Szanowni Państwo! zapraszam do lektury naszego podręcznika. Bożena Lublińska-Kasprzak

Transkrypt

1

2 Szanowni Państwo! Przez ostatnie lata Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) zrealizowała wiele działań wspierających polskich przedsiębiorców, m.in. w obszarze dopasowania kompetencji pracowników do ich potrzeb. Jedno z nich polegało na stworzeniu największej bezpłatnej ogólnopolskiej bazy ofert szkoleniowych o nazwie Inwestycjawkadry.pl. O sukcesie tego przedsięwzięcia może świadczyć jego ogromna popularność i liczba użytkowników przekraczająca 8 milionów. Mam przyjemność poinformować, że w latach PARP będzie pełnić nadal rolę instytucji wiodącej w sektorze edukacji osób dorosłych. Jednym z zadań podejmowanych przez Agencję będzie prowadzenie Rejestru Usług Rozwojowych, który powstał z przekształcenia bazy Inwestycjawkadry.pl. Za jego pośrednictwem mogą Państwo skorzystać z usług dostosowanych do specyficznych potrzeb rozwojowych przedsiębiorstwa. Warto zaznaczyć, że znaczna część z tych usług współfinansowana będzie ze środków publicznych. Korzystanie z Rejestru pozwala nie tylko na szybki i prosty dostęp do szerokiej oferty usług rozwojowych oraz informacji o potencjale i doświadczeniu firm je świadczących. Korzystając z tego narzędzia, zyskują Państwo również możliwość dotarcia do informacji o jakości poszczególnych usług oraz, co najważniejsze, wpływania na te informacje poprzez dokonywanie oceny wybranych przez siebie usług. Powstanie Rejestru związane jest ze zmianą dotychczasowego podejścia do sposobu finansowania usług rozwojowych. Najważniejszym punktem odniesienia nowego systemu są przedsiębiorcy i ich potrzeby. Teraz to Państwo będą decydować, na jakie usługi rozwojowe przeznaczyć pozyskane dofinansowanie. To założenie zmienia model dystrybucji wsparcia i jednocześnie leży u podstaw nowej strategii działania. Jeżeli zatem poszukują Państwo odpowiedzi na następujące pytania: na czym polega Podmiotowy System Finansowania? czym są usługi rozwojowe? gdzie szukać informacji o dofinansowaniu takich usług? jak korzystać z Rejestru Usług Rozwojowych? jak zamówić usługę dopasowaną do wymagań mojego przedsiębiorstwa? zapraszam do lektury naszego podręcznika. Bożena Lublińska-Kasprzak

3 Spis treści 1. Bilans EFS Sukcesy PO KL szkolenia dla każdego 1.2 Rekomendacje i wnioski 2. Rozwój poprzez edukację nowa perspektywa 2.1 Kompleksowy rozwój dla MSP 2.2 Wiedza Edukacja Rozwój co spodoba się przedsiębiorcom 2.3 Odwrócone role wiodąca rola przedsiębiorców 3. Spójny i elastyczny system reguły działania 4. Dopasowanie i sprawność finansowania poziom regionalny 4.1 Zasady finansowania w regionach działanie IZ RPO 4.2 ID wsparcia i identyfikacja elektroniczna 4.3 Rodzaje dofinansowania Bony rozwojowe Refundacja kosztów usługi rozwojowej 5. Diagnoza potrzeb, czyli rozwój szyty na miarę 5.1 Diagnoza organizacji i potrzeb rozwojowych 6. Rejestr Usług Rozwojowych 6.1 Działanie RUR 6.2 Karta Podmiotu 6.3 Karta Usługi rozwojowej 6.4 Wyszukiwarka i jej działanie 6.5 Giełda usług pionierskie rozwiązanie 7. Jakość przede wszystkim ocena usług 7.1 Jak się ocenia? 7.2 Jak korzystać z rankingów? 8. Nowe kompetencje w praktyce 9. Inne działania w PO WER 10. Przydatne definicje i skróty

4

5 1.1 Sukcesy PO KL Szkolenia dla każdego W okresie działania PO KL szkolenia stały się powszechnie dostępne. Ogromna podaż nie zawsze szła jednak w parze z jakością, niemniej w świadomości społecznej szkolenia straciły aurę luksusu zarezerwowanego dla dużych, bogatych firm i korporacji. Zaledwie niecałe 15% właścicieli firm z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw ocenia udział pracowników w szkoleniach za zbyt drogi. Dla reszty to usługa łatwo dostępna i niedroga. Szkolić więc mógł się w zasadzie każdy, kto tylko chciał zadać sobie odrobinę trudu i zakwalifikować się na cykle szkoleń realizowane ze wsparciem funduszy europejskich. Tylko czy na pewno większość tego chciała? EFS : co osiągnęliśmy? przedsiębiorstw zostało objętych wsparciem (od 2008 r.). Prawie 6,5 mln osób wzięło udział w szkoleniach. 86% dotacji było przeznaczonych na szkolenia, kursy i warsztaty realizowane na potrzeby MSP. Prawie 90% uczestników szkoleń w ramach dotacji EFS deklaruje, że lepiej wykonuje swoją pracę i jest bardziej zmotywowana do pracy. Wsparcie było szeroko dostępne dla przedsiębiorstw w trudnej sytuacji gospodarczej. Szkoliliśmy pracowników o niskich kwalifikacjach, poprawiliśmy ich sytuację na rynku pracy. W szkoleniach wzięło udział ponad 1 mln osób z tej grupy. Od 2010 roku PARP we współpracy z Uniwersytetem Jagiellońskim realizuje projekt Bilans Kapitału Ludzkiego. W ramach projektu bada, w jaki sposób zmienia się zapotrzebowanie na podnoszenie kompetencji na rynku pracy. Polacy nie należą do chętnie uczących się. Od wielu lat odsetek osób, które deklarują podnoszenie swoich kompetencji, jest niski. Kształcenie zbyt często kojarzone jest z edukacją szkolną, która w polskiej rzeczywistości rzadko należała do okresów przyjemnych. Co więcej wśród typów szkoleń podaje się również szkolenia obowiązkowe, np. bhp, które dodatkowo potwierdzają, że Polakom nie chce się podnosić swoich kompetencji. Według zrealizowanej przez PARP IV edycji badań Bilansu Kapitału Ludzkiego tylko 35% dorosłych Polaków w wieku produkcyjnym zadeklarowało, że podnosi swoje kompetencje. Spośród osób korzystających ze szkoleń najczęściej podnoszą swoją wiedzę osoby z wykształceniem wyższym. Są to przede wszystkim osoby młode i w średnim wieku, mieszkańcy dużych miast, którzy zdają sobie sprawę z konkurencyjności na rynku pracy. Bilans Kapitału Ludzkiego to unikatowy na skalę Polski i Europy monitoring rynku pracy. W ramach kompleksowego projektu badawczego poszukiwane są odpowiedzi na kluczowe pytania, które zadają sobie z myślą o przyszłości uczniowie, studenci, pracownicy, pra-

6 codawcy czy instytucje publiczne, odpowiedzialne za kształtowanie polityki w zakresie kapitału ludzkiego na skalę ogólnopolską, ale i regionalną: Jaki wybrać kierunek kształcenia, by po szkole czy studiach posiadać wiedzę i umiejętności, na które będzie zapotrzebowanie? Jakie kompetencje doskonalić, by najlepiej kształtować swoją karierę zawodową w obliczu dynamicznie zachodzących zmian gospodarczych? Jak planować rozwój pracowników, by firma zdobywała trwałą przewagę konkurencyjną na bazie wykwalifikowanego zespołu? Wreszcie, jakie zmiany wprowadzać na poziomie państwa, by wspierać budowanie innowacyjnej gospodarki opartej na kapitale ludzkim? Jeżeli jesteś zainteresowany wynikami badań, zapraszamy do odwiedzenia strony

7 1.2 Rekomendacje i wnioski Szkolenia oferowane w pracy to jedno z najlepszych narzędzi budowania motywacji. Jeżeli jako przedsiębiorcy korzystaliście już z otwartych programów rozwojowych lub może wspólnie z firmą szkoleniową realizowaliście projekty zamknięte, z pewnością widzieliście, co od strony motywacyjnej dają szkolenia. Pracownicy bardziej aktywni Pracodawcy cenią efekty szkoleń, takie jak podniesienie kompetencji oraz zwiększoną motywację, ale niechętnie zaprzątają sobie głowę poszukiwaniem szkoleń, szczególnie w formie otwartej. Uważają je za przydatne bardziej pojedynczym pracownikom niż firmie jako całości. Jak wybierano szkolenia? Szkolenia, pomimo że stawały się coraz bardziej popularne, długo były uznawane za formę rozrywki, integracji zespołu, przerywnika w pracy. Co decydowało o wyborze konkretnego szkolenia? Jak wynika z badań zrealizowanych na zlecenie PARP przez Instytut Badawczy IPC, merytorykę wskazywało jako kluczową 38,3% badanych. Jedna trzecia respondentów wskazała na inne czynniki, a wśród nich 24,4% badanych wskazało na cenę, 19,9% odpowiedziało, że jest to uzależnione od potrzeb. Co dziesiąty badany przedstawiciel przedsiębiorstwa zadeklarował, że na wybór konkretnego szkolenia lub innej usługi rozwojowej ma wpływ doświadczenie firmy szkoleniowej oraz niezbędne w branży kwalifikacje. 7,4% badanych dla potwierdzenia swojego wyboru sprawdza opinie na temat poszczególnych firm szkoleniowych, natomiast dla niespełna 4% badanych ważne są certyfikaty, które dana firma oferuje po odbyciu szkolenia.

8

9

10

11 Jakie wyciągnęliśmy wnioski? Jakie założenia legły u podstaw nowego systemu wsparcia dla przedsiębiorców i ich pracowników? zapewnienie przedsiębiorcom pełnej informacji o oferowanych usługach, w tym szczegółowego opisu programu, kadry trenerskiej czy doświadczenia firmy szkoleniowej, swoboda wyboru przez przedsiębiorcę dostawcy i konkretnej usługi, możliwość przeglądania ofert za pomocą powszechnie dostępnego narzędzia internetowego, możliwość zgłaszania zapotrzebowania na nietypowe usługi rozwojowe szyte na miarę dla konkretnego przedsiębiorcy.

12

13 2.1 Kompleksowy rozwój dla MSP Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) mają generalnie lokalny charakter. Funkcjonują często na ograniczonym terenie. Istnieją dwie podstawowe formy działania małych i średnich firm w rozumieniu makroekonomicznym. Z jednej strony jest to produkcja dóbr i towarów (głównie produkcja rzemieślnicza, rękodzieło, przetwórstwo), z drugiej usługi. Przedsiębiorstwo na lokalnym rynku nie tylko zaopatruje się w materiały produkcyjne, korzysta z lokalnych zasobów pracy, lecz sprzedaje swoje produkty i usługi. Mniejsze firmy łatwo dostosowują się do otoczenia, ponieważ znajdują tam bardziej sprzyjające warunki rozwoju, jest to dla nich znane miejsce. Lokalny charakter małych i średnich firm powoduje, że istnieje ścisła zależność pomiędzy rozwojem tego sektora a rozwojem lokalnym i regionalnym. Wyższy poziom rozwoju gospodarczego zwiększa konkurencyjność układu lokalnego, co wpływa na dalszy rozwój gospodarczy regionu. Dlatego też z dystrybucją wsparcia na podnoszenie kompetencji postanowiliśmy zejść do poziomu lokalnego, żeby lepiej zaadresować wsparcie i wspierać regionalne strategie rozwoju. Dofinansowanie udziału w usłudze ze środków funduszy europejskich można pozyskać w strukturach regionalnych. Proces nadzorowany jest przez Instytucję Zarządzającą Regionalnym Programem Operacyjnym (IZ RPO), którą jest Urząd Marszałkowski. IZ RPO może powierzyć część swoich zadań tzw. Operatorowi. W ramach Regionalnych Programów Operacyjnych (za wyjątkiem województwa mazowieckiego i pomorskiego) zostaną uruchomione tzw. Podmiotowe Systemy Finansowania (PSF), tj. schematy dystrybucji środków funduszy europejskich przeznaczonych na wspieranie rozwoju przedsiębiorców i pracowników oparte na podejściu popytowym, pozwalające na proste i szybkie finansowanie usług rozwojowych wybranych samodzielnie przez przedsiębiorcę i odpowiadających na jego indywidualne potrzeby rozwojowe. W dzisiejszych czasach zasadą działania nowoczesnego małego i średniego przedsiębiorstwa jest zorientowanie na przedsiębiorczość, która cechuje myślenie perspektywiczne i postrzeganie zmian na rynku i w całym regionie jako okazji do rozwoju. Zarządzając małą lub średnią firmą, należy szybko reagować na potrzeby rynku, konsumentów, działanie konkurencji i zmiany w otoczeniu, także poprzez kształcenie i rozwój swoich pracowników. Elastyczność i potrzeba konkurencyjności na lokalnym rynku wpłynęły na decyzję o decentralizacji systemu i przeniesieniu procedur finansowania na poziom regionalny. IZ RPO zapewnia, że weryfikacja i zatwierdzenie dokumentów zgłoszeniowych oraz podpisanie umowy wsparcia z przedsiębiorcą następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia przez przedsiębiorcę dokumentów zgłoszeniowych.

14 Z dofinansowania mogą skorzystać mikro, mali i średni przedsiębiorcy. Pamiętaj jednak, że szczegółowe warunki przyznawania wsparcia mogą się różnić w poszczególnych regionach. Gdzie szukać informacji dotyczących finansowania usług w regionie? Wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Podmiotowych Systemów Finansowania udziela Instytucja Zarządzająca Regionalnym Programem Operacyjnym w danym regionie. Najczęściej spotykane pytania to: jaka instytucja w regionie udziela wsparcia? kiedy będzie można aplikować o środki? jaki będzie poziom dofinansowania dla przedsiębiorcy, jaki będzie limit kwotowy? jak będzie zorganizowany nabór wniosków? jakie będą kryteria wyboru przedsiębiorcy do dofinansowania? Kontakty do regionalnych punktów informacyjnych znajdziesz na stronie: Informacje o postępach nad opracowaniem Podmiotowych Systemów Finansowania znajdziesz również w serwisie informacyjnym na

15 2.2 Wiedza Edukacja Rozwój co spodoba się przedsiębiorcom? Program Operacyjny Kapitał Ludzki był wyjątkowym przedsięwzięciem. W wielu obszarach działania całkowicie innowacyjnym. Był rewolucją, zmieniającą rynek i postrzeganie edukacji dla osób pracujących. Nie był jednak pozbawiony wad, dlatego postanowiliśmy wyciągnąć wnioski do dalszych działań. W nowej odsłonie, którą jest Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój, postawiliśmy przede wszystkim na ułatwienie przedsiębiorcom dostępu do wysokiej jakości usług rozwojowych. Jak jest teraz? Łatwo, czyli online, przez Internet i w uproszczonej procedurze, lokalnie, a przede wszystkim w sposób premiujący potrzeby firm w danym regionie. Idąc za tymi wytycznymi, zmieniony został system wsparcia finansowego, tak aby służyć pomocą firmom z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.

16 2.3 Odwrócone role Nowe podejście do wspierania rozwoju kompetencji pracowników opiera się na odwróconych w stosunku do poprzedniej perspektywy rolach uczestników projektów. Teraz to przedsiębiorca, jako odbiorca usług, będzie centralnym podmiotem całego systemu. Przedsiębiorca będzie otrzymywał dofinansowanie i samodzielnie wybierał usługi rozwojowe niezbędne dla jego firmy. Potrzeby pracodawców są najważniejszym punktem odniesienia. To założenie zmienia jednocześnie system finansowania i leży u podstaw nowej strategii dystrybucji środków, o czym będzie mowa w dalszej części tego poradnika. Zmiana systemu finansowania

17

18 Nowy system wsparcia skierowany do przedsiębiorców i pracowników w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój i Regionalnych Programów Operacyjnych zaplanowany jest w ten sposób, aby na poziomie krajowym prowadzone były działania horyzontalne i standaryzujące całość procesów, natomiast procedury składania wniosków i realizacji dofinansowania funkcjonowały na poziomie regionalnym. Ma to wspierać strategie rozwoju regionalnego i lepiej odpowiadać na potrzeby lokalnego rynku pracy. Jak działa system? Cel jest jasny nowy system powinien w większym stopniu: odpowiadać na potrzeby odbiorców wsparcia, dawać im możliwość samodzielnego wyboru narzędzi i usług, zapewniać szybką reakcję na występujące problemy, zapewniać całościowe wsparcie obejmujące diagnozę potrzeb i wybór usług rozwojowych.

19 W tym podręczniku zasady nowego systemu finansowania opisujemy na poziomie ogólnym. Jeżeli interesują Cię szczegóły, warto zapoznać się z następującymi dokumentami: Wytyczne w zakresie realizacji przedsięwzięć z udziałem środków Europejskiego Funduszu Społecznego w obszarze przystosowania przedsiębiorców i pracowników do zmian na lata Wytyczne_w_zakresie_przystosowania_przedsiebiorcow_i_pracownikow_do_ zmian_ pdf Umowa partnerstwa dokument określający kierunki interwencji w latach trzech polityk unijnych w Polsce Polityki Spójności, Wspólnej Polityki Rolnej Wspólnej Polityki Rybołówstwa Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 27 sierpnia 2015 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw System wsparcia przedsiębiorców i ich pracowników na poziomie krajowym to przede wszystkim Rejestr Usług Rozwojowych (RUR). Rejestr Usług Rozwojowych jest dostępny na stronie Zapamiętaj ten adres. Znajdziesz tam wiele przydatnych informacji. W Rejestrze znajdziesz listę dostawców usług rozwojowych i ich ofert. RUR to również baza wiedzy na temat dostępności środków i możliwości pozyskania dofinansowania. Ten swoisty katalog musi działać tak, aby każdy zainteresowany przedsiębiorca (instytucja) lub osoba dorosła mogli w sposób prosty i szybki wyszukać ofertę rozwojową dopasowaną do swoich potrzeb. Wykorzystanie Rejestru Usług Rozwojowych ułatwi potencjalnym użytkownikom (np. przedsiębiorcom) poszukiwanie oferty odpowiadającej na ich specyficzne potrzeby. Dodatkowo RUR będzie dawał odbiorcom wsparcia możliwość oceny usług rozwojowych. Taki system rekomendacji powinien pomóc w wyborze najlepszego dostawcy. Rejestr będzie platformą łączącą przedsiębiorców z dostawcami usług. Będzie pozwalał na szybki i prosty wybór usług spośród oferty dostępnej na rynku. Najważniejsze informacje o RUR znajdziesz także w dalszej części tego poradnika. System wsparcia przedsiębiorców i ich pracowników na poziomie regionalnym to przede wszystkim Podmiotowe Systemy Finansowania (PSF) gwarantujące elastyczność i dopasowanie do lokalnego rynku.

20 Podstawowe zasady obowiązujące w nowym systemie wsparcia: 1. Odbiorca wsparcia samodzielnie decyduje o wyborze usługi, oferta rozwojowa musi być oparta na indywidualnych potrzebach. Nie ograniczamy rodzajów usług, tematyki, miejsca realizacji szkoleń, powinno to być wygodne dla odbiorców wsparcia. Każdy przedsiębiorca może wystąpić o wsparcie, jednak mogą być różnice w regionach co do pierwszeństwa firm z określonych branż, sektorów, rodzajów działalności w zależności od strategii rozwojowej dla regionu. Odbiorca wsparcia ma możliwość dokonywania wyboru usługi według swojej najlepszej wiedzy, analiza potrzeb będzie traktowana jako narzędzie wspomagające. 2. Dostawcy usług odpowiadają na zapytania i potrzeby przedsiębiorców, nie mają dominującego wpływu na finalną ofertę. Będą oceniani przez Was odbiorców usług. Ocena dokonywana przez odbiorcę usług (zarówno uczestnika, jak i firmę kierującą na szkolenie) jest obowiązkowa przy projektach objętych dofinansowaniem ze środków funduszy europejskich. Celem jest przejrzystość systemu i zachowanie jak najwyższej jakości usług lub, inaczej mówiąc, eliminowanie nierzetelnych dostawców. Odpowiedzialność za wybór dostawcy leży teraz po stronie odbiorców wsparcia, rankingi i system ocen pomagają w wyborze solidnych i rzetelnych firm szkoleniowych, trenerów, coachów. Rankingi obejmują także usługi realizowane całkowicie komercyjnie, bez finansowania ze środków europejskich. 3. Ścieżka aplikowania o wsparcie oraz rozliczania kosztów jest możliwie prosta i przyjazna dla odbiorców wsparcia. System umożliwia szybką reakcję na występujące potrzeby odbiorców. IZ RPO zapewnia, że weryfikacja i zatwierdzenie dokumentów zgłoszeniowych oraz podpisanie umowy wsparcia z przedsiębiorcą następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia przez przedsiębiorcę dokumentów zgłoszeniowych. Celem jest wsparcie działań dopasowanych do realnych potrzeb pracodawców. 4. System jest zintegrowany z krajowym Rejestrem Usług Rozwojowych. Dla ułatwienia korzystania ze środków, a przede wszystkim wyszukiwania ofert i usług stworzony został Rejestr Usług Rozwojowych (RUR), którego administratorem jest PARP. Rejestr pomoże znaleźć ofertę, sprawdzić jakość dostawcy, a nawet zamieścić ogłoszenie o poszukiwaniu dostawcy usług. To całkowicie nowe narzędzie i jeden z filarów systemu, który zapewni spójność działań na poziomie krajowym i regionalnym (wybór dostawcy usług jest możliwy jedynie spośród firm widniejących w Rejestrze).

21

22 4.1 Zasady finansowania w regionach działanie IZ RPO Jak już wspomnieliśmy, proces pozyskania finansowania schodzi w nowym systemie na regionalny poziom, opierając się na Regionalnych Programach Operacyjnych (RPO). Środki przeznaczone na finansowanie usług w regionach Województwo Szacowany budżet w euro przeznaczono na współfinansowanie usług rozwojowych w przedsiębiorstwach w poszczególnych województwach Dolnośląskie ,00 Kujawsko-pomorskie ,00 Lubelskie ,00 Lubuskie ,00 Łódzkie ,00 Małopolskie ,00 Mazowieckie brak dotacji Opolskie ,00 Podkarpackie ,00 Podlaskie ,00 Pomorskie brak dotacji Świętokrzyskie ,00 Śląskie ,00 Warmińsko-mazurskie ,00 Wielkopolskie ,00 Zachodniopomorskie ,00

23 Każda Instytucja Zarządzająca Regionalnym Programem Operacyjnym (IZ RPO) będzie zobowiązana do opracowania i wdrożenia na poziomie regionu własnego systemu dystrybucji środków. Niemniej jednak wszystkie systemy finansowania będą się opierały na kilku generalnych zasadach: IZ RPO określa maksymalną kwotę wsparcia przypadającą na jednego przedsiębiorcę w danym okresie rozliczeniowym. Wysokość wsparcia może być zatem różna w różnych regionach. Poziom dofinansowania kosztów pojedynczej usługi rozwojowej (np. usługi doradczej lub szkoleniowej rozumianej jako jedna zamknięta forma wsparcia) nie przekracza co do zasady 50% kosztów usługi rozwojowej. IZ RPO może określić wyższy poziom dofinansowania usługi rozwojowej w zależności od branż, sektorów, typów działalności, wielkości przedsiębiorstwa, miejsca prowadzenia działalności gospodarczej, kategorii pracowników, których wsparcie jest szczególnie istotne z punktu widzenia realizacji celów polityki regionalnej. Większym wsparciem objęte są także szczególne grupy pracowników lub przedsiębiorstw takich jak: pracownicy powyżej 50 roku życia, pracownicy o niskich kwalifikacjach czy przedsiębiorstwa wysokiego wzrostu. Łączny poziom finansowania, nawet dla tych szczególnych przypadków, nie może jednak przekroczyć 80% kosztów tej usługi. Istnieje także limit kwotowy dofinansowania, z jakiego możesz skorzystać, kierując pojedynczego pracownika na szkolenie. Ten limit to 5000 zł. Koszt usługi rozwojowej może uwzględniać podatek od towarów i usług (VAT) wyłącznie w przypadku, gdy został on faktycznie poniesiony przez przedsiębiorcę oraz przedsiębiorca nie ma prawnej możliwości jego odzyskania. Jednym z najważniejszych założeń nowego modelu wsparcia pracowników i przedsiębiorców było usprawnienie procedury pozyskiwania finansowania. Tak jak już wspominaliśmy, IZ RPO zapewnia, że weryfikacja i zatwierdzenie dokumentów zgłoszeniowych oraz podpisanie umowy wsparcia z przedsiębiorcą następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia dokumentów zgłoszeniowych. Podobnie ma być przy rozliczeniu projektu. Weryfikacja i zatwierdzenie dokumentów rozliczeniowych przedkładanych przez przedsiębiorców następuje w możliwie najkrótszym terminie, określonym w umowie wsparcia. Kiedy możesz uzyskać dofinansowanie? zawarta została umowa wsparcia z IZ RPO lub Operatorem, zgłoszenie na usługę rozwojową zostało zrealizowane za pośrednictwem RUR, wydatek został rzeczywiście poniesiony na zakup usługi rozwojowej, wydatek został prawidłowo udokumentowany, usługa rozwojowa została zrealizowana zgodnie z założeniami, tj. zgodnie z programem, formą, na warunkach i w wymiarze czasowym określonym w Karcie Usługi, usługa zakończyła się wypełnieniem ankiety oceniającej usługi rozwojowe, zgodnie z Systemem Oceny Usług Rozwojowych.

24 Kiedy nie możesz liczyć na wsparcie EFS usługa dotyczy funkcjonowania na rynku zamówień publicznych lub wdrażania strategii wejścia na zagraniczne rynki zamówień publicznych, usługa dotyczy zasad realizacji przedsięwzięć w formule partnerstwa publiczno-prywatnego oraz przygotowania oferty do przedsięwzięcia realizowanego w tej formie, usługa jest świadczona przez podmiot, z którym przedsiębiorca jest powiązany kapitałowo lub osobowo (udział w spółce cywilnej lub osobowej, posiadanie co najmniej 10% udziałów innej spółki, funkcja członka rady nadzorczej lub zarządu) lub istnieją wątpliwości co do bezstronności wyboru, np. powiązanie prawne, pracownicze, pokrewieństwo, usługa obejmuje koszty niezwiązane bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych, koszty dojazdu i zakwaterowania, z wyłączeniem kosztów niezbędnych do zakwaterowania osób z niepełnosprawnościami, usługa dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).

25 4.2 ID wsparcia i identyfikacja elektroniczna Po podpisaniu umowy wsparcia IZ RPO lub wybrany przez nią Operator wprowadza do RUR Twój numer umowy jest to ID wsparcia. Będziesz musiał posługiwać się tym numerem podczas zapisywania się na usługi za pośrednictwem RUR. Przedsiębiorca będzie mógł uzyskać dofinansowanie na tzw. usługi rozwojowe. Czym jest usługa rozwojowa? Usługa rozwojowa to nowa definicja, która pojawia się wraz z PO WER. W poprzednim systemie dofinansowanie obejmowało szkolenia, studia podyplomowe i doradztwo. Zmienił się rynek szkoleń komercyjnych i postrzeganie tego rodzaju usług, dlatego zmieniamy też zasady w ramach funduszy europejskich. Obecnie katalog dostępnych usług będzie większy. W jego skład wejdą też indywidualne usługi, takie jak coaching czy mentoring. Zmiana była spowodowana zmieniającymi się potrzebami przedsiębiorstw oraz ewolucją rynku szkoleniowego. Dziś sama sesja wykładowa to za mało. Znacznie lepsze rezultaty przynoszą np. indywidualne sesje z doradcą. Usługa rozwojowa usługa świadczona przez określony podmiot (np. firmę doradczą lub szkoleniową), która ma na celu nabycie, utrzymanie lub wzrost kompetencji w zakresie, którego ta usługa dotyczy. Usługą rozwojową może być: szkolenie np. z Excela lub budowania relacji, warsztat np. z umiejętności facylitacji lub obliczania urlopów dla pracowników, diagnoza np. diagnoza potrzeb rozwojowych lub diagnoza kompetencji pracowników, doradztwo np. jak zoptymalizować procesy w firmie, coaching czyli pomoc w rozwoju lub przyspieszenie tempa rozwoju osoby, mentoring czyli pomoc w wyznaczeniu celów do osiągnięcia i wskazanie sposobów, studia podyplomowe np. studia z zarządzania zasobami ludzkimi. Szczegółowej specyfikacji usług rozwojowych szukaj w Regulaminie Rejestru Usług Rozwojowych dostępnym na

26 4.3 Rodzaje dofinansowania Wcześniej omówiliśmy ogólne zasady, które muszą zostać wcielone w życie przez Instytucje Zarządzającą Regionalnym Programem Operacyjnym (IZ RPO). Nowy system zakłada zarządzanie finansowaniem na poziomie lokalnym, co oznacza, że każdy region po spełnieniu warunków ogólnych może samodzielnie kształtować system dystrybucji środków. W zależności od rozwiązań przyjętych w danym regionie reguły mogą zostać oparte na systemie bonów lub refundacji kosztów. W obydwu systemach instytucja zarządzająca może przekazać część swoich zadań tzw. Operatorowi, może to być wyłoniona w ramach konkursu firma prywatna, Instytucja Otoczenia Biznesu (np. ośrodek rozwojowy, klaster), organizacja pozarządowa (NGO). Operator odpowiada wówczas za cały proces. Jeżeli w danym regionie jest Operator, odbiorcy wsparcia zgłaszają się bezpośrednio do niego, a jeśli go nie ma, to do Instytucji Zarządzającej. System finansowania z udziałem Operatora

27 Jak ubiegać się o wsparcie? Kontakty do regionalnych punktów informacyjnych znajdziesz na stronie: Informacje o postępach nad opracowaniem Podmiotowych Systemów Finansowania znajdziesz również w serwisie informacyjnym na

28 4.3.1 Bony rozwojowe Pierwszy ze schematów zakłada dystrybucję środków na dofinansowanie usług rozwojowych przy wykorzystaniu bonu. Bon to rodzaj waluty, którą płaci się za usługi. Przedsiębiorca w ramach dofinansowania kupuje bony, po czym płaci nimi dostawcom. Najważniejsze, że przedsiębiorca może kupić bon nawet za nie mniej niż połowę jego wartości. Wartość tej refundacji może być inna w każdym regionie. Natomiast ideą bonu jest to, że kupujemy go zawsze za mniej, niż jest wart. W regionie, w którym dana usługa jest refundowana na poziomie 50%, za bon o wartości 1000 zł zapłacimy 500 zł. W ten sposób przedsiębiorcy mogą pozyskać dofinansowanie do usług rozwojowych do wykorzystania na dowolne rodzaje usług, zgodnie z diagnozą potrzeb organizacyjnych. Nie muszą jednak z góry określać, jakiego rodzaju będą to usługi. Kupują od Operatora określoną kwotę w bonach, płacąc za nie poniżej nominalnej wartości, natomiast płacą wykonawcom usług (firmom szkoleniowym, trenerom itp.), posługując się wartością nominalną. W ten sposób uzyskują dofinansowanie. Jest równe różnicy pomiędzy wartością nominalną bonu a rzeczywistą opłatą na rzecz Operatora. Poniżej spróbujmy krok po kroku opisać, jak wygląda taka procedura w całości oraz od strony odbiorcy wsparcia:

29 Opis schematu finansowania:

30

31 Przykład: Historia Jana Nowaka Nazywam się Jan Nowak, jestem przedsiębiorcą z Lublina. Zatrudniam 30 pracowników. Znalazłem informację, że mogę pozyskać dofinansowanie na szkolenie moich pracowników. Chciałbym ich nauczyć, jak lepiej radzić sobie ze stresem i terminami. Opowiem pokrótce, jak udało mi się to zrobić ze wsparciem funduszy unijnych. Na początku zarejestrowałem się na stronie Inwestycjawkadry.pl. Dzięki temu dostałem dostęp do Rejestru Usług Rozwojowych i mogłem sprawdzić, czy znajdzie się tam szkolenie odpowiadające moim potrzebom. Okazało się, że wiele firm szkoleniowych świadczy takie usługi, ale mogłem łatwo porównać oferty i znalazłem dostawcę, który mi się spodobał i miał dobre rekomendacje. Musiałem jednak uzyskać dofinansowanie. Okazało się, że w moim regionie działa Operator środków i to z tą instytucją musiałem się kontaktować. W moim regionie dofinansowanie odbywa się z wykorzystaniem bonów. Wysłałem do Operatora dokumenty zgłoszeniowe i podpisałem umowę wsparcia. Bony musiałem wykupić po 500 zł, ale każdy z nich był warty 1000 zł. Następnie zgłosiłem się na usługę za pośrednictwem Rejestru, a po zrealizowanym szkoleniu oceniłem usługę i za szkolenie zapłaciłem bonami.

32 4.3.2 Refundacja kosztów usługi rozwojowej Drugi schemat zakłada częściową refundację kosztów usługi rozwojowej, którą przedsiębiorca wybrał z Rejestru Usług Rozwojowych. Schemat wnioskowania jest podobny, różni się sposób wypłaty dofinansowania i moment, w którym dokonywane są rozliczenia finansowe. Po weryfikacji Twoich dokumentów zgłoszeniowych i podpisaniu umowy wsparcia przyznane Ci środki nie są jeszcze wypłacane, ale rezerwowane przez IZ RPO lub wybranego przez nią Operatora. Wybierasz usługę z RUR, sam rozliczasz się z jej wykonawcą, a następnie po dokonaniu oceny usługi zwracasz się do IZ RPO lub wybranego przez nią Operatora o częściową refundację poniesionych przez Ciebie kosztów. Model ten wymaga realnych inwestycji z Twojej strony pamiętaj o tym. Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak wygląda procedura w tym modelu.

33 Opis schematu finansowania:

34

35 Przykład: Historia Adama Kowalskiego Nazywam się Adam Kowalski, jestem właścicielem sporej fabryki stolarki okiennej w województwie małopolskim. Zatrudniam prawie 200 osób i trudno mi jako właścicielowi kontrolować wszystko. Podejście HR-owe jest modne i chciałbym moich kierowników nauczyć, jak lepiej zarządzać zespołami. Pomocy szukałem na stronie Inwestycjawkadry.pl i tam znalazłem informacje o możliwości dofinansowania. Okazało się, że mogę dostać też wsparcie w przygotowaniu analizy potrzeb szkoleniowych moich pracowników. Podpisałem umowę wsparcia i otrzymałem numer ID wsparcia. Następnie znalazłem ofertę na stronie Inwestycjawkadry.pl i wybrałem firmę, która dotychczas była wysoko oceniana przez innych przedsiębiorców. Zdecydowałem się na kompleksowy program szkoleniowy dla pracowników i doradztwo dla mnie oraz zarządu. Musiałem zainwestować swoje środki, ale po zakończeniu programu rozwojowego i ocenie usługi dostałem zwrot 50% poniesionych przeze mnie kosztów.

36

37 Nie ma wątpliwości, że szkolenia zapewniają firmie długofalowe korzyści, jest to motywacja dla pracowników inwestycja w kadry to perspektywa długiej współpracy, a wykwalifikowani pracownicy to większa konkurencyjność przedsiębiorstwa. Liczy się również wizerunek i renoma przedsiębiorstwa, które inwestuje w swoją kadrę. Ważne jednak, by programy szkoleniowe i plany rozwoju kompetencji pracowników były powiązane ze strategią firmy i odpowiadały na aktualne potrzeby przedsiębiorstwa. Jednak jak pokazało badanie dotyczące oceny efektów wsparcia na rzecz przedsiębiorców w latach , prawie połowa uczestników projektów nie została zdiagnozowana pod katem doboru odpowiedniej formy wsparcia przed projektem. Analiza potrzeb rozwojowych to podstawa wszystkich działań dotyczących podnoszenia kompetencji pracowników. Dzięki analizie możesz bardziej świadomie inwestować w zrównoważony rozwój pracowników. Ocena efektów wsparcia EFS na rzecz przedsiębiorców w latach Najczęstszym sposobem identyfikacji potrzeb rozwojowych zatrudnionych w MSP są indywidualne zgłoszenia pracowników oraz obserwacja na stanowisku pracy. Często też to sami pracownicy wychodzą z inicjatywą do właścicieli (robi tak co trzeci zgłaszający się na szkolenie). W pozostałych przypadkach to obserwacja szefa jest decydująca. W małych podmiotach właściciel zna wszystkich swoich pracowników, ich mocne i słabe strony, stąd taka diagnoza może być realizowana praktycznie codziennie.

38 Możesz też skorzystać ze wsparcia ze środków europejskich. Wsparcie będzie udzielane na projekty dotyczące opracowania analizy potrzeb rozwojowych i planów rozwoju dla mikro, małych i średnich przedsiębiorców. Szczegółów szukaj na lub zapytaj naszych konsultantów: (22) , (22) , (22) ,

39 5.1 Diagnoza organizacji i potrzeb szkoleniowych Tego typu badania lub analizy pozwalają na określenie najważniejszych kompetencji (wiedzy, umiejętności oraz postaw) niezbędnych do dalszego rozwoju organizacji. Podczas badań analizowane są szczegółowo różne aspekty działalności firmy, nie tylko obszar spraw kadrowych i stosunków pomiędzy pracownikami, w taki sposób, aby jak najdokładniej określić listę kluczowych obszarów rozwojowych. Analizowana jest również sytuacja rynkowa firmy oraz wyzwania, jakie przed nią stoją, ze szczególnym uwzględnieniem ich wpływu na potrzeby szkoleniowe. Wiedza pracownika na zajmowanym stanowisku odnosi się do zakresu informacji, procedur, jakie powinien znać, oraz problemów, z jakimi ewentualnie może się spotkać podczas wykonywania obowiązków zawodowych. Umiejętności dotyczą tego, co pracownik powinien potrafić wykonywać w celu osiągnięcia odpowiednich efektów. Celem takiego postępowania jest określenie kwalifikacji niezbędnych do realizacji zadań zawodowych. Następujące po tym porównanie rzeczywistych kompetencji pracowników ze stanem pożądanym umożliwia dokonanie oceny istniejących rozbieżności i wskazanie kierunku szkolenia oraz doskonalenia. Aby ocenić luki rozwojowe pracowników, najczęściej trzeba przyjrzeć się bliżej ich predyspozycjom. Ten typ badań pozwala na zidentyfikowanie luk kompetencyjnych oraz poziomu najważniejszych cech psychicznych u poszczególnych pracowników. Modelowo najczęściej diagnozowane są takie kompetencje jak komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz kompetencje menedżerskie, a także najważniejsze cechy osobowości. Diagnoza luk przeprowadzana jest najczęściej po etapie diagnozy potrzeb szkoleniowych na poziomie organizacji. Cały proces analizy nie jest łatwy i wymaga przygotowania. Może to być problem dla firm sektora MSP. W praktyce najczęściej realizuje to zadanie dostawca usług rozwojowych, jako przygotowanie do dopasowania projektu do potrzeb klienta. Analiza potrzeb szkoleniowych jako ważna część całego procesu szkoleniowego powinna być przeprowadzana w różnych obszarach funkcjonowania organizacji oraz zatrudnionych w niej osób. Zidentyfikowanie potrzeb w organizacji prowadzi do ustalenia potrzeb w obrębie działów, a te wskazują pracowników i ich potrzeby. Rozpoznanie potrzeb szkoleniowych w obszarze organizacji dotyczy analizy efektywności jej funkcjonowania jako całego organu. Podejmowane działania dotyczą identyfikacji problemów związanych z celami, misją i polityką rozwojową przedsiębiorstwa, w których rozwiązaniu może pomóc szkolenie i doskonalenie pracowników. Analizowane jest otoczenie firmy w celu prognozowania jej sytuacji ekonomicznej i struktury zatrudnienia w przyszłości, a także obecne umiejętności pracowników, wskaźniki efektywności i porównanie z konkurencją. Sprawdza się także dane dotyczące jakości i wydajności firmy oraz poszczególnych komórek organizacyjnych ze względu na wnoszenie wartości dodanej. Postępowanie takie umożliwia wskazanie działów, które wymagają szkolenia. Priorytety przedsięwzięcia szkoleniowego muszą stanowić integralną część polityki rozwojowej organizacji, w innym przypadku nie przyniesie ono wymier-

40 nych korzyści. Kluczowe pytania stawiane na tym etapie rozpoznawania potrzeb to: Czy i w jakim stopniu potrzeba szkolenia wynika z celów strategicznych firmy? Czy istnieją gotowe środki na ten cel?. Po co prowadzić analizę potrzeb rozwojowych? Mam kontrolę nad efektami polityki rozwoju pracowników Identyfikuję wiedzę, umiejętności i postawy moich pracowników, istotne dla rozwoju organizacji Racjonalizuję wydatki na rozwój pracowników Korzyści Inicjuję zmiany wśród pracowników i motywuję ich do pracy

41

42 Rejestr Usług Rozwojowych pojawiał się już w tym poradniku wielokrotnie. Czas opowiedzieć dokładnie, czym jest to narzędzie i jakie możliwości daje pracodawcom. Aby maksymalnie ułatwić pozyskanie finansowania i zebrać w jednym miejscu informacje o usługach rozwojowych, stworzyliśmy na poziomie krajowym portal wymiany informacji między dostawcami usług rozwojowych i przedsiębiorcami. Jedno miejsce, w którym będzie można wyszukać usługę dopasowaną do swoich potrzeb, poznać opinie klientów o dostawcach usług i znaleźć informacje o możliwościach pozyskania dofinansowania z funduszy europejskich. Instytucją odpowiedzialną za Rejestr Usług Rozwojowych jest Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), która będzie nadzorować prawidłowe działanie Rejestru, zarządzać kontami i uprawnieniami użytkowników oraz dbać o bezpieczeństwo danych. PARP w tym poradniku będzie nazywany także Administratorem Rejestru Usług Rozwojowych. Pewnie każdy z nas odwiedził kiedyś portal aukcyjny. To wygodny sposób robienia zakupów można porównać ceny tych samych przedmiotów, poczytać komentarze o sprzedających i zamówić towar pod same drzwi. A gdyby na takim portalu zamiast ubrań, komputerów i rowerów kupić można było szkolenie czy studia? Wszystkie oferty wyglądałyby w ten sam sposób, zawierały istotne informacje o tych usługach oraz co najważniejsze ceny. Tak właśnie działa RUR! Wejdź i zobacz na Rejestr Usług Rozwojowych to ogólnodostępna internetowa baza podmiotów i usług rozwojowych oferowanych przez różnych dostawców zajmujących się rozwojem. Możecie pomyśleć, że przecież do tej pory nie było takiego narzędzia, a rynek szkoleń istniał i poszukując szkolenia dla swoich pracowników, bez problemu można było je znaleźć, posługując się popularnymi wyszukiwarkami albo po prostu pytając znajomych. Jednak o ile zaletą Internetu jest łatwość dostępu do informacji, o tyle jego wadą jest mała możliwość weryfikacji treści. Ofert nie da się ocenić, a sama ich liczba jest ogromna. Jak w tym gąszczu znaleźć wiarygodnego dostawcę? Przedsiębiorcy poszukujący szkoleń nigdy nie mieli pewności, na kogo trafią, a największe firmy szkoleniowe były zbyt drogie dla małych odbiorców. Rejestr Usług Rozwojowych tworzymy nie tylko po to, aby udostępnić oferty, ale przede wszystkim po to, aby dbać o odpowiednią jakość usług oraz możliwość ich porównywania. Chcemy, aby polskie przedsiębiorstwa ciągle się rozwijały, a rynek usług rozwojowych rósł w siłę. Naszą misją jest promocja innowacyjności i wspieranie przedsiębiorczości. Dlatego stworzyliśmy RUR. System Finansowania a Rejestr Usług Rozwojowych jak to wygląda?

43 Schemat powiązania PSF z Rejestrem Cel Rejestru Usług Rozwojowych (RUR) Naszym celem przy tworzeniu Rejestru było, aby przedsiębiorca, który planuje przeszkolenie własnych pracowników, nie musiał analizować całej listy projektów realizowanych na poziomie krajowym i regionalnym. Wystarczy proste narzędzie oparte na wyszukiwarce znanej z codziennej pracy z Internetem. Wyszukiwarka pomoże w poruszaniu się po katalogu usług dzięki różnego rodzaju filtrom, wygodnym i łatwym w użyciu, podobnym do znanych z arkuszy Excel. Użytkownikowi umożliwi to dokonanie wyboru usługi oraz poznanie opinii innych użytkowników, którzy już z niej skorzystali. Teraz to przedsiębiorca sam zdecyduje, jaką usługę rozwojową wybierze dla siebie lub swoich pracowników. Wyszukiwarka będzie stale aktualizowana, a wszystkie wpisy prezentowane będą na wystandaryzowanych Kartach Usługi. Dzięki temu będą łatwe do porównania. Przedsiębiorca może zapisać się na wybraną usługę, a po jej odbyciu ocenić jej jakość. Takie oceny będzie mógł zobaczyć każdy kolejny użytkownik, który będzie chciał zapisać się na usługi. Jakie firmy i usługi znajdziesz w RUR? Rejestr Usług Rozwojowych jest dostępny pod adresem Dostawcy usług, którzy się tam zarejestrują, będą mogli za darmo prezentować swoje oferty szerokiemu gronu odbiorców. W Rejestrze może znaleźć się każda firma, także jednoosobowa, która świadczy usługi w obszarze edukacji i rozwoju. Wystarczy wypełnić tzw. Kartę Podmiotu, a w niej podstawowe informacje, jak nazwa, siedziba i informacje o kadrze. Oznacza to, że w jednym miejscu

44 jako poszukujący usług rozwojowych znajdziecie pełen zakres ofert od pojedynczych trenerów po największych dostawców. Co więcej, dostawcy usług muszą spełnić określone kryteria. Przedsiębiorcy, którzy pozyskają dofinansowanie na podnoszenie kompetencji swoich pracowników w ramach Podmiotowych Systemów Finansowania, mogą wybrać dostawcę usług jedynie spośród podmiotów wpisanych do RUR. Kryteria dla dostawców usług, chcących przyjmować na swoje usługi uczestników, którzy pozyskali dofinansowanie ze środków europejskich, muszą spełnić wymagania dotyczące ich potencjału do świadczenia usług wysokiej jakości. Jeżeli chcesz bliżej poznać procedurę, którą musi przejść dostawca usług dofinansowywanych ze środków funduszy europejskich, zajrzyj na

45 6.1 Działanie RUR Przedsiębiorcy przede wszystkim mogą korzystać z portalu jak z wyszukiwarki usług. Ma to być proste w formie i obsłudze narzędzie. Dostęp do informacji na temat poszczególnych usług i firm jest bezpłatny. Niemniej, żeby pozyskać dofinansowanie, nie można pozostać anonimowym, dlatego konieczne jest spełnienie kilku warunków, o których będzie mowa dalej. Każdy przedsiębiorca, który chciałby za pośrednictwem Rejestru zgłosić się do udziału w usłudze, będzie musiał posiadać konto w Rejestrze. Oznacza to, że tak jak na większości popularnych dzisiaj portali, tak i na portalu RUR trzeba się zarejestrować i następnie zalogować, żeby w pełni korzystać z jego możliwości. Profil na portalu Inwestycjawkadry.pl będzie Ci także potrzebny, jeżeli zdecydujesz się na ubieganie o współfinansowanie kosztów szkoleń ze środków EFS. Warunki rozpoczęcia korzystania z RUR przez przedsiębiorcę Żeby móc zapisać swoich pracowników do udziału w konkretnej usłudze, muszą zostać oznaczeni w systemie jako Twoi pracownicy. Oznacza to, że powinni założyć sobie indywidualne konta w systemie. A następnie musisz ich zaprosić do swojego profilu firmowego lub oni muszą wysłać Ci prośbę o przyjęcie ich do profilu firmowego. Osoby zainteresowane szkoleniem, na które można pozyskać dofinansowanie, będą musiały podczas rejestracji uzupełnić swoje dane osobowe, których zakres uzależniony będzie od wymogów Unii Europejskiej. Każda osoba, która zapisze się do udziału w danej usłudze rozwojowej za pośrednictwem Rejestru (a jej zapis zostanie przyjęty przez podmiot organizujący daną usługę), zostanie oznaczona jako uczestnik danej usługi.

46 Z jakich funkcji RUR skorzysta kupujący? Przeglądanie ofert usług wg wielu kryteriów filtrowania i sortowania. Zgłaszanie zapotrzebowanie na nietypowe usługi rozwojowe (przy braku oferty). Dostęp do informacji o średnich ocenach otrzymanych dotąd przez usługodawcę. Zapisywanie siebie lub pracowników na usługi rozwojowe. Dokonywanie oceny usług, w których uczestniczą. Zarządzanie informacją o pracownikach i usługach, w których brali udział. Elementy Rejestru Usług Rozwojowych RUR opiera się na kilku ważnych elementach, które można też nazwać narzędziami. Wszystko po to, by zapewnić przejrzystość wyszukiwanych ofert. Opisy usług są wystandaryzowane dzięki Karcie Usług. W ten sposób Wy, potencjalni klienci, możecie łatwo porównać usługi pod kątem programu, sposobu realizacji, a także lokalizacji oraz oczywiście ceny i wybrać najlepszą ofertę. Po wykonaniu usługa będzie oceniona. Takie oceny będą świetnymi wskazówkami dla innych przedsiębiorców, którzy chcieliby skorzystać z ofert tej samej firmy. Znaczenie głównych elementów RUR dla przedsiębiorców

47 6.2 Karta Podmiotu Kartę Podmiotu musi wypełnić każdy dostawca usług rozwojowych, który chce znaleźć się w RUR. Nie ma znaczenia, czy firma chce oferować usługi dofinansowywane, czy tylko komercyjne. Dzięki Karcie Podmiotu wszystkie najważniejsze informacje o dostawcy znajdziesz w jednym miejscu. Karta ta stanowi wizytówkę podmiotu świadczącego usługi rozwojowe. Znajdziesz tu nie tylko dane teleadresowe, ale także przydatne informacje o pracownikach i doświadczeniu danej firmy. Karta Podmiotu dostępna jest na stronie

48 6.3 Karta usługi Karta Usługi to formularz określający zakres i ramowe warunki realizacji danej usługi rozwojowej. Karta ma pomóc w doborze konkretnego rozwiązania. Zakres danych przedstawianych w Karcie Usługi jest wystandaryzowany, dzięki czemu poszczególne usługi można łatwo porównywać. W karcie podane są wszystkie informacje o dostawcach usług, podobnie jak w Karcie Podmiotu, ale więcej informacji o samej usłudze. Z Karty dowiesz się m.in.: Jaki jest główny cel usługi dostawca musi określić, czy usługa ma charakter: biznesowy (tj. realizacja usługi pozwala na wytworzenie produktów, które pośrednio wpływają na sytuację ekonomiczną lub finansową Uczestnika instytucjonalnego lub realizacja usługi może pozwolić na poprawę sytuacji ekonomicznej lub finansowej Uczestnika instytucjonalnego) edukacyjny (tj. realizacja usługi ma umożliwić nabycie/podniesienie wiedzy lub umiejętności, lub kompetencji społecznych Uczestników indywidualnych, lub nabycie kwalifikacji). Główny cel musi bezpośrednio wynikać z potrzeb potencjalnych uczestników usługi i rodzaju usługi. W przypadku gdy usługa składa się z elementów edukacyjnych oraz biznesowych, będzie miała dwa cele. Główny cel musi być prawidłowo sformułowany i opisany językiem zrozumiałym. Czy usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji rozumianych jako zbiór wiedzy lub umiejętności, lub kompetencji społecznych potwierdzonych dokumentami? Dostawca usług powinien wskazać warunki niezbędne do zdobycia danej kwalifikacji, które nie stanowią elementu usługi. Dodatkowo dostawca powinien wskazać instytucje walidujące daną kwalifikację oraz instytucje certyfikujące (jeżeli istnieją). Ramowy i szczegółowy program usługi Ramowy program usługi powinien być dostosowany do potrzeb potencjalnych uczestników usługi, głównego celu usługi i jego charakteru, obejmować zakres tematyczny oraz opisywać przewidywane efekty. Program szczegółowy powinien być zamieszczony przed rozpoczęciem realizacji usługi u danego odbiorcy. Znaleźć się tam także muszą dokładne informacje o kadrze trenerskiej. Warunki uczestnictwa i realizacji Będzie się można dowiedzieć, jak zapisać się na szkolenie lub kupić usługi doradcze. W Karcie będą też informacje o miejscu organizacji, czasie, dostępnych materiałach szkoleniowych, narzędziach i pomocach, dostarczanych przez organizatora. Warunki uczestnictwa określają także cenę na jednego uczestnika lub ramową wycenę całościową usług doradczych.

49 Karta Usługi dostępna jest na stronie

50 6.4 Wyszukiwarka i jej działanie Na stronie Inwestycjawkadry.pl usługi podzielone są tematycznie osoba zainteresowana może je przeglądać i przebierać w tematach. Jeżeli wiemy dokładnie, czego szukamy lub gdzie miałoby odbyć się szkolenie, możemy skorzystać z wyszukiwarki. To bardzo proste! Podobne do wyszukiwarki połączeń lotniczych. Wystarczy wpisać, dla kogo ma być szkolenie, w jakiej cenie lub gdzie ma się odbyć, i kliknąć szukaj. System przeszuka dla nas tysiące ofert i pokaże tylko te, które spełniają nasze wymogi. Możesz także zaznaczyć, że interesują Cię tylko usługi współfinansowane przez EFS, i wtedy wyszukiwarka wyfiltruje dla Ciebie takie oferty. Przykład Szukam studiów podyplomowych w Łodzi dla mojego pracownika kadrowego. Chciałbym, żeby się dokształcił w zakresie prawa pracy i ubezpieczeń społecznych. Niestety, dysponuję ograniczonymi środkami na ten cel nie mogę wydać więcej niż 3500 zł. Spędziłem kilka godzin na przeglądaniu stron internetowych różnych uczelni i porównywaniu cenników. Większość tych studiów była poza moim zasięgiem finansowym. Wreszcie znajomy podpowiedział mi, abym wszedł na stronę Inwestycjawkadry.pl. Znalazłem tam prostą wyszukiwarkę, wpisałem maksymalną cenę studiów, region, w którym mają się odbywać, i dostałem kilka ofert, które spełniały moje oczekiwania. Wybrałem jedną z nich i od kolejnego semestru mój pracownik rozpocznie studia. Nawet jeśli nie do końca wiemy, czego szukamy, to wspomniany podział pomoże zapoznać się z możliwościami, jakie daje rynek w zakresie usług rozwojowych. Jeżeli wiemy, że szukamy czegoś z zakresu logistyki, ale nie wiemy dokładnie czego wystarczy, że rozwiniemy tę kategorię i zobaczymy zakres oferowanych specjalizacji.

51 Jeżeli interesują Cię usługi świadczone przez konkretny podmiot, bo np. byłeś z niego zadowolony w przeszłości, to nic prostszego wystarczy wpisać jego nazwę. Na stronie Inwestycjawkadry.pl podmioty są uszeregowane alfabetycznie. Można też odnaleźć konkretną firmę, wpisując dane adresowe, NIP lub nazwę. Portal daje także możliwość wyfiltrowania podmiotów, które świadczą usługi dofinansowywane przez EFS. RUR to także serwis informacyjny. W bazie wiedzy znaleźć można praktyczne wskazówki, jak wdrażać programy rozwojowe dla firm. To przydatne źródło wskazówek w przystępnej formie krótkich poradników. Dla każdego znajdzie się tam dogodna forma: od poradników online, poprzez publikacje w formie elektronicznej po porady wideo.