- prezentacja produktu

Transkrypt

1 mbiznes Konto - prezentacja produktu Ludzi i pieniądze traktujemy serio.

2 Filozofia mbanku Rozpoczęcie działalności mbanku - 25/26 LISTOPADA 2000 r. Naszym marzeniem było stworzenie oferty zmieniającej całkowicie standardy w ofercie dla klientów indywidualnych. Ludzi, którzy nie chcą być skazani na tradycyjne reguły narzucane przez zwykłe banki. Wszystkie nasze wysiłki włożyliśmy w realizację tego marzenia. Teraz możemy Ci zaproponować bank naszych marzeń. Nasz bank. Misją mbanku jest Wolność, wygoda i maksimum korzyści w Twoich finansach Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

3 Model biznesowy mbanku Atrakcyjny rynek usług finansowych. Nowoczesne rozwiązania technologiczne. Wzrost świadomości, zachowań i oczekiwań klienta. Możliwości Biznesowe Model operacyjny Ograniczona liczba produktów i usług o prostej, zrozumiałej dla klienta konstrukcji połączona z unikalnymi cechami. Unikalny system dystrybucji: Internet Telefon: mlinia, WAP Agenci Zintegrowany (zcentralizowany) system obsługi klienta Zdecydowane obniżenie kosztów i marży (model dyskontowy) Atrakcyjne oprocentowanie, brak prowizji i opłat Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

4 Sukces rynkowy mbanku mbank jest dzisiaj niekwestionowanym liderem bankowości elektronicznej w Polsce. Obecnie z usług mbanku korzysta już ponad Klientów.* Liczba klientów mbanku w tys. * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

5 Sukces rynkowy mbanku Według biznes planu mbank miał osiągnąć liczbę tys. rachunków do końca 2001 r. W rzeczywistości uzyskaliśmy ich w tym czasie aż 188 tys. Dziś w mbanku procentuje już rachunków*. Liczba rachunków w mbanku w tys. * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

6 Sukces rynkowy mbanku Dzięki orientacji na potrzeby Klientów oraz efektywnej strategii cenowej, mbank pozyskał blisko mln zł depozytów po niespełna osiemnastu miesiącach działalności. Depozyty w mbanku w mln PLN * Stan na 16.IV.02 Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

7 Gracze na rynku bankowości internetowej Struktura rynku wg liczby klientów Inteligo 20% LG Petro Bank S.A. 1% Bank PeKaO S.A. 2% BZ WBK S.A. 21% Bank Handlowy S.A. 8% VW Bank Polska S.A. 2% ING BSK S.A. 6% PKO Bank Polski S.A. 4% mbank 25% BPH PBK S.A. 4% Fortis Bank S.A. 1% Lukas Bank S.A. 5% Dane za: Radą Bankowości Elektronicznej przy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 Związku Banków Polskich, stan na 30 marca

8 Dialog z Klientem Nasza Droga SPOSOBY aktualności forum lista dyskusyjna mchat Call Center Rada Klientów spotkania FORMA język dialog słuchanie zainteresowanie ROZMOWA dobre złe śmieszne zwyczajne SYTUACJE WEWNĄTRZ ze sobą uczenie dopasowanie KOOPERANCI Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

9 Strona WWW mbanku Strona mbanku jest najczęściej odwiedzaną stroną internetową instytucji finansowej w polskiej Sieci Zanotowaliśmy wzrost oglądalności o 340% w ciągu 12 miesięcy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

10 Strona WWW mbanku Strony informacyjne mbanku odwiedza dziennie osób Każdego dnia klienci przeglądają ponad stron Odwiedzalność stron informacyjnych mbanku Feb-01 Mar-01 Apr-01 May-01 Jun-01 Jul-01 Aug-01 Sep-01 Oct-01 Nov-01 Dec-01 Jan-02 Wizyty Odsłony Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

11 Dialog z Klientem Forum mbanku Hyde Park dla Klientów mbanku Źródło opinii i uwag klientów postów w ciągu 8 miesięcy Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

12 Dialog z Klientem mchat Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

13 Dialog z Klientem - Aktualności Natychmiast reagujemy na sugestie naszych Klientów Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

14 mbank w liczbach * mbank odpowiedział na: i na forum mbanku napisano: postów na 38 pytań mbanku udzielono: odpowiedzi mbank obecny jest na ponad 20 witrynach zewnętrznych (od onet.pl do dentonet.pl) na liście dyskusyjnej pl.biznes.banki: wątki o mbanku to 10-30% wszystkich wątków miesięcznie Konferencja prasowa - mbank, kwiecień 2002 * Stan koniec roku

15 Odpowiedź na potrzeby Klientów Słuchając naszych Klientów możemy poznać ich specyficzne potrzeby finansowe i stale doskonalić naszą ofertę dostarczając im produkty, których naprawdę potrzebują. Główne zmiany w ofercie mbanku to reakcja na życzenia i wymagania Klientów: Lista haseł jednorazowych Uruchomienie kanału SMS Możliwość prowadzenia rachunków emax i ekonto jako rachunków wspólnych Zlecenia stałe dla ekonta Poszerzenie opisów przelewów Możliwość edycji przelewów przyszłych Możliwość ustanowienia 50 przelewów zdefiniowanych dla rachunku ekonto Odnawialny kredyt konsumpcyjny Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

16 Nowe produkty mbanku ekarta izzybank emax Lokata Kredyt odnawialny w rachunku ekonto Od 28 marca 2002 roku oferujemy nasz najnowszy produkt dla mikroprzedsiębiorstw: Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

17 mbiznes Konto ZOSTAŃ REKINEM mbiznesu Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

18 Nowy produkt Nowoczesny rachunek bieżący, który umożliwia przedsiębiorcom dostęp do niezbędnych usług bankowych, bez niepotrzebnych ograniczeń i wysokich opłat Produkt dla ludzi dynamicznych i przedsiębiorczych, dla których model biznesowy zaproponowany przez mbank stanowi o przewadze nad ofertą innych banków mbiznes Konto mogą otworzyć: - osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej - osoby wykonujące wolne zawody - wspólnicy spółki cywilnej Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

19 mbiznes Konto Maksimum zysku Korzystne oprocentowanie - wysokość oprocentowania tak jak na ekoncie - 8,25% - niezależne od stanu salda Niski koszt prowadzenia rachunku - brak opłaty za otwarcie - brak opłat za prowadzenie rachunku - brak konieczności stałych wpłat - brak wymogów co do salda minimalnego na rachunku - brak opłat za przelewy do ZUS wykonywane w Internecie - opłaty za pozostałe operacje na minimalnym poziomie Saldo debetowe w wysokości 1500 PLN Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

20 mbiznes Konto Wygoda mbiznes Konto pozwala na dysponowanie pieniędzmi bez względu na porę dnia i miejsce pobytu posiadacza konta. Dzięki możliwości składania dyspozycji 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu można aktywnie zarządzać budżetem firmy za pośrednictwem: - mlinii - serwisu internetowego - telefonu komórkowego z przeglądarką WAP i wiadomości SMS Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

21 mbiznes Konto - Funkcjonalność Funkcje ułatwiające dokonywanie przelewów: zlecenia stałe przelewy do ZUS i US przelewy zdefiniowane - 50 różnych rachunków przelewy dowolne możliwość zdefiniowania przelewu z datą przyszłą składanie przelewów 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu Funkcje umożliwiające dostęp do rachunku dla max pięciu właścicieli i max pięciu pełnomocników Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

22 mbiznes Konto mbiznes Karta Rekin mbiznesu - karta Visa Business Electron: wypłata gotówki w bankomatach - limit dziennych wypłat gotówki PLN płatność w sklepach - limit dziennych zakupów PLN niski koszt karty - wydawana bezpłatnie - miesięczny koszt - 3,5 PLN - prowizja od wypłat w sieci Euronetu 2 PLN dostępna dla posiadaczy aktywnych rachunków Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

23 Otwarcie mbiznes Konta Dzwoniąc do mlinii: (telefon stacjonarny) (telefon komórkowy) Wypełniając formularz w Internecie - Formalności ograniczone do minimum: - umowa - dokumenty stanowiące podstawę prowadzenia działalności gospodarczej Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

24 mbiznes Konto - odpowiedź rynku 3000 Liczba rachunków mbiznes Konto w mbanku Plan sprzedaży kwiecień Od uruchomienia sprzedaży mbiznes Konta średni dzienny przyrost rachunków wynosił 130 rachunków Plany sprzedaży na rok 2002 zakładają osiągnięcie poziomu 25 tys. rachunków Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

25 Inne możliwości mbiznes Konta Planowane rozszerzenie funkcji o: - lokaty terminowe podobne do oferty dla Klientów indywidualnych - potwierdzenie operacji wysyłane faksem - możliwość wydruku listy operacji i pojedynczej transakcji bezpośrednio ze strony - ekarta związana z rachunkiem firmowym - polecenie zapłaty Konferencja prasowa - mbank, kwiecień

26 DZIĘKUJEMY