Regulamin dla Użytkowników korzystających z usług i zbiorów Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni 1 Spis treści Regulaminu Postanowienia ogólne - 2 Korzystanie ze zbiorów i usług - 3 Wypożyczanie zbiorów - 4 Udostępnianie zbiorów w czytelniach - 5 Korzystanie z Internetu i sprzętu komputerowego - 6 Usługi reprograficzne - 7 Odpowiedzialność Użytkownika za wypożyczone materiały biblioteczne - 8 Zasady zachowania Użytkowników na terenie Biblioteki - 9 Przepisy końcowe - 10 2 Postanowienia ogólne Miejska Biblioteka Publiczna w Gdyni, zwana dalej Biblioteką, jest instytucją publiczną i służy Użytkownikom wszystkimi swoimi zbiorami oraz zapewnia dostęp do wiedzy, informacji i wytworów myśli ludzkiej poprzez szeroką ofertę zasobów i usług dla wszystkich zainteresowanych. Niniejszy regulamin ustala zasady korzystania z usług i zbiorów Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. 3 Korzystanie ze zbiorów i usług 1. Korzystanie ze zbiorów Biblioteki jest ogólnie dostępne i bezpłatne, z zastrzeżeniem usług, o których mowa w art. 14. ust. 2 Ustawy o bibliotekach z dnia 27 czerwca 1997 (Dz. U. Nr 85, poz. 539 z 1997 z późn. zm.) 2. Dane Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) 3. Użytkownik jest zobowiązany do wyrażenia zgody na rejestrację jego danych i ich przetwarzanie do celów statystycznych i korespondencyjnych. 4. Użytkownik korzystający ze zbiorów Biblioteki zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r., nr 80 poz. 904 z późn. zm.) 5. Użytkownik ma prawo do bezpłatnego korzystania ze zbiorów i następujących usług Biblioteki: a. wypożyczania zbiorów, b. korzystania ze zbiorów na miejscu, c. korzystania ze stanowisk komputerowych, Internetu oraz innego sprzętu przeznaczonego dla Użytkowników, d. pomocy bibliotekarzy przy korzystaniu ze zbiorów Biblioteki, e. informacji bibliotecznej, bibliograficznej, rzeczowej i innej, f. zgłaszania zapotrzebowania na poszukiwane książki i inne media, które Biblioteka starać się będzie w miarę możliwości realizować przy zakupie zbiorów, g. udziału w spotkaniach i imprezach kulturalnych. 6. Biblioteka pobiera opłaty za: a. sprowadzenie materiałów bibliotecznych z innej biblioteki w ramach wypożyczeń międzybibliotecznych (koszty przesyłki pocztowej, kserokopii wykonanych w innych bibliotekach), b. inne usługi świadczone przez Bibliotekę np. reprograficzne. Wszelkie opłaty są pobierane zgodnie z Załącznikiem nr 1 Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni zatwierdzonym przez Dyrektora Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. 7. Biblioteka pobiera kaucje za: a. wypożyczenie materiałów bibliotecznych od osób, które nie posiadają stałego lub tymczasowego zameldowania na terenie województwa pomorskiego, b. wypożyczenie szczególnie cennych i rzadkich książek oraz innych mediów. Wysokość kaucji określa kierownik placówki bibliotecznej, nie niższą jednak niż 20 zł. 8. Za wniesione opłaty i kaucje Użytkownicy otrzymują pokwitowanie. 1
9. Wpłacona przez Użytkownika kaucja jest przejmowana na przychody własne Biblioteki po upływie 2 lat od chwili, gdy Użytkownik zaprzestał korzystania z Biblioteki i nie odebrał kaucji. 4 Wypożyczanie zbiorów 1. Warunkiem wypożyczania zbiorów poza Bibliotekę jest zapisanie się do Biblioteki, czyli: a. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, b. okazanie dowodu osobistego lub innego dokumentu z nr PESEL, aktualnym adresem zameldowania i zdjęciem, c. wypełnienie karty zapisu i zobowiązanie się własnoręcznym podpisem do przestrzegania Regulaminu. 2. Niepełnoletniego Użytkownika do Biblioteki zapisuje rodzic lub opiekun prawny, który podpisuje za niego kartę zapisu jako osoba poręczająca. 3. Użytkownik ma obowiązek poinformować Bibliotekę o zmianie nazwiska i miejsca zamieszkania. 4. Użytkownik może wypożyczyć jednocześnie 4 materiały biblioteczne na zewnątrz z każdej filii Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni na okres nie dłuższy niż 30 dni, jednak łączna liczba wypożyczonych publikacji nie może przekraczać 12 sztuk w całej sieci filii Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. 5. Wydań wielotomowych nie wypożycza się w całości. 6. Osoby z niepełnosprawnością wzroku mają prawo do korzystania z książek dźwiękowych w pierwszej kolejności. 7. Na prośbę Użytkownika jest możliwe przedłużenie terminu zwrotu wypożyczonych zbiorów. Prolongaty można dokonać dwukrotnie (maksymalnie po 30 dni) w Bibliotece, w której wypożyczono materiały biblioteczne osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną, najpóźniej w dniu upływu terminu zwrotu książki. 8. Prolongata nie jest udzielana: a. gdy Użytkownik nie zwrócił w terminie innych wypożyczonych materiałów bibliotecznych, b. gdy Użytkownik ma nieuregulowane inne zobowiązania wobec Biblioteki, c. w przypadku dużego zapotrzebowania na dany materiał biblioteczny. 9. Użytkownik może dokonać rezerwacji materiałów bibliotecznych, a zarezerwowane materiały powinien odebrać najpóźniej w ciągu 3 dni, w przeciwnym czasie zostaną one udostępnione innemu użytkownikowi. 10. Termin zwrotu wypożyczanych materiałów bibliotecznych wypadający na dzień zamknięcia Biblioteki jest automatycznie przesuwany na pierwszy dzień jej otwarcia przypadający po tym terminie. 11. Użytkownik przetrzymujący wypożyczone materiały biblioteczne ponad termin ustalony w Regulaminie zobowiązany jest do uiszczenia opłat wymienionych w Załączniku nr 1 Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni. Do czasu ich zwrotu i uregulowania zobowiązań finansowych wobec Biblioteki Użytkownik nie może wypożyczać kolejnych książek i innych mediów w całej sieci filii Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. 12. Przekroczenie terminu zwrotu wypożyczonych zbiorów skutkuje zablokowaniem konta bibliotecznego w całej sieci filii Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. 5 Udostępnianie zbiorów w czytelniach 1. Zbiory udostępniane są tylko na miejscu, za pośrednictwem bibliotekarza. Użytkownicy mogą samodzielnie korzystać z wydzielonych zbiorów czytelni w wolnym dostępie. 2. Warunkiem skorzystania ze zbiorów czytelni jest zapisanie się do Biblioteki, czyli: a. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, b. okazanie dowodu osobistego lub innego dokumentu z nr PESEL, aktualnym adresem zameldowania i zdjęciem, c. wypełnienie karty zapisu i zobowiązanie się własnoręcznym podpisem do przestrzegania Regulaminu. d. wpisanie się do zeszytu odwiedzin czytelni. 3. Wykorzystane materiały biblioteczne Użytkownik odkłada na wyznaczone do tego miejsce. 4. Wynoszenie z czytelni materiałów bibliotecznych stanowiących własność Biblioteki jest zabronione. 5. W czytelni można korzystać z materiałów własnych pod warunkiem zgłoszenia ich dyżurnemu bibliotekarzowi. 6. W Czytelni Naukowej można korzystać na miejscu ze zbiorów innych bibliotek drogą wypożyczenia międzybibliotecznego. 6 2
Korzystanie z Internetu i sprzętu komputerowego 1. Korzystanie ze stanowisk komputerowych oraz Internetu w bibliotece jest bezpłatne. 2. Użytkownicy korzystający ze stanowisk komputerowych są zobowiązani: a. założyć kartę biblioteczną i dokonać wpisu w Dzienniku rejestracji udostępnień stanowisk komputerowych, b. przed każdym rozpoczęciem korzystania ze stanowiska komputerowego okazać dowód tożsamości bibliotekarzowi. 3. Internet może być wykorzystywany wyłącznie do celów edukacyjnych, naukowych oraz do poszukiwań informacji. 4. Za wiedzą i zgodą bibliotekarza Użytkownik ma prawo do używania własnego przenośnego komputera w wyznaczonym przez bibliotekarza miejscu, przy czym Biblioteka nie ponosi odpowiedzialności za jego ewentualne uszkodzenie, kradzież lub utratę danych. 5. Stanowisko komputerowe może zajmować tylko jedna osoba. 6. Użytkownicy korzystający ze sprzętu komputerowego w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niesprawności sprzętu, z którego korzystają, powinni niezwłocznie powiadomić o tym pracownika biblioteki. 7. Czynności wykonywane w sieci internetowej są rejestrowane. 8. Pracownicy biblioteki mają prawo kontrolować czynności wykonywane przez użytkownika i mają prawo do natychmiastowego przerwania pracy przy komputerze w przypadku stwierdzenia wykonywania czynności niepożądanych lub zabronionych. 9. Za wydruki komputerowe pobiera się opłaty według Załącznika nr 1 Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni. 10. Dzieci do lat 6 mają prawo korzystania jednorazowo ze stanowiska komputerowego do 15 minut, natomiast dzieci i młodzież do lat 15 - do 30 minut. 11. Młodzież od lat 16 oraz dorośli użytkownicy mają prawo korzystania ze stanowisk komputerowych 1 godzinę. W przypadku braku oczekujących, dorośli użytkownicy mogą korzystać kolejną godzinę, jednak nie więcej niż 3 godziny w ciągu jednego dnia. 12. Dostęp do stanowisk komputerowych jest regulowany i nadzorowany przez dyżurującego bibliotekarza. 13. Gdy nastąpi zastój lub całkowite zatrzymanie pracy komputera, należy powiadomić o tym pracownika Biblioteki, bez podejmowania prób naprawy. 14. Do pracy mogą być dopuszczane własne zewnętrzne nośniki elektroniczne, zeskanowane przez bibliotekarza programem antywirusowym. 15. Nośnik, na którym zostanie wykryty wirus lub oprogramowanie typu spyware nie może zostać użyty do pracy z komputerem stanowiącym wyposażenie Biblioteki. Biblioteka nie świadczy usług usuwania wirusów ani innego oprogramowania z nośników zewnętrznych. 16. Osobom korzystającym ze stanowisk komputerowych Biblioteki nie wolno: a. podejmować działań powodujących dewastację lub uszkodzenie komputerów bibliotecznych i ich wyposażenia, dezorganizację sieci komputerowej oraz zniszczenie oprogramowania, b. wprowadzać jakichkolwiek zmian w konfiguracji komputerów bibliotecznych, dokonywać prób łamania istniejących zabezpieczeń systemu oraz ingerować w zawartość gromadzonych danych, c. podejmować działań mających na celu ominięcie ograniczeń czasowych w dostępie do stanowisk komputerowych, d. przesyłać i udostępniać treści niezgodnych z prawem lub będących przedmiotem ochrony własności intelektualnej, której podmiotem nie jest Korzystający, e. przesyłać i udostępniać treści mogących naruszyć czyjekolwiek prawa osobiste, f. masowo rozsyłać treści o charakterze reklamowym (tzw. spam), g. rozpowszechniać wirusy komputerowe i inne programy mogące uszkodzić komputery innych użytkowników Internetu, h. prowadzić działalności komercyjnej poprzez sieć komputerową Miejskiej Biblioteki Publicznej oraz korzystać z internetowych systemów bankowych, i. udostępniać łącza internetowego osobom trzecim, j. korzystać ze stron internetowych o charakterze pornograficznym, k. korzystać z gier internetowych, komunikatorów, usług internetowych typu chat, programów klienckich typu P2P itp. 17. Użytkownicy nie mogą zapisywać danych w pamięci komputera. Biblioteka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne usunięcie lub modyfikację danych przez innych użytkowników. 18. Biblioteka nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte w Internecie. 3
19. Użytkownik, który nie stosuje się do Regulaminu może decyzją kierownika placówki bibliotecznej utracić prawo do korzystania ze stanowiska komputerowego. 7 Usługi reprograficzne 1. Użytkownik ma prawo, w granicach określonych przez prawo autorskie i wyłącznie na użytek prywatny, do reprodukowania materiałów bibliotecznych, które może się odbywać jedynie na terenie Biblioteki, poprzez: a. wykonywanie kserokopii, b. skanowanie i wykonywanie wydruków, c. skanowanie i nagrywanie na nośnikach cyfrowych. Biblioteka wykonuje kopie tylko utworów opublikowanych, nie maszynopisów ani rękopisów. 2. Usługi reprograficzne wykonywane są wyłącznie z materiałów będących własnością Biblioteki. 3. Zgodę na sporządzenie kopii wyraża każdorazowo dyżurujący bibliotekarz. Nie wykonuje się odbitek kserograficznych i innych kopii: a. publikacji w złym stanie technicznym, b. druków rzadkich, cennych i szczególnie chronionych. 4. Ceny usług reprograficznych określa Załącznik nr 1 Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni. 8 Odpowiedzialność Użytkownika za wypożyczone materiały biblioteczne 1. Użytkownik jest zobowiązany do poszanowania zbiorów będących własnością Biblioteki. Powinien zwrócić uwagę na ich stan przed wypożyczeniem, a zauważone uszkodzenia zgłosić bibliotekarzowi. Za braki i uszkodzenia stwierdzone przy zwrocie, które nie zostały uprzednio zgłoszone odpowiada Użytkownik dokonujący zwrotu. 2. Użytkownik jest zobowiązany do zwrotu wypożyczonych materiałów bibliotecznych w terminie określonym w 4 p. 5. Za niedotrzymanie terminu zwrotu naliczane są opłaty w wysokości określonej w Załączniku nr 1 Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni. 3. Za wysłane upomnienia Biblioteka pobiera opłatę w wysokości poniesionych kosztów. 4. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia wypożyczonych materiałów bibliotecznych Użytkownik jest zobowiązany: a. odkupić takie same lub po uzgodnieniu z kierownikiem Biblioteki inne publikacje, o nie mniejszej wartości i przydatne Bibliotece, b. jeśli odkupienie jest niemożliwe, Użytkownik płaci ekwiwalent pieniężny ustalany każdorazowo przez kierownika filii w wysokości co najmniej aktualnej ceny rynkowej uszkodzone-go/zagubionego materiału bibliotecznego. 5. Użytkownik nie nabywa prawa własności do uszkodzonego lub zagubionego materiału bibliotecznego. 6. Jeśli uszkodzenie/zagubienie wypożyczonych materiałów bibliotecznych nastąpiło wskutek wypadku losowego (pożar, kradzież, powódź itp.), Biblioteka może odstąpić od odszkodowania po przedłożeniu odpowiedniego zaświadczenia upoważnionych do tego organów. 7. Za zagubienie części książki publikacji wielotomowej Użytkownik zwraca kwotę za całość wydania. Pozostałe części stanowią nadal własność Biblioteki. 8. Kopiowanie książek dźwiękowych jest zabronione. 9. Użytkownik otrzymuje pokwitowanie wniesienia opłaty. 9 Zasady zachowania Użytkowników na terenie Biblioteki 1. Na terenie Biblioteki obowiązuje zakaz palenia papierosów, picia alkoholu, zażywania narkotyków i innych środków odurzających oraz spożywania posiłków i picia napojów. Osoby, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych używek oraz brak przestrzegania zasad higieny osobistej nie mogą przebywać w lokalu Biblioteki. W Bibliotece nie mogą także przebywać osoby zagrażające bezpieczeństwu innych Użytkowników np. na łyżworolkach, wrotkach, łyżwach. 2. W czasie, gdy w domu Użytkownika panuje choroba zakaźna nie może on korzystać z Biblioteki. 3. Użytkownicy korzystający ze zbiorów czytelni zobowiązani są pozostawiać wierzchnie okrycia, torby, plecaki itp. w szatni lub wydzielonym miejscu. Rzeczy cenne Użytkownik powinien zabrać ze sobą i osobiście sprawować nad nimi pieczę. 4. Biblioteka nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru. 4
5. Wnoszone do biblioteki telefony powinny być wyciszone. 6. Z Biblioteki nie można wynosić materiałów bibliotecznych, które nie podlegają wypożyczeniu. Dotyczy to również sprzętu i innych składników majątkowych Biblioteki. 7. Rodzice nie mogą pozostawiać w Bibliotece dzieci poniżej 7 roku życia bez opieki. Placówki biblioteczne nie są przeznaczone ani uprawnione do sprawowania opieki nad dziećmi, w tym zapewnienia pożywienia i picia, ani opieki w przypadku nagłego zachorowania lub złego samopoczucia dziecka. Szczegółowe zasady postępowania z dziećmi pozostawionymi bez nadzoru oraz zakłócającymi porządek znajdują się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu (Zasady postępowania z dziećmi pozostawionymi bez nadzoru oraz zakłócającymi porządek w Miejskiej Bibliotece Publicznej w Gdyni). 8. Zabronione jest zachowanie uciążliwe dla innych Użytkowników oraz zakłócające świadczenie usług bibliotecznych, m.in. prowadzenie głośnych rozmów, głośne nastawianie odtwarzaczy osobistych oraz korzystanie z telefonów komórkowych. 9. Zabronione są wszelkie działania powodujące niszczenie materiałów bibliotecznych w czasie czytania (np. podkreślanie tekstu, rozkładanie książek grzbietem do góry, itp.). 10. Niedozwolone jest prowadzenie wszelkiej działalności komercyjnej, agitacji politycznej lub religijnej. 11. Zabronione jest wprowadzanie zwierząt na teren biblioteki, z wyjątkiem psów przewodników. 10 Przepisy końcowe 1. Dyrektor Biblioteki ma prawo zamknąć na określony czas filie lub ograniczyć zakres ich pracy z powodu awarii, remontu, prac porządkowych, inwentaryzacji zbiorów lub innych ważnych przyczyn. 2. Zmiany Regulaminu oraz bieżące komunikaty adresowane do Użytkowników są umieszczane na stronie internetowej Biblioteki oraz w poszczególnych filiach. 3. Użytkownicy mają prawo zgłaszania uwag, propozycji, wniosków, zażaleń w formie ustnej lub pisemnej Dyrektorowi Miejskiej Biblioteki Publicznej w Gdyni. Odpowiedzi na pisemne wnioski i zażalenia udziela się w trybie przewidzianym przepisami prawa administracyjnego. 4. Sprawy, które nie są uregulowane niniejszym Regulaminem lub sporne rozstrzyga Dyrektor Biblioteki. 5. Użytkownik ma obowiązek przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 6. Wobec Użytkowników naruszających zasady Regulaminu można zastosować następujące sankcje: a. czasowe lub całkowite pozbawienie prawa do korzystania z Biblioteki, b. skierowanie egzekucji nie zwróconych materiałów bibliotecznych i opłat należnych z tytułu przetrzymania wypożyczonych mediów do firmy windykacyjnej, c. skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego. 7. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami wchodzi w życie z dniem 01 marca 2013 roku. 5
Opłaty i cennik usług świadczonych przez Miejską Bibliotekę Publiczną w Gdyni Opłaty za przekroczenie terminu zwrotu książek i innych mediów wypożyczanych poza Bibliotekę: 1. Biblioteka pobiera opłaty w wysokości 0,20 zł za każdy dzień przekroczenia terminu zwrotu jednego wypożyczonego egzemplarza każdego z mediów, plus poniesione koszty za wysłanie monitów. Usługi płatne: 2. Cennik usług: Lp. Rodzaj usługi Cena usługi 1. Wydruk czarno-biały A4 0,10 zł 2. Ksero czarno-białe A4 0,10 zł 3. Korzystanie z Internetu i zainstalowanych aplikacji komputerowych jest bezpłatne. 1
ZASADY POSTĘPOWANIA Z DZIEĆMI POZOSTAWIONYMI BEZ NADZORU ORAZ ZAKŁÓCAJĄCYMI PORZĄDEK W MIEJSKIEJ BIBLIOTECE PUBLICZNEJ W GDYNI Pracownicy Biblioteki zwracają się do rodziców z prośbą o uwzględnianie bezpieczeństwa i dobra dzieci oraz potrzeb innych użytkowników biblioteki Pełnienie przez Bibliotekę funkcji kulturalnej oraz informacyjno-edukacyjnej jest związane z realizacją zadań adresowanych również do najmłodszych czytelników. Bibliotekarze w pracy z dziećmi zapewniają: atmosferę zachęcającą do nauki i spędzania wolnego czasu w miły i pożyteczny sposób, pomoc w znalezieniu materiałów bibliotecznych oraz informacji potrzebnych do realizowania zadań szkolnych oraz poszerzania własnych zainteresowań, organizowanie zajęć, które bawią i uczą. Ze względu na dobro i bezpieczeństwo dzieci oraz zapewnienie właściwego funkcjonowania Biblioteki przyjęto następujące zasady postępowania i procedury: 1. Rodzice nie mogą pozostawiać w bibliotece bez opieki dzieci poniżej siódmego roku życia. Biblioteka jak każde miejsce publiczne, może być niebezpieczne dla dziecka znajdującego się w nim bez opieki przez dłuższy czas. Placówki biblioteczne nie są przeznaczone ani uprawnione do sprawowania podstawowej opieki nad dziećmi, w tym zapewnienia posiłków i napojów, ani opieki w przypadku nagłego zachorowania lub złego samopoczucia dziecka. 2. Dzieci zakłócające spokój w Bibliotece, które są pod opieką lub pozostawione bez opieki rodziców, po jednym ostrzeżeniu mogą zostać poproszone o jej opuszczenie. 3. Jeżeli dziecko ustawicznie zakłóca porządek, kierownik biblioteki może na określony czas zakazać korzystania z Biblioteki. 4. Rodzice są odpowiedzialni za zachowanie swoich dzieci w Bibliotece, bez względu na to, czy są w niej obecni. Procedury stosowane w przypadku dzieci poniżej siódmego roku życia pozostawione w Bibliotece bez nadzoru: 1. Jeśli stwierdzono, że dziecko zagubiło się lub znajduje się w bibliotece bez opieki rodziców lub opiekunów, pracownik biblioteki powinien je zaprowadzić do kierownika placówki bibliotecznej lub pracownika wyznaczonego do jego zastępowania. 2. Bibliotekarz powinien podjąć czynności zmierzające do odnalezienia rodzica dziecka lub odpowiedzialnego za niego dorosłego: należy zapytać dziecko, gdzie jest jego rodzic lub poszukać go w bibliotece, jeśli rodzica nie można znaleźć w placówce bibliotecznej, należy podjąć próbę skontaktowania się z nim drogą telefoniczną (na podstawie danych zawartych w kartotece czytelników i/lub książce telefonicznej), z dzieckiem należy pozostać do czasu odnalezienia rodzica. 3. Pod żadnym pozorem nie wolno pracownikowi wychodzić z dzieckiem poza budynek biblioteki lub zabierać dziecka ze sobą do domu. 4. Jeśli rodzic/opiekun prawny nie zostanie odnaleziony w ciągu godziny lub placówka biblioteczna jest już zamykana, należy wezwać Policję. Do przyjazdu funkcjonariusza Policji w bibliotece wraz z dzieckiem powinno zaczekać dwóch pracowników (w przypadku, gdy dyżur w placówce pełni więcej niż jeden bibliotekarz). Zasady postępowania z dziećmi zakłócającymi porządek: 1. Dzieci, które zakłócają porządek zostaną poproszone przez pracownika biblioteki o zmianę zachowania. 2. Jeśli zachowanie dziecka nie ulegnie zmianie, pracownik Biblioteki powinien poinformować rodzica lub opiekuna, że jego dziecko przeszkadza innym. Należy wyjaśnić, że dziecko zakłóca porządek i poinformować rodzica o zasadach obowiązujących w Bibliotece. 1
3. Jeśli dziecko nadal zachowuje się w sposób zakłócający porządek i jest w wieku powyżej siedmiu lat, należy poprosić je o opuszczenie budynku. Jeżeli obecny rodzic (opiekun) odmawia lub nie potrafi kontrolować zachowania dziecka, o opuszczenie biblioteki zostanie poproszona cała rodzina. 4. Jeśli rodzica lub opiekuna nie ma w budynku, kierownik lub pracownik wyznaczony do jego zastępowania podejmuje następujące czynności: a) dzwoni do rodzica/opiekuna, (jeżeli numer telefonu jest mu znany), informuje, że dziecko zakłóca porządek i prosi o odebranie dziecka, b) jeśli rodzic/opiekun odmawia przyjścia, informuje, że dziecko zakłóca porządek i jeśli problem się powtórzy innym razem, pracownik biblioteki wezwie policję, a dziecko otrzyma zakaz korzystania z biblioteki, c) jeśli nie uda się skontaktować z rodzicem lub opiekunem, kierownik biblioteki wysyła list do rodzica/opiekuna opisujący ten incydent oraz informujący o zasadach dotyczących przebywania dzieci w bibliotece, d) jeśli dziecko odmówi współpracy i uporczywie zakłóca porządek, to w przypadku braku kontaktu z rodzicami lub braku ich reakcji, pracownicy biblioteki mają obowiązek wezwać policję. Opracowano na podstawie: Policy of Unattended Children and Disruptive Behavior, Chicago Public Library (http://www.chipublib.org/aboutcpl/cplpolicies/policies/unattend_child.php) 2