak wykonany sprzęt, który umożliwi na etapie jego eksploatacji osiągnięcie zakładanych walorów wizualnych i dźwiękowych w trakcie użytkowania, takich jak przy użyciu sprzętu o parametrach referencyjnych, b) technicznym i użytkowym Zamawiający rozumie tak wykonany sprzęt, który posiada równoważną pod względem technicznym budowę i wyposażenie co zawarty w opisie przedmiotu zamówienia sprzęt, o podanych parametrach referencyjnych. 5. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć i wyładować przedmiot zamówienia własnym transportem zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie normami i przepisami, na koszt i ryzyko Wykonawcy. Zamawiający nie będzie ponosił odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu. 6. Zamawiający dopuszcza powierzenie części zamówienia podwykonawcom. W takim przypadku Wykonawca na podstawie art. 36b ust. 1 Pzp ma obowiązek wskazać w ofercie część zamówienia, którą zamierza powierzyć podwykonawcom (wzór oświadczenia o podwykonawcach stanowi zał. nr 6 do SIWZ). Brak takiego wskazania oznacza, że Wykonawca nie będzie korzystał z podwykonawstwa przy realizacji zamówienia. Zmiana podwykonawcy podczas realizacji umowy, możliwa będzie jedynie za zgodą Zamawiającego. 7. Zamawiający przewiduje zastosowanie prawa opcji polegającego na możliwości zwiększenia zamówienia o 20 %. Dostarczane w ramach prawa opcji towary muszą być takie same lub lepsze jak 18

19 zaoferowane w zamówieniu podstawowym oraz w cenach jednostkowych zaproponowanych przez Wykonawcę w swojej ofercie.. Możliwość skorzystania z prawa opcji jest jedynie prawem Zamawiającego nie stanowi żadnego wiążącego go zobowiązania. Rozdział IV. Termin wykonania zamówienia. Wymagany termin wykonania zamówienia do 30 dni od daty podpisania umowy. Rozdział V. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków. 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, dotyczące: a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny - ocena spełniania warunku dotyczącego posiadanych uprawnień do wykonywania działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania dokonana będzie na podstawie oświadczenia stanowiącego załącznik Nr 3 do SIWZ; b) posiadania wiedzy i doświadczenia Zamawiający uzna spełnienie warunku jeżeli Wykonawca: w okresie ostatnich trzech lat przed dniem wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie: wykonał co najmniej trzy główne dostawy obejmujące swym zakresem dostawy adekwatne do przedmiotu zamówienia tj. dla części I dostawy komputerów o wartości nie mniejszej niż 60000,00 zł brutto KAŻDA oraz załączy poświadczenia potwierdzające, że dostawy te zostały wykonane należycie. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 9 do SIWZ. dla części II dostawy oprogramowania, o wartości nie mniejszej niż 25000,00 zł brutto KAŻDA oraz załączy poświadczenia potwierdzające, że dostawy te zostały wykonane należycie. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 9 do SIWZ. dla części III dostawy drukarek fiskalnych o wartości nie mniejszej niż 30000,00 zł brutto KAŻDA oraz załączy poświadczenia potwierdzające, że dostawy te zostały wykonane należycie. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 9 do SIWZ. dla części IV dostawy terminali POS, o wartości nie mniejszej niż 20000,00 zł brutto KAŻDA oraz załączy poświadczenia potwierdzające, że dostawy te zostały wykonane należycie. Wzór wykazu stanowi załącznik nr 9 do SIWZ. c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny - ocena spełniania warunku dotyczącego dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym dokonana będzie na podstawie oświadczenia stanowiącego załącznik Nr 3 do SIWZ d) sytuacji ekonomicznej i finansowej, Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny - ocena spełniania warunku dotyczącego dokonana będzie na podstawie oświadczenia stanowiącego załącznik Nr 3 do SIWZ; 2. Nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp. 3. Wykonawca zobowiązany jest wykazać odpowiednio, nie później niż na dzień składania ofert, spełnienie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy oraz brak podstaw do wykluczenia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy. 19

20 4. W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu Zamawiający żąda złożenia oświadczeń i dokumentów wymienionych w Rozdziale VI. 5. Zamawiający dokona oceny spełnienia przez Wykonawców warunków udziału w postępowaniu na dzień składania ofert w oparciu o złożone wraz z ofertą oświadczenia i dokumenty. 6. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą wykazać, że warunki określone w ust. 1 spełniają łącznie. 7. Zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Prawo zamówień publicznych, Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. 8. Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia, Zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów wymienionych w rozdziale VI ust. 2 SIWZ. Oceny spełnienia przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Zamawiający dokona na podstawie analizy załączonych przez Wykonawcę do oferty oświadczeń i dokumentów, wyszczególnionych w SIWZ. Z treści załączonych oświadczeń i dokumentów musi jednoznacznie wynikać, iż Wykonawca spełnił warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w części V SIWZ. Rozdział VI. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu. 1. Na potwierdzenie spełnienia warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest złożyć: 1) oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu - załącznik nr 3 do SIWZ. W przypadku składania oferty przez konsorcjum, powyższe oświadczenie składa lider konsorcjum oraz podpisuje każdy z podmiotów występujących wspólnie, łącznie z liderem konsorcjum. 2) Pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia (jeżeli Wykonawca składający ofertę będzie korzystał z zasobów innych podmiotów załącznik nr 5 do SIWZ). 3) Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem poświadczeń potwierdzających, że te dostawy zostały wykonane lub są wykonywane należycie - załącznik nr 9 do SIWZ. 2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest złożyć: 1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia - załącznik nr 4 do SIWZ, oraz następujące dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia: 20