OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU Dyrektywa 2014/24/UE. PYTANIA WSTĘPNE Rodzaj procedury

1 UNIA EUROPEJSKA Publikacja Suplementu do Dziennika Urzedowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, L2985 Luksemburg Faks: (352) 29 29 42 670 Email: mpojs@opoce.cec.eu.int Informacje i formularze online:http://simap.eu.int OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU Dyrektywa 2014/24/UE PYTANIA WSTĘPNE Rodzaj procedury Procedura otwarta Procedura ograniczona Procedura konkurencyjna z negocjacjami Dialog konkurencyjny Partnerstwo innowacyjne SEKCJA I: INSTYTUCJA ZAMAWIAJĄCA I.1) Nazwa i adresy Oficjalna nazwa: Narodowy Bank Polski Krajowy numer identyfikacyjny: Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 11/21 Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: 00919 Państwo: PL Osoba do kontaktów: Tel.: +48 221852359 Email: DKRZprzetargi@nbp.pl Faks: +48 221851211 Kod NUTS PL127

2 Adresy internetowe: Glówny adres: https://zamowienia.nbp.pl/ Adres profilu nabywcy: https://zamowienia.nbp.pl/ I.2) Wspólne zamówienie W zamówieniu stosowane jest wspólne udzielanie zamówien W przypadku wspólnego zamówienia obejmującego kilka państw mające zastosowanie krajowe prawo zamówień publicznych: Zamówienia udziela centralna jednostka zakupująca I.3) Komunikacja Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów zamówienia można uzyskać bezpłatnie pod adresem: Dostęp do dokumentów zamówienia jest ograniczony. Więcej informacji można uzyskać pod adresem: https://zamowienia.nbp.pl/ Więcej informacji można uzyskać pod: adresem podanym powyżej następującym adresem: Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesłać: drogą elektroniczną za pośrednictwem na adres podany powyżej na następujący adres: Komunikacja elektroniczna wymaga korzystania z narzędzi i urządzeń, które nie są ogólnodostępne. Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do tych narzędzi i urządzeń można uzyskać bezpłatnie pod adresem I.4) Rodzaj instytucji zamawiającej Ministerstwo lub inny organ krajowy lub federalny, w tym jednostki regionalne i lokalne Agencja/urząd krajowy lub federalny Organ władzy regionalnej lub lokalnej Agencja/urząd regionalny lub lokalny Podmiot prawa publicznego Instytucja/agencja europejska lub organizacja międzynarodowa Inny rodzaj: I.5) Główny przedmiot działalności

3 Ogólne usługi publiczne Obrona Porządek i bezpieczeństwo publiczne Środowisko Sprawy gospodarcze i finansowe Zdrowie Budownictwo i obiekty komunalne Ochrona socjalna Rekreacja, kultura i religia Edukacja Inna działalność: Polityka pieniężna SEKCJA II: PRZEDMIOT II.1) Wielkość lub zakres zamówienia II.1.1) Nazwa: Nazwa: Avaya rozszerzony serwis producenta Numer referencyjny: SEZ/DKRZWPIEC2410004/DIT/17 II.1.2) Główny kod CPV Główny kod CPV 72000000 Uzupełniający kod CPV [] II.1.3) Rodzaj zamówienia Roboty budowlane Dostawy Usługi II.1.4) Krótki opis: Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez Wykonawcę usterek w oprogramowaniu. II.1.5) Szacunkowa całkowita wartość Wartość bez VAT: 700 000,00 Waluta: PLN

4 II.1.6) Informacje o częściach To zamówienie podzielone jest na części Tak Nie Oferty można składać w odniesieniu do: wszystkich części tylko jednej części maksymalnej liczby części Maksymalna liczba części, które mogą zostać udzielone jednemu oferentowi Instytucja zamawiająca zastrzega sobie prawo do udzielenia łącznie następujących części lub grup części II.2) Opis II.2.2) Dodatkowy kod lub kody CPV Główny kod CPV 72000000 Uzupełniający kod CPV II.2.3) Miejsce świadczenia usług Kod NUTS PL127 Główne miejsce lub lokalizacja realizacji: Narodowy Bank Polski Departament Informatyki i Telekomunikacji, ul. Świętokrzyska 11/21, 00919 Warszawa II.2.4) Opis zamówienia

5 Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez Wykonawcę usterek w oprogramowaniu, w zakresie obejmującym: 1. Przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego dla oprogramowania Avaya Aura 6.x, do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 2. Usługi wsparcia oprogramowania AVAYA AES, do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 3. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 4. Usługi wsparcia wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz terminali Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 5. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 6. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu CMS dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31 marca 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 7. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu ASBC dla lokalizacji Warszawa i Radom, na okres 3 miesięcy od dnia 1 stycznia 2018 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie. 8. Usługi Wsparcia DoradczoTechnicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego. II.2.5) Kryteria udzielenia zamówienia Kryteria określone poniżej Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia; wszystkie kryteria są wymienione tylko w dokumentacji zamówienia Kryterium jakości Kryterium kosztu Cena II.2.6) Szacunkowa wartość Wartość bez VAT: 700 000,00 Waluta: PLN II.2.7) Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów

6 Okres w miesiącach: Okres w dniach: 12 (od udzielenia zamówienia) Początek: Koniec Niniejsze zamówienie podlega wznowieniu Tak Nie Opis wznowień: II.2.10) Informacje o ofertach wariantowych Dopuszcza się składanie ofert wariantowych Tak Nie II.2.11) Informacje o opcjach Opcje Tak Nie Opis opcji: II.2.12) Informacje na temat aukcji elektronicznej Oferty należy składać w postaci katalogów elektronicznych lub muszą zawierać katalog elektroniczny II.2.13) Informacje o funduszach Unii Europejskiej Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej Tak Nie Numer identyfikacyjny projektu: II.2.14) Informacje dodatkowe SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM i TECHNICZNYM III.1) Warunki udziału III.1.1) Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

7 Wykaz i krótki opis warunków: Zgodnie z przepisami art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Dz.U. z 2015 r., poz. 2164 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą Pzp o udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy: 1) nie podlegają wykluczeniu: a) na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, b) na podstawie okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 5 pkt 1, 2, 4, 5, 6, 7 i 8 ustawy Pzp, wskazanych w SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego: 2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez Zamawiającego w niniejszym Ogłoszeniu o zamówieniu, i SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego III.1.2) Sytuacja ekonomiczna i finansowa Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia Wykaz i krótki opis kryteriów kwalifikacji: Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów III.1.3) Zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe

8 Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia Wykaz i krótki opis kryteriów kwalifikacji: W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej Zamawiający żąda następujących dokumentów: 1. wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów Zamawiający określa niżej wymienione warunki: Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, z których każda posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym: 1. Co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center. 2. Co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya. 3. Co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya. 4. Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt. 1, 2 i 3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych). Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest do złożenia kopii ww. certyfikatów. Zamawiający dopuszcza dostarczenie certyfikatów w języku angielskim bez tłumaczenia na język polski. Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego. III.1.5) Informacje o zamówieniach zastrzeżonych Zamówienie jest zastrzeżone dla zakładów pracy chronionej oraz wykonawców, których głównym celem jest społeczna i zawodowa integracja osób niepełnosprawnych lub defaworyzowanych Realizacja zamówienia jest ograniczona do programów zatrudnienia chronionego

9 III.2) Warunki dotyczące zamówienia III.2.1) Informacje dotyczące określonego zawodu Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu Odniesienie do odpowiednich przepisów ustawowych, wykonawczych lub administracyjnych: III.2.2) Warunki realizacji umowy: 1) Szczegółowe warunki i zasady realizacji umowy określone zostały we Wzorze umowy, stanowiącym Załącznik nr 1 do SIWZ, zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego. 2) Wzór umowy zawiera w szczególności zmiany przewidziane w SIWZ w postaci jednoznacznych postanowień umownych, które określają ich zakres, w szczególności możliwość zmiany wysokości wynagrodzenia Wykonawcy i charakter oraz warunki wprowadzenia zmian. III.2.3) Informacje na temat pracowników odpowiedzialnych za wykonanie zamówienia Obowiązek podania imion i nazwisk oraz kwalifikacji zawodowych pracowników wyznaczonych do wykonania zamówienia SEKCJA IV: PROCEDURA IV.1) Opis IV.1.1) Rodzaj procedury Procedura otwarta Procedura przyspieszona Zamówienie zostało opublikowane we Wstępnym ogłoszeniu informacyjnym i zostało zamieszczone w profilu nabywcy na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, co stosownie do art. 43 ust. 2b Pzp umożliwia skrócenie terminu składania ofert. IV.1.3) Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów Zamówienie obejmuje zawarcie umowy ramowej IV.1.6) Informacje na temat aukcji elektronicznej Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna Proszę podać dodatkowe informacje na temat aukcji elektronicznej IV.1.8) Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

10 Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych Tak Nie IV.2) Informacje administracyjne IV.2.1) Poprzednia publikacja dotycząca przedmiotowego postępowania Numer ogłoszenia w Dz.Urz. UE OJ/S 2017/S 005006352 IV.2.2) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału Data: 20170302 Czas lokalny: 11:00 IV.2.4) Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału PL IV.2.6) Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą Oferta musi zachować ważność do: Okres w miesiącach 2 IV.2.7) Warunki otwarcia ofert Data: 20170302 Czas lokalny: 12:00 Miejsce: Narodowy Bank Polski, 00919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21 Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego). SEKCJA VI:INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE VI.1) Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się Tak Nie Przewidywany termin publikacji kolejnych ogłoszeń VI.2) Informacje na temat procesów elektronicznych Stosowane będą zlecenia elektroniczne Akceptowane będą faktury elektroniczne Stosowane będą płatności elektroniczne VI.3) Informacje dodatkowe

11 1. Wykonawca jest związany oferta przez okres 60 dni. 2. Zamawiający ustala wadium na całość przedmiotu zamówienia w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy i 00/100). Szczegółowe informacje ws wadium zawarte są w SIWZ. 3. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie: Cena brutto oferty 100%. 4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp. 5. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu oraz brak postaw wykluczenia: 1). W zakresie potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający zażąda zgodnie z art. 26 ustawy Pzp następujących dokumentów: a). Wykazu, o którym mowa w par. 2 ust. 4 pkt 10 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz. U. z 2016 r., poz. 1126), zwanego dalej rozporządzeniem ws dokumentów, 2). w zakresie braku podstaw do wykluczenia. Zamawiający zażąda zgodnie z art. 26 ustawy Pzp i art. 24 ust. 11 ustawy Pzp następujących dokumentów: a). oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 5 pkt 19 rozporządzenia ws dokumentów, b). oświadczenia, o którym mowa w par. 5 pkt 10 rozporządzenia ws dokumentów, c). dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 7 i 8 rozporządzenia ws dokumentów, a w stosownych przypadkach także z par. 9 rozporządzenia ws dokumentów. 3). Do oferty należy dołączyć aktualny Jednolity Europejski Dokument Zamówienia, zgodnie z art. 25a i art. 22a ustawy Pzp. 4). Szczegółowe informacje na temat oświadczeń i dokumentów składanych przez Wykonawcę na potwierdzenie spełnienia warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia zawiera dokumentacja zamówienia. 5). Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 24aa ustawy Prawo zamówień publicznych. VI.4) Procedury odwoławcze VI.4.1) Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

12 Oficjalna nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej Adres pocztowy: ul. Postępu 17A Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: 02679 Państwo: PL Tel.: +48 224587801 Email: Faks: +48 224587800 Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl VI.4.2) Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne VI.4.3) Składanie odwołań

13 Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych: 1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w toku postępowania o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp. 2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej: a. na treść ogłoszenia w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a na treść SIWZ w terminie 10 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej Zamawiającego; b. w terminie 10 dnia od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, albo w terminie 15 dni jeżeli zostały przesłane inny sposób; c. w terminie 10 dni od dnia w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o tych okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia wobec czynności innych niż określone w pkt a i pkt b. 3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby Zamawiający mógł zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. 4. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego za pośrednictwem Prezesa KIO w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. VI.4.4) Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza Adres pocztowy: ul. Postępu 17A Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: 02679 Państwo: PL Tel.: +48 224587801 Email: Faks: +48 224587800 Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl DATA WYSŁANIA NINIEJSZEGO OGŁOSZENIA

14 Data wysłania niniejszego ogłoszenia: 20170214 Za zapewnienie zgodności z prawem Unii Europejskiej i innymi mającymi zastosowanie przepisami odpowiada instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający.