mbiznes Konto - prezentacja produktu Ludzi i pieniądze traktujemy serio.
Filozofia mbanku Rozpoczęcie działalności mbanku - 25/26 LISTOPADA 2000 r. Naszym marzeniem było stworzenie oferty zmieniającej całkowicie standardy w ofercie dla klientów indywidualnych. Ludzi, którzy nie chcą być skazani na tradycyjne reguły narzucane przez zwykłe banki. Wszystkie nasze wysiłki włożyliśmy w realizację tego marzenia. Teraz możemy Ci zaproponować bank naszych marzeń. Nasz bank. Misją mbanku jest Wolność, wygoda i maksimum korzyści w Twoich finansach Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 2
Model biznesowy mbanku Atrakcyjny rynek usług finansowych. Nowoczesne rozwiązania technologiczne. Wzrost świadomości, zachowań i oczekiwań klienta. Możliwości Biznesowe Model operacyjny Ograniczona liczba produktów i usług o prostej, zrozumiałej dla klienta konstrukcji połączona z unikalnymi cechami. Unikalny system dystrybucji: Internet Telefon: mlinia, WAP Agenci Zintegrowany (zcentralizowany) system obsługi klienta Zdecydowane obniżenie kosztów i marży (model dyskontowy) Atrakcyjne oprocentowanie, brak prowizji i opłat Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 3
Sukces rynkowy mbanku mbank jest dzisiaj niekwestionowanym liderem bankowości elektronicznej w Polsce. Obecnie z usług mbanku korzysta już ponad 190 048 Klientów.* Liczba klientów mbanku w tys. * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 4
Sukces rynkowy mbanku Według biznes planu mbank miał osiągnąć liczbę 100-150 tys. rachunków do końca 2001 r. W rzeczywistości uzyskaliśmy ich w tym czasie aż 188 tys. Dziś w mbanku procentuje już 243 828 rachunków*. Liczba rachunków w mbanku w tys. * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 5
Sukces rynkowy mbanku Dzięki orientacji na potrzeby Klientów oraz efektywnej strategii cenowej, mbank pozyskał blisko 1 380 mln zł depozytów po niespełna osiemnastu miesiącach działalności. Depozyty w mbanku w mln PLN * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 6
Gracze na rynku bankowości internetowej Struktura rynku wg liczby klientów Inteligo 20% LG Petro Bank S.A. 1% Bank PeKaO S.A. 2% BZ WBK S.A. 21% Bank Handlowy S.A. 8% VW Bank Polska S.A. 2% ING BSK S.A. 6% PKO Bank Polski S.A. 4% mbank 25% BPH PBK S.A. 4% Fortis Bank S.A. 1% Lukas Bank S.A. 5% Dane za: Radą Bankowości Elektronicznej przy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 Związku Banków Polskich, stan na 30 marca 2002 7
Dialog z Klientem Nasza Droga SPOSOBY aktualności forum lista dyskusyjna e-mail mchat Call Center Rada Klientów spotkania FORMA język dialog słuchanie zainteresowanie ROZMOWA dobre złe śmieszne zwyczajne SYTUACJE WEWNĄTRZ ze sobą uczenie dopasowanie KOOPERANCI Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 8
Strona WWW mbanku Strona mbanku jest najczęściej odwiedzaną stroną internetową instytucji finansowej w polskiej Sieci Zanotowaliśmy wzrost oglądalności o 340% w ciągu 12 miesięcy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 9
Strona WWW mbanku Strony informacyjne mbanku odwiedza dziennie 28500 osób Każdego dnia klienci przeglądają ponad 91 000 stron 1 000 000 900 000 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 Odwiedzalność stron informacyjnych mbanku 3 500 000 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0 Feb-01 Mar-01 Apr-01 May-01 Jun-01 Jul-01 Aug-01 Sep-01 Oct-01 Nov-01 Dec-01 Jan-02 Wizyty Odsłony Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 10
Dialog z Klientem Forum mbanku Hyde Park dla Klientów mbanku Źródło opinii i uwag klientów 17 320 postów w ciągu 8 miesięcy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 11
Dialog z Klientem mchat Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 12
Dialog z Klientem - Aktualności Natychmiast reagujemy na sugestie naszych Klientów Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 13
mbank w liczbach * mbank odpowiedział na: 38209 emaili na forum mbanku napisano: 17320 postów na 38 pytań mbanku udzielono: 109625 odpowiedzi mbank obecny jest na ponad 20 witrynach zewnętrznych (od onet.pl do dentonet.pl) na liście dyskusyjnej pl.biznes.banki: wątki o mbanku to 10-30% wszystkich wątków miesięcznie Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 * Stan koniec roku 2001 14
Odpowiedź na potrzeby Klientów Słuchając naszych Klientów możemy poznać ich specyficzne potrzeby finansowe i stale doskonalić naszą ofertę dostarczając im produkty, których naprawdę potrzebują. Główne zmiany w ofercie mbanku to reakcja na życzenia i wymagania Klientów: Lista haseł jednorazowych Uruchomienie kanału SMS Możliwość prowadzenia rachunków emax i ekonto jako rachunków wspólnych Zlecenia stałe dla ekonta Poszerzenie opisów przelewów Możliwość edycji przelewów przyszłych Możliwość ustanowienia 50 przelewów zdefiniowanych dla rachunku ekonto Odnawialny kredyt konsumpcyjny Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 15
Nowe produkty mbanku ekarta izzybank emax Lokata Kredyt odnawialny w rachunku ekonto Od 28 marca 2002 roku oferujemy nasz najnowszy produkt dla mikroprzedsiębiorstw: Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 16
mbiznes Konto ZOSTAŃ REKINEM mbiznesu Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 17
Nowy produkt Nowoczesny rachunek bieżący, który umożliwia przedsiębiorcom dostęp do niezbędnych usług bankowych, bez niepotrzebnych ograniczeń i wysokich opłat Produkt dla ludzi dynamicznych i przedsiębiorczych, dla których model biznesowy zaproponowany przez mbank stanowi o przewadze nad ofertą innych banków mbiznes Konto mogą otworzyć: - osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej - osoby wykonujące wolne zawody - wspólnicy spółki cywilnej Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 18
mbiznes Konto Maksimum zysku Korzystne oprocentowanie - wysokość oprocentowania tak jak na ekoncie - 8,25% - niezależne od stanu salda Niski koszt prowadzenia rachunku - brak opłaty za otwarcie - brak opłat za prowadzenie rachunku - brak konieczności stałych wpłat - brak wymogów co do salda minimalnego na rachunku - brak opłat za przelewy do ZUS wykonywane w Internecie - opłaty za pozostałe operacje na minimalnym poziomie Saldo debetowe w wysokości 1500 PLN Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 19
mbiznes Konto Wygoda mbiznes Konto pozwala na dysponowanie pieniędzmi bez względu na porę dnia i miejsce pobytu posiadacza konta. Dzięki możliwości składania dyspozycji 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu można aktywnie zarządzać budżetem firmy za pośrednictwem: - mlinii - serwisu internetowego - telefonu komórkowego z przeglądarką WAP i wiadomości SMS Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 20
mbiznes Konto - Funkcjonalność Funkcje ułatwiające dokonywanie przelewów: zlecenia stałe przelewy do ZUS i US przelewy zdefiniowane - 50 różnych rachunków przelewy dowolne możliwość zdefiniowania przelewu z datą przyszłą składanie przelewów 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu Funkcje umożliwiające dostęp do rachunku dla max pięciu właścicieli i max pięciu pełnomocników Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 21
mbiznes Konto mbiznes Karta Rekin mbiznesu - karta Visa Business Electron: wypłata gotówki w bankomatach - limit dziennych wypłat gotówki - 5 000 PLN płatność w sklepach - limit dziennych zakupów - 20 000 PLN niski koszt karty - wydawana bezpłatnie - miesięczny koszt - 3,5 PLN - prowizja od wypłat w sieci Euronetu 2 PLN dostępna dla posiadaczy aktywnych rachunków Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 22
Otwarcie mbiznes Konta Dzwoniąc do mlinii: - 0 801 36 22 65 (telefon stacjonarny) - 691 36 22 65 (telefon komórkowy) Wypełniając formularz w Internecie - www.mbank.com.pl Formalności ograniczone do minimum: - umowa - dokumenty stanowiące podstawę prowadzenia działalności gospodarczej Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 23
mbiznes Konto - odpowiedź rynku 3000 Liczba rachunków mbiznes Konto w mbanku 2700 2500 2205 2000 1500 1175 1717 Plan sprzedaży kwiecień 2002 1000 701 500 85 0 1-04 5-04 9-04 13-04 17-04 21-04 25-04 29-04 Od uruchomienia sprzedaży mbiznes Konta średni dzienny przyrost rachunków wynosił 130 rachunków Plany sprzedaży na rok 2002 zakładają osiągnięcie poziomu 25 tys. rachunków Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 24
Inne możliwości mbiznes Konta Planowane rozszerzenie funkcji o: - lokaty terminowe podobne do oferty dla Klientów indywidualnych - potwierdzenie operacji wysyłane faksem - możliwość wydruku listy operacji i pojedynczej transakcji bezpośrednio ze strony - ekarta związana z rachunkiem firmowym - polecenie zapłaty Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 25
DZIĘKUJEMY