Ogólne Warunki Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków. Z kartą pewniej

Transkrypt

1 1 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków Z kartą pewniej

2 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Następstw Nieszczęśliwych Wypadków Z kartą pewniej 1. Wprowadzenie Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia dotyczą umowy ubezpieczenia zawartej pomiędzy nami, AIG, jako Ubezpieczycielem, a Ubezpieczającym, Oney Polska S.A., do której Państwo przystąpili. Certyfikat ubezpieczenia oraz niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) wskazują zakres ochrony ubezpieczeniowej oraz warunki mające zastosowanie do umowy ubezpieczenia. Zapoznaj się z treścią certyfikatu ubezpieczenia i niniejszych warunków oraz upewnij się, że zakres ochrony ubezpieczeniowej jest dla Ciebie zrozumiały. 2. Zawarcie ubezpieczenia Możesz zawrzeć umowę ubezpieczenia, jeśli masz ukończone 18, a nie skończone 69 lat. Aby przystąpić do ubezpieczenia musisz wyrazić zgodę na nagrywanie rozmowy telefonicznej w trakcie, której wyrazisz wolę przystąpienia do ubezpieczenia w oparciu o Ogólne Warunki Ubezpieczenia oraz zgodę na miesięczne obciążanie rachunku Twojej karty kredytowej Auchan lub Leroy Merlin kwotą składki ubezpieczeniowej. Przystąpienie do ubezpieczenia jest dobrowolne. 3. Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej Ochrona ubezpieczeniowa rozpocznie się w dniu początku ubezpieczenia określonym w certyfikacie ubezpieczenia, tj. w dniu następującym po rozmowie telefonicznej, w której wyrazili Państwo chęć przystąpienia do ubezpieczenia. Ubezpieczenie zapewnia ochronę ubezpieczeniową ważną na całym świecie. Ochrona ubezpieczeniowa pozostaje nieprzerwanie w mocy i wygasa wyłącznie w jednym ze wskazanych poniżej przypadków, w zależności od tego, który z nich wystąpi wcześniej. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa w razie: a) braku zapłaty składki ubezpieczeniowej po uprzednim wezwaniu Ubezpieczającego przez Ubezpieczyciela do jej zapłaty w terminie 14 dni, zgodnie z pkt. 9 OWU poniżej; b) w dniu Twoich 70 urodzin, przy czym w takim przypadku ochrona ubezpieczeniowa wygasa ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym ukończyłeś 70 lat; c) Twojej rezygnacji; d) Twojej śmierci; e) wypłaty maksymalnej kwoty świadczenia. W przypadku objęcia ochroną ubezpieczeniową współmałżonka lub partnera ochrona wygasa w stosunku do tej osoby: a) w dniu 70 urodzin współmałżonka lub partnera, przy czym w takim przypadku ochrona ubezpieczeniowa wygasa ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym ukończył 70 lat; b) kiedy poinformujesz nas na piśmie o wyłączeniu współmałżonka lub partnera z ochrony ubezpieczeniowej lub c) w przypadku prawomocnego orzeczenia sądu rozwiązującego małżeństwo przez rozwód, z ostatnim dniem miesiąca kalendarzowego, w którym wyrok stał się prawomocny. 2

3 W przypadku objęcia ochroną ubezpieczeniową dziecka ochrona rozpoczyna się od 6 miesiąca życia, a wygasa: a) w dniu ukończenia przez dziecko 18 roku życia lub 25 roku życia, jeżeli kształci się w systemie dziennym, przy czym w takim przypadku ochrona ubezpieczeniowa wygasa ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym dziecko ukończy wskazany wiek; b) gdy plan ochrony ubezpieczeniowej zostanie zmieniony z planu rodzinnego na plan indywidualny, a nie jesteś osobą samotnie wychowującą dziecko. 4. Wymogi dotyczące miejsca zamieszkania W chwili zawierania umowy ubezpieczenia stałe miejsce zamieszkania Głównego Ubezpieczonego powinno znajdować się na terenie Polski. 5. Zdarzenia objęte ubezpieczeniem AIG wypłaci świadczenie w wysokości określonej w certyfikacie ubezpieczenia wówczas, gdy niezależnie od miejsca pobytu na świecie, Ubezpieczony dozna uszkodzenia ciała w związku, z którym wymagać będzie w ciągu jednego roku, niezależnie od innych zdarzeń hospitalizacji lub rekonwalescencji. W przypadku, gdy zdarzenie, o którym mowa powyżej dotyczy dziecka, wypłacimy pełną sumę ubezpieczenia Tobie, jeżeli dziecko pozostaje pod Twoją władzą rodzicielską lub opiekunowi prawnemu dziecka, jeżeli dziecko nie pozostaje pod Twoją władzą rodzicielską. 6. Definicje W niniejszych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, tabeli świadczeń i certyfikacie ubezpieczenia poniższe terminy mają następujące znaczenie: Certyfikat ubezpieczenia Dokument potwierdzający fakt przystąpienia przez Ciebie do umowy ubezpieczenia. Data płatności składki ubezpieczeniowej Termin wymagalności składki ubezpieczeniowej wskazany w certyfikacie ubezpieczenia. W każdym miesiącu kalendarzowym będzie to ten sam dzień miesiąca. Dzień początku ubezpieczenia Dzień, wskazany w certyfikacie, tj. dzień następujący po dniu zawarcia umowy ubezpieczenia, od którego osoby określone w certyfikacie są ubezpieczone na podstawie umowy ubezpieczenia. Główny Ubezpieczony, Ty, Państwo Osoba w wieku przynajmniej 18 lat, ale poniżej 70 lat, posiadacz Karty kredytowej Auchan lub Leroy Merlin, która w treści certyfikatu ubezpieczenia nazywana jest Głównym Ubezpieczającym, a która w trakcie rozmowy telefonicznej wyraziła zgodę na przystąpienie do ubezpieczenia Z kartą pewniej. Hospitalizacja Całodobowy pobyt Ubezpieczonego w szpitalu. Karta kredytowa Auchan i Karta kredytowa Leroy Merlin Międzynarodowa karta kredytowa wydawana przez Credit Agricole Bank Polska S.A. we współpracy z Oney Polska S.A. w ramach organizacji Visa International. Lekarz Osoba posiadająca, zgodnie z przepisami polskiego prawa uprawnienia do wykonywania zawodu lekarza medycyny, która nie jest spokrewniona z Ubezpieczonym w pierwszym lub drugim stopniu, i która jest specjalistą w stosownej dziedzinie medycyny związanej z przyczyną roszczenia z tytułu niniejszego ubezpieczenia. Nie może to być sam Ubezpieczony. Maksymalna kwota świadczenia Kwota świadczenia określona w tabeli świadczeń. Nieszczęśliwy wypadek Nagłe i przypadkowe zdarzenie, wywołane przyczyną zewnętrzną, które nastąpiło w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, w wyniku którego Ubezpieczony doznał, niezależnie od swej woli i stanu zdrowia, uszkodzenia ciała. Oddział intensywnej opieki medycznej (OIOM) Wydzielona cześć placówki medycznej, zajmująca się leczeniem pacjentów w stanie krytycznym. Oddział musi być oddzielony od sal operacyjnych oraz innych oddziałów i sal pooperacyjnych. Musi być 3

4 wyposażony w specjalne urządzenia do ratowania życia, a pacjenci muszą znajdować się pod stałą opieką i obserwacją personelu na stałe przydzielonego do Oddziału. Osoba samotnie wychowująca dziecko Główny Ubezpieczony, który posiada dziecko lub dzieci, nie będący w związku małżeńskim, rozwiedziony, żyjący w separacji lub nie zamieszkujący wspólnie ze współmałżonkiem lub partnerem. Partner Osoba w wieku od 18 do 70 lat żyjąca w nieformalnym związku z Głównym Ubezpieczonym, niespokrewniona z nim i wymieniona w certyfikacie ubezpieczenia jako Ubezpieczony. Plan indywidualny Obejmuje ubezpieczeniem wyłącznie Ciebie. Jednakże, jeżeli jesteś osobą samotnie wychowującą dziecko, ochroną ubezpieczeniową objęte są także Twoje dzieci. Plan partnerski Obejmuje ubezpieczeniem Głównego Ubezpieczonego, jego współmałżonka lub partnera. Plan rodzinny Obejmuje ubezpieczeniem Głównego Ubezpieczonego, jego współmałżonka lub partnera, a także ich dzieci. Rekonwalescencja Zalecony przez lekarza okres, w którym Ubezpieczony powraca do zdrowia po nieprzerwanym, minimum 7-dniowym pobycie w szpitalu. Rozpoczniemy wypłatę świadczenia po opuszczeniu przez Ubezpieczonego szpitala, a wstrzymamy po powrocie Ubezpieczonego do pracy lub w chwili, gdy będzie w stanie wykonywać większość obowiązków lub czynności, które wykonywał przed uszkodzeniem ciała. Okres ten kończy się w dniu, w którym Ubezpieczony powróci do pracy, zaś w przypadku osób, które nie pracują w dniu upływu okresu wskazanego przez lekarza. Sekcja lub sekcje Sekcja wskazana w tabeli świadczeń określonej w niniejszych warunkach. Składka Kwota należna AIG z tytułu objęcia na podstawie umowy ubezpieczenia ochroną ubezpieczeniową każdego Ubezpieczonego, płatna miesięcznie za każdy miesiąc udzielania przez AIG ochrony ubezpieczeniowej. Wszystkie kryteria, według których ustalana jest składka, zawarte są w tabeli świadczeń, która stanowi załącznik do niniejszych warunków. Szpital Instytucja zapewniająca pobyt pacjentom oraz dysponująca urządzeniami diagnostycznymi, operacyjnymi i terapeutycznymi. Nie obejmuje ośrodków pielęgnacyjno-opiekuńczych, centrów rehabilitacyjnych, domów spokojnej starości, ośrodków rekonwalescencyjnych lub domów pomocy społecznej. Suma ubezpieczenia Jest to kwota odpowiadająca wykupionemu wariantowi ubezpieczenia, określona w tabeli świadczeń, stanowiącej załącznik do niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. Warianty ochrony ubezpieczeniowej wynikającej z tytułu niniejszego ubezpieczenia, do którego przystąpiłeś są określone w certyfikacie ubezpieczenia. Świadczenie Kwota z odpowiedniej pozycji w tabeli świadczeń dla planu i wariantu wskazanych w certyfikacie ubezpieczenia. Ubezpieczający Oney Polska S.A., ul. Ogrodowa 58, Warszawa, telefon: lub Ubezpieczony To Główny Ubezpieczony oraz jego współmałżonek lub partner oraz dziecko lub dzieci, którzy są ubezpieczeni w ramach wariantu wskazanego w certyfikacie ubezpieczenia. Ubezpieczyciel, AIG, My AIG Europe Limited zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem: siedziba główna: The AIG Building, 58 Fenchurch St, Londyn EC3M 4AB, Wielka Brytania reprezentowana przez AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem , NIP , siedziba główna: ul. Marszałkowska 111, Warszawa. 4

5 Umowa ubezpieczenia Umowa zawarta pomiędzy nami, AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, jako Ubezpieczycielem, a Ubezpieczającym, Oney Polska S.A, do której Ty przystąpiłeś. Uszkodzenie ciała Fizyczne uszkodzenie na ciele spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem, do którego doszło po dniu początku ubezpieczenia. Szczególne przypadki uszkodzeń ciała określone zostały w tabeli świadczeń. Wojna Działania zbrojne między dwoma lub większą liczbą państw, niezależnie od tego, czy wojna została wypowiedziana czy nie, a także wszelkie działania wojenne prowadzone przez suwerenne państwo z wykorzystaniem sił zbrojnych w celu osiągnięcia celów gospodarczych, terytorialnych, nacjonalistycznych, politycznych, rasowych, religijnych lub innych. 7. Wyłączenia odpowiedzialności Nie wypłacimy świadczenia z tytułu uszkodzeń ciała spowodowanych, bądź związanych z: a) wojną, niezależnie od tego, czy została wypowiedziana czy też nie; b) samookaleczeniem, samobójstwem lub próbą samobójstwa; c) leczeniem załamania nerwowego lub problemów psychicznych, niezależnie od ich klasyfikacji, zaburzeń psychiatrycznych lub psychotycznych, depresji jakiegokolwiek rodzaju lub choroby psychicznej; d) leczeniem, wypoczynkiem oraz pobytem w ośrodkach zapewniających długoterminową opiekę (domach opieki, centrach leczenia uzależnień itp.); e) badaniami, operacjami, leczeniem natury czysto kosmetycznej, otyłością bądź też leczeniem podjętym w celu zajścia w ciążę lub eliminacji impotencji, bądź poprawy potencji; f) ciążą lub porodem; g) nieszczęśliwym wypadkiem, który miał miejsce, kiedy Ubezpieczony popełnił lub usiłował popełnić przestępstwo; h) nieszczęśliwym wypadkiem, który nastąpił przed dniem początku ubezpieczenia; i) uszkodzeniem ciała wynikającym z choroby. Nie będziemy odpowiedzialni za wypłatę świadczeń na mocy umowy ubezpieczenia, a wszystkie roszczenia zgłaszane na jej podstawie mogą zostać uznane za bezpodstawne, jeśli udowodniono, że nieszczęśliwy wypadek nastąpił w związku z pozostawaniem przez Ubezpieczonego pod wpływem alkoholu bądź narkotyków lub leków nie przepisanych przez lekarza lub przyjmowanych niezgodnie ze wskazaniami producenta. 8. Ograniczenia Wypłacimy świadczenie określone w sekcji B (Rekonwalescencja) wyłącznie w przypadku, gdy Ubezpieczony nie jest już pacjentem przebywającym w szpitalu. 9. Wysokość i płatność składek Wysokość składki ubezpieczeniowej z tytułu objęcia ochroną ubezpieczeniową ustalana jest przez AIG na podstawie taryfy obowiązującej w dniu przystąpienia przez Ciebie do umowy ubezpieczenia. Wysokość składki ubezpieczeniowej oraz data płatności składki ubezpieczeniowej wskazana jest w certyfikacie ubezpieczenia. Składka ustalana jest z uwzględnieniem rodzaju oraz wysokości udzielanej ochrony ubezpieczeniowej, okresu ryzyka, poziomu ryzyka ubezpieczeniowego oraz opłat i kosztów związanych z administrowaniem i wykonywaniem umowy ubezpieczenia. Wszystkie kryteria, według których ustalana jest wysokość składki ubezpieczeniowej, zawarte są w tabeli świadczeń, która stanowi załącznik do niniejszych OWU. Każda składka ubezpieczeniowa, za wyjątkiem pierwszej płatna jest miesięcznie z góry za każdy miesiąc udzielania przez AIG ochrony ubezpieczeniowej. W okresie od dnia początku ubezpieczenia do dnia płatności drugiej składki (końca drugiego miesiąca trwania ochrony ubezpieczeniowej) AIG udziela ochrony ubezpieczeniowej za kwotę równą miesięcznej składce wskazanej w certyfikacie ubezpieczenia. W przypadku, gdy składka nie zostanie zapłacona do daty płatności składki ubezpieczeniowej, wystosujemy do Ubezpieczającego wezwanie do jej zapłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego wezwania. O wystosowaniu wezwania oraz o terminie płatności zaległej składki ubezpieczeniowej poinformujemy również Ciebie. 5

6 W przypadku braku płatności składki w terminie wskazanym w wezwaniu ochrona ubezpieczeniowa wygasa a Ubezpieczyciel od dnia następnego jest wolny od odpowiedzialności. Jeśli zaś zaległa składka zostanie opłacona w całości w terminie wskazanym w wezwaniu ochrona ubezpieczeniowa nie wygaśnie i w dalszym ciągu będziesz objęty ochroną ubezpieczeniową. Jeżeli zdecydujesz się na płatność kartą oznacza to, iż wyrażasz zgodę na obciążenie wskazanej przez Ciebie karty kwotą składki ubezpieczeniowej bez Twojego podpisu. 10. Zmiana warunków ubezpieczenia W porozumieniu z Ubezpieczającym mamy prawo zmienić warunki ubezpieczenia jak również inne warunki umowy ubezpieczenia tylko z ważnych powodów. Za ważne powody uważamy: orzeczenie sądów i administracji uznające postanowienia umowy ubezpieczenia za niedozwolone oraz zmianę przepisów prawa. O każdej zmianie warunków poinformujemy na piśmie, z 60 dniowym wyprzedzeniem na Twój ostatni adres znany Ubezpieczającemu. W takim wypadku masz prawo do rezygnacji z ubezpieczenia lub kontynuacji w oparciu o nowe warunki. Bez zgody AIG nie możesz przenieść praw ani obowiązków z tytułu niniejszej umowy na osobę trzecią. 11. Wypowiedzenie Masz prawo zrezygnować z ubezpieczenia w dowolnym czasie. Możesz to zrobić telefonicznie, kontaktując się z infolinią pod numerem telefonu lub pisemnie na adres: Biuro Obsługi Klienta AIG, Warszawa 130, Skrytka pocztowa 60. Ochrona wygaśnie ostatniego dnia okresu, za który uiszczono składkę. Masz prawo odstąpić od ubezpieczenia w ciągu 30 dni od dnia otrzymania OWU oraz certyfikatu ubezpieczenia. Jeśli zrezygnujesz z ochrony ubezpieczeniowej lub odstąpisz od umowy w ciągu 60 dni od dnia początku ubezpieczenia zwrócimy każdą składkę, którą wpłaciłeś. 12. Procedura zgłaszania roszczeń Jeśli chcesz zgłosić roszczenie na mocy niniejszej umowy ubezpieczenia, powinieneś skontaktować się z Działem Likwidacji Szkód tak szybko jak będzie to możliwe, pod wskazanym numerem telefonu: lub napisać na adres: szkodyaig@aig.com. Powinieneś wydać nam zgodę na uzyskanie od lekarza, który prowadził leczenie, wszelkich kart medycznych oraz wyników, które będą nam potrzebne do ustalenia odpowiedzialności AIG. Brak wyrażenia takiej zgody może uniemożliwić nam ustalenie zakresu naszej odpowiedzialności i wypłatę świadczenia. Powinieneś przedłożyć nam wszelkie świadectwa, informacje oraz inne dowody na poparcie roszczenia na koszt własny, z wyjątkiem kart medycznych oraz wyników, o które my poprosimy. W przypadku wątpliwości, Ubezpieczyciel ma prawo poprosić o opinię innego lekarza specjalisty na swój koszt. Ubezpieczyciel zapłaci za badania oraz karty medyczne i wyniki, o które poprosi. Jesteśmy zobowiązani spełnić świadczenie w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o hospitalizacji Ubezpieczonego wskutek nieszczęśliwego wypadku. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia naszej odpowiedzialności albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie powinno być przez nas spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia wypłacimy w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym. 13. Prawo złożenia skargi Uczynimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić wysoki standard usług. Jeśli będziesz miał uwagi, co do naszych usług, powinieneś zgłosić je na adres: AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce ul. Marszałkowska Warszawa Tel Aby ułatwić nam odpowiedzenie na uwagi, prosimy o podanie numeru certyfikatu ubezpieczenia lub roszczenia, jak również imienia i nazwiska Ubezpieczonego. Jeśli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz zwrócić się m.in. do Rzecznika Ubezpieczonych. Rzecznik jest bezstronnym organem, który dba o prawa i reprezentuje interesy Ubezpieczonych wobec ubezpieczycieli. OWU Następstw Nieszczęśliwych Wypadków Z kartą pewniej 6

7 Sąd Właściwy Jeśli nie zgodzisz się z naszą decyzją możesz wnieść powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia. Możesz je wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania lub siedziby pozostałych ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia. Każde powództwo przeciwko nam dotyczące decyzji w sprawie odszkodowania powinno zostać wniesione w ciągu trzech lat od dnia zgłoszenia nam roszczenia, ze względu na 3-letni termin przedawnienia roszczeń z tego tytułu. 14. Postanowienia końcowe Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do nas (za wyjątkiem zgłoszenia rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej) powinny być pod rygorem nieważności składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. Obowiązującym językiem w korespondencji i w kontaktach z nami jest język polski. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia wraz z certyfikatem ubezpieczenia podlegają prawu polskiemu. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez AIG na potrzeby wykonania umowy ubezpieczenia, do której przystąpiłeś w rozmowie telefonicznej i mogą zostać wykorzystane przez AIG w jednym z poniższych celów: a) podejmowanie decyzji związanych z ochroną ubezpieczeniową, b) obsługa i administracja ubezpieczenia (w tym procesy związane z płatnościami i likwidacją szkód), c) zapobieganie przestępstwom, bądź prowadzenie dochodzeń z nimi związanych, (np. defraudacja i oszustwa), d) oraz gdy jest to wymagane prawem. Dla wyżej wymienionych celów dane osobowe mogą zostać udostępnione podmiotom z grupy AIG znajdującym się w krajach innych niż Polska, listę tych podmiotów można znaleźć na: aigcorporate.com/aig_all_entities.pdf, instytucjom medycznym oraz innym usługodawcom z nami współpracującym, o czym zostałeś poinformowany w rozmowie telefonicznej. Dla wyżej wymienionych celów oraz w celu elektronicznego przechowywania danych, możemy przekazywać dane osobowe do naszych oddziałów poza Unią Europejską, o ile wyraziłeś na to zgodę w rozmowie telefonicznej. Jeśli tak uczynimy, zagwarantujemy odpowiedni poziom zabezpieczenia tych informacji. Dane osobowe powierzone w związku z realizacją tej umowy ubezpieczenia będą przetwarzane zgodnie z zasadami Polityki Prywatności AIG dostępnymi na Politykę Prywatności można również uzyskać pisząc do Dyrektora Generalnego AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Marszałkowska 111, Warszawa, Polska. Administratorem danych osobowych jest Ubezpieczający oraz w zakresie wykonania umowy Ubezpieczyciel. Nasze rozmowy telefoniczne są nagrywane w celach szkoleniowych, poprawienia jakości obsługi Klientów oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych. Jeżeli chcesz dokonać potrzebnych zmian w swoich danych osobowych prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numer lub adres AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, ul. Marszałkowska 111, Warszawa. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia zostały zatwierdzone przez Dyrektora Oddziału AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie oraz wprowadzone do obrotu z dniem 5 sierpnia 2013 roku. 7

8 Biuro Obsługi Klienta AIG: Dział Likwidacji Szkód AIG: