Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata Stępień Radca prawny Maciej Michalak OBLIGO Sieczkowski i Spółka Kancelaria Adwokacka Sp.k. F O R U M W Y K O N AW C Y 2 0 1 5
Regulacja prawna Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE z dnia 25 października 2011r. w sprawie praw konsumentów Cele dyrektywy: ujednolicenie i doprecyzowanie przepisów dot. umów konsumenckich zawieranych w okolicznościach typowych i nietypowych; uporządkowanie i zintegrowanie przepisów dotyczących odpowiedzialności za jakość rzeczy sprzedanej.
Systemy prawne odpowiedzialności za jakość w Polsce: rękojmia wobec konsumenta; rękojmia między przedsiębiorcami; gwarancja wobec konsumenta; odpowiedzialność między przedsiębiorcami w oparciu o regres odszkodowawczy; zasady ogólne (odpowiedzialność na zasadzie winy);
Rękojmia nowe ujęcie wady Rzecz sprzedana jest wadliwa (czyli niezgodna z umową wada fizyczna), gdy: 1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony; 2. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy; 3. rzeczy brakuje właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił; 4. rzecz nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia 5. rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym; 6. w pewnych warunkach: odstępstwa towaru od tych cech, które publiczne głosił producent; Wadliwość następuje także w razie nieprawidłowego zamontowania i uruchomienia rzeczy.
Rękojmia domniemania Nowe prawo od 25.12.2014 Domniemania obowiązują w sprzedaży konsumenckiej: jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że: że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego (tj. istnienie wady w chwili wydania rzeczy); to domniemanie musi obalić sprzedawca przeprowadzając przeciwdowód;
Rękojmia uprawnienia kupującego Wg wyboru kupującego: 1. odstąpienie od umowy; 2. żądanie obniżenia ceny; 3. wymiana; 4. naprawa. + odszkodowanie za wyrządzoną szkodę na rzeczy sprzedanej (np. obniżenie wartości rzeczy naprawianej) lub za szkodę na innych rzeczach (np. zwrot wydatków, nakładów na rzecz, utraconych korzyści).
Rękojmia reakcja sprzedawcy na reklamację Kupujący będący konsumentem zażądał usunięcia wady / wymiany / złożył oświadczenie o obniżeniu ceny i określił kwotę obniżki a sprzedawca milczy i w żaden sposób nie ustosunkował się do pisma konsumenta i jego żądań w terminie czternastu dni, wówczas: uważa się, że sprzedawca żądanie konsumenta uznał za uzasadnione (przyznanie wadliwości). Uwaga: milczenie w takiej sytuacji oznacza zgodę na żądania konsumenta. Zawsze trzeba zareagować!
Rękojmia jak długo trwa? Nowe prawo od 25.12.2014 lata rękojmi jakości rzeczy ruchomych; lat trwa rękojmia za wady fizyczne nieruchomości nie mniej niż 1 rok gdy kupującym jest konsument, a rzeczą jest używana rzecz ruchoma
Rękojmia - nowość w regulacji rzeczy wmontowane Rzecz wadliwa (np. okno) została zamontowana, wówczas kupujący może: żądać od sprzedawcy demontażu; po dokonaniu wymiany / po usunięciu wady; żądać od sprzedawcy ponownego zamontowania.
Gwarancja przy sprzedaży Gwarancja następuje poprzez złożenie oświadczenia gwarancyjnego; przepis przewiduje możliwość udzielenia gwarancji w reklamie; oświadczenie zawiera warunki gwarancji; oświadczenie ma być udzielone na piśmie (jak dotychczas); oświadczenie ma być sformułowane w sposób jasny i zrozumiały; oświadczenie na terenie RP ma być w języku polskim; gdy rodzaj towaru to umożliwia należy przedstawić je w formie graficznej.
Gwarancja obowiązki sprzedawcy na żądanie kupującego ma wydać dokument potwierdzający warunki gwarancji w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku; ma obowiązek sprawdzenia zgodności towaru z danymi podanymi w dokumencie gwarancyjnym; ma obowiązek sprawdzenia plomb i zabezpieczeń.
Gwarancja termin Nowe prawo od 25.12.2014 lata. jest to termin do ujawnienia się wady; wykonywanie uprawnień z gwarancji zawiesza bieg terminu do wykonywania uprawnień z rękojmi; gwarant musi wykonać swoje obowiązki w terminie określonym w dokumencie gwarancyjnym, a jeśli go nie określono, ma 14 dni od dnia dostarczenia rzeczy przez kupującego
MOŻLIWOŚCI MODYFIKACYJNE I. RĘKOJMIA Rozszerzenie, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z zastrzeżeniem przepisów szczególnych dotyczących konsumentów; Bezskuteczność wyłączenia odpowiedzialności z rękojmi; II. GWARANCJA III. RĘKOJMIA A GWARANCJA możliwości jednoczesnego korzystania z obu uprawnień konsekwencje w obszarze terminów
Regres sprzedawcy Odpowiedzialności regresowej nie można wyłączyć ani ograniczyć. Łańcuch dostaw: producent importer hurtownia sprzedawca / dealer / odsprzedawca a na końcu: konsument, który wygrał proces o odszkodowanie, bo np. skutecznie odstąpił od umowy z uwagi na jej istotną wadę.
Regres sprzedawcy Konsument Sprzedawca/ dealer / odsprzedawca Dystrybutor/ Hurtownia Importer Producent
Roszczenie regresowe Poszkodowany przedsiębiorca może żądać od innego przedsiębiorcy: naprawienia poniesionej szkody od tego z poprzednich sprzedawców, wskutek którego działania lub zaniechania rzecz stała się wadliwa Roszczenie odszkodowawcze przedawnia się z upływem sześciu miesięcy.
Dziękujemy za uwagę OBLIGO Sieczkowski i Spółka Kancelaria Adwokacka Sp.k.