OXYTone Mobile aplikacja dla systemu ios

Transkrypt

1 OXYTone Mobile aplikacja dla systemu ios Instrukcja obsługi dla użytkownika

2 Spis treści 1. O PROGRAMIE OXYTONE MOBILE INSTALACJA APLIKACJI URUCHOMIENIE I LOGOWANIE APLIKACJI KORZYSTANIE Z OXYTONE MOBILE URUCHAMIANIE I ZAMYKANIE APLIKACJI NAWIĄZYWANIE POŁĄCZENIA... 7 POŁĄCZENIA Z WYKORZYSTANIEM KLAWIATURY EKRANOWEJ... 7 POŁĄCZENIA Z WYKORZYSTANIEM LISTY KONTAKTÓW... 8 POŁĄCZENIA Z WYKORZYSTANIEM HISTORII POŁĄCZEŃ ODBIERANIE/ODRZUCANIE POŁĄCZENIA FUNKCJE PODCZAS TRWANIA POŁĄCZENIA ŚCISZANIE GŁOŚNOŚCI GŁOŚNIKA WYBIERANIE TONOWE (DTMF) WYCISZANIE MIKROFONU ZAWIESZENIE AKTYWNEGO POŁĄCZENIA HISTORIA POŁĄCZEŃ KONTAKTY IMPORT/EXPORT KONTAKTÓW DODAWANIE NOWEGO KONTAKTU EDYCJA ISTNIEJĄCEGO KONTAKTU USTAWIENIA INFORMACJE... 15

3 1. O programie OXYTone Mobile Program OXYTone Mobile to aplikacja umożliwiająca wykonywanie połączeń telefonicznych poprzez sieć pakietową IP i z wykorzystaniem protokołu sygnalizacyjnego SIP. Wersja ios umożliwia zainstalowanie OXYTone Mobile na urządzeniach firmy Apple Inc. z systemem operacyjnym ios w wersji 4.3 lub wyższej. Aplikacja wykorzystuje konto SIP wykreowane po zawarciu przez użytkownika umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z dostawcą usług OXYCOM S.A. Do konta SIP przydzielony jest numer telefoniczny z zakresu numeracji geograficznej należącej do OXYCOM lub numer który użytkownik przenosi z innej sieci stacjonarnej. Przy pomocy aplikacji można wykonywać połączenia do publicznej sieci telefonicznej (wszystkie sieci stacjonarne i ruchome GSM, w kraju i za granicą) z dowolnego miejsca na świecie, po stawkach zgodnie z obowiązującym cennikiem usług telekomunikacyjnych. Komunikacja pomiędzy aplikacjami OXYTone Mobile odbywa się bez opłat za połączenia. Do zestawiania połączeń aplikacja OXYTone Mobile wykorzystuje połączenie internetowe. Zależnie od dostępności może to być łącze bezprzewodowe Wi-Fi lub łącze transmisji danych 3G (UMTS) dostępne w sieci komórkowej. W przypadku wykonywania połączeń z wykorzystaniem transmisji danych sieci komórkowej użytkownik zostanie obciążony opłatą za ilość transmitowanych danych zgodnie z planem taryfowym swojego dostawcy usługi. Program OXYTone Mobile nie wymaga żadnej konfiguracji. W pierwszym etapie loguje się do konta w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (ebok) w celu autoryzacji oraz pobrania danych koniecznych do rejestracji na koncie SIP platformy usługowej VoIP. Po zalogowaniu w ebok użytkownik uzyskuje również dostęp do zdalnej książki teleadresowej przechowywanej na dedykowanym serwerze w Data Center OXYCOM. Funkcje standardowe Aplikacja OXYTone Mobile wspiera wszystkie standardowe funkcje telefoniczne, takie jak: prezentacja numeru dzwoniącego; wyciszenie mikrofonu; zawieszenie połączenia; rejestracja historii połączeń; obsługa kodeków G.711 a/ulaw, ilbc, GSM, Speex Narrow/Wide Band; obsługa DTMF; import kontaktów z telefonu; import/eksport kontaktów z/do serwera ebok. Funkcje zaawansowane Dodatkowo, aplikacja OXYTone Mobile wspiera niestandardowe funkcje: NAT traversal; bezpieczne połączenie z serwisem ebok (https); logowanie błędów działania aplikacji; AGC (Auto Gain Controller); AES (Acoustic Echo Cancellation or Suppresion); Noise Cancellation or Suppresion.

4 2. Instalacja aplikacji System operacyjny Urządzenie, na którym będzie instalowana aplikacja musi posiadać system operacyjny ios w wersji 4.3 lub wyższej. Wspierane urządzenia Ze względu na wydajność działania programu rekomendujemy stosowanie najnowszych generacji urządzeń Apple z natywnie zainstalowanym systemem w wersji lub wyższej. Instalację aplikacji należy przeprowadzić poprzez serwis App Store firmy Apple Inc. 3. Uruchomienie i logowanie aplikacji Po zainstalowaniu aplikacji należy upewnić się, że jest skonfigurowane i dostępne połączenie internetowe: połączenie Wi-Fi - z pulpitu urządzenia wybierz Ustawienia -> Wi-Fi ; następnie upewnij się ze Wi-Fi jest włączone, sprawdź czy są dostępne punkty dostępowe Wi-Fi i wybierz punkt, poprzez który możesz uzyskać dostęp do sieci Internet; połączenie 3G (UMTS) - w menu Ustawienia wybierz opcje Ogólne -> Sieć, następnie upewnij się, że przesyłanie danych w sieci komórkowej jest włączone; celem prostej weryfikacji czy połączenie internetowe działa można uruchomić przeglądarkę i sprawdzić czy otwiera się dowolnie wybrana strona internetowa (np. jeśli nie, należy skontaktować się z dostawcą dostępu do Internetu w wybranej technologii (Wi-Fi lub 3G). Aby używać programu do połączeń telefonicznych należy wykonać następujące kroki: uruchom aplikację wybierając ikonę OXYTone Mobile - nastąpi uruchamianie programu i pojawi się ekran logowania UWAGA: w systemie ios wszystkie programy po instalacji domyślnie dostępne są na pulpicie urządzenia, należy zatem w pierwszej kolejności przejść do ekranu gdzie widnieje ikona OXYTone Mobile a następnie ją uruchomić.

5 Uwaga: od dostawcy usług telekomunikacyjnych OXYCOM uzyskasz login oraz hasło; numer telefoniczny zostanie Ci przydzielony na etapie zawierania umowy. wprowadź login i hasło oraz zaznacz czy OXYTone Mobile ma je zapamiętać, następnie wybierz Zaloguj w prawym dolnym rogu - nastąpi proces logowania do ebok

6 po zalogowaniu do ebok i pobraniu wszystkich danych konfiguracyjnych aplikacja automatycznie rejestruje się na platformie usługowej VoIP; po zakończeniu procesu rejestracji pojawi się ekranowa klawiatura wybierania OXYTone Mobile jest gotowy do działania!

7 4. Korzystanie z OXYTone Mobile 4.1. Uruchamianie i zamykanie aplikacji Uruchamianie i logowanie do systemu ebok oraz rejestrację na koncie SIP platformy usługowej opisano w punkt 3. W czasie gotowości aplikacji do działania w dolnej części ekranu znajduje się pasek funkcyjny, którego poszczególne ikony realizują następujące funkcje: Klawiatura - wprowadzanie numeru i zestawianie połączenia; Historia - lista połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych; Kontakty - zarządzanie listą kontaktów, edycja, import/eksport lokalny oraz zdalny (serwer ebok); Ustawienia - ustawianie danych logowania; Info podstawowe informacje na temat aplikacji. Wyjście z aplikacji następuje po naciśnięciu przycisku Home. Aplikacja działa wówczas w tle. Całkowite zamknięcie aplikacji następuje poprzez dwukrotne wciśnięcie klawisza Home na urządzeniu, a następnie usunięcie z menu aplikacji uruchomionych w tle ikony OXYTone Mobile Nawiązywanie połączenia Połączenia z wykorzystaniem klawiatury ekranowej na dolnym pasku funkcyjnym przejdź do pozycji Klawiatura ; wybierz z klawiatury numer, na który ma być wykonane połączenie; OXYTone Mobile zestawia połączenie.

8 Przycisk umieszczony z prawej strony pola wybierania numeru umożliwia kasowanie ostatnio wprowadzonej cyfry. Połączenia z wykorzystaniem listy kontaktów na dolnym pasku funkcyjnym przejdź do pozycji Kontakty ; wybierz z listy kontakt, na który ma być wykonane połączenie; jeśli kontakt ma przypisanych kilka numerów należy wybrać żądany numer z listy; OXYTone Mobile zestawia połączenie.

9 Połączenia z wykorzystaniem historii połączeń na dolnym pasku funkcyjnym przejdź do pozycji Historia ; wybierz z historii pozycję, którą chcesz wykorzystać do wykonania połączenia; OXYTone Mobile zestawia połączenie Odbieranie/odrzucanie połączenia Połączenie przychodzące może być odebrane lub odrzucone. Opcje wyboru wraz z prezentacją numeru osoby inicjującej połączenie (lub jej imię/nazwisko jeśli jest wpisana do listy Kontakty ) są pokazywane na ekranie.

10 W każdej chwili użytkownik ma możliwość zmiany swojego statusu z Dostępny, oznaczony ikoną na Zajęty, oznaczony ikoną, co spowoduje odrzucanie wszystkich połączeń przychodzących. Strona próbująca dodzwonić się do użytkownika w statusie Zajęty otrzyma sygnał zajętości Funkcje podczas trwania połączenia Ściszanie głośności głośnika Podczas zestawionego połączenia można regulować głośność dźwięku w głośniku telefonu lub zestawu słuchawkowego. Wybieranie tonowe (DTMF) OXYTone Mobile wspiera wybieranie tonowe. Usługa ta jest niezbędna np. przy autoryzacji zdalnej kodem tonowym lub przy dokonywaniu wyborów w usługach interaktywnych IVR. Aby uaktywnić funkcję należy wybrać ikonę z ekranu głównego OXYTone Mobile przy zestawionym połączeniu. Uzyskamy wówczas dostęp do klawiatury wybierania DTMF.

11 Powtórne dotknięcie ikony klawiatury połączenia. spowoduje jej zamknięcie i powrót do ekranu Wyciszanie mikrofonu OXYTone Mobile umożliwia wyciszenie mikrofonu podczas trwania połączenia. Aby wyciszyć mikrofon należy wybrać ikonę z ekranu głównego OXYTone Mobile przy zestawionym połączeniu. Ikona zmienia kolor na czerwony co oznacza, że mikrofon jest wyciszony. Ponowne wciśnięcie ikony przywraca działanie mikrofonu w terminalu. Zawieszenie aktywnego połączenia OXYTone Mobile umożliwia zawieszenie aktywnego połączenia OXYTone Mobile. Aby zawiesić połączenie należy wybrać ikonę z ekranu głównego OXYTone Mobile przy zestawionym połączeniu. Ikona zmienia kolor na czerwony co oznacza, że połączenie jest zawieszone. Druga strona może w tym czasie słyszeć muzykę, dla podniesienia komfortu oczekiwania, jeśli tylko użytkownik skorzysta z usługi dodatkowej Muzyka/Informacja przy zawieszeniu połączenia (Music on Hold), oferowanej przez OXYCOM. Ponowne wciśnięcie ikony przywraca połączenie Historia połączeń OXYTone Mobile umożliwia dostęp do historii połączeń poprzez przycisk Historia paska funkcyjnego.

12 W historii połączeń dostępne są filtry umieszczone na górnej belce. Patrząc od lewej strony ikony oznaczają odpowiednio: wszystkie połączenia; połączenia nieodebrane; połączenia przychodzące; połączenia wychodzące; Możliwe jest wyczyszczenie historii połączeń poprzez wybór opcji Wyczyść Kontakty OXYTone Mobile umożliwia zarządzanie kontaktami telefonicznymi poprzez wybór pozycji Kontakty z paska funkcyjnego i wybór opcji: Import/Eksport; Dodawanie i edycja.

13 Import/Export kontaktów OXYTone Mobile udostępnia bogaty wybór funkcji dodatkowych związanych z książką kontaktów: Import z telefonu - lokalna książka kontaktów w telefonie jest importowana do OXYTone Mobile. Import z serwera - kontakty, które uprzednio zostały zapisane na serwerze ebok OXYCOM zostaną zaimportowane do książki kontaktów OXYTone Mobile. Eksport na serwer - kontakty zostaną wyeksportowane z OXYTone Mobile na serwer ebok OXYCOM.

14 Dodawanie nowego kontaktu Wybierając przycisk można przejść do zakładki dodawania nowego kontaktu: Edycja istniejącego kontaktu Wybierając kontakt z listy kontaktów można wybrać opcję Edytuj a następnie przejść do edycji zawartości pól.

15 4.7. Ustawienia OXYTone Mobile umożliwia dostęp do ustawień aplikacji poprzez przycisk Ustawienia paska funkcyjnego. Dostępne są następujące opcje: zmiany parametrów logowania do serwisu ebok; wyłączenie autologowania do serwisu ebok; przelogowanie celem zaimplementowania nowych ustawień wprowadzonych w serwisie ebok; zapisanie zmian Informacje OXYTone Mobile umożliwia dostęp do podstawowych informacji o aplikacji poprzez przycisk Info paska funkcyjnego.

16 W wersji komercyjnej dostępne są następujące informacje: nazwa aplikacji; wersja aplikacji; build (rewizja) danej wersji; logotyp i nazwa dostawcy programu.