TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW



Podobne dokumenty
Załącznik do uchwały Nr XVI/131/15 Rady Miejskiej w Czechowicach-Dziedzicach z dnia 24 listopada 2015 r.

z siedzibą w Zabrzu przy ul. Wolności 215

Przedsiębiorstwo Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. ul. Szarych Szeregów Czechowice-Dziedzice

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ na terenie gminy Jasienica. na okres : od dnia 23 maja 2018 r. do dnia 22 maja 2021 r.

1. 1 5,72 6,18 9,60 10, ,72 6,18 6,51 7, ,72 6,18 7,44 8, ,74 6,20 9,60 10, ,74 6,20 6,51 7,03

Cena za dostarczoną wodę stawka opłaty abonamentowej. Cena za dostarczoną wodę stawka opłaty abonamentowej

1.1. Wysokość cen za dostarczoną wodę i stawek opłaty abonamentowej

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMIN: BIELSKO BIAŁA, JAWORZE, WILKOWICE NA 2012 R.

TARYFA CEN I STAWEK OPŁAT DLA ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW NA OKRES 3 LAT,

KOMUNIKAT. I. Zestawienie cen i stawek opłat ZAOPATRZENIE W WODĘ

UCHWAŁA NR XXXVII/403/2014 RADY GMINY SŁUPSK. z dnia 9 maja 2014 r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

T A R Y F A DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

UCHWAŁA NR XXVIII/278/2013 RADY GMINY SŁUPSK. z dnia 24 maja 2013 r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Warszawa, dnia 8 sierpnia 2014 r. Poz. 648 OBWIESZCZENIE MINISTRA ŚRODOWISKA 1) z dnia 25 lipca 2014 r.

Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr III/25/2007 Rady Gminy Siedlce z dnia 25 stycznia 2007 roku

GMINA MIASTA LIPNA TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

UCHWAŁA NR XXIV/601/2012 RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 27 listopada 2012 r.

Warszawa, dnia 29 września 2015 r. Poz. 904 OBWIESZCZENIE MINISTRA ŚRODOWISKA 1) z dnia 8 września 2015 r.

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY JASIENICA NA 2018 R.

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY SZCZYRK NA 2017 R.

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

obowiązuje od r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Warszawa, dnia 8 października 2012 r. Poz. 705 OBWIESZCZENIE MINISTRA ŚRODOWISKA 1) z dnia 27 września 2012 r.

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMIN BIELSKO BIAŁA BUCZKOWICE JAWORZE WILKOWICE

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMIN: BIELSKO BIAŁA, BUCZKOWICE, JAWORZE i WILKOWICE NA 2015 R.

UCHWAŁA NR XXIII/433/2016 RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 29 listopada 2016 r.

ROZPORZĄDZENIE RADY MINISTRÓW. z dnia 20 grudnia 2005 r.

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMIN: BIELSKO BIAŁA, BUCZKOWICE, JAWORZE i WILKOWICE NA 2017 R.

TARYFA ZA ZBIOROWE ZAOPATRZENIE W WODĘ I ZBIOROWE ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY SZCZYRK. od dnia 2 sierpnia 2019 roku na okres 3 lat

UCHWAŁA NR RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 2017 r.

UCHWAŁA NR XXX/194/2016 RADY MIEJSKIEJ W SIERADZU z dnia 24 listopada 2016 r.

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA MIASTA KATOWICE NA OKRES TRZECH LAT. Katowice, kwiecień 2018r.

UCHWAŁA NR RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 2016 r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW dla miasta Konina

Obowiązywać będą następujące ceny i stawki:

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA MIASTA KATOWICE. na okres od dnia r. do r.

Taryfy obowiązują od dnia roku do roku

UCHWAŁA NR RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 2013 r.

1. Rodzaje prowadzonej działalności. 2. Rodzaj i struktura taryfy.

M I E J S K I E P R Z E D S I Ę B I O R S T W O W O D O C I Ą G Ó W I K A N A L I Z A C J I Spółka z o.o ŻYWIEC, ul.

T A R Y F Y DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFY 1 DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

2. Rodzaj prowadzonej działalności

MIEJSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI KOMUNALNEJ SP. Z O.O. W MIELCU TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Wodociągi Słupsk Spółka z o.o. w Słupsku

l.p Taryfowa grupa odbiorców Cena netto/ brutto Jednostka miary 5,75/6,21 Odbiorca pokrywa opłatę 3,46/3,74 + dopłata z budżetu Gminy 2,29 netto

MIEJSKIE PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI KOMUNALNEJ SP. Z O.O. W MIELCU. TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

UCHWAŁA NR XXX/364/217 RADY MIEJSKIEJ W SUWAŁKACH. z dnia 22 lutego 2017 r.

PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI KOMUNALNEJ I MIESZKANIOWEJ SP. Z O.O. W ANTONIOWIE

KOMUNIKAT. I. Taryfowe grupy odbiorców usług.

S 1 C 1 S 2 C 2 S 3 C 3 S 4 C 4. C4 = [( Srz / Sdop ) - 1 ] x T

I. Wysokość cen i stawek opłat za dostarczoną wodę (w zł/m 3 ) Cena za 1 m 3 dostarczonej wody

UCHWAŁA NR... RADY MIEJSKIEJ W NAMYSŁOWIE. z dnia r.

UCHWAŁA NR V / 33 / 2015 RADY MIEJSKIEJ W WOLSZTYNIE Z DNIA 4 LUTEGO 2015 ROKU

UCHWAŁA NR RADY MIEJSKIEJ W BIELSKU-BIAŁEJ. z dnia 2012 r.

KOMUNIKAT. Zarządu Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Tarnowskich Górach

UCHWAŁA NR XLI/108/13 RADY MIEJSKIEJ GRUDZIĄDZA z dnia 27 listopada 2013 r.

Taryfy, o których mowa w 1, mają zastosowanie do dostaw wody i odbioru ścieków w okresie od dnia 1 stycznia 2016 roku do 31 grudnia 2016 roku.

l.p Taryfowa grupa odbiorców Cena netto/brutto Do cen netto dolicza się podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami

RODZAJE PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI

UCHWAŁA NR 701/VII/17 RADY MIEJSKIEJ W NAMYSŁOWIE. z dnia 10 sierpnia 2017 r.

ZIELONOGÓRSKIE WODOCIĄGI I KANALIZACJA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w ZIELONEJ GÓRZE

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW OBOWIĄZUJĄCYCH NA TERENIE GMINY BYTOM NA OKRES 3 LAT

UCHWAŁA NR XXXIII/349/2017 RADY MIEJSKIEJ W ŁASKU. z dnia 31 maja 2017 r.

KOMUNIKAT. I. Wysokość cen i stawek opłat za dostarczoną wodę (netto/brutto w zł/m 3 )

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA MIASTA KATOWICE

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. ul. Mickiewicza 28/ Grudziądz

Załącznik do Uchwały Nr XXVIII/360/2017 Rady Miasta Siedlce z dnia 27 stycznia 2017 r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ

PRZEDSIĘBIORSTWO KOMUNALNE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ W BIELSKU PODLASKIM

Taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków w mieście i gminie Wronki

UCHWAŁA NR XLIV/503/13 RADY MIASTA BIAŁYSTOK. z dnia 22 kwietnia 2013 r.

UCHWAŁA NR IX/79/2015 RADY GMINY PSARY. z dnia r. Rada Gminy w Psarach. Uchwala:

UCHWAŁA NR XIV/124/15 RADY MIEJSKIEJ GRUDZIĄDZA z dnia 25 listopada 2015 r.

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA MIASTA KATOWICE

Pobrano z: I N F O R M A C J A

Uchwała Nr XIV/130/2016 Rady Gminy Pokój z dnia 24 lutego 2016 roku

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

TARYFY DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Pobrano z

Taryfy oraz niniejszy wniosek cenowy zostały przygotowane zgodnie z przepisami:

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA GMINY KORNOWAC. na okres od 01 lipca 2013r. do 30 czerwca 2014 r.

TARYFA NA ROK Wyszczególnienie. miary gospodarstwa domowe. cena za 1m 3 dostarczonej wody, dostarczonej wody,

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW. obowiązująca na terenie MIASTA I GMINY DREZDENKO

UCHWAŁA NR XXVIII/235/2017 RADY GMINY RYCZYWÓŁ. z dnia 28 czerwca 2017 r.

Tabela 1. Wysokość cen i stawek opłat za dostarczoną wodę 3,59 3,88 7,73 8,35 3,59 3,88 5,60 6,05 3,59 3,88 7,73 8,35 3,63 3,92 7,73 8,35

M I E J S K I E P R Z E D S I Ę B I O R S T W O W O D O C I Ą G Ó W I K A N A L I Z A C J I Spółka z o.o ŻYWIEC, ul.

TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW

Transkrypt:

Przedsiębiorstwo Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. w Czechowicach-Dziedzicach ul. Szarych Szeregów 2 TARYFA DLA ZBIOROWEGO ZAOPATRZENIA W WODĘ I ZBIOROWEGO ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW na terenie Gminy Czechowice-Dziedzice na okres od 01.01.2015 r. 31.12.2015 r. Czechowice-Dziedzice, 22 października 2014 r.

Spis treści : Strona : 1. Informacje ogólne 3 2. Rodzaje prowadzonej działalności 3 3. Rodzaj i struktura taryfy 3 4. Taryfowe grupy odbiorców usług 4 5. Rodzaje i wysokość cen i stawek opłat 5 6. Stawki opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych przedsiębiorstwa 7 7. Warunki rozliczeń z uwzględnieniem wyposażenia nieruchomości w przyrządy i urządzenia pomiarowe 14 8. Warunki stosowania cen i stawek opłat 14 8.1.Zakres świadczonych usług dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców 14 8.2.Standardy jakościowe obsługi odbiorców usług 14 2

1. Informacje ogólne Niniejsza taryfa stanowi zestawienie cen i stawek opłat za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków obowiązujące na terenie gminy Czechowice- Dziedzice na okres 12 miesięcy od dnia 01 stycznia 2015 r. do dnia 31 grudnia 2015 r. Opracowana została na podstawie zasad określonych w ustawie z dnia 7.06.2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Dz. U. z 2006r., Nr 123, poz. 858 z późn. zm.) zwaną dalej ustawą oraz przepisami Rozporządzenia Ministra Budownictwa z dnia 28.06.2006 r. w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków (Dz. U. Nr 127, poz.886), zwanego dalej rozporządzeniem. Taryfowe ceny i stawki opłat dotyczą wszystkich odbiorców usług wodociągowokanalizacyjnych świadczonych przez Przedsiębiorstwo Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. w Czechowicach-Dziedzicach, zwane dalej PIM Sp. z o.o. 2. Rodzaje prowadzonej działalności Przedsiębiorstwo Inżynierii Miejskiej Sp. z o.o. prowadzi działalność w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie zezwolenia wydanego Decyzją Zarządu Gminy Czechowice-Dziedzice Nr 21/1/02 z dnia 20 maja 2002 r. Zgodnie z zezwoleniem przedmiot działania przedsiębiorstwa stanowi dostarczanie wody oraz odprowadzanie i oczyszczanie ścieków za pomocą urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych będących w posiadaniu przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo nie posiada własnych ujęć wody. Dostawcą wody jest AQUA S.A. w Bielsku-Białej. 3. Rodzaj i struktura taryfy Zgodnie z ustawą, taryfy zostały wyliczone w sposób zapewniający: - uzyskanie niezbędnych przychodów, - ochronę odbiorców usług przed nieuzasadnionym wzrostem opłat i cen, - eliminowanie subsydiowania skrośnego, - motywowanie odbiorców usług do racjonalnego użytkowania wody i ograniczania zanieczyszczenia ścieków, - łatwość obliczania opłat i sprawdzania przez odbiorców usług wysokości opłat i cen ich dotyczących. Uwzględniając powyższe, w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków wyłoniono taryfę wieloczłonową (zawierającą ceny i stawki opłat). Obejmuje ona: 1/ Cenę za 1 m³ dostarczonej wody taryfa jednolita zawierająca jednolite stawki opłat dla wszystkich grup odbiorców, 2/ Cenę za 1 m³ odprowadzanych ścieków taryfa jednolita zawierająca jednolite stawki opłat dla wszystkich grup odbiorców, 3/ Zróżnicowane stawki opłat abonamentowych kalkulowanych na podstawie kosztów: - utrzymania w gotowości urządzeń wodociągowych do świadczenia usług dostawy wody taryfa jednolita zawierająca jednolite stawki opłat dla wszystkich grup taryfowych odbiorców, - utrzymania w gotowości urządzeń kanalizacyjnych do świadczenia usług odbioru 3

ścieków taryfa jednolita zawierająca jednolite stawki opłat dla wszystkich grup taryfowych odbiorców, - za odczyt wodomierza i rozliczenie należności za świadczone usługi taryfa niejednolita zawierająca różne dla poszczególnych grup taryfowych odbiorców stawki opłat. Taryfa ponadto zawiera: 4/ Stawki opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych, 5/ Stawki opłaty za przyłączenie do urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych, będących w posiadaniu przedsiębiorstwa. 4. Taryfowe grupy odbiorców usług a) w zakresie ceny za 1 m 3 dostarczonej wody W zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę, uwzględniając sposób korzystania z urządzeń wodociągowych, a także koszty zaopatrzenia w wodę, tj. koszty eksploatacyjne, koszty budowy i rozbudowy urządzeń wodociągowych, wszystkich odbiorców usług zaliczono do jednej taryfowej grupy. Obejmuje ona zarówno odbiorców jakimi są gospodarstwa domowe, jak i pozostałych odbiorców usług na terenie sołectw tj. Ligoty, Zabrzega, Bronowa oraz częściowo miasta Czechowic-Dziedzic. b) w zakresie ceny za 1 m 3 za zbiorowe odprowadzanie ścieków W zakresie zbiorowego odprowadzania ścieków, uwzględniając sposób korzystania z urządzeń kanalizacyjnych, a także koszty odprowadzania ścieków, tj. koszty eksploatacji, koszty budowy i rozbudowy urządzeń kanalizacyjnych, wszystkich odbiorców usług zaliczono do jednej taryfowej grupy. Grupa ta obejmuje gospodarstwa domowe oraz pozostałych odbiorców usług podłączonych do sieci kanalizacyjnych eksploatowanych przez przedsiębiorstwo na terenie Gminy Czechowice-Dziedzice. c) w zakresie opłat abonamentowych Biorąc pod uwagę przepisy ustawy oraz zakres i zróżnicowanie świadczonych usług wyłoniono trzy typy opłat abonamentowych: 1. stawka opłaty abonamentowej za utrzymanie w gotowości urządzeń wodociągowych dotyczy odbiorców usług w zakresie dostawy wody - ustalono jednolitą stawkę opłaty dla wszystkich odbiorców. 2. stawka opłaty abonamentowej za utrzymanie w gotowości urządzeń kanalizacyjnych dotyczy odbiorców usług w zakresie odprowadzania ścieków - ustalono jednolitą stawkę opłaty dla wszystkich odbiorców. 3. stawka opłaty abonamentowej za odczyt wodomierza i rozliczenie należności dotyczy odbiorców usług w zakresie dostawy wody i odprowadzania ścieków. Biorąc pod uwagę sposób dokonania odczytu w oparciu o posiadane urządzenie pomiarowe oraz sposób dostarczenia faktury wyodrębniono następujące grupy odbiorców: - odbiorca rozliczany na podstawie wskazania wodomierza i otrzymujący fakturę poprzez inkasenta lub za pośrednictwem poczty (faktura papierowa), - odbiorca rozliczany na podstawie wskazania wodomierza i otrzymujący fakturę drogą elektroniczną (e-faktura). 4

5. Rodzaje i wysokość cen i stawek opłat W rozliczeniach z odbiorcami usług, o których mowa w pkt 4 Taryfy w zależności od ich zakwalifikowania do odpowiednich grup obowiązują zasady rozliczenia jak niżej: W rozliczeniach za dostarczoną wodę: 1/ cena wyrażona w złotych za 1 m³ dostarczonej wody, 2/ stawka opłaty abonamentowej za gotowość do świadczenia usług oraz za odczyt wodomierza i rozliczenie należności, naliczana jest niezależnie od ilości dostarczonej wody, naliczana do każdego punktu poboru wody posiadającego wodomierz główny, lokalowy, urządzenie pomiarowe. W rozliczeniach za odebrane ścieki: 1/ cena wyrażona w złotych za 1 m³ odprowadzonych ścieków, 2/ stawka opłaty abonamentowej za gotowość do świadczenia usług oraz za odczyt wodomierza i rozliczenie należności, naliczana jest niezależnie od ilości dostarczonych ścieków, naliczana do każdego punktu dostarczającego ścieki, rozliczanego za pomocą wodomierza głównego, lokalowego, urządzenia pomiarowe. 3/ stawka opłaty za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych zgodnie z warunkami opisanymi w pkt 6 Taryfy. Pozostałe: stawki opłaty za przyłączenie do urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych, będących w posiadaniu przedsiębiorstwa - tabela nr 4 Postanowienia dodatkowe: W przypadku, gdy PIM Sp. z o.o. świadczy zarówno usługę dostawy wody jak i odprowadzania ścieków, stawka opłaty z tytułu odczytu wodomierza i rozliczenia należności pobierana jest tylko z tytułu usługi dostawy wody. Do cen i stawek opłat abonamentowych, opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych oraz opłat za przyłączenie do urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych, będących w posiadaniu Przedsiębiorstwa (netto) dolicza się podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami w okresie obowiązywania taryf. Wysokość cen i stawek opłat Taryfa na okres 01.01.2015r. 31.12.2015r. Tabela 1. Wysokość ceny za dostarczenie wody Lp. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie Cena/stawka netto Cena/stawka brutto z VAT Jednostka miary 1 2 3 4 5 6 1. Wszyscy odbiorcy usług 1) cena za 1 m 3 dostarczonej wody 6,30 6,80 zł/m 3 Tabela 2. Wysokość ceny za odprowadzanie ścieków komunalnych Lp. Taryfowa grupa odbiorców Wyszczególnienie Cena/stawka netto Cena/stawka brutto z VAT Jednostka miary 1 2 3 4 5 6 1. Wszyscy odbiorcy usług 1) cena za 1 m 3 odprowadzonych ścieków 11,20 12,10 zł/m 3 5

Tabela 3. Wysokość stawek opłaty abonamentowej Wyszczególnienie Cena netto Cena brutto z Jednostka miary VAT 1 Za utrzymanie w gotowości urządzeń wodociągowych: Wszyscy odbiorcy usług 0,50 0,54 zł/odbiorcę/miesiąc 2 Za utrzymanie w gotowości urządzeń kanalizacyjnych: Wszyscy odbiorcy usług 0,50 0,54 zł/odbiorcę/miesiąc 3 Za odczyt i rozliczenie należności z tytułu usługi dostawy wody rozliczenie w oparciu o fakturę papierową 5,20 5,62 zł/odbiorcę/miesiąc rozliczenie w oparciu o e-fakturę 3,20 3,46 zł/odbiorcę/miesiąc 4 Za odczyt i rozliczenie należności z tytułu usługi odprowadzenia ścieków rozliczenie w oparciu o fakturę papierową 3,50 3,78 zł/odbiorcę/miesiąc rozliczenie w oparciu o e-fakturę 1,50 1,62 zł/odbiorcę/miesiąc *w przeliczeniu opłaty abonamentowe wyniosą: Sposób rozliczeń dla grup taryfowych Stawka opłaty abonamentowej za punkt poboru wody Stawka opłaty abonamentowej za punkt odprowadzania ścieków Stawka opłaty abonamentowej za punkt poboru wody i za punkt odprowadzania ścieków Jednostka miary Wszyscy odbiorcy usług rozliczane w oparciu o fakturę papierową rozliczanie w oparciu o e-fakturę cena/stawka netto cena/stawka brutto cena/stawka netto cena/stawka brutto cena/stawka netto cena/stawka brutto 5,70 6,16 4,00 4,32 6,20 6,70 zł/odbiorcę/miesiąc 3,70 4,00 2,00 2,16 4,20 4,54 zł/odbiorcę/miesiąc Tabela 4. Stawki opłat za przyłączenie do urządzeń wodociągowo-kanalizacyjnych, będących w posiadaniu przedsiębiorstwa, wynikające z kosztów przeprowadzenia prób technicznych przyłącza wybudowanego przez odbiorcę usług: Lp. Wyszczególnienie Stawka opłaty netto Stawka opłaty brutto Jednostka miary 1 2 3 4 5 1. Za przyłączenie do urządzeń wodociągowych będących w posiadaniu przedsiębiorstwa 152,00 186,96 zł/szt. 2. Za przyłączenie do urządzeń kanalizacyjnych będących w posiadaniu przedsiębiorstwa 132,00 162,36 zł/szt. 6

Podstawa prawna: 6. Stawki opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych przedsiębiorstwa 1) Rozporządzenie Ministra Budownictwa z dnia 28 czerwca 2006 r. w sprawie określania taryf, wzoru wniosku o zatwierdzenie taryf oraz warunków rozliczeń za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków; 2) Rozporządzenie Ministra Budownictwa z dnia 14 lipca 2006 r. w sprawie sposobu realizacji obowiązków dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych; 3) Obwieszczenie Ministra Środowiska z dnia 25 lipca 2014 r. w sprawie wysokości stawek kar za przekroczenia warunków wprowadzania ścieków do wód lub do ziemi oraz za przekroczenie dopuszczalnego poziomu hałasu na rok 2015. I. Zasady naliczania opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych. 1. Podstawą stwierdzenia przekroczenia dopuszczalnego stanu ścieków i/lub dopuszczalnych wartości wskaźników zanieczyszczeń w ściekach wprowadzanych do urządzeń kanalizacyjnych PIM Sp. z o.o. są wyniki analiz fizyko-chemicznych ścieków, pobranych w punkcie kontrolnopomiarowym wskazanym w Umowie o odprowadzanie ścieków w czasie okresowych kontroli prowadzonych w oparciu o przepisy Rozporządzenia Ministra Budownictwa z dnia 14 lipca 2006 r. w sprawie sposobu realizacji obowiązków dostawców ścieków przemysłowych oraz warunków wprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych. O wynikach kontroli PIM Sp. z o.o poinformuje odbiorcę usług w terminie do 21 dni od daty przeprowadzenia kontroli. 2. Odbiorca usług uiszcza opłaty za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych, powiększone o należny podatek VAT, naliczane w sposób opisany w punkcie II. Opłaty za przekroczenie dopuszczalnego stanu ścieków i/lub dopuszczalnych wartości wskaźników zanieczyszczeń we wprowadzanych ściekach są naliczane od dnia poboru ścieków, w którym stwierdzono przekroczenia do dnia ustania przekroczeń. 3. Za dzień ustania przekroczenia przyjmuje się: - dzień ponownej kontroli, dokonanej przez PIM Sp. z o.o. stwierdzającej ustanie przekroczeń warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych PIM Sp. z o.o. lub dzień wpływu do siedziby PIM Sp. z o.o. pisemnego wniosku odbiorcy usług o przeprowadzenie ponownej kontroli (rekontroli) w związku z ustaniem przekroczeń warunków dopuszczalnych wprowadzania ścieków, jeżeli kontrola przeprowadzona w związku z tym potwierdzi ustanie przekroczeń. 4. W przypadku, gdy ponowna kontrola, lub kontrola wykonana na zlecenie odbiorcy usług przeprowadzona przez PIM Sp. z o.o., nie potwierdzi ustania przekroczeń, PIM Sp. z o.o. naliczać będzie opłatę od przekroczeń, jakie wykazała ostatnia kontrola. II. Metodyka naliczania opłat za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych. 1. Przekroczenia dopuszczalnego stanu ścieków (Grupa I) A) Wysokość opłaty za przekroczenie dopuszczalnej temperatury wprowadzanych ścieków ustala się: a) za ścieki, których temperatura przekracza dopuszczalną wielkość o mniej niż 5 o C, według wzoru: O pt = (T a T d ) x V x C t1 b) za ścieki, których temperatura przekracza dopuszczalną wielkość o 5 o C i więcej, według wzoru: O pt = (T a T d ) x V x C t2 7

Objaśnienia symboli: O pt opłata za przekroczenie dopuszczalnej temperatury (w zł) (T a T d ) ilość stopni przekroczenia dopuszczalnej temperatury T a temperatura ścieków stwierdzona podczas kontroli (w o C) T d temperatura ścieków dopuszczalna (w o C) V ilość odprowadzonych ścieków w okresie obliczeniowym (w m 3 ) x znak mnożenia C t1 jednostkowa stawka opłaty za przekroczenie dopuszczalnej wartości temperatury o mniej niż 5 o C za każdy stopień przekroczenia (w zł/m 3 ) C t2 jednostkowa stawka opłaty za przekroczenie dopuszczalnej wartości temperatury 5 o C i więcej za każdy stopień przekroczenia (w zł/m 3 ) C t1, i C t2 zgodnie z Tabelą 4 B) Wysokość opłaty za przekroczenie dopuszczalnego odczynu wprowadzanych ścieków ustala się: a) za ścieki, których ph jest wyższe od górnej lub niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o mniej niż 0,5 jednostki ph, według wzoru: O po = V x C ph1 b) za ścieki, których ph jest wyższe od górnej lub niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o 0,5 do 1,5 jednostki ph, według wzoru O po = V x C ph2 c) za ścieki, których ph jest wyższe od górnej lub niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o więcej niż 1,5 do 2,5 jednostki ph, według wzoru: O po = V x C ph3 d) za ścieki, których ph jest wyższe od górnej lub niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o więcej niż 2,5 jednostki ph, według wzoru: O po = V x C ph4 Objaśnienia symboli: O po opłata za przekroczenie dopuszczalnego odczynu (w zł) V ilość odprowadzonych ścieków w okresie obliczeniowym (w m 3 ) x znak mnożenia C ph1 jednostkowa stawka opłaty za ścieki, których ph jest wyższe od górnej albo niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o mniej niż 0,5 ph (w zł/m 3 ) C ph2 jednostkowa stawka opłaty za ścieki, których ph jest wyższe od górnej albo niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o 0,5 ph do 1,5 ph (w zł/m 3 ) C ph3 jednostkowa stawka opłaty za ścieki, których ph jest wyższe od górnej albo niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o więcej niż 1,5 ph do 2,5 ph (w zł/m3) C ph4 jednostkowa stawka opłaty za ścieki, których ph jest wyższe od górnej albo niższe od dolnej wartości dopuszczalnej o więcej niż 2,5 ph (w zł/m3) C ph1, C ph2, Cp H3 i C ph4 - zgodnie z obowiązującym w dniu kontroli Obwieszczeniem właściwego ministra Za przekroczenie dopuszczalnych wartości równocześnie w obu wskaźnikach z grupy I opłata obliczana będzie jako suma opłat dla tych wskaźników. 2. Przekroczenia dopuszczalnego składu ścieków: Wysokość opłaty za przekroczenie dopuszczalnych wartości wskaźników zanieczyszczeń we wprowadzanych ściekach ustala się według wzoru: (S a S d ) O pw = --------------- x V x Cj 8

1000 Objaśnienia symboli: O pw opłata za przekroczenie dopuszczalnych wartości wskaźników zanieczyszczeń (w zł) S a wielkość stężenia określona na podstawie analizy (w g/m 3 ) S d wielkość stężenia dopuszczalnego (w g/m 3 ) V ilość odprowadzonych ścieków w okresie obliczeniowym (w m 3 ) x znak mnożenia C j jednostkowa stawka opłaty za 1 kg substancji, w tym substancji wyrażonej jako wskaźnik (w zł/kg zgodnie z obowiązującymi w dniu kontroli stawek kar za przekroczenia warunków wprowadzania ścieków do wód lub do ziemi). Za równoczesne przekroczenie dopuszczalnych wartości kilku wskaźników z grupy II opłata obliczana będzie tylko dla wskaźnika, który pociąga za sobą najwyższa opłatę. Za równoczesne przekroczenie dopuszczalnych wartości kilku wskaźników z grupy III opłata obliczana będzie jako suma opłat dla wszystkich tych wskaźników. Opłata za równoczesne przekroczenie wskaźników grupy II i III obliczana będzie jako suma opłat za wskaźniki grupy II i III, wyliczana wg ww. zasad. III. Przekroczenia krytycznych wartości stężeń zanieczyszczeń (Grupa II i III). Wielkości krytyczne stężeń zanieczyszczeń informują o możliwościach oczyszczania ścieków i rolniczego wykorzystania osadów ściekowych, a ich przekroczenie prowadzi do degradacji środowiska naturalnego. Wprowadzanie ścieków, które przekraczają krytyczne wartości stężeń zanieczyszczeń jest niedopuszczalne, bowiem powoduje zagrożenie dla życia, zdrowia ludzkiego, środowiska naturalnego lub/i prawidłowego działania oczyszczalni ścieków i urządzeń kanalizacyjnych. Przekroczenie tych wielkości upoważnia PIM Sp. z o.o. do natychmiastowego odcięcia dopływu ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych przedsiębiorstwa. IV. Procedura prowadzenia kontroli jakości ścieków 1. Przebieg czynności kontrolnych: 1) przyjazd osób kontrolujących reprezentujących PIM Sp. z o.o. na teren nieruchomości odbiorcy usług, z której odprowadzane są ścieki do urządzeń kanalizacyjnych PIM Sp. z o.o., 2) powiadomienie Kierownictwa lub upoważnionego przedstawiciela odbiorcy usług o zamiarze przeprowadzenia kontroli jakości ścieków, 3) po okazaniu legitymacji służbowej i/lub pisemnego upoważnienia osoby kontrolujące przystępują do czynności kontrolnych polegających na: a) przejście do studzienki pomiarowej,określonej w umowie, b) pobór prób ścieków w obecności upoważnionego przedstawiciela odbiorcy usług według Polskiej Normy PN-ISO 5667-10 z 1997 r., c) zabezpieczenie pobranych ścieków w odpowiednich pojemnikach, d) umieszczenie pojemników w przenośnych lodówkach, e) sporządzenie protokołu z poboru prób ścieków, w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 4) dostarczenie pobranych i zabezpieczonych prób ścieków do Laboratorium PIM Sp. z o.o., w czasie nie dłuższym niż 4 godziny (Polska Norma), 5) wykonanie analizy fizykochemicznej pobranych ścieków przez Laboratorium PIM Sp. z o.o., 6) przeprowadzenie analizy wyników badań fizykochemicznych. 2. Jeżeli podczas kontroli dokonuje się zmiany w stosunku do zapisów umowy o odprowadzanie ścieków, np.: zmianę studzienki pomiarowej, ze względu na jej niedostępność lub niemożność 9

pobrania ścieków jednoznacznie pochodzących od odbiorcy usług, zmiany te opisuje się w protokole. Zmiany te akceptuje odbiorca usług podpisując protokół. V. Koszty kontroli. Przeprowadzone z inicjatywy PIM Sp. z o.o. kontrole warunków dopuszczalnych odprowadzania ścieków przemysłowych w ramach realizacji jego obowiązków ustawowych wykonywane są na koszt PIM Sp. z o.o. Wszelkie kontrole przeprowadzone na wniosek odbiorcy usług wykonane są na koszt odbiorcy usług. 10

Wysokość stawek opłaty za przekroczenie warunków wprowadzania ścieków przemysłowych do urządzeń kanalizacyjnych obowiązujących od 1 stycznia 2015 r. Najwyższa Jednostkowa stawka opłaty za przekroczenie Krytyczna Lp. Nazwa wskaźnika Jednostka dopuszczalna warunków wprowadzanych ścieków wartość wartość przemysłowych do kanalizacji stężenia I II III IV V VI Grupa I zł/m 3 obliczenie wg. wzoru 1 Temperatura st.c 35,0 0,66 O pt = (T a -T d )*V*C t1 1,32 O pt = (T a -T d )*V*C t2 1,32 O po = V* C ph1 2 Odczyn ph 6,5-9,5 3,30 O po = V* C ph2 6,58 O po = V* C ph3 12,76 O po = V* C ph4 Grupa II S d C j - zł/kg obliczenie wg. wzoru 3 BZT 5 700 26,31 1600 4 ChZT Cr 1000 15,81 4300 5 Zawiesina 400 4,87 800 6 Azot amonowy 200 26,31 200 7 Azot azotynowy 10 26,31 10 8 Fosfor ogólny g/m3 (mg/l) 5,0 26,31 O pw = (S a -S d )/1000 * V* C j 40,0 9 Chlorki 1000 4,87 10000 10 Siarczany 500 4,87 5000 11 Siarczyny 10 15,81 10 12 Żelazo ogólne 10 15,81 10 13 Glin 3 15,81 3 Grupa III S d C j - zł/kg obliczenie wg. wzoru 14 Antymon 0,5 863,43 0,5 15 Arsen 0,5 863,43 0,5

16 Bar 5 691,02 5 17 Beryl 1 691,02 1 18 Bor 10 691,02 10 19 Cynk 5 691,02 5 20 Cyna 2 691,02 2 21 Chrom +6 0,2 863,43 0,2 22 Chrom ogólny 1 691,02 1 23 Kobalt 1 691,02 1 24 Miedź 1 863,43 1 25 Molibden 1 691,02 1 26 Nikiel 1 863,43 1 27 Ołów 1 863,43 1 28 Selen 1 691,02 1 29 Srebro 0,5 863,43 0,5 30 Tal 1 691,02 1 31 Tytan 2 691,02 2 32 Wanad 2 691,02 2 33 Chlor wolny 1 863,43 1 34 Chlor całkowity 4 863,43 4 35 Cyjanki związane g/m3 (mg/l) 5 691,02 O p = (S a -S d )/1000 * V* C j 5 36 Cyjanki wolne 0,5 863,43 0,5 37 Fluorki 20 263,25 20 38 Siarczki 1 863,43 1 39 Rodanki 30 460,65 30 40 Fenole lotne (indeks fenolowy) 15 460,65 15 41 Węglowodory ropopochodne 15 460,65 15 42 Substancje ekstr. się eterem naftowym 100 460,65 100 43 Insekcytydy fosforoorganiczne 0,1 1151,66 0,1 44 Lotne związki chloroorganiczne (VOX) 1,5 863,43 1,5 45 Adsorbowane związki chloroorganiczne (AOX) 1 863,43 1 46 Lotne węglowodory aromatyczbe (BTX) 1 863,43 1 47 Surfaktanty anionowe 15 460,65 15 48 Surfaktanty niejonowe 20 460,65 20 49 Rtęć 0,06 1151,66 0,06

50 Kadm 0,4 1151,66 0,4 51 Tetrachlorometan (CCl4) 3 1151,66 3 52 Pentachlorofenol (PCP) 2 1151,66 2 53 Heksachlorobenzen (HCB) 2 1151,66 2 54 Heksachlorobutadien (HCBD) 3 1151,66 3 55 Trichlorometan (CHCl3) 2 1151,66 2 56 1,2-dichloroetan (EDC) 0,2 1151,66 0,2 57 Trichloroetylen (TRI) 0,2 1151,66 0,2 58 Tetrachloroetylen (PER) 1 1151,66 1 59 Trichlorobenzen (TCB) 1 1151,66 1 60 Heksachlorocykloheksan (HCH) 0 1255,95 0 61 Aldryna, dieldryna, endryna, izodryna 0 1255,95 0 62 Dwuchlorodwufenylotrójchloroetan (DDT) 0 1255,95 0 63 Wielopierścieniowe chlorowane dwufenyle (PCB) 0 1255,95 0 64 Wielopierścieniowe chlorowane trójfenyle (PCT) 0 1255,95 0

7. Warunki rozliczeń z uwzględnieniem wyposażenia nieruchomości w przyrządy i urządzenia pomiarowe Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków prowadzone są zgodnie z przepisami ustawy i rozporządzenia wymienionych w pkt.1 Taryfy. Z uwagi na pełne wyposażenie przyłączy wodociągowych zlokalizowanych na terenie działania przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego w wodomierze główne, ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie ich wskazań. Ilość ścieków w budynkach wyposażonych w urządzenie pomiarowe ustala się w oparciu o ich wskazania. W przypadkach braku wyposażenia budynków w urządzenia pomiarowe ilość dostarczonych ścieków, zgodnie z art.27 ust.5 ustawy, ustala się jako równą ilości wody pobranej lub określonej w umowie. W rozliczeniach ilości odprowadzonych ścieków ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy usług. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania wodomierza głównego ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności działania wodomierza, a gdy nie jest to możliwe na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy nieprawidłowego działania wodomierza. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne na wniosek odbiorcy usług dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania wodomierza, jednak w przypadku braku potwierdzenia jego niesprawności, pokrywa on koszty sprawdzenia. O ile umowa nie stanowi inaczej, opłaty za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków pobierane są za każdy miesiąc, w którym świadczone były usługi. Opłata abonamentowa ustalana jest za każdy miesiąc, także w przypadkach braku poboru wody i odprowadzania ścieków. Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na warunkach i w terminach określonych w umowie. 8. Warunki stosowania cen i stawek opłat 8.1. Zakres świadczonych usług dla poszczególnych taryfowych grup odbiorców Zbiorowe zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków dokonywane jest dla wszystkich odbiorców usług w oparciu o takie same zasady technologiczne i techniczne, stąd zastosowano jednolita cenę za 1m3 dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków. Dotyczy to zarówno budynków jednorodzinnych i wielorodzinnych oraz budynków użyteczności publicznej i przeznaczonych na cele usługowo-handlowe, a także odbiorców przemysłowych i innych odbiorców. Zakres usług w przypadku zbiorowego odprowadzania ścieków dotyczy części Gminy Czechowice-Dziedzice (w okresie 01.09.2013-31.08.2014 r. 26,01%, w planie na okres obowiązywania taryfy 59,82% ogółem przyjętych ścieków). Odbiorcami usług w tym zakresie 14

są gospodarstwa domowe, a także wszyscy pozostali odbiorcy usług. Stawka opłaty abonamentowej wyrażona jest w złotych na odbiorcę usług za miesięczny okres rozliczeniowy. Ze względu na sposób rozliczeń i dostarczania faktury określono dwie grupy odbiorców. Szczegółowy opis grup odbiorców taryfowych zawarto w pkt 4 niniejszego wniosku. 8.2. Standardy jakościowe obsługi odbiorców usług Określone w Taryfie ceny i stawki opłat stosuje się przy zachowaniu standardów jakościowych obsługi klientów, które wynikają z obowiązujących przepisów prawnych i które zostały określone w zezwoleniu na działalność w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków oraz w Regulaminie uchwalonym przez Radę Miejską w Czechowicach-Dziedzicach Uchwałą Nr XLI/457/06 z dnia 30 stycznia 2006 r. a także w umowach z poszczególnymi odbiorcami usług wodociągowych i kanalizacyjnych. Bieżące analizy jakości wody i zawartości zanieczyszczeń w ściekach prowadzone są przez własne akredytowane laboratorium wyposażone w wymagany i nowoczesny sprzęt. Ponadto woda jest poddawana regularnym badaniom przez Państwową Inspekcję Sanitarną, a jej jakość jest zgodna z normami krajowymi i europejskimi. W celu utrzymania właściwej jakości obsługi klientów funkcjonuje Dział Obsługi Klientów w tym dział bezpośredniego kontaktu, zajmujący się wnioskami, skargami, i pozostałymi sprawami wnoszonymi przez poszczególnych usługobiorców. Przedsiębiorstwo prowadzi także przez wszystkie dni w roku całodobowy dyżur dyspozytorski. 15