Regulamin Serwisu obowiązujący od dnia

Transkrypt

1 1 Regulamin Serwisu, obowiązujący od dnia Usługodawca Zakra Corp Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Augustyna Szamarzewskiego 17/1, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Nowe Miasto i Wilda, pod pozycją , NIP: , REGON: , z kapitałem zakładowym w wysokości zł, zwany dalej Operatorem, określa w niniejszym dokumencie, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem. 02. Użytkownicy serwisu Użytkownikami serwisu zakramini.pl /dalej Użytkownik lub Użytkownicy/ mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia. Osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą mogą rejestrować się w Serwisie jedynie jako osoby fizyczne. Użytkownik rejestrując się w Serwisie poprzez założenie swojego indywidualnego konta Użytkownika w tym poprzez podanie i zapisanie swoich danych osobowych, wyraża akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad ujętych w niniejszym regulaminie. Identyfikacja Użytkownika w Serwisie następuje poprzez indywidualny login oraz hasło. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy swojego loginu oraz hasła. Wszelkie czynności dokonane przez osoby trzecie za pomocą identyfikatora i hasła Użytkownika traktuje się, jako czynności wykonane przez samego Użytkownika. Użytkownik ponosi wszelką odpowiedzialność za takie czynności, zarówno względem innych Użytkowników Serwisu jak i względem Operatora Serwisu. 03. Import danych z Serwisu Zakra.pl Użytkownicy serwisu zakra.pl mogą w procesie rejestracji skorzystać z importu swoich danych do bazy Serwisu zakramini.pl. Import obejmie wszystkie dane osobowe zapisane w serwisie zakra.pl oraz status weryfikacji rachunku bankowego wraz z numerem rachunku przypisanym do konta Użytkownika oraz status weryfikacji adresu zamieszkania. W przypadku spełnienia przy imporcie danych wymogu określonego w tabeli określającej limit maksymalnego zadłużenia Użytkownika w ramach Serwisu, limit zadłużenia Użytkownika zostanie ustalony na poziomie podanym we wspomnianej tabeli. 04. Dane osobowe Operator, na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926, z późn. zm.) informuje, iż jest administratorem podanych przez Użytkownika danych osobowych. Dane te będą przetwarzane przez Operatora wyłącznie celach związanych z zakresem działalności Serwisu opisanym w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminach poszczególnych usług Serwisu, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu. Operator informuje o przysługującym Użytkownikowi, na podstawie art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych prawie dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie przez Użytkownika danych jest dobrowolne, jednakże ich podanie warunkuje korzystanie z funkcji oferowanych przez Serwis. Dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane do innych podmiotów należących do grupy kapitałowej Operatora, współpracujących z Operatorem firm windykacyjnych, oraz banków, w celu realizacji wspólnych usług i produktów związanych z działalnością Serwisu. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika woli ubezpieczenia pożyczki, z chwilą pomyślnego zakończenia się aukcji z wnioskiem o pożyczkę, dane osobowe Użytkownika zostają przekazane Towarzystwu Ubezpieczeniowemu współpracującemu z Operatorem w zakresie ubezpieczenia spłaty pożyczki, celem wywiązania się przez Towarzystwo z obowiązku ubezpieczenia w zakresie wybranym przez Użytkownika w chwili składania wniosku. W przypadku zalegania przez Użytkownika ze spłatą rat w wysokości i przez czas określony odpowiednią ustawą, dane Użytkownika mogą zostać przekazane przez Operatora do Biura Informacji Gospodarczej, pod warunkiem wystąpienia opóźnienia w spłacie przez okres minimum 60 dni, po wysłaniu, na 30 dni przed dokonaniem wpisu, informacji o takim zamiarze do Użytkownika. 05. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną Do zadań Serwisu należy kojarzenie osób zamierzających zaciągnąć pożyczkę gotówkową z osobami zamierzającymi udzielić takiej pożyczki. W celu poprawnego wypełnienia tego zadania Serwis udostępnia platformę w ramach, której: a) Operator dokonuje weryfikacji Użytkowników (zgodnie ze Szczegółowymi Zasadami Weryfikacji). b) Operator na wniosek Pożyczkobiorcy pośredniczy w zawarciu ubezpieczenia na życie, które obejmuje okres trwania pożyczki. c) Użytkownik może wystawić ogłoszenie z wnioskiem o pożyczkę gotówkową. d) Użytkownicy mogą udzielić pożyczki poprzez składanie ofert w trwających ogłoszeniach z wnioskiem o pożyczkę. e) Operator umożliwia, w chwili składania przez Pożyczkodawcę oferty w wystawionym przez Pożyczkobiorcę ogłoszeniu z wnioskiem o pożyczkę, weryfikację zobowiązań Pożyczkobiorcy u Pożyczkodawcy oraz u innych Użytkowników Serwisu jak i serwisu zakra.pl (tzw. Czarna Lista) i innych serwisach należących do Operatora. f) Operator na wyraźne zlecenie Pożyczkodawcy może przyjąć zlecenie windykacji. Użytkownicy chcący za pomocą Serwisu zaciągać pożyczki lub inwestować muszą dokonać weryfikacji zgodnie ze Szczegółowymi Zasadami Weryfikacji. Operator Serwisu dokłada starań, aby weryfikacje zostały wykonane należycie i starannie. 06. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną Warunkiem uzyskania dostępu do zawartości serwisu oraz świadczonych przez niego usług jest posiadanie przez Użytkownika przeglądarki internetowej z włączoną obsługą cookies oraz założenie (rejestracja) indywidualnego konta Użytkownika a następnie podanie swoich danych osobowych. 07. Zagrożenia związane z korzystaniem z usługi Szczegółowe zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej przez Usługodawcę w ramach Serwisu opisane są w dokumencie:

2 2 08. Czarna Lista Użytkownik (Pożyczkobiorca), rejestrując i weryfikując swoje dane osobowe w Serwisie, wyraża zgodę aby, w przypadku wystawienia przez Użytkownika ogłoszenia z wnioskiem o pożyczkę, Serwis udostępnił innym Użytkownikom Serwisu, wyrażającym wolę złożenia oferty we wniosku, informację o ewentualnej zaległości w spłacie zobowiązań Użytkownika (Pożyczkobiorcy) u innych zarejestrowanych Użytkowników serwisu zakramini.pl oraz zakra.pl. Przekazana informacja nie będzie zawierała kwoty zaległości oraz danych osobowych Użytkownika (Pożyczkobiorcy). Szczegółowe Zasady funkcjonalności Czarnej Listy reguluje Regulamin Czarnej Listy. 09. Oświadczanie woli Użytkownicy Serwisu wyrażają zgodę na oświadczanie woli swojej i oświadczenia woli innych Użytkowników wyrażone w formie elektronicznej. Złożenie wniosku o pożyczkę przez Pożyczkobiorcę i wyrażenie woli przez Pożyczkodawcę w postaci złożenia oferty do wniosku skutkuje zawarciem pomiędzy Użytkownikami wiążącej umowy pożyczki. 10. Warunki zawierania umów pożyczek Warunki zawartych umów pożyczek winny być zgodne z obowiązującym w Polsce prawem. W szczególności proponowana kwota zwrotu nie powinna przekraczać kosztów jakie faktycznie poniesione zostaną przez Pożyczkodawcę na zgromadzenie środków finansowych oraz uruchomienie przedmiotowej pożyczki, plus ewentualnych innych kosztów poniesionych przez Pożyczkodawcę. 11. Wniosek o pożyczkę Pożyczkobiorca zainteresowany uzyskaniem pożyczki gotówkowej wystawia ogłoszenie z wnioskiem o pożyczkę za pomocą strony Ogłoszenie jest otwarte przez okres 7 dni kalendarzowych. W tym czasie zainteresowani Pożyczkodawcy mogą składać swoje oferty. Jeżeli w ciągu 7 dni, Pożyczkobiorcy nie zostanie złożona żadna oferta lub oferta została złożona ale Pożyczkobiorca nie posiada odpowiedniej ilości punktów na swoim subkoncie, które zgodnie z obowiązującą Tabelą Opłat i Prowizji pokryłyby wynagrodzenie Serwisu za udostępnienie możliwości zamieszczenia ogłoszenia z wnioskiem, wtedy wniosek zamyka się jako zakończony niepowodzeniem. 12. Umowa pożyczki Umowa pożyczki generowana jest automatycznie do wniosków, które zakończyły się powodzeniem i z subkonta punktów pre-paid została prawidłowo pobrana opłata należna Operatorowi Serwisu. W umowie pożyczki Operator Serwisu podaje pełne dane Pożyczkobiorcy. Pożyczkodawca oznaczony jest jedynie z imienia i nazwiska. Jako datę udzielenia pożyczki, od której liczony jest okres spłaty, przyjmuje się datę oznaczenia pożyczki przez Pożyczkodawcę w Serwisie, jako przekazanej na rachunek bankowy Pożyczkobiorcy. Umowy pożyczki zapisane są na serwerze operatora. Strony umowy mogą pobrać plik pdf z umową w sekcji moje inwestycje (Pożyczkodawca) lub moje pożyczki (Pożyczkobiorca). 13. Uruchomienie środków z pożyczki Pożyczka winna być uruchomiona przelewem wykonanym przez Pożyczkodawcę w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od chwili złożenia oferty we wniosku i poprawnej akceptacji jej przez system, bezpośrednio na rachunek bankowy Pożyczkobiorcy, który to Pożyczkodawca otrzyma w wiadomości od Operatora oraz, który widoczny jest w sekcji moje inwestycje/do przelania po kliknięciu w link "przelej". Po wykonaniu przez Pożyczkodawcę przelewu pożyczki, winien on oznaczyć daną pożyczkę jako przelaną. Za brak oznaczenia pożyczki jako przelanej a co za tym idzie za brak uruchomienia pożyczki w Serwisie odpowiedzialność ponosi Pożyczkodawca. Jeżeli Pożyczkodawca nie odznaczy pożyczki jako uruchomionej w terminie 48 godzin od chwili złożenia oferty we wniosku o pożyczkę, wówczas taka oferta zostanie anulowana przez system i nie będzie ponownej możliwości odznaczenia jako przekazanej na rachunek Pożyczkobiorcy. Tym samym umowa pożyczki nie zyska statusu uruchomionej i w systemie nie będzie możliwe obranie umowy pożyczki w formie pdf. Za brak przelewu ze strony Pożyczkodawcy Serwis nie odpowiada. Umowę pożyczki, w której Pożyczkodawca nie wykona przelewu na rachunek bankowy Pożyczkobiorcy, uznaje za niedoszłą do skutku. W przypadku wycofania się Pożyczkodawcy z udzielenia pożyczki, Serwis nie zwraca pobranej opłaty z subkonta Pożyczkobiorcy. Pożyczkobiorca ma prawo domagać się zwrotu wartości pobranych przez Serwis punktów od Pożyczkodawcy, który nie wywiązał się ze złożonej oferty inwestycji w danym wniosku pożyczkowym. W takiej sytuacji Operator Serwisu na wezwanie Pożyczkobiorcy udostępni dane kontaktowe Pożyczkodawcy, który pomimo złożonej oferty wycofał się z inwestycji oraz umowy. Pożyczkobiorca ma pełne prawo wystawić negatywny komentarz Pożyczkodawcy. 14. Reinwestycja (przedłużanie pożyczki) Pożyczkobiorcy przysługuje prawo wysłania do Pożyczkodawcy zapytania z ofertą przedłużenia okresu spłaty pożyczki (dalej zwanego reinwestycją). Możliwość zapytania o reinwestycję udostępniana jest Pożyczkobiorcy na 3 dni przed terminem spłaty pożyczki. W przypadku wyrażenia zgody przez Pożyczkodawcę na przedłużenie pożyczki, Pożyczkobiorca w ciągu 48 godzin musi przekazać na rachunek bankowy Pożyczkodawcy, koszty otrzymania pożyczki (tzw. bonus) należne za przedłużaną pożyczkę.

3 3 Kapitał zostaje spłacony wraz z kosztem otrzymania pożyczki za nowy okres jej trwania, po upływie okresu reinwestowania. Pożyczkodawca, po otrzymaniu od Pożyczkobiorcy przelewu o którym mowa powyżej, zobowiązany jest oznaczyć pożyczkę jako przedłużoną. Reinwestowanie następuje na takich samych zasadach (koszty pożyczki oraz okres spłaty) jak pożyczka reinwestowana. W przypadku odmowy Pożyczkodawcy na reinwestowanie pożyczki, Pożyczkobiorca zobowiązany jest do spłaty pożyczki, w pierwotnie ustalonym terminie. 15. Ograniczenia Ograniczeniu podlega: a) maksymalna kwota zadłużenia Użytkownika w Serwisie b) maksymalna ilość aktywnych Umów Pożyczek c) maksymalna ilość aktywnych ogłoszeń z wnioskiem o pożyczkę Aktualną wysokość ograniczeń reguluje dokument: Odpowiedzialność stron Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za wykonanie umowy pożyczki oraz za skutki podatkowe zawartej umowy. Odpowiedzialność za błędne ogłoszenie woli we wniosku pożyczkowym ponosi Pożyczkobiorca. Pożyczkodawca ponosi skutki za błędy w złożonych ofertach wyrażone deklaracjami wpłat. Odpowiedzialność za treść ogłoszenia z wnioskiem o pożyczkę oraz za warunki wnioskowanej pożyczki ponosi Pożyczkobiorca. Operator nie kontroluje i nie ingeruje w warunki na jakich zawierane są umowy pożyczek. Skutki w/w błędów Pożyczkobiorcy i Pożyczkodawcy ponoszą zarówno względem siebie jak i względem Operatora Serwisu. Operator nie jest żadną ze stron zawieranych umów pożyczek. 17. Rozliczenia Dla celów spełniania świadczeń pieniężnych Użytkowników wobec Operatora, Operator wprowadza subkonto punktów pre-paid. Użytkownicy zakupują punkty pre-paid, z których pokrywane są należności względem Operatora, wynikające z Tabeli Opłat i Prowizji Serwisu. Punkty można zakupić jedynie z poziomu Serwisu, za pomocą zakładki moje punkty. Maksymalne jednorazowe doładowanie nie może być większe niż 40 pkt. Użytkownik dokonuje wpłat na poczet zakupionych punktów poprzez koszyk płatności posługując się indywidualnym i unikalnym kodem płatności. Historia transakcji na koncie punktów pre-paid dostępna jest na stronie Zakupione punkty pre-paid Użytkownik może wykorzystać na opłacenie dowolnych usług Operatora w ramach Serwisu. Zakupione punkty nie podlegają zwrotowi. W przypadku błędnego księgowania środków na koncie punktów pre-paid, w tym zaksięgowania środków nienależnych Użytkownikowi, Operator Serwisu może dokonać korekty księgowania punktów. W przypadku podania błędnego kodu w tytule przelewu środków na zakup punktów lub na zamówioną weryfikację, Pożyczkodawca lub Pożyczkobiorca winni przesłać na adres Serwisu potwierdzenie wykonania błędnej płatności wraz z opisem zaistniałej sytuacji. Przeksięgowanie punktów na subkonto powinno nastąpić w ciągu 48 godzin od chwili otrzymania ww. wiadomości. W razie likwidacji konta Użytkownika niewykorzystane punkty pre-paid przepadają. 18. Spłata pożyczki Termin spłaty pożyczki określa ogłoszenie z wnioskiem i liczony jest od dnia oznaczenia pożyczki przez Pożyczkodawcę jako przekazanej na rachunek bankowy Pożyczkobiorcy. Pożyczkobiorca winien zwrócić całą kwotę pożyczki wraz z należnymi kosztami, określonymi we wniosku o pożyczkę, bezpośrednio na konto Pożyczkodawcy. Za brak wywiązania się z terminu spłaty przez Pożyczkobiorcę, Serwis nie odpowiada. Po otrzymaniu przez Pożyczkodawcę przelewu od Pożyczkobiorcy z tytułu spłaty pożyczki, którego wysokość zaspokaja w całości należność Pożyczkodawcy od Pożyczkobiorcy z tytułu udzielonej pożyczki, Pożyczkodawca zobowiązany jest oznaczyć pożyczkę w Serwisie jako spłaconą. W przypadku spłaty pożyczki za pośrednictwem serwisu odznaczenie spłaty nastąpi automatycznie, w chwili, kiedy Operator Serwisu przekaże środki na rachunek Pożyczkodawcy. Pożyczkobiorca jak i Pożyczkodawca otrzymają drogą elektroniczną (pocztą ) potwierdzenie wykonania transakcji, które będzie zawierało informację o transakcji, tj., kwocie spłaty, numeru pożyczki, którego spłata dotyczy oraz wygenerowany KOD płatności. Potwierdzenie takie stanowi podstawę do ewentualnej reklamacji. Koszt wykonania płatności za pośrednictwem serwisu zpay określa aktualna Tabela Opłat, natomiast godziny księgowania przekazów zpay określa informacja na stronie serwisu: Zakończenie z korzystania usługi świadczonej drogą elektroniczną Zaprzestanie korzystania z serwisu zakramini.pl jest możliwe w każdym czasie, pod warunkiem, że Użytkownik nie posiada żadnych nierozliczonych należności względem innych Użytkowników Serwisu, w szczególności nie posiada niespłaconych pożyczek oraz nie posiada nierozliczonych należności względem Operatora z tytułu wykonywania przez Operatora usług objętych niniejszym Regulaminem. W przypadku zakończenia przez Użytkownika korzystania z Serwisu Operator usuwa ze swojej bazy dane osobowe Użytkownika, z zastrzeżeniem art.19 pkt. 3 Ustawy o świadczeniu usługi drogą elektroniczną (niedozwolone korzystanie z usługi).

4 4 20. Odpowiedzialność Operatora Operator nie ponosi odpowiedzialności za : a) jakość oraz treść informacji uzyskanych z baz należących do Biura Informacji Gospodarczej BIG Infomonitor S.A., Rejestru Dłużników ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A., bazy REGON Głównego Urzędu Statystycznego, bazy Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pozyskanych w trakcie wykonywania usługi weryfikacji Pożyczkobiorcy, b) kompletność i prawdziwość danych podanych przez Użytkownika, jeśli prawdziwość tych danych nie jest weryfikowana lub jeśli danych tych nie można zweryfikować w procesie weryfikacji opisanym w Szczegółowych Zasadach Weryfikacji, c) przekazywanie bez udziału formularzy rejestracyjnych Operatora danych osobowych lub innych informacji, w szczególności za przekazywanie w formie elektronicznej lub papierowej dokumentów i danych dotyczących Użytkowników, d) ze względu na indywidualizm orzecznictwa Izb Skarbowych, za wyliczenia zobowiązań podatkowych podawane na stronie e) za treść ogłoszeń z wnioskiem o pożyczkę oraz za warunki pożyczki ustalane w takim wniosku przez Pożyczkobiorcę, f) ze względu na brak moderowania wpisów pod ogłoszeniem z wnioskiem o pożyczkę, za treści zamieszczane tam przez Użytkowników, g) za warunki jakie strony umowy pożyczki tj. Pożyczkobiorca i Pożyczkodawca ustalili jako warunki otrzymania pożyczki, h) za ewentualne opóźnienia lub nienależyte wykonanie usługi czy szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia. Operator nie jest stroną żadnych umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie tych umów. 21. Porządek formalno-prawny Użytkownicy przy korzystaniu z Serwisu zobowiązani są do przestrzegania prawa polskiego oraz zasad obyczajowych i kulturalnych. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych osobowych, powstrzymania od wyłudzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, działań sprzecznych z dobrem Operatora, obrażania innych Użytkowników i naruszania ich dobra. W przypadku stwierdzenia przez Operatora, że Użytkownik dopuścił się złamania zasad prawnych lub norm etycznych, Operatorowi przysługuje możliwość ograniczenia funkcjonalności konta Użytkownika lub jego całkowitego usunięcia. 22. Blokada konta Użytkownika W przypadku złożenia przez Użytkownika niezgodnego z prawdą oświadczenia o posiadaniu kont na innych portalach SL, lub podania błędnych nazw tych kont, Operator Serwisu ma prawo, po wcześniejszym wezwaniu we wpisie pod trwającym ogłoszeniem z wnioskiem Użytkownika do poprawienia oświadczenia, zablokować konto Użytkownika. W przypadku blokady konta Użytkownika, wszystkie aktywne ogłoszenia Użytkownika z wnioskami o pożyczkę zostaną usunięte. W przypadku umieszczenia przez Użytkownika wypowiedzi we wpisie pod trwającym ogłoszeniem z wnioskiem, która narusza Regulamin Serwisu lub przepisy obowiązującego prawa czy też dobra osobiste innych Użytkowników Serwisu, osób trzecich lub Operatora Serwisu i zasady samej netykiety, konto Użytkownika może zostać zablokowane czasowo lub trwale. 23. Weryfikacja telefoniczna Operator Serwisu ma prawo do telefonicznego potwierdzenia faktu rejestracji oraz danych osobowych zarejestrowanego Użytkownika. W szczególności prawo to przysługuje Operatorowi, w przypadku gdy będzie miał uzasadnione wątpliwości co do faktu, czy dane zarejestrowane w serwisie są faktycznie danymi osoby dokonującej rejestracji. Do czasu tego kontaktu konto Użytkownika może zostać zablokowane. 24. Windykacja Wszelkie działania windykacyjne w serwisie zakramini.pl są wykonywane przez Operatora Serwisu tylko i wyłącznie na wyraźne zlecenie Pożyczkodawcy. Serwis nie prowadzi żadnych działań prewencyjnych ani windykacyjnych bez zgody i zlecenia Pożyczkodawcy. W celu zlecenia windykacji, należy w zakładce "moje inwestycje" >> brak spłaty wybrać opcję "windykacja" a następnie potwierdzić zlecenie sms-em. Po wprowadzeniu treści sms'a, windykacja zostaje zlecona Operatorowi Serwisu a szczegóły windykacji można obserwować w zakładce "windykacja" >> szczegóły danej pożyczki. Koszty związane z uzyskaniem Sądowego Nakazu Zapłaty i innych działań windykacyjnych określa Tabela Opłat i Prowizji serwisu zakramini.pl. Więcej informacji na temat windykacji dostępne jest tutaj: windykacja 25. Komentarze Pożyczkobiorca jak i Pożyczkodawca po zakończonej transakcji, tj. Pożyczkobiorca zaraz po otrzymaniu na swój rachunek środków z tytułu udzielonej mu pożyczki a Pożyczkodawca zaraz po otrzymaniu spłaty przez Pożyczkobiorcę niniejszej pożyczki, winni wystawić sobie wzajemnie komentarze, które będą świadczyły o przebiegu współpracy. Serwis nie dokonuje moderacji komentarzy. Wyjątek stanowić mogą jedynie komentarze niezgodne ze stanem faktycznym zaistniałej sytuacji lub wynikające z niewybrednych żartów Użytkowników. W takiej sytuacji konto Użytkownika, który wystawia komentarze nieprawdziwe może zostać czasowo lub trwale zablokowane.

5 5 26. Postępowanie reklamacyjne Złożenie reklamacji na jakość wykonanej przez Operatora usługi musi nastąpić poprzez wysłanie, z adresu przypisanego do konta Użytkownika, na adres kontakt@zakramini.pl wiadomości, zawierającej w tytule zwrot REKLAMACJA a w treści dokładny opis reklamowanej usługi i sposobu jej wykonania. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Operatora serwisu w ciągu 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia jej otrzymania. 27. Zmiany Regulaminu Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany zasad ujętych w niniejszym Regulaminie. Informacja o zmianach wysyłana będzie do Użytkownika na jego adres zapisany w danych przechowywanych w bazie Operatora. Zmiany wejdą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty wysłania wiadomości do Użytkownika. Wiadomość o zmianie Regulaminu wysyłana jest do wszystkich Użytkowników Serwisu, niezależnie od udzielonej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zmiana cennika usług Operatora nie stanowi zmiany regulaminu Serwisu i nie wymaga akceptacji Użytkownika. Zamieszczenie ogłoszenia z wnioskiem o pożyczkę po wysłaniu do Użytkownika informacji o zmianie regulaminu przyjmuje się za akceptację zmian. Zmiany polegające na wprowadzeniu nowych usług przez Operatora Serwisu nie wymagają akceptacji Użytkownika. Wszystkie prawa do serwisu i jego treści są zastrzeżone dla Zakra Corp Sp. z o.o. i podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wykorzystanie danych z serwisu zakramini.pl zarówno w celach niekomercyjnych jak i komercyjnych, wymaga zgody Zakra Corp Sp. z o.o.