Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Nazwa kwalifikacji: Świadczenie usług pocztowych, finansowych i kurierskich oraz w zakresie obrotu towarowego Oznaczenie kwalifikacji: AU.66 Wersja arkusza: 01 Numer PESEL zdającego* Wypełnia zdający Miejsce na naklejkę z numerem PESEL i z kodem ośrodka Czas trwania egzaminu: 120 minut AU.66-01-19.01 EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2019 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA PODSTAWA PROGRAMOWA 2017 Instrukcja dla zdającego 1. Na pierwszej stronie arkusza egzaminacyjnego wpisz w oznaczonym miejscu swój numer PESEL i naklej naklejkę z numerem PESEL i z kodem ośrodka. 2. Na KARCIE OCENY w oznaczonym miejscu przyklej naklejkę z numerem PESEL oraz wpisz: swój numer PESEL*, oznaczenie kwalifikacji, numer zadania, numer stanowiska. 3. Sprawdź, czy arkusz egzaminacyjny zawiera 12 stron i nie zawiera błędów. Ewentualny brak stron lub inne usterki zgłoś przez podniesienie ręki przewodniczącemu zespołu nadzorującego. 4. Zapoznaj się z treścią zadania oraz stanowiskiem egzaminacyjnym. Masz na to 10 minut. Czas ten nie jest wliczany do czasu trwania egzaminu. 5. Czas rozpoczęcia i zakończenia pracy zapisze w widocznym miejscu przewodniczący zespołu nadzorującego. 6. Wykonaj samodzielnie zadanie egzaminacyjne. Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa i organizacji pracy. 7. Po zakończeniu wykonania zadania pozostaw arkusz egzaminacyjny z rezultatami oraz KARTĘ OCENY na swoim stanowisku lub w miejscu wskazanym przez przewodniczącego zespołu nadzorującego. 8. Po uzyskaniu zgody zespołu nadzorującego możesz opuścić salę/miejsce przeprowadzania egzaminu. Powodzenia! * w przypadku braku numeru PESEL seria i numer paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość Układ graficzny CKE 2018
Zadanie egzaminacyjne Obsłuż trzech klientów zgodnie z ich wymaganiami. Wypełnij druki operatora pocztowego oraz sporządź dokumenty właściwe dla realizacji zamawianych przez klientów usług. Potrzebne druki, formularze i cenniki znajdziesz w arkuszu egzaminacyjnym. Na stanowisku egzaminacyjnym masz do dyspozycji: datownik, poduszkę do tuszu, podkładkę gumową oraz kalkulator. Klient 1. Pani Janina Nowak w dniu 17 grudnia 2018 r. we Wrocławiu nadała do swojej siostry Marii Przybysz przesyłkę zawierającą zabytkową lampę kupioną w sklepie z antykami za kwotę 3 000 zł. Przesyłka była ubezpieczona, zapakowana w karton i wypełniona specjalnym granulatem piankowym w celu dodatkowego zabezpieczenia przesyłanego przedmiotu. Na opakowaniu przesyłki znajdowała się nalepka ostrożnie. W związku z tym, że do dzisiaj Pani Janina nie dostała potwierdzenia doręczenia przesyłki, stwierdziła, że przesyłka zaginęła i chce powiadomić o tym fakcie ubezpieczyciela. Klientka, jako osoba zgłaszająca szkodę i do kontaktu z ubezpieczycielem, poprosiła o wypełnienie w jej imieniu formularza Zgłoszenie szkody. Klientka chce wysłać zgłoszenie wraz z resztą niezbędnej dokumentacji, tj. oryginałem dokumentu nadania przesyłki oraz umową kupna-sprzedaży lampy, listem poleconym na adres ubezpieczyciela: Ubezpieczenia Pocztowe, ul. Korczaka 14, 02-290 Warszawa. Klientce zależy, aby przesyłka do ubezpieczyciela dotarła jak najszybciej. Numer konta bankowego Pani 12 7535 1595 7896 3214 9632 1478. Janiny Nowak do przelania odszkodowania: Wypełnij druk potwierdzenia nadania, który znajduje się w arkuszu egzaminacyjnym. Oblicz opłatę na podstawie zamieszczonego fragmentu cennika usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym. Za daty zgłoszenia szkody i wypełnienia dokumentów przyjmij datę egzaminu. Fragment cennika usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym Strona 2 z 12
Fragment cennika usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym Strona 3 z 12
Strona 4 z 12
Numer przesyłki do ubezpieczyciela Klient 2. Pan Roman Łojko chce nadać paczkę pocztową o wartości 1 200,00 zł, która ma dotrzeć do adresata w możliwie najkrótszym terminie. Masa paczki wynosi 2,5 kg, a wymiary to 40 cm x 60 cm x 20 cm. Wypełnij na prośbę klienta druk Nalepka adresowa na przesyłkę, wykorzystując zamieszczone dane adresowe nadawcy i odbiorcy. Na druku zaznacz gabaryt paczki oraz wpisz masę paczki, a także kwotę opłaty zgodną z zamieszczonym fragmentem cennika usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym. Druk nalepki adresowej znajduje się w arkuszu egzaminacyjnym. Za datę wypełnienia nalepki przyjmij datę egzaminu. Dane adresowe nadawcy i odbiorcy Dane nadawcy Dane adresata Imię i nazwisko Roman Łojko Imię i nazwisko Mariusz Nowak Adres nadawcy ul. Sikorskiego 74/4 50-040 Wrocław Adres nadawcy ul. Nowosądecka 4 30-124 Kraków Telefon kontaktowy (+48) 654 543 219 Telefon kontaktowy (+48) 789 901 234 Strona 5 z 12
Fragment cennika usług powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym Strona 6 z 12
Klient 3. Pan Ireneusz Kowalski, właściciel Firmy Produkcyjno-Handlowo-Usługowej chce dokonać wpłaty na swój indywidulany numer rachunku składkowego w ZUS składki miesięcznej za miesiąc grudzień 2018 roku w opcji STANDARD. Wysokość składki wynosi 1 228,70 zł. Klient poprosił o wypełnienie w jego imieniu polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej. Wykorzystaj w tym celu zamieszczone dane nadawcy (płatnika składek) oraz fragment cennika opłat za usługi finansowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie krajowym. Za datę wypełnienia polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej przyjmij dzień egzaminu. Miejsce na podpis zleceniodawcy pozostaw niewypełnione. Druk polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej znajduje się w arkuszu egzaminacyjnym. Dane nadawcy (płatnika składek) Nadawca FPHU Ireneusz Kowalski ul. Śniadeckich 47/2 50-061 Wrocław NIP: 6811251152 nr konta bieżącego (ROR): 23 5784 5874 0001 1111 6851 5731 nr rachunku składkowego (NRS): 61 8748 1221 2111 2468 1125 1152 Fragment cennika opłat za usługi finansowe w Poczcie Polskiej S.A. w obrocie krajowym Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 120 minut. Ocenie będą podlegać 4 rezultaty: Zgłoszenie szkody, Potwierdzenie nadania przesyłki poleconej, Nalepka adresowa na przesyłkę Polecenie przelewu/wpłata gotówkowa., Strona 7 z 12
Druk Zgłoszenie szkody (strona 1) Strona 8 z 12
Druk Zgłoszenie szkody (strona 2) Strona 9 z 12
Druk Potwierdzenie nadania przesyłki poleconej Strona 10 z 12
Druk Nalepka adresowa na przesyłkę Paczka pocztowa Strona 11 z 12
Druk Polecenie przelewu/wpłata gotówkowa Strona 12 z 12