b) wykonanie dokumentacji fotograficznej polegającej na wykonaniu fotografii następujących elementów/części pojazdu i dokumentów:

Transkrypt

1 Fragment instrukcji zawierania ubezpieczeń komunikacyjnych Pakiet W drodze I. Inspekcja pojazdu (oględziny pojazdu) przed zawarciem umowy ubezpieczenia autocasco i umowy ubezpieczenia szyb Informacje podstawowe i wykonanie dokumentacji fotograficznej 1. Oględziny pojazdu wykonuje się w przypadku sprzedaŝy polisy ubezpieczenia autocasco i/lub szyb pojazdu. Oględziny pojazdu (inspekcja) dokonywane są w celu: potwierdzenia istnienia pojazdu, jego stanu technicznego. Jest to niezbędna dokumentacja w procesie likwidacji ewentualnej szkody. 2. JeŜeli do sprzedaŝy polisy dochodzi, na podstawie wcześniejszego telefonicznego kontaktu z klientem, w czasie którego nastąpiło umówienie spotkania, w czasie rozmowy naleŝy poprosić o przygotowanie pojazdu do ich przeprowadzenia. Np. jeŝeli sytuacja tego wymaga umycia pojazdu lub jego odśnieŝenia (moŝliwość udokumentowania stanu nadwozia), ustawienia pojazdu w miejscu dostatecznie oświetlonym. 3. Oględziny pojazdu oraz dokumentację fotograficzną wykonuje pośrednik, który zawiera umowę ubezpieczenia pojazdu. 4. Oględziny powinny zostać przeprowadzone przed sprzedaŝą umowy ubezpieczenia po podjęciu przez klienta decyzji o zakupie ubezpieczenia autocasco i/lub szyb pojazdu. 5. Dokumentację fotograficzną naleŝy wykonać wyłącznie cyfrowym aparatem fotograficznym o rozdzielczości minimalnej 800 x Zaleca się by rozdzielczość pojedynczego zdjęcia wynosiła nie więcej niŝ 1600 x 1200, a jego rozmiar nie był większy niŝ 3,0 MB. 6. Wykonywanie dokumentacji fotograficznej nie jest wymagane przy bezszkodowej kontynuacji ubezpieczenia w Aviva oraz w przypadku przyjmowania do ubezpieczenia fabrycznie nowych pojazdów zakupionych w salonach dealerskich. 7. Podczas wykonywania dokumentacji fotograficznej naleŝy włączyć w aparacie fotograficznym opcję wyświetlania (drukowania) na zdjęciu daty i godziny sporządzenia fotografii. UWAGA!! Nie naleŝy dokonywać korekt na wykonanych zdjęciach. Aviva akceptuje równieŝ zdjęcia ubezpieczanych pojazdów wykonanych aparatem fotograficznym bez datownika. 8. Procedura wykonania oględzin pojazdu obejmuje: a) sprawdzenie stanu technicznego pojazdu, tj.: weryfikacja czy pojazd nie posiada widocznych uszkodzeń nadwozia, tj. róŝnego rodzaju zarysowań, wgnieceń lub ubytków elementów i czy moŝliwe jest uruchomienie pojazdu, b) wykonanie dokumentacji fotograficznej polegającej na wykonaniu fotografii następujących elementów/części pojazdu i dokumentów: I. Fotografie wykonane po przekątnych pojazdu: - Prawe przednie naroŝe pojazdu, - Lewe przednie naroŝe pojazdu, - Prawe tylne naroŝe pojazdu, - Lewe tylne naroŝe pojazdu, II. Numer VIN; III. Kokpit pojazdu z widokiem foteli (nie dotyczy ubezpieczenia szyb); IV. Licznik pojazdu wraz z wyświetlaczem (wskaźnikiem) przebiegu całkowitego pojazdu (nie dotyczy ubezpieczenia szyb); V. Dowód rejestracyjny pojazdu (równieŝ w przypadku ubezpieczenia OC pojazdu), VI. Fotografie dodatkowe uszkodzenia pojazdu. 1

2 Przykłady Fotografie wykonane po przekątnych pojazdu: Cztery fotografie nadwozia pojazdu wykonane wzdłuŝ jego przekątnych. Zdjęcia wykonane po przekątnej pojazdu z czterech stron najlepiej pokazują ewentualne uszkodzenia pojazdu. Zdjęcie numeru VIN Prawidłowo wykonane zdjęcie pozwala na sprawdzenie poprawności wpisania tego numeru do polisy oraz pozwala przy ewentualnej szkodzie na sprawdzenie historii pojazdu. Zdjęcie powinno obejmować numer VIN znajdujący na nadwoziu pojazdu: Fotografia numeru VIN samochodu FORD S-Max, wybitego na podłodze z prawej strony fotela pasaŝera. Informacja na temat umiejscowienia nr VIN w zaleŝności od marki pojazdu znajduje się na końcu niniejszej instrukcji. W przypadku braku moŝliwości ustalenia miejsca, gdzie znajduje się numer VIN, naleŝy wykonać fotografię nr VIN umiejscowionego na kokpicie pojazdu (podszybiu) i widocznego z zewnątrz pojazdu zza szyby czołowej. 2

3 Fotografia numeru VIN pojazdu, umiejscowionego na desce rozdzielczej i widocznego zza szyby czołowej. JeŜeli odszukanie numeru VIN w miejscach opisanych powyŝej jest niemoŝliwe naleŝy wykonać fotografię tabliczki znamionowej. Fotografia tabliczki znamionowej pojazdu samochodu FORD S-Max, umiejscowionej na przegrodzie czołowej. Tabliczka widoczna jest po podniesieniu pokrywy komory silnika. Kokpit pojazdu Zdjęcie naleŝy wykonać z tylnej kanapy tak aby widoczne były na fotografii: - deska rozdzielcza, - dźwignia zmiany biegów. Zdjęcie kokpitu pojazdu pozwala na stwierdzenie czy pojazd nie ma uszkodzeń tapicerki przedniej tj. brak poduszki powietrznej, skradzionych elementów np.: radia oraz na potwierdzenie czy skrzynia biegów jest manualna czy automatyczna. Fotografia kokpitu pojazdu. 3

4 Fotografia licznika pojazdu Zdjęcie naleŝy wykonać z wyświetlanym na wskaźniku całkowitym przebiegiem pojazdu (uwaga: nie naleŝy fotografować wyświetlacza w trybie podawania wyłącznie informacji o tzw. przebiegu dziennym ). Zdjęcie licznika pozwala zweryfikować stan licznika pojazdu oraz stwierdzić przy ewentualnej szkodzie jak jest eksploatowany pojazd. Fotografia licznika przebiegu pojazdu z wyświetloną i czytelną informacją o całkowitym przebiegu pojazdu. Fotografie dowodu rejestracyjnego Prawidłowo wykonane zdjęcie pozwala na zweryfikowanie poprawności wprowadzonych danych pojazdu np.: moc pojazdu, pojemność silnika, masa, zasilanie, rok produkcji, numer VIN itp. Fotografia przedstawiająca dowód rejestracyjny pojazdu. NaleŜy wykonać dwie fotografie: jedną strony wewnętrznej i jedną strony zewnętrznej. Zamiast wykonywania fotografii dowodu rejestracyjnego moŝna wykonać scan tego dokumentu (równieŝ dwustronnie - jedną strony wewnętrznej i jedną strony zewnętrznej). W takich przypadku scan powinien zostać przekazany do Aviva za pośrednictwem WEB Portalu analogicznie, jak dokumentacja zdjęciowa pojazdu. Fotografie dodatkowe Widoczne uszkodzenia pojazdu Fotografie uszkodzeń pojazdu. W szczególności jeŝeli jest zawierane ubezpieczenie szyb. NaleŜy wykonać fotografię uszkodzenia szyby pojazdu. Zgodnie z poniŝej przestawionym przykładem. 4

5 Fotografia szyby pojazdu. Wraz z ekspozycją uszkodzenia. UWAGA!! Wykonanie zdjęcia dowodu rejestracyjnego lub jego scanu wymagane jest równieŝ w przypadku zawierania tylko umowy ubezpieczenia OC pojazdu. Informacje dodatkowe 1. Wykonanie dokumentacji fotograficznej i sprawdzenie stanu technicznego pojazdu nie ma charakteru ekspertyzy. 2. Bezpośrednio po wykonaniu kaŝdej fotografii, naleŝy zweryfikować jakość zdjęcia. W przypadku, gdy wykonana fotografia jest wadliwa; np. zdjęcie jest nieostre, niedoświetlone, naleŝy ponownie wykonać dane ujęcie. 3. Pliki zawierające dokumentację fotograficzną naleŝy załączyć (wczytać) do WEB Portalu. W tym celu naleŝy wyszukać w WEB Portalu polisę korzystając z zakładki Obsługa Klienta oraz Prześlij dokumenty wpisując dane identyfikujące polisę i Klienta: Po wciśnięciu przycisku Dodaj załączniki pojawi się ekran do przeglądania miejsca zapisu zdjęć na komputerze. 5

6 Po załączeniu zdjęć naleŝy wybrać rodzaj produktu do którego dołączane są zdjęcia oraz rodzaj przesyłanej dokumentacji. Wybranie przycisku Zapisz i wyślij powoduje przesłanie dokumentacji do Aviva. Uwaga!! Istnieje moŝliwość dodania kilku załączników tego samego rodzaju. Jeśli jednak chcemy dodać dokumenty innego rodzaju, np. wniosek i zdjęcia z inspekcji w takiej sytuacji powinny być dodane osobno, jak widać poniŝej: Wniosek Zdjęcia z inspekcji 6

7 X. Umiejscowienie nr VIN pojazdu w zaleŝności od marki* *źródło Marka pojazdu umiejscowienie VIN umiejscowienie tabliczki znamionowej Alfa Romeo 3, 4, 5, 8 1, 3, 8, 13 Audi 4, 9 1, 2, 4 Austin 3, 4 1, 6, 14 BMW 3, 4, 9 1, 2, 3, 12, 14 Chrysler 2, 3, 4, 7, 9 1, 2, 14 Citroen 2, 4, 9 1, 3, 4, 7, 8 Daewoo 4 1, 4 Daihatsu 4 2, 4 Dodge 4, 9 4, 14 Fiat 2, 3, 5, 8 1, 2, 3, 4, 8 Ford 4, 5, 9 1, 14 FSO 3, 4 3 Honda 4, 9 1, 3, 4, 12, 14 Hyundai 4 1, 4 Isuzu 11 4 Jaguar 8, 9 1, 4, 14 Jeep 2, 4, 7, 8, 9, 11 1, 4, 5, 8, 14 KIA 4, 5, 10 1, 4, 14 Lada 3, 4 4 Land Rover 4, 9, 10 1, 4, 14 Mazda 4, 5, 9 1, 4 Mercedes 3, 4, 5, 9, 10 1, 4, 6, 14 Mitsubishi 4, 9, 11 1, 4 Nissan 4, 9, 11 4 Opel 1, 4, 5, 9, 11 1, 4, 6, 13 7

8 Peugeot 2, 4, 8, 9 1, 3, 8 Porsche 2, 4, 8, 9 1, 2, 4, 6 Renault 2, 3, 4, 5, 8, 9 1, 3, 4, 6, 12 Rover 3, 4, 9 1, 13, 14 Saab 4, 8, 9 1, 2, 4 Seat 3, 4, 9 2, 4, 13, 14 Skoda 3, 4, 9 1, 12, 13 Subaru 4 3, 4, 13 Suzuki 4, 10 1, 4 Toyota 4, 9, 10 2, 4 Volkswagen 4, 7, 9 1, 2, 13 Volvo 4, 6, 9 2, 4, 12 8