Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu

Transkrypt

1 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu

2 Lp. Temat Prowadzący Czas 1 Wprowadzenie, przedstawienie celu spotkania Wojewoda Wielkopolski 20' 2 Przedstawienie elementów i struktury SPR w województwie wielkopolskim oraz organizacji WCPR w Poznaniu Kierownik WCPR w Poznaniu 25' 3 Planowana organizacja systemu PRM Kierownik ORM WUW 15' 4 Łącza telekomunikacyjne tablice NKA, alternatywne kierowanie połączeń do służb ratunkowych 5 System Wspomagania Dowodzenia dla systemu PRM (SWD PRM) Z-ca Dyrektora WBiZK WUW 30' 6 Sieć radiotelefoniczna na potrzeby systemu PRM 7 Procedury współpracy podmiotów ratowniczych - dyskusja WCPR KWP KW PSP Dysponenci ZRM wg potrzeb 8 Podsumowanie i wnioski Wojewoda Wielkopolski Z-ca Dyrektora WBiZK WUW 10' Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu

3 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 3

4 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 4

5 Budowa ogólnokrajowej platformy do obsługi zgłoszeń alarmowych Elektroniczna rejestracja danych przekazywanych przez osobę zgłaszającą Wizualizacja lokalizacji zdarzenia Możliwość przekazania zgłoszenia do kilku służb jednocześnie Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 5

6 Standaryzacja procesu obsługi wywołań alarmowych poprzez wykorzystanie jednego wspólnego rozwiązania teleinformatycznego Obsługa zgłoszeń od cudzoziemców, od osób z niepełnosprawnością a także zgłoszeń pochodzących z systemu ecall Praktycznie wyeliminowanie ryzyka awarii systemu powiadamiania ratunkowego skutkującego brakiem możliwości alarmowania podmiotów ratowniczych Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 6

7 SI WCPR UMM GUGiK SWD POLICJI SWD PSP PLI CBD SWD PRM Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 7

8 WCPR funkcjonuje od 9 lutego 2012 r. Obsługuje mieszkańców Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 8

9 Aktualnie zatrudnionych 56 operatorów numerów alarmowych Docelowo 70 osób Języki obce: angielski, niemiecki, rosyjski, francuski, hiszpański i włoski Średni czas oczekiwania na połączenie ok sekund Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 9

10 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 10

11 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 11

12 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 12

13 Miesiąc /Rok Razem Na dobę 112 Na dobę 999 Na dobę Styczeń 2013 Luty 2013 Marzec Razem Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 13

14 Miesiąc /Rok ,1% ,1% ,9% Styczeń 2013 Luty 2013 Marzec ,4% 248 0,5% ,1% ,4% 220 0,4% ,0% ,3% 378 0,7% ,6% Razem ,1% ,7% ,7% Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 14

15 Miesiąc /Rok Inne powiaty Inne służby Fałszywe i niezasadne ,4% ,0% ,9% Styczeń 2013 Luty 2013 Marzec ,9% ,0% ,3% ,7% ,0% ,4% ,5% ,0% ,9% Razem ,4% ,0% ,1% Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 15

16 Integracja SI WCPR z SWD służb Obsługa zgłoszeń od osób z niepełnosprawnością oraz z systemu ecall Obsługa pozostałych numerów alarmowych Promocja numeru 112 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 16

17 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 17

18 Dysponenci ZRM 29 (114 ZRM w tym 46 S i 68 P): 20 szpitali powiatowych 7 niepublicznych podmiotów leczniczych, w tym 4 szpitale 2 pogotowia ratunkowe Dysponenci SOR - 23 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 18

19 Zatwierdzony przez Ministra Zdrowia 9 marca 2011 r. Aktualizacja nr 5 zatwierdzona 10 października 2012 r. Bezterminowy Każda aktualizacja wymaga opiniowania przez właściwe powiatowe i wojewódzkie jednostki samorządu terytorialnego wzk.poznan.uw.gov.pl - Ratownictwo medyczne - Wojewódzki plan działania systemu PRM Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 19

20 Do 31 grudnia 2013 r.: 114 ZRM 31 rejonów operacyjnych ZRM 30 dyspozytorni medycznych Od 1 stycznia 2014 r.: 115 ZRM 5 rejonów operacyjnych ZRM 5 dyspozytorni medycznych Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 20

21 Na podstawie art. 21 ust. 7 ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym projekt aktualizacji planu wojewoda przekazuje do zaopiniowania właściwym powiatowym i wojewódzkim jednostkom samorządu terytorialnego Jednostki te przedstawiają opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania projektu aktualizacji planu, tj. do 22 kwietnia br. Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 21

22 Obecnie obowiązujące umowy z 29 dysponentami ZRM zostaną aneksowane do dnia 31 grudnia 2013 r. z uwzględnieniem 3% wzrostu stawek dobowej gotowości ZRM W II połowie 2013 r. WOW NFZ ogłosi postępowanie konkursowe na 5 rejonów operacyjnych ZRM wraz z 5 dyspozytorniami medycznymi, które mają rozpocząć funkcjonowanie od dnia 1 stycznia 2014 r. Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 22

23 Wzrost o 3% Rodzaj ZRM Stawka I poł 2011 r. - II poł 2013 r. Stawka II poł 2013 r. min max min max ZRM S 3 103,97 zł 4 224,40 zł 3 197,09 zł 4 351,13 zł ZRM P 1 758,47 zł 3 168,29 zł 1 811,22 zł 3 263,34 zł Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 23

24 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 24

25 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 KP PSP w Pile ul. Moniuszki 1, Piła WCPR w Poznaniu ul. Wiśniowa 13A, Poznań KM PSP w Koninie ul. Przemysłowa 7, Konin KM PSP w Kaliszu ul. Nowy Świat 40-42, Kalisz KM PSP w Lesznie ul. Okrężna 19, Leszno Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 25

26 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 26

27 Szacunkowy ruch alarmowy, który z przyczyn technicznych aktualnie nie dochodzi do skutku na poziomie 15% podstawowego ruchu alarmowego, tj. około 8,21 mln zgłoszeń w kraju rocznie Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 27

28 Lokalizacja zastępcza musi znajdować się w wykazie lokalizacji alarmowych UKE Pożądane jest, aby lokalizacja zastępcza była lokalizacją podstawową innego powiatu (w przypadku Poznania obsługiwana przez inny CV) W sytuacji awarii lokalizacji podstawowej, osoba odpowiedzialna z tej lokalizacji za wydanie dyspozycji przekierowania do TP SA, informuje osobę odpowiedzialną w lokalizacji zastępczej Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 28

29 Wyznacza się tylko w przypadku braku możliwości wyznaczenia lokalizacji zastępczej Numer alternatywny to numer zastępczy, na który z chwilą awarii łącza abonenckiego, będą skierowane wywołania alarmowe - nie może to być numer funkcjonujący w oparciu o usługi NP, WLR, LLU Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 29

30 Skutki awarii ograniczone są do niewielkiej liczby usług (w tym łącza podkładowego dla AUS) Funkcjonują inne usługi głosowe w sieci TP SA lub OA Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 30

31 Skutki awarii dotyczą rozległego geograficznie terenu, a w lokalizacji głównej, nie funkcjonują inne usługi głosowe z TP SA i OA Służba alarmowa musi być właścicielem wskazanych numerów alarmowych lub właściciel numerów alarmowych, wyraził zgodę na ich wykorzystanie Za ciągłość odbioru odpowiada Abonent AUS numeru alarmowego Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 31

32 Dla awarii typu A a zwłaszcza typu B dopuszczalne jest wskazanie numeru sieci mobilnej jako alternatywnego dla AUS alarmowego ze świadomością ograniczeń (brak rejestracji rozmów i ciągłość ładowania zasilacza) Jakakolwiek zmiana wymaga ponownego przesłania wypełnionego załącznika Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 32

33 Na konsolach wykorzystywanych przez dyspozytorów medycznych w Poznaniu, (Koninie, Kaliszu, Lesznie i Pile z momentem ich uruchomienia) umieścimy zakładkę z numerami do ZRM z innych rejonów operayjnych, na wypadek awarii numeru podkładowego (dla dysponentów, którzy deklarują takie rozwiązanie na razie dotyczy to DM Wolsztyn, Szamotuły i Oborniki) Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 33

34 System zostanie oparty o Ośrodek Regionalny (WCPR w Poznaniu) gdzie znajdować się będzie serwer regionalny W systemie zaistnieje 5 zintegrowanych dyspozytorni medycznych, których wyposażenie składać się będzie z: Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 34

35 Poznań - 6 stanowisk komputerowych, 6 konsol oraz rezerwowe telefony VoIP, 6 komputerów All-In-One; Konin - 4 stanowiska komputerowe, 4 konsole oraz rezerwowe telefony VoIP, 4 komputery All-In-One; Kalisz - 3 stanowiska komputerowe, 3 konsole oraz rezerwowe telefony VoIP, 3 komputery All-In-One; Leszno - 2 stanowiska komputerowe, 2 konsole oraz rezerwowe telefony VoIP, 2 komputery All-In-One; Piła - 2 stanowiska komputerowe, 2 konsole oraz rezerwowe telefony VoIP, 2 komputery All-In-One. Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 35

36 Planujemy także zapewnić docelowo sprzęt zapasowy w liczbie: Poznań 2 komplety Konin, Kalisz, Piła, Leszno po 1 komplecie Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 36

37 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 37

38 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 38

39 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 39

40 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 40

41 Aplikacja Dyspozytornia Aplikacja Grafik SWD Aplikacja Apteka Aplikacja Komunikator Aplikacja zarządzania konfiguracja globalną Aplikacja zarządzania konfiguracja lokalną Aplikacja koordynatora SWD Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 41

42 Aplikacja komunikatora dla koordynatora Aplikacja kart drogowych Aplikacja obsługi wyjazdów ratunkowych SWD Aplikacja potwierdzenia listy obecności Aplikacja nawigacji SWD Aplikacja komunikatora ZRM Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 42

43 Moduł analityczno-rozliczeniowy Moduł do rozliczeń z NFZ Moduł szpitalnych sił i środków Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 43

44 Zostaną skonfigurowane przed uruchomieniem SWD Zostaną podłączone do OST 112 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 44

45 W ramach projektu w skali kraju zostaną uruchomione 32 terminale mobilne Oprócz terminali w ZRM zostaną zamontowane urządzenia do pozycjonowania GPS wraz z czujnikami poziomu paliwa W ZRM zamontowane zostaną drukarki Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 45

46 CPI MAiC dostarczyło serwer regionalny CPI MAiC przekazało Wojewodzie sprzęt OST 112, który jest zamontowany w Poznaniu, Koninie, Pile, Lesznie i będzie w Kaliszu Jako pierwsze działanie planujemy przejęcie przez ONA wywołań alarmowych z miasta Poznania i powiatu poznańskiego, następnie z miasta Konina i powiatu konińskiego, w tych dwóch miastach uruchomić SWD PRM dla dotychczasowego obszaru działania (równolegle do używanych systemów) Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 46

47 Następnie planujemy podobnie przejąć ruch 999 w Lesznie, Kaliszu i Pile oraz uruchomić tam SWD PRM z ograniczeniem do aktualnie obsługiwanego obszaru Na razie nadal będziemy wykorzystywać GPRS służący lokalizacji ZRM (do czasu aż nie zostanie zamontowany kompletnie system lokalizacji w ramach SWD), stąd oczekujemy, że dysponenci w Kaliszu, Koninie, Lesznie, Pile oraz Poznaniu nadal będą, w tym zakresie, wykorzystywać własne komputery Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 47

48 W zakresie GPRS WBiZK zorganizuje reorganizacje dostępu do ZRM i dysponenci w ww. 5 lokalizacjach będą widzieć ZRM z docelowych obszarów działania Dopuszczamy dalszą integrację 999 w ramach poszczególnych rejonów, na zasadzie wewnętrznych umów pomiędzy dysponentami, gdzie wywołania przejmować może WCPR i kierować do dysponentów odpowiednio w: Kaliszu, Konie, Pile i Lesznie Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 48

49 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 49

50 Szkielet sieci radiowej cyfrowej na potrzeby PRM jest budowany przez Wojewodę i to Wojewoda uzyskał pozwolenie radiowe na wykorzystanie częstotliwości radiowych w kanałach cyfrowych w tejże sieci Struktura sieci oparta jest o stacje retransmisyjne z wykorzystaniem przemienników radiowych DR 3000 firmy Motorolla Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 50

51 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 51

52 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 52

53 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 53

54 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 54

55 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 55

56 Zainstalowanych zostało 35 stacji retransmisyjnych Następne 7 montowanych będzie do końca czerwca Szacujemy, że koniecznym będzie do pełnego doświetlenia obszarów trudno dostępnych zainstalowanie jeszcze 11 stacji retransmisyjnych Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 56

57 Kontakt dyspozytora medycznego z ZRM nawet gdy zespół wyjedzie poza obszar obsługiwanego rejonu operacyjnego Kontakt z poszczególnym ZRM Szyfrowanie uniemożliwia podsłuchiwanie rozmów przez osoby postronne Duża wyrazistość (jakość) rozmowy Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 57

58 Wyposażenie w radiotelefony analogowocyfrowe zgodnie z Wojewódzkim planem działania systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne... Nie kupować przemienników i stacji retransmisyjnych!!! Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 58

59 Kanał B112 Częstotliwość współdziałania do użycia wyłącznie w radiotelefonach przenośnych Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 59

60 DYSKUSJA Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 60

61 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 61

62 Wielkopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Poznaniu 62