Regulamin programu promocyjnego pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert wiosna 2016" 1. Określenie Organizatora 1. Organizatorem programu promocyjnego Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert wiosna 2016 ("Promocja" lub "Program") jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 195 B, 02-222 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000037385, o kapitale zakładowym w wysokości 68 497 880 zł ( Organizator lub Philips ). 2. Koordynatorem Promocji jest TERG S.A. z siedzibą w Złotowie, ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów, ("Koordynator") wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000427063, o kapitale zakładowym w wysokości 38 062 500,00 złotych, prowadząca sklepy stacjonarne Media Expert ( Sklep Stacjonarny, Sklepy Stacjonarne ) oraz sklepy internetowe pod adresami: www.electro.pl, www.mediaexpert.pl ( Sklep On-line, Sklepy On-line ). 3. Koordynator odpowiedzialny jest za przyjmowanie, weryfikację i przechowywanie zgłoszeń Uczestników Promocji, przekazywanie należnych kwot w związku z dokonanym zwrotem produktu oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Termin i miejsce Promocji 1. Promocja trwa od dnia 18 marca 2016 r. do dnia 31 sierpnia 2016 r. lub do wyczerpania zapasów. W przypadku zakupów dokonywanych w Sklepach On-line Promocja obowiązuje od dnia 18 marca 2016 godz. 00:01 do dnia 31 sierpnia 2016 r. godz. 23:59 lub do wyczerpania zapasów decyduje data i godzina wysłania zamówienia na serwer Sklepu On-line. 2. Promocja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w Sklepach Stacjonarnych Media Expert oraz Sklepach On-line prowadzonych pod adresami: www.mediaexpert.pl, www.electro.pl. Lista sklepów stacjonarnych Media Expert dostępna jest na stronie http://sklepy.mediaexpert.pl/. 3. Prowadzenie sprzedaży w Sklepach On-line reguluje REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO dostępny pod adresami www.mediaexpert.pl, www.electro.pl w sekcji INFORMACJE, pod linkiem Regulamin. 3. Uczestnicy Promocji 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej Uczestnikami Promocji mogą być: pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego, zwane dalej Uczestnikami lub Nabywcami. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. Uczestnictwo w Promocji uzależnione jest od zakupu przynajmniej jednego z produktów wymienionych w par. 5 ust. 1. 2. W Promocji każdy Uczestnik może wziąć udział tylko jeden raz (przysługuje tylko jednokrotne uprawnienie do zwrotu na rzecz danej osoby lub na dany adres). 3. W Promocji nie mogą brać udziału osoby prowadzące działalność gospodarczą, które nabywają produkty objęte Promocją bezpośrednio od Organizatora, ani osoby, które w ramach prowadzonej działalności gospodarczej mają zawarte z Organizatorem umowy dystrybucyjne lub inne umowy, których przedmiotem jest dostawa produktów objętych Promocją. 4. Cel Promocji 1
1. Celem Promocji jest zapewnienie Nabywcom produktu uczestniczącego w Promocji pełnego zadowolenia z decyzji o jego wybraniu. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania produktu Nabywca ma możliwość jego zwrotu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. 5. Zasady Promocji 1. Promocja obejmuje wyłącznie urządzenia Philips Lumea o symbolach: SC1991/00, SC1995/00, SC1997/00, SC2004/11, SC2005/00, SC2006/11, SC2009/00 zwane dalej łącznie "Produktami" lub indywidualnie "Produktem". 2. Programem objęte są wyłącznie Produkty fabrycznie nowe, zakupione przez Nabywców w terminach określonych w par. 2 ust. 1 w Sklepach Stacjonarnych i Sklepach On-line na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w stosunku, do których gwarantem jest Organizator. 3. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania zakupionego Produktu Nabywca może zwrócić go zgodnie z miejscem zakupu: a. jeśli Produkt został kupiony w Sklepie Stacjonarnym - osobiście w sklepie Media Expert, w ktorym dokonal zakupu Produktu, w Punkcie Obsługi Klienta, w godzinach pracy sklepu; b. jeśli Produkt został kupiony w Sklepie On-line - za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej wysłanej na adres Sklepu On-line, w którym dokonał zakupu z dopiskiem "Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert wiosna 2016"; c. jeśli Produkt został kupiony w Sklepie On-line z ODBIOREM WE WSKAZNYM SKLEPIE - osobiście w sklepie Media Expert, w którym dokonał odbioru Produktu, w Punkcie Obsługi Klienta, w godzinach pracy sklepu. 4. Zwrot Produktów objętych Promocją możliwy jest w ciągu 100 dni kalendarzowych od daty zakupu, z zastrzeżeniem, że rozpatrywane będą jedynie zgłoszenia przesłane lub dostarczone do odpowiedniego sklepu nie później niż do dnia 9 grudnia 2016 r. O zachowaniu ww. terminu do zwrotu Produktu decyduje odpowiednio: data stempla pocztowego w przypadku przesyłek nadesłanych pocztą, data nadania na przesyłkach kurierskich, data zwrotu osobistego zgodnie z zasadami określonymi w ust. 3. 5. Wszelkie koszty przesłania lub dostarczenia Produktu ponosi Nabywca. Przesyłki za zaliczeniem pocztowym lub z jakąkolwiek inną formą płatności, do której dokonania będzie zobowiązany adresat nie są akceptowane. 6. Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie pod warunkiem równoczesnego spełnienia wszystkich poniższych warunków: a. Przesłanie Produktu w sposób określony w ust. 3 z zachowaniem terminu do zwrotu, o którym mowa w ust. 4 powyżej. b. Zwracany Produkt powinien być czysty, niezniszczony, nieuszkodzony, przesłany w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, będącymi elementami wyposażenia oryginalnie zakupionego Produktu. c. Przekazanie wraz z Produktem dowodu zakupu Produktu paragonu fiskalnego lub faktury VAT, z zastrzeżeniem, że jako dowód zakupu nie będą uznawane potwierdzenia dokonania płatności (druki KP, potwierdzenia transakcji kartą, potwierdzenia przelewu, etc.), faktury pro forma czy też dokumenty wydania/dostawy towaru. d. Przekazanie wraz z Produktem Formularza Uczestnictwa, na którym powinny być wskazane poniżej dane: data zakupu zgodna z dowodem zakupu; przyczyna zwrotu Produktu; imię i nazwisko oraz dokładny adres pocztowy właściciela rachunku bankowego, numer rachunku bankowego, na które ma być dokonany przelew ze zwrotem należności. Formularz Uczestnictwa dostępny jest w Sklepach Stacjonarnych prowadzących sprzedaż produktów objętych Programem, do pobrania na stronach: www.mediaexpert, www.electro.pl. Wzór Formularza Uczestnictwa stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego 2
Regulaminu. e. Dodatkowo, kierując się własnym uznaniem, Uczestnik może podać adres e-mail, numer telefonu komórkowego, a także upoważnić Organizatora do przetwarzania danych w celach marketingowych zgodnie z zapisami w par. 6 Regulaminu. 7. Koordynator zwraca Nabywcy kwotę brutto zakupu Produktu znajdującą się na dowodzie zakupu: a. W przypadku, gdy Nabywca zwraca Produkt za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej - zwrot kosztu zakupu następuje na wskazany przez Nabywcę rachunek bankowy w ciągu 14 dni od wpłynięcia zgłoszenia zgodnego z niniejszym regulaminem. b. W przypadku, gdy Nabywca zwraca Produkt osobiście w Sklepie Stacjonarnym - w dniu otrzymania zgłoszenia zgodnego z niniejszym regulaminem. Zwrot następuje w formie określonej przez Koordynatora (gotówka lub zwrot na kartę płatniczą). 8. Zwrot ceny zakupu Produktu nie obejmuje kosztów towarzyszących związanych z jego zakupem, takich jak: koszty przesyłki, koszty dojazdu do sklepu, koszt dostarczenia zgłoszenia do Koordynatora. 9. Uprawnienie Nabywcy do zwrotu produktu w ramach Promocji nie dotyczy Produktów, co, do których poziom satysfakcji z ich użytkowania został obniżony ze względu na ich mechaniczne uszkodzenia oraz wady powstałe na skutek: niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji; niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji; ingerencji nieautoryzowanego serwisu, samowolnych napraw, przeróbek i zmian konstrukcyjnych; użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych. 10. W razie przesłania przesyłka pocztową lub kurierską Produktu dotkniętego wadami określonymi powyżej lub bez spełnienia warunków określonych w przepisach Regulaminu, Produkt jest odsyłany zwrotnie Nabywcy na jego koszt za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej. Dotyczy to w szczególności produktów niekompletnych, zniszczonych, modyfikowanych, przesłanych bez dowodu zakupu. 11. Uczestnik ma prawo do zwrotu Produktu wraz z zakupioną dodatkowo do Produktu usługą dodatkową (Gwarancja Plus, pakiet Mini, Pakiet Max Korzyści, Pakiet Max Korzyści Premium ). Warunki zwrotu usług dodatkowych o których mowa w zdaniu poprzedzającym dostępne są na stronach internetowych: www.mediaexpert.pl, www.electro.pl. 6. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych zebranych podczas niniejszej Promocji jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy 02-222, Al. Jerozolimskie 195B. 2. Uczestnicy mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Podane dane będą przetwarzane w celu realizacji Promocji. Podanie danych osobowych w celu realizacji Promocji jest dobrowolne, choć niezbędne dla prawidłowego przeprowadzenia Promocji. Przetwarzanie danych osobowych obejmuje zakres danych osobowych wskazany w Formularzu Uczestnictwa w promocji oraz następujące czynności: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, przetwarzanie, opracowywanie, prostowanie i usuwanie. 3. Uczestnik Promocji może dodatkowo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych dla celów marketingowych, jak również na otrzymywanie informacji handlowej na temat produktów i usług Organizatora drogą elektroniczną, w szczególności na podany adres e-mail, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 z 2002 r. poz. 1204 z późn. zm.). 4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2015, poz. 2135). Na zasadach określonych w art. 31 powyższej ustawy Organizator może powierzyć innemu podmiotowi przetwarzanie danych osobowych Uczestników Promocji w celach i zakresie wynikających z postanowień Regulaminu. 3
7. Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji mogą być zgłaszane na adres: Philips Polska Sp. zo.o., Al. Jerozolimskie 195B, 02-222 Warszawa, z dopiskiem Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert Wiosna 2016 za pomocą listu poleconego lub przesyłki kurierskiej. 2. Reklamacje dotyczące niniejszej Promocji rozpatruje przedstawiciel Organizatora. O wyniku postępowania reklamacyjnego Organizator powiadamia Uczestnika Promocji formie pisemnej na adres podany w reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń we właściwym sądzie powszechnym. 8. Postanowienia końcowe 1. Aktualny Regulamin Promocji dostępny jest w Sklepach Media Expert prowadzących sprzedaż produktów objętych Programem, do pobrania ze stron internetowych pod adresami www.mediaexpert.pl, www.electro.pl. 2. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa. 3. Promocja nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Regulamin akcji nie podlega zatwierdzeniu w trybie określonym w ustawie z 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. Nr 201, poz. 1504 ze zmianami). 4
Załącznik nr 1 do regulaminu promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert wiosna 2016 Formularz Uczestnictwa w promocji "Satysfakcja Gwarantowana Lumea media Expert wiosna 2016 Pola oznaczone gwiazdką* są obowiązkowe i niezbędne do udziału w Promocji. Pozostałe dane osobowe są dobrowolne. Prosimy o czytelne wypełnianie DRUKOWANYMI literami. Zgłoszenia niepełne lub wypełnione w sposób nieczytelny nie wezmą udziału w Promocji. Data zakupu* (zgodnie z dowodem zakupu): Kwota zakupu : Symbol zwracanego produktu: SC1991/00 SC2004/11 SC2006/11 SC1997/00 Przyczyna zwrotu produktu*: SC1995/00 SC2005/11 SC2009/11 Imię i nazwisko (właściciel rach. bankowego): * Ulica, numer budynku i mieszkania: * Kod pocztowy: * Miejscowość: * E-mail: Telefon: Numer rachunku bankowego*: Oświadczenia Uczestnika Promocji* Proszę oznaczyć znakiem X w kratce z lewej strony treści oświadczeń, na które wyraża Pani/Pan zgodę, a następnie podpisać się we wskazanym poniżej miejscu. Brak oznaczenia przynajmniej pierwszej i drugiej kratki lub brak podpisu skutkować będzie odrzuceniem zgłoszenia. 1. Zgłaszam swój udział w Promocji Satysfakcja Gwarantowana Lumea w Media Expert wiosna 2016" (Promocja).* Niniejszym oświadczam, iż zapoznałam (-em) się z regulaminem Promocji i akceptuję jego postanowienia. Do formularza dołączam wymagane Regulaminem: produkt Philips Lumea w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami będącymi na jego wyposażeniu oraz oryginalny dowód zakupu produktu. 2. Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Philips Polska Sp. z o.o. podanych przeze mnie danych osobowych w celu niezbędnym do przeprowadzenia Promocji i mojego w niej udziału, zgodnie z jej Regulaminem.* 3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych wskazanych przeze mnie w niniejszym formularzu dla celów marketingowych przez Philips Polska Sp. z o.o. 4. Wyrażam zgodę na przekazanie przez Philips Polska Sp. z o.o. wskazanych przez mnie w niniejszym formularzu danych osobowych spółce Koninklijke Philips N.V. lub jej spółkom zależnym dla celów marketingowych. 5. Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2004 r., nr 96, poz. 959 z późn. zm.), o produktach i usługach marki Philips kierowanej do mnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, na podany przeze mnie powyżej adres e- mail, przez spółkę Philips Polska Sp. z o.o., Koninklijke Philips N.V. lub jej spółki zależne. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2015, poz. 2135). Administratorem danych osobowych jest Philips Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, kod 02-222, Al. Jerozolimskie 195B. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osoby, których dane dotyczą mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Data* Podpis* Wypełniony Formularz wraz z kompletnym produktem w oryginalnym opakowaniu oraz dowód zakupu należy przekazać do Sklepu Media Expert w którym dokonano zakupu lub odbioru produktu kupionego online (Punkt Obsługi Klienta) lub przy zakupie w sklepie online z dostawą pocztą lub kurierem - przesłać z dopiskiem "Satysfakcja Gwarantowana Lumea Media Expert wiosna 2016" na adres danego sklepu online