REGULAMIN PROGRAMU PROMOCYJNEGO NOWEJ LINII PRALEK HOTPOINT SATYSFAKCJA GWARANTOWANA albo ZWROT PIENIĘDZY 1. Określenie Organizatora 1. Organizatorem programu promocyjnego - Satysfakcja gwarantowana ("Promocja") jest firma Indesit Company Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, kod: 93-231, przy ul. Dąbrowskiego 216, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, nr 0000023258 o kapitale zakładowym 540.876.500,00 PLN ( Organizator ). 2. Termin i miejsce Promocji 1. Promocja trwa w punktach sprzedaży detalicznej od dnia 1 października 2015 r. do dnia 31 grudnia 2015 r., w sklepach internetowych od dnia 1 października 2015 r. do dnia 31 grudnia 2015 r. do godziny 23:59, przy czym decyduje data wysłania zamówienia na serwer sklepu internetowego. 2. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Promocja ma zasięg ogólnopolski. 3. Uczestnicy Promocji 1. Uczestnikami Promocji mogą być: pełnoletnie i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne dokonujące z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, będące konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, zwane dalej Uczestnikami 2. Uczestnictwo w Promocji uzależnione jest od zakupu przynajmniej jednego z produktów wymienionych w par. 4 ust. 2. 3. W Promocji nie mogą brać udziału podmioty prowadzące działalność gospodarczą, które nabywają produkty objęte Promocją bezpośrednio od Organizatora ani podmioty, które w ramach prowadzonej działalności gospodarczej mają zawarte z Organizatorem umowy dystrybucyjne lub inne umowy, których przedmiotem jest dostawa produktów objętych Promocją. 4. Zasady Promocji 1. Promocja Satysfakcja gwarantowana ma na celu zapewnienie nabywcom możliwości zwrotu zakupionego Produktu w przypadku braku satysfakcji z jego użytkowania na warunkach określonych w niniejszym regulaminie. 2. Promocją Satysfakcja gwarantowana objęte są fabrycznie nowe produkty marki Hotpoint i Hotpoint-Ariston. 3. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. 4. Promocją objęte są wyłącznie produkty nowe w stosunku, do których gwarantem jest Organizator zakupione w okresie trwania promocji przez Nabywców w punktach sprzedaży detalicznej znajdujących się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poprzez sprzedaż przez Internet,
5. Każdy uczestnik może wziąć udział w Promocji tylko jeden raz (może wysłać tylko jedno zgłoszenie uczestnictwa na osobę) i otrzymać zwrot kwoty zakupu nie więcej niż jednego zakupionego przez niego Produktu. 6. Zgłoszenie zamiaru zwrócenia zakupionego sprzętu uczestnik promocji może dokonać wyłącznie poprzez rejestrację na stronie http://www.hotpoint.pl/obsluga-klienta, w terminie do 30 dni od daty zakupu, nie później jednak niż do dnia 31 stycznia 2016 roku. 7. Uczestnik promocji, dokonując zgłoszenia zwrotu na stronie http://www.hotpoint.pl/obslugaklienta sprzętu zobowiązany jest: a) podać w formularzu swoje dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu, adres email model i numer seryjny sprzętu oraz adres punktu sprzedaży, w którym sprzęt został zakupiony, dokładną datę zakupu sprzętu, określenie w treści zgłoszenia przyczyny niezadowolenia - braku satysfakcji z użytkowania produktu (fakultatywnie). Nieokreślenie przyczyny niezadowolenia z produktu nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu Uczestnikowi wartości zakupionego produktu. podać swoje dane: b) wybrać w temacie zapytania Promocja Satysfakcja Gwarantowana c) po wypełnieniu wszystkich w/w wymaganych pól kliknąć przycisk Wyślij zapytanie 8. W ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia chęci zwrotu sprzętu przedstawiciel Organizatora Promocji zadzwoni na podany podczas rejestracji numer telefonu celem sprawdzenia poprawności zgłoszenia jak również poda adres mailowy, na który uczestnik zobowiązany będzie do przesłania skanu dowodu zakupu. W przypadku powzięcia jakichkolwiek wątpliwości co do prawdziwości oświadczeń lub prawidłowości działań Uczestnika w tym zakresie, Uczestnik będzie zobowiązany do przedstawienia na żądanie Organizatora dowodów potwierdzających dane lub oświadczenia Uczestnika. 9. W ciągu 3 dni roboczych od przesłania skanu dowodu zakupu i sprawdzenia jego autentyczności przedstawiciel Indesit Company Polska skontaktuje się telefonicznie z Uczestnikiem, celem ustalenia sposobu i terminu zwrotu sprzętu. 10. W celu zwrotu sprzętu, Uczestnik zobowiązany jest do dostarczenia sprzętu, osobiście lub poprzez usługi kurierskie do wskazanego przez Indesit Company Polska Autoryzowanego Punktu Serwisowego (lista punktów serwisowych dołączona jest do regulaminu Załącznik nr 2). Koszty dostawy do punktu serwisowego pokrywa Uczestnik. 11. W przypadku, gdy Uczestnik nie decyduje się na dostarczenie produktu do Autoryzowanego Punktu Serwisowego może skorzystać z oferowanej przez Organizatora usługi odbioru produktu przez Autoryzowany Serwis Indesit Company Polska. Za wizytę Serwisu w celu odebrania produktu, będzie pobierana opłata dojazdowa w wysokości 200 PLN brutto. 12. Opłata dojazdowa na podstawie pisemnego potwierdzenia przez Nabywcę i przedstawiciela Serwisu wizyty i odbioru sprzętu przez Serwis Indesit zostanie potrącona od kwoty zwrotu ceny produktu.
13. Zwrotowi poza ceną nie podlegają żadne dodatkowe koszty poniesione przez Uczestnika w związku z nabyciem sprzętu, w szczególności koszty transportu sprzętu czy zakupu w systemie ratalnym (prowizje, odsetki, koszty ubezpieczenia kredytu itp.) 14. W przypadku gdy odbiór sprzętu będzie nieskuteczny z powodu nieobecności w ustalonym terminie uczestnika promocji, wówczas podjęta zostanie druga próba odbioru. Każdorazowa ustalona wizyta w celu odbioru sprzętu również odbędzie się na koszt uczestnika promocji w wysokości 200 PLN brutto. 15. Warunkiem odbioru sprzętu przez serwis Indesit jest posiadanie przez Uczestnika: a. sprawnego, działającego sprzętu bez fizycznych uszkodzeń, b. wszystkich akcesoriów, które otrzymano wraz z zakupionym sprzętem, zgodnie z listą wymienioną w instrukcji obsługi dołączonej do zakupionego modelu, c. oryginału dowodu zakupu, tj. paragonu lub faktury, d. prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej z wpisanym modelem sprzętu, numerem seryjnym podanym na opakowaniu, datą sprzedaży oraz stemplem i podpisem sprzedawcy. 16. Uczestnik otrzymuje od Serwisu potwierdzenie odbioru sprzętu ze strony Autoryzowanego Punktu Serwisowego Indesit. 17. Uczestnik wysyła zeskanowane potwierdzenie odbioru do Organizatora na podany adres mailowy wraz z wypełnionym formularzem z podanym numerem konta bankowego oraz danych właściciela konta (w przypadku gdy przelew dokonywany jest na konto należące do innej osoby). 18. Promocja nie dotyczy sytuacji, gdy zakupiony został sprzęt II gatunku lub gdy uszkodzenia bądź niesprawność sprzętu powstały po dokonaniu zakupu a wynikają z: a. czynności przewidzianych w Instrukcji obsługi, do których wykonania zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt (np. instalacja sprzętu, sprawdzenie działania, instruktaż, konserwacja, przygotowanie instalacji elektrycznej, wodnokanalizacyjnej), b. uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych, korozji lub spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych niezależnych od producenta, a w szczególności wynikłych z użytkowania niezgodnego z Instrukcją Obsługi, c. usterek powstałych w wyniku niewłaściwego montażu sprzętu. 19. Po odebraniu przez serwis Indesit sprzętu i spełnieniu warunków wymienionych w pkt. 12-13 Organizator zwróci cenę zakupu sprzętu na rachunek bankowy wskazany przez Uczestnika, z uwzględnieniem opłaty dojazdowej, o której mowa w pkt. 12 powyżej, w przypadku, gdy Uczestnik zdecydował się na skorzystanie z usługi odbioru produktu (pkt. 11 powyżej). Kwota dokonanego zwrotu będzie równa kwocie brutto podanej na paragonie, nie wyższej jednak niż cena za dany model sprzętu podana w cenniku sprzętów Indesit Company Polska, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Pieniądze zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez Organizatora, zgodnie z pkt 17 niniejszego regulaminu: a) skanu potwierdzenia dokonania odbioru przez Autoryzowany Serwis b) skanu formularza z podanym kontem bankowym 20. Skorzystanie przez Uczestnika z uprawnień przewidzianych w gwarancji serwisowej zakupionego sprzętu, nie pozbawia go prawa do zwrotu sprzętu w warunkach wskazanych w niniejszym regulaminie.
21. Do okresu czasu określanego w punkcie 6 nie wlicza się czasu naprawy, wymiany sprzętu lub innych usług wykonanych w ramach gwarancji serwisowej. 22. W razie stwierdzenia uszkodzeń wynikających z winy użytkownika Organizator odmówi przyjęcia sprzętu w ramach promocji. 23. Uczestnik traci prawo do zwrotu wartości zakupu sprzętu, jeżeli: a. nie dopełni w terminie któregoś z warunków wskazanych w Regulaminie; lub b. odmówi podania wymaganych danych koniecznych do realizacji promocji lub c. posiadany przez niego dowód zakupu będzie podrobiony lub uszkodzony w sposób uniemożliwiający jego odczytanie; lub d. na przesłany dowód zakupu dokonano wcześniej przelewu bankowego w ramach promocji; lub e. dane osobowe Uczestnika będą niepełne lub nieprawdziwe. 5 Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Promocji mogą być zgłaszane najpóźniej do dnia 29 lutego 2016 roku. O zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data stempla pocztowego. 2. Reklamacje mogą być zgłaszane, wyłącznie w formie pisemnej, na adres Organizatora: Indesit Company Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, kod: 93-231, przy ul. Dąbrowskiego 216 3. Reklamacje rozpatruje komisja złożona z 3 osób - pracowników Organizatora. Komisja sporządzi protokół z przebiegu postępowania reklamacyjnego. O wyniku postępowania reklamacyjnego komisja powiadamia niezwłocznie uczestnika sprzedaży promocyjnej w formie pisemnej listem poleconym, w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 4. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie. 5. Niniejsza Promocja nie podlega łączeniu z innymi promocjami Organizatora, lub organizowanymi na jego zlecenie. 6. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych zebranych podczas niniejszej Promocji jest Organizator. 2. Dane osobowe przetwarzane będą na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Uczestnicy mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, jak również żądania ich poprawiania oraz usunięcia, a także prawo do wycofania swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych skutkuje automatycznym wyłączeniem Uczestnika z niniejszej Promocji. 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, choć niezbędne dla prawidłowego przeprowadzenia Promocji. 7. Postanowienia końcowe 1. Informacje o produktach marki Organizatora są dostępne na stronie internetowej www.hotpoint.pl
2. W wypadku zmiany regulaminu jego nowa wersja zostanie niezwłocznie udostępniona w punktach sprzedaży objętych promocją oraz na stronie www.hotpoint.pl 3. Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z zapoznaniem się Uczestnika z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją. Załącznik nr 1 Cennik konsumencki pralek z nowej linii marki Hotpoint / Hotpoint- Ariston Rozmiar Model Cena Sugerowana Brutto slim RSSF603EU 1299 slim RSSF623BPL 1299 slim RSSG603PL 1399 slim RSSG623BPL 1399 slim RSSG623SPL 1399 slim RSSG603BEU 1399 slim RSSF704JPL 1499 slim RSSG704JBPL 1599 slim RSSG724JBPL 1599 slim RSPD703JSPL 1499 slim RSPD804JBEU 1699 slim RSPD824JAPL 1699 slim RSPD824JXEU 1799 standard RSF723WEU 1099 standard RSF723KEU 1099 standard RSG703PL 1199 standard RSG703KEU 1199 standard RSF724JPL 1399 standard RSG704JSPL 1399 standard RSG724JAEU 1399 standard RSG724JWPL 1399 standard RSG724JKPL 1499 standard RSG744JKEU 1499 standard RPG806DSPL 1599 standard RPG806DKPL 1599 standard RPG826DSPL 1699 standard RPG826DSEU 1699 standard RPD826DXEU 1799 standard RPG926DXEU 1699 standard RPG926DSEU 1699 standard RPD927DSEU 1899 standard RPD927DXEU 1899
Załącznik nr 2 Lista Autoryzowanych Punktów Serwisowych Indesit Company Polska Lp Miasto Adres Kod poczt. Nazwa 1 Białystok Klubowa 27 15-523 Naprawa Sprzętu AGD 2 Brzeziny Piłsudskiego 2/8 95-060 MGM Service 3 Bolesławiec Dolne Młyny 29a 59-700 EURO-SERWIS 4 Bydgoszcz Pomorska 80-86 85-051 Naprawa Sprzedaż Sprzętu AGD 5 Ciechanów Głowackiego 12 06-400 Serwis AGD 6 Elbląg Traugutta 68/2 82-300 Mechanika i Elektromechanika AGD 7 Gdynia Helska 8 81-056 ELDOM 8 Gorzów Wlkp. Mościckiego 14 66-400 Z.U.H. OKAZJA 9 Kalisz Poznańska 2A 62-800 Naprawa Sprzętu AGD 10 Katowice Aleja Korfantego 78 40-161 ARGED s.c. 11 Kielce Spółdzielcza 5 25-345 Handel i Usługi Zatorski 12 Konin Legionów 23 62-510 ZUH DOMATOR SERVICE 13 Koszalin Tetmajera 34A 75-610 EXPERT SERWIS 14 Kraków Kościuszki 34 30-105 BUJAK SERWIS 15 Krosno Legionów 2A 38-400 Vito Serwis AGD 16 Lubin Magnoliowa 9 59-300 MAXI SERWIS Z.H-U 17 Lublin POKHAUS Słowackiego Juliusza 52 20-461 POKHAUS SERWIS AGD 18 Łomża Rządowa 12 18-400 Zakład Usługowo-Handlowy Sprzętu AGD 19 Łódź Krzyżowa 2/8 91-457 AGD Krecik 20 Międzyrzec Podlaski Partyzantów 4a 21-560 Naprawa Sprzętu AGD Regina Michalak 21 Nowy Sącz Bat. Chłopskich 19A 33-300 ELWO-SERWIS 22 Olsztyn Bałtycka 100 11-041 ARGED 23 Opole Bończyka 19 45-705 Zakład usługowy AGD 24 Pila Okrzei 16/2 64-920 Service DOM 25 Piotrków Tryb. Słowackiego 70 97-300 Handel Usługi AGD 26 Płock Kazimierza Wielkiego 34 09-400 MB SERWIS 27 Poznań Biedrzyckiego 4 60-272 Naprawa Sprzętu Gospodarstwa Domowego 28 Przemyśl Mickiewicza 9 37-700 EKO-SERVICE 29 Radom Kościuszki 4 26-600 DELTA s.c. 30 Rybnik M.C. Skłodowskiej 7 44-200 Naprawa Sprzętu AGD 31 Rzeszów Słoneczna 1 35-061 INTERLOCK 32 Siedlce Partyzantów 27a 08-110 AGD SERVICE Krzysztof Wąsowski 33 Suwałki Kościuszki 15 16-400 Kruszniewski Serwis 34 Szczecin MC 1 Chmielewskiego 18 71-011 MC SERWIS 1 35 Tarnów Graniczna 8a 33-100 MORS 36 Toruń Antczaka 44 87-100 MIXER 37 Wałbrzych Niepodległości 82 58-303 ZUH AGD Stanisław Parys 38 Warszawa BAZYL Bazyliańska 6 03-203 ABC BAZYL 39 Warszawa KONTAKT 24 Płocka 15 A 01-231 AGD KONTAKT 24 40 Warszawa MK Radzymińska 338 05-091 MK SERVICE 41 Wrocław Brynicka 9 54-212 MILENIUM 42 Zamość Spadek 33 22-400 MASKET 43 Zielona Góra Wyszyńskiego 34 c 65-536 REM-PRAL