INSTRUKCJA ADMINISTRATORA MDM T-MOBILE ROZWIĄZANIE BIZNESOWE, DZIĘKI KTÓREMU ZYSKASZ PEŁNĄ KONTROLĘ NAD WSZYSTKIMI FIRMOWYMI URZĄDZENIAMI MOBILNYMI.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "INSTRUKCJA ADMINISTRATORA MDM T-MOBILE ROZWIĄZANIE BIZNESOWE, DZIĘKI KTÓREMU ZYSKASZ PEŁNĄ KONTROLĘ NAD WSZYSTKIMI FIRMOWYMI URZĄDZENIAMI MOBILNYMI."

Transkrypt

1 INSTRUKCJA ADMINISTRATORA MDM T-MOBILE ROZWIĄZANIE BIZNESOWE, DZIĘKI KTÓREMU ZYSKASZ PEŁNĄ KONTROLĘ NAD WSZYSTKIMI FIRMOWYMI URZĄDZENIAMI MOBILNYMI.

2 SPIS TREŚCI 1. Wprowadzenie Czym jest MDM T-Mobile? Komponenty Rozwiązania MDM T-Mobile Platforma MDM Aplikacje mobilne MDM Aplikacje webowe MDM Bezpieczeństwo Konsola administratora Logowanie Panel główny mdm T-mobile Kreator ustawień Usługi MDM T-Mobile Menedżer systemu MDM dodawanie nowych użytkowników Dodawanie pojedynczego użytkownika Import użytkowników Synchronizacja danych z serwerem zewnętrznym Organizacja Użytkownicy Szczegóły organizacji Moje dane Grupy Importy Role Monitoring Urządzenia Dodawanie urządzenia do systemu MDM T-Mobile Dodawanie grupy urządzeń Dodawanie grupy urządzeń Instalacja aplikacji mobilnej mdm T-mobile na pojedynczym telefonie Centrum konfiguracji Agenty Aplikacje Sklep firmowy Konfiguracje SMS Backup Pakiety Zestawy pakietów Zdalny pulpit Instalacja zdalnego dostępu Uruchomienie sesji zdalnego dostępu Panel administratora zdalnego pulpitu Log Lokalizacja Alerty Ustawienia Polityki Alerty Serwery Ustawienia zaawansowane Raporty Raporty MDM T-Mobile Możliwe operacje dostępne w zakładce Raporty Dodatkowe informacje z 52

3 1. Wprowadzenie Instrukcja administratora MDM T-Mobile dostarcza wyczerpujących informacji na temat rozwiązania FAMOC przygotowanego dla T-Mobile przez firmę Fancyfon lidera rozwiązań MDM w Polsce i pozwala zrozumieć, w jaki sposób platforma MDM umożliwia: elastyczne zarządzanie kontami i uprawnieniami administracyjnymi; modyfikację interfejsu konsoli administratora przez m.in. dodawanie nowych wersji językowych, słowników lub pól niestandardowych; dowolną konfigurację aplikacji klienckich tzw. agentów; proste włączenie telefonów do usługi MDM T-Mobile poprzez dodawanie pojedynczych użytkowników i urządzeń, synchronizację z serwerem zewnętrznym lub import danych; bieżącą inwentaryzację zasobów mobilnych dostarczającą wyczerpujących danych o użytkownikach, telefonach i kartach SIM w firmie; początkową konfigurację podstawowych usług telekomunikacyjnych ( , dostęp do Internetu itp.) i ustawień osobistych oraz wgrywanie niezbędnych danych służbowych; sprawne zarządzanie środowiskiem mobilnym firmy (szybką instalację, konfigurację i aktualizację aplikacji, poprawną zdalną konfigurację floty mobilnej w ciągu kilku minut, backup danych przeprowadzany ad hoc lub regularnie powtarzany); bieżące monitorowanie parametrów urządzeń zdalnych, błyskawiczne alarmowanie o nieprawidłowościach i automatyczne operacje w przypadku ich wykrycia; zdalny dostęp do urządzeń pracowników poprzez przejęcie kontroli nad klawiaturą i wyświetlaczem; zabezpieczenie oraz odzyskiwanie istotnych danych a także blokowanie i reset telefonu w przypadku utraty lub kradzieży urządzenia; lokalizację zgubionych lub skradzionych telefonów; generowanie raportów o systemie i telefonach objętych systemem zdalnego zarządzania MDM T-Mobile; 3 z 52

4 2. Czym jest MDM T-Mobile? MDM T-Mobile to rozwiązanie oparte o system FAMOC dostarczony przez firmę FancyFon. Dodatkowo jest to zaawansowane oprogramowanie mobilne, które współpracując z serwerami i bazami danych, umożliwia centralne zarządzanie środowiskiem mobilnym organizacji, zapewniając pełne wsparcie użytkowników końcowych. MDM T-Mobile to kompleksowe i elastyczne rozwiązanie pozwalające zarządzać smartfonami i tabletami na każdym etapie cyklu życia usług mobilnych. Zapewnia centralne zarządzanie urządzeniami mobilnymi w firmie począwszy od wstępnej konfiguracji urządzenia, poprzez zdalną instalację aplikacji, ich aktualizację, cykliczny backup danych, monitorowanie bezpieczeństwa, po przejęcie zdalnej kontroli nad urządzeniem w celu usunięcia zaistniałych problemów. System usprawnia administrowanie środowiskiem mobilnym przedsiębiorstwa, a także optymalizuje funkcjonalność urządzeń przenośnych, sprawiając, że potrzebne informacje są zawsze w zasięgu ręki, a procesy konfiguracyjne nie zakłócają bieżącej pracy telefonu. Zarządzanie zasobami mobilnymi Rozwiązanie MDM T-Mobile odpowiada za automatyczną identyfikację, przechowywanie i raportowanie wszelkich danych związanych z infrastrukturą mobilną przedsiębiorstwa, budując tym samym kompletną bazę danych o zasobach firmy. System daje dostęp do informacji o urządzeniach, wykorzystywanym oprogramowaniu, usługach mobilnych oraz użytkownikach. Zgromadzone dane to bogate źródło informacji o środowisku mobilnym organizacji, pomocne przy planowaniu działań operacyjnych firmy. Zdalne zarządzanie konfiguracjami Rozwiązanie MDM T-Mobile umożliwia zdalną konfigurację urządzeń mobilnych, połączeń sieciowych czy ustawień systemowych, zapewniając optymalizację funkcjonalności floty mobilnej oraz jej niezakłóconą pracę. Efektywne wsparcie techniczne i stały dostęp do informacji wpływa na wzrost wydajności pracowników mobilnych oraz przyspiesza tempo prowadzenia biznesu. Zdalne zarządzanie aplikacjami Rozwiązanie MDM T-Mobile zapewnia wgląd w bieżące parametry aplikacji zainstalowanych na urządzeniach przenośnych przedsiębiorstwa oraz umożliwia centralną dystrybucję i instalację oprogramowania. System pozwala także chronić użytkowników przed negatywnymi konsekwencjami wynikającymi z utraty lub uszkodzenia telefonu oraz kłopotami związanymi z jego wymianą, dzięki możliwości tworzenia zapasowych kopii danych oraz przywracania ich na urządzenie. Ponadto zdalna synchronizacja danych zapewnia pracownikom mobilnym otrzymywanie aktualnych informacji w dowolnym miejscu i czasie, co wpływa na zwiększenie wartości użytkowych urządzeń mobilnych. Firma może również zablokować możliwość instalowania aplikacji, decydować, jakie oprogramowanie jest zainstalowane na urządzeniu, jakie aplikacje muszą się na nim znajdować, a które są blokowane. Zdalne zarządzanie bezpieczeństwem System MDM T-Mobile udostępnia szereg narzędzi zabezpieczających urządzenia przenośne oraz przetrzymywane na nich dane, zapewniając bezpieczeństwo w następujących obszarach: Bezpieczna komunikacja m.in. zarządzanie dostępem do WiFi, bluetooth, zdalna konfiguracja sieci VPN (również dla poszczególnych aplikacji) Bezpieczne dane szyfrowanie pamięci, wymuszanie haseł, funkcja autolock, zdalne czyszczenie danych (w tym tzw. enterprise wipe) Bezpieczne aplikacje weryfikowanie wiarygodności aplikacji, firmowy sklep z aplikacjami, zdalna dystrybucja oprogramowania (dzięki temu każdy pracownik posiada zawsze najbardziej aktualną wersję oprogramowania), blokowanie i usuwanie niedozwolonych aplikacji Zdalny dostęp System MDM T-Mobile umożliwia bezpieczne przejęcie kontroli nad urządzeniem mobilnym, usprawniając tym samym pracę działów technicznych. System pozwala na zdalną analizę parametrów, właściwą konfigurację oraz naprawę zaistniałych błędów. W trakcie sesji technicznej, administrator przejmuje kontrolę nad urządzeniem, a wizualizację działań zapewnia intuicyjny interfejs sieciowy. 4 z 52

5 3. Komponenty Rozwiązania MDM T-Mobile Rozwiązanie MDM T-Mobile składa się z kilku elementów, zaprojektowanych w taki sposób, aby efektywnie zarządzać dowolnej wielkości flotą mobilną w czasie pełnego cyklu życia urządzeń Platforma MDM Środowisko aplikacyjne wraz z właściwym systemem MDM jest uruchomione jako usługa w chmurze Enterprise MDM Cloud. Kluczowym elementem platformy jest system FAMOC, odpowiadający za procesy inwentaryzacyjne, zarządzający komunikacją z urządzeniami zdalnymi oraz obsługujący sesje zdalnego dostępu uruchamiane z poziomu konsoli webowej. System korzysta z wielu serwerów T-Mobile charakteryzujących się wysokim poziomem zabezpieczeń i ochrony danych, w zależności od konfiguracji, 3.2. Aplikacje mobilne MDM Aplikacje mobilne instalowane są na urządzeniach zdalnych i komunikują się z serwerem dostarczając wyczerpujących danych oraz umożliwiając szeroki zakres ich zarządzania. Agent bazowy Agent bazowy jest odpowiedzialny za zdalną instalację i usuwanie aplikacji, konfiguracji, zdalne czyszczenie danych oraz uruchamianie aplikacji, w tym także innych aplikacji klienckich. Monitor urządzenia Monitor urządzenia umożliwia automatyczny pobór parametrów urządzenia m.in. status WLAN, informacje o uruchomionych procesach oraz zainstalowanych aplikacjach. Aplikacja może być uruchomiona podczas sesji zdalnego dostępu i wówczas również raportuje parametry urządzenia do serwera MDM zasilając bazę danych. Menadżer plików Aplikacja umożliwia przeglądanie plików zainstalowanych na telefonie, z poziomu konsoli administratora, podczas zdalnej sesji. Menadżer plików pozwala dodatkowo pobierać i wgrywać pliki i foldery na urządzenie zdalne. Backup agent Backup agent pozwala na centralnie sterowane sesje tworzenia kopii zapasowych (backupu) danych. Pliki są zaszyfrowane i bezpiecznie przechowywane na serwerach MDM T-Mobile. Dane mogą być odzyskane (w przypadku kradzieży lub utraty telefonu) lub przeniesione na inne urządzenie a w razie wymianu telefonu, również na inny system operacyjny. Security agent Security agent umożliwia poprawną konfigurację polityki bezpieczeństwa i monitorowanie czy jest ona efektywnie egzekwowana. Wśród możliwych funkcji aplikacji jest m.in. blokowanie łączności Bluetooth, odebranie użytkownikowi możliwości instalacji aplikacji, wyłączenie dostępu do pewnych funkcji użytkowych telefonu. Zdalny dostęp Zdalny dostęp pozwala administratorowi nawiązać połączenie z urządzeniem przenośnym i umożliwia zarządzanie klawiaturą i ekranem telefonu z poziomu platformy MDM. 5 z 52

6 Monitor lokalizacji Monitor lokalizacji pozwala lokalizować urządzenia zdalne oraz wytyczać na mapie trasę przebytą w określonym odstępie czasu. Wspierane mobilne systemy operacyjne Każdy rodzaj systemu operacyjnego zainstalowanego na urządzeniu przenośnym charakteryzuje się specyficznymi wymaganiami i możliwościami. Staraliśmy się, aby rozwiązanie było dostępne na możliwie jak największej liczbie urządzeń. Obecnie potwierdzone systemy, które współpracują z MDM T-Mobile to: Android (smartfony i tablety) Apple iphone oraz ipad Microsoft Windows Phone 8.x BlackBerry Microsoft Windows Phone 7.x Symbian S60/^3 Microsoft Windows Mobile JAVA Samsung Bada HP/Palm WebOS Symbian UIQ Nokia/Intel MeeGo Bardziej szczegółowe informacje dotyczące zakresu wsparcia dla poszczególnych systemów operacyjnych znaleźć można w Matrycy funkcjonalnej systemu MDM T-Mobile dostępnej na stronie Aplikacje webowe MDM Aplikacje webowe umożliwiają dostęp do platformy MDM poprzez sieć Internet. Konsola Administratora Konsola dedykowana dla administratora głównego MDM oraz administratorów MDM uprawnionych przez administratora głównego do konfiguracji rozwiązania MDM oraz zarządzania i monitorowania urządzeniami mobilnymi. Konsola Użytkownika Konsola dedykowana dla użytkownika urządzenia przenośnego, która umożliwia temu użytkownikowi m.in. zarządzanie kopiami bezpieczeństwa urządzenia. Zakres opcji dostępnych dla użytkownika urządzenia przenośnego określany jest przez administratorów MDM. 4. Bezpieczeństwo Rozwiązanie MDM T-Mobile zapewnia bezpieczeństwo przepływu danych w następujący sposób: Korzystając z systemu nie ma potrzeby otwierania dodatkowych portów na korporacyjnym lub osobistym firewallu, ponieważ komunikacja pomiędzy serwerem administratora a urządzeniem klienta odbywa się przy użyciu standardowego protokołu sieciowego (HTTPS). Funkcja zdalnego dostępu wymaga otwarcia jednego dodatkowego portu na firewallu port ten jest w konfigurowalny i można go dostosować do konkretnych potrzeb. System uzyskuje zakodowane połączenie pomiędzy administratorem i klientem przy użyciu standardowych protokołów internetowych (256-bit SSL). Sesja zdalnego dostępu musi być zaakceptowana przez użytkownika administrator nie ma prawa dostępu do telefonu bez wcześniejszej zgody użytkownika. Niezwłocznie po zakończeniu sesji, wszelkie prawa dostępu do urządzenia klienta zostają usunięte. Wszystkie sesje są rejestrowane na zabezpieczonych serwerach MDM T-Mobile, zwiększając bezpieczeństwo i uniemożliwiając nadużycia. 6 z 52

7 5. Konsola administratora 5.1. Logowanie Aby skorzystać z dostępu do konsoli administratora należy dysponować połączeniem z Internetem. 1) W celu zalogowania na konsolę należy wejść na adres 2) W okno Login należy wpisać adres administratora głównego, który został podany na umowie z T-Mobile 3) W przypadku wpisania błędnych danych lub danych użytkownika, który nie został zarejestrowany jako administrator, użytkownik zostanie poinformowany stosownym komunikatem 4) Po wpisaniu poprawnego loginu, na numer telefonu przypisany do administratora T-Mobile prześle hasło jednorazowe, które należy wpisać w okno 7 z 52

8 5) Po zalogowaniu się pojawi się umowa licencyjna na korzystanie z systemu FAMOC, który stanowi integralną część rozwiązania MDM T-Mobile 6) UWAGA: Pierwsze logowanie w systemie wymaga akceptacji Umowy licencyjnej użytkownika końcowego 5.2. Panel główny mdm T-mobile Po zalogowaniu użytkownik otrzymuje panel administracyjny, za pomocą którego możliwe jest zarządzanie urządzeniami mobilnymi w organizacji Poniżej zamieszona została tabela opisująca wszystkie zakładki panelu głównego systemu MDM T-Mobile. Monitoring Urządzenia Użytkownicy Aplikacje Personalizowane zestawienie alertów raportowanych do serwera MDM T-Mobile, status zarządzanych serwerów, ogólne dane o urządzeniach włączonych do usługi MDM T-Mobile Pełna statystyka oraz zestawienie danych o zarządzanych urządzeniach (np. IMEI, nr telefonu, producent urządzenia, karta SIM). Dodawanie pojedynczych urządzeń. Instalacja aplikacji mobilnych i definiowanie polityk bezpieczeństwa koniecznych do zdalnego zarządzania flotą mobilną Pełna statystyka oraz zestawienie danych o użytkownikach urządzeń mobilnych w organizacji (np. użytkownik, IMEI i model używanego urządzania, nr telefonu, producent urządzenia, karta SIM). Podstawowe dane użytkowników, przypisywanie kolejnych urządzeń, blokowanie i usuwanie użytkowników. Informacja o aplikacjach dostępnych dla poszczególnych urządzeń w ramach organizacji. Dodawanie, konfigurowanie, usuwanie aplikacji dla pracowników Menadżer Dodatkowy panel administracyjny umożliwiający szczegółową konfigurację systemu MDM T- Mobile i użytkowników. W menadżerze są dostępne również możliwości konfiguracji tych elementów, które są dostępne w panelu głównym, przy czym tej części możliwe jest importowanie zdefiniowanych wcześniej elementów Po przejściu na zakładkę Menadżer pojawia się konfigurator (kreator) informujący o krokach niezbędnych do przejścia, aby zapewnić poprawną pracę systemu. Zarządzanie serwerem Zakładka definiująca tłumaczenia panelu administratora na wskazane języki 8 z 52

9 5.3. Kreator ustawień Usługi MDM T-Mobile Po zalogowaniu i przejściu do zakładki Menedżer, na ekranie pojawi się okno prezentujące wszystkie dostępne konfiguratory przygotowane w ramach pomocy dla rozpoczęcia pracy z systemem. Dodatkowo, lista konfiguratorów wyświetla się po kliknięciu przycisku Kreator, w prawym górnym rogu konsoli. Pełna lista kroków kreatora: Kroki wykonane poprawnie mają status zaznaczony na kolor zielony, natomiast na czerwono zaznaczone są kroki do wykonania lub poprawienia. Opis poszczególnych działań przedstawia się następująco: Dodanie użytkowników i grup oferuje kilka sposobów dodania nowych użytkowników i grup do systemu. Ten krok nie będzie pokazany w kreatorze jeśli w systemie jest więcej niż jeden użytkownik i grupa. Administrator ma możliwość wybrania jednej z następujących opcji kreatora: - Dodanie pojedynczego użytkownika przycisk Kontynuuj kieruje do formularza w zakładce Organizacja Użytkownicy Dodaj użytkownika - Konfiguracja LDAP/AD przycisk Kontynuuj otwiera zakładkę Organizacja Importy Import z LDAP - Import użytkowników i grup z pliku przycisk Kontynuuj otwiera zakładkę Organizacja Importy Import z pliku - Dodanie grupy użytkowników przycisk Kontynuuj kieruje do formularza w zakładce Organizacja Grupy Dodaj grupę Konfiguracja systemu zarządzanie urządzeniami ios wymaga uprzedniego wgrania certyfikatu Apple APNS. Kreator kieruje do odpowiedniego formularza w systemie. Ten krok nie będzie widoczny jeśli certyfikat został już wgrany na serwer. Dodanie urządzeń do systemu MDM T-Mobile udostępnia kilka sposobów dodawania urządzeń do systemu: - Dodanie pojedynczego urządzenia przycisk Kontynuuj kieruje do formularza w zakładce Zarządzanie Urządzenia Dodaj urządzenie. - Dodanie urządzeń do systemu przez stronę startową przycisk Kontynuuj kieruje do zakładki Zarządzanie Ustawienia Ustawienia zaawansowane Startup, w której widoczny jest link do strony startowej. Zdefiniowanie polityk urządzeń mobilnych kreator kieruje administratora bezpośrednio do formularzy umożliwiających definiowane polityk podstawowych i polityk bezpieczeństwa dla grup użytkowników. - Zdefiniowanie polityk dla grup użytkowników przycisk Kontynuuj kieruje do formularza w zakładce Zarządzanie Ustawienia Polityki Polityki podstawowe. - Zdefiniowanie polityk bezpieczeństwa dla grup użytkowników przycisk Kontynuuj kieruje do formularza w zakładce Zarządzanie Ustawienia Polityki Polityki bezpieczeństwa. W dolnej części okna kreatora, dostępne są dwa przyciski: Pokaż wszystkie kroki wyświetla wszystkie kroki kreatora wraz ze statusem (wykonany, oczekujący, pominięty) Zamknij zamyka okno. 9 z 52

10 6. Menedżer systemu MDM Z panelu głównego można przejść do zakładki Menedżer, w której można wykonać pełną konfigurację systemu MDM Po zalogowaniu na ekranie pojawia się konsola administratora. Górne menu zawiera trzy podstawowe zakładki: Nowy MDM T-Mobile, ZARZĄDZANIE oraz ORGANIZACJA.. Zakładka ORGANIZACJA umożliwia m.in. zarządzanie użytkownikami, grupami oraz przyznawanie dostępu do poszczególnych funkcji systemu. Zakładka ZARZĄDZANIE zapewnia dostęp do zaawansowanych funkcjonalności związanych z zarządzaniem urządzeniami mobilnymi. Z kolei zakładka Nowy MDM T-Mobile prowadzi do nowego interfejsu. Poniżej znajduje się tabela opisująca wszystkie zakładki platformy Organizacja Użytkownicy Szczegóły organizacji Moje dane Grupy Importy Słowniki Role Dodawanie i usuwanie użytkowników, przyznawanie im uprawnień dostępu do ORGANIZACJI oraz konsoli MDM T-Mobile Wprowadzanie i edycja danych zarządzanej organizacji Edycja danych administratora, zmiana hasła dostępu do konsoli, zmiana wersji językowej Tworzenie dowolnej liczby grup pracowniczych, dodawanie użytkowników do istniejących grup (funkcja bardzo przydatna przy zarządzaniu dużą organizacją) Import danych użytkowników oraz synchronizacja danych z serwerem Open LDAP lub Active Directory Tworzenie dodatkowych pól, umożliwiających bardziej szczegółowy opis zarządzanych telefonów lub kart SIM (funkcja przydatna przy korzystaniu z opcji zaawansowanego wyszukiwania) Tworzenie nowych ról użytkowników i nadawanie im określonych uprawnień do korzystania z systemu Zarządzanie Monitoring* Urządzenia Karty SIM Centrum konfiguracji Zdalny dostęp Log Lokalizacja Alerty Ustawienia Raporty Element nowego interfejsu. Personalizowane zestawienie alertów raportowanych do serwera MDM T-Mobile, status zarządzanych serwerów, ogólne dane o urządzeniach włączonych do usługi MDM T-Mobile Dodawanie pojedynczych oraz import grupy urządzeń, zestawienie danych o zarządzanych urządzeniach (np. IMEI, nr telefonu, producent urządzenia, karta SIM), Wykonywanie instalacja aplikacji mobilnych MDM T-Mobile, koniecznych do zdalnego zarządzania flotą mobilną. Lista kart SIM objętych usługą MDM T-Mobile Zarządzanie aplikacjami klienckimi MDM T-Mobile, aplikacjami trzecimi (w tym aplikacjami klienta), konfiguracjami, wysyłanie SMS-ów poprzez bramkę SMS, tworzenie paczek instalacji agentów/aplikacji do jednoczesnego przeprowadzenia na grupie urządzeń. Uruchomienie sesji zdalnego dostępu i przejęcie kontroli nad ekranem i klawiaturą urządzenia zarejestrowanego w usłudze MDM T-Mobile (dla wybranych producentów) możliwe po zatwierdzeniu polityki prywatności przez użytkownika danego urządzenia Przegląd działań podjętych na wszystkich urządzeniach włączonych do usługi MDM T-Mobile Lokalizowanie i wytyczanie trasy przebytej w określonym odstępie czasu Wgląd w alerty raportowane do systemu. Alerty mogą być przekazywane wybranym użytkownikom drogą mailową lub przez sms. Synchronizacja danych z serwerami zewnętrznymi, tworzenie niestandardowych pól w systemie, konfiguracja aplikacji klienckich MDM T-Mobile Generowanie raportów i statystyk o urządzeniach podłączonych do usługi MDM T-Mobile według harmonogramu lub na żądanie. 10 z 52

11 Nowy MDM T-Mobile* Monitoring* Użytkownicy Urządzenia Menadżer Zarządzanie serwerem Zestawienie alertów raportowanych do serwera MDM T-Mobile, status zarządzanych serwerów, ogólne dane o urządzeniach włączonych do usługi MDM T-Mobile Nowa zakładka zarządzania użytkownikami Nowa zakładka zarządzania urządzeniami Przekierowuje do Zakładki ZARZĄDZANIE w starym interfejsie Tłumaczenia interfejsu MDM T-Mobile są dostępne po rozwinięciu tej zakładki *dodatkowe informacje o nowym interfejsie znajdują się w dokumencie: MDM T-Mobile UI Guide. 7. dodawanie nowych użytkowników Platforma MDM T-Mobile oferuje administratorowi możliwość dodawania pojedynczych użytkowników do systemu oraz opcję importu dowolnej liczby grup użytkowników poprzez załadowanie odpowiednio przygotowanego pliku lub poprzez synchronizację z serwerem Open LDAP lub Active Directory. Użytkownicy mogą być także automatycznie dodani do system poprzez synchronizację danych z serwerem BlackBerry Enterprise Dodawanie pojedynczego użytkownika W zakładce Użytkownicy kliknij przycisk Dodaj użytkownika, aby uruchomić kreator nowych użytkowników. W pierwszym kroku uzupełnij podstawowe informacje o użytkowniku, takie jak: imię, nazwisko, login ( ), numer telefonu, kraj, język. Jeśli użytkownik ma mieć dostęp do konsoli MDM T-Mobile, należy odznaczyć pole Użytkownik może się logować. Uwaga: Ze względu na zachowanie procedur bezpieczeństwa oraz integrację z systemami weryfikacji użytkownika stosowanymi w T-Mobile, po założeniu konta i przydzieleniu mu numeru telefonu, zmiana tego numeru nie będzie możliwa. Gdy użytkownik zostanie stworzony, administrator może uzupełnić dodatkowe informacje w podzakładkach konta użytkownika: szczegóły, grupy i role, ustawienia, certyfikaty. 1 Więcej informacji na temat dodania i synchronizacji serwerów RIM BlackBerry Enterprise Servers (BES 4.x, BES 5.x) znaleźć można w instrukcji BesAdapter for FAMOC Installation Guide. 11 z 52

12 Alernatywnie, można dodać nowego użytkownika, wybierając przycisk Dodaj użytkownika, w zakładce MENADŻER ZARZĄDZANIE Urządzenia lub ORGANIZACJA Użytkownicy. 12 z 52

13 1) Przy dodawaniu nowego użytkownika należy podać jego dane osobowe oraz przyporządkować mu Login. W rozwiązaniu MDM T-Mobile nazwą użytkownika jest jego adres . Do celów bezpiecznego logowania w systemie również niezbędne jest podanie numeru telefonu tego użytkownika. Podczas logowania na przypisany numer telefonu będą wysyłane jednorazowe hasła dostępu. W tej zakładce można również zdefiniować ustawienia dostępu WLAN. Administrator może również dodać nowego użytkownika do utworzonej wcześniej grupy jak i dokonać konfiguracji skrzynki mailowej. Zatwierdzenie wprowadzonych danych nastąpi po użyciu przycisku Zapisz. 2) W przypadku, gdy administrator zamierza upoważnić danego użytkownika do logowania się do zakładek ORGANIZACJA oraz ZARZĄDZANIE, administrator musi najpierw nadać odpowiednie uprawnienia do funkcji zarządzania systemem MDM T-Mobile w zakładce ORGANIZACJA -> można zaznaczyć pole o nazwie Może się logować, które umożliwi tej osobie wejście do systemu. Oznaczenie tej opcji rozwinie dodatkową zakładkę Role (Patrz 8.6). 3) Aby wprowadzić parametry dla aplikacji Instant Messenger, IBM Lotus Notes Traveler, Microsoft Exchange czy Agito RoamAnywhere, należy udać się do zakładki Aplikacje. 13 z 52

14 4) MDM T-Mobile umożliwia przypisanie użytkownikowi unikalnego certyfikatu. Odpowiedni plik pem/der lub pkcs#12 można załadować w zakładce Certyfikaty. Dodatkowo, administrator może określić wydawcę certyfikatu oraz daty ważności (przy użyciu pliku pem/der, wartości te zostaną uzupełnione automatycznie). Po zapisaniu zmian, ikona certyfikatu pojawi się w zakładce Użytkownicy. Certyfikat może być wykorzystywany przy wysyłaniu takich konfiguracji jak WiFi czy autoryzacja APN. UWAGA: MDM T-Mobile nie zapewnia weryfikacji certyfikatu. Upewnienie się, co do prawidłowości załadowanego pliku, leży po stronie administrator. 5) Zakładka Użytkownicy umożliwia także edycję danych oraz usunięcie użytkownika. UWAGA: W przypadku, gdy serwer MDM T-Mobile jest zsynchronizowany z serwerem BlackBerry Enterprise Server (patrz 16.3), użycie przycisku Dodaj użytkownika w zakładce ZARZĄDZANIE Urządzenia (patrz 10), udostępni opcje dodania użytkownika do serwera MDM T-Mobile oraz dodania użytkownika do serwera BES Import użytkowników 1) W celu przeprowadzenia grupowego importu użytkowników, użyj przycisku Importuj użytkowników w zakładce ORGANIZACJA Użytkownicy. 2) Wprowadź opis importu, wybierz typ i format importu (parametry oddzielone przecinkiem, średnikiem, dwukropkiem czy tabulatorem) a następnie załaduj przygotowany uprzednio plik. 3) Jeśli schemat mapowania nie został wcześniej wprowadzony do systemu, przy parametrze Schemat, należy wybrać opcję Utwórz nowy schemat, a następnie użyć przycisku Dalej. 4) Kolejnym krokiem jest przygotowanie schematu mapowania danych, czyli określenie, do których pól w systemie MDM T-Mobile mają być przypisane parametry zawarte w importowanym pliku. Poza mapowaniem parametrów, należy pamiętać o podaniu nazwy schematu. UWAGA: Prawidłowe przeprowadzenie importu i mapowania wymaga uwzględnienia wśród parametrów loginu użytkowników. 14 z 52

15 5) Po Zapisaniu danych, na ekranie pojawi się podsumowanie przeprowadzanego importu uwzględniające dane importu oraz importowane rekordy. Możliwe będą następujące opcje: Powrót spowoduje zapisanie przygotowanego schematu, późniejszy import i mapowanie danych z przygotowanego pliku będzie dostępne w zakładce ORGANIZACJA Importy Import z pliku Importuj skutkuje automatycznym importem i mapowaniem parametrów zgodnie z przygotowanym schematem Sprawdź dane umożliwia walidację danych przed przeprowadzeniem importu Usuń wybór przycisku spowoduje usunięcie schematu importu UWAGA: W przypadku, gdy wprowadzone dane nie okażą się poprawne, cały proces importowania danych trzeba będzie powtórzyć w prawidłowym formatem pliku. 6) Zaimportowany plik oraz schemat mapowania dostępny jest w zakładce ORGANIZACJA Importy (patrz 8.5) Synchronizacja danych z serwerem zewnętrznym 1) System MDM T-Mobile może być w prosty sposób zsynchronizowany z serwerami Open LDAP lub Active Directory. Proces ten zostanie rozpoczęty poprzez użycie przycisku Nowy serwer Open LDAP lub Nowy serwer Active Directory w zakładce ORGANIZACJA Importy Import z LDAP. 2) Kolejnym krokiem jest uzupełnienie niezbędnych danych Dane połączenia w tej części znajdują się parametry konieczne do nawiązania połączenia z serwerem zewnętrznym m.in. interwał połączenia, adres czy port. Platforma MDM T-Mobile udostępnia opcję autentykacji użytkowników poprzez serwer LDAP, co oznacza możliwość logowania do systemu MDM T-Mobile przy użyciu hasła do serwera firmowego. MDM T-Mobile generuje kody startup dla importowanych urządzeń. Można ustalić metodę dostarczenia kodu dla importowanych urządzeń: Auto, , SMS, Bez powiadomienia. Mapowanie sekcja mapowania pozwala określić, które atrybuty dostępne na serwerze LDAP/Active Directory mają być przypisane do odpowiednich atrybutów na serwerze MDM T-Mobile. Przycisk Assign wyświetla drzewo zależności danych. Mapowanie grup w tej zakładce administrator ma możliwość przypisania użytkowników do grup utworzonych poprzednio na serwerze LDAP/Active Directory i przeniesienia ich automatycznie na serwer MDM T-Mobile. Mapowanie urządzeń pozwala na import urządzeń z LDAP/Active Directory do systemu MDM T-Mobile 3) Na koniec należy użyć przycisku Zapisz i synchronizuj. Można też uprzednio sprawdzić poprawność ustawień. 15 z 52

16 Global Catalog Usługa ta jest dostępna po porcie W ustawieniach importu LDAP powinien być użyty jako port połączenia oraz otwarty na systemowym firewallu. Pole Położenie listy klas w drzewie powinno pozostać puste. Filtr musi zawierać informacje o grupie użytkowników np. 'memberof=cn=global_group,cn=users,dc=exchange,dc=com'. 8. Organizacja Zakładka ORGANIZACJA umożliwia edycję danych dotyczących zarządzanej organizacji lub użytkowników końcowych, ustawienie wersji językowej interfejsu, tworzenie grup użytkowników, tworzenie dodatkowych opisów w systemie, zarządzanie przywilejami (dostępem do poszczególnych zakładek i opcji systemu) oraz zarządzanie importem danych do systemu Użytkownicy Zakładka Użytkownicy wyświetla pełną listę użytkowników system MDM T-Mobile i umożliwia administratorowi edycję danych oraz przydzielanie odpowiednich uprawnień dostępu do zakładek ORGANIZACJA i ZARZĄDZANIE. Dodatkowo, zakładka pozwala na dodawanie nowych użytkowników do systemu i usuwanie ich oraz masowy import danych. Aby edytować informacje szczegółowe o użytkownikach należy użyć przycisku edytuj na wybranym użytkowniku Szczegóły organizacji Zakładka Szczegóły organizacji pozwala edytować takie dane jak nazwa czy adres zarządzanej instytucji. Po wprowadzeniu zmian należy je zapisać Moje dane Zakładka Moje dane pozwala przede wszystkim na edycję danych użytkownika, zmianę hasła oraz ustawienie wersji językowej interfejsu. Dostępne obecnie opcje to język polski, angielski i niemiecki Grupy Zakładka Grupy umożliwia tworzenie nowych i edycję obecnych grup użytkowników w systemie. Pozwala także przeprowadzić import grup z przygotowanego wcześniej pliku. Funkcjonalność grupowania użytkowników, nadawania im wspólnego zakresu uprawnień oraz wyświetlana również na liście urządzeń informacja o poziomie SLA (Service Level Agreement), jest bardzo przydatna przy zarządzaniu dużą liczbą urządzeń i użytkowników. 16 z 52

17 Tworzenie nowej grupy 1) Stworzenie nowej grupy użytkowników wymaga użycia przycisku Dodaj grupę w zakładce ORGANIZACJA Grupy. 2) Wprowadź Nazwę grupy. Nazwa powinna być ściśle związana z podstawową cechą zarządzanej grupy, co ułatwi jej identyfikację. Możliwe jest także zdefiniowanie SLA. Odnośnie poziomu SLA, system udostępnia 4 poziomy świadczenia usług: Basic, Gold, Platinum oraz VIP. Po przyznaniu grupie odpowiedniego priorytetu, przy nazwisku każdego z użytkowników pojawi się odpowiednia ikona, pozwalająca błyskawicznie zidentyfikować przypisany jemu zakres wsparcia: Podstawowy (Basic Service Level Agreement) Złoty (Gold Service Level Agreement) Platynowy (Platinum Service Level Agreement) V.I.P. (VIP Service Level Agreement) 3) W zakładce Użytkownicy, administrator definiuje członków grupy. 4) Dodatkowo należy ustalić poziom kompetencji danej grupy. Zakładka Role pozwoli określić zakres dostępu do funkcjonalności systemu MDM T-Mobile. System oferuje kilka podstawowych zestawów kompetencji, natomiast elastyczne tworzenie ról systemowych możliwe jest w zakładce ORGANIZACJA Role (patrz 8.6). 17 z 52

18 Import grup Poza ręcznym tworzeniem grup użytkowników, MDM T-Mobile umożliwia także ich import z uprzednio przygotowanego pliku. Aby zaimportować i zmapować atrybuty dotyczące grup użytkowników, należy użyć przycisku Importuj grupy w zakładce ORGANIZACJA Grupy. Import pliku wymaga nadania nazwy, opisu oraz zdefiniowania formatu. Jeśli administrator przygotował wcześniej schemat importu użytkowników, będzie on dostępny w systemie. W innym przypadku należy wybrać opcję Utwórz nowy schemat. Cały proces jest analogiczny do opisywanego wcześniej importu użytkowników Importy W zakładce Importy, administrator może dokonywać masowego importu użytkowników, grup, kart SIM, urządzeń lub rachunków Import z LDAP Sekcja umożliwia synchronizację serwera MDM T-Mobile z zewnętrznymi serwerami Open LDAP lub Active Directory. Więcej informacji na ten temat znaleźć można w rozdziale Import z pliku W tej zakładce przechowywane są wszystkie załadowane do systemu pliki importu. Administrator ma możliwość sprawdzenia danych, ich zaimportowania, w przypadku, gdy etap ten został odłożony na później lub usunięcia pliku. Możliwe jest ponadto zainicjowanie nowego importu. 1) Import nowego pliku wymaga użycia przycisku Nowy import. 2) Wprowadź opis importu, wybierz typ i format importu (parametry oddzielone przecinkiem, średnikiem, dwukropkiem czy tabulatorem). 3) Następnie załaduj przygotowany uprzednio plik. 4) Jeśli schemat mapowania został wcześniej wprowadzony do systemu, będzie on dostępny podczas importowania pliku. W przeciwnym wypadku przy parametrze Schemat, należy wybrać opcję Utwórz nowy schemat, a następnie użyć przycisku Dalej. 5) Kolejnym krokiem jest przygotowanie schematu mapowania danych, czyli określenie, do których pól w systemie MDM T-Mobile mają być przypisane parametru zawarte w importowanym pliku. Poza mapowaniem parametrów, należy pamiętać o podaniu nazwy schematu. UWAGA: Prawidłowe przeprowadzenie importu i mapowania wymaga uwzględnienia wśród parametrów loginu użytkowników. 6) Po Zapisaniu danych, na ekranie pojawi się podsumowanie przeprowadzanego importu uwzględniające dane importu oraz importowane rekordy. Możliwe będą następujące opcje: Powrót spowoduje zapisanie przygotowanego schematu, późniejszy import i mapowanie danych z przygotowanego pliku będzie dostępne w zakładce ORGANIZACJA Importy Import z pliku Importuj skutkuje automatycznym importem i mapowaniem parametrów zgodnie z przygotowanym schematem Sprawdź dane umożliwia walidację danych przed przeprowadzeniem importu Usuń wybór przycisku spowoduje usunięcie schematu importu UWAGA: W przypadku, gdy wprowadzone dane nie okażą się poprawne, cały proces importowania danych trzeba będzie powtórzyć w prawidłowym formatem pliku. 7) Zarówno załadowane jak i zaimportowane pliki dostępne są w zakładce ORGANIZACJA Importy Import z pliku Import schematów W tej sekcji znajduje się lista uprzednio przygotowanych schematów mapowania danych. Administrator ma możliwość przeglądania danych, usuwania schematów lub tworzenia nowych szablonów. 1) Aby utworzyć nowy schemat importu, należy użyć przycisku Nowy schemat. 2) Wprowadź opis importu, wybierz typ i format importu (parametry oddzielone przecinkiem, średnikiem, dwukropkiem czy tabulatorem) a następnie załaduj przygotowany uprzednio plik. 3) Kolejnym krokiem jest zdefiniowanie typu importu. Aby kontynuować należy wcisnąć przycisk Dalej. 4) Dodaj nazwę schematu mapowania oraz sparuj atrybuty załadowanego pliku z odpowiednimi polami w systemie MDM T-Mobile. UWAGA: Prawidłowe przeprowadzenie importu i mapowania wymaga uwzględnienia wśród parametrów loginu użytkowników. 18 z 52

19 5) Zatwierdź ustawienia używając przycisku Zapisz Słowniki Dodanie nowych słowników do systemu MDM T-Mobile umożliwia tworzenie bardziej szczegółowych i spersonalizowanych opisów urządzeń włączonych do usługi. Funkcja ta jest przydatna przy korzystaniu z opcji zaawansowanego wyszukiwania. 1) Aby dodać nowy słownik, użyj przycisku Dodaj słownik. 2) Wpisz Nazwę i Opis słownika. 3) Wpisz nowe słowa i Dodaj je do słownika. 4) Zapisz ustawienia. UWAGA: Zakładka Słowniki umożliwia dodawanie nowych kategorii opisowych do systemu. Jednak ich wykorzystanie przy opisie urządzeń, wymaga dodatkowo utworzenia tzn. Pól niestandardowych (patrz 0) 8.6. Role W tej zakładce administrator tworzy zestawy uprawnień, które następnie będzie można przyznać nowym użytkownikom dodawanym do system. MDM T-Mobile oferuje kilka szablonowych ról systemowych: Administrator systemu MDM T-Mobile dostęp do pełnej funkcjonalności systemu MDM T-Mobile w ramach organizacji Klienta Menedżer bezpieczeństwa MDM T-Mobile dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem w organizacji Menedżer zasobów MDM T-Mobile dostęp do informacji o zasobach mobilnych (hardware i software urządzeń, dane o kartach SIM, dane użytkowników końcowych itd.) Monitor Lokalizacji MDM T-MOBILE dostęp do zakładki umożliwiającej lokalizowanie urządzeń MDM T-Mobile Web Services dostęp do usług web-serwisowych Aby stworzyć nowy zestaw kompetencji, należy: 1) Użyć przycisku Dodaj rolę w zakładce ORGANIZACJA Role. 2) Określić Nazwę i Opis nowej roli. 3) Przypisać roli potrzebne uprawnienia poprzez zaznaczenie ich na liście dostępnych funkcjonalności. 4) Zatwierdzić ustawienia przyciskiem Zapisz. Lista dostępnych uprawnień dostępna jest w dokumencie FAMOC Privileges Guide. 9. Monitoring Monitoring stanowi wizualizację ogólnych danych i statystyk dotyczących systemu i udostępnia przegląd alertów zgłoszonych do serwera. Dodatkowe informacje o nowym interfejsie znajdują się w dokumentacji: FAMOC UI Guide. 19 z 52

20 10. Urządzenia Jedna z podstawowych zakładek systemowych prezentuje listę urządzeń włączonych do usługi MDM T-Mobile. Tabela udostępnia takie dane jak nazwa użytkownika, numer telefonu, opis, model urządzenia czy datę ostatniego kontaktu. Z poziomu zakładki Urządzenia, możliwa jest także instalacja certyfikatu, profile DM oraz aplikacji mobilnych MDM T-Mobile. Nad listą urządzeń znajduje się pasek wyszukiwania. Przycisk Zapisz umożliwia zachowywanie w pamięci wyników wyszukiwania pod konkretną nazwą. Dostępne są także dodatkowe funkcje: Wyszukiwanie zaawansowane poza zaawansowanym przeszukiwaniem system, funkcja pozwala definiować, które pola mają być widoczne w tabeli głównej. W tym miejscu można również włączyć widok dodanych uprzednio Pól niestandardowych. Podłączone do RA przycisk ukryty jest w opcji wyszukiwania zaawansowanego. Jego włączenie skutkuje wyświetleniem wszystkich urządzeń, na których zainstalowana jest aplikacja Zdalny Dostęp i na których możliwe jest rozpoczęcie sesji zdalnej. Zaznaczenie któregokolwiek z pól dostępnych w opcji wyszukiwania zaawansowanego spowoduje wyświetlenie tego parametru w tabeli głównej zakładki Urządzenia. W zakładce Urządzenia, dostępne są także następujące przyciski funkcyjne: Dodaj użytkownika przenosi do sekcji ORGANIZACJA Użytkownicy Dodaj użytkownika Dodaj urządzenie umożliwia dodanie nowego urządzenia do systemu MDM T-Mobile Importuj urządzenia pozwala na grupowy import użytkowników z uprzednio przygotowanego pliku Startup zaznaczonych umożliwia generowanie kodu startup u dla wybranych urządzeń, dzięki czemu użytkownicy uzyskają dostęp do strony startowej Dodaj do EAS proxy whitelist pozwala na dodanie wybranych identyfikatorów urządzenia (IMEI, UID urządzenia, numer seryjny) do EAS proxy whitelist. Opcja jest dostępna jedynie, jeżeli proxy EAS jest zdefiniowane. Więcej informacji na ten temat znajduje się w rozdziale Usuń zaznaczone umożliwia usunięcie oznaczonego urządzenia Zarządzaj grupami urządzeń przekierowuje do zakładki Ustawienia Zarządzanie grupami urządzeń Eksport umożliwia eksport danych do pliku.csv (oddzielone przecinkami),.csv (oddzielone średnikami) lub.txt. 20 z 52

21 10.1. Dodawanie urządzenia do systemu MDM T-Mobile Dodanie nowego urządzenia do systemu wymaga użycia przycisku Dodaj urządzenie w zakładce MENADŻER ZARZĄDZANIE Urządzenia, a następnie wprowadzenia następujących danych: 1) Numer telefonu w podzakładce Karta SIM 2. 2) Użytkownika przypisanego do danego urządzenia w podzakładce Dane urządzenia. 3) Modelu (w przypadku urządzeń wspieranych przez Agenta bazowego MDM T-Mobile, model zostanie uzupełniony automatycznie). 4) Pozostałe informacje nie są konieczne, a większość z nich uzupełni się automatycznie po zainstalowaniu aplikacji MDM T-Mobile. Sekcja Dane urządzenia zawiera szczegółowe informacje na temat dodawanego telefonu. Wiele parametrów zostanie zaraportowanych do serwera automatycznie. Inne wymagają ręcznego uzupełnienia, ale nie są wymagane. Część dotycząca Karty SIM, zawiera szczegóły odnośnie umowy z operatorem. System umożliwia dodanie nowej karty SIM do urządzenia istniejącego już w systemie. Aby to zrobić, należy użyć przycisku Dodaj nową kartę SIM. W przypadku, kiedy do urządzenia chcemy przypisać istniejącą już w systemie kartę SIM, należy wybrać przycisk Włóż istniejącą kartę SIM. Opcja Wyjmij kartę SIM z telefonu, sprawi, że w systemie dana karta SIM nie będzie już przypisana do telefonu Dodawanie grupy urządzeń MDM T-Mobile umożliwia dodanie do systemu wielu urządzeń jednocześnie. Opcja ta dostępna jest przy użyciu przycisku Importuj urządzenia w zakładce ZARZĄDZANIE Urządzenia. System wspiera różne formaty plików importu, a cały proces jest analogiczny do opisywanego wcześniej importu użytkowników i innych zestawów danych (patrz 7.2) Dodawanie grupy urządzeń Konsola MDM T-Mobile umożliwia przeprowadzanie operacji na wielu urządzeniach jednocześnie, ale także pozwala zarządzać indywidualnym urządzeniem. Wgląd w szczegółowe dane o konkretnym urządzeniu, monitorowanie parametrów oraz możliwość przeprowadzania rozmaitych działań, dostępna jest pod przyciskiem Szczegóły w zakładce ZARZĄDZANIE Urządzenia. Obok tabeli ze szczegółowymi danymi o urządzeniu, w sekcji Szczegóły umieszczone są informacje o przypisanych politykach. Administrator ma także wgląd w ustawienia polityki i jej status. W przypadku, gdy polityka nie jest jeszcze przypisana do danego urządzenia lub jest przestarzała, jest możliwość jej odświeżenia. 2 Poprawny format numeru telefonu to: numer kierunkowy kraju + właściwy numer telefonu (np. dla numerów polskich ) 21 z 52

22 Szczegóły W tej sekcji znajdują się ogólne informacje na temat zarządzanego urządzenia, takie jak data zakupu, właściciel, numer umowy, szczegóły o serwisowaniu czy gwarancji Użytkownicy Zakładka Użytkownicy prezentuje dane o obecnym i poprzednich właścicielach urządzenia Aplikacje Lewe menu sekcji udostępnia następujące funkcjonalności: Zainstalowane aplikacje zakładka prezentuje wszystkie aplikacje zainstalowane z poziomu platformy MDM T-Mobile oraz te zaraportowane przez monitor urządzenia wraz z takimi parametrami jak data pobrania, utworzenia czy ostatniego użycia. Każda z aplikacji może zostać Uruchomiona lub Odinstalowana. Kolorem zielonym zaznaczone będą te programy, które zostały zainstalowane przez administratora a ich obecność potwierdzona została w raporcie przesłanym przez Monitor Urządzenia. Czerwony kolor oznacza, że aplikacja, która powinna być obecna na telefonie, nie została rozpoznana przez Monitor Urządzenia. W takim przypadku administrator może użyć funkcji Przeinstaluj wszystko, aby ponownie zainstalować wszystkie aplikacje mobilne MDM T-Mobile na telefonie i tym samym uzupełnić braki. Aplikacje KNOX w przypadku urządzeń Samsung z aktywnym kontenerem KNOX. Pokazuje aplikacje zainstalowane w KNOX. Dostępne w sklepie zakładka wyświetla podgląd sklepu firmowego wraz z aplikacjami dostępnymi do instalacji. Na liście znajdują się wszystkie aplikacje kompatybilne z urządzeniami i te zawarte w konkretnych sklepach firmowych, przypisane danym grupom użytkowników. Tabela prezentuje także status instalacji i umożliwia następujące działania: instalację, reinstalację, uruchomienie, usunięcie. Wszystkie zgodne zakładka prezentuje wszystkie aplikacji dostępne w systemie i zgodne z danym urządzeniem. Tabela uwzględnia status instalacji i umożliwia następujące działania: instalację, reinstalację, uruchomienie, usunięcie. Odinstalowane aplikacje zakładka prezentuje listę wszystkich odinstalowanych aplikacji Polityki Pierwsza tabela prezentuje listę przypisanych polityk podstawowych, polityk bezpieczeństwa oraz polityk KNOX (o ile są przypisane) wraz z datą utworzenia, ostatniej modyfikacji, zastosowania na urządzeniu oraz jej statusem. Administrator ma również możliwość podglądu ustawień danej polityki oraz jej odświeżenia w przypadku, gdy nie została jeszcze zastosowana lub jest nieaktualna. W drugiej tabeli znajdują się wyczerpujące informacje na temat przeprowadzonych konfiguracji wraz z ich statusem Agenty Zakładka Agenty zawiera listę aplikacji mobilnych MDM T-Mobile (agentów) i umożliwia ich instalację, usunięcie lub uruchomienie. Wśród wyświetlonych parametrów znajduje się wersja zainstalowanego oprogramowania, najnowsza dostępna wersja aplikacji, data ostatniego użycia, data pobrania oraz status instalacji Alerty System informuje administratora o wykrytych nieprawidłowościach. W zakładce Alerty zebrane są wszystkie zgłoszone do systemu problemy z danym telefonem, wraz ze szczegółowymi danymi odnośnie każdego ze zdarzeń. MDM T-Mobile umożliwia definiowanie, jakie alerty powinny być prezentowane administratorowi (patrz 0) Po zapoznaniu się ze zgłoszonym problemem, można oznaczyć go jako Przeczytany, Zignorowany lub Rozwiązany Log W tej części prezentowana jest lista działań podjętych przez administratora na danym urządzeniu. 22 z 52

23 Lokalizacja Zakładka daje dostęp do danych dotyczących ostatniego położenia urządzenia. Dostęp do danych lokalizacyjnych wymaga zainstalowania Monitora Lokalizacji. Po jego zainstalowaniu, należy uruchomić aplikację korzystając z zakładki ZARZĄDZANIE Szczegóły Agenty. Aktualizować dane można przy użyciu przycisku Pobierz aktualną pozycję w zakładce Lokalizacja Bezpieczeństwo MDM T-Mobile w szerokim zakresie wspiera zarządzanie bezpieczeństwem danych na urządzeniu oraz komunikacji pomiędzy serwerem a telefonem. Konfiguracje związane z zarządzaniem bezpieczeństwem przeprowadzane mogą być masowo na grupie telefonów lub na konkretnym urządzeniu. W zakładce Bezpieczeństwo znajduje się log zdarzeń związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem wraz ze szczegółowym opisem podjętych działań. Dodatkowo, menu boczne udostępnia następujące funkcjonalności: Czyszczenie urządzenia - W tym miejscu administrator może Oznaczyć urządzenie jako skradzione, Wyczyścić dane przechowywane na telefonie oraz Zaznaczyć jako wyczyszczone w przypadku urządzeń, na których czyszczenie danych było wykonane ręcznie. Dla urządzeń ios dostępna jest także opcja Usunięcia danych korporacyjnych dzięki niej administrator może automatycznie usunąć wszystkie dane zainstalowane w ramach profilu zdefiniowanego na platformie MDM T-Mobile. Dla urządzeń Samsung z kontenerem KNOX dostępny jest dodatkowa opcja Usunięcia danych korporacyjnych kontenera KNOX. Blokowanie urządzenia W tej sekcji administrator ma możliwość zdalnie Zablokować lub Odblokować urządzenie oraz Resetować kod blokady. Opcje dostępne są dla urządzeń Symbian, Android i ios. Dla urządzeń Samsung z kontenerem KNOX dostępne są dodatkowe przyciski dla Zablokowania kontenera KNOX oraz Resetowania kodu blokady KNOX. Zarządzanie certyfikatami - W celu jeszcze lepszego zabezpieczenia infrastruktury mobilnej organizacji, MDM T-Mobile oferuje unikalny system wykorzystujący indywidualne certyfikaty dla poszczególnych urządzeń, z możliwością ich zdalnego unieważnienia. Podczas przepływu danych pomiędzy telefonem a serwerem MDM T-Mobile, żądanie certyfikatu pochodzi od urządzenia, klucz nie opuszcza urządzenia, dzięki czemu nie ma możliwości podszycia się pod urządzenie poprzez skopiowanie certyfikatu. Ta zakładka prezentuje listę zainstalowanych certyfikatów wraz ze szczegółowymi danymi oraz umożliwia generowanie i zdalną instalację certyfikatu na urządzeniu, jego odnowienie bądź unieważnienie Backup W zakładce Backup znajdują się zapasowe kopie danych pobrane z zarządzanego urządzenia. MDM T-Mobile umożliwia przechowywanie określonych danych na serwerze, przywracanie ich na urządzenie oraz migrację pomiędzy telefonami wykorzystującymi różne systemy operacyjne. UWAGA: Utworzenie zapasowej kopii danych wymaga wcześniejszej instalacji aplikacji Backup Agent. A. Kopia zapasowa/odzyskiwanie danych Utworzenie zapasowej kopii danych wymaga stworzenia szablonu backup, czyli określenia, które i jak duże pliki mają być przesłane na serwer. Aby stworzyć nowy szablon backupu, należy użyć przycisku Dodaj nowy, a następnie: 1) Wybrać element, który ma być uwzględniony w backupie (kontakty, kalendarz, folder, SMS-y). W przypadku tworzenia folderów, należy dodatkowo określić ścieżkę dostępu i ustalić rozszerzenie pliku. 2) Określić limit wielkości pliku. 3) Dodać element do listy danych do backupu. 4) W tabeli Dane do backupu oznacz odpowiednie elementy. 5) Użyj przycisku Backup, aby pobrać zaznaczone dane z telefonu i przesłać je na serwer. 6) Aby przywrócić dane na urządzenie, należy zaznaczyć plik backupu i użyć przycisku Przywróć. 23 z 52

24 B. Import danych 1) Aby przeprowadzić import danych, należy użyć przycisku Importuj. 2) Wybierz telefon, z którego dane mają być importowane i kliknij Dalej. 3) Zaznacz dane do zaimportowania i kliknij OK. 4) Dane gotowe do importu pojawią się w tabeli głównej z danymi do backup. Zaznacz plik i ponownie użyj przycisku Importuj. UWAGA: System umożliwia jedynie import danych pomiędzy urządzeniami należącymi do tego samego użytkownika. Dane z usuniętego urządzenia dostępne są w systemie przez okres jednego miesiąca Karty SIM Zakładka udostępnia dane o aktualnie aktywnej karcie SIM, historii karty SIM, szczegóły planu taryfowego czy IMSI Monitor urządzenia Monitor urządzenia umożliwia szczegółową analizę parametrów urządzenia (hardware, software, procesy, parametry Bluetooth, informacje o dysku i punktach dostępowych itd.) 24 z 52

25 Naprawy W tej zakładce znaleźć można szczegółowe informacje na temat przeprowadzanych napraw Dane użytkownika Prezentuje szczegóły połączeń zaraportowanych przez agenta Android Usage Monitor takie jak: typ, data, nr telefonu, ilość jednostek, kierunek połączenia, rodzaj rozmowy/danych, oraz czy połączenie było nawiązane w roamingu. Dostępne są również informacje o stanie urządzenia, użyciu aplikacji oraz historii przeglądarek internetowych Zarejestrowane połączenia W tej sekcji dostępne są pliki zarejestrowane przez Symbian Audit Agenta (wychodzące i przychodzące połączenia głosowe i tekstowe). Pliki rejestrowane są w formacie AMR (Adaptive Multi-Rate audio codec), dlatego odtworzenie nagrań wymaga odpowiedniego oprogramowania (np. Windows Media Player) Instalacja aplikacji mobilnej mdm T-mobile na pojedynczym telefonie Instalacja aplikacji klienckich MDM T-Mobile na poszczególnych urządzeniach, możliwa jest w podzakładce Agenty w sekcji ZARZĄDZANIE Urządzenia Szczegóły (przycisk kierujący do szczegółowych danych danego urządzenia). Z tego miejsca, administrator może zainstalować, usunąć lub uruchomić potrzebną aplikację. Proces instalacji inicjowany jest przez użycie przycisku. Rekomendowana kolejność instalacji jest następująca: 1) Certyfikat (dla niezaufanych certyfikatów) 2) Agent Bazowy (łącznie z agentem bezpieczeństwa na platformy Android i ios) 3) Zdalny Dostęp 4) Backup Agent 5) Security Agent 6) Monitor Lokalizacji 7) Usage monitor 8) Rejestrator połączeń 25 z 52

26 Status instalacji poszczególnych aplikacji określają następujące symbole: Agent został zainstalowany poprawnie Nowsza wersja oprogramowania jest dostępna w systemie Agent nie jest zainstalowany na telefonie Użytkownik odmówił instalacji Aplikacja została wysłana na telefon Trwa instalacja Rozpocznij sesję zdalnego dostępu Wyślij konfigur ację na telefon w przypadku, gdy zawiodła konfiguracja automatyczna Instalacji aplikacji MDM T-Mobile, dokonać można również w zakładce ZARZĄDZANIE Centrum konfiguracji Agenty 26 z 52

27 11. Centrum konfiguracji Zakładka Centrum konfiguracji stanowi jedną z najbardziej obszernych części funkcyjnych systemu MDM T-Mobile. W tej sekcji możliwe jest przeprowadzanie masowej instalacji aplikacji mobilnych MDM T-Mobile (agentów) oraz aplikacji trzecich, przygotowywanie i rozsyłanie konfiguracji, SMS-ów, tworzenie szablonów backupu danych oraz budowanie zestawu operacji, które następnie mogą być wykonane na wielu urządzeniach jednocześnie Agenty Ta część systemu umożliwia zainstalowanie następujących aplikacji klienckich na dowolnej liczbie telefonów jednocześnie: Certyfikat wymagany do bezpiecznej transmisji danych, niezbędny do prawidłowego działania agentów. Profil DM umożliwia przeprowadzanie bardziej zaawansowanych konfiguracji Agent Bazowy odpowiada za instalację, uruchamianie aplikacji, reset urządzenia Zdalny Dostęp pozwala zarządzać telefonem przez zdalny pulpit. Backup Agenta archiwizuje i przywraca kontakty, kalendarz, foldery na urządzeniu mobilnym. Security Agent rozszerza funkcje bezpieczeństwa na urządzeniu. Monitor Lokalizacji odpowiada za pobieranie aktualnej pozycji GPS i przesłanie jej na serwer. Proces inicjowany jest przez użycie przycisku. Każda z aplikacji mobilnych MDM T-Mobile posiada kilka wersji instalacyjnych, odpowiadających różnym platformom mobilnym. Przy instalacji należy zdefiniować, która wersja oprogramowania jest właściwa lub zdecydować się na opcję automatycznego wyboru. Cały proces jest analogiczny do opisywanych wcześniej instalacji aplikacji MDM T-Mobile (patrz 10.4 ) Dodatkowo dostępne są następujące funkcje: Wgląd w log operacji związanych z danym agentem Aktualizacja oprogramowania Pobór danych z monitora urządzenia MDM T-Mobile pozwala także na dodawanie dodatkowych opcji agentów po zdefiniowaniu odpowiednich parametrów Instalacja certyfikatu Certyfikat służy do zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych, jest niezbędny do prawidłowego działania agentów. Tak jak w przypadku każdej innej aplikacji, Certyfikat można instalować na pojedynczym telefonie bądź na grupie telefonów jednocześnie. 1) Wybierz ikonę Instaluj, aby zainicjować proces instalacyjny. 2) Używając przycisku Wybierz urządzenia, możliwe jest stworzenie listy urządzeń, na których ma być zainstalowany certyfikat. 3) Na ekranie pojawi się nowe okno. Z listy dostępnych urządzeń należy wybrać właściwe telefony. Używając przycisku Grupy, możliwe jest grupowe dodawanie urządzeń. 4) Przed wysłaniem Użyj przycisku Wyślij, aby rozesłać certyfikat. 27 z 52

28 Instalacja agentów Instalacja aplikacji klienckich MDM T-Mobile (agentów i monitorów) jest analogiczna do opisywanej wcześniej instalacji certyfikatu i profilu DM. 1) Używając przycisku Wybierz urządzenia, stwórz listę urządzeń, na których ma być zainstalowana aplikacja. 2) Wybierz opcję instalacji: wersja instalacyjna aplikacji musi odpowiadać platformie telefonu użytkownika (S60, Windows Mobile, UIQ, BlackBerry). Jeśli wersja oprogramowania ma być dobrana automatycznie, zaznacz opcję Wybór automatyczny. 28 z 52

29 3) Przed instalacja agenta bazowego jedyną opcją instalacji aplikacji mobilnej MDM T-Mobile jest wiadomość tekstowa z linkiem. Gdy Agent Bazowy znajduje się już na telefonie komórkowym, zalecane jest jego wykorzystanie przy instalacji pozostałych agentów, co ułatwia proces od strony użytkownika telefonu. 4) Domyślna komunikacja w systemie MDM T-Mobile oparta jest o standard HTTPS. W przypadku, gdy administrator zezwoli podczas instalacji serwera na opcjonalne używanie standardu HTTP, wówczas staje się on ustawieniem domyślnym, ale tylko w procesie instalacji podstawowych agentów MDM T-Mobile. W takiej sytuacji w interfejsie pojawi się opcja Użyj https. Komunikacja po HTTP możliwa jest wyłącznie przy przesyłaniu WAP-push linków do poboru aplikacji. W przypadku, gdy serwer nie zezwala na wykorzystywanie standardu HTTP, opcja nie będzie widoczna. 5) Określ czy aplikacja ma być zapisana w pamięci telefonu czy na karcie pamięci. 6) Zdecyduj, czy dana operacja ma być wykonana natychmiast czy po upływie określonego czasu. 7) Po ustaleniu wszystkich parametrów, Wyślij aplikację Aplikacje Zakładka Aplikacje umożliwia administratorowi tworzenie na serwerze zbioru potrzebnych aplikacji i przesyłanie ich na urządzenia zdalne. Ponadto, w tej sekcji możliwe jest przypisywanie licencji aplikacjom. System umożliwia następujące działania: Instalacja aplikacji Uruchomienie aplikacji Odinstalowanie aplikacji Lista telefonów, na których zainstalowana jest dana aplikacja Log zdarzeń związanych z dana aplikacją Dodawanie aplikacji 1) Użyj przycisku Dodaj aplikację. 2) Wpisz Nazwę, Opis oraz Wersję. 3) Wybierz Grupę aplikacji z dostępnych pozycji lub utwórz nową używają ikony +. Grupy aplikacji tworzą boczne menu zakładki Centrum konfiguracji i pozwolą porządkować repozytorium. 4) Użyj przycisku Dodaj aplikację. 5) Wpisz Nazwę, Opis oraz Wersję. 6) Wybierz Grupę aplikacji z dostępnych pozycji lub utwórz nową używają ikony +. Grupy aplikacji tworzą boczne menu zakładki Aplikacje i pozwolą porządkować repozytorium. 7) Przy opcji Dostępność w sklepie firmowym zaznacz pole Dostępna dla wszystkich, jeśli aplikacja ma być widoczna dla wszystkich urządzeń lub wybierz skonfigurowany uprzednio sklep firmowy. 8) Wgraj plik z lokalnego komputera używając przycisku Wybierz plik. Przy instalacji aplikacji na telefonach z systemem Java, potrzebne jest także załączenie pliku instalacyjnego.jad. W celu umożliwienia użytkownikom końcowym pobranie aplikacji z AppStore a lub Google Play, zaznacz opcję Instalacja ze sklepu i podaj właściwy link. 3 9) MDM T-Mobile udostępnia domyślną ikonę aplikacji pojawiającej się w AppStore. Przycisk Zmień pozwala na wgranie innej grafiki. 10) Każda aplikacja wymaga wybrania odpowiedniego systemu operacyjnego oraz modeli telefonów. Zaznacz na liście wszystkie Platformy i Modele, z którymi dana aplikacja jest kompatybilna. 11) W zakładce Zdjęcia aplikacji możliwe jest wgranie przykładowych zrzutów ekranu pokazujących wygląd i funkcjonalność aplikacji. Grafiki będą dostępne w AppStore. 12) W Opcjach zaawansowanych uzupełnij Zasady i warunki korzystania z aplikacji, 13) Określ Start command, dzięki której Agent Bazowy MDM T-Mobile będzie mógł uruchamiać aplikację (Symbian: UID3 pliku, Windows Mobile: nazwa aplikacji (wyświetlana na urządzeniu)) 14) Możliwe jest także wpisanie treści wiadomości, które pojawią się na telefonie użytkownika przed i po instalacji. 15) Możliwe jest dodanie konfiguracji dla aplikacji w zakładce Konfiguracje. 16) W podzakładce Licencje, administrator ma możliwość dodania licencji do aplikacji. Dodatkowo, z tego miejsca możliwe jest zastosowanie kodów programu Apple Volume Purchase Program (VPP). Licencje mogą być wgrane z pliku lub wklejone bezpośrednio przy użyciu przycisku Wklej. Format wgrywanego pliku lub wklejanej licencji: Pierwsza linijka powinna zawierać nagłówek klucza licencji (oddzielony średnikami jeśli jest kilka części klucza licencji) Kolejne linie klucz licencji Kody programu Apple VPP powinny zawierać jedną kolumnę (pierwszy wiersz to nagłówek klucza licencji, kolejne to kody). 4 3 Funkcjonalność dostępna obecnie tylko na urządzeniach ios. 4 Dodatkowe informacje na temat programu VPP, znaleźć można na stronie: 29 z 52

30 Przykładowy plik Code CCXFJ8989PQA ZSPAJ7979NFF Po zapisaniu zmian, aplikacja pojawi się na liście w tabeli głównej zakładki ZARZĄDZANIE Centrum konfiguracji Aplikacje i będzie gotowa do wysłania Dodawanie aplikacji z Apple AppStore 1) W zakładce Aplikacje użyj przycisku Dodaj aplikację. 2) Zaznacz opcję Dodaj aplikację z Apple App Store. 3) Wprowadź nazwę aplikacji i naciśnij Dalej. 4) Lista aplikacji z Apple App Store, odpowiadających podanej wcześniej nazwie, zostanie wyświetlona. 5) Zaznacz odpowiednią aplikację I naciśnij Dalej. 6) Szczegóły aplikacji zostaną wyświetlone wraz z możliwością ustawienia: a) Grupa aplikacji, do której ma zostać przypisana aplikacja b) Udostępnij w sklepie firmowym 7) Click Save to add application to the repository or click Save & Edit to add application and open edit form Dodawanie aplikacji z Google Play 1) W zakładce Aplikacje użyj przycisku Dodaj aplikację. 2) Zaznacz opcję Dodaj aplikację z Google Play. 3) Wprowadź nazwę aplikacji i naciśnij Dalej. 4) Lista aplikacji z Google Play, odpowiadających podanej wcześniej nazwie, zostanie wyświetlona. 5) Zaznacz odpowiednią aplikację I naciśnij Dalej. 6) Szczegóły aplikacji zostaną wyświetlone wraz z możliwością ustawienia: a) Grupa aplikacji, do której ma zostać przypisana aplikacja b) Udostępnij w sklepie firmowym 7) Kliknij Save aby dodać aplikację do repozytorium lub kliknij Save & Edit aby dodać aplikację a następnie przejść do trybu edycji formularza Zarządzanie grupami aplikacji Przycisk Zarządzanie grupami aplikacji kieruje do zakładki ZARZĄDZANIE Ustawienia Ustawienia zaawansowane Zarządzanie grupami aplikacji, w której administrator ma możliwość utworzenia i zarządzania grupami aplikacji Instalacja aplikacji na telefonie Instalacja aplikacji trzeciej jest analogiczna do opisanej wcześniej instalacji aplikacji MDM T-Mobile (patrz ) 1) Wybierz aplikację, która ma być zainstalowana na urządzeniach zdalnych i rozpocznij proces, wybierając przycisk Instaluj. 2) Używając przycisku Wybierz urządzenia, stwórz listę urządzeń, na których ma być zainstalowana aplikacja. 3) Jeśli Agent Bazowy jest już zainstalowany na telefonach, rekomendowaną metodą instalacyjną jest właśnie jego. 4) Określ, czy aplikacja ma być zapisana w pamięci telefonu czy na karcie pamięci. 5) Zdecyduj, czy dana operacja ma być wykonana natychmiast czy po upływie określonego czasu. 6) Po ustaleniu wszystkich parametrów, Wyślij aplikację. 30 z 52

31 7) W zależności od konfiguracji agenta bazowego, użytkownik może być informowany lub nie o przeprowadzanej instalacji. Możliwe jest także ustawienie konieczności wyrażenia przez użytkownika zgody na instalację. 8) Status operacji dostępny jest w Logu zdarzeń Sklep firmowy Zakładka Sklep firmowy umożliwia dodawanie do systemu sprofilowanych sklepów z aplikacjami i przypisywanie do nich odpowiednich grup użytkowników. Tabela główna zawiera nazwę sklepu, datę jego utworzenia oraz przypisane do niego grupy. Administrator ma również możliwość wglądu w dany sklep (listę dostępnych aplikacji podzielonych na grupy) i jego ustawienia. Można również edytować i usuwać sklep z repozytorium. Aby dodać nowy sklep do systemu: 1) Użyj przycisku Dodaj sklep z aplikacjami w zakładce Sklep firmowy. 2) Wprowadź nazwę sklepu. 3) Stwórz listę aplikacji dostępnych w sklepie używając przycisku Wybierz aplikacje. 4) W podzakładce Grupy określ użytkowników, którzy będą mieli dostęp do danego sklepu. 5) Zapisz ustawienia Konfiguracje Zakładka Konfiguracje umożliwia przygotowywanie i przeprowadzanie zdalnej konfiguracji na dowolnej liczbie urządzeń włączonych do usługi MDM T-Mobile jednocześnie. W tabeli głównej zakładki znajdują się przygotowane do rozsyłki konfiguracje, pogrupowane względem platformy mobilnej oraz typu konfiguracji. Kliknięcie w ikonę wyświetla na ekranie szczegóły dotyczące danej konfiguracji (typ, opis, itd.) oraz stan zaimplementowanej polityki (liczba urządzeń zgodnych z polityką, liczba urządzeń niezgodnych z aktualną polityką, liczba urządzeń, na których nie powiodła się implementacja polityki) wraz z opcją ponownego przesłania polityki na urządzenia w przypadku jej przedawnienia lub niepoprawnej instalacji. Rodzaje konfiguracji Polityka z serwera BES Sieć/Połączenia Bezpieczeństwo Poczta elektroniczna Import polityk z serwerów BES Konfiguracje połączeń sieciowych m.in. synchronizacja z serwerem SyncML Http, konfiguracja punktów dostępowych, ustawienia VoIP SIP, konfiguracje WLAN. Konfiguracja umożliwiająca szyfrowanie urządzeń, zabezpieczenie danych oraz ochronę antywirusową. Konfiguracja m.in. TouchDown, MailForExchange oraz IBM Lotus Notes Traveler 31 z 52

32 Narzędzia iphone KNOX Personalizacja urządzenia umożliwiająca zdalną synchronizację poczty, kalendarza i kontaktów Konfiguracje narzędzi urządzeń zdalnych takich jak aparat, zegar, alarm oraz przeglądarka internetowa. Kompleksowa konfiguracja dedykowana na urządzenia iphone Konfiguracje kontenera KNOX Konfiguracje umożliwiające dodanie logotypu, zmianę tapety lub ustawień przeglądarki internetowej Polityki Exchange Konfiguracja kont pocztowych Microsoft Exchange ActiveSync Dodanie nowej konfiguracji 1) Użyj przycisku Dodaj konfigurację. 2) Wybierz odpowiednią konfigurację z listy dostępnych szablonów. 3) Dodaj unikalną nazwę i uzupełnij wymagane parametry. 4) Po zapisaniu zmian, konfiguracja pojawi się na liście konfiguracji gotowych do wysłania Wysłanie konfiguracji na urządzenia zdalne Gotowe konfiguracje dostępne są w tabeli głównej zakładki ZARZĄDZANIE Centrum konfiguracji Konfiguracje. Użyj przycisku i postępuj analogicznie jak w przypadku wysyłania aplikacji czy agentów MDM T-Mobile (patrz ) SMS Zakładka SMS została stworzona po to, by ułatwić komunikację pomiędzy administratorem i użytkownikiem końcowym. W tej sekcji, administrator ma możliwość zdefiniowania komunikatów adekwatnych do poszczególnych działań podejmowanych na urządzeniu. Wiadomości tekstowe mogą być następnie dodane do paczek konfiguracyjnych wysyłanych na telefony. 1) Aby stworzyć nowy komunikat, użyj przycisku Dodaj wiadomość. 2) Wprowadź nazwę i treść wiadomości, a następnie zapisz ją w systemie. 3) Użyj przycisku, dodaj użytkowników, do których kierowana jest wiadomość, określ czas czy wiadomość ma zostać wysłana natychmiast czy po pewnym czasie. 4) Wyślij gotowy komunikat Backup Zakładka umożliwia tworzenie i przechowywanie wzorców backupu, które następnie mogą być wysłane na poszczególne telefony. Zapasowe kopie danych dostępne będą w Szczegółach konkretnego urządzenia. 5 Więcej informacji na temat konfiguracji kont pocztowych kont pocztowych Microsoft Exchange ActiveSync znaleźć można w dokumencie: FAMOC Administrator Guide Appendix: FAMOC Exchange Web Service Addon Installation Guide 32 z 52

33 1) Aby stworzyć schemat tworzenia zapasowej kopii danych, użyj przycisku Dodaj wzorzec backupu. 2) Określ nazwę konfiguracji. 3) Stwórz listę elementów, które mają być pobrane z telefonu i przesłane na serwer (kontakty, kalendarz, SMS, katalog z dysku). System umożliwia dodatkowo określenie parametrów backupowanego pliku. Możliwe jest ustalenie maksymalnej wielkości backupu i pojedynczego pliku oraz ustalenie, które pliki mają być wyłączone z backupu. 4) Zapisz wzorzec, który zostanie automatycznie dodany do listy gotowych schematów. 5) Używając przycisku Wykonaj, możliwe jest pobranie wskazanych plików z telefonu użytkownika i bezpieczne przechowywani zapasowej kopii danych na serwerze. UWAGA: Przeprowadzenie backupu danych wymaga uprzedniego zainstalowania Agenta backupu na telefonie użytkownika. System wspiera obecnie następujące platformy: Android, Apple iphone, JAVA, Microsoft Windows Mobile, RIM BlackBerry, Symbian S60, Symbian UIQ, Samsung Bada Pakiety Pakiety umożliwiają tworzenie zestawu aplikacji, konfiguracji i innych działań, które mogą być następnie wykonywane grupowo na wielu urządzeniach jednocześnie. MDM T-Mobile udostępnia też podstawowe zestawy operacji (tzw. Bootstrap), które mogą być wykorzystane przy instalacji systemu MDM T-Mobile na telefonach za pośrednictwem przeglądarki internetowej Tworzenie nowego pakietu 1) Aby stworzyć nowy zestaw operacji, użyj przycisku Dodaj pakiet. 2) Wpisz nazwę pakietu. 3) Opcja bootstrap umożliwia wykorzystanie danego pakietu przy instalacji systemu na telefonach przez przeglądarkę internetową. Pakiet będzie tym samym widoczny w sekcji ZARZĄDZANIE Ustawienia Ustawienia zaawansowane Startup. 4) Wybierz platformy mobilne i modele telefonów, których dotyczy paczka operacyjna. 5) Utwórz listę działań spośród następujących opcji: Instalacja aplikacji Uruchomienie aplikacji Odinstalowanie aplikacji Wysłanie konfiguracji Instalacja agenta Wykonanie czynności Backup Wysłanie wiadomości 33 z 52

34 6) Określ rodzaj zależności pomiędzy działaniami Poprzez zaznaczenie Zignoruj błąd administrator zezwala by kolejne działania były podjęte niezależnie od wyniku zaznaczonej pozycji. Wybór opcji Niezależna, powoduje, że dana czynność zostanie wykonana niezależnie od statusu działań ją poprzedzających. Jeśli żadna z powyższych opcji nie zostanie zaznaczona, wówczas dana czynność zostanie wykonana tylko wówczas, gdy akcja ją poprzedzająca zostanie ukończona pomyślnie. 7) Używając przycisków możliwa jest zmiana pozycji kolejności wykonywania operacji. Przycisk X usuwa z listy zbędne czynności. 8) Po zatwierdzeniu zmian przyciskiem Zapisz, pakiet trafia na listę paczek gotowych do wysłania. 9) Przycisk umożliwia wysłanie pakietu do wybranych użytkowników. Po użyciu przycisku na ekranie pojawia się log zdarzeń związanych z danym pakietem Edytowanie pakietów Pakiety można dowolnie edytować po kliknięciu przycisku. Po tym, jak pakiet zostanie wysłany na urządzenia i zdefiniowane operacje zostaną wykonane, edycja pakietu nie jest możliwa. Zapewnia to możliwość śledzenia działań przeprowadzonych na telefonach. Edycja takiego pakietu wymusza konieczność jego skopiowania. Kopia może być dowolnie modyfikowana i ponownie wysłana na urządzenia Wysyłanie pakietów W celu wysłania pakietu na urządzenia i wykonania zdefiniowanych w nim akcji, użyj przycisku analogicznie do wysyłania i instalacji dowolnej aplikacji mobilnej MDM T-Mobile (patrz ).. Cały proces przebiega Zestawy pakietów Zestaw pakietów umożliwia tworzenie kombinacji wielu pakietów a następnie wysyłanie ich do wielu użytkowników jednocześnie. 1) Użyj przycisku Nowa paczka pakietów. 2) Podaj nazwę. 3) Określ adres serwera. 4) Możliwe jest dołączenie do zestawu wiadomości tekstowych, które pojawią się na telefonie użytkownika przed podjęciem zestawu działań oraz po ich zakończeniu. 5) Dodaj pakiety. 6) Zapisz zestaw w repozytorium, skąd będzie możliwe jego uruchomienie. 34 z 52

35 12. Zdalny pulpit MDM T-Mobile umożliwia bezpieczne przejęcie kontroli nad urządzeniem mobilnym, usprawniając tym samym pracę działów technicznych. System pozwala na zdalną analizę parametrów, właściwą konfigurację oraz naprawę zaistniałych błędów. W trakcie sesji technicznej administrator przejmuje kontrolę nad urządzeniem jak gdyby miał do niego fizyczny dostęp, a wizualizację działań zapewnia intuicyjny interfejs sieciowy. Uruchomienie zdalnej sesji na telefonie wymaga uprzedniej instalacji agenta bazowego i aplikacji klienckiej zdalny dostęp. Użytkownik może w dowolnej chwili zakończyć sesję zdalnego dostępu, używając opcji Rozłącz w aplikacji Zdalny dostęp Instalacja zdalnego dostępu Tak jak inne aplikacje klienckie MDM T-Mobile, zdalny dostęp może być zainstalowany: W sekcji ZARZĄDZANIE Urządzenia Szczegóły Agenty W zakładce ZARZĄDZANIE Centrum konfiguracji Agenty Proces jest analogiczny do opisywanych wcześniej instalacji agentów, konfiguracji i aplikacji Uruchomienie sesji zdalnego dostępu Po poprawnej instalacji agenta bazowego i zdalnego dostępu, administrator może uruchomić sesję zdalnego pulpitu. Połączenie może być zainicjowane poprzez: Uruchomienie aplikacji, a następnie rozpoczęcie sesji na konkretnym urządzeniu w zakładce Zdalny pulpit W sekcji ZARZĄDZANIE Urządzenia Szczegóły Agenty W sekcji ZARZĄDZANIE Urządzenia Uruchom zdalny dostęp (pod skórką zarządzanego telefonu) Rozpocznij sesję UWAGA: Podłączenie urządzenia do konsoli zdalnego pulpit wymaga zgody użytkownika telefonu Panel administratora zdalnego pulpitu Po aktywowaniu sesji zdalnego dostępu i akceptacji połączenia przez użytkownika końcowego, administrator uzyskuje zdalny dostęp do ekranu i monitora podłączonego urządzenia. Narzędzia diagnostyczne umożliwiają analizę parametrów. System pozwala także na zdalne zarządzanie plikami i folderami przechowywanymi w pamięci zewnętrznej i wewnętrznej telefonu. 35 z 52

36 W panelu administratora znajdują się ogólne dane o urządzeniu, skórka podłączonego telefonu wraz z wizualizacją ekranu i działań podejmowanych na urządzeniu, przyciski funkcyjne odpowiadające przyciskom na telefonie (uruchomienie kamery, wyłączenie dzwonka, wyłączenie telefonu), oraz trzy dodatkowe przyciski: Przycisk umożliwia zdalne blokowanie i odblokowanie klawiatury telefonu. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy w czasie przerwy w sesji zdalnego dostępu, telefon przełącza się z trybu czuwania i blokuje klawiaturę automatycznie. Przycisk umożliwia przełączenie się z klawiatury telefonu na klawiaturę PC administratora. Przycisk przydatna m.in. podczas wprowadzania parametrów konfiguracyjnych. W przypadku telefonów z klawiaturą dotykową, przycisk umożliwia jej wykorzystanie. Przełączenie skórki podłączonego telefonu do opcji pełnego ekranu Monitor urządzenia Monitor urządzenia 6 daje wgląd w techniczne dane o urządzeniu, pamięci dyskowej/operacyjnej, informacje dotyczące sieci GSM, aktywne procesy, usługi oraz obsługiwane aplikacje, pozwalając tym samym na szybką identyfikację zaistniałych problemów. Zakres identyfikowanych parametrów jest uzależniona od system operacyjnego podłączonego telefonu Menadżer plików Menadżer plików 7 daje administratorowi wgląd oraz kontrolę nad plikami i folderami zapisanymi w pamięci zewnętrznej i wewnętrznej podłączonego telefonu. Administrator ma możliwość zdalnego kopiowania, pobierania, wgrywania, usuwania oraz edytowania plików. 13. Log W Logu administrator ma wgląd we wszystkie podejmowane w systemie działania wraz z takimi parametrami jak: Rodzaj podejmowanej akcji Aplikacja/Agent, którego dotyczyła operacja Datę utworzenia Ostatni status podjętego działania Opis urządzenia wraz z IMEI i numerem telefonu Użytkownik urządzenia ID operacji 6 Monitor urządzenia jest obecnie wspierany przez platformy Apple ios, Android, RIM BlackBerry, Symbian S60, Windows Mobile oraz Symbian UIQ 7 Menedżer plików jest obecnie wspierany przez platformy Android, Symbian S60, Windows Mobile oraz Symbian UIQ 36 z 52

37 14. Lokalizacja Zakładka Lokalizacja umożliwia identyfikowanie pozycji urządzenia oraz wyznaczanie trasy przebytej w określonym odcinku czasu. Dokładność pomiaru lokalizacji zależy od wielu czynników m.in. siły sygnału GPS lub sposobu pomiaru (np. WiFi przy pomiarze w pomieszczeniu). Lokalizacja urządzenia wymaga uprzedniego zainstalowania Monitora lokalizacji, a następnie jego uruchomienia, czyli pobrania aktualnej pozycji urządzenia w sekcji ZARZĄDZANIE Szczegóły Agenci lub ZARZĄDZANIE Szczegóły Lokalizacja Pobierz aktualną pozycję W zakładce Lokalizacja znajdują się wyłącznie te urządzenia, na których został pomyślnie zainstalowany monitor lokalizacji i agent zaraportował pierwszy raz pozycję do serwera. Historię danych lokalizacji można eksportować jako plik CSV lub TXT. W przypadku niepoprawnie przeprowadzonych operacji, administrator ma możliwość jej ponowienia lub anulowania. Dodatkowo, dane przedstawione w logu mogą być sortowane według następujących kategorii: operacje niezakończone, wykonane poprawnie, nieudane, oczekujące, oczekujące na operacje zależną, anulowane, rozpoczęte, wysłane żądanie, rozpoczęte pobieranie, aplikacje uruchomione. Możliwe jest także przejście bezpośrednio do sekcji ze szczegółowymi danymi o urządzeniu po kliknięciu w kolumnę IMEI. 37 z 52

38 Log zdarzeń dotyczących pojedynczego urządzenia, dostępny jest w zakładce ZARZĄDZANIE Szczegóły Log 38 z 52

39 15. Alerty Zakładka Alerty daje wgląd w przeczytane i nieprzeczytane komunikaty alarmowe zgłoszone do systemu dotyczące m.in. wykrycia nieprawidłowej konfiguracji na telefonie, rozpoznania aplikacji znajdującej się na czarnej liście czy zgłoszenia przez użytkownika problemu z telefonem. Tabela podaje czas i szczegóły zdarzenia, jak również parametry urządzenia, którego dotyczy zgłoszenie. Dane są wymienione w porządku chronologicznym. Po przeczytaniu alertu, administrator może skorzystać z opcji naprawy sugerowanej przez system. Przycisk napraw to, wyświetla opis problemu i rekomenduje odpowiednie działania. Po zapoznaniu się z komunikatem należy oznaczyć go jako przeczytany. Po kliknięciu danego wpisu pojawią się Szczegóły urządzenia, którego dotyczy alert. MDM T-Mobile umożliwia filtrowanie alertów na podstawie dostępnych kategorii: Szczegóły, Komunikat, Numer telefonu, IMEI, Użytkownik, Opis, Model, Platforma, Typ alertu. Alerty są również widoczne w zakładce ZARZĄDZANIE Urządzenia. Każdy problem raportowany do systemu zaznaczony jest kolorem czerwonym i ikoną. UWAGA: System MDM T-Mobile pozwala administratorowi określić, jakie komunikaty powinny być zgłaszane do systemu oraz do kogo powinny być przekierowane. Zarządzanie Alertami umożliwia zakładka ZARZĄDZANIE Ustawienia Alerty. 16. Ustawienia W Ustawieniach administrator może zarządzać konfiguracją mobilnych MDM T-Mobile (agentów), synchronizować system z serwerami zewnętrznymi oraz definiować parametry alertów zgłaszanych do serwera Polityki Podstawowe polityki W tej sekcji administrator może zdefiniować parametry podstawowych polityk systemu MDM T-Mobile i skonfigurować parametry Agenta Bazowego. System umożliwia tworzenie kilku odrębnych szablonów polityk dla różnych grup użytkowników. Poza ustawieniami Agenta Bazowego, do polityki można dodać określone konfiguracje I aplikacje. 8 8 Więcej informacji na temat tworzenia nowych szablonów polityk, można znaleźć w dokumencie FAMOC Administrator Guide Appendix: Policy Templates. 39 z 52

40 Polityki bezpieczeństwa W tej sekcji administrator może zdefiniować polityki bezpieczeństwa systemu MDM T-Mobile i skonfigurować Security Agenta, który jest odpowiedzialny m.in. za monitorowanie parametrów zdefiniowanych na serwerze aplikacji mobilnych. Aplikacja może działać dwojako: Wybór opcji zawsze włączona jest przydatne przy monitorowaniu parametrów aplikacji kluczowych. Zapewnia automatyczne uruchomienie aplikacji i stałe utrzymywanie oprogramowania w trybie aktywnym. Wybór opcji zablokowana dodaje daną aplikację do blacklisty i uniemożliwia jej instalację na telefonie, chroniąc tym samym przed złośliwym oprogramowaniem i wirusami. Wykorzystanie polityki stosowania haseł pozwala administratorowi blokowanie swobodnego dostępu do aplikacji i wymuszenie wpisania hasła. Sekcja umożliwia dodatkowo ustawienie blokady niektórych funkcji telefonu: Bluetooth, ustawień czasu, menedżera plików, przeglądarki internetowej, instalatora aplikacji. Bardzo istotną funkcjonalnością Security Agenta, jest możliwość ustawienia automatycznego czyszczenia danych na urządzeniu i karcie pamięci przy wykryciu błędnego IMSI lub braku karty SIM. 9 Oprócz konfiguracji Security Agenta, zakładka umożliwia rozesłanie jej do dowolnej grupy użytkowników, posiadających zainstalowanego agenta na swoich urządzeniach. 9 Więcej informacji na temat tworzenia nowych szablonów polityk można znaleźć w dokumencie FAMOC Administrator Guide Appendix: Policy Templates. 40 z 52

41 Aby zastosować lub odświeżyć, użyj przycisku Odśwież politykę w sekcji Status polityki lub Odśwież polityki na urządzeniach w panelu głównym Konfiguracja jest instalowana na telefonach poprzez Agenta Bazowego, dlatego jego wcześniejsza instalacja na telefonach jest konieczna. Każda polityka przypisana jest do określonej grupy użytkowników, dlatego każdy użytkownik otrzymuje konfigurację zdefiniowaną specjalnie dla jego grupy. Użytkownicy niebędący członkiem żadnej grupy oraz grupy, które nie są przypisane do żadnej konkretnej polityki otrzymują politykę o najniższym priorytecie (zajmującą najniższy wiersz w repozytorium). Użytkownicy przypisani kilku grupom automatycznie otrzymują politykę o najwyższym priorytecie. 41 z 52

42 UWAGA: Weryfikacja statusu instalacji konfiguracji możliwa jest w logu systemowym (ZARZĄDZANIE Log) lub przy konkretnym urządzeniu (ZARZĄDZANIE Urządzenia Szczegóły Log) Polityki KNOX Zakładka umożliwia administratorowi zdefiniowanie polityki KNOX oraz konfigurację kontenera Samsung KNOX. Ustawienia podstawowe polityki KNOX umożliwiają blokadę takich elementów jak: sklep, przeglądarka internetowa oraz możliwość tworzenia kont . Dodanie aplikacji do listy blokowanych aplikacji lub chronionych hasłem administratora. Do polityki możliwe jest dołączenie konfiguracji KNOX oraz aplikacji. Każda polityka jest przypisana do pewnej grupy użytkowników lub urządzeń. Urządzenia nieprzypisane do żadnej z grup lub grupa nieposiadająca przypisanej polityki, otrzymują politykę o najniższym priorytecie. Urządzenia należące do wielu grup otrzymują politykę o najwyższym priorytecie Alerty Zakładka umożliwia zarządzanie funkcją raportowania do serwera wykrytych w systemie nieprawidłowości Typy alertów Sekcja Typy alertów pozwala definiować, które z wykrytych nieprawidłowości raportowane są do systemu i tym samym, o których zdarzeniach alarmowany jest administrator. Wybrane rodzaje komunikatów widoczne będą w razie ich rozpoznania w sekcji Alerty (ZARZĄDZANIE Alerty), Logu systemowym (ZARZĄDZANIE Log), logu zdarzeń na konkretnych urządzeniu (ZARZĄDZANIE Urządzenia Szczegóły Log) oraz w zakładce Urządzenia Przekierowanie alertów W tej sekcji administrator ma możliwość ustawienia automatycznego przekierowania dla poszczególnych alertów. Poza wizualizacją alarmu w systemie, MDM T-Mobile udostępnia także opcję informowania administratorów drogą mailową i SMS-ową, jak również przekazania wpisów do zewnętrznego systemu SNMP. W przypadku przekazywania komunikatów użytkownikom (lub grupie użytkowników), każdy z nich musi mieć przypisany numer telefonu / adres . Przesyłanie alertów na serwer SNMP skonfigurowania serwera w zakładce ZARZĄDZANIE Ustawienia Serwery. 42 z 52

43 System pozwala dowolnie definiować parametry wiadomości, np. od kogo przyszła wiadomość, na jaki adres wysłać odpowiedz, tytuł i treść wiadomości. Wprowadzone dane użyte będą podczas wysyłania powiadomienia drogą mailową lub SMS-ową, w momencie, gdy zdefiniowany alert pojawi się w systemie. Dodatkowo jest możliwość użycia kilku tokenów (token będzie podmieniony danymi pobranymi z serwera MDM T-Mobile). Dostępne tokeny: Tytuł: _ALERT_ID_ - nowy alert Treść wiadomości _ALERT_ID_ - ID alertu _ALERT_CREATED_ON_ - data utworzenia alertu _ALERT_DESCRIPTION_ - opis alertu _ALERT_MESSAGE_ - komunikat _PHONE_NUMBER_ - numer telefonu _IMEI_ - IMEI telefonu _MODEL_ - model telefonu _USER_ - imię i nazwisko użytkownika Treść wiadomości SMS: _ALERT_ID_ - ID alertu _ALERT_DESCRIPTION_ - opis alertu _ALERT_MESSAGE_ - komunikat _USER_ - imię i nazwisko użytkownik Lista zabronionych aplikacji Sekcja umożliwia zarządzanie czarną listą aplikacji (blacklist), chroniącą użytkowników przed złośliwym oprogramowaniem, spywarem czy wirusami. Funkcja opiera się na działaniu Monitora Urządzenia i raportuje do systemu czy aplikacja znajdująca się na czarnej liście, została wykryta na telefonie. W celu uzyskiwania aktualnych raportów, należy ustawić dużą częstotliwość sesji Monitora Urządzenia w zakładce ZARZĄDZANIE Ustawienia Agenci Agent Bazowy. 43 z 52

44 Aby włączyć monitorowanie obecności konkretnej aplikacji na telefonach użytkowników: 1) Użyj przycisku Dodaj nową aplikację do czarnej listy. 2) Określ nazwę aplikacji. 3) Wybierz odpowiednią platformę mobilną. 4) W zależności od platformy mobilnej, określ poszukiwane wyrażenia: BlackBerry: Application Full Name Symbian S60: Application UID, Application Full Name, Application Short Name, Application File Apple ios: Process Name Android: Application Full Name, Application File Windows Mobile: Application Full Name 5) Zapisz ustawienia Lista dozwolonych aplikacji Sekcja umożliwia zarządzanie listą dozwolonych aplikacji (whitelist) w oparciu o dane z monitora urządzenia. Pozwala na weryfikację, czy na urządzeniu zainstalowano aplikacje spoza listy i wysłanie alertu do administratora w przypadku wykrycia niedozwolonej aplikacji Aby dodać element do listy dozwolonych aplikacji: 1) Naciśnij przycisk Dodaj listę dozwolonych aplikacji. 2) Wybierz nazwę dla listy dozwolonych aplikacji. 3) Wybierz platformę, dla której ma być utworzona lista. 4) Ustaw listę jako Aktywną. 5) Wybierz aplikacje: Ręcznie poprzez kliknięcie przycisku Dodaj (pojawi się okno z polem tekstowym). Z danych monitora urządzenia poprzez kliknięcie przycisku Wybierz z monitora urządzenia. W tym przypadku pojawi się nowe okno z listą istniejących sesji monitora dla urządzenia. W tym oknie można przeglądać listę aplikacji i dodać je do listy po kliknięciu przycisku Wybierz. W ten sposób wszystkie aplikacje wybrane z sesji monitora urządzenia zostaną dodane do listy dozwolonych aplikacji. Alerty są wysyłane w przypadku każdej aktywnej listy dozwolonych aplikacji dla danej platformy Serwery Sekcja umożliwia dodanie do systemu i synchronizację lub usuwanie takich serwerów zewnętrznych jak RIM BlackBerry Enterprise Server (BES 4.x, 5.x BES), Exchange, SNMP, Certificate Authority, Good for Enterprise oraz SecureSource. 1) Aby dodać nowy serwer do systemu MDM T-Mobile, użyj przycisku Dodaj serwer. 2) Wybierz z listy typ serwera (RIM BlackBerry Enterprise Server 10, Lotus Domino, Exchange, SNMP, Certificate Authority, Good for Enterprise, SecureSource lub konfigurację Syslog) 3) Wprowadź wymagane parametry. 4) Po zapisaniu ustawień serwer pojawia się w repozytorium i możliwe jest zsynchronizowanie. Na liście serwerów, przy pozycji Certificate Authority, istnieje możliwość wygenerowania i zainstalowania certyfikatu CA na wielu urządzeniach jednocześnie. Dodatkowo administrator może przeglądać urządzenia, na których został zainstalowany certyfikat. Lista certyfikatów jest porządkowana przez kolumnę z datą ich wygaśnięcia. Popup udostępnia także opcję odnowienia certyfikatów. Parametr Typ Poczta Wersja Nazwa Adres IP Port Interwał Typ autentykatora Użytkownik API BES Hasło BES Typ uwierzytelniania bazy danych Adres IP bazy danych Nazwa bazy danych Port bazy danych Nazwa domeny Użytkownik domeny Hasło użytkownika domeny Użytkownik SQL Hasło SQL Typ synchronizacji Wartości BES 4/BES 5/BES Express Exchange/Domino dla BES 5 i BES Express Nazwa serwera Adres FAMOC BES connector agent (taki sam jak BESAdminTool) Port Interwał synchronizacji MDM T-Mobile-BES server Obecnie tylko jeden typ autentyfikatora Użytkownik API BEs Hasło BES Domain Authentication/ SQL Authentication Adres IP bazy danych Nazwa bazy danych Port bazy danych Nazwa domeny Użytkownik domeny Hasło użytkownika domeny Użytkownik BES SQL (parametr opcjonalny) Hasło BES SQL (parametr opcjonalny) Wszyscy użytkownicy / Wybrane grupy 10 Więcej informacji znajdziesz w dokumencie BesAdapter for FAMOC install guide. 44 z 52

45 Nazwy grup Adres IP serwera BRK BRK Port Użytkownik BRK Hasło BRK Ścieżka do narzędzibrk Domena BRK Nazwy grup odzielone przecinkami Adres IP serwera BRK BRK Port Użytkownik BRK Hasło BRK Ścieżka do narzędzi BRK Domena BRK Parametr Nazwa Adres IP Port Wartości Nazwa serwera Adres MDM T-Mobile BES connector agent (taki sam jak BESAdminTool) Port Interwał Administrator BAS Hasło administratora BAS Typ synchronizacji Nazwy grup Interwał synchronizacji MDM T-Mobile - BES Administrator BAS Hasło administratora BAS Wszyscy użytkownicy / Wybrane grupy Nazwy grup oddzielone przecinkami Parametr Nazwa Adres Port Interwał Ilość zapamiętanych synchronizacji z serwerem Exchange Użytkownik Web Service Hasło użytkownika Web Service Typ synchronizacji Wartości Nazwa serwera Adres IP serwera Exchange Port serwera Exchange Interwał synchronizacji MDM T-Mobile - Exchange Ilość zsynchronizowanych danych dostępnych na serwerze. Nazwa użytkownika Web Service Hasło użytkownika Web Service Wszystkie dane (użytkownicy I urządzenia)/urządzenia istniejących użytkowników Parametr Nazwa Adres Port Interwał Synchronizuj urządzenia, które odzywały się do serwera Exchange w ciągu Synchronizuj tylko istniejące urządzenia MDM T-Mobile Wartości Nazwa serwera Adres IP serwera SNMP Port serwera SNMP Interwał synchronizacji MDM T-Mobile - SNMP Dzień/Trzy dni/tydzień/dwa tygodnie/miesiąc/rok Tak/Nie Parametr Typ Nazwa Adres Port Interwał synchronizacji Odwołaj certyfikaty urządzenia po operacji czyszczenia Wartości Type of the server (Microsoft CA) Nazwa serwera Adres IP serwera CA Port serwera CA Interwał synchronizacji MDM T-Mobile - Certificate Authority server Tak/Nie 45 z 52

46 Długość klucza certyfikatu Nazwa komputera serwera Nazwa Certificate Authority Użytkownik Web Service Hasło użytkownika Web Service Domena Certificate Authority Szablon certyfikatu Nazwa własna (CN) Kraj (C) Miejscowość (L) Województwo (ST) Organizacja (O) Jednostka organizacyjna (OU) Dodatkowy atrybut SAN (DNS) Atrybut UPN Źródło certyfikatu Plik certyfikatu (.PFX) Hasło pliku PFX Długość klucza (1024, 2048 ). Urządzenia ios akceptują maksymalną długość klucza 4096 (Symbian 2048). W przypadku ustawienia większej wartości, na tych urządzeniach będzie generowany klucz o maksymalnej dopuszczalnej długości. Nazwa komputera serwera Nazwa Certificate Authority Użytkownik Web Service Hasło użytkownika Web Service Domena Certificate Authority Szablon certyfikatu Nazwa własna certyfikatu. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile Kraj Miejscowość Województwo Nazwa organizacji Jednostka organizacyjna Subject Alternative Name. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile User Principal Name. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile Z pliku / Stworzony I podpisany przez CA Wgraj plik certyfikatu. Ustaw hasło pliku PFX Parametr Type Nazwa Adres Port Interwał synchronizacji Odwołaj certyfikaty urządzenia po operacji czyszczenia Długość klucza certyfikatu Wartości Typ serwera (MDM T-Mobile CA) Nazwa serwera Adres IP serwera CA Port serwera CA Interwał synchronizacji MDM T-Mobile -Serwer CA Tak/Nie Plik certyfikatu PKCS#12 (.PFX,.P12) Plik certyfikatu Hasło PKCS#12 Okres Nazwa własna (CN) Kraj (C) Miejscowość (L) Długość klucza (1024, 2048 ). Urządzenia ios akceptują maksymalną długość klucza 4096 (Symbian 2048). W przypadku ustawienia większej wartości, na tych urządzeniach będzie generowany klucz o maksymalnej dopuszczalnej długości. Hasło do pliku certyfikatu Ważność wystawianych certyfikatów Nazwa własna certyfikatu. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile Kraj Miejscowość 46 z 52

47 Województwo (ST) Organizacja (O) Jednostka organizacyjna (OU) Dodatkowy atrybut SAN (DNS) Atrybut UPN Źródło certyfikatu Plik certyfikatu (.PFX) Hasło pliku PFX Województwo Nazwa organizacji Jednostka organizacyjna Subject Alternative Name. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile User Principal Name. Można uzupełnić pole lub wybrać z bazy MDM T-Mobile. Możliwy jest wybór trzech części: Pole z bazy MDM T-Mobile (np. Login lub pole niestandardowe) Separator (kropka, dwukropek Dodatkowe pole z bazy MDM T-Mobile Z pliku / Stworzony I podpisany przez CA Wgraj plik certyfikatu. Ustaw hasło pliku PFX Parametr Nazwa Typ serwera plików Adres Port Interwał synchronizacji Ścieżka do zasobów Wartości Nazwa serwera SecureSource server type (obecnie jedynie Serwer WebDav jest dostępny) Adres IP serwera plików. Port serwera plików Interwał synchronizacji MDM T-Mobile -SecureSource connector Ścieżka do zasobów Parametr Nazwa Adres Port Interwał synchronizacji Wartości Nazwa serwera Adres IP serwera Syslog Port serwera Syslog Interwał synchronizacji z serwerem Syslog Ustawienia zaawansowane Sekcja umożliwia zarządzanie ogólnymi parametrami serwera MDM T-Mobile, takimi jak konfiguracja strony instalacyjnej, dodanie do panelu pól niestandardowych, zarządzanie typami konfiguracji oraz definiowanie polityk referencyjnych Startup Funkcja Startup umożliwia instalację aplikacji mobilnych MDM T-Mobile na urządzeniach zdalnych poprzez wykorzystanie interfejsu sieciowego. W sytuacjach, gdy standardowa opcja instalacyjna (link WAP-push) nie ma zastosowania, możliwe jest pobranie mobilnych aplikacji klienckich z internetowej strony startowej, przy wykorzystaniu wbudowanej przeglądarki. Po zalogowaniu się na stronie mobilnej użytkownik może ręcznie pobrać certyfikat, Agenta Bazowego i pliki konfiguracyjne. Skorzystanie z tej opcji instalacyjnej, konieczne jest stworzenie startowych paczek operacji tzw. pakietów bootstrap (patrz 11.7). Podczas tworzenia pakietu, konieczne jest zaznaczenie opcji bootstrap. Wówczas taki zestaw operacji, dostępny będzie w sekcji Startup. Parametry Ustawienia ogólne Strona startowa Adres strony startowej Ustawienia zaawansowane Dodatkowy pełny adres Nazwa serwera w serwerze Apache dla wirtualnego hosta Tytuł strony startowej Nagłówek strony startowej Wartości Określ, czy funkcja startup ma być aktywna. Prostsza nazwa domeny, która stanowić będzie alternatywny link do strony startowej. Alternatywny, pełny URL, który nie podlega edycji Prostsza nazwa domeny, będąca jednocześnie alternatywnym linkiem do strony startowej Edytowalny tytuł strony startowej, nazwa domyślna: MDM T-MOBILE Edytowalny nagłówek strony startowej, domyślnie: MDM T-MOBILE 47 z 52

48 Wymagane podanie opisu urządzenia Pokaż certyfikat na stronie startowej Czas wygaśnięcia kodu startowego Preferowane źródło instalacji agentów Ustawienia logowania Wymagane zalogowanie się użytkownika Globalne hasło lub kod startowy Tylko kod startowy Ustawienia użytkownika Użytkownik domyślny Ustawienia pakietu instalacyjnego Tylko Base Agent z politykami Wybierz pakiet do instalacji Automatyczny wybór pakietu w zależności od platformy Pozwól użytkownikowi wybrać pakiet Ustawienia strony powitalnej Pokazuj stronę powitalną Wiadomość powitalna Link z wiadomością powitalną Wiadomość powitalna z adresem Przycisk powitalny Strona powitalna z potwierdzeniem Prośba o potwierdzenie Ustawienia wiadomości startupowej Od (nazwa) Od ( ) Odpowiedz do ( ) Tytuł Treść wiadomości Treść wiadomości SMS Opcja domyślnie odznaczona Dostępne opcje: Na postawie certyfikatu serwera ogólne ustawienia będą użyte (jeśli serwer korzysta z zaufanego certyfikatu nazwa nie będzie ukazywana) Nie pokazuj certyfikatu Pokaż certyfikat Domyślnie nieustawiony. Możliwe wartości to: 1 dzień, 1 tydzień, 2 tygodnie, 1 miesiąc Dostępne są dwa źródła: Serwer MDM T-MOBILE oraz Sklep Google Play Wybór opcji wymusi na użytkowniku wpisanie loginu i hasła w celu uzyskania dostępu do strony startowej (dane LDAP/AD będą użyte jeśli umożliwiono synchronizację). Odznaczenie opcji wyświetla dwa dodatkowe parametry: Globalne hasło lub kod startowy i Tylko kod startowy. Wartością domyślną jest wybór opcji wymagania logowania Globalne hasło do strony startowej wspólne dla wszystkich użytkowników. Jeśli administrator użyje tego parametru, użytkownik będzie musiał podać hasło odwiedzając stronę. Możliwe jest także użycie kodu startowego. Jeśli opcja jest zaznaczona i pole hasła puste, wówczas dostęp do strony nie będzie zabezpieczony hasłem. Dostęp do strony startowej tylko z kodem startowym dla urządzenia, generowanym z zakładki ZARZĄDZANIE Urządzenia Wybierz domyślnego użytkownika, do którego przypisane będzie urządzenie. Jeśli użytkownik nie będzie wybrany, użytkownik będzie proszony o wybór odpowiedniej opcji w momencie otwarcia strony startowej. Na stronie dostępny będzie wyłącznie Agent Bazowy wraz z konfiguracją. Ta opcja jest wartością domyślną Umożliwia wybór pojedynczego pakietu, który będzie automatycznie instalowany na urządzeniach odwiedzających stronę. Udostępnia kilka pakietów określonych dla różnych platform mobilnych. MDM T-MOBILE automatycznie identyfikuje platformę urządzenia odwiedzającego stronę i dostosowuje pakiet. Umożliwia ręczny wybór pakietu instalacyjnego przez użytkownika odwiedzającego stronę. Wybór opcji wyświetla dwa dodatkowe parametry. Wartość domyślna: brak strony powitalnej Tekst wyświetlany przy uruchamianiu strony startowej. Brak tekstu skutkuje nie wyświetlaniem wiadomości powitalnej. W tym polu można wprowadzić kod HTML: ([LINK] [/LINK] lub [ ] [/ ]. Zamiast wiadomości powitalnej wyświetla się adres wprowadzony w tym polu Zamiast wiadomości powitalnej wyświetla się adres wprowadzony w tym polu. Tekst wyświetlany na przycisku umożliwiającym użytkownikowi uruchomienie instalacji np. Dalej, Kontynuuj, Akceptuj. Wybór opcji wymaga akceptacji warunków korzystania z serwisu (pole treść potwierdzenia ) Personalizowana wiadomość z polem do odhaczenia. Domyślnie: Zaakceptuj warunki użytkowania. Nazwa nadawcy. Domyślnie Serwer MDM T-MOBILE Adres nadawcy Adres odpowiedzi Tytuł wiadomości Wiadomości z możliwością wykorzystania tokenów Treść wiadomości SMS z linkiem startupowym. 48 z 52

49 Niestandardowe pola Ta sekcja umożliwia dodawanie do panelu administratora pól niestandardowych, dzięki którym system udostępni opis dodatkowych parametrów w tabeli urządzeń, kart SIM lub grup użytkowników. Formatem danych wpisywanych do nowego pola może być tekst, liczba, data lub specjalnie utworzony słownik. 1) Użyj przycisku Dodaj pole. 2) Podaj Nazwę pola. 3) Wybierz tabelę systemową, w której ma się wyświetlać nowe pole (Urządzenia/ Karty SIM/ Grupy). 4) Określ obowiązujący w polu format danych (tekst/ liczba/ hasło/ data/ słownik). 5) Zapisz ustawienia Typy konfiguracji W zakładce dostępne są wszystkie występujące w systemie typy i grupy konfiguracji. Administrator może wykonywać działania na wyszczególnionych typach i grupach konfiguracyjnych oraz tworzyć nowe, dopasowane do indywidualnych potrzeb organizacji. System MDM T-Mobile umożliwia także dodawanie nowych typów z pliku. Utworzone szablony pojawią się w sekcji ZARZĄDZANIE Centrum konfiguracji Konfiguracje Dodaj konfigurację Polityki referencyjne W tej części możliwe jest dodanie do systemu nowej polityki referencyjnej lub opisać własną politykę IT, a następnie porównać zakres spełniania określonych wytycznych w zakładce ZARZĄDZANIE Raporty IT Policies benchmark. 1) Użyj przycisku Dodaj politykę. 2) Wprowadź Nazwę. 3) Określ zalecane wartości przy każdym z elementów polityki. 4) Zapisz ustawienia Certyfikat Apple Zdalne zarządzanie urządzeniami Apple wymaga wykonania uprzednio następujących działań 12 : Rejestracja na stronie Apple i zdobycie identyfikatora Apple ID 13 Wygenerowanie żądania certyfikatu CSR (Certificate Signing Request) z poziomu platformy MDM T-Mobile. Podpisanie pliku CSR na portalu partnerskim FancyFon (Krok można pominąć, jeżeli licencja z certyfikatem została wgrana na serwer). Wgranie podpisanego CSR na stronie Apple i wygenerowanie certyfikatu Apple. Wgranie certyfikatu Apple na serwer MDM T-Mobile przez konsolę administratora. Zakładka Certyfikat Apple umożliwia generowanie CSR oraz wgrywanie certyfikatu Apple na serwer MDM T-Mobile. 11 Więcej informacji na temat tworzenia nowych typów konfiguracji w systemie MDM T-Mobile, można znaleźć w dokumencie Custom Configuration Types. 12 Instrukcje dotyczące generowania certyfikatów Apple dostępne są w dokumencie FAMOC ios Configuration Guide. 13 Identyfikator Apple można uzyskać na stronie: 49 z 52

50 Aby wygenerować CSR, użyj przycisku Wygeneruj żądanie certyfikatu. Po wygenerowaniu CSR w tym samym miejscy możliwe będzie wgranie gotowego certyfikatu Apple na serwer MDM T-Mobile Przycisk Usuń, umożliwia skasowanie certyfikatu. Jednak opcja ta dostępna jest wyłącznie w sytuacji, gdy żadne urządzenie nie korzysta z danego certyfikatu, ponieważ skutkowałoby to brakiem możliwości nawiązania z nim ponownie kontaktu Proxy do Exchange W tej sekcji administrator może skonfigurować server MDM T-Mobile jako proxy do serwera Exchange. 1) Użyj przycisku Dodaj adres przekierowania. 2) Wybierz odpowiedni Adres zewnętrzny i port. Lista dostępnych adresów i portów może być tworzona i edytowana wyłącznie z poziomu reconfiguratora MDM T-Mobile 14. 3) Wpisz Adres przekierowania. 4) Określ Politykę dostępu (wszystkie urządzenia lub urządzenia zarządzanych w ramach systemu MDM T-Mobile i objęte jedną z polityk wyszczególnionych). 5) Zapisz ustawienia. Wybór polityk dostępu: 1) Pozwalaj na dostęp dla urządzeń dodanych do systemu MDM T-Mobile 2) Pozwalaj na dostęp dla urządzeń zarządzanych w systemie MDM T-Mobile 3) Pozwalaj na dostęp urządzeniom, których ostatni kontakt był nie dawniej niż... 4) Pozwalaj na dostęp dla urządzeń z listy dozwolonych urządzeń 5) Blokuj dostęp dla urządzeń raportujących zablokowane aplikacje 6) Blokuj dostęp dla urządzeń jailbreakowanych 7) Pozwalaj na dostęp urządzeniom z listy 8) Blokuj dostęp dla urządzeń, na których nie zaaplikowano polityki podstawowej 9) Blokuj dostęp dla urządzeń, na których nie zaaplikowano polityki bezpieczeństwa 10) Zezwalaj na dostęp tylko urządzeniom z KNOX Możliwe jest zastosowanie kilku polityk jednocześnie Po zapisaniu ustawień MDM T-MOBILE będzie wykorzystywany jako proxy do serwera Exchange. MDM T-MOBILE będzie identyfikować urządzenia po numerze IMEI, numerze seryjnym, UID lub identyfikatora Exchange ID. W przypadku wykrycia próby nawiązania połączenia wychodzącej z niezidentyfikowanego urządzenia, MDM T-MOBILE generuje alert do wszystkich urządzeń przypisanych do użytkownika. Usunięcie alertu wymaga przypisania każdemu urządzeniu identyfikatora Exchange ID. Przy wyborze polityki blokowania dostępu urządzeniom, które raportują aplikację z blacklisty, alert przesyłany do serwera MDM T- MOBILE może być oznaczony jako ignorowany lub rozwiązany, co oznacza, że dostęp do Exchange a nie będzie blokowany. Przy wyborze polityki umożliwiającej dostęp urządzeniom z whitelisty, istnieje możliwość zdefiniowania dozwolonych identyfikatorów urządzenia (IMEI, UID, numer seryjny, Exchange ID). Identyfikatory mogą być dodane ręcznie (przycisk Dodaj identyfikator) lub zaimportowane z pliku (przycisk Import z pliku) Zewnętrzny kontroler zgodności. W tej sekcji administrator może skonfigurować serwer MDM T-MOBILE jako kontrolera zgodności dla zewnętrznych środowisk takich jak CISCO ISE, Checkpoint i innych. 1) Użyj przycisku Dodaj kontroler zgodności. 2) Wprowadź nazwę oraz wybierz typ kontrolera zgodności z listy. 3) Identyfikator kontrolera zostanie wygenerowany automatycznie. 4) Określ Politykę zgodności. 5) Zapisz ustawienia. Wybór polityk zgodności: 1) Pozwalaj na dostęp zarządzanym urządzeniom. 2) Pozwalaj na dostęp urządzeniom, których ostatni kontakt był nie dawniej niż... 3) Blokuj dostęp dla urządzeń raportujących jailbreak/zrootowanych 4) Blokuj dostęp dla urządzeń, na których wystąpił wybrany alert Możliwe jest zastosowanie kilku polityk jednocześnie. Do konfiguracji CISCO ISE niezbędny jest identyfikator kontrolera zgodności oraz dane użytkownika MDM T-MOBILE Web service. Więcej informacji dostępnych jest w dokumentacji FAMOC CISCO ISE Integration Guide. Checkpoint i inne środowiska zewnętrzne, które chcą weryfikować zgodność urządzeń, mogą wykorzystywać MDM T-MOBILE Web Service checkdevice (zwraca on informacje o zgodności). Więcej informacji o checkdevice web service dostępne są w dokumentacji FAMOC Web Service APIs guide Zarządzanie grupami aplikacji Ta sekcja umożliwia administratorowi tworzenie, usuwanie, edycję nazwy oraz ikony grup aplikacji dostępnych podczas dodawania nowych aplikacji do system MDM T-MOBILE. Możliwe jest także przeglądanie wszystkich aplikacji zawartych w danej grupie. Podczas usuwania grupy, system zaleca administratorowi przeniesienie wszystkich aplikacji do innego grupy Zarządzanie grupami urządzeń Ta sekcja umożliwia administratorowi tworzenie, usuwanie lub zmiany grup urządzeń. Administrator ma również możliwość przeglądania urządzeń przypisanych do poszczególnych grup. 14 Więcej informacji znaleźć można w dokumencie Exchange ActiveSync Proxy Configuration. 50 z 52

51 17. Raporty Raporty MDM T-Mobile Zakładka Raporty udostępnia statystyki na temat użytkowników i urządzeń włączonych do usługi, kart SIM, serwerów oraz przeprowadzanych konfiguracji Możliwe operacje dostępne w zakładce Raporty Aby zobaczyć raport, należy kliknąć ikonę Wykonaj na liście raportów. Jeśli dany raport wymaga wyboru parametrów, wyświetla się popup z polami do wypełnienia (np. Data zakończenia). Możliwe jest tworzenie harmonogramów raportów i wysyłanie ich do wybranych odbiorców pocztą . W tym celu należy kliknąć ikonę Dodaj harmonogram. W oknie Tworzenie harmonogramu należy określić następujące parametry: 1) Interwał harmonogramu jak często raport ma być tworzony (codziennie, w dni powszednie, raz w tygodniu, co miesiąc). 2) Data początkowa czas i data wysłania raportu po raz pierwszy 3) Adresaci harmonogramu lista adresów oddzielonych średnikiem 4) Aktywuj harmonogram czy harmonogram ma być aktywny od razu po zapisaniu 51 z 52

INSTRUKCJA WebPTB 1.0

INSTRUKCJA WebPTB 1.0 INSTRUKCJA WebPTB 1.0 Program WebPTB wspomaga zarządzaniem budynkami w kontekście ich bezpieczeństwa fizycznego. Zawiera zestawienie budynków wraz z ich cechami fizycznymi, które mają wpływ na bezpieczeństwo

Bardziej szczegółowo

Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT

Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT Opis obsługi systemu Ognivo2 w aplikacji Komornik SQL-VAT Spis treści Instrukcja użytkownika systemu Ognivo2... 3 Opis... 3 Konfiguracja programu... 4 Rejestracja bibliotek narzędziowych... 4 Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

Centrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku. Instrukcja użytkownika dla urzędników nadających uprawnienia i ograniczenia podmiotom w ST CEIDG

Centrum Informatyki ZETO S.A. w Białymstoku. Instrukcja użytkownika dla urzędników nadających uprawnienia i ograniczenia podmiotom w ST CEIDG Centrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku Instrukcja użytkownika dla urzędników nadających uprawnienia i ograniczenia podmiotom w ST CEIDG BIAŁYSTOK, 12 WRZEŚNIA 2011 ograniczenia podmiotom w ST CEIDG

Bardziej szczegółowo

Microsoft Management Console

Microsoft Management Console Microsoft Management Console Konsola zarządzania jest narzędziem pozwalającym w prosty sposób konfigurować i kontrolować pracę praktycznie wszystkich mechanizmów i usług dostępnych w sieci Microsoft. Co

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Rozdział 1 ewyniki. mmedica - INSTR UKC JA UŻYTKO W NIKA

Spis treści. Rozdział 1 ewyniki. mmedica - INSTR UKC JA UŻYTKO W NIKA Wersja 5.1.9 Spis treści Rozdział 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 1.4 1.5 I Konfiguracja... 1-1 OID świadczeniodawcy... 1-2 Dodanie... instytucji zewnętrznej 1-4 Dodanie... zlecenia 1-11 Pobranie... materiału

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny CELAB. Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy

System Informatyczny CELAB. Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy Instrukcja obsługi programu 2.11. Przygotowanie programu do pracy - ECP Architektura inter/intranetowa System Informatyczny CELAB Przygotowanie programu do pracy - Ewidencja Czasu Pracy Spis treści 1.

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z ELEKTRONICZNEJ ŚCIEŻKI WYKAZÓW

INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z ELEKTRONICZNEJ ŚCIEŻKI WYKAZÓW INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z ELEKTRONICZNEJ ŚCIEŻKI WYKAZÓW Aby sprawnie korzystać z możliwości wysyłania wykazów z wykorzystaniem elektronicznej skrzynki podawczej należy przede wszystkim założyć sobie skrzynkę

Bardziej szczegółowo

I. Zakładanie nowego konta użytkownika.

I. Zakładanie nowego konta użytkownika. I. Zakładanie nowego konta użytkownika. 1. Należy wybrać przycisk załóż konto na stronie głównej. 2. Następnie wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego oraz zaznaczyć akceptację regulaminu w

Bardziej szczegółowo

Instrukcja programu PControl Powiadowmienia.

Instrukcja programu PControl Powiadowmienia. 1. Podłączenie zestawu GSM. Instrukcja programu PControl Powiadowmienia. Pierwszym krokiem w celu uruchomienia i poprawnej pracy aplikacji jest podłączenie zestawu GSM. Zestaw należy podłączyć zgodnie

Bardziej szczegółowo

PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA

PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA PRESTASHOP INTEGRATOR XL BY CTI INSTRUKCJA 1 Spis treści 1. Opis programu...3 2. Konfiguracja połączenia...4 2.1. Połączenie z serwerem MS SQL...5 2.2. Nawiązanie połączenia z Comarch ERP XL...6 2.2.1.

Bardziej szczegółowo

SpedCust 5 instrukcja instalacji

SpedCust 5 instrukcja instalacji SpedCust 5 instrukcja instalacji jedno- i wielostanowiskowej Schenker Sp. z o.o. Imię i nazwisko Oddział Miejscowość, data INSTRUKCJA INSTALACJI SpedCust5 Aby zainstalować i uruchomić system niezbędne

Bardziej szczegółowo

dbsamples.udl lub przygotowany wcześniej plik dla Excela) i OK,

dbsamples.udl lub przygotowany wcześniej plik dla Excela) i OK, PRACA Z BAZAMI DANYCH w AutoCAD-zie AutoCAD umożliwia dostęp do zewnętrznych baz danych, utworzonych zarówno w MS ACCESS czy w MS EXCEL, jak i w dbase czy SQL Server. Połączenie następuje poprzez odwołanie

Bardziej szczegółowo

elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej

elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej A Instrukcja użytkownika Instalacja usług wersja 1.1 Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji ul. Batorego 5, 02-591 Warszawa www.epuap.gov.pl

Bardziej szczegółowo

Archiwum Prac Dyplomowych

Archiwum Prac Dyplomowych Archiwum Prac Dyplomowych Instrukcja dla studentów Ogólna procedura przygotowania pracy do obrony w Archiwum Prac Dyplomowych 1. Student rejestruje pracę w dziekanacie tej jednostki uczelni, w której pisana

Bardziej szczegółowo

Rozliczenia z NFZ. Ogólne założenia. Spis treści

Rozliczenia z NFZ. Ogólne założenia. Spis treści Rozliczenia z NFZ Spis treści 1 Ogólne założenia 2 Generacja raportu statystycznego 3 Wczytywanie raportu zwrotnego 4 Szablony rachunków 4.1 Wczytanie szablonów 4.2 Wygenerowanie dokumentów rozliczenia

Bardziej szczegółowo

INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji.

INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji. INTEGRATOR Instrukcja instalacji, konfiguracji. Po otrzymaniu pliku z Integratorem klikamy go dwa razy i rozpoczynamy instalację. Akceptujemy warunki umowy licencyjnej i wybieramy miejsce, gdzie chcemy

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja historii plików

Konfiguracja historii plików Wielu producentów oprogramowania oferuje zaawansowane rozwiązania do wykonywania kopii zapasowych plików użytkownika czy to na dyskach lokalnych czy w chmurze. Warto jednak zastanowić się czy instalacja

Bardziej szczegółowo

Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI

Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI Zdalne odnawianie certyfikatów do SWI Instrukcja użytkownika Wersja 1.0 Strona 1 Spis treści Wstęp... 3 Dostęp do systemu... 4 Wymagania systemowe... 5 Instalacja certyfikatu użytkownika... 8 Sprawdzenie

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy)

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) 1. Wejście na stronę http://www.officemedia.com.pl strona główną Office Media 2. Logowanie do zakupowej części serwisu. Login i hasło należy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja rejestracji konta i składania wniosku o nadanie kodu pre-lei dla osób fizycznych prowadzacych działalność gospodarczą

Instrukcja rejestracji konta i składania wniosku o nadanie kodu pre-lei dla osób fizycznych prowadzacych działalność gospodarczą Instrukcja rejestracji konta i składania wniosku o nadanie kodu pre-lei dla osób fizycznych prowadzacych działalność gospodarczą 1. Rejestracja konta samorejestracja osoby prowadzącej działalność gospodarczą

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej McDonald's Polska

Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej McDonald's Polska Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej McDonald's Polska I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej McDonald s Polska uruchomionej

Bardziej szczegółowo

Pierwsze kroki. Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy

Pierwsze kroki. Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy Pierwsze kroki Krok 1. Uzupełnienie danych własnej firmy Przed rozpoczęciem pracy z programem, należy uzupełnić informacje o własnej firmie. Odbywa się to dokładnie tak samo, jak uzupełnianie informacji

Bardziej szczegółowo

PERSON Kraków 2002.11.27

PERSON Kraków 2002.11.27 PERSON Kraków 2002.11.27 SPIS TREŚCI 1 INSTALACJA...2 2 PRACA Z PROGRAMEM...3 3. ZAKOŃCZENIE PRACY...4 1 1 Instalacja Aplikacja Person pracuje w połączeniu z czytnikiem personalizacyjnym Mifare firmy ASEC

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Zasobami by CTI. Instrukcja

Zarządzanie Zasobami by CTI. Instrukcja Zarządzanie Zasobami by CTI Instrukcja Spis treści 1. Opis programu... 3 2. Konfiguracja... 4 3. Okno główne programu... 5 3.1. Narzędzia do zarządzania zasobami... 5 3.2. Oś czasu... 7 3.3. Wykres Gantta...

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dotycząca generowania klucza dostępowego do Sidoma v8

Instrukcja dotycząca generowania klucza dostępowego do Sidoma v8 Szanowni Państwo! Instrukcja dotycząca generowania klucza dostępowego do Sidoma v8 Przekazujemy nową wersję systemu SidomaOnLine v8. W celu zalogowania się do systemu niezbędny jest nowy klucz dostępu,

Bardziej szczegółowo

UWAGA! PRZECZYTAJ NAJPIERW:

UWAGA! PRZECZYTAJ NAJPIERW: UWAGA! PRZECZYTAJ NAJPIERW: Aby korzystać z Wydziałowego VPNa należy, w skrócie, na komputerze zdalnym z którego chcemy się łączyć mieć zainstalowane 3 certyfikaty (ROOT-CA, SUB-CA-01 i certyfikat osobisty)

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Załącznik nr 1 Siedlce-Warszawa, dn. 16.06.2009 r. Opracowanie: Marek Faderewski (marekf@ipipan.waw.pl) Dariusz Mikułowski (darek@ii3.ap.siedlce.pl) INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Przed

Bardziej szczegółowo

Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50

Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50 1. Listy Kancelaris - Zmiany w wersji 2.50 Zmieniono funkcję Dostosuj listę umożliwiając: o Zapamiętanie wielu widoków dla danej listy o Współdzielenie widoków między pracownikami Przykład: Kancelaria

Bardziej szczegółowo

CitiDirect EB - Mobile

CitiDirect EB - Mobile CitiDirect Ewolucja Bankowości System bankowości elektronicznej dla firm Podręcznik Użytkownika CitiDirect EB - Mobile CitiService Pomoc Techniczna CitiDirect Tel. 0 801 343 978, +48 (22) 690 15 21 Poniedziałek-piątek

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP

Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP Elementy strony podmiotowej BIP: Strona podmiotowa Biuletynu Informacji Publicznej podzielona jest na trzy części: Nagłówek strony głównej Stopka strony podmiotowej

Bardziej szczegółowo

enova Workflow Obieg faktury kosztowej

enova Workflow Obieg faktury kosztowej enova Workflow Obieg faktury kosztowej Spis treści 1. Wykorzystanie procesu... 3 1.1 Wprowadzenie dokumentu... 3 1.2 Weryfikacja merytoryczna dokumentu... 5 1.3 Przydzielenie zadań wybranym operatorom...

Bardziej szczegółowo

Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP /

Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP / KONFIGURATOR Konfigurator opisuje proces instalacji i konfiguracji karty sieciowej bezprzewodowej D-Link DWL-520+ w systemach /2000/XP / 1. Instalowanie sterowników karty sieciowej. Podczas pierwszej instalacji

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 08.01.2016 r.

Warszawa, 08.01.2016 r. Warszawa, 08.01.2016 r. INSTRUKCJA KORZYSTANIA Z USŁUGI POWIADOMIENIA SMS W SYSTEMIE E25 BANKU BPS S.A. KRS 0000069229, NIP 896-00-01-959, kapitał zakładowy w wysokości 354 096 542,00 złotych, który został

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja użytkownika aplikacji mobilna Aplikacja Uczestnika Gry Miejskiej

Dokumentacja użytkownika aplikacji mobilna Aplikacja Uczestnika Gry Miejskiej Dokumentacja użytkownika aplikacji mobilna Aplikacja Uczestnika Gry Miejskiej Zamawiający: Wykonawca: Dokumentacja powstała w ramach projektów Dokumentacja powstała w ramach projektów: e-usługi e-organizacj

Bardziej szczegółowo

Instrukcja postępowania w celu podłączenia do PLI CBD z uwzględnieniem modernizacji systemu w ramach projektu PLI CBD2

Instrukcja postępowania w celu podłączenia do PLI CBD z uwzględnieniem modernizacji systemu w ramach projektu PLI CBD2 Urząd Komunikacji Projekt PLI Elektronicznej CBD2 Faza projektu: E-3 Rodzaj dokumentu: Instrukcje Odpowiedzialny: Paweł Sendek Wersja nr: 1 z dnia 31.03.2015 Obszar projektu: Organizacyjny Status dokumentu:

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO www.tokyotey.pl 1. Zagadnienia wstępne. 1. Pod pojęciem Serwisu rozumie się stronę internetową znajdującą się pod adresem www.tokyotey.pl wraz z wszelkimi podstronami

Bardziej szczegółowo

Centrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku. Obsługa licencji, zaświadczeń i zezwoleń transportowych w systemie ProcEnt Licencje

Centrum Informatyki ZETO S.A. w Białymstoku. Obsługa licencji, zaświadczeń i zezwoleń transportowych w systemie ProcEnt Licencje Centrum Informatyki "ZETO" S.A. w Białymstoku Obsługa licencji, zaświadczeń i zezwoleń transportowych w systemie Białystok, 3 lipca 2012 Tytuł dokumentu: Obsługa licencji, zaświadczeń i zezwoleń transportowych

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Zaplecza epk dla Pracowników Instytucji w zakresie administracji danymi instytucji

Instrukcja obsługi Zaplecza epk dla Pracowników Instytucji w zakresie administracji danymi instytucji Instrukcja obsługi Zaplecza epk dla Pracowników Instytucji w zakresie administracji danymi instytucji Spis treści: 1. Wstęp... 3 2. Dostęp do systemu... 4 3. Widok menu Administracja dla użytkownika o

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Obroty Paliw

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Obroty Paliw Instrukcja obsługi aplikacji internetowej Obroty Paliw Wersja 1.0 Agencja Rezerw Materiałowych Warszawa, Luty 2016 Spis treści Spis treści 1. Informacje ogólne dotyczące aplikacji internetowej Obroty Paliw...

Bardziej szczegółowo

Administrator Konta - osoba wskazana Usługodawcy przez Usługobiorcę, uprawniona w imieniu Usługobiorcy do korzystania z Panelu Monitorującego.

Administrator Konta - osoba wskazana Usługodawcy przez Usługobiorcę, uprawniona w imieniu Usługobiorcy do korzystania z Panelu Monitorującego. REGULAMIN USŁUGI NAVIEXPERT MONITORING I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin sporządzony został przez spółkę prawa polskiego (PL) NaviExpert Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA Załącznik nr 5 do umowy nr 11/DI/PN/2013 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA BŁĘDÓW I AWARII W APLIKACJI CENTRALNEJ Rozdział 1. ADMINISTROWANIE APLIKACJĄ CENTRALNĄ 1. Wykonawca zobowiązany jest do

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole. Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING

Pracownia internetowa w każdej szkole. Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING Instrukcja numer PING Pracownia internetowa w każdej szkole Opiekun pracowni internetowej SBS 2003 PING Poniższe rozwiązanie opisuje, jak zapisywać i odtwarzać obrazy całych dysków lub poszczególne partycje

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Eksport wyciągów do Subiekt (Su\Re\Ra) nexo (plugin dostępny wraz z dodatkiem Biznes)

emszmal 3: Eksport wyciągów do Subiekt (Su\Re\Ra) nexo (plugin dostępny wraz z dodatkiem Biznes) emszmal 3: Eksport wyciągów do Subiekt (Su\Re\Ra) nexo (plugin dostępny wraz z dodatkiem Biznes) Zastosowanie Rozszerzenie Eksport wyciągów do Subiekt (Su\Re\Ra) nexo przeznaczone jest dla użytkowników

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI

SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI SKRÓCONA INSTRUKCJA OBSŁUGI ELEKTRONICZNEGO BIURA OBSŁUGI UCZESTNIKA BADANIA BIEGŁOŚCI 1. CO TO JEST ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI UCZESTNIKA (EBOU) Elektroniczne Biuro Obsługi Uczestnika to platforma umożliwiająca

Bardziej szczegółowo

Zainstalowana po raz pierwszy aplikacja wymaga aktualizacji bazy danych obsługiwanych sterowników.

Zainstalowana po raz pierwszy aplikacja wymaga aktualizacji bazy danych obsługiwanych sterowników. FRISKO-MOBILE Aplikacja FRISKO-MOBILE przeznaczona jest do zdalnej obsługi sterowników FRISKO podłączonych do sieci LAN o stałym adresie IP za pośrednictwem wbudowanych lub zewnętrznych modułów komunikacyjnych.

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA Panel administracyjny

INSTRUKCJA Panel administracyjny INSTRUKCJA Panel administracyjny Konto trenera Spis treści Instrukcje...2 Opisy...3 Lista modułów głównych...3 Moduł szkoleniowy...4 Dodaj propozycję programu szkolenia...4 Modyfikuj arkusz wykładowcy...6

Bardziej szczegółowo

A X E S S INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

A X E S S INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA A X E S S INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA Spis treści 1. Logowanie 2. Ekran główny 3. Rejestracja/meldowanie gości 4. Pracownicy/personel 4.1 Zobacz pełną listę personelu 4.2 Wprowadź nowego pracownika 5. Drzwi

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 8. Warunki i obsługa gwarancyjna

Załącznik nr 8. Warunki i obsługa gwarancyjna Załącznik nr 8 Warunki i obsługa gwarancyjna 1. Definicje. Dla potrzeb określenia zakresów Usług gwarancyjnych, przyjmuje się że określenia podane poniżej, będą miały następujące znaczenie: Usterka Zdarzenie,

Bardziej szczegółowo

VinCent Office. Moduł Drukarki Fiskalnej

VinCent Office. Moduł Drukarki Fiskalnej VinCent Office Moduł Drukarki Fiskalnej Wystawienie paragonu. Dla paragonów definiujemy nowy dokument sprzedaży. Ustawiamy dla niego parametry jak podano na poniższym rysunku. W opcjach mamy możliwość

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA PROGRAMU BHM SPIS TREŚCI

INSTRUKCJA PROGRAMU BHM SPIS TREŚCI INSTRUKCJA PROGRAMU BHM SPIS TREŚCI 1. Sprzedaż...... 2 1.1 Odbiorca... 2 1.1.1. Dopisywanie odbiorcy......... 2 1.1.2. Modyfikacja odbiorcy........ 2 1.1.3. Dodawanie załączników........ 3 1.1.4. Blokada

Bardziej szczegółowo

db powernet Instalacja czytnika kart mikroprocesorowych (instrukcja)

db powernet Instalacja czytnika kart mikroprocesorowych (instrukcja) db powernet Instalacja czytnika kart mikroprocesorowych (instrukcja) Ostatnia aktualizacja: 17.02.2014tr. 4 1 Spis tre ci 1. Wst p... 3 2. Pobieranie plików instalacyjnych... 4 3. Instalacja... 5 3.1 Instalacja

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA ENGLISH NEDERLANDS DEUTSCH FRANÇAIS ESPAÑOL ITALIANO PORTUGUÊS POLSKI ČESKY MAGYAR SLOVENSKÝ SAFESCAN MC-Software OPROGRAMOWANIE DO LICZENIA PIENIĘDZY SPIS TREŚCI WPROWADZENIE I

Bardziej szczegółowo

PFR Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe. PIT-37 i PIT-38 za rok 2015

PFR Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe. PIT-37 i PIT-38 za rok 2015 PFR Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe PIT-37 i PIT-38 za rok 2015 Wstępnie Wypełnione Zeznanie Podatkowe (PFR) PIT-37 i (PFR) PIT-38 Usługa Wstępnie Wypełnionego Zeznania Podatkowego (PFR) PIT-37

Bardziej szczegółowo

StacjaSQL.2012 /PIERWSZE URUCHOMIENIE I PODSTAWOWE USTAWIENIA/ str. 1 z 8. Copyright NORCOM 2012

StacjaSQL.2012 /PIERWSZE URUCHOMIENIE I PODSTAWOWE USTAWIENIA/ str. 1 z 8. Copyright NORCOM 2012 StacjaSQL.2012 /PIERWSZE URUCHOMIENIE I PODSTAWOWE USTAWIENIA/ str. 1 z 8 Kreator konfiguracji połączenia z bazą danych 1. Uruchomić system STACJA.SQL i potwierdzić propozycję utworzenia bazy danych (wg

Bardziej szczegółowo

Ewidencja abonentów. Kalkulacja opłat

Ewidencja abonentów. Kalkulacja opłat Wachlarz możliwości programu w całości wykorzystywać będą operatorzy o szerokiej strukturze oraz rozbudowanej ofercie. Jednak program został zaprojektowany tak, by umożliwić obsługę zarówno niewielkiej

Bardziej szczegółowo

Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl

Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych w tym również danych osobowych

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce)

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce) emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce) Zastosowanie Rozszerzenie to dedykowane jest internetowemu menedżerowi sprzedaży BaseLinker.

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie FonTel służy do prezentacji nagranych rozmów oraz zarządzania rejestratorami ( zapoznaj się z rodziną rejestratorów FonTel ).

Oprogramowanie FonTel służy do prezentacji nagranych rozmów oraz zarządzania rejestratorami ( zapoznaj się z rodziną rejestratorów FonTel ). {tab=opis} Oprogramowanie FonTel służy do prezentacji nagranych rozmów oraz zarządzania rejestratorami ( zapoznaj się z rodziną rejestratorów FonTel ). Aplikacja umożliwia wygodne przeglądanie, wyszukiwanie

Bardziej szczegółowo

Warunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą

Warunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą Warunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą 1. 1. Opis Oferty 1.1. Oferta Usługi z ulgą (dalej Oferta ), dostępna będzie w okresie od 16.12.2015 r. do odwołania, jednak nie dłużej niż do dnia 31.03.2016 r.

Bardziej szczegółowo

SZANOWNY INTERESANCIE

SZANOWNY INTERESANCIE SZANOWNY INTERESANCIE Platforma SEKAP umożliwia Użytkownikowi wypełnianie wniosków, formularzy, wysyłanie i przyjmowanie korespondencji elektronicznej oraz komunikowanie się z Urzędem poprzez skrzynkę

Bardziej szczegółowo

Ostatnia cena sprzeda y klienta 1.0 dodatek do Symfonia Faktura dla 1 firmy

Ostatnia cena sprzeda y klienta 1.0 dodatek do Symfonia Faktura dla 1 firmy Podr cznik u ytkownika Ostatnia cena sprzeda y klienta 1.0 dodatek do Symfonia Faktura dla 1 firmy Masz pytanie? zadzwo 693 936 046 lub napisz handel@symfoniadodatki.pl SPIS TRE CI 1. Instalacja dodatku

Bardziej szczegółowo

Nowe funkcjonalności

Nowe funkcjonalności Nowe funkcjonalności 1 I. Aplikacja supermakler 1. Nowe notowania Dotychczasowe notowania koszykowe, z racji ograniczonej możliwości personalizacji, zostały zastąpione nowymi tabelami z notowaniami bieżącymi.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych

Instrukcja zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 1/2013 Dyrektora Zespołu Obsługi Szkół i Przedszkoli w Muszynie z dnia 30 grudnia 2013 r. Instrukcja zarządzania systemem informatycznym służącym do przetwarzania danych

Bardziej szczegółowo

Chmura obliczeniowa. do przechowywania plików online. Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16

Chmura obliczeniowa. do przechowywania plików online. Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16 Chmura obliczeniowa do przechowywania plików online Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16 1 Chmura, czyli co? Chmura obliczeniowa (cloud computing) to usługa przechowywania i wykorzystywania danych, do

Bardziej szczegółowo

MUltimedia internet Instrukcja Instalacji

MUltimedia internet Instrukcja Instalacji MUltimedia internet Instrukcja Instalacji MUltimedia internet Instrukcja Instalacji 1 2 MULTIMEDIA Internet 1. Zestaw instalacyjny 4 2. Budowa modemu ADSL 5 3. Podłączenie modemu ADSL 7 4. Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Certyfikat SSL. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin Usługi Certyfikat SSL. 1 Postanowienia ogólne Regulamin Usługi Certyfikat SSL 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia Usługi Certyfikat SSL ( zwanej dalej : Usługa Certyfikat SSL) przez Az.pl Sp. z o.o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013

Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji. Wersja 2013 Symfonia Produkcja Instrukcja instalacji Wersja 2013 Windows jest znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, Acrobat Distiller są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56

INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56 INSTRUKCJA DO PROGRAMU LICZARKA 2000 v 2.56 Program Liczarka 2000 służy do archiwizowania i drukowania rozliczeń z przeprowadzonych transakcji pieniężnych. INSTALACJA PROGRAMU Program instalujemy na komputerze

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ

INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ INSTRUKCJA RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ Część ogólna Tekst obowiązujący od dnia:. SPIS TREŚCI I.A. Postanowienia ogólne... 3 I.B. Podstawy prawne opracowania IRiESD... 3 I.C. Zakres przedmiotowy

Bardziej szczegółowo

Opis zmian funkcjonalności platformy E-GIODO wprowadzonych w związku z wprowadzeniem możliwości wysyłania wniosków bez podpisu elektronicznego

Opis zmian funkcjonalności platformy E-GIODO wprowadzonych w związku z wprowadzeniem możliwości wysyłania wniosków bez podpisu elektronicznego Opis zmian funkcjonalności platformy E-GIODO wprowadzonych w związku z wprowadzeniem możliwości wysyłania wniosków bez podpisu elektronicznego Wstęp. Dodanie funkcjonalności wysyłania wniosków bez podpisów

Bardziej szczegółowo

Wersja z dn. 19.11.2015 r.

Wersja z dn. 19.11.2015 r. Szczegółowe warunki korzystania z usługi Hosted Exchange Wersja z dn. 19.11.2015 r. Artykuł 1 Cel Celem niniejszego dokumentu jest określenie szczegółowych warunków technicznych instalacji na Platformie

Bardziej szczegółowo

zone ATMS.zone Profesjonalny system analizy i rejestracji czas pracy oraz kontroli dostępu

zone ATMS.zone Profesjonalny system analizy i rejestracji czas pracy oraz kontroli dostępu zone ATMS.zone Profesjonalny system analizy i rejestracji czas pracy oraz kontroli dostępu zone ATMS.zone To profesjonalny system analizy i rejestracji czasu pracy oraz kontroli dostępu. Stworzony został

Bardziej szczegółowo

Procedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu

Procedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu Załącznik nr 1 do Zarządzenia Wójta Gminy Ułęż nr 21 z dnia 14 maja 2014r. Procedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu Spis treści Użyte pojęcia i skróty...

Bardziej szczegółowo

GEO-SYSTEM Sp. z o.o. GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości Podręcznik dla uŝytkowników modułu wyszukiwania danych Warszawa 2007

GEO-SYSTEM Sp. z o.o. GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości Podręcznik dla uŝytkowników modułu wyszukiwania danych Warszawa 2007 GEO-SYSTEM Sp. z o.o. 02-732 Warszawa, ul. Podbipięty 34 m. 7, tel./fax 847-35-80, 853-31-15 http:\\www.geo-system.com.pl e-mail:geo-system@geo-system.com.pl GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PRZESYŁANIA I UDOSTĘPNIANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ E-FAKTURA ROZDZIAŁ 1. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN PRZESYŁANIA I UDOSTĘPNIANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ E-FAKTURA ROZDZIAŁ 1. I. Postanowienia ogólne Katowickie Wodociągi Spółka Akcyjna ul. Obr.Westerplatte 89 40-335 Katowice Sekretariat: 32 25 54 810 Fax: 32 78 82 503 kancelaria@wodociagi.katowice.pl http://www.wodociagi.katowice.pl/oradnik/efaktura-regulamin.html

Bardziej szczegółowo

Opis instalacji systemu Intranet Komunikator

Opis instalacji systemu Intranet Komunikator mkomp Systemy Informatyczne Małgorzata Hyla 41-914 Bytom, Plac Żeromskiego 11/7 tel. +48 793-59-59-49 NIP 645-160-80-37 REGON 241529060 Opis instalacji systemu Intranet Komunikator Wersja 2.0 Systemy firmy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634)

Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634) Instrukcja wgrywania synoptyki pola (wersja modelu danych do 634) Przed rozpoczęciem wgrywania do przekaźnika własnego schematu synoptyki pola należy upewnić się, czy dostępny jest wymagany plik (rozszerzenie.hex).

Bardziej szczegółowo

Instrukcja. 1 Zamawiając kuriera. W Paczkomacie lub POK. 3 Nadając list polecony. nadawania przesyłek z Allegro: (Punkt Obsługi Klienta) 17.02.

Instrukcja. 1 Zamawiając kuriera. W Paczkomacie lub POK. 3 Nadając list polecony. nadawania przesyłek z Allegro: (Punkt Obsługi Klienta) 17.02. Instrukcja nadawania przesyłek z Allegro: 1 Zamawiając kuriera W Paczkomacie lub POK 2 (Punkt Obsługi Klienta) 3 Nadając list polecony 17.02.2016 InPost we współpracy z Allegro stworzył trzy rewolucyjne

Bardziej szczegółowo

REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI

REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI AEK Zakład Projektowy Os. Wł. Jagiełły 7/25 60-694 POZNAŃ tel/fax (061) 4256534, kom. 601 593650 www.aek.com.pl biuro@aek.com.pl REJESTRATOR RES800 INSTRUKCJA OBSŁUGI Wersja 1 Poznań 2011 REJESTRATOR RES800

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE. Zapytanie ofertowe

DOTACJE NA INNOWACJE. Zapytanie ofertowe Wrocław, dnia 03.01.2013 r. Nitrotek Sp. z o.o. ul. Krynicka 40/7 50-555 Wrocław Zapytanie ofertowe W związku z realizacją projektu Wdrożenie nowoczesnego systemu B2B automatyzującego współpracę Nitrotek

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI stosowanie do przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE ZAPYTANIE OFERTOWE

DOTACJE NA INNOWACJE ZAPYTANIE OFERTOWE Rentis S.A. ul. Krakowska 204 02-219 Warszawa Warszawa, dnia 20.10.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pn. Wdrożenie systemu B2B pomiędzy Global Rent a Car S.A. i jego partnerami

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA WSPÓŁPRACY MIĘDZYOPERATORSKIEJ W ZAKRESIE OBSŁUGI ZLECEŃ PRESELEKCJI

PROCEDURA WSPÓŁPRACY MIĘDZYOPERATORSKIEJ W ZAKRESIE OBSŁUGI ZLECEŃ PRESELEKCJI Załącznik nr 17 do Umowy o połączeniu sieci PROCEDURA WSPÓŁPRACY MIĘDZYOPERATORSKIEJ W ZAKRESIE OBSŁUGI ZLECEŃ PRESELEKCJI Część I Przyjęcie Zlecenia Preselekcji przez TP S.A. 1. Abonent przyłączony do

Bardziej szczegółowo

Zamawiający potwierdza, że zapis ten należy rozumieć jako przeprowadzenie audytu z usług Inżyniera.

Zamawiający potwierdza, że zapis ten należy rozumieć jako przeprowadzenie audytu z usług Inżyniera. Pytanie nr 1 Bardzo prosimy o wyjaśnienie jak postrzegają Państwo możliwość przeliczenia walut obcych na PLN przez Oferenta, który będzie składał ofertę i chciał mieć pewność, iż spełnia warunki dopuszczające

Bardziej szczegółowo

INTENSE BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM

INTENSE BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM 0 Business Intelligence w przedsiębiorstwie INTENSE BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM Zmiany w wersji Wersja 6.5 1 Spis treści Wstęp... 2 Nowości w wersji... 2 Definicje pozycje dokumentów... 2 Podprojekty...

Bardziej szczegółowo

Platforma zamówień personelu JOBMAN.pl

Platforma zamówień personelu JOBMAN.pl Platforma zamówień personelu JOBMAN.pl 1. Logowanie Po uruchomieniu platformy należy wprowadzić login i hasło, a następnie kliknąć przycisk Zaloguj się Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta, kliknij

Bardziej szczegółowo

Poniżej instrukcja użytkowania platformy

Poniżej instrukcja użytkowania platformy Adres dostępowy: http://online.inter-edukacja.wsns.pl/ Poniżej instrukcja użytkowania platformy WYŻSZA SZKOŁA NAUK SPOŁECZNYCH z siedzibą w Lublinie SZKOLENIA PRZEZ INTERNET Instrukcja użytkowania platformy

Bardziej szczegółowo

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE Informator techniczny nr 95 04-06-2007 INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE Synchronizacja czasu systemowego na zdalnych komputerach względem czasu systemowego na komputerze z serwerem Wonderware Historian

Bardziej szczegółowo

Seria P-662HW-Dx. Bezprzewodowy modem ADSL2+ z routerem. Skrócona instrukcja obsługi

Seria P-662HW-Dx. Bezprzewodowy modem ADSL2+ z routerem. Skrócona instrukcja obsługi Bezprzewodowy modem ADSL2+ z routerem Skrócona instrukcja obsługi Wersja 3.40 Edycja 1 3/2006 Informacje ogólne Posługując się dołączoną płytą CD lub postępując zgodnie ze wskazówkami w tej Skróconej instrukcji

Bardziej szczegółowo

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007)

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Instrukcja numer D1/02_03/Z Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007) Opiekun pracowni internetowej cz. 1 (D1) Dostęp do zasobów szkolnego serwera poprzez sieć Internet - zadania Zadanie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA. z dnia 21 lipca 2015 r.

ZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA. z dnia 21 lipca 2015 r. ZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA w sprawie wprowadzenia regulaminu korzystania z systemu e-podatki w Urzędzie Gminy Wola Krzysztoporska Na podstawie art. 31 oraz art. 33 ust. 3 ustawy

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange)

Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange) IBIB PAN, 2014-07-21 Konfiguracja programu Outlook 2007 do pracy z nowym serwerem poczty (Exchange) 1. Otwieramy Panel Sterowania, przełączamy Widok na Duże ikony (przełączanie widoków znajduje się w prawym

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja usługi CCIE R&S

Specyfikacja usługi CCIE R&S Schemat laba CCIE R&S Specyfikacja usługi CCIE R&S Connections between router and switches Ethernet S1 R1 Local Local Fa0/1 R1 Ga0/0 Ga0/0 S1 Fa0/1 Fa0/2 R2 Ga0/0 Ga0/1 S2 Fa0/1 Fa0/3 R4 Fa0/0 Ga0/2 S4

Bardziej szczegółowo

BCS Manager Instrukcja Obsługi

BCS Manager Instrukcja Obsługi BCS Manager Instrukcja Obsługi Witaj! Dziękujemy, ze wybrałeś oprogramowanie BCS Manager! Niniejsza instrukcja obsługi jest narzędziem odniesienia dla działania systemu. W tej instrukcji znajdziesz opis

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zarządzania bezpieczeństwem Zintegrowanego Systemu Zarządzania Oświatą

Instrukcja zarządzania bezpieczeństwem Zintegrowanego Systemu Zarządzania Oświatą Załącznik Nr 4 do Zarządzenia Nr 838/2009 Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 21 kwietnia 2009 r. Instrukcja zarządzania bezpieczeństwem Gmina Miejska Kraków 1 1. Ilekroć w niniejszej instrukcji jest mowa

Bardziej szczegółowo

epuap Ogólna instrukcja organizacyjna kroków dla realizacji integracji

epuap Ogólna instrukcja organizacyjna kroków dla realizacji integracji epuap Ogólna instrukcja organizacyjna kroków dla realizacji integracji Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Bardziej szczegółowo

Kopia zapasowa i odzyskiwanie Podręcznik użytkownika

Kopia zapasowa i odzyskiwanie Podręcznik użytkownika Kopia zapasowa i odzyskiwanie Podręcznik użytkownika Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation, zarejestrowanym w

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0. Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski

Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0. Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski Instrukcja obsługi Norton Commander (NC) wersja 4.0 Autor: mgr inż. Tomasz Staniszewski ITM Zakład Technologii Maszyn, 15.10.2001 2 1.Uruchomienie programu Aby uruchomić program Norton Commander standardowo

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi aplikacji Moduł 7 Business Ship Control dla InsERT Subiekt GT

Instrukcja obsługi aplikacji Moduł 7 Business Ship Control dla InsERT Subiekt GT Instrukcja obsługi aplikacji Moduł 7 Business Ship Control dla InsERT Subiekt GT PRZEDSIĘBIORSTWO FAIR PLAY 2011 Twoje potrzeby. Nasze rozwiązania. www.siodemka.com SPIS TREŚCI 1. Uruchamianie aplikacji

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac dla nauczyciela akademickiego

Instrukcja użytkownika Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac dla nauczyciela akademickiego Instrukcja użytkownika Akademickiego Systemu Archiwizacji Prac dla nauczyciela akademickiego Akademicki System Archiwizacji Prac (ASAP) to nowoczesne, elektroniczne archiwum prac dyplomowych zintegrowane

Bardziej szczegółowo