1. DEFINICJE 2. ZASADY SKŁADANIA WNIOSKU

Transkrypt

1 Oferta referencyjna dotycząca dostępu telekomunikacyjnego do ruchomej publicznej sieci telefonicznej oraz odsprzedaży usług Telefonii Dialog sp. z o.o. w ramach roamingu międzynarodowego WSTĘP Niniejszy dokument ( Oferta Referencyjna ) określa warunki niezbędne do rozpoczęcia hurtowej współpracy z Telefonią Dialog sp. z o.o. ( DIALOG ) w zakresie odsprzedaży usług DIALOG świadczonych poza Polską na potrzeby roamingu międzynarodowego (international roaming). DIALOG jako podmiot prowadzący działalność w modelu MVNO we współpracy z Polkomtel Sp. z o.o. ( PLK ), jako operatorem w którego sieci DIALOG dostarcza swoje usługi, realizuje usługi odsprzedaży roamingu za pośrednictwem PLK, jako operatora hosta, zgodnie z wytycznymi zawartymi w Raporcie BEREC 13 (82) International Roaming Regulation, BEREC Guidelines on Roaming Regulation (EC) No 531/2012 ( Wytyczne BEREC ). Warunki współpracy określone w niniejszej Ofercie Referencyjnej stanowią podstawę dla przyszłych dwustronnych uzgodnień pomiędzy Alternatywnym Dostawcą Usług Roamingu Międzynarodowego ( ADURM ) a DIALOG, których wyniki zostaną ustalone w Umowie Odsprzedaży Usług Roaming Międzynarodowego na potrzeby roamingu międzynarodowego. DIALOG przedstawi ADURM właściwy projekt umowy po otrzymaniu Wniosku (,,Wniosek ), złożonego w formie pisemnej i zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Ofercie Referencyjnej, w tym zgodnie z treścią Załącznika nr 1 do niniejszej Oferty Referencyjnej. Na prośbę ADURM składającego Wniosek, DIALOG przedstawi ADURM propozycję warunków i zasad hurtowej współpracy w zakresie usług nieobjętych niniejszą Ofertą Referencyjną. Niniejszą Ofertę Referencyjną sporządzono i opublikowano zgodnie z obowiązkiem nałożonym na DIALOG w ramach Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii. W przypadku zmian zakresu bądź treści niniejszej Oferty Referencyjnej, zmiany takie zostaną niezwłocznie opublikowane na stronie internetowej DIALOG: dialog.pl oraz będą uwzględnione w już rozpoczętych negocjacjach z ADURM. DIALOG zastrzega prawo do odrzucenia Wniosków, które w rozumieniu Rozporządzenia mogą być uznane za nieuzasadnione. Pełne wyjaśnienie przyczyny odrzucenia Wniosku będzie przesłane ADURM w formie pisemnej w ciągu 14 dni od otrzymania poprawnie wypełnionego Wniosku. SPIS TREŚCI 1. Definicje 2 2. Zasady składania Wniosku 2 3. Proces negocjacji Umowy 2 4. Ogólne zasady współpracy i korzystania z usług DIALOG 3 5. Charakterystyka usług DIALOG 3 6. Usługi międzyoperatorskie świadczone przez DIALOG w ramach umowy o odsprzedaży usług roamingu międzynarodowego 3 7. Testy przed komercyjnym uruchomieniem usług w ramach umowy o odsprzedaży usług roamingu międzynarodowego 3 8. Porozumienie o poziomie usług 3 9. Opłaty 4 Załącznik nr 1 5 Załącznik nr 2 7 1

2 1. DEFINICJE Dzień Roboczy jakikolwiek dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; Oferta Referencyjna niniejszy dokument określający informacje w sprawie dostępu telekomunikacyjnego do Sieci DIALOG, niezbędne do przygotowania przez zainteresowanego ADURM Wniosku; Alternatywny Dostawca Usług Roamingu Międzynarodowego (ADURM) przedsiębiorstwo, inne niż DIALOG, które świadczy klientowi korzystającemu z roamingu, detaliczne usługi roamingu regulowanego; UKE Urząd Komunikacji Elektronicznej; Umowa Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego umowa o dostępie telekomunikacyjnym zawierana pomiędzy ADURM i DIALOG, regulująca zasady współpracy w zakresie świadczenia usług roamingu międzynarodowego, tj. dla klientów ADURM przebywających poza granicami Polski; Wniosek wniosek o dostęp telekomunikacyjny ADURM w zakresie odsprzedaży roamingu międzynarodowego sporządzony i złożony DIALOG zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Ofercie Referencyjnej, w szczególności zgodnie z treścią Załącznika nr 1 do niniejszej Oferty Referencyjnej; Wyrażenia niezdefiniowane powyżej i używane w niniejszej Ofercie Referencyjnej należy w pierwszym rzędzie tłumaczyć zgodnie ze znaczeniem nadanym im w Prawie Telekomunikacyjnym i przepisach wykonawczych do Prawa Telekomunikacyjnego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, o ile inne znaczenie nie wynika wprost z niniejszej Oferty Referencyjnej. 2. ZASADY SKŁADANIA WNIOSKU 2.1. Wniosek należy złożyć poprzez wypełnienie formularza stanowiącego Załącznik Nr 1 zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Ofercie Referencyjnej Wymagane jest wypełnienie w formularzu stanowiącym Załącznik Nr 1 wszystkich pól przeznaczonych do wypełnienia przez ADURM oraz załączenie wszystkich wymaganych dokumentów, wskazanych w pkt. 5 Załącznika Nr 1. W przypadku, gdy dane pole w formularzu powinno, zdaniem ADURM, pozostać niewypełnione, należy wstawić w tym polu poziomą kreskę Treść Wniosku musi być zgodna z przepisami prawa Wniosek musi być podpisany przez osoby upoważnione do składania w imieniu ADURM oświadczeń woli zawartych we Wniosku Dokumenty, o których mowa w pkt. 5 formularza Wniosku, należy składać w oryginałach albo w kopiach poświadczonych za zgodność z oryginałem zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa Wniosek należy złożyć osobiście, pocztą listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pocztą kurierską na następujący adres: Telefonia Dialog sp. z o.o. Departament ds. Współpracy z Operatorami ul. Taśmowa 7A Warszawa 2.7. W przypadku braków formalnych Wniosku lub nieścisłości w przekazanych w nim informacjach i oświadczeniach, DIALOG w terminie 14 dni od dnia otrzymania Wniosku, zwróci się do ADURM pisemnie lub drogą elektroniczną na adres podany do kontaktu we Wniosku o uzupełnienie Wniosku lub udzielenie dodatkowych wyjaśnień. Brak uzupełnienia wniosku w terminie wyznaczonym przez DIALOG może skutkować pozostawieniem Wniosku bez rozpoznania Wniosek uważa się za skutecznie złożony do DIALOG z dniem otrzymania przez DIALOG Wniosku złożonego zgodnie z wymogami określonymi w niniejszej Ofercie Referencyjnej, a w przypadku, o którym mowa w par. 2.7., z dniem otrzymania przez DIALOG wymaganych uzupełnień lub wyjaśnień ADURM. 3. PROCES NEGOCJACJI UMOWY 3.1. W terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego i prawidłowego Wniosku, DIALOG może potwierdzić ADURM, że Wniosek został skutecznie złożony W ciągu 30 dni DIALOG przedstawi proponowany projekt Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego. Prawem właściwym do Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego będzie prawo polskie DIALOG wskaże osoby upoważnione do prowadzenia w imieniu DIALOG negocjacji Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego Jeśli zaistnieje taka potrzeba, DIALOG zaproponuje termin pierwszego spotkania przedstawicieli stron w celu podjęcia negocjacji Na pierwszym spotkaniu negocjacyjnym, przedstawiciele DIALOG i ADURM ustalą co najmniej harmonogram negocjacji Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego Na pierwszym spotkaniu negocjacyjnym przedstawiciele ADURM okażą stosowne pełnomocnictwa do prowadzenia negocjacji. Na kolejnych spotkaniach negocjacyjnych, przedstawiciele strony okażą pełnomocnictwa na żądanie przedstawicieli drugiej strony Na żądanie którejkolwiek ze stron, ze spotkań negocjacyjnych będą sporządzane pisemne protokoły podsumowujące przebieg spotkań i ustalenia. 2

3 4. OGÓLNE ZASADY WSPÓŁPRACY I KORZYSTANIA Z USŁUG DIALOG 4.1. Szczegółowe warunki współpracy DIALOG i ADURM zostaną określone w Umowie Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego, z uwzględnieniem poniższych ogólnych zasad związanych z korzystaniem z usług DIALOG: Każda ze stron Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego odpowiedzialna jest za swoją sieć i zobowiązana jest eksploatować swoją sieć oraz ustalać zasady współpracy z podmiotami trzecimi w taki sposób, aby nie spowodować szkody lub zakłóceń w sieci drugiej strony Każda ze stron Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego we własnym zakresie zapewnia sprawne działanie swojej sieci oraz odpowiada za utrzymanie sprawności technicznej urządzeń po swojej stronie Każda ze stron Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego decyduje o rodzaju podejmowanych w swojej sieci działań w sytuacji wystąpienia awarii/usterki, jeżeli awaria/usterka nie ma wpływu na realizację połączeń w sieci drugiej strony Żadna ze stron Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego nie będzie przyłączać ani zezwalać na przyłączenie do swojej sieci jakichkolwiek sieci lub urządzeń, które nie spełniają wymogów przewidzianych obowiązującym prawem lub standardami określonymi w ramach międzynarodowych i krajowych organów regulacyjnych i standaryzacyjnych, np. GSM Association lub Third Generation Partnership Project (3GPP) Rejestracja połączeń w międzysieciowym ruchu telekomunikacyjnym będzie prowadzona przez ADURM oraz przez DIALOG w sposób ciągły W przypadku, gdy sieć ADURM stanie się źródłem przeciążeń w Sieci DIALOG, DIALOG bez dodatkowych konsultacji będzie uprawniona do natychmiastowego uruchomienia alternatywnych rozwiązań tak, aby zagwarantować wymaganą jakość obsługi ruchu telekomunikacyjnego dla własnych użytkowników, jak również użytkowników innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych przyłączonych do Sieci DIALOG oraz prawidłową pracę urządzeń sieciowych W celu umożliwienia DIALOG optymalnego zarządzania zasobami sieciowymi, ADURM przedkłada DIALOG okresowe prognozy ruchu telekomunikacyjnego w oparciu o Załącznik nr ADURM nie jest upoważniony do przeniesienia w całości lub części, praw lub obowiązków wynikających odpowiednio z Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego, bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody DIALOG DIALOG może bez zgody drugiej strony przenieść wszelkie prawa oraz wierzytelności wynikające z Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego na potrzeby roamingu międzynarodowego, na rzecz banków finansujących, a także obciążyć te prawa i wierzytelności zastawem rejestrowym ADURM zobowiązuje się do ustanowienia na rzecz DIALOG odpowiedniego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego na warunkach wskazanych przez DIALOG Wartość Zabezpieczenia, jakie będzie wymagane od ADURM, uzależniona jest od oceny finansowej ADURM dokonanej przez DIALOG. 5. CHARAKTERYSTYKA USŁUG DIALOG 5.1. Dla celów Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego, DIALOG udostępni usługi roamingu międzynarodowego świadczonego poza granicami Polski, na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, wyszczególnione na stronie dialog.pl. 6. USŁUGI MIĘDZYOPERATORSKIE ŚWIADCZONE PRZEZ DIALOG W RAMACH UMOWY O ODSPRZEDAŻY USŁUG ROAMINGU MIĘDZYNARODOWEGO 6.1. W ramach Umowy o Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego DIALOG świadczy na rzecz ADURM następujące usługi: możliwość wykorzystania wszystkich usług roamingu międzynarodowego poza granicami Polski w sieciach partnerów roamingowych dostępnych dla klientów DIALOG na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego; za pośrednictwem DIALOG, możliwość wykorzystania wszystkich funkcjonalności niezbędnych do świadczenia usług roamingu międzynarodowego przez DIALOG dla swoich klientów, zdefiniowanych przez ADURM we Wniosku, zgodnych z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii Uruchomienie nowych, wyłączenie lub blokada partnerów roamingowych lub usług dotychczas dostępnych w sieciach partnerów roamingowych dla użytkowników DIALOG, będzie odpowiednio automatycznie uruchamiana, wyłączana lub blokowana również dla użytkowników ADURM DIALOG umożliwi ADURM korzystanie z urządzeń, protokołów lub innych rozwiązań niezbędnych do prowadzenia przez ADURM odsprzedaży dla swoich klientów usług roamingu międzynarodowego DIALOG. Rozwiązanie to będzie opierać się o specyfikację techniczną opublikowaną przez właściwe organy. 7. TESTY PRZED KOMERCYJNYM URUCHOMIENIEM USŁUG W RAMACH UMOWY O ODSPRZEDAŻY USŁUG ROAMINGU MIĘDZYNARODOWEGO 7.1. Procedura testów i ich wyniki będą przeprowadzone w oparciu o standardy i procedury opisane w dokumentacji opublikowanej przez właściwy organ oraz po wspólnym ustaleniu z ADURM. 8. POROZUMIENIE O POZIOMIE USŁUG 8.1. Poziom jakości usług roamingu międzynarodowego oferowanych w sieciach zagranicznych, w których DIALOG korzysta z usług roamingu międzynarodowego, zależy wyłącznie od operatorów sieci zagranicznych. W związku z tym DIALOG nie ma wpływu na jakość świadczonych usług w tych sieciach. ADURM nie może oczekiwać od DIALOG zapewnienia lepszej jakości usług dla użytkowników końcowych ADURM, niż oferuje dla swoich własnych, które z kolei są bezpośrednim punktem odniesienia do gwarantowanego poziomu jakości możliwego do zaoferowania dla ADURM. 3

4 9. OPŁATY 9.1. Opłaty (netto) za usługi na potrzeby Umowy Odsprzedaży Usług Roamingu Międzynarodowego: Roaming międzynarodowy Opłata odpowiednio za minutę połączenia głosowego, wiadomość SMS, wiadomość MMS, bądź 1 MB transmisji danych* Strefa Euro Do Polski *** Do Strefy Euro *** Połączenie głosowe przychodzące *** SMS wychodzący *** SMS przychodzący bezpłatny MMS wychodzący lub przychodzący *** Transmisja Danych *** * opłaty wskazane w tabeli nie zawierają kosztów zakończenia połączeń głosowych przychodzących do abonenta korzystającego z roamingu międzynarodowego oraz kosztów zakończenia SMS w sieci operatora docelowego, zgodnie z Wytycznymi BEREC. *** zgodnie z maksymalnymi opłatami i interwałami naliczeń określonymi przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii. Strefa Euro Strefa Kraje Austria, Azory, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Madera, Malta, Martynika, Monako, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Reunion, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Owcze 9.2. Opłaty za usługi i funkcjonalności nieuwzględnione w Ofercie Referencyjnej, a wskazane we Wniosku przez ADURM, będą przedmiotem bilateralnych negocjacji i ustaleń. 4

5 ZAŁĄCZNIK NR 1 do Oferty Referencyjnej dotyczącej odsprzedaży usług Telefonii Dialog sp. z o.o. w ramach roamingu międzynarodowego FORMULARZ WNIOSKU INFORMACJE DOTYCZĄCE WYPEŁNIANIA FORMULARZA: Formularz ma na celu przekazanie DIALOG informacji niezbędnych do oceny wiarygodności finansowej ADURM oraz warunków współpracy w zakresie odsprzedaży usług roamingu międzynarodowego. ADURM wypełnia wszystkie pola oznaczone kolorem szarym. Wymagane jest wypełnienie wszystkich pól tak oznaczonych oraz załączenie do Wniosku wymaganych dokumentów wskazanych w pkt INFORMACJE O ADURM Data wypełnienia Wniosku, miejscowość 1.1. Pełna nazwa ADURM 1.2. Adres siedziby ADURM 1.3. Inne adresy prowadzenia działalności przez ADURM 1.4. Numer identyfikacji podatkowej 1.5. Numer(y) identyfikacyjny(e) ADURM we właściwym rejestrze 1.6. Krótki opis działalności telekomunikacyjnej prowadzonej przez ADURM, w tym informacja na temat usług, jakie świadczy 2. USŁUGI DIALOG, O REALIZACJĘ KTÓRYCH WNIOSKUJE ADURM 3. DANE KONTAKTOWE OSÓB WYZNACZONYCH PRZEZ ADURM DO PROWADZENIA NEGOCJACJI 5

6 4. LISTA ZAŁĄCZNIKÓW DO WNIOSKU 4.1. Odpis z właściwego rejestru kraju siedziby głównej ADURM Pełnomocnictwo do złożenia Wniosku, w przypadku podpisania Wniosku przez pełnomocnika, którego upoważnienie do reprezentowania ADURM nie wynika z dokumentu załączonego zgodnie z pkt W przypadku ADURM, zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez właściwy organ w Polsce Prognoza ADURM określająca ruch głosowy, SMS i transmisji danych Sprawozdanie finansowe ADURM za ostatni rok obrotowy Zaświadczenie o niezaleganiu z płatnościami publiczno-prawnymi (podatki, świadczenia społeczne, etc.) wydane nie później niż 3 miesiące przed datą złożenia Wniosku Inne załączniki 6

7 ZAŁĄCZNIK NR 2 do Oferty Referencyjnej dotyczącej odsprzedaży usług Telefonii Dialog sp. z o.o. w ramach roamingu międzynarodowego WZÓR PROGNOZY RUCHU GŁOSOWEGO, SMS I TRANSMISJI DANYCH Średni ruch miesięczny w roku 20 Połączenia wychodzące w podziale na głos/wideo (w minutach) Połączenia przychodzące w podziale na głos/wideo (w minutach) Wysłane SMS (w ilości zdarzeń) Otrzymane SMS (w ilości zdarzeń) Transmisja danych (w MB) i MMS (w MB i ilości zdarzeń) Styczeń Luty Marzec Kwiecień Maj Czerwiec Lipiec Sierpień Wrzesień Październik Listopad Grudzień 1) ADURM, w oparciu o powyższą prognozę, powinien również wskazać procentowy podział prognozy ruchu w obszarach geograficznych (per kraj) gdzie będzie realizowana usługa roamingu międzynarodowego. 7