Human Resource. Benchmarking. Saratoga. Kompleksowa analiza kluczowych mierników efektywnoêci HR w Polsce

Transkrypt

1 Human Resource Benchmarking Kompleksowa analiza kluczowych mierników efektywnoêci HR w Polsce Pomiar efektywnoêci Zarzàdzania Kapita em Ludzkim Baza danych najwa niejszych wskaêników efektywnoêci HR Saratoga

2 PricewaterhouseCoopers jest wiodàcà globalnà organizacjà Êwiadczàcà profesjonalne us ugi doradcze. Korzystajàc z wiedzy i kwalifikacji ponad pracowników w 149 krajach, budujemy relacje z klientami dzi ki us ugom Êwiadczonym w oparciu o zasady najwy szej jakoêci, przejrzystoêci i uczciwoêci w dzia aniu. W Polsce PricewaterhouseCoopers zatrudnia zespó ponad 1000 specjalistów i kadry wspierajàcej w szeêciu miastach: w Gdaƒsku, Krakowie, Poznaniu, Wroc awiu, Katowicach i Warszawie. W roku 2007 polski oddzia PricewaterhouseCoopers bierze udzia w mi dzynarodowym badaniu najlepszych praktyk Zarzàdzania Kapita em Ludzkim pod wspólnà dla ca ej grupy nazwà HR Benchmarking. Human Resource Benchmarking daje unikalnà mo liwoêç kompleksowej analizy mierników ÊciÊle dedykowanych do pomiaru efektywnoêci Zarzàdzania Kapita em Ludzkim w przedsi biorstwie. Wskaêniki wykorzystane do badania koncentrujà si wokó g ównych obszarów efektywnoêci HR: struktur, kosztów, najwa niejszych procesów i czasu przeznaczonego na Zarzàdzanie Kapita em Ludzkim w przedsi biorstwach. Tegoroczna edycja badania szczególny nacisk k adzie na odniesienie jakoêci procesów personalnych, procedur HR i wysokoêci kosztów ponoszonych przez Dzia Personalny do efektywnoêci ca ego przedsi biorstwa. Badanie daje mo liwoêç analizy prze o enia konkretnych dzia aƒ i inicjatyw HR na ogólne wyniki firmy i realizacj strategii organizacyjnej. Ponadto ka dy uczestnik badania otrzyma porównanie wybranych najwa niejszych wskaêników efektywnoêci polityki personalnej do najlepszych praktyk rynkowych, àcznie z informacjà o ewentualnych rozbie noêciach w relacji do aktualnych tendencji na rynku. Wyniki pomiaru HR Benchmarking zawierajà analiz : Stopnia kompatybilnoêci procesów HR z ogólnà strategià organizacji; Relacji priorytetów strategii personalnej do rzeczywistych procesów HR; Stopnia efektywnoêci funkcji personalnej w kontekêcie rekrutacji i selekcji personelu z uwzgl dnieniem porównania do konkurencyjnego rynku pracy; Stopnia efektywnoêci metod, procesów i kosztów ponoszonych w najwa niejszych obszarach Zarzàdzania Personelem: rekrutacji, wynagrodzeƒ, szkoleƒ i rozwoju, strategii personalnej, motywacji, absencji, rotacji; Najwa niejszych wskaêników niezb dnych do pomiaru dynamiki zmian w obszarze Zarzàdzania Kapita em Ludzkim.

3 Analiza HR Benchmarking najwa niejsze wskaêniki Wyniki finansowe i Strategia Personalna Przychody, koszty i zysk na pracownika Zwrot z Inwestycji w Kapita Ludzki (HC Return on Investment) Strategia Personalna a rzeczywiste priorytety praktyki HR Procesy i struktury departamentów personalnych Statystyki liczby zatrudnionych EfektywnoÊç systemu HR Rekrutacja èród a pozyskiwania Pracowników Rekrutacja wewn trzna i zewn trzna Koszt rekrutacji na zatrudnionego Czas rekrutacji na zatrudnionego Kryteria doboru Pracowników Metody selekcji Pracowników Wskaênik efektywnoêci rekrutacji Koszt rekrutacji absolwentów Wynagrodzenia Koszty wynagrodzeƒ Strategie wynagrodzeƒ Metody kszta towania systemów wynagrodzeƒ Pozycja rynkowa w kontekêcie wynagrodzeƒ Tempo podwy ek wynagrodzeƒ Sk adniki uposa eƒ zmiennych Âwiadczenia pozap acowe Szkolenia i rozwój Szkolenia wprowadzajàce Koszty szkoleƒ Czas przeznaczony na szkolenia Typy szkoleƒ Szkolenia wewn trzne i zewn trzne Ocena efektywnoêci szkoleƒ Zarzàdzanie talentami Innowacje Absencja i rotacja Rotacja (fluktuacja) personelu Powody rezygnacji i metody monitorowania Wskaênik absencji Wskaênik poziomu motywacji i satysfakcji personelu Zarzàdzanie Prze o enie oceny pracowników na system wynagrodzeƒ Modele zarzàdzania Modele awansów Ocena efektywnoêci Pracowników

4 Metodologia HR Benchmarking Metodologia badania HR Benchmarking zosta a wypracowana podczas ponad 30-letniej praktyki firmy Saratoga. W badaniach efektywnoêci Zarzàdzania Kapita em Ludzkim prowadzonych przez firm Saratoga, obecnie cz Êç globalnej sieci PricewaterhouseCoopers, bierze udzia ponad przedsi biorstw na ca ym Êwiecie. Informacje niezb dne do pomiaru HR Benchmarking zbierane sà z wykorzystaniem elektronicznego kwestionariusza przygotowanego w formacie zgodnym z Microsoft Excel. Zebrane informacje przetwarzane sà w programie specjalnie opracowanym na potrzeby badania HR Benchmarking. Saratoga: empirycznie zweryfikowany, w ponad przedsi biorstw na ca ym Êwiecie, model pomiaru efektywnoêci polityki personalnej. Bezpieczeƒstwo: procedury zbierania i opracowywania danych gwarantujà pe nà poufnoêç i anonimowoêç zebranych i prezentowanych informacji. Przyjazny kwestionariusz: umo liwia szybkie wype nienie niezb dnych informacji, dost pny w formie elektronicznej, dodatkowo zawiera precyzyjne definicje i wyjaênienia wszystkich analizowanych wskaêników. Gwarancja poprawnoêci danych: wszystkie informacje s u àce do przygotowania pomiaru HR Benchmarking sprawdzane sà za pomocà specjalnych narz dzi analitycznych, ponadto doêwiadczeni konsultanci PricewaterhouseCoopers dok adnie analizujà poprawnoêç wprowadzonych informacji. Jednoznaczna interpretacja: raport zawiera spójnà i jednoznacznà analiz zarówno wewn trznych procesów w firmie, jak i bezpoêredniego otoczenia rynkowego. Analiza prezentowana jest w formie przyst pnych tabel, wykresów, komentarzy oraz wskaêników o charakterze iloêciowym i jakoêciowym. Koszty procesów HR Koszty szkoleƒ i rozwoju Koszty obs ugi p acowej Koszty rekrutacji Koszty programów HR Koszty przygotowania systemow wynagrodzeƒ Firma Benchmark

5 Obszary zastosowania wyników pomiaru HR Benchmarking HR Scorecard odniesienie do najlepszych praktyk rynkowych Rozpoznanie mo liwoêci optymalizacji kosztów poszczególnych procesów Zarzàdzania Kapita em Ludzkim; Wzrost wartoêci dodanej generowanej dzi ki efektywnym procesom Zarzàdzania Kapita em Ludzkim; Podniesienie jakoêci, efektywnoêci i spójnoêci procedur i procesów HR; Optymalne wykorzystanie personelu Dzia u HR; Re-engineering procesów personalnych; Identyfikacja kluczowych wskaêników kontrolingu procesów personalnych; Implementacja systemów informatycznych wspierajàcych Zarzàdzanie Kapita em Ludzkim. Koszty procesów HR HR Scorecard zawiera odniesienie wskaêników organizacji do najlepszych praktyk rynkowych w podziale na pi ç kluczowych kategorii: 1. Wyniki finansowe 2. WydajnoÊç i procesy wewn trzne (w tym Zwrot z Inwestycji w Kapita Ludzki HR ROI) 3. Klienci wewn trzni 4. Szkolenia i rozwój 5. Dzia Personalny Tabela zawiera aktualne wyniki pomiaru efektywnoêci w organizacji na tle najlepszych praktyk rynkowych. HR Scorecard pozwala na odniesienie w asnej firmy zarówno do ca ego badanego rynku, jak i dla wybranej bran y, sektora, a tak e do grupy 20% najbardziej efektywnych organizacji na rynku. Dolne 25% 50% Górne Pozycja Najlepsze 25% 50% 70% 25% firmy praktyki EfektywnoÊç Organizacji Obrót/iloÊç etetów (PLN) % 75%-100% Koszt/iloÊç etatów (PLN) % 0%-25% Zysk/iloÊç etatów (PLN) % 75%-100% WartoÊç/iloÊç etatów (PLN) % 75%-100% Wynagrodzenie/obrót (%) 8% 14% 0%-25% Przeci tne wynagrodzenie (PLN) % 25%-50% Zwrot inwestycji w Kapita Ludzki (PLN) % 75%-100% Stopa uczestnictwa i zaanga owania Praca zmienna/pensja sta a (%) 7% 20,1% 32% 75%-100% Wskaênik absencji 3,1% 6,2% 59% 0%-25% Wskaênik rezygnacji 3% 15% 85% 0%-25% Funkcje i struktury Czas szkolenia/iloêç etatów 2,5h 12h 39% 75%-100% Penetracja szkoleƒ (%) 21% 80% 17% 75%-100% Liczba etatów/l. etatów HR 92 89% 75%-100% Koszt HR/liczba pracowników % 0%-25% Aktualne wyniki firmy Najlepsze praktyki Obszary wymagajàce poprawy Obszary wymagajàce pilnej poprawy Dystans do najlepszych praktyk rynkowych

6 Kontakt PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o. Al. Armii Ludowej Warszawa Human Resource Services Pawe Dziechciarz Tel.: hr-benchmarking@pl.pwc.com pawel.dziechciarz@pl.pwc.com Jacek Nowacki Tel.: hr-benchmarking@pl.pwc.com jacek.nowacki@pl.pwc.com 2007 PricewaterhouseCoopers. Nazwa PricewaterhouseCoopers odnosi si do firm wchodzàcych w sk ad sieci PricewaterhouseCoopers International Limited, z których ka da stanowi odr bny i niezale ny podmiot prawny. Wszelkie prawa zastrze one.