Informacja dla Klientów posiadających produkty przeniesione z Banku BPH do Alior Banku

Transkrypt

1 Warszawa, 3 stycznia 2017 r. Informacja dla Klientów posiadających produkty przeniesione z Banku BPH do Alior Banku Szanowni Państwo, w związku z prawnym połączeniem Alior Banku SA z wydzieloną częścią Banku BPH SA, które nastąpiło 4 listopada 2016 roku, informujemy, że trwają przygotowania do ujednolicenia oferty produktów i usług oraz systemów informatycznych obu części Alior Banku. Połączenie działalności operacyjnej jest zaplanowane na 27 marca 2017 roku. Od tego dnia zyskają Państwo nowe możliwości i dostęp do wielu nowoczesnych usług, w tym między innymi: dostęp do około 800 placówek Alior Banku, dostęp do systemu bankowości internetowej Alior Banku, działającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (oznacza to m.in. możliwość realizowania przelewów i innych operacji w tym korzystania z usługi Płacę z Alior Bankiem służącej do szybkich płatności w sklepach internetowych w dowolnym czasie, w tym również w weekendy), dostęp do platformy wymiany walut, dającej możliwość realizowania przelewów zewnętrznych, dostęp do sieci wpłatomatów Euronet i Planet Cash, możliwość realizacji płatności mobilnych BLIK (w sklepach oraz w Internecie) oraz Android Pay (zbliżeniowo w sklepach usługa dla posiadaczy kart płatniczych Mastercard), możliwość zamawiania kart do kont oszczędnościowych. Zwracamy również Państwa uwagę na istotne zmiany obowiązujące od dnia połączenia operacyjnego: Nadanie nowych numerów rachunków bankowych wszystkim produktom, które zostały przeniesione z Banku BPH. Nowe numery zostaną przypisane rachunkom oszczędnościowo-rozliczeniowym, oszczędnościowym, lokatom terminowym, rachunkom kredytowym i kartom kredytowym. Będą one widoczne w systemie bankowości internetowej Alior Banku oraz na wszystkich wyciągach i harmonogramach spłat generowanych dla Państwa po 27 marca 2017 roku. Podkreślamy, że dotychczas stosowane numery rachunków będą w dalszym ciągu aktywne przez okres co najmniej 2 lat. Oznacza to, że można będzie wpłacać środki na rachunek przy wykorzystaniu zarówno starego, jak i nowego numeru bankowego. Analogicznie, spłata kredytu i spłata zadłużenia karty kredytowej będzie mogła następować zarówno na nowy, jak i na dotychczasowy numer kredytowego. Natomiast w danych przelewów wychodzących prezentowany będzie wyłącznie nowy numer.

2 Przeniesienie obsługi produktów do bankowości internetowej i mobilnej Alior Banku. (Poniższy akapit dotyczy Klientów korzystających ze zdalnych kanałów obsługi. Jeśli nie korzystają Państwo jeszcze z bankowości internetowej, zachęcamy do podpisania umowy o dostęp do kanałów elektronicznych, aby zyskać możliwość wygodnego zarządzania swoimi środkami). Po połączeniu działalności operacyjnej, będą Państwo korzystać z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej Alior Banku, które zastąpią bankowość internetową Sez@m oraz aplikację mobilną przejętą z Banku BPH. W drugiej połowie lutego 2017 roku, w dotychczasowym systemie bankowości internetowej Sez@m, dostępnym pod adresem otrzymają Państwo szczegółową instrukcję dotyczącą uzyskania dostępu do systemów Alior Banku. Instrukcja wyświetli się na ekranie po zalogowaniu do systemu Sez@m i zostanie automatycznie zapisana w sekcji Powiadomienia i zdarzenia, w zakładce Archiwum wiadomości. Dzięki temu, będą mogli Państwo w dowolnym czasie wrócić do instrukcji. Do systemów Alior Banku zostanie przeniesiona między innymi historia Państwa rachunków oraz odbiorcy, zlecenia stałe i szablony płatności. Szczegółowe informacje na ten temat będą dostępne na stronie od połowy lutego 2017 roku. Ważne! Prosimy nie podawać swoich przyszłych identyfikatorów do logowania i haseł do bankowości internetowej Alior Banku na żadnej innej stronie niż na stronie i nie wcześniej niż 27 marca 2017 roku. Alior Bank nie wymaga od Klientów podejmowania żadnych dodatkowych działań, np. instalacji nowego oprogramowania na komputerach lub telefonach komórkowych, tworzenia szablonów zaufanych w bankowości internetowej, podawania danych osobowych czy akceptacji kodami SMS operacji, które nie były zlecane bezpośrednio przez Klienta. Wszelkie wyżej wymienione działania mogą być próbą wyłudzenia danych; należy niezwłocznie skontaktować się z Infolinią Banku, dostępną pod numerami podanymi na końcu listu. Informacje o zasadach bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej znajdują się pod adresem: w zakładce Bezpieczeństwo. Obsługa w placówkach partnerskich Alior Banku Po połączeniu działalności operacyjnej będą Państwo mogli korzystać z obsługi w całej sieci placówek partnerskich Alior Banku. Prosimy pamiętać, że obsługa w pełnym zakresie jest możliwa tylko wtedy, gdy Klient posiada zdefiniowany w Banku numer telefonu do wysyłki kodów SMS (numer wykorzystywany również w bankowości internetowej). Jeżeli są Państwo zainteresowani obsługą w placówkach partnerskich, ale nie spełniają obecnie tego wymagania, prosimy o uzupełnienie w swoim oddziale (oznakowanym logo Banku BPH), w kartotece Klienta, numeru telefonu zaufanego. Jednocześnie informujemy, że obsługa w oddziałach Alior Banku będzie dla Państwa dostępna po okazaniu dokumentu tożsamości. Nowe regulaminy oraz taryfy opłat i prowizji

3 Integracja obu części Alior Banku oznacza także zmiany w posiadanych dotychczas produktach i usługach. Od dnia połączenia operacyjnego zaczną Państwa obowiązywać nowe regulaminy oraz taryfy opłat i prowizji, które przesyłamy w załączeniu: 1. Taryfa Opłat i Prowizji Alior Bank SA dla Klientów Indywidualnych (dalej: Taryfa opłat i prowizji), 2. Tabela Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych, 3. Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych wraz z niżej wymienionymi załącznikami: a. Załącznik nr 1: Zasady i terminy ustalania kursów wymiany walut w Alior Banku SA, b. Załącznik nr 2: Wykaz Godzin Przyjmowania Dyspozycji, c. Załącznik nr 4: Arkusz informacyjny deponenta (uwaga: dokument nie wymaga podpisu, pomimo tego, że zawiera takie pole), 4. Regulamin kart płatniczych Alior Bank SA wraz z niżej wymienionymi załącznikami: a. Załącznik nr 1: Zasady i terminy ustalania kursów wymiany walut w Alior Banku SA, b. Załącznik nr 2: Wykaz Godzin Przyjmowania Dyspozycji. 5. Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z wyżej wymienionymi dokumentami, które zastąpią dotychczas obowiązujące regulacje. Wykaz najważniejszych zmian znajdą Państwo w tabeli załączonej do tego listu. Jeżeli powyższe zmiany nie spotkają się z Państwa akceptacją, przysługuje Państwu prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec proponowanych zmian przed datą ich wejścia w życie. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu, Państwa umowa wygaśnie dzień przed wejściem w życie zmian. Jeżeli nie zgłoszą Państwo sprzeciwu wobec proponowanych zmian, uznaje się, że wyrażają Państwo na nie zgodę. Sprzeciw wraz z podaniem sposobu zadysponowania środkami można zgłosić składając pisemne oświadczenie w dowolnym oddziale Alior Banku (oznakowanym logo Banku BPH lub logo Alior Banku) lub przesłać je na adres korespondencyjny Banku: Alior Bank, ul. Postępu 18B, Warszawa. Ponadto, przed datą wejścia w życie proponowanych zmian, możecie Państwo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Zarówno zgłoszenie sprzeciwu wobec zmian, jak i wypowiedzenie umowy nie wiążą się z żadnymi opłatami. Jednocześnie informujemy, że połączenie działalności operacyjnej i tym samym, wprowadzenie opisanych wyżej zmian - może zostać przesunięte z 27 marca 2017 roku na inny termin, nie późniejszy niż 4 maja 2017r. W przypadku podjęcia takiej decyzji, Bank poinformuje Państwa o nowej dacie w osobnym komunikacie. W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z najbliższą placówką, oznaczoną logo Banku BPH lub z Infolinią dostępną pod numerami (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora): Klienci indywidualni: (z telefonów stacjonarnych) lub (z telefonów komórkowych i z zagranicy); Klienci bankowości osobistej: (z telefonów stacjonarnych) lub (z telefonów komórkowych i z zagranicy). Pozdrawiamy, Zespół Alior Banku

4 WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (dot. produktów przeniesionych do Alior Banku z Banku BPH; zmiany obowiązywać będą od 27 marca 2017 r.) Rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe (ROR) Wprowadzana Nazwa Maksymalne Konto Konto Wyższej Jakości W nowej Kapitalne Konto Konto Korzystne Taryfie opłat i prowizji, Dopasowane Konto Konto Osobiste którą przesyłamy Lubię to! Konto Konto Internetowe w załączeniu, Cool Konto Konto Internetowe konta widnieją pod Sezam Student Konto Internetowe nowymi Sezam Junior Konto Internetowe nazwami. Prosimy o Konto Walutowe Private Banking Konto Walutowe zapoznanie się z nową Konto Walutowe Konto Walutowe nazwą swojego Sezam Konto Srebrne konta. Srebrny Sezam Konto Srebrne Rachunek a vista w PLN Konto Srebrne Złoty Sezam Konto Złote Sezam Max Konto Złote Konto Osobiste Private Banking Konto Private Banking Rachunek a vista Private Banking w PLN Konto Private Banking Opłata miesięczna za prowadzenie Maksymalne Konto Opłata: 19,99 zł lub 0 zł 1 1 W danym miesiącu opłata nie zostanie pobrana, jeżeli wpływy na rachunek Maksymalne Konto w poprzednim miesiącu kalendarzowym wynoszą min zł. Pod pojęciem wpływów na rachunek należy rozumieć: a) przelewy przychodzące z rachunków prowadzonych w innych bankach, których klient nie jest posiadaczem lub współposiadaczem, b) przelewy z innych rachunków prowadzonych w Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH (z wyłączeniem rachunków prowadzonych przez Biuro Maklerskie Banku BPH SA przejęte przez Alior Bank z Banku BPH), których klient nie jest posiadaczem lub współposiadaczem, c) przelewy z tytułu wypłaty kredytu gotówkowego lub transzy kredytu gotówkowego udzielonego przez Alior Bank w ramach działalności przejętej z Banku BPH, d) wpłaty gotówkowe w kasach Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH. Konto Wyższej Jakości Opłata: 0 zł 9 lub 12 zł 9 Przedstawione warunki dotyczą klientów otrzymujących na Konto Wyższej Jakości jednorazowy wpływ na kwotę min zł/mies. z innego banku lub z konta firmowego prowadzonego w Alior Banku, lub jeśli na zostaną rozliczone transakcje bezgotówkowe wykonane kartą na kwotę min. 700 zł/mies. W miesiącu, w którym żaden z powyższych warunków nie zostanie spełniony, Bank pobierze opłatę za prowadzenie konta w wys. 12 zł oraz będzie mógł naliczać opłaty za obsługę zadłużenia na koncie. Bank gwarantuje niezmienność wysokości opłat dla klientów spełniających powyższy warunek przez 5 lat od daty zawarcia umowy. Dla klientów, którzy w ramach działalności przejętej z Banku BPH posiadali Konto Maksymalne gwarancja niezmienności opłat dotyczy 5 lat od dnia operacyjnego połączenia obu części Banku. Gwarancja niezmienności ceny obowiązuje przez 5 lat od dnia operacyjnego połączenia obu części Banku.

5 Kapitalne Konto Konto Korzystne Opłata: 9,99 zł Opłata: 9,99 zł Dopasowane Konto Opłata: 7 zł lub 0 zł 2 2 W danym miesiącu opłata nie zostanie pobrana, jeżeli wpływy na rachunek Dopasowane Konto w poprzednim miesiącu kalendarzowym wynoszą min zł. Pod pojęciem wpływów na rachunek należy rozumieć: a) przelewy przychodzące z rachunków prowadzonych w innych bankach, których klient nie jest posiadaczem lub współposiadaczem, b) przelewy z innych rachunków prowadzonych w Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH (z wyłączeniem rachunków prowadzonych przez Biuro Maklerskie przejęte przez Alior Bank z Banku BPH), których klient nie jest posiadaczem lub współposiadaczem, c) przelewy z tytułu wypłaty kredytu gotówkowego lub transzy kredytu gotówkowego udzielonego przez Alior Bank w ramach działalności przejętej z Banku BPH, d) wpłaty gotówkowe w kasach Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH. Lubię to! Konto Opłata: 0 zł Cool Konto Opłata: 0 zł lub 7 zł 3 3 Dla posiadaczy Cool Konto, którzy ukończyli 18 rok życia, opłata wynosi 7 zł. Sezam Student Opłata: 3 zł lub 0 zł 4 4 Opłata nie jest pobierana jeżeli posiadaczem jest dziecko klienta Private Banking (dotyczy klienta, którego obsługa została przejęta z Banku BPH) lub posiadacza Złoty Sezam lub Sezam Max, które nie ukończyło 26 roku życia Sezam Junior Opłata: 1,50 zł lub 0 zł 4 4 Opłata nie jest pobierana, jeżeli posiadaczem jest dziecko klienta Private Banking (dotyczy klienta, którego obsługa została przejęta z Banku BPH) lub posiadacza Złoty Sezam lub Sezam Max, które nie ukończyło 26 roku życia. Konto Osobiste Opłata: 8 zł lub 0 zł 7 7 Opłata nie jest pobierana, jeżeli: - w danym miesiącu, innym niż miesiąc otwarcia ROR, na odnotowano wpływ z tytułu wynagrodzenia, dokonany przez pracodawcę, bądź wpływ z tytułu stypendium dokonany przez uczelnię wyższą, bądź wpływ z tytułu renty lub emerytury dokonany przez ZUS; lub - w danym miesiącu, innym niż miesiąc otwarcia ROR, na odnotowano jednorazowy wpływ z innego banku, lub z rachunków dla klientów Biznesowych prowadzonych w Alior Banku na jednorazową kwotę większą lub równą zł lub większą lub równą zł w przypadku, gdy właściciel lub oboje współwłaściciele są studentami/uczniami/słuchaczami i nie przekroczyli 24 roku życia; lub - właściciel nie ukończył 19 roku życia. Konto Internetowe Opłata: 0 zł Konto Internetowe Opłata: 0 zł Konto Internetowe Opłata: 0 zł Konto Internetowe Opłata: 0 zł

6 Konto Walutowe Private Banking Konto Walutowe Opłata: według umowy Opłata: 0 zł Konto Walutowe Opłata: 5 zł lub 0 zł 5 5 Opłata nie jest pobierana od posiadaczy Maksymalne Konto, Kapitalne Konto, Złoty Sezam, Srebrny Sezam lub Sezam Max. Sezam Opłata: 9,99 zł Srebrny Sezam Opłata: 9,99 zł Rachunek a vista w PLN Opłata: 9,95 zł Złoty Sezam Opłata: 19,99 zł Sezam Max Opłata: 14,99 zł Konto Osobiste Private Banking Opłata: według umowy Konto Walutowe Opłata: 0 zł Konto Srebrne Opłata: 9,99 zł Konto Srebrne Opłata: 9,99 zł Konto Srebrne Opłata: 9,99 zł Konto Złote Opłata: 14,99 zł Konto Złote Opłata: 14,99 zł Konto Private Banking Opłata: 100 zł; możliwość negocjowania wysokości opłaty Rachunek a vista Private Banking w PLN Opłata: według umowy Konto Private Banking Opłata: 100 zł; możliwość negocjowania wysokości opłaty Usługa szybkich płatności internetowych (Pay by link) Przelew Express - Elixir Usługa Płacę z BPH dostępna tylko w dni robocze. Usługa Płacę z Alior Bankiem dostępna jest 7 dni w tygodniu. Usługa Płacę z Alior Bankiem zastąpi usługę Płacę z BPH, która będzie niedostępna. Usługa niedostępna Usługa dostępna System Express Elixir umożliwia realizację przelewu w kilka sekund przez całą dobę (w godz. 0:05 do 23:55), w każdym dniu tygodnia (także w święta i dni wolne od pracy).

7 Kod SWIFT (płatności zagraniczne) przypomnienie zmiany Opłata za wyciąg papierowy Klient otrzymuje bezpłatnie jeden wyciąg z w miesiącu. Dodatkowy wyciąg jest płatny w zależności od typu konta opłata wynosi od 0 zł do 5 zł. Zapisy zostały uregulowane w Umowie oszczędnościowo - rozliczeniowego, usług bankowości elektronicznej i karty debetowej oraz Tabeli Opłat i prowizji Banku BPH SA dla Klientów Indywidualnych. Kod SWIFT Alior Banku: ALBPPLPW Klienci posiadający dostęp do bankowości elektronicznej otrzymują wyciągi w formie elektronicznej. Każdy dodatkowy wyciąg w formie papierowej jest płatny (opłata w wysokości 5 zł za wyciąg). Dla klientów, którzy nie aktywowali kanałów elektronicznych, wyciąg papierowy jest bezpłatny. Po 4 listopada 2016 r. (tzn. po fuzji prawnej Alior Banku z częścią Banku BPH) płatności zagraniczne powinny być realizowane tylko z wykorzystaniem kodu SWIFT Alior Banku. W przypadku, gdy klient otrzymuje regularne wpłaty z zagranicy, Bank rekomenduje poinformowanie nadawcy o zmianie kodu SWIFT. Bank rekomenduje klientom, otrzymującym wyciągi papierowe, złożenie dyspozycji zmieniającej formę wyciągu na wyciąg elektroniczny. Wysokość oprocentowani a Terminy realizacji zleceń płatniczych na Wymiana walut Zgodnie z zawartą umową oraz Tabelą Oprocentowania dla Klientów w ramach działalności przejętej z Banku BPH. Terminy realizacji zleceń płatniczych uregulowane w Regulaminie rozliczeń pieniężnych dla Klientów indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH. Wymiana walut możliwa poprzez przelewy wewnętrzne między rachunkiem walutowym oraz rachunkiem w PLN. Zgodnie z Tabelą Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych. W związku z przeniesieniem rachunków do nowego systemu informatycznego, realizacja zleceń płatniczych odbywać się będzie w terminach zgodnych z Załącznikiem nr 2 do Regulaminu tj.: Wykazem Godzin Przyjmowania Dyspozycji. Wymiana walut dostępna: w ramach przelewów wewnętrznych pomiędzy rachunkami w walutach USD, EUR, CHF, GBP, PLN, w Kantorze Walutowym (preferencyjny kurs on-line), z wykorzystaniem usługi Autodealing (usługa dostępna w bankowości internetowej Alior Banku). Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami. Godziny realizacji zleceń uległy zmianie zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami podanymi w Wykazie Godzin Przyjmowania Dyspozycji. Płatności BLIK Usługa niedostępna Usługa dostępna (bezpłatna) Płatności BLIK to płatności z użyciem telefonu komórkowego. BLIK to wygodny i bezpieczny sposób płatności w sklepie oraz Internecie przy pomocy jednorazowych kodów. Usługa BLIK pozwala również na wypłatę gotówki w bankomacie.

8 Płatności Android Pay Powiadomienia SMS Automatyczne oszczędzanie Autoinwestycja Wpłatomaty Pełnomocnictwa Usługa niedostępna Opłata 0 zł lub 0,35 zł (w zależności od typu konta), naliczana za każde powiadomienie SMS. Usługa dostępna dla posiadaczy Kapitalnego Konta i realizowana na podstawie Regulaminu rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH oraz aneksu do Umowy. Usługa dostępna dla posiadaczy Maksymalnego Konta i realizowana na podstawie Regulaminu rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH oraz aneksu do Umowy. Brak możliwości korzystania z wpłatomatów. Usługa dostępna dla kart Mastercard. Opłata 0 zł lub 0,30 zł (w zależności od typu konta), naliczana za każde powiadomienie SMS. Usługa niedostępna Usługa niedostępna Wprowadzenie możliwości korzystania z wpłatomatów. Wpłatomaty przyjmują jedynie banknoty w walucie PLN. Za wpłatę gotówkową we wpłatomacie Bank pobiera prowizje zgodne z Taryfą opłat i prowizji. Zakres udzielonych pełnomocnictw nie ulega zmianie, z zastrzeżeniem, że pełnomocnictwa wydane do wszystkich rachunków danego klienta będą obowiązywały jedynie w stosunku do rachunków przejętych z Banku BPH i otwartych do dnia fuzji operacyjnej. W przypadku niejednoznacznych dyspozycji klientów w zakresie udzielonych pełnomocnictw ogólnych, od dnia fuzji operacyjnej będą obowiązywały tylko pełnomocnictwa szczegółowe. Android Pay to usługa mobilna umożliwiająca dokonywanie płatności zbliżeniowych w sklepach oraz aplikacjach mobilnych. Powiadomienia SMS nie zostaną przeniesione automatycznie do bankowości internetowej Alior Banku. Prosimy o ich ponowne zdefiniowanie w bankowości internetowej Alior Banku, po połączeniu operacyjnym obu części Banku. Bank proponuje korzystanie z atrakcyjnie oprocentowanych kont oszczędnościowych lub lokat terminowych. Bank proponuje korzystanie z atrakcyjnie oprocentowanych kont oszczędnościowych lub lokat terminowych. Lista wpłatomatów dostępna na stronie: W przypadku klientów posiadających rachunki zarówno w Alior Banku, jak i założone w Banku BPH, a następnie przeniesione do Alior Banku, pełnomocnictwo udzielone w Banku BPH będzie obowiązywało jedynie do przeniesionych rachunków. Nowy zakres pełnomocnictwa można ustanowić w dowolnym oddziale Alior Banku.

9 Rachunki wspólne Możliwość wypowiedzenia wspólnego przez jednego współwłaściciela. Wypowiedzenie umowy jedynie w obecności wszystkich współwłaścicieli do. Pełnomocnictwo musi być odwołane w obecności obu współwłaścicieli. Pełnomocnictwo może być odwołane przez dyspozycję wydaną przez jednego współwłaściciela do. Podstawa prawna do zmian: ROZDZIAŁ XIII Zmiana Regulaminu rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH 28 Bank zastrzega sobie prawo do dokonania zmian Regulaminu przy zaistnieniu co najmniej jednej z niżej wymienionych okoliczności: 1) zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa bezpośrednio dotyczących funkcjonowania sektora bankowego, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, 2) wydania wytycznych, zaleceń lub decyzji przez instytucje nadzorcze, wyroku sądu lub decyzji administracyjnej, które ze względu treść wymagają zmiany postanowień Regulaminu, 3) zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności albo wycofanie lub zmianę cech dotychczasowych usług lub funkcjonalności, o ile zapewnione zostanie dalsze wykonywanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do obligatoryjnego zwiększenia obciążeń finansowych Posiadacza z tytułu Umowy. Zmiana Regulaminu Rozliczeń Pieniężnych 31 Bank zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany niniejszego Regulaminu przy zaistnieniu przynajmniej jednej z wymienionych niżej przyczyn: a) zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, b) wydania wytycznych, zaleceń lub decyzji instytucji nadzorczych, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, c) zmian dostępności lub funkcjonalności produktów lub usług świadczonych przez Bank, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu. Karty debetowe wydane do Wprowadzana Opłata podstawowa za kartę do Konta Sezam Max (obecnie Konto Złote) Opłaty roczne: 29,99 zł Opłaty miesięczne: 0 zł / 3 zł Opłaty roczne: Bank nie pobiera opłaty rocznej za karty. Opłaty miesięczne: 0 zł / 4 zł nie jest pobierana w przypadku dokonania i rozliczenia przez klienta w poprzedni miesiącu kalendarzowym co najmniej 4 transakcji bezgotówkowych dowolnymi kartami płatniczymi wydanymi przez Bank na imię i nazwisko tego samego klienta. Opłata podstawowa za kartę do Konta Złoty Sezam Opłaty roczne: 0 zł Opłaty miesięczne: 2,50 zł / 5,50 zł Opłaty roczne: Bank nie pobiera opłaty rocznej za karty. Opłaty miesięczne: 0 zł/ 4 zł nie jest pobierana w przypadku dokonania i rozliczenia przez klienta w poprzedni miesiącu kalendarzowym co najmniej 4 transakcji bezgotówkowych dowolnymi kartami płatniczymi wydanymi przez Bank na imię i nazwisko tego samego klienta.

10 Opłata podstawowa za kartę do pozostałych kont Opłaty roczne: 0 zł Opłaty miesięczne: uzależnione od typu karty wydanej do ; opłata od 0 zł do 6 zł. Opłaty roczne: Bank nie pobiera opłaty rocznej za karty. Opłaty miesięczne: 0 zł - dla Konta Internetowego pod warunkiem, że klient zrealizuje transakcje bezgotówkowe na kwotę w wysokości 100 zł w przeciwnym wypadku Bank pobierze 6 zł 0 zł dla Konta Wyższej Jakości, Konta Private Banking, Konta Walutowego 6 zł - dla Konta Osobistego Szczegóły w Taryfie opłat i prowizji. ` Opłata dodatkowa za kartę Opłaty nie ulegają zmianie dla Konta Srebrnego i Konta Korzystnego Opłaty miesięczne: 0 zł - dla Konta Internetowego, Konta Wyższej Jakości, Konta Private Banking, Konta Walutowego 8 zł - dla Konta Osobistego, z możliwością zwolnienia po spełnieniu warunków szczegółowo opisanych w Taryfie opłat i prowizji Opłaty nie ulegają zmianie dla Konta Złotego, Konta Srebrnego, Konta Korzystnego. Aby uniknąć dodatkowej opłaty za kartę należy spełnić warunki podane w Taryfie opłat i prowizji (analogiczne jak dla opłaty patrz wyżej). Istnieje również możliwość zamiany konta na Konto Wyższej Jakości lub Konto Internetowe, w przypadku których opłata dodatkowa wynosi 0 zł. Opłaty za wypłatę z bankomatów Opłata uzależniona od typu karty wydanej do w wysokości od 0 zł do 6 zł (2,5% min. 12 zł za wypłaty z bankomatów poza terytorium Polski) Szczegóły w Tabeli opłat i prowizji. Wypłata z bankomatu Euronetu: 0 zł - dla wszystkich typów rachunków Wypłata z bankomatu Planet Cash: 5 zł - dla Konta Internetowego 0 zł - dla Konta Wyższej Jakości 5 zł - dla Konta Osobistego (z możliwością zwolnienia z opłaty) Aby uniknąć opłaty za wypłaty z bankomatów, należy spełnić warunki podane w Taryfie opłat i prowizji (analogicznie jak dla opłaty patrz wyżej). Wypłata z bankomatów krajowych, innych niż należących do sieci Euronet lub Planet Cash: 5 zł - dla Konta Korzystnego (z możliwością zwolnienia z opłaty po spełnieniu warunku wpływu z tytułu wynagrodzenia/ renty/ emerytury). Do roku opłata nie będzie pobierana niezależnie od spełnienia warunków. Opłaty nie ulegają zmianie dla Konta Złotego i Konta Srebrnego. Zmiana kodu PIN w bankomacie 0 zł lub 3,99 zł w zależności od typu karty wydanej do 0 zł lub 1 zł we wszystkich bankomatach, w tym w bankomatach Euronet. Wysokość opłaty uzależniona jest od typu konta.

11 Rachunki, do których bank oferuje karty 3DSecure, czyli autoryzacja płatności w Internecie kodem PIN Przewalutowanie transakcji zagranicznych (tj. transakcji w walucie innej niż PLN) Definiowanie limitów transakcyjnych Karty tylko do rachunków oszczędnościoworozliczeniowych w PLN oraz walutowych w EUR i USD Usługa dostępna dla wszystkich transakcji internetowych. Transakcje zagraniczne dokonywane kartami Mastercard przeliczane przez organizację Mastercard na walutę EUR, a następnie przeliczane przez Bank na walutę PLN po kursie Banku. Możliwość zablokowania na Infolinii Banku dokonywania transakcji zbliżeniowych oraz transakcji dokonywanych w Internecie (tzw. MOTOEC). Możliwość zmiany na Infolinii Banku lub w bankowości internetowej limitów dla transakcji gotówkowychoraz bezgotówkowych dla Posiadacza karty i Użytkownika karty. Karty dostępne do rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych w PLN, walutowych w EUR, USD, GBP oraz rachunków oszczędnościowych w PLN. Usługa niedostępna od r. Transakcje zagraniczne dokonywane kartami Mastercard w walutach: EUR, USD lub GBP przewalutowane po kursie banku na PLN. Transakcje zagraniczne dokonywane kartami Mastercard w walutach innych niż: EUR, USD, GBP przeliczane przez organizację Mastercard na walutę USD, a następnie przeliczane przez Bank na walutę PLN po kursie Banku. Możliwość zdefiniowania dziennych limitów dla transakcji: bezgotówkowych, w tym zbliżeniowych oraz dla transakcji dokonywanych w Internecie (tzw. MOTOEC), gotówkowych. Bank prosi o zwrócenie uwagi, że transakcje w walucie wykonane kartą do w tej samej walucie ograniczają koszty (brak przewalutowania). Bank korzysta z innych, sprawdzonych form zabezpieczenia transakcji kart płatniczych w Internecie. Zmianie ulega waluta bazowa, na podstawie której Bank będzie dokonywał przeliczenia transakcji wykonanych kartami Mastercard. Walutą dla transakcji Mastercard staje się USD (przed zmianą EUR). Sposób rozliczenia operacji dokonanych kartami Visa nie ulega zmianie. Limity bezgotówkowe i gotówkowe można zdefiniować za pośrednictwem Infolinii lub w bankowości internetowej Alior Banku. Podstawa prawna do zmian: Monitorowanie limitów w trybie dziennym i miesięcznym. Zmiana Regulaminu płatniczych kart debetowych Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych w ramach działalności przejętej z Banku BPH 35 pkt 4) Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu przy zaistnieniu co najmniej jednej z niżej wymienionych okoliczności: (...) 4) zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności albo wycofanie lub zmianę cech dotychczasowych usług lub funkcjonalności, o ile zapewnione zostanie dalsze wykonywanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do obligatoryjnego zwiększenia obciążeń finansowych Posiadacza z tytułu Umowy.

12 Konto oszczędnościowe Zmiany wymienione w części dotyczącej rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych mają zastosowanie również dla rachunków oszczędnościowych. Ponadto ulegają zmianie m.in.: Wprowadzana Nazwy rachunków oszczędnościowych Sezam Oszczędzam Sezam Oszczędzam Plus Pracowite Konto Oszczędnościowe Konto Oszczędnościowe W nowej Taryfie opłat i prowizji, którą przesyłamy w załączeniu, konto występuje pod nową nazwą. Prosimy o zapoznanie się z nową nazwą swojego konta. Sposób informowania o oprocentowaniu rachunków oszczędnościowych Karta debetowa do konta oszczędnościowego Przelewy z konta oszczędnościowego Przelewy natychmiastowe Prepaid - doładowanie telefonu Zlecenia stałe Przelewy zagraniczne, w tym przelewy europejskie. Wysokość oprocentowania podawana do wiadomości w tabeli oprocentowania. Karta niedostępna. Dwa bezpłatne przelewy na rachunki własne prowadzone w Banku. Każdy przelew wychodzący na zewnętrz był przelewem płatnym. Usługa niedostępna Wysokość oprocentowania podawana do wiadomości w Tabeli Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych. Możliwość zamówienia karty do konta oszczędnościowego. Jedna wypłata albo przelew wychodzący bezpłatny, niezależnie od typu przelewu wychodzącego. Możliwość bezpłatnej wypłaty gotówki w kasie w ramach jednej transakcji. Usługa dostępna Możliwość wykonywania przelewów natychmiastowych za pośrednictwem bankowości internetowej / mobilnej. Opłaty za przelew zgodnie z załączoną Tabelą opłat i prowizji. Opłaty za przelew natychmiastowy zgodnie z załączoną Tabelą opłat i prowizji. Usługa niedostępna Usługa dostępna Możliwość doładowania telefonu komórkowego z poziomu bankowości internetowej. Zlecenia stałe wewnętrzne realizowane na rachunki prowadzone w Banku BPH. Usługa niedostępna Możliwość ustanowienia zlecenia stałego z konta oszczędnościowego na dowolny rachunek. Usługa dostępna. Możliwość realizacji przelewu zagranicznego, w tym przelewu europejskiego. Opłata za przelew europejski 5 zł. Opłata zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. Brak możliwości ustanowienia zleceń stałych do rachunków prowadzonych w walutach. Opłaty za przelew zagraniczny zgodnie z załączoną Tabelą opłat\ i prowizji. Podstawa prawna do zmian: ROZDZIAŁ XIII Zmiana Regulaminu rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH Bank zastrzega sobie prawo do dokonania zmian Regulaminu przy zaistnieniu co najmniej jednej z niżej wymienionych okoliczności: ( ) 3) zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności albo wycofanie lub zmianę cech

13 dotychczasowych usług lub funkcjonalności, o ile zapewnione zostanie dalsze wykonywanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do obligatoryjnego zwiększenia obciążeń finansowych Posiadacza z tytułu Umowy.. Zmiana Regulaminu Rozliczeń Pieniężnych 31 Bank zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany niniejszego Regulaminu przy zaistnieniu przynajmniej jednej z wymienionych niżej przyczyn: ( ) c) zmian dostępności lub funkcjonalności produktów lub usług świadczonych przez Bank, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu. Lokaty Wprowadzana Oprocentowanie lokat Oprocentowanie zgodne z zasadami opisanymi w umowie lokaty i Regulaminie Rachunków Terminowych Lokat Oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH. Sposób informowania o oprocentowaniu lokat Opłata za przelew zapadającej lokaty na rachunek zewnętrzny Wypłata odsetek lub częściowa wypłata kapitału w dniu odnowienia Dopłata kapitału do salda lokaty Terminy i warunki lokat Indywidualny Plan Lokacyjny Wysokość oprocentowania podawana do wiadomości w tabeli oprocentowania. Oprocentowanie zgodne z zasadami opisanymi w umowie lokaty, Regulaminie rachunków oszczędnościoworozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych oraz Tabelą Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych. Wysokość oprocentowania podawana do wiadomości w Tabeli Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych. Oprocentowanie nie ulega zmianie. Prosimy o zapoznanie się z załączonym Regulaminem rachunków oszczędnościoworozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych oraz Tabelą Oprocentowania Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych dostępną w oddziale Banku lub na stronie 7 zł 0 zł Bank nie będzie pobierać opłaty za przelew zapadającej lokaty. Możliwość zlecenia wypłaty za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej oraz w placówce Banku W dniu rozpoczęcia kolejnego okresu umownego klient ma możliwość jednorazowej dopłaty. Możliwość zlecenia usługi za pomocą bankowości elektronicznej oraz w placówce Banku. Bez zmian. Wpłaty i wypłaty automatycznie rozdzielane na część lokacyjną i funduszową. Brak możliwości złożenia dyspozycji. Złożone dyspozycje będą realizowane do dnia fuzji operacyjnej. Obsługa możliwa jedynie w oddziale Banku. Rozdzielenie części lokacyjnej i funduszowej. Klient samodzielnie decyduje o kwocie wpłaty i wypłaty na część lokacyjną lub funduszową. W pozostałych przypadkach prosimy o złożenie jednorazowych dyspozycji do każdej wypłaty.

14 Podstawa prawna zmian: Regulamin Rachunków Terminowych Lokat Oszczędnościowych dla Klientów Indywidualnych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH Bank zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu przy zaistnieniu co najmniej jednej z niżej wymienionych okoliczności: ( ) 3) zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności, w zakresie w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności albo wycofanie lub zmianę cech dotychczasowych usług lub funkcjonalności, o ile zapewnione zostanie dalsze wykonywanie Umowy oraz nie będzie prowadziło do obligatoryjnego zwiększenia obciążeń finansowych Posiadacza z tytułu Umowy. 22 Regulaminu Planów Lokacyjnych: Bank zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy zaistnieniu przynajmniej jednej z wymienionych niżej przyczyn: 1) ( ) 2) zmiany w systemie informatycznym którym operuje Bank, 3) zmiany w zakresie oferty Banku, a w szczególności rozszerzenia, ulepszenia funkcjonalności istniejących usług lub produktów lub rezygnacja z prowadzenia niektórych usług lub produktów dostępnych w jego ofercie i/lub zmiany formy realizacji określonych czynności i produktów,. Limit odnawialny w Wprowadzana Opłata za wznowienie limitu odnawialnego (opłata roczna) 2% min. 75 zł liczone ponad kwotę wolną: 5000 zł dla limitów w Koncie Maksymalnym i Koncie Złoty Sezam 2500 zł Kapitalne Konto i Koncie Srebrny Sezam zł Konto walutowe i osobiste Private Banking Do r. opłata wynosi 0 zł dla limitów do kwoty: 5000 zł dla limitów w Koncie Wyższej Jakości i Koncie Złotym 2500 zł Konto Korzystne i Konto Srebrne zł Konto walutowe i Konto Private Banking Dla limitów na wyższe kwoty opłata wynosi 2% min 75 zł liczone od całości limitu. Od r. opłata za wznowienie limitu wynosi 2% min. 75 zł bez względu na kwotę limitu kredytowego. Opłata za wydanie opinii bankowej/ pism o charakterze zaświadczeń historii kredytowego Sporządzenie i wydanie lub wysłanie na wniosek klienta: potwierdzenia, zaświadczenia, opinii bankowej lub odpisu dokumentu 60 zł kopii dokumentu 30 zł Wydanie opinii bankowej/pism o charakterze zaświadczeń/historii kredytowego/ kopii dokumentu 50 zł Wprowadzenie jednolitej opłaty dla wszystkich klientów.

15 Limit odnawialny w ciąg dalszy Wprowadzana Alokacja spłat Opis zmiany Dotychczasowe postanowienia Umowy dotyczące zaspokajania należności po dokonaniu spłaty zadłużenia zostają uchylone i w ich miejsce wprowadzone zostają nowe poniższe zapisy: Zadłużenie Posiadacza wobec Banku zaspokajane jest w następującej kolejności: 1) odsetki od zadłużenia, 2) koszty sądowe, koszty egzekucyjne, koszty upomnień oraz należne opłaty i prowizje, 3) kwota niespłaconego kapitału Komentarz Zmiany dotyczące wszystkich produktów Wprowadzana Numer bankowego (NRB) Numer bankowego wskazany w umowie. Będą aktywne dwa numery rachunków: dotychczasowy numer (określony w umowie), nowy numer (NRB), nadany po połączeniu operacyjnym obu części Banku. Wpłaty i przelewy mogą być realizowane na dotychczasowy lub na nowy numer. Natomiast przelewy wychodzące z będą realizowane z nowego numeru bankowego. Spłata pożyczek oraz karty kredytowej może być realizowana na dotychczasowy lub na nowy numer. Nowy numer (NRB) będzie widoczny w bankowości internetowej Alior Banku, a także przedstawiony na wszystkich wyciągach z lub karty kredytowej oraz harmonogramach spłat kredytu, generowanych po połączeniu operacyjnym obu części Banku. Dotychczas stosowane numery rachunków będą w dalszym ciągu aktywne przez okres co najmniej 2 lat. Dokumenty regulujące wysokość opłat i prowizji Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych w ramach działalności przejętej z Banku BPH Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych część dotycząca rachunków depozytowych oraz cześć dotycząca produktów kredytowych Prosimy o zapoznanie się z nową Taryfą opłat i prowizji, którą przesyłamy w załączeniu.

16 Przesłanki do zmiany opłat i prowizji Obecna treść przesłanek znajduje się w Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych w ramach działalności przejętej z Banku BPH i brzmi: 12. Bank jest uprawniony do zmiany wysokości opłat i prowizji raz w roku kalendarzowym o czym poinformuje Klientów nie później niż w terminie do 1 września danego roku, z ważnej przyczyny, za którą Strony uznają: 1) wystąpienie średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych, ogłaszanego przez Główny Urząd Statystyczny (GUS), na poziomie 100,3 (tj. 0,3%) lub wyższym (zwanego dalej Inflacją ) lub, 2) zmianę przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej ogłoszonego przez GUS w danym roku za rok poprzedni, w stosunku do ogłoszonego rok wcześniej o 1,5% lub więcej (zwaną dalej Zmianą przeciętnego wynagrodzenia ). W przypadku wystąpienia tylko jednej z przyczyn, o których mowa w ppkt 1) i 2), nastąpi odpowiednio o Inflację albo o Zmianę przeciętnego wynagrodzenia i zgodnie z kierunkiem wyznaczonym przez wartość danego wskaźnika. W przypadku wystąpienia obu przyczyn, o których mowa w ppkt 1) i 2), nastąpi o sumę Inflacji oraz Zmiany przeciętnego wynagrodzenia. 13. Niezależnie od przyczyn wskazanych w pkt 12, Bank jest uprawniony do wprowadzenia nowych opłat i prowizji lub zmiany stawek opłat i prowizji, w przypadku wprowadzenia nowych lub zmiany przepisów prawa lub wymogów instytucji nadzorczych, związanych z funkcjonowaniem sektora bankowego i rynku usług finansowych (zwanych dalej Regulacjami). Uprawnienie to dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy bezpośrednim skutkiem wprowadzenia lub zmiany Regulacji jest nałożenie na Bank obowiązku wprowadzenia nowych usług, opłat lub prowizji lub kosztów ponoszonych przez Bank w związku ze świadczonymi usługami. W takim przypadku, stawek dotyczyć będzie wyłącznie opłat i prowizji związanych z usługami, których koszty ulegają bezpośrednim zmianom w efekcie wprowadzenia lub zmian Regulacji, a kierunek i zakres Nowa treść przesłanek znajduje się w Taryfie opłat i prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych część dotycząca rachunków depozytowych oraz cześć dotycząca produktów kredytowych i brzmi: 29. Bank zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Taryfie Opłat i Prowizji, w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych warunków: a. wysokości płacy minimalnej oraz poziomu wskaźników publikowanych przez GUS: inflacji, przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw, b. zmiany cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych, rozliczeń międzybankowych oraz stóp procentowych ustalanych przez Narodowy Bank Polski, c. zmiany cen usług i operacji, z których Bank korzysta przy wykonywaniu poszczególnych czynności bankowych i niebankowych, d. zmiany zakresu lub formy świadczonych przez Bank usług (w tym zmiany lub dodania nowej funkcjonalności w zakresie obsługi danego produktu) w zakresie, w jakim te zmiany mają wpływ na koszty ponoszone przez Bank w związku z wykonywaniem umowy, e. zmiany przepisów prawa regulujących produkty lub usługi oferowane przez Bank lub mających wpływ na wykonywanie umowy, w zakresie, w jakim te zmiany mają wpływ na koszty ponoszone przez Bank w związku z wykonywaniem umowy, f. zmiany przepisów podatkowych i/lub zasad rachunkowości stosowanych przez Bank, w zakresie w jakim te zmiany mają wpływ na koszty ponoszone przez Bank w związku z wykonywaniem umowy, g. lub wydanie nowych orzeczeń sądowych, orzeczeń organów administracji, zaleceń lub rekomendacji uprawnionych organów, w tym Komisji Nadzoru Finansowego w zakresie mającym wpływ na koszty ponoszone przez Bank w związku z wykonywaniem umowy.

17 zmian odpowiada kierunkowi i zakresowi zmian kosztów. W przypadku wprowadzenia nowych Regulacji lub zmian w Regulacjach innych niż przepisy prawa podatkowego, maksymalnie połowa kwoty, o jaką zmieni się koszt ponoszony przez Bank w związku z wykonywaniem danej usługi, zwiększy lub pomniejszy daną opłatę lub prowizję. Bank wprowadzi nowe opłaty i prowizje lub dokona zmiany stawek opłat i prowizji o czym poinformuje Klienta w sposób określony w umowie, nie później niż w terminie 6 miesięcy od daty wejścia w życie lub zmiany Regulacji, przy czym w komunikacji do Klientów związanej ze zmianą treści Taryfy, Bank wskaże zmienioną Regulację stanowiącą podstawę do zmian treści Taryfy, umożliwiając Klientom weryfikację podstawy, zakresu i kierunku zmian. 14. Strony uzgadniają również, że: 1) Bank jest uprawniony do wprowadzenia do Taryfy nowych opłat lub prowizji, które wynikają z wprowadzenia przez Bank nowych usług dla istniejących produktów, pod warunkiem, że korzystanie z tych usług, a tym samym ponoszenie przez Klienta opłat z ich tytułu nie będzie obligatoryjne. Zmiana ta możliwa jest w każdym czasie i nie jest uzależniona od przyczyn określonych w pkt 12. 2) Zmiana Taryfy polegająca na obniżeniu lub uchyleniu opłat lub prowizji w niej zawartych możliwa jest w każdym czasie i nie jest uzależniona od przyczyn określonych w pkt 12. 3) Bank może zrezygnować z podwyższenia wysokości wszystkich lub wybranych opłat lub prowizji w danym roku, pomimo zaistnienia przyczyn wskazanych w pkt 12 ppkt 1) i 2). W takim przypadku w kolejnym roku (o ile zaistnieją wspomniane przyczyny), Bank może dokonać podwyższenia wszystkich lub wybranych opłat lub prowizji o wartość nieprzekraczającą sumy Inflacji oraz Zmian przeciętnego wynagrodzenia w poprzednich latach, w których podwyżka nie miała miejsca (nie więcej jednak niż za trzy ostatnie lata). 4) Wysokość opłat i prowizji, o której mowa w pkt 12 ppkt 1) i 2), po zmianie ulegnie zaokrągleniu do pełnych dziesiątek groszy. 30. Zmiany wysokości opłat i prowizji będą odbywały się wg następujących zasad: a. opłat i prowizji przewidzianych w Taryfie dla jednego produktu może być dokonywana nie częściej niż 4 razy w roku, b. opłaty i prowizje zawarte w Taryfie nie mogą ulec zmniejszeniu lub zwiększeniu o więcej niż 200% wysokości dotychczasowej opłaty lub prowizji, z zastrzeżeniem ust. 29, c. wysokości danej opłaty lub prowizji następuje w okresie nie późniejszym niż 6 miesięcy od wystąpienia przesłanki do wprowadzenia tej zmiany, d. ustalenie stawek opłat lub prowizji za czynności, za które dotychczas Bank nie pobierał opłat/prowizji oraz określenie wysokości opłat/prowizji dla nowych produktów lub usług, odbywa się z uwzględnieniem stopnia pracochłonności wykonywanych w związku z tym czynności oraz poziomu kosztów ponoszonych przez Bank. 31. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 30 lit. b nie dotyczy sytuacji, w której do Taryfy wprowadzane są nowe opłaty lub prowizje lub gdy ich dotychczasowa wysokość wynosiła 0 zł.

18 Sposób składania reklamacji Opłata za czynności upominawcze i windykacyjne dla umów zawartych do Opłata za czynności monitoringowe Awizowanie (notyfikowanie) wypłat gotówkowych Możliwość składania reklamacji: telefonicznie (Infolinia Banku); w poczcie wewnętrznej bankowości internetowej; na wskazany adres ; na wskazany nr faksu; pisemnie na adres korespondencyjny (w tym do Rzecznika Klientów Banku); osobiście w placówce Banku. Monit listowy 30 zł Monit telefoniczny 35 zł Brak opłaty Limit notyfikacji określany w placówce i ogłaszany na podstawie komunikatu. Możliwość składania reklamacji: telefonicznie (Infolinia Banku); w poczcie wewnętrznej bankowości internetowej; pisemnie na adres korespondencyjny Alior Banku; osobiście w placówkach Alior Banku. Pisma wysyłane listem poleconym, w tym monity, wezwania do zapłaty, wypowiedzenie umowy 4,20 zł Pisma wysyłane listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, w tym monity, wezwania do zapłaty, wypowiedzenie umowy 6,20 zł Sporządzenie i wysłanie monitu (upomnienia, wezwania) list polecony 4,20 zł Sporządzenie i wysłanie listu poleconego za potwierdzeniem odbioru (w tym wypowiedzenia umowy, upomnienia, wezwania) 6,20 zł Limit notyfikacji: w oddziale: zł (3000 EUR; USD, GBP) w agencji /placówce partnerskiej: zł gotówkowych. Termin rozpatrywania reklamacji nie ulega zmianie i jest zgodny z podpisanymi umowami. Brak możliwości składania reklamacji drogą ową, faksem oraz przez Rzecznika Klientów Banku (brak funkcji Rzecznika Klientów). Obniżenie opłat za czynności windykacyjne i upominawcze, zgodnie z faktycznie ponoszonymi przez Bank kosztami. Brak opłaty za monit telefoniczny. Wprowadzenie opłat za czynności monitoringowe, zgodnie z faktycznie ponoszonymi przez Bank kosztami. Brak podjęcia gotówki po dokonaniu notyfikacji: 170 zł +3,5 zł za każde niepodjęte 10 tys. zł. Wypłata bez notyfikacji powyżej kwoty limitu (z komunikatu) wynosi 0,25% od kwoty różnicy pomiędzy gotówką zamówioną a kwotą limitu. Brak podjęcia gotówki po dokonaniu notyfikacji: 0,3% min. 100 zł za niepodjęte wypłaty w PLN, 0,3% kwoty min. 140 zł za niepodjęte wypłaty w walucie obcej. Wypłata gotówki możliwa w ramach limitu notyfikacji.

19 Numery Infolinii Banku dla klientów indywidualnych obsługa klienta: lub (z telefonów stacjonarnych) obsługa klienta i oferta: lub (z telefonów stacjonarnych) Zmiana numerów od r. (ujednolicenie dla wszystkich klientów indywidualnych). oferta Banku: / Adres do kontaktu dla klientów indywidualnych kontakt1@alior.pl kontakt@alior.pl Zmiana adresu od r. (ujednolicenie dla wszystkich klientów indywidualnych Banku). Adres strony internetowej Adres bankowości internetowej System bankowości internetowej Sezam (przejęty z Banku BPH): System bankowości internetowej Alior Banku: Podstawa prawna do zmian wskazanych w sekcji Zmiany dotyczące wszystkich produktów jest taka sama jak dla zmian określonych w poszczególnych sekcjach produktowych.