Przywództwo w ochronie zdrowia. Plan wystąpienia. Znani przywódcy polskiego sektora ochrony zdrowia

Transkrypt

1 Przywództwo w ochronie zdrowia Dr Małgorzata Gałązka-Sobotka Dyrektor Instytutu Zarządzania w Ochronie Zdrowia Plan wystąpienia Wprowadzenie Istota Cechy przywódcy w ochronie zdrowia Poziom w polskim podmiotach medycznych Identyfikacja sił/źródeł Fundament przemiany menedżera w przywódcę Mierniki sukcesu Zakończenie Znani przywódcy polskiego sektora ochrony zdrowia 1

2 Przywództwo a co to jest? Proces - polega na używaniu wpływu, bez sięgania po środki przymusu, z zamiarem kształtowania celów grupy lub organizacji, motywowanie zachowań nastawionych na osiąganie tych celów, kształtowanie kultury grupy lub organizacji. Właściwość -zestaw cech przypisywanych jednostkom, które spostrzega się jako przywódców. Sprawne i efektywne przywództwo to podstawa funkcjonowania każdej organizacji medycznej Cechy przywódcy w ochronie zdrowia Cieszy się powszechnym zaufaniem oraz akceptacją swojego osobistego systemu wartości i wizji podmiotu leczniczego Umie wyprowadzić organizację z trudnej sytuacji finansowej poprzez zwiększenie jej produktywności i ciągłe wprowadzanie innowacji Jest wrażliwy na cierpienie pacjentów i temu podporządkowuje cele Identyfikuje zagrożenia i szanse oraz formułuje nowe zasady działania Posiada szczegółową wiedzę w zakresie większości dziedzin związanych z ochroną zdrowia oraz stale ją rozszerza i uzupełnia Umie przeprowadzić ważne projekty przez szczeble strategiczne, naukowe, finansowe i polityczne (Pierce za: Durlik, 2002) Nie chodzi tylko o technologie medyczne lub infrastrukturę! Umiejętności przywódcze są wymagane nie tylko od kadr menedżerskiej, lecz także u pracowników pozostałych szczebli organizacyjnych. Przywództwo to sztuka osiągania tego, co nauka o zarządzaniu uważa za niemożliwe. 2

3 Realny kryzys w ochronie zdrowia fakty czy mity? W Polsce brak jest innowacyjnego podejścia do zarządzania, stąd problem z wdrożeniem partycypacyjnego stylu kierowania. Nieliczne podmioty kierowane są zgodnie z modelem dobrej praktyki przywódczej. Jesteśmy na drodze do, na której zatrzymaliśmy się na przystanku ZARZĄDZANIE. Wcześniej nic nie było. Źródło: M. Kautsch, Instytut Zdrowia publicznego UJ, kierownik projektu DELTAH Specyfika w ochronie zdrowia Postrzeganie zysku przez pryzmat zdrowia i bezpieczeństwa i satysfakcji pacjenta Ograniczony wpływ motywatorów materialnych na postawy przywódców silna orientacja na realizację misji Silny wpływ otoczenia politycznego i prawnego Nepotyzm Silna biurokratyzacja (Frączkiewicz-Wronkai zespół, 2007) Siły Indywidualizm Intelekt Idealizm Inspiracja * Tony Smith, DELTAH Koordynator, 3

4 Podejście indywidualne Indywidualnie podchodź do swoich pracowników i współpracowników Dostrzegaj indywidualnych potrzeb, umiejętności i aspiracji Wspieraj rozwój innych członków organizacji Ucz i trenuj Skupiaj się na ludziach i buduj zaufanie Rozwój intelektu Patrz na problem z różnych perspektyw Zachęcaj ludzi do analizy problemu pod różnym kątem Wskazuj i zachęcaj do nowego sposobu wykonania zadania, szukania nowych rozwiązań Rozwijaj krytyczne myślenie Uważnie słuchaj Wprowadzaj zmiany i sięgaj po horyzont, czas jest Twoim sprzymierzeńcem Inspiruj swoje otoczenie Postrzegaj przyszłość optymistycznie Zarażaj entuzjazmem do stojących przed wami zadań i wyzwań Wskaż wizję, która pociągnie za Tobą Wierz w realizacje celów bez Twojej motywacji trudno o motywację innym Nie bądź żołnierzem, bądź Panem samego siebie. Nie mówi idź tylko chodźmy 4

5 Idealizuj Mów o sile wspólnych wartości i przekonań Podkreślaj etyczne i moralne konsekwencje decyzji Podkreślaj wagę posiadania wspólnego poczucia misji Przezwyciężaj własny interes dla dobra grupy Działaj w sposób budzący szacunek dla Twoich działań Okazuj poczucie siły i pewności siebie Wzbudzaj w innych dumę z tego, że działają razem Przywódca robi właściwe rzeczy! Na drodze do skutecznego Przemiana ze specjalisty we wszechstronnego menedżera Przemiana w analityka w syntetyka Przemiana z taktyka w stratega Przemiana z murarza w architekta Przemiana ze specjalisty ds. rozwiązywania problemów w lidera układającego program działań Przemiana wojownika w dyplomatę Przemiana pomocnego członka zespołu w przywódcę Filozofia 10/5 Way Ochsner Health System Kultura wspierana społecznym wsparciem Korzyści ze wsparcia społecznego: Wydłuża życie, tak jak regularne ćwiczenia fizyczne; gdy jest małe jest taka samo szkodliwe jak nadciśnienie (Holt-Lunstad, Smith, Layton) Niweluje stres i zwiększa poczucie szczęścia korelacja 0,71 podczas gdy korelacja pomiędzy paleniem a rakiem wynosi 0,37 (Stone, Ben- Shahar) 5

6 Miary Niski poziom fluktuacji kadr Stabilna sytuacja finansowa Poczucie odpowiedzialności zbiorowej i poczucie konsolidacji personelu Satysfakcja personelu i pacjentów Realizacja zamierzonych celów (Frączkiewicz- Wronka i zespół, 2007) Kompetencje przywódcze nowych liderów czas na zmianę! Przewodzi zmianom Buduje organizację opartą na wartościach Wywiera wpływ na członków organizacji i jej otoczenie Rozwija talenty W konsekwencji buduje skuteczną strategię: Nastawia się na wzrost organizacji Tworzy i realizuję wizję Przyjmuje szeroką perspektywę Uwzględnia perspektywę finansową Nie zapominając o: Budowaniu efektywnych relacji Elastycznym działaniu Twoim pierwszym i najważniejszym zadaniem, jako lidera, jest gromadzenie w sobie energii po to, by móc ją rozdzielać pomiędzy tych, którzy Cię otaczają. P. F. Drucker 6

7 Dziękuję za uwagę 7