Polski System Informacji Turystycznej Narodowy Portal Turystyczny Stan obecny i plany na najbliższą przyszłość Wieliczka 13.10.2011 Mirosław Nalazek Dyrektor Dep. Systemów Informacyjnych POT
Podstawowe założenie: Ogólnopolski system informacji turystycznej oparty na współpracy z regionalnymi i lokalnymi organizacjami turystycznymi
Miejsce w strategii POT Cel strategiczny: Poprawa pozycji konkurencyjnej na rynkach zagranicznych i krajowym, Cel operacyjny 3: Zwiększenie dotarcia z przekazem informacyjno-promocyjnym o atrakcyjności turystycznej Polski, Działanie w ramach celu operacyjnego 3: Informacja i promocja za pomocą Internetu Wskaźnik zapisany Programie Promujemy Polskę Razem : Osiągnięcie w 2012 r. 5 mln unikalnych użytkowników.
Rozbudowa systemu elementy Polskiego Systemu Informacji Turystycznej
Rozbudowa PSIT projekty 6.3. Repozytorium Informacji Turystycznej, Platforma mobilna, Infokioski, CRM, Contact Center, Realizacja wszystkich projektów do kooca 2012
Repozytorium Informacji Turystycznej Scentralizowana baza danych obejmująca bazę noclegową, atrakcje turystyczne, bazę noclegową, bazę gastronomiczną i imprezy kulturalne, turystyczne i sportowe. Możliwośd aktualizacji na poziomie centralnym, regionalnym, lokalnym system zarządzania dostępem, Dwukierunkowy, zautomatyzowany przepływ informacji poprzez system interfejsów.
System zbierania i aktualizacji danych Repozytorium Informacji Turystycznej Inne źródła informacji turystycznej Regionalne systemy informacji turystycznej Regionalne systemy informacji turystycznej Punkt IT Centrum IT Stowarzyszenia Lokalne organizacje Inne podmioty
Docelowa wielkośd bazy danych RIT Baza noclegowa ok. 11000 obiektów, obecnie ok. 5500 obiektów, Atrakcje turystyczne ok. 6000 obiektów, obecnie ok. 4500, Restauracje docelowo ok. 5000, obecnie ok. 1200 Imprezy - docelowo ok. 1500, obecnie ok. 600, Informacja turystyczna ok. 400, obecnie ok. 340, Oferty docelowo ok. 1000, obecnie ok. 400 Biura podróży ok. 2500, obecnie ok. 400, Inne ok. 600
Dystrybucja informacji turystycznej z zasobów RIT
Zarządzanie dystrybucją danych Platformy (www, mobilna, infokioski), Kanały dystrybucji (wersje językowo-rynkowe, regionalne, lokalne dla danej platformy). Obecnie: 21 wersji rynkowo-językowych www.polska.travel, W przygotowaniu wersja chioska.
Zarządzania dystrybucją danych Określanie zakresu prezentowanej informacji (zakres geograficzny, poziom ważności, zakres rodzajowy, rynek docelowy), Określanie czasu prezentowanej informacji (ważne dla imprez i ofert), Określanie platform i kanałów dystrybucji informacji (np. www, platformy mobilne, rynki, regiony), Określanie publikowanych wersji językowych, Określanie zakresu multimediów (liczba zdjęd, kolejnośd, video).
Interfejsy Zespół aplikacji umożliwiających import/eksport danych, Funkcje kontrolne (kontrola jakości, kompletności, aktualności)
System dystrybucji informacji Polska.travel Witryna Polska.travel Repozytorium Informacji Turystycznej
Polska.travel Główna platforma dystrybucji
RIT Dystrybucja informacji turystycznej Moduł informatora dla CIT, PIT (a także POIT) Strony WWW Repozytorium Informacji Turystycznej
Moduł informatora Wsparcie dla informatorów turystycznych w CIT, PIT i ew. POIT, Dostęp do wszystkich informacji w RIT Możliwośd konfigurowania potrzebnej informacji, Język: tylko polski
PSIT Dystrybucja informacji turystycznej CIT, PIT, POIT-y Strony WWW Strony WWW Repozytorium Informacji Turystycznej Sied infokiosków
Dystrybucja informacji turystycznej platforma infokiosków Sieć Infokiosków 1. Infokiosk = informacja turystyczna przez całą dobę 2. Lokalizacja: miejsca o dużym natężeniu ruchu turystycznego (pod opieką CIT), 3. Trzy poziomy informacji: krajowy - regionalny - lokalny każdy poziom zarządzany przez właściwą organizację 4. Możliwośd pobierania multimediów / aplikacji / przewodników przez Bluetooth unikalna sied dystrybucji
Sied infokiosków 129 135 infokiosków w całej Polsce, Rodzaje: Witrynowe, Wolnostojące, Wiszące Specjalne oprogramowanie do wyświetlania treści i zarządzania na różnych poziomach, Ok. 100 zestawów komputerowych dla CIT.
PSIT Dystrybucja informacji turystycznej CIT, PIT Aplikacje mobilne GSM Strony WWW Strony WWW Repozytorium Informacji Turystycznej Sied infokiosków
Dystrybucja informacji turystycznej platforma dla urządzeo mobilnych 1. Ogólnodostępna aplikacja umożliwiająca prezentację multimedialnej informacji turystycznej na urządzeniach mobilnych 2. Narzędzia do przygotowywania treści dotyczących wybranych regionów / wybranej podróży Turysta będzie mógł sam stworzyd sobie swój przewodnik! 3. Zorganizowana sied dystrybucji i promocji aplikacji + predefiniowanych zbiorów danych 4. Wersja Polska.travel dla urządzeo przenośnych Informacja mobilna
Odwiedziny na Polska.travel urządzenia mobilne 1. iphone 01.01-31.08.2011 15 314 1,42 00:00:37 77,94% 84,09% 01.01-31.08.2010 1 962 1,90 00:01:21 87,92% 71,41% % zmiany 680,53% -25,14% -54,47% -11,36% 17,77% 2. ipad 01.01-31.08.2011 8 228 2,32 00:01:29 81,83% 67,89% 01.01-31.08.2010 338 3,24 00:02:21 85,80% 53,25% % zmiany 2 334,32% -28,48% -36,56% -4,63% 27,48% 3. Android 01.01-31.08.2011 7 246 1,60 00:00:48 90,64% 80,58% 01.01-31.08.2010 433 1,58 00:01:03 93,53% 77,37% % zmiany 1 573,44% 1,42% -24,04% -3,09% 4,16% 4. ipod 01.01-31.08.2011 2 263 1,32 00:00:28 65,89% 87,85% 01.01-31.08.2010 348 1,96 00:01:17 89,94% 70,40% % zmiany 550,29% -32,65% -63,41% -26,75% 24,78% 5. Symbian 01.01-31.08.2011 599 1,71 00:01:44 99,83% 68,95% 01.01-31.08.2010 342 2,28 00:02:46 97,66% 61,11% % zmiany 75,15% -25,14% -37,44% 2,22% 12,82% 6. Blackberry 01.01-31.08.2011 306 1,58 00:01:45 93,46% 71,57% 01.01-31.08.2010 105 1,66 00:07:01 92,38% 76,19% % zmiany 191,43% -4,95% -74,96% 1,17% -6,07% 7. Windows 01.01-31.08.2011 90 2,28 00:01:53 94,44% 58,89% 01.01-31.08.2010 120 2,45 00:03:00 86,67% 64,17% % zmiany -25,00% -7,03% -37,39% 8,97% -8,23%
Contact Center Zaawansowany cyfrowy systemem telekomunikacyjny. Turysta za pośrednictwem telefonu będzie miał możliwośd uzyskania w uczestniczących w systemie CIT informacji dzwoniąc na jeden krajowy numer infolinii. Powiązany z systemem CRM.
CRM Zaawansowany system do zbierania informacji o klientach i ich preferencjach, Podstawowe narzędzie do e-marketingu np. poprzez zindywidualizowane newslettery,
Dziękuję za uwagę! Mirosław Nalazek miroslaw.nalazek@pot.gov.pl