Turystyczne last minute

Podobne dokumenty
USŁUGI TURYSTYCZNE PORADNIK DLA KONSUMENTÓW

XVIII Targi-Regiony Turystyczne Na styku Kultur Łódź r.

WYMARZONA WYCIECZKA CZY DROGA PEŁNA PUŁAPEK

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez biuro podróży School Tour Krzysztof Lubas

szczegółowe informacje oraz warunki uczestnictwa na

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH

Usługi turystyczne - wskazówki dla Klientów Organizatorów Turystyki

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Klub Podróży HORYZONTY

WYMARZONA WYCIECZKA, CZY DROGA PEŁNA PUŁAPEK?

I. Postanowienia ogólne.

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH. organizowanych przez EVENTUR Sp. z o.o.

INFORMACJA z kontroli legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny

W przedmiotowym zakresie przeprowadzono 4 kontrole, w niżej wymienionych placówkach świadczących usługi turystyczne:

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ ETI sp. z o.o.

Zmiany w ustawie o usługach turystycznych związane z powołaniem Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH

Informację z kontroli legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne za II kwartał 2010 r.

Warunki uczestnictwa w Imprezach Turystycznych organizowanych przez AQUARIS. I. Zasady ogólne:

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH organizowanych przez ORBI Renata Juraszek. 1. INFORMACJE OGÓLNE

Ogólne warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej 2016

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPORTU I TURYSTYKI 1) z dnia 21 kwietnia 2011 r.

INFORMACJA z kontroli legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne

Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez everb Polska Poznań ul. Klonowa 14/17 tel./fax

Niniejszy regulamin stanowi integralną część UMOWY - ZGŁOSZENIA

OGÓLENE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ PICOLA SPORT 1. WARUNKI KORZYSTANIA

MINIMALNA LICZBA UCZESTNIKÓW minimalna liczba uczestników warunkująca odbycie się Imprezy Turystycznej to, co najmniej 20 Uczestników.

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPORTU I TURYSTYKI 1 z dnia 21 kwietnia 2011 r.

KOMPAS POLAND Sp. z o.o. Biuro Podróży

I. ZGŁOSZENIE UDZIAŁU W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ, ZAWARCIE UMOWY, LISTA UCZESTNIKÓW

Zmiany w ustawie o usługach turystycznych w związku z powołaniem Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego

Warunki Imprez Turystycznych Student Travel Sp. z o.o.

Rejestr organizatorów turystyki i pośredników turystycznych procedura uzyskania wpisu w świetle ustawy o usługach turystycznych


Ogólne warunki uczestnictwa Obowiązują od

NA WAKACJACH Z BIUREM PODRÓŻY

Warunki Uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży i Turystyki Almatur

NA WAKACJACH Z BIUREM PODRÓŻY

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ ETI sp. z o.o.

INFORMACJA z kontroli legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących. usługi turystyczne

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH

[OWU Nomada] strona 1 z 6

III. [Cena i warunki zapłaty] IV. [Zmiany innych istotnych warunków Umowy oświadczenie usług turystycznych]

WARUNKI UCZESNICTWA TOGOTO

...podróż marzeń. Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez DLI Travel. 1. Postanowienia ogólne. 2.

USTAWA z dnia 10 kwietnia 1999 r. o zmianie ustawy o usługach turystycznych

WARUNKI UCZESTNICTWA w IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH przez BIURO PODRÓŻY. NASZE WAKACJE zwane dalej ORGANIZATOREM

KOMPAS POLAND Sp. z o.o. Biuro Podróży

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH obowiązują od dnia 25 maja 2018 roku

II Warszawski Dzień Energii zakończony sukcesem

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH organizowanych przez Potwory Sp. z o.o. [Warunki]

Konsument na wakacjach. Raport TNS Polska dla. Konsument na wakacjach

Regulamin promocji Najtaniej w First Minute - Lato 2015 Etap IV. 1 [Organizator]

MINISTRA SPORTU I TURYSTYKI 1) z dnia r.

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

Załącznik nr 1 do umowy. Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Przedsiębiorstwo Usługowe Grażyna Miśkowicz

UMOWA AGENCYJNA. reprezentowanym przez:

Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Klub Podróży HORYZONTY

WARUNKI UCZESTNICTWA

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych Biura Podróży Salut

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ Omega-TUR

Dz.U poz. 196 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. z dnia 10 stycznia 2014 r.

1 [Organizator] 2 [Dostępność regulaminu] 3 [Czas trwania promocji] 4 [Uczestnicy] 5 [Zasady uczestnictwa w promocji]

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Biuro Podróży TravelNeo

WARUNKI UCZESTNICTWA

Zawarcie umowy o zorganizowanie imprezy turystycznej jest traktowane jako Państwa pełna akceptacja zaprezentowanych Ogólnych Warunków Uczestnictwa.

MONIKA WĘGRZYN MOW PRESS Rakuszanki 4 lok. 48 Warszawa , Polska

2. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem bezskuteczności.

Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych, zwane w dalszej części OWU, okreslają prawa i obowiązki Organizatora oraz podmiotów

UMOWA O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

UMOWA UCZESTNICTWA w PIELGRZYMCE do ZIEMI ŚWIĘTEJ w dniach r. (prosimy wypełniać DRUKOWANYMI LITERAMI)

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH obowiązujące od dnia r.

Regulamin promocji Lato 2020 First Minute I etap. 1 [Organizator] 2 [Dostępność regulaminu]

Regulamin promocji Najtaniej w First Minute Zima 2018/2019 I etap. 1 [Organizator] 2 [Dostępność regulaminu]

UMOWA nr O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez biuro podróży AmericanTRip 1 ZASADY OGÓLNE i ZAWARCIE UMOWY

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ AERO.PL SP. Z O.O.

Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych dla dzieci i młodzieży

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ MONDO TRAVEL Sp. z o.o. DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH

Dz.U Nr 133 poz USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych 1) Rozdział 1 Przepisy ogólne

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Farmę Kalina IMIĘ I NAZWISKO ZGŁASZAJĄCEGO :

Warunki szkoleń zagranicznych organizowanych przez IDF sp. z o. o. Przepisy wstępne

a) zawsze można reklamować b) nigdy nie można reklamować c) możemy reklamować, w przypadku nie dotrzymania warunków umowy przez przedsiębiorcę.

CENTRUM USŁUG TURYSTYCZNYCH URSZULA POPŁAWSKA www. kochampodroze.com tel

Ogólne warunki handlowe

Regulamin promocji Najtaniej w First Minute Lato 2017 XI etap. 1 [Organizator] 2 [Dostępność regulaminu]

WARUNKI UCZESTNICTWA. w imprezach turystycznych oraz usługach organizowanych przez Hutniczo-Miejski Oddział PTTK w Krakowie

Załącznik nr 1 do umowy Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży Vogue Travel s.c. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Warszawa, dnia 25 sierpnia 2016 r. Poz z dnia 22 lipca 2016 r.

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA 1 INFORMACJE WSTĘPNE

Regulamin świadczenia usług turystycznych Warunki Uczestnictwa

Dz.U Nr 133 poz. 884 USTAWA. z dnia 29 sierpnia 1997 r. Rozdział 1. Przepisy ogólne

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ

Transkrypt:

Turystyczne last minute Przed nami sezon urlopowy. Myśl o upragnionych wakacjach, odpoczynku, relaksie i atrakcjach, jakie na nas czekają, często sprawia, że dość chaotycznie organizujemy wyjazd. Umowę, którą wręcza nam agent, czytamy pobieżnie. W końcu wszystko już ustaliliśmy. Takie postępowanie jest ryzykowne. Wymarzony wyjazd może zamienić się w koszmar. Oto kilka ważnych kwestii, na które trzeba zwrócić szczególną uwagę przed wakacyjną podróżą. Biuro podróży 1. Jeżeli wyjeżdżamy z biurem podróży należy sprawdzić czy firma jest wpisana do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. Jest on dostępny na www.turystyka.gov.pl. Aby uzyskać wpis, firma musi mieć zabezpieczenie finansowe, które jest jednym z głównych warunków prowadzenia działalności touroperatora. Może być ono w formie umowy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, umowy ubezpieczenia na rzecz klientów bądź dokonywania wpłat na rachunek powierniczy (tylko w przypadku imprez krajowych). Od sumy zabezpieczenia są uzależnione wysokości i terminy pobierania przedpłat od klientów, które winny być określone w umowie o imprezę turystyczną i muszą być zgodne z zapisami posiadanego zabezpieczenia finansowego. Nie należy wpłacać wyższych kwot w innych terminach niż określone w umowie i zabezpieczeniu finansowym, ponieważ nie będziemy mogli liczyć na ich zwrot w przypadku plajty touroperatora. 2. Wpłacając należność za imprezę turystyczną lub zaliczkę przekraczającą 10 proc. ceny, klient powinien dostać pisemne potwierdzenie posiadania zabezpieczenia finansowego. W przypadku niewypłacalności organizatora turystyki, z tego właśnie zabezpieczenia pokrywane są koszty powrotu turystów do kraju, a także zwracane pieniądze w przypadku odwołania wyjazdu lub jego skrócenia.

3. Warto zwrócić uwagę na datę ważności zabezpieczenia finansowego, które chroni umowy zawarte w okresie jego obowiązywania. W ciągu roku od ostatniego dnia obowiązywania zabezpieczenia klienci mogą dochodzić roszczeń z tytułu zawartych umów. Beneficjentem zabezpieczenia finansowego jest marszałek województwa, który zgodnie z ustawą o usługach turystycznych wydaje dyspozycje wypłaty ze środków zabezpieczenia finansowego na pokrycie kosztów powrotu klientów do kraju oraz w imieniu klientów występuje do ubezpieczyciela w sprawach wypłaty środków z zabezpieczenia. 4. W przypadku ogłoszenia niewypłacalności touroperatora marszałek województwa w porozumieniu z polskimi placówkami dyplomatycznymi i ubezpieczycielem, organizuje powrót turystów do kraju (przedsiębiorca najczęściej nie ma środków na opłacenie biletów powrotnych) oraz informuje o procedurze składania roszczeń przez poszkodowanych klientów. 5. Jeżeli zdecydujemy się na wyjazd za pośrednictwem biura agencyjnego, należy upewnić się, czy ma ono ważną umowę agencyjną z organizatorem wyjazdu. Najlepiej sprawdzić to, dzwoniąc do organizatora imprezy. UWAGA! Marszałek województwa dysponuje środkami wyłącznie do wysokości sumy gwarancji lub ubezpieczenia. Umowa 1. Zawsze musi zawierać nazwę i siedzibę organizatora, numery: NIP oraz wpisu do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych. 2. Powinna też określać m.in. miejsce pobytu, termin wyjazdu, rodzaj transportu, godziny wyjazdu i planowanego powrotu, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego, liczbę i rodzaj posiłków, cenę imprezy, sposób zapłaty i zakres ubezpieczenia. 3. Przed zawarciem umowy biuro ma obowiązek podać klientowi ogólne informacje o przepisach paszportowych, sanitarnych i

wizowych oraz o przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie turystycznej. 4. Obowiązkiem firm turystycznych jest także podanie klientom przed rozpoczęciem imprezy nazwiska lub nazwy, adresu, numeru telefonu lokalnego przedstawiciela firmy, do którego mogą zwrócić się w razie trudności. 5. Przy wszystkich wyjazdach zagranicznych organizator ma obowiązek zawrzeć na rzecz wyjeżdżających umowę ubezpieczenia NNW i kosztów leczenia. Należy zapoznać się z jej warunkami, które wskazują m.in. sposób zachowania się w momencie zaistnienia zdarzenia. 6. Biura w cenie imprezy oferują dodatkowo ubezpieczenie bagażu. Wskazane jest zapoznanie się z zasadami zgłaszania uszkodzenia lub zaginięcia bagażu w trakcie przewozów lotniczych. 7. Przy zawieraniu umowy istnieje możliwość ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji z imprezy. Warto zapoznać się z tymi warunkami, ponieważ zwrotu kosztów można domagać się tylko w ściśle określonych przypadkach. 8. Najczęściej biura podróży stosują wzorzec umowy, który stanowi druk Umowa zgłoszenie udziału w imprezie oraz Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych, które zawierają szereg postanowień istotnych dla klientów, m.in. zasady podwyższenia ceny, sposób składania reklamacji, możliwości odwołania imprezy, dokonywania zmian w umowie, naliczania kosztów rezygnacji, świadczeń zastępczych itp. Warto zapoznać się z tymi dokumentami. Swoim podpisem potwierdzamy ich znajomość! 9. Trzeba bardzo dokładnie przeczytać umowę, szczególną uwagę zwracając na to, co zostało napisane małą czcionką. Należy również sprawdzić, czy wszystkie elementy, o których rozmawialiśmy z przedstawicielem firmy, znalazły się w niej.

10. Cena ustalona w umowie o świadczenie usług turystycznych nie może zostać podwyższona wyjątek umowa wyraźnie przewiduje taką możliwość, a przedsiębiorca udowodni wzrost: kosztów transportu, opłat urzędowych, podatków, kursów walut lub opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe bądź przeładunkowe w portach morskich i lotniczych. Na 20 dni przed wyjazdem cena ustalona w umowie jest ostateczna, a to znaczy, że nie może wzrosnąć z żadnego powodu (nawet tych wyżej wymienionych). 11. Jeśli przedsiębiorca turystyczny przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy (np. hotel, cenę, termin imprezy), powinien niezwłocznie o tym powiadomić. Wówczas klient może zgodzić się na zmianę umowy lub od niej odstąpić z natychmiastowym zwrotem wszystkich wpłaconych już pieniędzy. Reklamacje, zastrzeżenia 1. Jeżeli uważamy, że zaoferowane nam świadczenia odbiegają od warunków określonych w umowie, możemy już w trakcie imprezy reklamować takie uchybienia u wykonawcy usługi i u organizatora wyjazdu. Jeśli nie zostaną wyeliminowane, po powrocie należy złożyć reklamację bezpośrednio u organizatora, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od zakończenia imprezy. 2. Reklamacja musi zawierać opis nieprawidłowości oraz określenie żądania, w przeciwnym razie będzie traktowana jako zawiadomienie. Biuro ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia (jeśli zdarzyło się to w trakcie imprezy, termin liczony jest od dnia jej zakończenia). Jeżeli nie dojdzie do porozumienia między klientem a biurem odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji, dochodzenie roszczeń możliwe jest na drodze sądowej (umowy o udział w imprezach turystycznych mają charakter cywilno-prawny). Pamiętajmy też o 1. Dokładnym doprecyzowywaniu jakiego rodzaju dokumenty

(paszport i jego ważność, wizy) będą obowiązywały podczas planowanej podróży, do kiedy trzeba je dostarczyć do biura; szczególnie dotyczy to obcokrajowców, którzy na terytorium RP zawierają umowy na wyjazd. 2. Zapisaniu sobie numerów telefonów do polskich placówek dyplomatycznych położonych najbliżej miejsca pobytu. Wykaz placówek dostępny jest na www.msz.gov.pl. 3. Śledzeniu na bieżąco komunikatów MSZ przeznaczonych dla podróżujących, które wskazują na ewentualne zagrożenia występujące na obszarze naszego pobytu. 4. Zapoznaniu się z zagrożeniami epidemiologicznymi występującymi w rejonie planowanego pobytu, które publikuje Główny Inspektorat Sanitarny w Informacjach dla podróżujących na www.gis.gov.pl. 5. Zapoznaniu się z zasadami udziału w wycieczkach fakultatywnych. Najczęściej ich organizatorem nie jest wybrane przez nas biuro. Jeżeli oferują je podmioty niezwiązane umową z biurem, a ich sprzedaż nie następuje za pośrednictwem przedstawiciela organizatora wyjazdu, nie wchodzą one w zakres umowy i biuro nie odpowiada za ich prawidłową realizację. źródło: Samorząd Województwa Mazowieckiego.