Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy Kuchnia w Kolorze, dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez Wojciecha Dąbrowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SN-DESIGN Wojciech Dąbrowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP , REGON Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. 3. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Klientowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. 4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów na terenie Polski. 2 Definicje 1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SN-DESIGN Wojciech Dąbrowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP , REGON Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu. 4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu. 5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym 6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

2 9. Zamówienie Specjalne - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży zindywidualizowanego Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. 10. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży takich jak sposób dostawy i płatności. 11. Produkt - rzecz ruchoma wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 12. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. 3 Kontakt ze Sklepem 1. Adres Sprzedawcy: ul. Marii Dąbrowskiej 24, Jawor 2. Adres Sprzedawcy: info@kuchniawkolorze.pl, 3. Numer telefonu Sprzedawcy: , Numer rachunku bankowego Sprzedawcy MBANK S.A. 5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. 6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 9:00 do 17:00. 4 Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i poprawnie działającą przeglądarką internetową Firefox (najnowszą wersją), b. aktywne konto poczty elektronicznej ( ), c. włączona obsługa plików cookies. 5 Informacje ogólne 1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

3 3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. 6 Zasady składania Zamówienia W celu złożenia Zamówienia należy: 1. zmierzyć miejsce pod płyty. W razie pytań dotyczących wykonania pomiarów prosimy o kontakt (nr telefonu i adres podane są w 3 niniejszego Regulaminu); 2. w zakładce Konfigurator wybrać wielkość płyty oraz motyw i jego ustawienie; 3. kliknąć przycisk Dalej, aby przejść do Formularza zamówienia; 4. wybrać akcesoria potrzebne do montażu płyty; 5. wpisać dane w części Opcje zamówienia, tj.: sposób dostawy, sposób płatności, dane kontaktowe, adres oraz informacje dodatkowe; 6. zapoznać się i zaakceptować regulamin sklepu; 7. kliknąć przycisk Złóż zamówienie ; 8. sprawdzić zamówienie w dostarczonym drogą elektroniczną dokumencie PDF. 9. opłacić zamówienie w określonym terminie zgodnie z 9 pkt 3. Płatność jest równoznaczna z akceptacją informacji zawartych w dokumencie PDF potwierdzającym zamówienie. 7 Zasady składania Zamówienia Specjalnego W celu złożenia Zamówienia Specjalnego należy: 1. zmierzyć miejsce pod płyty. W razie pytań dotyczących wykonania pomiarów prosimy o kontakt (nr telefonu i adres podane są w 3 niniejszego Regulaminu); 2. wysłać wymiary poszczególnych płyt na adres grafika@kuchniawkolorze.pl; 3. sprawdzić i zaakceptować rysunek techniczny odesłany przez grafika em; 4. odesłać podpisany skan rysunku technicznego; 5. odebrać wiadomość od grafika z indywidualnym linkiem umożliwiającym konfigurację płyt; 6. dla każdej z dostępnych płyt wybrać motyw i jego ustawienie, a następnie potwierdzić wybór przyciskiem Akceptuj ; 7. kliknąć przycisk Dalej, aby przejść do Formularza zamówienia; 8. wybrać akcesoria potrzebne do montażu płyty; 9. wpisać dane w części Opcje zamówienia, tj.: sposób dostawy, sposób płatności, dane kontaktowe, adres oraz informacje dodatkowe; 10. zapoznać się i zaakceptować regulamin sklepu; 11. kliknąć przycisk Złóż zamówienie ; 12. sprawdzić zamówienie w dostarczonym drogą elektroniczną dokumencie PDF. 13. opłacić zamówienie w określonym terminie zgodnie z 9 pkt 3. Płatność jest równoznaczna z akceptacją informacji zawartych w dokumencie PDF potwierdzającym zamówienie.

4 8 Dostawa i płatność 1. Dostawę zamówionego produktu realizujemy przesyłką kurierską. 2. Płatność realizowana przelewem na konto Sprzedawcy. 9 Wykonanie umowy sprzedaży 1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje wraz z kliknięciem przez Klienta przycisku Złóż zamówienie w Formularzu zamówienia zgodnie z 6 lub 7 Regulaminu. 2. Po złożeniu Zamówienia na podany przez Klienta adres zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem zamówienia. 3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przelewem na konto Sprzedawcy. Całości środków pieniężnych należnych za Produkt wraz z kosztem dostawy musi wpłynąć na konto Sprzedawcy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. 4. Początek biegu terminu fizycznego wykonania Produktu liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. 5. Produkt zostanie dostarczony Klientowi przez Sprzedawcę w terminie wskazanym na stronie internetowej. 6. W przypadku podania przez Klienta błędnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia. Wszelkie koszty naliczone przez firmę kurierską z tego tytułu ponosi Klient. 7. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski. 8. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. Uprasza się, aby Klient sprawdził, czy zewnętrzne opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenie przesyłki stanowi przesłankę odmowy jej przyjęcia od kuriera. W takiej sytuacji Klient musi wypełnić protokół szkody transportowej w obecności kuriera i w miarę możliwości skontaktować się ze Sprzedawcą. Powyższe w żaden sposób nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 9. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, np. wskutek wskazania nieprawidłowego adresu dostawy. 10 Prawo odstąpienia od umowy 1. Produkty sprzedawane w Sklepie internetowym są przedmiotami wyprodukowanymi według specyfikacji Konsumenta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w związku z powyższym po przystąpieniu do fizycznego wykonania

5 produktu nie ma możliwości odstąpienia od umowy, a tym samym Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy. 2. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny do momentu, gdy Produkt nie zostanie zlecony do fizycznego wykonania. 3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w 3. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. 5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 6. Skutki odstąpienia od Umowy: a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. c. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przelewem na konto podane przez Konsumenta. 11 Reklamacja i gwarancja 1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. 2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad. 3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi. 4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. 5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. 6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w 3 niniejszego Regulaminu. 7. Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyłek za pobraniem ani nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami. 8. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od otrzymania opinii negatywnej od producenta, reklamowany towar zostanie odesłany do klienta wraz z opinią co do niezasadności reklamacji. W razie stwierdzenia uszkodzenia towaru podczas transportu do Klienta, należy sporządzić stosowny protokół szkody w obecności Kuriera.

6 9. Rękojmia obejmuje wady technologiczne ujawnione podczas użytkowania Produktu, a w szczególności: odbarwienia, wypaczenia, czy odkształcania nie wynikające z niewłaściwego montażu lub użytkowania Produktu. 10. Rękojmi nie podlegają wady będące skutkiem niewłaściwego użytkowania Produktu, w tym: uszkodzenia mechaniczne (uderzenia, zarysowania itp.), niewłaściwa konserwacja (np. użycie silnych środków chemicznych lub preparatów czyszczących niezgodnie z ich przeznaczeniem), bezpośrednie zetknięcie z ogniem lub kontakt z silnie rozgrzanym przedmiotem. 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 2. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencja polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku takiej możliwości, lub braku zgody jednej ze stron na polubowne rozstrzygnięcie, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego z dnia 17 listopada 1964r. ( Dz.U. Nr 43, poz. 296 ze zm.). 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym 1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. 2. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych Administrator opracował wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. 3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego. Dane te zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.

7 4. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora. b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym. 4. Sklep pozyskuje informacje o Klientach i ich zachowaniach w następujący sposób: a. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje b. poprzez gromadzenie plików cookies. 5. Dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim, zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych 6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. 8. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały. 9. W Sklepie internetowym mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu internetowego i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Sklep internetowy Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać. 14 Postanowienia końcowe 1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po opublikowaniu zmienionej wersji Regulaminu. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 4. Wizualizacje produktów zamieszczone w sklepie internetowym mogą różnić się pod względem proporcji oraz kolorów od rzeczywistego wyglądu produktów. Indywidualne ustawienia monitora mogą powodować dalsze różnice między wyglądem produktu na ekranie, a jego rzeczywistą formą i kolorem. Stwierdzenie tego typu różnic po otrzymaniu zamówienia, nie może być podstawą do reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.

8 5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia dostępności sklepu internetowego w celu przeprowadzenia rozbudowy lub modernizacji witryny bądź oferty na niej zamieszczonej. 6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłanych wiadomości owych na adresy wskazane przez Klienta oraz usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 7. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku takiej możliwości, lub braku zgody jednej ze stron na polubowne rozstrzygnięcie, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny. Przyjmuje się, że sądem właściwym jest Sąd Rejonowy w Jaworze.

9 Załącznik nr 1...., dn. Miejscowość, data Imię i nazwisko konsumenta Adres zamieszkania SN-DESIGN Wojciech Dąbrowski ul. Marii Dąbrowskiej Jawor Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Oświadczam, iż na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) odstępuję od umowy sprzedaży towaru nr... zawartej dnia... w... Proszę o zwrot kwoty...zł (słownie:...) na konto nr... Z poważaniem,