Ustrzyki Dolne, dn. 27.04.2010r. PR.3431-1/10 OGŁOSZENIE O PRZETARGU NIEOGRANICZONYM NA ZORGANIZOWANIE I PRZEPROWADZENIE USŁUG SZKOLENIOWYCH 1. Nazwa i adres Zamawiającego: w Ustrzykach Dolnych ul. Bełska 22 38-700 Ustrzyki Dolne e-mail: pbieszcz@rzeszow.uw.gov.pl 2. Określenie trybu zamówienia: Przetarg nieograniczony 3. Adres strony internetowej, na której zamieszczona będzie specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.starostwo-ustrzyki.itl.pl/bip ( zakładka Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie Przetargi) Ponadto: Specyfikację istotnych warunków zamówienia moŝna odebrać w siedzibie Zamawiającego w godzinach od 8 00 15 00. Nabycie specyfikacji jest bezpłatne. Pracownikiem uprawnionym do kontaktów z oferentami jest Pani Jowita Lach - tel. (013) 471 10 80 wew. 29 lub Pani Magdalena Wojtasik tel. (013) 471 10 80 wew. 33 4. Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia, z podaniem informacji o moŝliwości składania ofert częściowych:
Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80500000-9 Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie usług szkoleniowych w częściach określonych poniŝej: 1. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Magazynier z obsługą komputera (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) dla 6 osób. W ilości 140 godzin lekcyjnych (45 minut kaŝda) przypadających na jednego uczestnika. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z funkcjonowaniem hurtowni (magazynów), opanowanie organizacji prac magazynowych, nauczenie stosowania programów komputerowych do obsługi hurtowni (magazynów) i składać się będzie z następujących bloków tematycznych: Blok I - ogólne informacje o funkcjonowaniu magazynu, - podstawowe zasady rachunkowości i kontroli placówek handlowych niezbędnych w pracy na stanowisku sprzedawcy magazyniera, - sprzedaŝ detaliczna i hurtowa-podstawy niezbędnej wiedzy tematycznej, - podstawy towaroznawstwa z uwzględnieniem zastosowania norm ISO-9001, - organizacja prac magazynowych, wyposaŝenie magazynów, - zapasy magazynowe, - dokumentacja obrotów magazynowych, - technologia prac magazynowych, składowanie i magazynowanie, - podstawy prawa, odpowiedzialność karna magazyniera, - wiadomości z zakresu BHP, zabezpieczenie przeciwpoŝarowe magazynów Blok II - dokumentacja, ewidencja, księgowość materiałowo - wartościowo - sposób prowadzenia - dokumentacja inwentaryzacyjna - sporządzanie - podstawy obsługi komputera - Excel, Word, Windows XP, internet - zastosowanie komputera w gospodarce magazynowej - obsługa programu komputerowego w zakresie pracy magazynu, - zastosowanie komputera w programach finansowo - księgowych 2. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Barman-kelner z podstawami języka angielskiego (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) dla 4 osób. W ilości 200 godzin lekcyjnych (45 minut kaŝda) przypadających na jednego uczestnika i składać się z następujących bloków tematycznych: - terminologia i funkcjonowanie sprzętu barowego, - wyposaŝenie i organizacja coctail-baru, - rodzaje naczyń szklanych,
- towaroznawstwo i typologia napojów alkoholowych i bezalkoholowych, - podział i charakterystyka napojów mieszanych, - miksologia (struktura napoju mieszanego, rodzaje składników napojów mieszanych: główne, modyfikatory, bonifikatory, składniki przyprawowe, dodatkowe, szprycerujace, dodatki komplementarne, układ formuł miksologicznych, określanie mocy w napojach, miary barowe), - miksowanie w stylu wolnym (Flair), - techniki nalewania i podawania drinków, - zasady przygotowania napojów typu herbata, kawa, - zasady łączenia napojów alkoholowych z innymi napojami i potrawami, - system obsługi w barach i restauracjach, - organizacja pracy kelnera, - przygotowanie sali konsumenckiej do obsługi (sposoby organizacji przestrzeni konsumenckiej, technika rozkładania obrusów, nakrywanie stołów zastawą stołową, sposoby składania serwetek, przygotowanie stołów pomocniczych), - technika noszenia naczyń (techniki noszenia zastawy stołowej, noszenie tac i półmisków, zasady zbierania brudnych naczyń ze stołów), - sposoby serwowania dań (podawanie potrawa na talerzach, serwowanie potraw z półmisków, serwowanie potraw metodą angielską), - zasady podawania przy stole (kolejność podawania potraw, czynności wykonywane z prawej strony, czynności wykonywane z lewej strony, właściwy kierunek obsługi), - obsługa konsumenta (powitanie gościa, posadzenie gościa przy stole, podawanie menu, przyjęcie zamówienia na aperitif, przyjęcie zamówienia właściwego, przyjęcie zamówienia na wino, podawanie dań i napojów do stolika, przyjęcie zamówienia na desery, przyjęcie zamówienia na kawę, herbatę, sprzedaŝ napojów alkoholowych, podanie rachunku, poŝegnanie gościa), - organizacja i obsługa przyjęć okolicznościowych - kultura i higiena osobista kelnera, - obsługa kasy fiskalnej - podstawowe wiadomości o kasach fiskalnych, podstawy obsługi kas fiskalnych, transakcje sprzedaŝy, - obsługa klienta - definiowanie obsługi klienta, jakość obsługi klienta a wizerunek firmy, uświadomienie sobie, na czym najbardziej zaleŝy klientom oraz dlaczego narzekają, - pierwsze wraŝenie - znaczenie pierwszego wraŝenia oraz co na nie wpływa (o czym pamiętać, czego unikać), okazywanie zainteresowania klientowi, dąŝenie do rozwiązania jego ewentualnych wątpliwości, chęć udzielenia pomocy, - efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna - umiejętność prezentowania rozwiązań klientowi, uŝywanie klarownych komunikatów, sposobów argumentacji, umiejętność zadawania pytań, rola i umiejętność aktywnego słuchania i rozumienia, podstawowe elementy komunikacji niewerbalnej i ich znaczenie dla skutecznego przekazu informacji, podstawowe zagadnienia asertywności w komunikowaniu się z klientem,
- zrozumienie potrzeb klienta - typologia klientów; - diagnoza umiejętności juŝ posiadanych przez uczestników oraz propozycje korekty własnych działań rozpoznanych jako nieefektywne, - gramatyka języka angielskiego, - słownictwo branŝowe, - konwersacje w języku angielskim, - kształtowanie umiejętności słuchania i czytania. 3. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Kurs komputerowy z elementami języka angielskiego (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) dla 10 osób. W ilości 120 godzin lekcyjnych (45 minut kaŝda) przypadających na jednego uczestnika i składać się z następujących bloków tematycznych: 1) poruszanie się w systemie Windows, dostosowanie środowiska pracy do własnych potrzeb: - pasek start, - mój komputer, - pulpit, - panel sterowania, - drukarki, - kosz (przenoszenie do kosza, opróŝnianie kosza), - moje dokumenty, - przełączanie i zamykanie okien, - rodzaje dokumentów, rozszerzanie plików, - dostosowanie wyglądu pulpitu, 2) zapisywanie i usuwanie dokumentów: - pliki i foldery, - drzewo folderów, - zapisywanie dokumentów w określonym miejscu, - wyszukiwanie plików i folderów, - kopiowanie danych do schowka i wklejanie, 3) drukowanie ustawianie parametrów wydruku: - jakość wydruku, ustawianie papieru, rozmiar papieru, - drukowanie dwustronne, kilka stron na arkuszu, - drukowanie plakatu, - wymiana pojemników z tuszem, 4) zasady funkcjonowania sieci internet: - poczta elektroniczna, zakładanie konta poczty elektronicznej, - konfiguracja programu pocztowego (Outlook Express), - wysyłanie i odbieranie wiadomości z załącznikiem lub bez, - dodawanie automatycznego podpisu do wysyłanych wiadomości,
5) komunikatory internetowe na przykładzie Gadu-Gadu oraz Skype: - pobranie i instalacja programu gadu-gadu, - załoŝenie własnego konta w serwisie gadu-gadu, - wyszukiwanie kontaktów, dodawanie do listy kontaktów, 6) nagrywania płyt CD/DVD, odtwarzacze multimediów, wirtualna drukarka PDF kreator, program antywirusowy, programy kompresujące dane, przeglądarki grafiki: - nagrywania płyt CD/DVD na przykładzie AHEAD NERO, - odtwarzacze multimediów, - zapisywanie plików w formacie PDF, - system antywirusowy, - programy kompresujące dane, 7) skaner, grafika, pamięć masowa, aparat cyfrowy, kamera cyfrowa, mikrofon: - opis funkcjonowania skanera, - skanowanie tekstu i zapisywanie do pliku tekstowego, - skanowanie zdjęć i zapisywanie do pliku graficznego, - rodzaje plików graficznych, - wykorzystywanie programów do prostej obróbki zdjęć, - rodzaje przenośnych pamięci USB, - odczytywanie i zapisywanie danych na przenośnym dysku, - zgrywanie zdjęć z aparatu cyfrowego przy wykorzystaniu kabla USB oraz czytnika kart, - zapisywanie zdjęć w wybranej lokalizacji na dysku twardym komputera, - wykorzystanie kamery cyfrowej oraz mikrofonu, - nagrywanie dźwięku przy wykorzystaniu rejestratora dźwięku, - wykorzystanie kamery przy uŝyciu komunikatora Skype, 8) elementy języka angielskiego w obsłudze komputera: - opanowanie podstawowych definicji pojęć w języku angielskim, - znaczenia pojęć na klawiaturze, - odczytywanie komunikatów występujących błędów, UWAGA! Na jedną osobę szkoloną ma przypadać jeden komputer Przedmiot zamówienia obejmuje równieŝ: 1. Przeprowadzenie badań lekarskich, stwierdzających zdolność do odbycia szkolenia, co najmniej jeden dzień przed rozpoczęciem szkolenia oraz wydanie ksiąŝeczek zdrowia o ile odrębne przepisy tego wymagają. 2. Ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w trakcie szkolenia oraz w drodze na szkolenie i ze szkolenia, zgodnie ze wskazaniem na skierowaniu. 3. Przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego z zakresu zagadnień programu.
4. Wydanie zaświadczeń o ukończeniu szkolenia i zdobytych kwalifikacjach. 5. Zapewnienie uczestnikom szkolenia materiałów szkoleniowych (podręczników, kompendium itp.). 6. Oznakowanie materiałów szkoleniowych, prezentacji multimedialnych i sal wykładowych poprzez umieszczenie logo typów unijnych i logo Projektu, które Zamawiający dostarczy odpowiednio wcześniej. 7. Zapewnienie uczestnikom szkolenia codziennie napojów (kawy, herbaty, wody mineralnej, itp.) w czasie przerw między zajęciami dydaktycznymi oraz poczęstunku w postaci paluszków, kruchych ciastek etc. 8. Zapewnienie nadzoru wewnętrznego słuŝącego podniesieniu jakości szkolenia. 9. Dostarczenia osobom szkolonym, po zakończeniu szkolenia, ankiet słuŝących do oceny szkolenia, które przygotuje Zamawiający i przekaŝe Wykonawcy odpowiednio wcześniej. 10. Przeprowadzanie zajęć w dostosowanych pomieszczeniach oraz wyposaŝonych w sprzęt i pomoce dydaktyczne niezbędne do realizacji przedmiotu umowy, spełniających bezpieczne i higieniczne warunki pracy i nauki. 11. Szkolenia i kursy powinny odbyć się na terenie Miasta Ustrzyki Dolne. Zamawiający dopuszcza moŝliwość zorganizowania szkolenia w innym mieście (miejscowości) o ile Wykonawca zapewni bezpłatny i zorganizowany transport osób biorących udział w szkoleniu bezpiecznym i sprawnym technicznie środkiem transportu wraz z ubezpieczeniem tych osób od następstw nieszczęśliwych wypadków. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych oddzielnie na kaŝdą część przedmiotu zamówienia tj.: 1. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Magazynier z obsługą komputera. 2. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Barman-kelner z podstawami języka angielskiego. 3. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia Kurs komputerowy z elementami języka angielskiego. 5. Informacja o moŝliwości złoŝenia oferty wariantowej: Zamawiający nie dopuszcza moŝliwości składania oferty wariantowej
6. Termin wykonania zamówienia: PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ od dnia podpisania umowy do 31 sierpnia 2010r 7. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków: 7.1. Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia publicznego muszą spełniać warunki określone w art. 22 ust. 1 Ustawy dotyczące: 1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeŝeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania: warunek uwaŝa się za spełniony jeŝeli wykonawca w opisanym zakresie oświadczy, Ŝe spełnia warunki dotyczące posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeŝeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania dla realizacji niniejszego zamówienia 2) posiadania wiedzy i doświadczenia: warunek uwaŝa się za spełniony jeŝeli wykonawca wykaŝe się przeprowadzeniem z naleŝytą starannością co najmniej jednego szkolenia grupowego w zakresie przedmiotu zamówienia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeŝeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie o tematyce toŝsamej z przedmiotem zamówienia, 3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: warunek uwaŝa się za spełniony jeŝeli wykonawca wykaŝe iŝ na czas realizacji będzie dysponował sprzętem oraz urządzeniami umoŝliwiającymi realizację szkolenia oraz dysponował będzie kadrą dydaktyczną, która posiada adekwatne do zakresu szkolenia kwalifikacje. 4) sytuacji ekonomicznej i finansowej: wypełniony i podpisany formularz ofertowy zawierający oświadczenie o spełnianiu tego warunku
7.2. Wykonawcy, którzy nie wykaŝą spełnienia warunków udziału w postępowaniu podlegać będą wykluczeniu z udziału w postępowaniu. Ofertę Wykonawcy wykluczonego uznaje się za odrzuconą. 7.3. Z udziału w niniejszym postępowaniu wyklucza się Wykonawców, którzy podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 i 2 Ustawy. 7.4. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu dokonana zostanie na podstawie oświadczeń i dokumentów wymienionych w pkt 6 SIWZ według formuły spełnia/nie spełnia. 7.5. W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy do oferty naleŝy załączyć dokumenty w formie oryginału lub kserokopii poświadczonych za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę lub osobę upowaŝnioną: 1) oświadczenie z art. 22 ust. 1 Ustawy na formularzu będącym załącznikiem Nr 2 do SIWZ, 2) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych równieŝ wykonywanych, usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeŝeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców - wg załącznika Nr 3 do SIWZ oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, Ŝe te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane naleŝycie, 3) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a takŝe zakresu wykonywanych przez nie czynności - wg załącznika Nr 4 do SIWZ oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami 4) oświadczenie, Ŝe osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeŝeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień - wg. załącznika Nr 7 do SIWZ 7.6. W zakresie potwierdzenia celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 22 Ustawy, Wykonawca składa: 1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 Ustawy wg załącznika Nr 5 do SIWZ,
2) aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, jeŝeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub zgłoszenia do ewidencji działalności gospodarczej, wystawionego nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert. Wykonawca powołujący się przy wykonywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na potencjał innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada takŝe dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pozycji 6.2. SIWZ 7.7. Formularz cenowy złoŝony na załączniku Nr 1 do SIWZ 7.8. Zaparafowany projekt umowy będący załącznikiem Nr 8 do SIWZ 7.9. Dodatkowo, jeśli w przypadku wykonywania zamówienia wraz z podwykonawcami, wskazanie przez wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom wg załącznika Nr 6 do SIWZ 7.10. JeŜeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, Ŝe: 1) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, 2) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo Ŝe uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłoŝenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niŝ 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, 3) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert Zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy - wystawione nie wcześniej niŝ 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo
składania ofert - albo oświadczenie złoŝone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, jeŝeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się takiego zaświadczenia. 8. Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. 9. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie: Oferty będą oceniane na podstawie ceny oferty 100 % znaczenie 10. Miejsce i termin składania ofert: Oferty naleŝy składać w Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Ustrzykach Dolnych, ul. Bełska 22, 38-700 Ustrzyki Dolne, od poniedziałku do piątku, w godz. 7.30-15.30. Oferta ma być złoŝona w formie określonej w części 10 SIWZ Termin składania ofert: do dnia 7 maja 2010r. do godz. 9.00 Otwarcie ofert nastąpi w dniu 7 maja 2010r. o godz. 9.30 w siedzibie Zamawiającego, pokój nr 3, parter. 11. Termin związania ofertą: Wykonawca związany jest z ofertą przez 30 dni, licząc od dnia, w którym upływa termin składania ofert. 12. Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej. 13. Zamawiający nie przewiduje ustanowienia dynamicznego systemu zakupów. 14. Zamawiający nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej. 15.Informacja o przewidywanych zamówieniach uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 Zamawiający nie przewiduje zamówień uzupełniających.
Otrzymują : PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ 1 x Tablica ogłoszeń 1 x Strona internetowa BIP PCPR w Ustrzykach Dolnych 1 x UZP 1 x a/a