REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin wydany na podstawie i zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz z późn. zm.) określa zasady świadczenia przez Marta Hycnar HarmoniquePR (dalej: "Administrator") usług elektronicznych za pośrednictwem platformy internetowej prowadzonej pod adresem: dalej: ("Serwis"). 2. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 3. Rozpoczęcie korzystania z Usług dostępnych w Serwisie wymaga zapoznania się z treścią Regulaminu. Każdy Użytkownik od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług dostępnych w Serwisie wyraża zgodę na treść i zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 4.Załącznikami do Regulaminu są: Zasady dokonywania płatności przez użytkowników za pośrednictwem systemu przelewy24.pl dostępne pod adresem: 5. Każda osoba odwiedzająca strony Serwisu przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie do Serwisu i Administratora treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzić w błąd oraz treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych. 2 PRZEDMIOT REGULACJI 1. Regulamin określa w szczególności rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia, zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu, zasady płatności za Usługi oraz tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Niniejszy Regulamin zawiera postanowienia dotyczące praw i obowiązków Użytkowników, wspólne dla wszystkich usług oferowanych przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. 3 DEFINICJE Definicje pojęć użytych w Regulaminie: a) Administrator: Marta Hycnar prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HarmoniquePR Marta Hycnar z siedzibą Szerzyny 307, Szerzyny, NIP: , REGON:

2 b) Serwis: strona internetowa (wraz z podstronami) stworzona przez i będąca własnością Administratora, podłączona do sieci Internet, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z Zasobów Serwisu, dostępna pod adresem internetowym: c) Regulamin: niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. d) Usługa: usługa poniżej świadczona przez Administratora drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu na podstawie niniejszego Regulaminu, która obejmuje: Usługę udziału w szkoleniach stacjonarnych jednorazowe uczestnictwo w szkoleniu stacjonarnym, która możliwa jest do zakupu pod adresem internetowym e) Zasoby: wszelkie materiały i treści udostępniane Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu. f) Użytkownik: osoba korzystająca z Usług Serwisu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. g) Urządzenie: komputer osobisty lub inne urządzenie z dostępem do Internetu oraz odpowiednim oprogramowaniem wyszczególnionym w 4 Regulaminu, które umożliwia wyświetlanie zawartości Serwisu, a także korzystanie z Usług. h) Przelewy24.pl sposób umożliwiających dokonywanie płatności za Usługi, polegający na dokonaniu płatności za pośrednictwem internetowego serwisu prowadzonego przez spółkę DialCom24 Sp. z o.o., ul. Kanclerska 15, Poznań, tel. (61) , fax: (61) , WWW: serwis@przelewy24.pl, zgodnie z regulaminem dostępnym na stronach internetowych DialCom24 Sp. z o.o. pod adresem internetowym (DialCom24 Sp. z o.o. działa jako agent PayPro SA. PayPro SA prowadzi działalność gospodarczą w zakresie usług płatniczych w oparciu o art. 171 Ustawy o Usługach Płatniczych w zakresie usług płatniczych przewidzianych dla działalności Agenta Rozliczeniowego). 4 WYMAGANIA TECHNICZNE I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG 1. W celu korzystania z Usług w ramach Serwisu niezbędne jest korzystanie przez Użytkownika z Urządzenia spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z podłączeniem do Internetu. Obsługa ciasteczek oraz Java Script. 2. Dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu jest uzależniony od spełnienia warunków przewidzianych w treści Regulaminu. 3. Użytkownik musi posiadać indywidualne, aktywne konto poczty elektronicznej ( ). 4. Koszty wynikające z posługiwania się przez Użytkownika środkami porozumiewania się na odległość (koszty połączenia z siecią Internet, SMS, połączeń telefonicznych) celem skorzystania z Usługi ponosi Użytkownik, zgodnie z cennikami dostawców, z usług których korzysta.

3 5. W trakcie korzystania z Serwisu na Urządzeniu Użytkownika mogą zostać zainstalowane pliki cookies. 6. Administrator zapewni dostęp do Usługi w czasie i na zasadach określonych Regulaminem, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów obejmujących: a. ograniczenia w dostępie do Internetu narzucone przez operatorów, z usług których korzysta Użytkownik, b. awarie będące skutkiem działań lub zaniechań osób trzecich, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności (np. awarie serwerów, łączy internetowych, ataki hakerów), c. przypadek, o których mowa w ust. 7 poniżej. 7. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego lub częściowego wyłączenia Serwisu lub poszczególnych Usług w celu ich ulepszenia, dodawania nowych usług lub przeprowadzania napraw i konserwacji. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim czas trwania wykupionej Licencji na korzystanie z Usług ulega zawieszeniu od momentu ponownego uruchomienia Serwisu przez Administratora. 8. Administrator nie jest odpowiedzialny za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług lub usunięcia Konta Użytkownika na skutek rozwiązania umowy przez Administratora z winy Użytkownika naruszającego Regulamin, w tym rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. 9. Administrator nie ponosi ponadto odpowiedzialności za: a. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa; w takim przypadku odpowiedzialność Użytkownika wobec osób trzecich regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa; b. informacje oraz materiały pobrane i wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkowników, c. szkody będące następstwem siły wyższej d.następstwa podania przez Użytkowników nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy zakupie Usług, e. nieprzestrzeganie przez Użytkownika warunków Regulaminu. 10.Jeżeli Administrator uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych umieszczonych w Serwisie a dostarczonych przez Użytkownika, Administrator uniemożliwi dostęp do tych danych innym użytkownikom Serwisu. W takim przypadku Administrator powiadomi Użytkownika na jego adres podany w Serwisie o zablokowaniu ww. danych i nie będzie odpowiadać względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.

4 5 PROCEDURA ZAKUPU USŁUG I. Złożenie zamówienia. 1. Zamówienia na Usługę: udziału w szkoleniach stacjonarnych - mogą być dokonywane za pośrednictwem formularza on-line na stronie internetowej 2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Serwisu przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku, z wyjątkiem sytuacji opisanych w 4 ust. 6-7 niniejszego Regulaminu. 3. Realizacja zamówienia odbywać się będzie w terminie i na warunkach podanych na stronie internetowej danej Usługi. 4. Użytkownik po wypełnieniu i wysłaniu formularza zamówienia otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie złożenia zamówienia na zakup usługi udziału w szkoleniu stacjonarnym. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane na adres elektroniczny Użytkownika wskazany przez Użytkownika podczas procesu zakupu w Serwisie. 5. Potwierdzenie złożenia zamówienia zawiera, m.in.: a. pełne dane adresowe Administratora i Użytkownika, b. rodzaj zamówionej usługi lub towaru i warunki wykonania umowy o świadczenie usługi lub umowy sprzedaży, c. numer zamówienia przydzielony przez Administratora, d. cenę (obejmującą wszystkie jej składniki, w tym udzielone rabaty, a także należne podatki), e.zasady zapłaty ceny albo potwierdzenia jej zapłaty, f. w przypadku usług zawartych z Użytkownikiem, który jest konsumentem w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego - pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni - z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i stosownych przepisach prawa, g. informacje o miejscu i sposobie składania reklamacji. II. Cena. 1. Ceny za szkolenia stacjonarne podane są w Serwisie. 2. Cena jest podana w złotych polskich (PLN). 3. Podane ceny są cena netto, należy do nich doliczyć podatek VAT. 4. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika lub oferty. Zamówienia Użytkowników złożone przed zmianą cennika będą realizowane na dotychczasowych warunkach cenowych. III. Zapłata ceny. 1. Zamówienie złożone przez Użytkownika powinno być opłacone niezwłocznie za pośrednictwem Przelewy24.pl.

5 2. Warunki dokonywania płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl określają Zasady dokonywania płatności przez użytkowników za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl dostępne pod adresem: IV. Zawarcie umowy 1. Do zawarcia pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem umowy sprzedaży Usługi dochodzi, odpowiednio: a. odnośnie usługi zakupu udziału w szkoleniach stacjonarnych - z chwilą potwierdzenia udziału w szkoleniach stacjonarnych przesłanego przez Administratora do Użytkownika w formie elektronicznej Anulowanie zamówienia. 1. Zamówienia nie opłacone w terminie płatności określonym zgodnie z pkt. III. 1 powyżej nie wiążą żadnej ze stron i podlegają automatycznemu anulowaniu. 6 ZAWARCIE UMOWY NA KORZYSTANIE Z USŁUGI 1. Z chwilą potwierdzenia udziału w szkoleniach stacjonarnych przesłanego przez Administratora do Użytkownika dochodzi między Użytkownikiem a Administratorem do zawarcia umowy na udział w szkoleniach stacjonarnych. 7 ROZWIĄZANIE UMOWY ŚWIADOCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną może być rozwiązana przez każdą ze stron. 2. Umowa dotycząca Usługi zakupu udziału w szkolenia stacjonarnych może zostać rozwiązana na następujących warunkach: a. Przez Użytkownika: W sytuacji, gdy Użytkownik, po zawarciu umowy na szkolenia stacjonarne zgodnie z 6 Regulaminu zawartej na dany termin szkolenia, zrezygnuje z udziału w szkoleniu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, Administrator może przenieść jego udział na inny termin szkolenia, a umowa w tym przypadku nie ulega rozwiązaniu. W takim przypadku jednak Administrator poinformuje Użytkownika o nowym terminie szkolenia w sposób niezwłoczny, a Użytkownik będący konsumentem może, w terminie do 14 dni od otrzymania tej informacji, nie później jednak niż do dnia poprzedzającego dzień szkolenia, zrezygnować ze szkolenia, co spowoduje rozwiązanie umowy świadczonej drogą elektroniczną. W takim przypadku płatność zrealizowana przez Użytkownika zostanie zwrócona na rachunek, z którego dokonano płatności. b. Przez Administratora: najpóźniej 24 godziny przed szkoleniem, z ważnych przyczyn, o czym zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Użytkownika; w takim przypadku uczestnictwo Użytkownika będącego konsumentem może zostać przeniesione na inny termin, o ile wyrazi on taką wolę w terminie 3 dni od dnia

6 otrzymania wiadomości o której mowa w niniejszym punkcie, oraz pod warunkiem dostępności miejsc na wskazanym przez Użytkownika szkoleniu i potwierdzenia tego faktu przez Administratora zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie. 8 PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, który zawarł umowę na odpłatne świadczenie usług oferowanych w Serwisie, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. 2. Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać wysłane do Administratora drogą elektroniczną na adres biuro@martahycnar.pl lub drogą tradycyjną na adres Szerzyny 307, Szerzyny. 3. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, jeżeli doszło do przeprowadzenia w tym okresie szkolenia stacjonarnego, a także w przypadkach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa polskiego. 4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy płatność zrealizowana przez Użytkownika zostanie zwrócona na rachunek, z którego dokonano płatności. 10 REKLAMACJE Reklamacje Usług. 1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej z wykonywaniem Usługi przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. Wszelkie reklamacje należy składać pisemnie na adres Administratora: biuro@martahycnar.pl z dopiskiem "reklamacja usługi". 2. Przedmiotem reklamacji może być zarzut wykonywania Usługi przez Administratora niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 3. Reklamacji nie podlegają wady, usterki i nieprawidłowości związane z korzystaniem z Usługi i niezawinione przez Administratora, w tym wynikające z: a) błędów lub pomyłek Użytkownika, b)naruszenia warunków niniejszego Regulaminu, c)nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej, łącz telekomunikacyjnych, nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania komputera Użytkownika, d) działalności osób trzecich, za których poczynania Administrator nie odpowiada, e) problemów z otrzymaniem przez Użytkownika maila potwierdzającego dokonanie transakcji spowodowanych przez czynniki niezależne od

7 Administratora, w szczególności podanie przez Użytkownika niepełnych lub nieprawidłowych danych. 4. Reklamacji nie podlega warstwa merytoryczna szkoleń. Zapis niniejszego ustępu nie wyklucza w żadnym razie dochodzenia roszczeń z tytułu wskazanego w zdaniu poprzedzającym na drodze postępowania sądowego na zasadach ogólnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. 5. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko i adres korespondencyjny) wraz z adresem oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i uwag. 6. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, licząc od dnia jej doręczenia. Reklamacje będą rozpatrywane w kolejności ich wpływu. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Administrator powiadamia Użytkownika za pośrednictwem wiadomości o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 7. W przypadku wyczerpaniu drogi reklamacyjnej na podstawie niniejszego Regulaminu, Użytkownikowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego przed sądem powszechnym. 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Prawa Użytkownika wynikające z Umowy mogą być przeniesione na osobę trzecią wyłącznie za zgodą Administratora wyrażoną na piśmie. 2. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną podane do wiadomości Użytkowników poprzez ich opublikowanie na stronie internetowej Serwisu. O ile nie zastrzeżono inaczej, wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. 3. Regulamin oraz zawarte na jego podstawie Umowy podlegają prawu polskiemu. 4. Wszelkie spory pomiędzy Administratorem lub Użytkownikiem oraz ich następcami prawnymi będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według zasad ogólnych. ZAŁĄCZNIKI: 1. Zasady dokonywania płatności przez użytkowników za pośrednictwem systemu przelewy24.pl dostępne pod adresem: