SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Zgdne z ustawą z dna 29 styczna 2004 r. - Praw zamóweń publcznych (tj. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, pz. 759, z późn. zm.) uregulwanam prawnym wydanym na jej pdstawe Zamawając% NS?E(TOFAT UZBFOJHL K A N C E L A J,W Nr SKARB PANSTWA - INSPEKTORAT UZBROJENIA ul. Królewska 1/7 A Warszawa.j u.zemn.y.pl 2012 zaprasza - I. DEFINICJE I SKRÓTY II. p F tel faks d składana fert w ramach pstępwana prwadzneg w trybe negranczneg przetargu Wyrażena skróty używane w nnejszej Specyfkacj Isttnych Warunków Zamówena znaczają: ZAMAWIAJĄCY- Inspektrat Uzbrjena, ul. tel. +48 (22) , faks: +48 (22) ; SIWZ nnejsza Specyfkacja Isttnych Warunków Zamówena; ustawa Pzp ustawa z dna 29 styczna 2004 rku (tj. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, pz. 759, z późn.zm.) Królewska 1/7, Warszawa, Praw zamóweń publcznych rzprządzene rzprządzene Prezesa Rady Mnstrów z dna 30 grudna 2009 r. w sprawe rdzaju dkumentów,, jakch mże żądać zamawający d wyknawcy, raz frm, wjakch te dkumenty mgą być składane (Dz. U. z 2009 r. nr 226, pz. 1817). OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. Przedmtem zamówena jest dstawa lcencj SAP wraz z lcencjam baz danych wraz ze wsparcem techncznym, tj. udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych nezbędnych d rzbudwy eksplatwaneg systemu SI SIGMAT-RBM (systemu klasy ERP - ang. Enterprse Resurce Plannng) raz bjęce wsparcem techncznym przedmtweg systemu d rku. 2. Szczegółwy ps przedmtu zamówena zawerają załącznk nr 1 2 d SIWZ ( Wymagana technczne, Wzór umwy ). 3. Mejsce dstawy certyfkatów ptwerdzających udzelene uprawneń lcencyjnych wskazan w załącznku nr 2 d SIWZ ( Wzór umwy ). 4. Szczegółwe warunk udzelnych uprawneń lcencyjnych kreśln w załącznku nr 2 d Wzru Umwy. 5. Szczegółwe warunk realzacj usług wsparca technczneg, w tym mejsce realzacj, kreśln w załącznku nr 2 d Wzru Umwy. 6. Zamawający dpuszcza ferwane nnych parametrów wypsażena nż żądane, jednak muszą t być parametry równważne lub jakścw technczne krzystnejsze dla Zamawająceg. Zgdne z art. 30 ust. 5 ustawy Pzp wyknawca pwłujący sę na rzwązane równważne jest bwązany wykazać, że ferwane przez neg rzwązana spełnają wymagana mnmalne kreślne w załącznku nr 1 d SIWZ. IU/224/VII-5 I!ZO/PN/AE/DOSJKJ2O 12 strna I

2 bjęce udzelene pcząwszy SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA 7. Przed upływem termnu składana fert Zamawający mże zmdyfkwać treść dkumentów składających sę na Specyfkację Isttnych Warunków Zamówena. Każda wprwadzna zmana stane sę częścą tej specyfkacj. III. OPIS ODPOWIEDNICH CZĘŚCI ZAMÓWIENIA, JEŻELI DOPUSZCZALNE JEST SKŁADANIE OFERT CZĘŚCIOWYCH. Zamawający dpuszcza mżlwść składana fert częścwych. Zamówene pdzeln na 2 zadana: 1) zadane nr 1 wsparcem techncznym d r. psadanych przez resrt brny nardwej lcencj mysap Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny, 2) zadane nr 2 ddatkwych uprawneń lcencyjnych bejmuje udzelene ddatkwych lcencj na prgramwane mysap Busness Sut Użytkwnk Prfesjnalny (w najnwszej dstępnej wersj na dzeń składana fert) wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 (w najnwszej wersj dedykwanej d współpracy z systemem mysap Bussness Sute) wraz ze wsparcem techncznym d dla nw kupwanych lcencj. 2. Szczegółwy ps przedmtu zamówena zawera załącznk nr 1 d SIWZ Wymagana technczne. IV. INFORMACJA O ZAMÓWIENIACH UZUPEŁNIAJĄCYCH. Zamawający przewduje mżlwść udzelena zamóweń uzupełnających. V. OPIS SPOSOBU PRZEDSTAWIENIA OFERT WARIANTOWYCH. Zamawający ne dpuszcza składana fert warantwych. VI. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA. Wymagany termn wyknana zamówena: 1) udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych - w termne 30 dn d zawarca umwy. 2) wsparce technczne dla systemu SI-SIGMAT-RBM dla psadanych przez resrt brny nardwej lcencj d dna zawarca umwy d r. 3) wsparce technczne dla systemu SI-SIGMAT-RBM dla nw pzyskanych przez resrt brny nardwej lcencj d mmentu udzelena lcencj d dna r. VII. OPIS WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIENIA TYCH WARUNKÓW. O udzelene zamówena mgą ubegać sę wyknawcy, którzy ne pdlegają wykluczenu z pstępwana na pdstawe art. 24 ust.1 ustawy Pzp raz spełnają warunk wymenne w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, dtyczące: 1) psadana uprawneń d wyknywana kreślnej dzałalnśc lub czynnśc, jeżel przepsy prawa nakładają bwązek ch psadana; 2) psadana wedzy dśwadczena; 3) dyspnwana dpwednm ptencjałem techncznym raz sbam zdlnym d wyknana zamówena; 4) sytuacj eknmcznej fnanswej. IU!2241V11-5 I /ZO/PN!AEJDOS!K/20 12 strna 2

3 psadał psadał w w SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA W celu ptwerdzena spełnana warunków wymennych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, Zamawający wymaga aby wyknawca: dla 1 psadał wedzę dśwadczene, tj.: wyknał, a w przypadku śwadczeń kreswych lub cągłych równeż wyknywanych, w krese statnch 3 lat przed upływem termnu składana fert, a jeżel kres prwadzena dzałalnśc jest krótszy tym krese, trzy (3) usług wsparca technczneg dla prgramwana systemu klasy ERP dpwadaj ące swm rdzajem przedmtw zamówena, tj. zrealzwał lub realzuje usługę wsparca technczneg prgramwana systemu klasy ERP gdze każda usługa zstała zrealzwana na wartść c najmnej ,00 z brutt (słwne: jeden mln złtych); znajdwał sę w sytuacj fnanswej eknmcznej, tj.: śrdk fnanswe lub zdlnść kredytwą w wyskśc c najmnej ,00 zł (słwne: dwa mlny złtych); był ubezpeczny d dpwedzalnśc cywlnej w zakrese prwadznej dzałalnśc na kwtę c najmnej ,00 zł (słwne: dwa mlny złtych). dla 2 psadał wedzę dśwadczene, tj.: wyknał, a w przypadku śwadczeń kreswych lub cągłych równeż wyknywanych, w krese statnch 3 lat przed upływem termnu składana fert, a jeżel kres prwadzena dzałalnśc jest krótszy tym krese, trzy (3) dstawy (udzelena uprawneń lcencyjnych) dpwadające swm rdzajem przedmtw zamówena, tj. wyknał lub wyknuje dstawy (udzelena uprawneń lcencyjnych) na prgramwane systemu klasy ERP gdze każda dstawa zstała zrealzwana na wartść c najmnej ,00 z brutt (słwne: jeden mln złtych); znaj dwal sę w sytuacj fnanswej eknmcznej, tj.: śrdk fnanswe lub zdlnść kredytwą w wyskśc c najmnej ,00 zł (słwne: dwa mlny złtych); był ubezpeczny d dpwedzalnśc cywlnej w zakrese prwadznej dzałalnśc na kwtę c najmnej ,00 zł (słwne: dwa mlny złtych). 2. Ocena spełnena warunków udzału w pstępwanu zstane dknana zgdne z frmułą spełnalne spełna w parcu nfrmacje zawarte w dkumentach lub śwadczenach wymennych w Częśc VII SIWZ drębne dla każdeg zadana. Z treśc załącznych dkumentów śwadczeń mus wynkać jednznaczne, ż ww. warunk wyknawca spełna. zadana nr zadana nr 3. Zgdne z art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, wyknawca mże plegać na wedzy dśwadczenu, ptencjale techncznym, sbach zdlnych d wyknana zamówena lub zdlnścach fnanswych nnych pdmtów, nezależne d charakteru prawneg łączących g z nm stsunków. Wyknawca w takej sytuacj zbwązany jest udwdnć zamawającemu, ż będze dyspnwał zasbam nezbędnym d realzacj zamówena, w szczególnśc przedstawając w tym celu psemne zbwązane tych pdmtów d ddana mu d dyspzycj nezbędnych zasbów na kres krzystana z nch przy wyknywanu zamówena, składając pnadt dkumenty, których mwa w 1 ust. 3 2 rzprządzena. I/224/VII-51 JZO/PN/AE/DOS/K strna 3

4 zgdne spełnająceg zgdne SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA 4. Zgdne z art. 24 ust. 1 ustawy Pzp każdy pdmt (dtyczy równeż wyknawców kreślnych w art. 23 raz pdmtów wskazanych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp) mus wykazać brak pdstaw d wykluczena g z pstępwana udzelene zamówena publczneg składając dkumenty których mwa w rzprządzena raz śwadczene braku pdstaw d wykluczena z pstępwana. VIII. INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH I DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU. W celu ptwerdzena, że wyknawca spełna warunk udzału w pstępwanu, kreślne w Częśc VII SIWZ, Zamawający żąda przedstawena następujących dkumentów: 1) śwadczena wyknawcy spełnanu warunków udzału w pstępwanu, których mwa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp ze wzrem stanwącym załącznk nr 4 d SIWZ; 2) śwadczena wyknawcy braku pdstaw d wykluczena na pdstawe art. 24 ust. 1 ustawy Pzp zgdne ze wzrem stanwącym załącznk nr 5 d SIWZ; 3) wykazu wyknanych, a w przypadku śwadczeń kreswych lub cągłych równeż wyknywanych dstaw / usług w zakrese nezbędnym d wykazana spełnana warunku wedzy dśwadczena w krese statnch 3 lat przed upływem termnu składana fert, a jeżel kres prwadzena dzałalnśc jest krótszy w tym krese, z pdanem ch wartśc, przedmtu, dat wyknana dbrców wraz z załączenem dkumentów ptwerdzających, że zstały wyknane lub są wyknywane należyce wymagana kreślne w Częśc VII ust. 1 SIWZ ze wzrem stanwącym załącznk nr 6 d SIWZ drębne dla każdeg zadana; 4) nfrmacj banku lub spółdzelczej kasy szczędnścw-kredytwej, w których wyknawca psada rachunek, ptwerdzających wyskść psadanych śrdków lub zdlnść kredytwą wyknawcy spełnającej wymagana kreślne w Częśc VII ust. 1 SIWZ - wystawnej ne wcześnej nż 3 mesące przed upływem termnu składana fert, z zastrzeżenem 1 ust. 3 rzprządzena; 5) płacnej plsy, a w przypadku jej braku nneg dkumentu ptwerdzająceg, że wyknawca jest ubezpeczny d dpwedzalnśc cywlnej w zakrese prwadznej dzałalnśc zwązanej z przedmtem zamówena - spełnającej wymagana kreślne w Częśc VII pkt 1 SIWZ; 6) aktualneg dpsu z właścweg rejestru, jeżel drębne przepsy wymagają wpsu d rejestru, w celu wykazana braku pdstaw d wykluczena w parcu art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawneg ne wcześnej nż 6 mesęcy przed upływem termnu składana fert, a w stsunku d sób fzycznych śwadczena w zakrese art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp; 7) aktualneg zaśwadczena właścweg naczelnka urzędu skarbweg ptwerdzająceg, że wyknawca ne zalega z płacanem pdatków, lub zaśwadczena, że uzyskał przewdzane prawem zwlnene, drczene lub rzłżene na raty zaległych płatnśc lub wstrzymane w całśc wyknana decyzj właścweg rganu wystawneg ne wcześnej nż 3 mesące przed upływem termnu składana fert; 8) aktualneg zaśwadczena właścweg ddzału Zakładu Ubezpeczeń Spłecznych lub Kasy Rlnczeg Ubezpeczena Spłeczneg ptwerdzająceg, IU/224/VII-5 I /ZO/PN/AE/DOS/K strna 4 2

5 wystawny wystawne SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA że wyknawca ne zalega z płacanem składek na ubezpeczena zdrwtne spłeczne, lub ptwerdzena, że uzyskał przewdzane prawem zwlnene, drczene lub rzłżene na raty zaległych płatnśc lub wstrzymane w całśc wystawneg ne wcześnej nż wyknana decyzj właścweg rganu mesące przed upływem termnu składana fert; 9) aktualnej nfrmacj z Krajweg Rejestru Karneg w zakrese kreślnym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 upływem termnu składana fert; 10) aktualnej nfrmacj 24 ust. 1 pkt 9 upływem termnu składana fert. ustawy Pzp, wystawnej ne wcześnej nż 6 3 mesęcy przed z Krajweg Rejestru Karneg w zakrese kreślnym w art. 6 ustawy Pzp, wystawnej ne wcześnej nż mesęcy przed Jeżel, w przypadku wyknawcy mająceg sedzbę na terytrum Rzeczypspltej Plskej, sby, których mwa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy Pzp, mają mejsce zameszkana pza terytrum Rzeczypspltej Plskej, wyknawca składa w dnesenu d nch zaśwadczena właścweg rganu sądweg alb admnstracyjneg mejsca zameszkana dtyczące nekaralnśc tych sób w zakrese kreślnym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawne ne wcześnej nż 6 mesęcy przed upływem termnu składana fert, z tym że w przypadku gdy w mejscu zastępuje sę je zameszkana tych sób ne wydaje sę takch zaśwadczeń dkumentem zaweraj ącym śwadczene złżne przed ntaruszem, właścwym rganem sądwym, admnstracyjnym alb rganem samrządu zawdweg lub gspdarczeg mejsca zameszkana tych sób. Jeżel wyknawca ma sedzbę lub mejsce zameszkana pza terytrum których mwa w ust. Rzeczypspltej Plskej, zamast dkumentów, składa dkument lub dkumenty wystawne w kraju, 1) 2) pkt w pkt 6-8 pkt 10 w którym ma sedzbę lub mejsce zameszkana, ptwerdzające dpwedn, że: a) ne twart jeg lkwdacj an ne głszn upadłśc wcześnej nż 6 mesęcy przed upływem termnu składana fert, 1: wystawny ne b) ne zalega z uszczanem pdatków, płat, składek na ubezpeczene spłeczne zdrwtne alb że uzyskał przewdzane prawem zwlnene, drczene lub rzłżene na raty zaległych płatnśc lub wstrzymane w całśc wyknana ne wcześnej nż decyzj właścweg rganu upływem termnu składana fert, c) ne rzeczn wbec neg zakazu ubegana sę ne wcześnej nż 9 6 mesęcy przed upływem termnu składana fert; 3 zamówene mesące przed wystawny składa zaśwadczene właścweg rganu sądweg lub admnstracyjneg mejsca zameszkana sby, której dkumenty dtyczą, w zakrese kreślnym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy Pzp upływem termnu składana fert. ne wcześnej nż 6 mesęcy przed Jeżel w mejscu zameszkana sby lub w kraju, w którym wyknawca ma sedzbę lub mejsce zameszkana, ne wydaje sę dkumentów, których mwa w ust. zastępuje sę je dkumentem zawerającym śwadczene złżne przed ntaruszem, właścwym rganem sądwym, admnstracyjnym alb rganem samrządu zawdweg lub gspdarczeg dpwedn mejsca zameszkana sby lub kraju, w którym wyknawca ma sedzbę lub mejsce zameszkana w termnach kreślnych w ust. 3. 3, wystawnym IU/2247V11-5 1!ZO!PN/AE/DOSJKJ2O 12 strna 5

6 dla Pan SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA IX. L INFORMACJA O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJĄCEGO Z WYKONAWCAMI. Zamawający dpuszcza następujące spsby przumewana sę z wyknawcam: 1) psemne; 2) za pśrednctwem e-mala; 3) za pśrednctwem faksu. 2. Wszelke nfrmacje udzelane drgą telefnczną ne są wążące dla Zamawająceg. 3. Wszelke pytana wątplwśc dtyczące prwadzneg pstępwana należy kerwać psemne wjęzyku plskm na adres Zamawająceg: 1) INSPEKTORAT UZBROJENIA, ul. Królewska 1/7, OO-909 WARSZAWA 2) e-mal: 3) nr faksu z dpskem : sprawy IU/224JV11-51/ZOJPN/AEJDOSJKJ2O12 u.ze(mn.y.pl nr 4. W przypadku, gdy Zamawający lub wyknawca będą przekazywal śwadczena, wnsk, zawadmena raz nfrmacje faksem lub drgą elektrnczną, każda ze strn na żądane drugej nezwłczne ptwerdz fakt ch trzymana. 5. Wyknawca mże pbrać SIWZ drgą elektrnczną ze strny nternetwej Zamawająceg: 6. Wyknawca mże zwrócć sę d Zamawająceg wyjaśnene treśc SIWZ. Zapytana należy przesyłać na wskazany adres. Zamawający nezwłczne udzel wyjaśneń na zasadach kreślnych w art. 38 ustawy Pzp. Treść zapytań wraz z wyjaśnenam zstane zameszczna równeż na strne nternetwej Zamawająceg: X. OSOBY UPRAWNIONE DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI. 1. Pracwnkam Zamawająceg, upważnnym d przumewana sę z wyknawcam są: a) Przewdnczący kmsj płk Paweł MĄCZKA teł b) Sekretarz kmsj Marta NIEPORĘCKA tel Infrmacje wyjaśnena mżna uzyskać d pnedzałku d pątku w gdz Zamawający nfrmuje, że ne udzela nfrmacj telefnczne. XI. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM. 1. Wadum: dla zadana 1 - wadum 7048 w wyskśc ,00 zł. (słwne: pęćdzesąt tysęcy złtych OO/100) zadana 2 - wadum 7049 w wyskśc ,00 zł. (słwne: st tysęcy złtych OO/100) należy wneść przed upływem termnu składana fert, kreślnym w Częśc XIII SIWZ. nr nr nr 2. Wadum mże być wnszne w frmach kreślnych w art. 45 ust. 6 ustawy Pzp. nr 3. Wadum wnszne w frme penężnej należy wpłacć na knt , a wadum w frme bezgtówkwej (zgdne ze wzrem stanwącym załącznk nr 8 d SIWZ) składać na adres Inspektratu Uzbrjena, OO-909 Warszawa, IU/224/yII-5 I /ZO/PN/AE/DOS/K120 2 strna 6

7 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA ul. Królewska 1/7, pkój nr 119 z dpskem: Wadum nr - w przetargu negrancznym na udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych nezbędnych d rzbudwy eksplatwaneg systemu SI SIGMAT-RBM (systemu klasy ERP - ang. Enterprse Resurce Pannng) raz bjęce wsparcem techncznym przedmtweg systemu d r. dla zadana nr (nr pstępwana IU/224/VII-5 1IZO/PNIAEJDOS/K120 12) Za termn wnesena wadum w frme penężnej zstane przyjęty termn uznana na rachunku Zamawająceg. 4. Wyknawca zbwązany jest zabezpeczyć fertę wadum na cały kres zwązana fertą. 5. Zwrt utratę wadum reguluje art. 46 ustawy Pzp. 6. Wyknawca, który ne zabezpeczy ferty wadum zstane przez Zamawająceg wykluczny art. 24 ust. 2 pkt 2 ustawy Pzp. XII. TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ. 1. Wyknawca pzstaje zwązany złżną fertą przez kres 60 dn. 2. Beg termnu zwązana fertą rzpczyna sę wraz z upływem termnu składana fert. XIII. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWYWANIA OFERT. 1. Każdy wyknawca mże złżyć tylk jedną fertę. 2. Oferta mus być złżna w frme psemnej, zgdne z wymaganam psanym w SIWZ. 3. Ofertę należy składać na frmularzu ferty stanwącym załącznk nr 3 d SIWZ. 4. Frmularz fertwy raz pzstałe załącznk, dla których zstały kreślne wzry, należy wypełnć ścśle według nnejszych wymagań, bez dknywana zman w treśc tych dkumentów. 5. Ofertę należy sprządzć wjęzyku plskm, w spsób czytelny. 6. Wymagane w SIWZ dkumenty sprządzne w języku bcym pwmy być złżne wraz z tłumaczenem na język plsk pśwadcznym przez wyknawcę. 7. Frmularz ferty wraz z załącznkam dkumentam sprządzanym przez wyknawcę pwnen być pdpsany przez sby upważnne d reprezentacj wyknawcy. W przypadku gdy fertę pdpsują sby, których upważnene d reprezentacj ne wynka z dkumentów rejestrwych załącznych d ferty, wymaga sę dłączena d ferty stswneg pełnmcnctwa, w frme rygnału lub kp ptwerdznej za zgdnść z rygnałem przez wyknawcę (lub pśwadcznej ntaralne). 8. Wskazane jest, aby wszystke strny ferty były pnumerwane, parafwane przez sbę(-by) pdpsującą(-ce) fertę załączne w spsób unemżlwający jej dekmpletacj ę, a także żeby ferta zawerała sps zawartśc wraz z numeram strn, d których sę na dns. 9. Wskazane jest, aby wszystke mejsca, w których wyknawca nanósł pprawk były parafwane przez sbę pdpsującą fertę. 10. Wyknawca pns wszelke kszty zwązane z przygtwanem złżenem ferty. IU/224/V11-5 I /ZOJPN!AE/DOS!K strna 7

8 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Zamawający żąda wskazana przez wyknawcę w ferce częśc zamówena, której wyknane pwerzy pdwyknawcm. Oferta pwnna zawerać: 1) Wypełnny frmularz fertwy zawerający wszelke nfrmacje zawarte we wzrze stanwącym załącznk nr 3 d SIWZ, 2) Pełnmcnctw udzelane sbm pdpsującym fertę, 3) le praw d reprezentwana wyknawcy w pwyższym zakrese ne wynka wprst dkumentu rejestrweg, Ośwadczena dkumenty, 4) Ośwadczene wyknawcy 5) elektrncznej których mwa w Częśc VII SIWZ, ustanwenu reprezentacj na czas trwana aukcj stanwące załącznk nr 7 d SIWZ, Wskazanym jest załączene kp ferty (p jej pdpsanu) w frme elektrncznej (np. na nśnku CD lub DVD) w frmace PDF. Wyknawca pwnen umeścć fertę wraz z wymaganym dkumentam w neprzejrzystym, trwale zamknętym pakwanu (kperce), unemżlwającym zapznane sę na adres Zamawająceg. z treścą ferty przed upływem termnu twarca fert, zaadreswanym Opakwane (kperta) mus zstać patrzne: 1) napsem: Oferta w przetargu negrancznym na udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych nezbędnych d rzbudwy eksplatwaneg systemu SIGMAT-RBM (systemu klasy ERP - ang. Enterprse Resurce Plannng) raz bjęce wsparcem techncznym przedmtweg systemu d rku (nr pstępwana: IU/224/VII-5 1/ZO/PN/AE/DOS/K12012) Zadane nr 2) napsem: Ne twerać przed 2012 d gdz 00 3) napsem zawerającym nazwę adres wyknawcy. W przypadku, gdy nfrmacje zawarte w ferce stanwą tajemnce przedsębrstwa w rzumenu przepsów ustawy z dna knkurencj (tj. Dz. U. z 2003 r. 16 kwetna 1993 nr 153, pz. 1503, r. z z SI zwalczanu neuczcwej późn. zm.) c d których wyknawca zastrzega, że ne mgą być udstępnne nnym uczestnkm pstępwana, muszą być znaczne klauzulą: JNFORMACJE STANOWIĄCE TAJEMNICĘ PRZEDSIĘBIORSTWA W ROZUMIENIU art. ZWALCZANIU NIEUCZCIWEJ KONKURENCJI 11 ust.4 USTAWY dłączne drębne d ferty. Wyknawca mże wprwadzć zmany w złżnej ferce lub ją wycfać, pd warunkem, że uczyn t przed termnem składana fert. Zarówn zmana, jak wycfane ferty wymagają frmy psenmej. Zmany dtyczące treśc ferty pwnny być przygtwane, pakwane O zaadreswane w ten sam spsób, c ferta. Ddatkw pakwane, w którym jest przekazywana zmenna ferta należy patrzyć napsem ZMIANA. Psemne śwadczene zaadreswane w ten sam spsób, c ferta. Ddatkw pakwane, w którym jest przekazywane t wycfanu ferty pwnn być pakwane pwadmene należy patrzyć napsem WYCOFANE IU!224!yII-5 1!ZO!PN/AE/DOS!KJ2O 12 strna 8

9 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA XIV. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT Oferty należy składać w gdz w sedzbe Zamawająceg w Kancelar Inspektratu Uzbrjena, ulkwanej przy ul. Królewskej l/7 w Warszawe lub przesyłać pcztą na adres: INSPEKTORAT UZBROJENIA ul. Królewska 1/7, OO-909 WARSZAWA Kancelara Inspektratu Uzbrjena z dpskem: Udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych nezbędnych d rzbudwy eksplatwaneg systemu SI SIGMAT-RBM (systemu klasy ERP Resurce Plannng) raz bjęce wsparcem techncznym przedmtweg systemu d rku. zadane nr - - ang. Enterprse nr pstępwana: IU/224fV11-51/ZO/PN/AE/DOS/K/2012, Termn składana fert upływa w dnu r. gdz. 09:00 (za termn złżena ferty przyjmuje sę termn wpłynęca ferty d Zamawająceg). W przypadku złżena przez wyknawcę ferty p termne kreślnym w ust. Zamawający nezwłczne g pnfrmuje fertę bez twerana p upływe termnu d wnesena dwłana. złżenu ferty p termne raz zwróc Otwarce fert nastąp w sedzbe Zamawająceg ulkwanej przy ul. Królewskej w Warszawe dna r. gdz. 10: /7 XV. OPIS SPOSOBU OBLICZANIA CENY OFERTY Cena ferty t cena wyrażna w jednstkach penężnych (w waluce plskej), uwzględnająca pdatek d twarów drębnych przepsów sprzedaż twarów akcyzwym. ushg raz pdatek akcyzwy, jeżel na pdstawe usług pdlega bcążenu pdatkem Cena ferty mus zawerać w sbe całkwtą jej kalkulację, tj. wszystke kszty składnk zwązane z realzacją zamówena (udzelene lcencj, wsparce technczne). Przy wylczanu ceny ferty, na każdym etape wylczana ceny, należy granczyć sę d dwóch mejsc p przecnku. Cena ferty będze traktwana jak stateczna cena umwna żadnym negcjacjm, z zastrzeżenem częśc XVII pkt 4. ne będze pdlegać XVI. INFORMACJE DOTYCZĄCE WALUT OBCYCH, W JAKICH MOGĄ BYĆ PROWADZONE ROZLICZENIA MIĘDZY ZAMAWIAJĄCYM A WYKONAWCĄ. Rzlczena fnanswe będą realzwane tylk w waluce plskej (PLN). XVII. OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY. Wszystke ferty nepdlegające drzucenu zstaną pddane cene według kryterum ceny, znaczenu 100%. Cena każdej ferty zstane przelczna na wartść punktwą ferty według następuj ąceg wzru: IU/224!yII-5 1!ZOIPN!AE!DOS/K/20 12 strna 9

10 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA gdze: CCmn/Cb* 100 pkt C0 C C mn lść uzyskanych punktów, najnższa cena spśród fert nepdlegających drzucenu, bcena ferty badanej. Oblczena będą dknywane z dkładnścą d dwóch mejsc p przecnku. W przypadku gdy w pstępwanu wpłyną c najmnej trzy (3) ferty nepdlegające drzucenu, zstane przeprwadzna aukcja elektrnczna. Kryterum ceny fert w tku aukcj elektrncznej będze kryterum ceny, przelczanej autmatyczne na wartść punktwą ferty (bez ngerencj Zamawająceg) według wzru kreślneg w ust. 2, z dkładnścą d dwóch mejsc p przecnku. Jak najkrzystnejsza ferta zstane wybrana ta ferta, której wartść punktwa, wylczna zgdne z zapsam nnejszeg rzdzału, jest najwększa. XVIII. AUKCJA ELEKTRONICZNA Aukcja elektrnczna zstane przeprwadzna w parcu system aukcyjny Plskej Wytwórn Paperów Wartścwych S.A. (PWPW) dstępny pd adresem Dane wyknawców, którzy złżyl ferty nepdlegające drzucenu ne mają dstępu d systemu aukcyjneg, zstaną przesłane d Plskej Wytwórn Paperów Wartścwych S.A. (PWPW) celem ch zarejestrwana w systeme aukcyjnym (Systemu PPP). Dane dstępwe d systemu aukcyjneg (nazwa użytkwnka z hasłem) raz bezpłatne nstrukcje bsług teg systemu zstaną m przesłane drgą elektrnczną przez PWPW. Wyknawcy mgą wząć udzał w dpłatnym szklenu dtyczącym bsług systemu aukcyjneg szczegółwe nfrmacje mżna uzyskać pd numerem telefnu: +48 (22) PWPW udzela także nfrmacj techncznych zwązanych z przygtwanem stanwsk kmputerwych d współpracy z systemem aukcyjnym pd numerem telefnu: +48 (22) lub emal em: aukcjepwpw.pl. 4. Zamawający ne pns dpwedzalnśc za brak mżlwśc złżena fert w trakce trwana aukcj elektrncznej, np. awara urządzeń nfrmatycznych wyknawcy, awara łącza, które wyknawca wykrzystuje d płączena sę z platfrmą aukcyjną. Zamawający pwtórzy aukcję elektrnczną tylk w przypadku awar systemu aukcyjneg, ptwerdznej przez PWPW. Wymagana technczne urządzeń nfrmatycznych d udzału w aukcj elektrncznej: Kmputer sbsty klasy PC 1) a) Prcesr z zegarem b) 256 MB pamęc RAM. 1 mnmalnych parametrach techncznych: GHz; 2) Zanstalwane prgramwane: a) system peracyjny Wndws 2000 lub nwszy; b) przeglądarka Internet Explrer w wersj c najmnej 6 SP1; c) śrdwsk Java Runtme Enyrment w najnwszej dstępnej wersj. 3) Łącze nternetwe przepustwśc c najmnej 128 kbps. 4) Knfguracj a nfrastruktury telenfrmatycznej wyknawcy mus zapewnć IU!224/yII-5 1/ZO/PN/AE/DOSJK!20 12 strna 10

11 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA stablny dstęp stacj rbczej wyknawcy d wszystkch kmpnentów systemu aukcyjneg. W szczególnśc w przypadku stswana serwera Prxy należy upewnć sę, czy ne zakłóca n dstępu d żadneg z elementów Systemu PPP. 5) Ważny kwalfkwany certyfkat pdpsu elektrnczneg (zgdny z ustawą pdpse elektrncznym). 7. Spsób pstępwana w tku aukcj elektrncznej, w tym wyskść mnmalnych pstąpeń, czas trwana aukcj warunk jej zamknęca zstaną przekazane wyknawcm w zaprszenu d udzału w aukcj elektrncznej. 8. Wyknawcy zaprszen d udzału w aukcj elektrncznej, składają klejne krzystnejsze pstąpena za pmcą frmularza umeszczneg na strne nternetwej - w trybe bezpśredneg płączena z tą strną. 9. Pstajena, pd rygrem neważnśc, składa sę w pstac elektrncznej, patrzne bezpecznym pdpsem elektrncznym weryfkwanym przy pmcy ważneg kwalfkwaneg certyfkatu. 10. Oferty składane przez wyknawców pdlegają autmatycznej klasyfkacj na pdstawe kryterum ceny fert w tku aukcj elektrncznej, kreślneg w Częśc XVII ust. 4 SIWZ. XIX. INFORMACJE O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE PO WYBORZE OFERTY W CELU ZAWARCIA UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO. 1. Nezwłczne p wybrze najkrzystnejszej ferty Zamawający zawadm wyknawców, którzy złżyl ferty pdając nfrmacje, których mwa w art. 92 ust. pkt ustawy raz zameśc nfrmacje, których mwa w art. 92 ust. nternetwej Zamawaj ąceg na strne 2. Zamawający zawrze umwę z wyknawcą, który złżył najkrzystnejszą fertę, w termne ne krótszym nż 10 dn d dna przesłana zawadmena wybrze najkrzystnejszej ferty faksem lub e-malem, w sedzbe Zamawająceg z zastrzeżenem art. 183 ustawy. 3. Zamawający prześle wybranemu wyknawcy Zaprszene d pdpsana umwy z nfrmacjam dtyczącym dkładneg termnu pdpsana umwy. 4. Wybrany wyknawca, najpóźnej w termne wyznacznym przez Zamawająceg w Zaprszenu d pdpsana umwy, dstarczy d Zamawająceg ptwerdzene wnesena zabezpeczena należyteg wyknana umwy w wyskśc kreślnej w Zaprszenu d pdpsana umwy. XX. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZABEZPIECZENIA NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY. 1. Zabezpeczene należyteg wyknana umwy należy wneść w frmach kreślnych dla wadum jak w Częśc XI SIWZ - wzór gwarancj kreśla załącznk nr 9 d SIWZ. Zabezpeczene należyteg wyknana umwy złżne w frme nnej nż w penądzu pwnn meć termn ważnśc dhższy c najmnej 20 dn d termnu wyknana umwy. W przypadku newyknana umwy w termne, wyknawca zbwązany jest d przedłużena termnu ważnśc złżnej gwarancj (pręczena) przed upływem termnu jej ważnśc. IU/224/yII-5 1 /ZO/PN/AE/DOSIKJ2O 12 strna 11

12 JA IS TOYCH WARK W ZAMÓWIENIA 2. Wyknawca, któreg ferta zstane wybrana, najpóźnej w dnu wyznacznym na pdpsane Umwy, będze zbwązany d wnesena zabezpeczena należyteg wyknana Umwy, w wyskśc 10% (w zakrąglenu d pełnych złtych) wartśc zamówena na zasadach kreślnych w załącznku nr 2 d SIWZ. O knecznśc wnesena zabezpeczena należyteg wyknana umwy wyknawca zstane pwadmny psemne. XX. ISTOTNE DLA STRON POSTANOWIENIA, KTÓRE ZOSTANĄ WPROWADZONE DO TREŚCI ZAWIERANEJ UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO. 1. Isttne pstanwena umwy, które zstaną wprwadzne d treśc zaweranej umwy znajdują sę w załącznkach nr l 2 d SIWZ. 2. Zamawający zastrzega sbe mżlwść zmany umwy zgdne z art. 144 ust. 1 ustawy Pzp w zakrese: 1) typu prgramwana na jake zstaną udzelne uprawnena lcencyjne, jeżel zaprpnwany typ prgramwana będze prduktem nwszym d teg zaprpnwaneg w ferce; 2) termnu wyknana zamówena z pwdu dzałana sły wyższej. XXI. POUCZENIE O ŚRODKACH OCHRONY PRAWNEJ PRZYSLUGUJĄCYCH WYKONAWCY W TOKU POSTĘPOWANIA O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA 1. Wyknawcm, a także nnym sbm, których nteres prawny dznał uszczerbku w wynku naruszena przez zamawająceg kreślnych w ustawe Pzp zasad udzelana zamóweń, przysługują śrdk chrny prawnej, których mwa w dzale VI ustawy Pzp. 2. Przed upływem termnu d składana fert, w przypadku naruszena przez Zamawająceg przepsów ustawy śrdk chrny prawnej przysługują równeż rganzacjm zrzeszającym wyknawców wpsanym na lstę rganzacj uprawnnych d wnszena śrdków chrny prawnej, prwadzną przez Prezesa Urzędu Zamóweń Publcznych. ZAŁĄCZNIKI: Zał. I wymagana technczne Zał. 2A wzór umwy dla zadana nr 1 Zał. 2B wzór umwy dla zadana nr 2 Zał. 3A frmularz fertwy dla zadana nr 1 Zał. 3B frmularz fertwy dla zadana nr 2 Zał. 4 śwadczene spełnanu warunków udzału w pstępwanu Zał. 5 śwadczene braku pdstaw d wykluczena z pstępwana Zał. 6 wykaz wyknanych dstaw Zał. 7 śwadczene wyknawcy ustanwenu reprezentacj na czas trwana aukcj elektrncznej Zał. 8 wzór gwarancj przetargwej Zał. 9 wzór należyteg zabezpeczena wyknana umwy płk IU/IlYyII-5 1 /ZOJPN!AE/DOS/K!20 12 strna 12

13 Załącznk nr 1 d SIWZ - w zakrese ZADANIA nr 1: WYMAGANIA TECHNICZNE Zadane nr brny nardwej lcencj SAP Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny (wraz 1 - bjęce wsparcem techncznym d z prgramwanem DB2 Runtme) r. psadanych przez resrt - w zakrese ZADANIA nr 2: Zadane nr 2 - udzelene ddatkwych uprawneń na prgramwane SAP Busness Sut Użytkwnk Prfesjnalny (wraz z prgramwanem DB2 Runtme),) wraz ze wsparcem techncznym d Sr. dstępnej na dzeń składana fert wersj. Oprgramwane mus zstać zaferwane w najnwszej, 1. Zamawający dpuszcza mżlwść składana fert równważnych. 2. Zaferwane prgramwane równważne mus spełnać następujące wymagana: a) Oprgramwane mus umżlwć budwę rzwązań d zarządzań rzprsznym terytralne rganzacjam w bszarach zasbów rzeczwych, fnanswych raz kadrwych, zgdne z plskm przepsam prawa a w szczególnśc: ustawą rachunkwśc raz ustawą praw pracy. dstarczne prgramwane muszą wsperać rganzacje w których: b) Rzwązana zbudwane w parcu w bszarze kadr nalczane jest wynagrdzene dla c najmnej 200 tys. sób, w bszarze fnansów zarządza sę budżetem welkśc c najmnej 30 mld zł, w bszarze lgstyk przetwarza sę rczne c najmnej 20 mln dkumentów brtu materałweg, równcześne pracuje mn. 20 tys. użytkwnków. c) Dstarczne prgramwane mus psadać dedykwane śrdwsk rzwju aplkacj pzwalające na samdzelną, bez udzału kntrahentów zewnętrznych, budwę nwych rzwązań lub aktualzacje dstarcznych. d) Oprgramwane mus być nezależne d platfrmy sprzętwej, systemwej bazdanwej tzn. mżlwe będze zanstalwane na dwlnej knfguracj sprzęt, system peracyjny, serwer bazy danych bez utraty funkcjnalnśc jak równeż przenszene już zanstalwanych knfguracjam. pracujących rzwązań pmędzy dwlnym e) Dstarczne prgramwane w dnu udzelena uprawneń lcencyjnych mus zapewnć f) współpracę n-lne (bez ptrzeby budwy ddatkwych nterfejsów) tj. wymanę danych systemam SI SIGMAT-RM ZWSI RON zbudwanym w parcu system SAP ERP 6.0. w pstac sfrmalzwanych dkumentów z SI JIM raz Negranczne terytralne użytkwane rzwązań nfrmatycznych wykrzystujących udzelne uprawnena lcencyjne. IU/224!yII-5 1 /ZO!PN/AE/DOSJKI2O 12 strna 1

14 Załącznk Nr 2A d SIWZ WZÓR UMOWY- zadane nr 1 zawarta w dnu w Warszawe POMIĘDZY ZAMAWIAJĄCYM SKARBEM PAŃSTWA - OO-909 Warszawa, uł. Królewska 1/7 INSPEKTORATEM UZBROJENIA nr telefnu: +48 (22) , nr faksu: +48 (22) reprezentwanym przez: a WYKONAWCĄ Nazwa frmy Adres frmy: Nr telefnu: Nr faks Internet: httjj:// zarejestrwanym w p1, e-mal kaptale zakładwym psadanym/płacnym reprezentwanym przez: zgdne z wynkem pstępwana negranczneg art. 39 ustawy z dna 29 styczna 2004 Dz.U. z 2010 r. Nr 113, pz. 759, z późn. zm.) udzelene zamówena publczneg w trybe przetargu r. - Praw zamóweń publcznych (t.j.

15 Ilekrć pnższe pjęca zstaną napsane w Umwe z dużej ltery, Strny nadają m znaczene wskazane w defncjach: Dkumentac a Zamawaj ący Materały - Oprgramwane Oprgramwane - SAP Oprgramwane - IBM Praw Autrske - SAP AG - SAP IBM CORP - IBM Wyknawca - Umwa - Umwa Lcencyjna - Umwa Serwswa - Użytkwncy - Nazwan Prblem dkumentacja, wszelke wszelke ustawa SAP Internatnal zgdne Umwa Umwa zawarta uprawnen dkumentacja prjektwa, użytkwa technczna dstarczna bezpśredn Zamawającemu przez Wyknawcę, w zwązku z zawarcem wyknanem Umwy, wyraźne znaczna przez Wyknawcę jak Dkumentacja zgdne z znaczenem w dkumence Umwy nśnk raz wszelke dkumenty fertwe, prgramy testwe nne materały trzymane przez Zamawaj ąceg d Wyknawcy lub SAP AG lub SAP lub IBM CORP lub IBM, w zwązku z zawarcem wyknanem Umwy wszelke prdukty, z których Zamawający jest uprawnny krzystać na pdstawe w zakrese kreślnym Umwą Umwą Lcencyjną Umwą Serwswą prdukty SAP AG, d których majątkwe prawa autrske przysługują SAP AG prgramy kmputerwe współdzałające z Oprgramwanem SAP, d których majątkwe prawa autrske przysługują IBM CORP, z dna z dna 4 luteg 1994 r. prawe autrskm prawach pkrewnych (Dz. U. Nr 24 pz. 83 z późń. zm.) AG z sedzbą w Walldrf w Nemczech przedstawcel SAP AG, który na pdstawe stswneg upważnena SAP AG jest pdmtem uprawnnym d wyknana (częśc) Umwy, raz składana przyjmwana śwadczeń w menu SAP AG w zakrese kreślnym Umwą Busness Machnes Crpratn z sedzbą w Armrk wusa przedstawcel IBM CORP, który na pdstawe stswneg upważnena IBM CORP jest pdmtem uprawnnym d wyknana (częśc) Umwy, raz składana przyjmwana śwadczeń w menu IBM CORP w zakrese kreślnym Umwą z znaczenem w dkumence Umwy Nr IU/ /VII-51/ZO/PN/AE/DOS/K12012 Lcencyjna na krzystane z Oprgramwana, stanwącej załącznk nr 1 d umwy pmędzy Zamawającym a Wyknawcą Umwa Serwswa, na śwadczena przez Wyknawcę usług wsparca technczneg dla Oprgramwana d krzystana z Oprgramwana na pdstawe w zakrese kreślnym Umwą Lcencyjną: - pracwncy Zamawająceg, - pracwncy lub żłnerze Sł Zbrjnych RP, - pracwncy pdmtów współpracujących z Zamawającym lub Słam Zbrjnym RP w ramach realzacj zadań Mnsterstwa Obrny Nardwej raz Sł Zbrjnych RP. znacza błędy /lub usterk rzpznane znterpretwane c d ch T strna 2 z I

16 prrytetwy ważnśc wspólne przez Wyknawcę użytkwnka zgdne ze standardam bwązującym w SAP, które () zagrażają Startw Prduktywnemu Rzwązana sftware weg SAP () mają sttny wpływ bzneswy na System Prdukcyjny Użytkwnka Czas pracy bura t gdzny pracy (d 9:00 d 17:00 czasu śrdkw-eurpejskeg) lkalneg d pnedzałku d pątku z wyłączenem dn ustaww wlnych d pracy w Plsce raz sbót ne będących dnem ustaww wlnym d pracy strna 3 z l

17 1 PRZEDMIOT UMOWY 1. Przedmtem Umwy jest bjęce wsparcem techncznym d r. psadanych przez resrt brny nardwej lcencj SAP Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny (wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 Runtme) systemu SI-SIGMAT-RBM. 2. Szczegółwe warunk realzacj usług wsparca technczneg kreśln w załącznku nr nnejszej Umwy Umwe Serwswej. 1 d 2 WARTOŚĆ UMOWY Łączna Wartść Umwy wyns (słwne) brutt z czeg: 1. Z tytułu zrealzwana usług wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM, Zamawający zapłac Wyknawcy łączne wynagrdzene w wyskśc (słwne: ) zł brutt. 2. Wypłata przysługująceg Wyknawcy wynagrdzena z tytułu realzacj usług wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM będze realzwana zgdne z następującym Okresam Rzlczenwym: Okres Rzlczenwy. płata wznwenwa wsparce technczne d daty zawarca umwy d wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. wsparce technczne r. jeżel występuje RAZEM 2012 r.: RAZEM 2013 r.: RAZEM 2014 r.: RAZEM 2015 r.: Wyskść wynagrdzena 3. Wartśc Umwy kreślne pwyżej, mgą być zmnejszne pust, w przypadku na zasadach kreślnych w c nnejszej Umwy. 3 TERMIN WYKONANIA UMOWY 1. Usługa wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM będze realzwana najpóźnej d upływu trzeceg (3) dna d dna zawarca Umwy d dna r. 2. Wyknawca zbwązany będze d dstarczena d Zamawająceg w termne czternastu (14) dn d dna ukńczena daneg Okresu Rzlczenweg prtkłu z realzacj usług wsparca technczneg za dany Okres Rzlczenwy. strna 4 z 11

18 4 ODBIORCA Odbrcą przedmtu Umwy jest Departament Infrmatyk także Użytkwnkem. Telekmunkacj MON, zwany dalej 5 SPOSÓB, MIEJSCE REALIZACJI UMOWY Realzwane usług wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM, będze dbywał sę w Okresach Rzlczenwych kreślnych w 2 ust. W termne czternastu (14) dn d rzpczęca realzwana usług wsparca technczneg Wyknawca zbwązany będze dstarczyć d Zamawąjąceg Prtkół rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg, sprządzny zgdne nr 3 d Umwy. Prtkół mus być pdpsany przez Wyknawcę 2. z wzrem kreślnym w zał. Użytkwnka (lub reprezentującą g kmórkę rganzacyjna) raz być patrzny peczęcą Użytkwnka. Zatwerdzny prtkół będze pdstawą dla Wyknawcy d wystawena faktury z tytułu płaty wznwenwej. W termne czternastu (14) dn p upływe każdeg z Okresów Rzlczenwych, Wyknawca zbwązany będze dstarczyć d Zamawaj ąceg Prtkół zrealzwana usług wsparca technczneg, sprządzny zgdne z wzrem kreślnym w zał. nr Umwy. Prtkół mus być pdpsany przez Wyknawcę g kmórkę rganzacyjną) raz być patrzny peczęcą Użytkwnka. 2 Użytkwnka (lub reprezentującą Usługę wsparca technczneg dla systemu SISIGMAT-RBM Wyknawca zbwązuje sę wyknywać pprzez śwadczene usług zgdne z pstanwenam zał. nr 2 d Umwy. Wyknawca zbwązany jest, w ramach wartśc Umwy, na psemne żądane Użytkwnka d śwadczena knsultacj pprzez bezpśredną becnść knsultanta Wyknawcy w mejscu wskazanym przez Użytkwnka, w wymarze d dzesęcu (10) dn rbczych w krese bwązywana Umwy. Wyknawca ma praw dmówć realzacj pwyższeg śwadczena w przypadku kedy mejsce wskazane przez Użytkwnka znajdwałby sę pza grancam Rzeczypspltej Plskej. W przypadku gdy usług których mwa w ust. 3 d 4, mają być śwadczne w sedzbe Użytkwnka lub w nnej jednstce (kmórce) rganzacyjnej Mnsterstwa Obrny Nardwej (MON) lub Sł Zbrjnych RP (SZ RP) na terene Rzeczypspltej Plskej, persnel Wyknawcy śwadczący nnejszą usługę, mus psadać ważne pśwadczena bezpeczeństwa sbweg, uprawnające d dstępu d nfrmacj nejawnych ZASTRZEŻONE, wydane zgdne nejawnych (Dz. U. Nr 182, pz.1228). z ustawą z dna 5 serpna 2010 r. klauzul chrne nfrmacj Jeżel w wyknanu swch bwązków, wynkających z nnej szej Umwy, Wyknawca dstarczył Zamawąącemu nwe Oprgramwane (w tym nwą wersję Oprgramwana bjęteg usługą wsparca technczneg) Wyknawca udzel Zamawąjąeemu na t prgramwane lcencj, na warunkach ne grszych nż kreślne w Umwe Lcencyjnej. Udzelene lcencj nastąp bez żadnej dpłaty, w tym także wówczas. kedy wartść teg Oprgramwana utegne zmane. Dstawa nweg Oprgramwana nastąp w frme kdu maszynweg a dstawa I)kumentacj w pstac elektrncznej. Nwe Oprgramwane wraz z Dkumentacją Wyknawca dstarczy za pmcą, zdalnej transmsj danych. W przypadku dstawy nweg Oprgramwana raz I)kuncntacj pprzez przekazane dpwednch nśnków, dstawa taka zstane zrealzwana d Użytkwnka w ramach wartśc Umwy kreślnej w 2 nnejszej Umwy. strna 5 z 11

19 10. Wyknawca śwadcza, że nwe Oprgramwane będze, c d jeg pdstawwych zasad dzałana. funkcjnwać zgdne z p sarn zawartym w Dkumentacj. Wyknawca ne będze zbwązany d zapewnena spełnena przez Oprgramwane funkcj nnych nż psane w Dkumentacj. I I. Szczegółwe dane dtyczące mżlwśc techncznych wymagań pszczególnych prgramów kmputerwych wchdzących w skład nweg Oprgramwana zstaną dstarczne Użytkwnkw przez Wyknawcę w termne sedmu (7) dn d dna wezwana d ch dstarczena. 12. Wyknawca na wnsek Użytkwnka, w termne sedmu (7) dn, udzel Użytkwnkw nfrmacj dtyczących mnmalnych wymagań sprzętwych dla nstalacj nweg Oprgramwana lub wskaże adres strny nternetwej, na której dstępne są take nfrmacje. 6 DORĘCZENIA 1. Wszelke śwadczena, zawadmena, tp. składane przez Zamawaj ąceg (lub występuj ące w jeg menu kmórk/jednstk rganzacyjne Mnsterstwa Obrny Nardwej lub Sł Zbrjnych RP) Wyknawcę mgą być dknywane w frme psemnej lub faksem, chyba że ze szczególnych pstanweń Umwy wynka naczej. 2. Jeżel ze szczególnych pstanweń Umwy ne wynka naczej, wszelke pwadmena, zawadmena, tp. wnny być składane na adres: 1) dla Wyknawcy 2) dla Zamawająceg: Inspektrat Uzbrjena, ul. Królewska 1/7, Warszawa, nr tel. +48 (22) , nr faksu + 48 (22) ; 3) dla Odbrcy: 2 Regnalna Baza Lgstyczna, Skład Zegrze k. Warszawy, ul. Warszawska 22, Zegrze Płudnwe, nr faksu +48 (22) ; 4) dla Użytkwnka: Departament Infrmatyk Telekmunkacj MON, Al. Nepdległśc 218, Warszawa, nr faksu +48 (22) Z zastrzeżenem bezwzględne bwązuj ących przepsów prawa raz jeżel ze szczególnych pstanweń Umwy ne wynka naczej, jakeklwek śwadczena skerwane pd nny adres nż kreślny w ust. 2 ne wywłują skutków prawnych an faktycznych. 4. Orygnały faktury VAT kreślające numer przedmt umwy Wyknawca jest zbwązany dstarczyć na adres: Inspektrat Uzbrjena, Oddzał Wydatków Centralnych, ul. Królewska 1/7, Warszawa. 5. W przypadku zman adresu, faksu lub numeru telefnu Wyknawcy, których ne pwadmł Zamawająceg, krespndencję uznaje sę za dręczną, jeśl zstała przekazana na adres Wyknawcy wskazany w Umwe. 7 GWARANCJA I WARUNKI SERWISOWANIA 1. W ramach dpwedzalnśc za wyknane nnejszej Umwy Wyknawca dpwada za wady prawne dtyczące rszczeń sób trzecch ujaw1ne w przedmce Umwy. 2. O wadze prawnej Zamawający zawadama Wyknawcę bezpśredn lub za pśrednctwem Użytkwnka, w termne 30 dn d daty jej ujawnena, w frme psemnej. 3. Wyknawca jest zbwązany d usunęca ujawnnych wad prawnych w przedmce Umwy. 4. Wyknawca pdejme na swój własny kszt dzałana prawne zwązane z: strna 6 z 11

20 1) rszczenam sób trzecch zaprzestane używana Oprgramwana będąceg przedmtem nnej szej Urnwy. 2) rszczenam sób trzecch usunęce skutków naruszena ch praw, 3) rszczenam sób trzecch dszkdwane zwązane z wyrządzną szkdą z tytułu używana przez Zamawająceg (lub użytkującej w jeg menu kmórk/jednstk rganzacyjne Mnsterstwa Obrny Nardwej lub Sł Zbrjnych RP) Oprgramwana zgdne z Umwą Lcencyjną. 5. W przypadku stwerdzena przez sąd prawmcnym rzeczenem naruszena praw sób trzecch tub uznana rszczena przez Wyknawcę, Zamawający będze uprawnny d wypwedzena Umnwy w dpwednm zakrese. Uprawnene t ne przysługuje Zamawąjącemu w przypadku, gdy Wyknawca w termne 30 dn d stwerdzena przez sąd naruszena praw sób trzecch, zapewn Zamawającemu zgdną z prawem mżlwść krzystana z Oprgramwana, na warunkach ne grszych nż kreśln w Urnwe. w szczególnśc pprzez dstarczene nnej wersj Oprgramwana, nneg prgramwana alb uzyska dla Zamawąjąceg uprawnena d krzystana z Oprgramwana. 6. Uprawnene Wyknawcy. którym mwa w ust. 5. mże być. zrealzwane przez Wyknawcę także przed wdanem sę w spór.jeżel Zamawąjący ne skrzysta z zapewnnej przez Wyknawcę mżlwśc zgdneg z prawem używana Oprgramwana, na warunkach ne grszych nż kreśln w Umwe. dpwedzalnść Wyknawcy kreślna w nnejszym paragrafe jest wyłączna. 7. W przypadku, gdy rszczene, którym mwa w ust. 4, zstał spwdwane śwadmym dzałanem Zamawąjąceg, dpwedzalnść Wyknawcy kreślna w nnejszym paragrafe jest wyłączna. 8. Przepsy nnejszeg paragrafu stsuje sę dpwedn d nnych przedmtów własnśc ntelektualnej dstarczanych w ramach Urnwy, w tym d Dkumentacj. 9. Utrata rszczeń z tytułu wad prawnych ne następuje mm upływu kresu realzwana usług wsparca technczneg, jeżel Wyknawca wadę pdstępne zatał. 10. Zamawający zbwązuje sę d współpracy z Wyknawcą w przypadku ujawnena rszczeń sób trzecch w przedmce Umwy. 8 WARUNKI PŁATNOŚCI Wynagrdzene z tytułu realzacj przedmtu Umwy płacne będze według wartśc uzgdnnych pmędzy Zamawającym a Wyknawcą z harmngramem płatnśc kreślnym w 2 ust.2. kreślnych w 2 Umwy, zgdne 2. Wyknawca bwązany jest przedłżyć d Zamawająceg (Inspektrat Uzbrjena, Oddzał Wydatków Centralnych) a) ddnal r.: - rygnały - rygnały -.Prtkół - Prtkły faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy wznwenwej; faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy realzacją usług wsparca technczneg - ukcznych przed r.; rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg zrealzwana usług wsparca technczneg Rzlczenwych ukńcznych przed r.; b) d dna r.: - rygnały z tytułu płaty zwązanych z le dtyczą Okresów Rzlczenwych faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg - dla Okresów zwązanych le dtyczą Okresów Rzlczenwych strna 7 z

21 - Prtkły ukńcznych przed r.; zrealzwana usług wsparca technczneg Rzlczenwych ukńcznych przed r.; c) d dna r.: - rygnały -,Prtkły faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg - ukńcznych przed r.; zrealzwana usług wsparca technczneg Rzlczenwych ukńcznych przed r.; d) d dna r.: - rygnały - Prtkły dla Okresów zwązanych le dtyczą Okresów Rzlczenwych faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg - ukńcznych przed r.; zrealzwana usług wsparca technczneg Rzlczenwych ukńcznych przed r.; e) d dna r.: - rygnały - Prtkół dla Okresów zwązanych le dtyczą Okresów Rzlczenwych faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy dla Okresów z realzacją usług wsparca technczneg za statn Okres Rzlczenwy 2015 r.; zwązanych zrealzwana usług wsparca technczneg za statn Okres Rzlczenwy 2015 r.. 3. W przypadku nedtrzymana warunków wyknana Umwy Serwswej faktura pwnna uwzględnać przysłgujący pust którym mwa w *4 Umwy Serwswej. W raze nezastswana sę d pwyższeg Zamawający wstrzyma sę z płatnścą d czasu trzymana faktury krygującej. 9 SPOSÓB ZAPŁATY Zapłata za wyknaną usługę wsparca technczneg nastaj w frme plecena przelewu w cu trzydzestu (30) dn d daty trzymana kmpletu dkumentów, których mwa w *8 ust. 2. Termn zapłaty uważa sę za zachwany, jeżel bcążene rachunku dłużnka nastąp najpóźnej w statnm dnu rbczym termnu płatnśc. 1O WIERZYTELNOŚCI Wyknawca zbwązuje sę ne dknywać sprzedaży raz zastawana werzytelnśc należnych d Zamawająceg bez jeg zgdy. 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KARY UMOWNE Zasady dpwedzalnśc Wyknawcy w zakrese realzacj usług wsparca technczneg kreśla Urnwa Serwswa, z zastrzeżenem, że dpwedzalnść dszkdwawcza Wyknawcy z tytułu wyknana Umwy Serwswej granczna będze d łącznej Wartśc Umwy, której mwa w *2 ust Odpwedzalnść dszkdwawcza Wyknawcy z tytułu wad prawnych, względem sby trzecej bądź Zamawająceg granczna będze d 100% Wartśc Urnwy, której mwa w *2 ust.. 3. Pnadt, z tytułu utraty mżlwśc krzystana z Oprgramwana przez Zamawająceg, Wyknawca zbwązany jest d zapłaty dszkdwana, któreg wyskść Strny grancząją d łącznej wartśc Urnwy, któ:rej mwa w *2 ust. 1. Wyskść dszkdwana będze lczynem l/15 łącznej Wartśc Urnwy, której mwa w *2 ust. I. strna 8 z 11

22 raz lśc pełnych lat kalendarzwych, jake utrac Zamawający z teg tytułu, przy czym lść tych lat ne będze wększa nż 15 (pętnaśce). 4. Wyknawca zapłac Zamawającemu karę umwną w wyskśc 5% Wartśc Umwy kreślnej w 2 ust. 1., gdy Zamawający wypwe Umwę z pwdu klcznśc których mwa w 13 ust. 3 Urnwy lub 4 ust. 7 Umwy Serwswej. ł2 SIŁA WYŻSZA Odpwedzalnść Wyknawcy z tytułu newyknana lub nenależyteg wyknana Umwy jest wyłączna z pwdu sły wyższej wówczas, gdy mędzy zdarzenem mającym cechy sły wyższej a pwstanem szkdy zachdz bezpśredn zwązek przyczynwy raz gdy szkda ta pwstane w mmence dzałana sły wyższej. 2. Wyknawca ne mże pwływać sę na słę wyższą jak na klcznść wyłączającą dpwedzalnść wtedy, gdy szkda pwstane w wynku ne usunęca zagrażających bezpeczeństwu skutków dzałana sły wyższej raz gdy mżna był m zapbec przez ch zlkwdwane lub gdy skuteczne strzeżn Wyknawcę przed grżącym nebezpeczeństwem za pmcą pwszechne przyjętych śrdków. 13 WYPOWIEDZENIE UMOWY Wypwedzene Umwy mże nastąpć w przypadkach na warunkach kreślnych w Umwe. 2. W raze zastnena sttnej zmany klcznśc pwdującej, że wyknane Umwy ne leży w nterese publcznym, czeg ne mżna był przewdzeć w chwl zawarca Umwy, Zamawający mże dstąpć d Umwy w termne 30 dn d dna pwzęca wadmśc tych klcznścach. W takm przypadku Wyknawca mże żądać wyłączne wynagrdzena należneg z tytułu wyknana częśc Umwy. 3. Zamawającemu przysługuje praw wypwedzena Umwy lub jej częśc w przypadku nezachwana warunku, którym mwa w 14 ust. 1 pkt 1), p wyznaczenu 7 dnweg termnu d należyteg wyknana Umwy. 4. Wyknawca będze mał praw d wypwedzena Umwy z zachwanem trzymesęczneg termnu wypwedzena w raze późnena Zamawająceg w dknanu którejklwek z płatnśc kreślnej w Umwy. Wyknawca psemne uprzedz Zamawająceg zamarze rzwązana z nm Umwy w pwyższym trybe, wyznaczając mu ddatkwy, mnmum trzydzest (30) dnwy, termn d zapłaty. 5. Odstąpene d Umwy lub wypwedzene Umwy lub jej częśc mże nastąpć jedyne w frme psemnej pd rygrem neważnśc takeg śwadczena PODWYKONAWCY W tku realzacj Umwy Wyknawca mże krzystać ze śwadczeń sób trzecch jak swch pdwyknawców, przy zachwanu następujących warunków: 1) skrzystane ze śwadczeń pdwyknawców zstał przewdzane w ferce Wyknawcy dtyczy zakresu w nej wskazaneg; 2) w każdym wypadku krzystana ze śwadczeń pdwyknawcy, Wyknawca pns pełną dpwedzalnść za wyknywane zbwązań przez pdwyknawcę, jak za własne dzałane lub zanechane, nezależne d sbstej dpwedzalnśc pdwyknawcy wbec Zamawająceg; 3) krzystając ze śwadczeń pdwyknawcy, Wyknawca nałży na neg bwązek przestrzegana wszelkch zasad, reguł zbwązań kreślnych w Umwe, w zakrese, w jakm dnsć sę ne będą d zakresu prac daneg pdwyknawcy, pzstając jedncześne gwarantem ch wyknana raz przestrzegana przez pdwyknawcę. strna 9 z 11 ů=

23 2. Wyknawca ne mże zwlnć sę d dpwedzalnśc względem Zamawająceg z teg pwdu, że newyknane lub nenależyte wyknane Umwy przez Wyknawcę był następstwem newyknana lub nenależyteg wyknana zbwązań wbec Wyknawcy przez pdwyknawców. l5 INNE POSTANOWIENIA Realzację Umwy przyjmuje sę za wyknaną w dace dbru przedmtu umwy przez Użytkwnka wskazaneg w Wyknawca zbwązany jest dstarczyć Użytkwnkw kpę Umwy w termne sedmu (7) dn d dna zawarca Umwy. 3. Wyknawca zapewna, że krzysta z praw d przedmtów własnśc przemysłwej ntelektualnej, zwązanych z przedmtem nnejszej Umwy w spsób zgdny z nrmam ustalnym w ustawe z dna 30 czerwca 2000 r. Praw własnśc przemysłwej (Dz. U. z 2003 r. Nr 119, pz. 1117, z późn. zm.) raz w ustawe z dna 4 luteg 1994 r. prawe prawach pkrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, pz. 631, z późn. zm.). Wszelke zbwązana wynkaj ące z praw własnśc przemysłwej, w szczególnśc patentów, praw autrskm chrnnych, jak równeż praw autrskch raz praw pkrewnych, pns Wyknawca. 4. Wszelke zbwązana, wynkające z uzyskana praw własnśc przemysłwej, w szczególnśc patentów, praw chrnnych, jak równeż praw autrskch raz praw pkrewnych pns Wyknawca. 5. Zabezpeczene należyteg wyknana Umwy wyns zł (10% wartśc brutt kreślnej w 2), z czeg: 1) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2012 rku le ne zastnejąprzesłark wynkające z 1 1, 12 lub 13 nnejszej Umwy. 2) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne: ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2013 rku le ne zastneją przesłank wynkające z l1, 12 lub l3 nnejszej Umwy. 3) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2014 rku le ne zastneją przesłank wynkające z 1 1, 12 lub 13 nnej szej Umwy. 4) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2015 rku le ne zastneją przesłank wynkające z l, 12 lub 13 nnejszej Umwy. 6. W sprawach ne uregulwanych nnejszą Umwą mają zastswane przepsy prawa plskeg, w szczególnśc: 1) Kdeksu cywlneg; 2) ustawy z dna 05 serpna 2010 r. chrne nfrmacj nejawnych (Dz. U. Nr 182, pz. 1228); 3) ustawy z dna z dna 4 luteg 1994 r. prawe autrskm z 2006 r. Nr 90, pz. 631, z późn. zm.); 4) nnych bwązujących w tym zakrese aktów prawnych. prawach pkrewnych (Dz. U. strna 10 z 11

24 Umwa 7. W grancach wyznacznych przez bezwzględne bwązujące przepsy prawa, neważnść któregklwek z pstanweń Umwy (włączając w t także pstanwena zawarte w załącznkach), pzstaje bez wpływu na ważnść pzstałych pstanweń Umwy. W przypadku uznana nektórych pstanweń Umwy za neważne, Strny będą dążyć d zastąpena pstanweń neważnych pstanwenam wywłującym tak sam skutek gspdarczy. 8. Nnejsza Umwa raz wszelke rszczena z nej wynkające pdlegają tylk wyłączne prawu plskemu zgdne z nm będą nterpretwane. 9. Spry wynkłe z nnejszej Umwy rzstrzygać będze sąd pwszechny właścwy dla sedzby Zamawająceg. 10. Umwę nnejszą sprządzn w dwóch jednbrzmących egzemplarzach z przeznaczenem p jednym dla każdej ze strn. 11. Zmana pstanweń Umwy wymaga frmy psemnej pd rygrem neważnśc. 12. Załącznk stanwą ntegralną część Umwy. 13. Umwa wchdz w życe z dnem pdpsana przez be strny. Załącznk: Załącznk nr Załącznk nr 2 Załącznk n 3 1 Serwswa, na 8 strnach, Prtkół zrealzwana usług wsparca technczneg, na strne Prtkól rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg, na 1 1 strne WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY strna I z II

25 Załączrknr I d Umwy (zadana]) PROJEKT UMOWY SERWSOWEJ-ZADANE I zawarta w dnu w Warszawe POMIĘDZY ZAMAVJlAJĄCYM SKARBEM PAŃSTWA OO-909 Warszawa, ul. Królewska - INSPEKTORATEM UZBROJENIA 1/7 nr telefnu: +48 (22) , nr faksu: +48 (22) reprezentwanym przez: a WYKONAWCĄ Nazwa frmy Adres frmy: Nr telefnw Internet: zarejestrwanym w Nr faks p1, kaptale zakładwym psadanym/płacnym reprezentwanym przez: strna 1/8

26 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) 1 PRZEDMIOT UMOWY SERWISOWEJ 1. Umwa kreśla warunk śwadczena usług wsparca technczneg serwswych (usług serwswych), zwanych dalej Mantenance, wyknywanych przez Wyknawcę dla Oprgramwana SAP. 2. Usług wsparca technczneg dla Oprgramwana SAP będą śwadczne przez Wyknawcę najpóźnej d upływu trzeceg (3) dna d dna zawarca Umwy d dna r. 3. Na Oprgramwane SAP, którym mwa w ust. 1 składa sę lcencj SAP Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny (wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 Runtme) systemu SI-SIGMAT-RBM. 4. Odbrcą przedmtu Umwy jest Departament Infrmatyk zwany dalej Użytkwnkem. Telekmunkacj MON, 2 ZAKRES USŁUGI 1. Zakres usług śwadcznych przez Wyknawcę w ramach Umwy Serwswej bejmuje w szczególnśc: 1) Stałe ulepszane rzwój (Cągła Ontymalzacja Oprgramwana SAPĄ jjdrzez: a) dstarczane nwych wersj Oprgramwana SAP, którym mwa w raz narzędz b) dstarczane Paketów Wsparca prcedur używanych przy zmane wersj na nwszą; 1 ust. 3, pakety krekcyjne, których zadanem jest uprszczene mechanzmu wprwadzana pjedynczych krekt lub zman d stnejących funkcj; c) aktualzacje technlg mające na celu wsparce systemów peracyjnych danych tp. sób trzecch; d) udstępnene kdu źródłweg ABAP Oprgramwana SAP raz mdułów funkcyjnych ddatkw pracwanych wsperanych; e) dstarczane narzędz wsperających zarządzane zmaną w Oprgramwanu SAP, take jak zarządzane nastawam knfguracyjnym, wsparce zmany wersj, kpwane knfguracj pmędzy systemam lgcznym czy też prównywane knfguracj pmędzy systemam; 2) Glbalne zaplecze serwswe: baza wedzy SAP raz zewnętrzny prtal SAP służący d wymany wedzy z Użytkwnkem, w których SAP zameszcza nfrmacje a) Prtal SAP Seryjce Marketplace usług dstępne dla Zamawająceg, Użytkwnka b) Nty serwswe SAP dstępne na prtalu SAP Seryce Marketpace baz partnerów SAP; zawerające nfrmacje błędach w Oprgramwanu SAP raz spsbach ch usunęca, unknęca raz bejśca błędów. Nty SAP mgą zawerać kdy krygujące błędy, które Użytkwnk mże wdrżyć d swjeg Systemu Prduktywneg SAP. Nty SAP zawerają także nne nfrmacje dtyczące kreślneg prblemu, zapytana Użytkwnka raz zalecane rzwązana (tp. specyfczne ustawena knfguracj); c) SAP Nte Assstant narzędze wsperające admnstratrów techncznych we wprwadzanu kreślnych krekt raz ulepszeń d kmpnentów systemu SAP. strna 2/8

27 Bardz Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) d) SAP Slutn Manager Enterprse Edtn. 3) Wsparce peracj krytycznym znaczenu: a) Glbalne przetwarzane zgłszeń serwswych dnszących sę d Oprgramwana SAP wraz z defncją gwarantwanych czasów reakcj raz czasów naprawy; b) Glbalne dstępna analza prblemów dstępna 24 gdzny na dbę wraz z dpwednm prceduram eskalacyjnym; 4) Pzstałe: a) Narzędza dagnstyczne Oprgramwana SAP; b) Prcedury narzędza ddatkwe mające na celu bnżene ksztu eksplatacj zwększene wydajnśc Oprgramwana SAP, które mgą bejmwać metdyk wdrżena raz prcedury standardwe, najlepsze praktyk bzneswe, Przewdnk Wdrżena (IMG), zestawy Knfguracj Bzneswych (BC); c) Dstęp d nfrmacj (za pmcą prtalu SAP Seryce Marketplace) na temat prcesów wdrżena prcedur standardwych raz nfrmacj wpływających na bnżene ryzyka wystąpena błędów w Oprgramwanu SAP; d) Uczestnctw Użytkwnka Partnerów w Spłecznśc SAP (za pmcą prtalu SAP Seryce Marketplace) raz dstęp d nfrmacj dtyczących najlepszych praktyk bzneswych, fert serwswych, tp. 2. Usługa bejmuje pnadt bsługę zgłszeń prblemów z prgramwanem: 1) w przypadku zgłszena usterek przez Użytkwnka, Wyknawca wspera Użytkwnka w ramach prcesu rzwązywana prblemu pprzez nfrmwane Użytkwnka spsbe usunęca, unknęca bejśca błędów. Take wsparce dbywa sę za pmcą dedykwanej nfrastruktury wsparca, którą zapewna Wyknawca. Użytkwnk mże przesłać kmunkat błędze w każdym czase; 2) w chwl sprządzena przez Użytkwnka kmunkatu błędze, system autmatyczne pbera najważnejsze dane systemwe (kd transakcj, ID prgramu, pzm Paketu Wsparca, numer kmunkatu, tp.). W wyjątkwych sytuacjach, Użytkwnk mże kntaktwać sę z Wyknawcą telefnczne; 3) Użytkwnk w mmence zgłszena prblemu nadaje mu dpwedn prrytet zgdne z tabelą pnżej, Wyknawca zastrzega sbe praw d weryfkacj prrytetu jeg zmany, w przumenu z Użytkwnkem, w przypadku, gdy zgłszene ne spełna kryterów psanych pnżej. Prrytet zgłszena Ops 1 wysk Zgłaszany prblem ma bardz pważne knsekwencje (ang. yery Hgh) dla dzałalnśc peracyjnej Użytkwnka, krytyczne zwany dalej Prrytetem 1 bznesw transakcje ne mgą zstać wyknane. Zgłszene wymaga natychmastweg przetwarzana ze względu na mżlwść wywłana pważnych strat. Następuj ące przypadk stsują sę dla prblemów prrytece 1: strna 3/8

28 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) 2 Wysk całkwta nedstępnść systemu newłaścwe dzałane kmpnentów Oprgramwana prblemy prrytetwe, SAP w systemach prduktywnych, (ang. Hgh) Nrmalne transakcje bzneswe są pważne zagrżne zwany dalej Prrytetem 3 2 nemżlwe jest wyknane knecznych zadań; zgłszene pwnn psadać ten prrytet, jeśl nastąpł pważne utrudnene realzacj transakcj bzneswych, z których Użytkwnk krzysta na beżąc (np. funkcjnalnśc systemu są neużyteczne lub system neprduktywny lub jeg część jest w stane zaweszena). Zgłszene wymaga natychmastweg przetwarzana ze względu na ptencjalne zakłócena prcesów bzneswych, Średn (ang. Medum) Błędne dzałane systemu ma neznaczny wpływ na zwany dalej Prrytetem 3 jeg pprawną pracę, 4 Nsk (ang. Lw) Pytana żądana rzwju, brakująca dkumentacja, zwany dalej Prrytetem 4 drbne błędy nezakłócające pracy lub mające znkmy wpływ na pracę systemu; 4) Wyknawca zbwązuje sę d wyknana Dzałań Naprawczych w dnesenu d 5) wszystkch zgłszeń prblemu dknanych przez Użytkwnka; Dzałana Naprawcze t wszelke dzałana Wyknawcy mające na celu rzwązane zgłszneg przez Użytkwnka prblemu; 6) Dzałana Naprawcze prblemu zstaną uznane za wyknane, jeśl Wyknawca 7) zaprpnuje: a) skuteczne rzwązane (status urzwązane Prpnwane przez Wyknawcę ), b) skuteczne rzwązane zastępcze, c) skuteczny plan dzałań naprawczych, d) lub udzel nfrmacj na zapytane; Rzwązanem prblemu mże być: systemu serwsweg Wyknawcy zawerająca nstrukcję pstępwana (raz ewentualne krektę, czyl fragment a) jedna lub klka nt serwswych kdu, który Użytkwnk pwnen zmdyfkwać w systeme), b) lsta wskazówek d wdrżena przez Użytkwnka. W szczególnśc mże na c) zawerać nfrmację z knecznśc zamplementwana paketu krekcyjneg (Supprt Package) zawerająceg dpwedną krektę, w przypadku zaprpnwana rzwązana przez Wyknawcę naruszająceg bwązujące praw w Plsce, Wyknawca zaprpnuje rzwązane alternatywne, d) jeśl zgłszene dtyczy funkcjnalnśc neprzewdzanej w systeme, wersj, w której będze na dstępna. Prpzycja rzwązana bejścweg dstarczna przez Wyknawcę w ramach dpwedzą mże być nfrmacja strna 4/8

29 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) zdalnych knsultacj dtyczących pwyższej funkcjnalnśc neprzewdzanej w systeme, mże zstać przez Wyknawcę wyknana na zasadach drębne przez Strny uzgdnnych. 3. Brak zdalneg dstępu Wyknawcy d Systemu Zamawająceg lub brak p strne Zamawająceg Centrum Kmpetencyjneg Klenta mże skutkwać nepełnym zakresem usług serwswych Wyknawcy. 4. Wyknawca będze dpwedzalny za dstarczane usług serwswych za rezultaty ch dstarczena wyłączne dla śrdwska testweg Użytkwnka (SSS). Prawdłwść realzacj usług serwswych Wyknawcy cenana będze wyłączne w śrdwsku SSS na pdstawe śrdwska SSS; 5. Wyłączne Użytkwnk będze dpwedzalny pns ryzyka za dpwedne przenszene za skutk przenszena zaleceń serwswych Wyknawcy d Śrdwska Prduktywneg (SSP). Ze względu na neudzelane przez Użytkwnka zgdy na dstęp Wyknawcy d SSP, dpwedzalnść Wyknawcy z tytułu dzałań na SSP wyłącza sę całkwce. 6. Wszelke ryzyka, wynkające z różnc pmędzy SSS a SSP w dnesenu d usług serwswych Wyknawcy pns wyłączne Użytkwnk. 3 GWARANCJE JAKOŚCI USŁUG - WARUNKI SLA 1. Wyknawca zapewna dla Oprgramwana SAP bjęteg usługam Mantenance następujące gwarancje jakśc usług (zwane dalej Warunkam SLA ) na zasadach kreślnych w pnższym paragrafe. Warunk SLA mają zastswane d wszystkch zaakceptwanych zgłszeń Prrytece 1-2, które spełnają krytera psane w tabel pwyżej. 2. Przedzały czasu, których mwa w pnższej tabel, bwązują d chwl przyjęca zgłszena przez Wyknawcę. 1 2 Prrytet Warunk zgłszena Perwszej SLA dla Czasu Reakcj Warunk SLA Naprawczych dla Dzałań Bardz wysk 1 gdzna (7 dn 24 4 gdzny (7 dn 24 gdzny (ang. yery Hgh)gdzny na dbę) na dbę).. 4 gdzny Czas Wysk pracy (ang. Hgh). brak bura lkalneg 3. Warunk SLA dla Czasu Perwszej Reakcj znaczają, że Wyknawca udzel kwalfkwanej dpwedz w zdefnwanym czase, tj.: a) dla Prrytetu 1 brany jest pd uwagę czas rzeczywsty, b) dla Prrytetu 2 brany jest pd uwagę czas pracy bura lkalneg Wyknawcy. 4. Warunk SLA dla Dzałań Naprawczych znaczają, że Wyknawca w zdefnwanym w tabel w ust. 2 czase zapewn: 1) rzwązane lub strna 5/8

30 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) 2) rzwązane zastępcze lub 3) plan dzałana. 5. Warunk SLA dla Dzałań Naprawczych dnszą sę tylk wyłączne d czasu przetwarzana zgłszena p strne Wyknawcy (zgłszene ma status Czas Przetwarzana, ang. Prcessng Tme ). Czas Przetwarzana ne zawera czasu, kedy zgłszene ma status Dzałane Partnera, Dzałane Użytkwnka lub Rzwązane Prpnwane przez Wyknawcę. 1) status Dzałane Partnera znacza, że zgłszene zstał przekazane d technlgczneg lub nneg zewnętrzneg dstawcy prgramwana celem dalszeg przetwarzana zgłszena; partnera 2) status Dzałana Użytkwnka znacza, że zgłszene zstał przekazane Użytkwnkw celem wyknana ddatkwych czynnśc nezbędnych d usunęca prblemu; 3) status Rzwązane Prpnwane przez Wyknawcę znacza, że Wyknawca zapewn Dzałana Naprawcze zgdne z psem w Umwe Serwswej. 6. Jeśl Wyknawca jak dpwedź dstarczy plan dzałana, tak plan będze zawerał m.n. ps: 1) statusu prcesu naprawczeg; 2) planwane klejne czynnśc w efekce, których nastąp rzwązane prblemu lub zastępcze rzwązane prblemu, Wyknawca kreśl zasby dpwedzalne za realzację planu; 3) czynnśc, które Użytkwnk jest zbwązany pdjąć w ramach wsparca prcesu naprawczeg; 4) le jest t mżlwe, termnarz Dzałań Naprawczych; 5) dzeń gdznę aktualzacj nweg statusu przez Wyknawcę. 7. Wyknawca będze dstarczał regularnych nfrmacj w zakrese pstępów prac dla prblemów Prrytece 1, które będą zawerały m.n.: 1) rezultat pdjętych d tej pry dzałań; 2) planwane klejne czynnśc; 3) dzeń gdznę następnej aktualzacj statusu zgłszena przez Wyknawcę. 8. Warunk SLA dtyczące Dzałań Naprawczych prblemu Prrytece 1 zstaną uznane za wyknane, jeśl w cągu 4 (czterech) gdzn Czasu Przetwarzana Wyknawca zaprpnuje: 1) rzwązane (status Rzwązane Prpnwane przez Wyknawcę ), 2) rzwązane zastępcze, 3) plan Dzałań Naprawczych, lub jeśl Użytkwnk wyraz zgdę na bnżene prrytetu nadaneg zgłszenu prblemu. strna 6/8

31 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) 4 NIEDOTRZYMANIE WARUNKÓW SLA I ULGI W OPŁATACH 1. Obwązk Wyknawcy wynkające z Warunków SLA dtyczące pzmu usług zstaną uznane za spełnne, jeśl reakcja nastąp w ustalnych w ust. 2 przedzałach czasu w dzewęćdzesęcu pęcu prcentach (95%) przypadków gółem w dnesenu d wszystkch zgłszeń w danym Okrese Rzlczenwym. Jeśl Zamawający przekaże mnej nż dwadześca (20) zgłszeń w danym Okrese Rzlczenwym bwązk Wyknawcy zstaną uznane za spełnne, jeśl Wyknawca ne przekrczy przedzału czasu kreślneg w wymennej SLA w przypadku węcej nż jedneg zgłszena w danym Okrese Rzlczenwym. 2. Z zastrzeżenem ustaleń ust. 1, jeśl przedzały czasu ustalne w Warunkach SLA dtyczące pzmu usług zstaną przekrczne (każdy tak przypadek kreślany jest jak Nedtrzymane Zbwązana ), mają zastswane następujące reguły prcedury: 1) Zamawający pnfrmuje Wyknawcę na pśme każdym dmnemanym przypadku Nedtrzymana Zbwązana; 2) Wyknawca zbada każde take zgłszene Zamawająceg przedstaw psemny ptwerdzający lub balający zasadnść teg zgłszena; 3) Zamawający udzel Wyknawcy dpwednej pmcy, aby ułatwć rzwązane wszelkch prblemów lub skrygwane prcesów granczających mżlwść dtrzymana umów dtyczących pzmu usług. 3. Przy uwzględnenu, którym mwa w ust. 2 pkt 2 zstane udwdnne Nedtrzymane Zbwązana przez Wyknawcę, za każde take nedtrzymane termnu Zamawającemu przysługuje pust w wyskśc: raprt - 1) dla zgłszena Prrytece 1 w wyskśc jednej czwartej prcenta (0,25%) płatnśc przypadającej na dany kwartał kalendarzwy za każde zgłszne udwdnne Nedtrzymane Zbwązana, za każdy rzpczęty dzeń zwłk; 2) dla zgłszena Prrytece 2 - w wyskśc jednej czwartej prcenta (0,25%) płatnśc przypadającej na dany kwartał kalendarzwy za każde zgłszne udwdnne Nedtrzymane Zbwązana. 4. Zamawający pns dpwedzalnść za pwadmene Wyknawcy prawe d pustu z tytułu którym mwa w ust. 3 w cągu trzydzestu (30) dn d zakńczena Okresu Rzlczenweg, w którym nastąpł Nedtrzymane Zbwązana. Jeśl d Wyknawcy ne wpłyne d Zamawająceg udwdnne psemne zgłszene pust z tytułu Nedtrzymana Zbwązana, ne zstaną przez Wyknawcę nalczne żadne pusty. 5. Łączna suma pustów, których mwa w ust. 3, ne przekrczy maksymalneg pułapu wynsząceg pęć prcent (5%) wynagrdzena przypadająceg na Okres Rzlczenwy, któreg dtyczy, raz stanw jedyną wyłączną rekmpensatę należną Zamawającemu z tytułu Nedtrzymana Zbwązań, c ne uchyba uprawnenm Zamawająceg przysługującym mu na pdstawe pzstałych pstanweń Umwy raz bezwzględne bwązujących przepsów prawa. 6. Wylczny pust pmnejsza wartść Umwy mus być uwzględnny w fakturze, której mwa w 8 ust. 2 Umwy nr z dna 3 strna 7/8

32 Załącznk nr I d Umwy (zadana 1) 7. W przypadku Nedtrzymana Zbwązań wynkających zgłszena z warunków SLA dla jedneg prrytece Bardz Wysk, Zamawający mże wypwedzeć, p wyznaczenu ddatkweg czternastdnweg (14) termnu, Umwę Serwswą w całśc lub częśc, z pwdu klcznśc za które dpwada Wyknawca. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY strna 8/8

33 Inspektratem Załącznk Nr 2 d Umwy (zadane 1) UŻYTKOWNIK Warszawa. dna PROTOKÓŁ ZREALIZOWANIA USŁUGI WSPARCIA TECHNICZNEGO Zgdne z Umwą nr IU/.../VII-51/ZO/PN/AE/DOS/K12012/ zawartą w dnu pmędzy Zamawającym Uzbrjena, a Wyknawcą - frmą kmsja w składze: 2 3 pwłana rzkazem/decyzją Dyrektra Departamentu Infrmatyk Telekmunkacj MON z dna ptwerdza fakt zrealzwana usług wsparca technczneg przez Wyknawcę za Okres Rzlczenwy d d w zakrese bjętym w/w Umwą. 1 Uwag Użytkwnka: wykaz zgłszeń nezrealzwanych zgdne z Umwą Serwswą Prtkół sprządzn w trzech jednbrzmących egzemplarzach z przeznaczenem dla: Egz. Nr 1 Wyknawca Egz. Nr 2 Departament Infrmatyk Telekmunkacj MON Egz. Nr 3 Inspektrat Uzbrjena WYKONAWCA UŻYTKOWNIK Neptrzebne skreślć

34 Inspektrat Inspektratem Załącznk Nr 3 d Urnwy (zadane 1) UŻYTKOWNIK Warszawa, dna PROTOKÓŁ ROZPOCZĘCIA REALIZACJI USŁUGI WSPARCIA TECHNICZNEGO Zgdne z Umwą nr HJ/...IVII-51/ZO/PN/AE/DOS/K!2012/ zawartą w dnu pmędzy Zamawającym Uzbrjena, a Wyknawcą - frmą kmsja w składze: 2 3 pwłana rzkazem/decyzją Dyrektra Departamentu Infrmatyk Telekmunkacj MON z dna ptwerdza fakt rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg przez Wyknawcę w zakrese bjętym w/w Umwą. 1 Uwag Użytkwnka: wykaz zgłszeń nezrealzwanych zgdne z Urnwą Serwswą Prtkół sprządzn w trzech jednbrzmących egzemplarzach z przeznaczenem dla: Egz. Nr 1 Wyknawca Egz. Nr 2 Departament Infrmatyk Telekmunkacj MON Egz. Nr 3 Uzbrjena WYKONAWCA UŻYTKOWNIK Neptrzebne skreślć

35 Załącznk nr 2B d SIWZ WZÓR UMOWY zadane nr 2 zawarta w dnu w Warszawe POMIĘDZY ZAMA WL4JĄCYM SKARBEM PAŃSTWA - INSPEKTORATEM UZBROJENIA Warszawa, ul. Królewska 1! 7 nr telefnu: +48 (22) , nr faksu: +48 (22) reprezentwanym przez: U WYKONA WCĄ Nazwa frmy Adres frmy: Nr telefnw Nr faks Internet: p1, e-mal zarejestrwanym w kaptale zakładwym psadanym/płacnym reprezentwanym przez: zgdne z wynkem pstępwana udzelene zamówena publczneg w trybe przetargu negranczneg art. 39 ustawy z dna 29 styczna 2004 r. - Praw zamóweń publcznych (Dz. U. z 2010 r. Nr 113, pz. 759, z późn. zm.) Nr pstępwana: IU/224/VII-5 1/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str.1/12

36 Ilekrć pnższe pjęca zstaną napsane w Umwe z dużej ltery, Strny nadają m znaczene wskazane w defncjach: - Dkumentacja dkumentacja prjektwa, użytkwa technczna dstarczna bezpśredn Zamawającemu przez Wyknawcę, w zwązku z zawarcem wyknanem Umwy, wyraźne znaczna przez Wyknawcę jak Dkumentacja Zamawający - zgdne z znaczenem w dkumence Umwy Materały - dkumentacja, nśnk raz wszelke dkumenty fertwe, prgramy testwe nne materały trzymane przez Zamawająceg d Wyknawcy lub SAP AG lub SAP lub IBM CORP lub IBM, w zwązku z zawarcem wyknanem Umwy Oprgramwane - wszelke prdukty, z których Zamawający jest uprawnny krzystać na pdstawe w zakrese kreślnym Umwą Umwą Lcencyjną Umwą Serwswą Oprgramwane - wszelke prdukty SAP AG, d których majątkwe prawa autrske SAP przysługują SAP AG Oprgramwane - wszelke prgramy kmputerwe współdzałające z IBM Oprgramwanem SAP, d których majątkwe prawa autrske przysługują IBM CORP, Praw Autrske - ustawa z dna z dna 4 luteg 1994 r. prawe autrskm prawach pkrewnych (Dz. U. Nr 24 pz. 83 z późń. zm.) SAP AG SAP AG z sedzbą w Walldrf w Nemczech SAP przedstawcel SAP AG, który na pdstawe stswneg upważnena SAP AG jest pdmtem uprawnnym d wyknana (częśc) Umwy, raz składana przyjmwana śwadczeń w menu SAP AG w zakrese kreślnym Umwą IBM CORP - Internatnal Busness Machnes Crpratn z sedzbą w Armnk wusa IBM przedstawcel IBM CORP, który na pdstawe stswneg upważnena IBM CORP jest pdmtem uprawnnym d wyknana (częśc) Umwy, raz składana przyjmwana śwadczeń w menu IBM CORP w zakrese kreślnym Umwą Wyknawca - zgdne z znaczenem w dkumence Umwy Umwa - Umwa Nr IU/ /VII-51/ZO/PN/AE/DOS/K12012 Umwa Lcencyjna - zawarta pmędzy Zamawającym a Umwa Lcencyjna na krzystane z Oprgramwana, stanwąca załącznk d Umwy Umwa Serwswa zawarta pmędzy Zamawającym a Wyknawcą Umwa Serwswa, na śwadczena przez Wyknawcę usług wsparca technczneg dla Oprgramwana Użytkwncy uprawnen d krzystana z Oprgramwana na pdstawe w Nazwan zakrese kreślnym Umwą: - pracwncy Zamawająceg, - pracwncy lub żłnerze Sł Zbrjnych RP, - pracwncy pdmtów współpracujących z Zamawającym lub Słam Zbrjnym RP w ramach realzacj zadań Mnsterstwa Obrny Nardwej raz Sł Zbrjnych RP. Prblem znacza błędy /lub usterk rzpznane znterpretwane c d ch prrytetwy ważnśc wspólne przez Wyknawcę użytkwnka zgdne ze Nr pstępwana: IU/224/yH-51/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str.2/12

37 standardam bwązującym w SAP, które () zagrażają Startw Prduktywnemu Rzwązana sftware weg SAP () mają sttny wpływ bzneswy na System Prdukcyjny Użytkwnka Czas pracy bura t gdzny pracy (d 9:00 d 17:00 czasu śrdkw-eurpejskeg) lkalneg d pnedzałku d pątku z wyłączenem dn ustaww wlnych d pracy w Plsce raz sbót ne będących dnem ustaww wlnym d pracy Nr pstępwana: IU/224/yII-51/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str3/12

38 Użytkwnk PRZEDMIOT UMOWY Przedmtem Umwy jest udzelene ddatkwych uprawneń (lcencj) na prgramwane SAP Busness Sute Prfesjnalny (wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 Runtme) d systemu SI-SIGMAT-RBM raz bjęce ch wsparcem techncznym d r. Szczegółwe warunk udzelnych ddatkwych uprawneń lcencyjnych kreśln w załącznku nr 1 d nnejszej Umwy Umwe Lcencyjnej. Szczegółwe warunk realzacj usług wsparca technczneg kreśln w załącznku nr nnejszej Umwy Umwe Serwswej. 2 d 2 WARTOŚĆ UMOWY Łączna Wartść Umwy wyns (słwne) brutt z czeg: Z tytułu udzelena ddatkwych uprawneń lcencyjnych na prgramwane kreślne w - 1 ust. (słwne 1, Zamawający zapłac Wyknawcy wynagrdzene w wyskśc: ) zł brutt. Z tytułu zrealzwana usług wsparca technczneg dla prgramwana w 1 ust. 1, którym mwa Zamawający zapłac Wyknawcy łączne wynagrdzene w wyskśc: (słwne ) zł brutt. Wypłata przysługuj ąceg Wyknawcy wynagrdzene z tytułu realzacj usług wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM realzwana zgdne z następującym Okresam Rzlczenwym: Okres Rzlczenwy.. wsparce technczne d daty zawarca umwy d r. wsparce technczne r. Wsparce technczne Wsparce technczne Wsparce technczne Wsparce technczne r. r. r. r. Wsparce technczne Wsparce technczne Wsparce technczne r. Wsparce technczne r. r. Wsparce technczne Wsparce technczne Wsparce technczne r. Wsparce technczne r. r. r. r. RAZEM 2012 r.: RAZEM 2013 r.: RAZEM 2014 r.: RAZEM 2015 r.: Wyskść wynagrdzena 4. Wartśc Umwy kreślne pwyżej, mgą być zmnejszne zasadach kreślnych w 12 nnej szej Umwy. pust, w przypadku na Nr pstępwana: IU/224/VII-5 1/ZO/PN/AE/DOS/I{/20 12 str4/12

39 3 TERMIN WYKONANIA UMOWY 1. Dstawa certyfkatu ptwerdzająceg udzelene ddatkwych uprawneń na prgramwane bjęte Umwą nastąp w termne d r. (14 dn d zawarca Umwy). 2. Usługa wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM będze realzwana najpóźnej d upływu trzeceg (3) dna d dna zawarca Umwy d dna r. 3. Wyknawca zbwązany będze d dstarczena d Zamawająceg w termne czternastu (14) dn d dna ukńczena daneg Okresu Rzlczenweg prtkłu z realzacj usług wsparca technczneg za dany Okres Rzlczenwy. 4 ODBIORCA 1. Odbrcą certyfkatu ptwerdzająceg udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych, jest 2 Regnalna Baza Lgstyczna(RBLg) Rembertów, Skład Zegrze, zwana dalej Odbrcą. 2. Odbrcą przedmtu Umwy w pzstałym zakrese, którym mwa w 1, jest Departament Infrmatyk Telekmunkacj MON, zwany dalej także Użytkwnkem. *5 SPOSÓB, MIEJSCE REALIZACII UMOWY 1. Udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych na prgramwane, którym mwa w 1 mus zstać ptwerdzne dstawą dpwedneg certyfkatu w termne którym mwa w 3 ust. 1. Prjekt certyfkatu kreśln w załącznku nr 3 d Umwy. 2. Certyfkat Wyknawca zbwązany jest dstarczyć d Odbrcy. 3. Wyknawca pns wszystke kszty zwązane z dstarczenem certyfkatu d Odbrcy w ramach wynagrdzena kreślneg w 2 nnejszej Umwy. 4. Termn dstawy certyfkatu Wyknawca zbwązany jest uzgdnć z Odbrcą mnmum trzy (3) dn rbcze przed planwaną dstawą. 5. Z przyjęca certyfkatu Wyknawca sprządza prtkół przyj ęcalprzekazana, zgdne ze wzrem stanwącym załącznk nr 5 d Umwy. Prtkół mus ptwerdzać datę dstawy certyfkatu, być patrzny peczęcą jednstk zstać pdpsany przez uprawnneg przedstawcela Odbrcy. Prtkół mus kreślać numer faktury dtyczącej udzelena ddatkwych uprawneń lcencyjnych na prgramwane, którym mwa w 1, a także ceny jednstkwe wynkające z wartśc kreślnej na fakturze. 6. Odbrca na pdstawe prtkłu przyjęca!przekazana, którym mwa w ust. 5, raz kp faktury wystawa dkument PZ (przyjęce zewnętrzne). 7. Odbrca przekazuje jeden egzemplarz PZ, pprzez Wyknawcę, d Zamawająceg. 8. Wyknawca pns dpwedzalnść (ryzyk utraty, uszkdzena tp.) za certyfkat d czasu ch frmalneg przyjęca przez Odbrcę, tj. pdpsana przez strny prtkłu przyj ęcalprzekazana. 9. Realzwane usług wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM, będze dbywał sę w Okresach Rzlczenwych kreślnych w *2 ust W termne czternastu (14) dn d rzpczęca realzwana usług wsparca technczneg Wyknawca zbwązany będze dstarczyć d Zamawąjąceg Prtkłu rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg, sprządzny zgdne z wzrem kreślnym w zał. nr 5 d Umwy. Prtkół mus być pdpsany przez Wyknawcę Użytkwnka (lub reprezentującą g kmórk rganzacyjną) raz być patrzny peczęcą Użytkwnka. Nr pstępwana: IU/224/yII-51/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str.5/12

40 Wyknawca Zatwerdzny prtkół będze pdstawą dla Wyknawcy d wystawena faktury z tytulu paty wznwenwej. 11. W termne czternastu (14) dn p upływe każdeg z Okresów Rzlczenwych, Wyknawca zbwązany będze dstarczyć d Zamawaj ąceg Prtkłu zrealzwana usług wsparca technczneg, sprządzny zgdne z wzrem kreślnym w zał. nr 4 d Umwy. Prtkół mus być pdpsany przez Wyknawcę Użytkwnka (lub reprezentującą g kmórkę rganzacyjna) raz być patrzny peczęcą Użytkwnka. 12. Usługę wsparca technczneg dla systemu SI-SIGMAT-RBM Wyknawca zbwązuje sę wyknywać pprzez śwadczene usług zgdne z pstanwenam zał. nr 2 d Umwy. 13. Wyknawca zbwązany jest, w ramach wartśc Umwy, na psemne żądane Użytkwnka d śwadczena knsultacj pprzez bezpśredną becnść knsultanta Wyknawcy w mejscu wskazanym przez Użytkwnka, w wymarze d dzesęcu (10) dn rbczych w krese bwązywana Umwy Serwswej. Wyknawca ma praw dmówć realzacj pwyższeg śwadczena w przypadku kedy mejsce wskazane przez Użytkwnka znajdwałby sę pza grancam Plsk. 14. W przypadku gdy usług których mwa w ust mają być śwadczne w sedzbe Użytkwnka lub w nnej jednstce (kmórce) rganzacyjnej Mnsterstwa Obrny Nardwej (MON) lub Sł Zbrjnych RP (SZ RP) na terene Plsk, persnel Wyknawcy śwadczący nnejszą usługę, mus psadać ważne pśwadczena bezpeczeństwa sbweg, uprawnające d dstępu d nfrmacj nejawnych klauzul ZASTRZEŻONE, wydane zgdne z ustawą z dna 05 serpna 2010 rku chrne nfrmacj nejawnych (Dz. U. Nr 182, pz.1228). I 5. Jeżel w wyknanu swch bwązków, wynkających z nnejszej Umwy, Wyknawca dstarczył Zamawającemu nwe prgramwane (w tym nwą wersję Oprgramwana bjęteg usługą wsparca technczneg) -- udzel Zamawającemu na t prgramwane lcencj, na warunkach ne grszych nż kreślne w załącznku nr 1 d Urnwy. Udzelene lcencj nastąp bez żadnej dpłaty, w tym także wówczas, kedy wartść teg Oprgramwana ulegne zmane. 6 WARUNKI TECHNICZNE Dstarczny certyfkat, mus być wydrukwany na paperze frmatu A-4 raz być sprządzny zgdne ze wzrem stanwącym załącznk nr 3 d Umwy. 2. Wyknawca dstarczy Oprgramwane w frme kdu maszynweg raz Dkumentację w pstac elektrncznej. 3. Wyknawca dstarczy Oprgramwane raz Dkumentację za pmcą zdalnej transmsj danych. W przypadku dstawy Oprgramwana raz Dkumentacj pprzez przekazane dpwednch nśnków, ch dstawa zstane zrealzwana na warunkach kreślnych nnejszą Umwą. W ramach wartśc Umwy Wyknawca pkrywa kszty dstawy nśnków d Użytkwnka. 4. Wyknawca śwadcza, że Oprgramwane będze, c d jeg pdstawwych zasad dzałana, funkcjnwać zgdne z psam zawartym w Dkumentacj. Wyknawca ne będze zbwązany d zapewnena spełnena przez Oprgramwane funkcj nnych nż psane w Dkumentacj. 5. Szczegółwe dane dtyczące mżlwśc techncznych wymagań pszczególnych prgramów kmputerwych wchdzących w skład Oprgramwana zstaną dstarczne Nrpstępwczna: 1U/224/VII51/ZO/PN/AE/DOS/K/2O12 str.6/12

41 6. Użytkwnkw przez Wyknawcę w termne sedmu (7) dn d dna wezwana d ch dstarczena. Wyknawca na wnsek Użytkwnka, w termne sedmu (7) dn, udzel Użytkwnkw nfrmacj dtyczących mnmalnych wymagań sprzętwych dla nstalacj Oprgramwana lub wskaże adres strny nternetwej, na której dstępne są take nfrmacje. 7 DORĘCZENIA Wszelke śwadczena, zawadmena, tp. składane przez Zamawająceg (lub występujące w jeg menu kmórk/jednstk rganzacyjne Mnsterstwa Obrny Nardwej lub Sł Zbrjnych RP) Wyknawcę mgą być dknywane w frme psemnej lub faksem, chyba że ze szczególnych pstanweń Umwy wynka naczej. Jeżel ze szczególnych pstanweń Umwy ne wynka naczej, wszelke pwadmena, zawadmena, tp. wnny być składane na adres: 1) dla Wyknawcy 2) dla Zamawająceg: Inspektrat Uzbrjena, ul. Królewska 1/7, tel. +48 (22) , nr faksu + 48 (22) ; 3) dla Odbrcy: 2 Regnalna Baza Lgstyczna, Skład Zegrze OO-909 Warszawska 22, Zegrze Płudnwe, nr faksu +48 (22) ; 4) dla Użytkwnka: Departament Infrmatyk Nepdległśc 218, OO-911 Warszawa, nr faksu +48 (22) k. Warszawa, nr Warszawy, ul. Telekmunkacj MON, Al. Z zastrzeżenem bezwzględne bwązujących przepsów prawa raz jeżel ze szczególnych pstanweń Umwy ne wynka naczej, jakeklwek śwadczena skerwane pd nny adres nż kreślny w ust. 2 ne wywłują skutków prawnych an faktycznych. Orygnały faktury VAT kreślające numer przedmt umwy Wyknawca jest zbwązany dstarczyć na adres: Inspektrat Uzbrjena, Oddzał Wydatków Centralnych, ul. Królewska 1/7, OO-909 Warszawa. W przypadku zman adresu, faksu lub numeru telefnu Wyknawcy, których ne pwadmł Zamawająceg, krespndencję uznaje sę za dręczną, jeśl zstała przekazana na adres Wyknawcy wskazany w Umwe. 8 GWARANCJA I WARUNKI SERWISOWANIA W ramach dpwedzalnśc za wyknane nnejszej Umwy Wyknawca dpwada za wady prawne dtyczące rszczeń sób trzecch ujawnne w przedmce Umwy. 2. O wadze prawnej Zamawający zawadama Wyknawcę bezpśredn lub za pśrednctwem 3. Użytkwnka, w termne 30 dn d daty jej ujawnena, w frme psemnej. Wyknawca jest zbwązany d usunęca ujawnnych wad prawnych w przedmce Umwy. 4 Wyknawca pdejme na swój wlasny kszt dzałana prawne zwązane 1) rszczenam sób trzecch n nej szej Urnwy, przedmtem 2) rszczenam sób trzecch 3) rszczenam sób trzecch zaprzestane używana Oprgramwana będąceg usunęce skutków naruszena ch praw, dszkdwane zwązane z wyrządzną szkdą z: z tytułu używana przez Zamawająceg (lub użytkującej w jeg menu kmórk/jednstk rganzacyjne Mnsterstwa Obrny Nardwej lub Sł Zbrjnych RP) Oprgramwana zgdne z Urnwą Lcencyjną. Nr pstępwana: IU/224/y1J-5 1/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str.7/12

42 5. W przypadku stwerdzena przez sąd prawmcnym rzeczenem naruszena praw sób trzecch. tub uznana rszczena przez Wyknawcę, Zamawający będze uprawnny d wypwedzena Umwy w dpwednm zakrese. Uprawnene t ne przysługuje Zamawającemu w przypadku. gdy Wyknawca w termne 30 dn d stwerdzena przez sąd naruszena praw sób trzecch, zapewn Zarnawąjącemu zgdną z prawem mżlwść krzystana z Oprgramwana, na warunkach ne grszych nż kreśln w Umwe, w szczególnśc pprzez dstarczene nnej wersj Oprgramwana, nneg prgramwana alb uzyska dla Zamawająceg uprawnena d krzystana z Oprgramwana. 6. Uprawnene Wyknawcy, którym mwa w ust. 5, mże być zrealzwane przez Wyknawcę także przed wdanem sę w spór. Jeżel Zamawąj ący ne skrzysta z zapewnnej przez Wyknawcę mżlwśc zgdneg z prawem używana Oprgramwana, na warunkach ne grszych nż kreśln w Urnwe, dpwedzalnść Wyknawcy kreślna w nnejszym paragrafe jest wyłączna. 7. W przypadku, gdy rszczene. którym mwa w ust. 4, zstał spwdwane śwadmym dzałanem Zamawąjąceg, dpwedzalnść Wyknawcy kreślna w nnejszym paragrafe jest wyłączna. 8 PrLepyy nnejszeg parclgrafu stsuje sę dpwedn d nnych pzedmt włan ntelektualnej dstarczanych w ramach Umwy, w tym d Dkumentacj. 9. Utrata rszczeń z tytułu wad prawnych ne następuje mm upływu kresu realzwana usług wsparca technczneg, jeżel Wyknawca wadę pdstępne zatał. 10. Zamawąjący zbwązuje sę d współpracy z Wyknawcą w przypadku ujawnena rszczeń sób trzecch w przedmce Umwy. 11. Strny wyłączają dpwedzalnść z tytułu rękjm za wady fzyczne na dstarczane Oprgramwane. 9 WARUNKI PŁATNOŚCI Wynagrdzene z tytułu realzacj przedmtu Umwy płacne będze według wartśc uzgdnnych pmędzy Zamawającym a Wyknawcą kreślnych w Płatnśc z tytuły wyknana usług wsparca technczneg będą dknywane zgdne z harmngramem płatnśc kreślnym w 2 ust Wyknawca bwązany jest przedłżyć d Zamawająceg (Inspektrat Uzbrjena, Oddzał Wydatków Centralnych) a) d dna r.: - - Prtkły - prtkół rygnały faktur VAT kreśląjące numer raz przedmt Umwy - z tytułu udzelena ddatkwych uprawneń (lcencj) na prgramwane SAP Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny (wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 Runtrne) d systemu SI-SIGMAT-RBM; rygnały faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy usług wsparca technczneg - przed r.; zrealzwana usług wsparca technczneg ; przyjęca!przekazana, którym mwa w 5 ust. 5; b) ddnal r.: - rygnały -. Prtkły zwązanych z realzacją le dtyczą Okresów Rzlczenwych ukńcznych faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy usług wsparca technczneg - przed r.; zrealzwana usług wsparca technczneg ukńcznych przed r.; zwązanych z realzacją le dtyczą Okresów Rzlczenwych ukńcznych dla Okresów Rzlczenwych Nr pstępwana: 10/224/VII-5 1/ZO/PN/AE/DOS/K/2012str.8/12

43 dla dla zwązanych zwązanych zwązanych c) d dna r. - rygnały faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg - le dtyczą Okresów Rzlczenwych ukńcznych przed r.; - Prtky zrealzwana usług wsparca technczneg Okresów Rzlczenwych ukńcznych przed r.; d) - rygnały faktur VAT kreślające numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg - le dtyczą Okresów Rzlczenwych ukńcznych przed r.; - Prtkły zrealzwana usług wsparca technczneg Okresów Rzlczenwych ukńcznych przed r.; e) d dna r. rygnały faktur VAT kreśląjące numer raz przedmt Umwy z realzacją usług wsparca technczneg za statn Okres Rzlczenwy 2015 r.; - Prtkół zrealzwana usług wsparca technczneg za statn Okres Rzlczenwy 2015 r.. 4. W przypadku braku mżlwśc zachwana termnu płatnśc kreślneg w Umwe, w wynku późneń w przesłanu dkumentu PZ, Zamawający dpuszcza mżlwść płacena faktury na pdstawe prtkłu przyj ęcalprzekazana sprządzneg przez Wyknawcę, którym mwa w 5 ust W przypadku nedtrzymana termnu wyknana Umwy faktura pwnna uwzględnać przysługuj ący pust. W raze nezastswana sę d pwyższeg Płatnk wstrzyma sę z płatnścą d czasu trzymana faktury krygującej. 6. W przypadku nedtrzymana warunków wyknana Umwy Serwswej faktura pwnna uwzględnać przysługujący pust którym mwa w Urnwy Serwswej. W raze nezastswana sę d pwyższeg Zamawający wstrzyma sę z płatnścą d czasu trzymana faktury krygującej. ddnal r. 4 1O SPOSÓB ZAPŁATY Zapłata za wyknaną dstawę (udzelene ddatkwych uprawneń lcencyjnych) lub wyknaną usługę wsparca technczneg nastąp w frme plecena przelewu w cągu trzydzestu (30) dn d daty trzymana kmpletu dkumentów, których mwa w 9 ust. 3. Termn zapłaty uważa sę za zachwany, jeżel bcążene rachunku dłużnka nastąp najpóźnej w statnm dnu rbczym termnu płatnśc. 11 WIERZYTELNOŚCI Wyknawca zbwązuje sę ne dknywać sprzedaży raz zastawana werzytelnśc należnych d Zamawająceg bez jeg zgdy. 12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I KARY UMOWNE 1. Odpwedzalnść w zakrese dstawy Certyfkatów. 1) W przypadku nezrealzwana w termne dstawy certyfkatu, Zamawającemu przysługuje pust cenwy w wyskśc 0,1% wartśc kreślnej w 2 ust. 1, za każdy rzpczęty dzeń zwłk, ne węcej jednak nż 10% tej wartśc. Wylczny pust pmnejsza wartść Umwy mus być uwzględnny w fakturze, której mwa w 9. 2) W przypadku, gdy Wyknawca przekrczy maksymalną wartść należnych Zamawającemu pustów, których mwa w ust. 1, wówczas Wyknawca ddatkw Nr pstępwana: 1!J/224/yH-51/ZO/PN/AE/DOS/K/2012 str.9/12

44 2. 3. zapłac Zamawającemu karę umwną w wyskśc 0,1% wartśc kreślnej w 1 za każdy rzpczęty dzeń zwłk, ne węcej jednak nż Odpwedzalnść w zakrese Umwy Lcencyjnej. 5 % tej wartśc. 7) Odpwedzalnść dszkdwawcza Wyknawcy z tytułu wad prawnych, względem 8) sby trzecej bądź Zamawająceg granczna będze d lącznej Wartśc Umwy, której mwa w *2. Pnadt, z tytułu utraty mżlwśc krzystana z *2 ust. Oprgramwana przez Zamawająceg, Wyknawca zbwązany jest d zapłaty dszkdwana, któreg wyskść Strny granczają d łącznej wartśc Umwy, Wyskść dszkdwana będze lczynem 1/15 łącznej wartśc Umwy, której mwa w *2 ust. 1. której mwa w *2 ust.1, raz lśc pełnych lat kalendarzwych, jake utrac Zamawający z teg tytułu, przy czym lść tych lat ne będze wększa nż 15 (pętnaśce). Zasady dpwedzalnśc Wyknawcy w zakrese realzacj usług wsparca technczneg kreśla Umwa Serwswa, zastrzeżenem, że dpwedzalnść dszkdwawcza Wyknawcy z tytułu wyknana Umwy Serwswej granczna będze d wartśc Umwy, której mwa w *2 ust. z 2 Umwy. 4. Wyknawca zapłac Zamawającemu karę umwną w wyskśc 5% wartśc brutt Umwy kreślnej w *2, gdy Zamawający wypwe Umwę w * 14 ust. z 6 Urnwy lub 4 ust. 7 Umwy Serwswej. pwdu klcznśc których mwa 2. Odpwedzalnść Wyknawcy z *13 SIŁA WYŻSZA tytułu newyknana lub nenależyteg wyknana Umwy jest wyłączna z pwdu sły wyższej wówczas, gdy mędzy zdarzenem mającym cechy sły wyższej a pwstanem szkdy zachdz bezpśredn zwązek przyczynwy raz gdy szkda ta pwstane w mmence dzałana sły wyższej. Wyknawca ne mże pwływać sę na słę wyższą jak na klcznść wyłączającą dpwedzalnść wtedy, gdy szkda pwstane w wynku ne usunęca zagrażających bezpeczeństwu skutków dzałana sły wyższej raz gdy mżna był m zapbec przez ch zlkwdwane lub gdy skuteczne strzeżn Wyknawcę przed grżącym nebezpeczeństwem za pmcą pwszechne przyjętych śrdków , *14 WYPOWIEDZENIE UMOWY Wypwedzene Umwy Lcencyjnej mże nastąpć w przypadkach kreślnych w Umwe Umwe Lcencyjnej. Wypwedzene Umwy Serwswej mże nastąpć w przypadkach kreślnych w Umwe Umwe Serwswej. na warunkach na warunkach W przypadku rzwązana bądź wypwedzena Umwy Lcencyjnej Zamawającemu przysługuje praw wypwedzena Umwy Serwswej. W przypadku uchybena termnw dstawy certyfkatu nalczena maksymalneg pustu, Zamawającemu przysługuje praw wypwedzena Umwy, p wyznaczanu ddatkweg 14 dnweg termnu tej dstawy. W raze zastnena sttnej zmany klcznśc pwdującej, że wyknane Umwy ne leży w nterese publcznym, czeg ne mżna był przewdzeć w chwl zawarca Umwy, Zamawający mże dstąpć d Umwy w termne 30 dn d pwzęca wadmśc klcznścach. W takm przypadku Wyknawca mże żądać wyłączne wynagrdzena należneg z tytułu wyknana częśc Umwy. tych Nr pstępwana: IU/224/y11-5 /ZO/PN/AE/DOS/K/20 12 str.10/12

45 Praw 6. Zamawającemu przysługuje praw wypwedzena Umwy lub jej częśc w przypadku nezachwana warunku, którym mwa w 15 ust. 1 pkt 1), p wyznaczenu 7 dnweg termnu d należyteg wyknana Umwy. 7. Wyknawca będze mał praw d wypwedzena Umwy z zachwanem trzymesęczneg termnu wypwedzena w raze późnena Zamawająceg w dknanu którejklwek z płatnśc kreślnej w *2 Umwy. W przypadku późnena płatnśc z tytułu Umwy Serwswej, Wyknawca będze mał praw d wypwedzena wyłączne Umwy Serwswej. Wyknawca psemne uprzedz Zamawająceg zamarze rzwązana z nm Umwy w pwyższym trybe, wyznaczając mu ddatkwy, mnmum trzydzest (30) dnwy, termn d zapłaty. 8. Odstąpene d Umwy lub wypwedzene Umwy lub jej częśc pwnn nastąpć w frme psemnej pd rygrem neważnśc takeg śwadczena. l5 PODWYKONAWCY W tku realzacj Umwy Wyknawca mże krzystać ze śwadczeń sób trzecch jak swch pdwyknawców, przy zachwanu następujących warunków: 1) skrzystane ze śwadczeń pdwyknawców zstał przewdzane w ferce Wyknawcy dtyczy zakresu w nej wskazaneg; 2) w każdym wypadku krzystana ze śwadczeń pdwyknawcy, Wyknawca pns pełną dpwedzalnść za wyknywane zbwązań przez pdwyknawcę, jak za własne dzałane lub zanechane, nezależne d sbstej dpwedzalnśc pdwyknawcy wbec Zamawająceg; 3) krzystając ze śwadczeń pdwyknawcy, Wyknawca nałży na neg bwązek przestrzegana wszelkch zasad, reguł zbwązań kreślnych w Umwe, w zakrese, w jakm dnsć sę ne będą d zakresu prac daneg pdwyknawcy, pzstając jedncześne gwarantem ch wyknana raz przestrzegana przez pdwyknawcę. 2. Wyknawca ne mże zwlnć sę d dpwedzalnśc względem Zamawająceg z teg pwdu, że newyknane lub nenależyte wyknane Umwy przez Wyknawcę był następstwem newyknana lub nenależyteg wyknana zbwązań wbec Wyknawcy przez pdwyknawców. 16 INNE POSTANOWIENIA Realzację Umwy przyjmuje sę za wyknaną w dace dbru przez Odbrcę Użytkwnka wskazaneg w *4. 2. Wyknawca zbwązany jest dstarczyć Odbrcy kpę Umwy w termne sedmu (7) dn d dna zawarca Umwy, 3. Wyknawca zapewna, że krzysta z praw d przedmtów własnśc przemysłwej ntelektualnej, zwązanych z przedmtem nnejszej Umwy w spsób zgdny z nrmam ustalnym w ustawe z dna 30 czerwca 2000 r. własnśc przemysłwej (Dz. U. z 2003 r. Nr 119, pz. 1117, z późn. zm.) raz w ustawe z dna 4 luteg 1994 r. prawe autrskm prawach pkrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, pz. 631, z późn. zm.). Wszelke zbwązana wynkające z praw własnśc przemysłwej, w szczególnśc patentów, praw chrnnych, jak równeż praw autrskch raz praw pkrewnych, pns Wyknawca. 4. Wszelke zbwązana, wynkające z uzyskana praw własnśc przemysłwej, w szczególnśc patentów, praw chrnnych jak równeż praw autrskch raz praw pkrewnych pns Wyknawca. 5. Zabezpeczene należyteg wyknana Umwy wyns zł (10% wartśc brutt kreślnej w *2), z czeg: 1) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwnern ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa Nr pstępwana: IU/224/yIJ-51/ZO/PN/AE/Ds/K/2012 str.11/12

46 Umwa Umwa wzór Prtkół Prtkół wzór w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2012 rku le ne zastnejąprzesłank wynkające z 1, lub nnej szej Umwy. 2) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w 8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2013 rku le ne zastneją przesłank wynkaj ące z 11, 12 lub 13 nnejszej Umwy. 3) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w *8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2014 rku le ne zastnejąprzesłank wynkające z 1, *12 lub *13 nnejszej Umwy. 4) dwadześca pęć prcent tej kwty, tj zł (słwne ) zstane zwrócne Wyknawcy nezwłczne p trzymanu dkumentów, których mwa w *8 ust. 2, umżlwających stwerdzene należyteg wyknana usług wsparca technczneg w 2015 rku le ne zastneją przesłank wynkające z 11, *12 lub *13 nnejszej Umwy. 6. W sprawach ne uregulwanych nnejszą Umwą mają zastswane przepsy prawa plskeg, w szczególnśc: 1) Kdeksu cywlneg; 2) ustawy z dna 05 serpna 2010 r. chrne nfrmacj nejawnych (Dz. U. Nr 182, pz. 1228); 3) ustawy z dna z dna 4 luteg 1994 r. prawe autrskm prawach pkrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, pz. 631, z późn. zm.); 4) nnych bwązujących w tym zakrese aktów prawnych. 7. W grancach wyznacznych przez bezwzględne bwązujące przepsy prawa, neważnść któregklwek z pstanweń Umwy (włączając w t także pstanwena zawarte w Załącznkach), pzstaje bez wpływu na ważnść pzstałych pstanweń Umwy. W przypadku uznana nektórych pstanweń Umwy za neważne, Strny będą dążyć d zastena neważnych pstanwenam wywłującym tak sam skutek gspdarczy. 8. Nnejsza Umwa raz wszelke rszczena z nej wynkające pdlegają tylk wyłączne prawu plskemu zgdne z nm będą nterpretwane. 9. Spry wynkłe z nnejszej Umwy rzstrzygać będze sąd pwszechny właścwy dla sedzby Zamawająceg. 10. Umwę nnejszą sprządzn w dwóch jednbrzmących egzemplarzach z przeznaczenem p jednym dla każdej ze strn. 11. Zmana pstanweń Umwy wymaga frmy psemnej pd rygrem neważnśc. 12. Załącznk stanwą ntegralną część Umwy. 13. Umwa wchdz w życe z dnem pdpsana przez be strny. 1 l2 l3 Załącznk: Załącznk nr 1 Załącznk nr 2 Załącznk nr 3 Załącznk nr 4 Załącznk nr 5 Załącznk nr 6 Lcencyjna, na 6 strnach, Serwswa, na 6 strnach, Certyfkatu, na 1 strne, zrealzwana usług wsparca technczneg, na 1 strne rzpczęca realzacj usług wsparca technczneg, na 1 Prtkłu przyjęcalprzekazana, na I strne strne WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY Nr pstępwana: IU/224/V!I-5 1/Z0/PN/AE/DOS/K/20 12 str.12/12

47 Załącznk nr I d Umwy dla zadana nr 2 - Urnwa lcencyjna WZÓR UMOWY d LICENCYJNEJ Umwy Nr IU/ JVII-51!ZO/PN/AE/K12012/ *1 Udzelene uprawneń 1. Na pdstawe nnejszej Umwy Lcencyjnej Wyknawca udzela Zamawającemu lcencj prawnautrskej na krzystane z Oprgramwana SAP Oprgramwana IBM, kreślneg w Załącznku nr 1 d Umwy Lcencyjnej, zwanych dalej Oprgramwanem. 2. Lcencja zstaje udzelna na czas neznaczny jest lcencją newyłączną nedwłalną. 3. Lcencja zstaje udzelna z dnem r. 4. Lcencja ne mże zstać wypwedzana przed upływem 20 lat d daty jej udzelena, z zastrzeżenem Lcencja udzelana jest na wersję Oprgramwana w języku angelskm. Oprgramwane SAP dstswane jest d wymagań lkalnych raz przetłumaczne na język plsk. Tłumaczene bejmuje ekrany raz krótke kmunkaty błędach. 6. Lcencja jest udzelana na następujących plach eksplatacj: 1) trwałe lub czaswe zwelkrtnane prgramu kmputerweg w całśc lub w częśc jakmklwek śrdkam w jakejklwek frme, 2) przystswywane wprwadzane mdyfkacj w Oprgramwanu SAP na warunkach kreślnych Umwą. 7. Zamawający ma praw krzystać z Oprgramwana w każdym mejscu na terytrum Rzeczypspltej Plskej lub nnym bszarze (terytrum) gdze Sły Zbrjne RP prwadzą lub będą prwadzć jakeklwek dzałana. Uprawnene pwyższe, w każdym przypadku bejmuje równeż wykrzystane Oprgramwana w secach kmputerwych, w tym w Internece. 8. W ramach udzelnych uprawneń Zamawający jest uprawnny utwrzyć dpwedną lść Użytkwnków Nazwanych, pprzez przydzelene każdemu Użytkwnkw Nazwanemu ustalneg przez Zamawaj ąceg hasła dstępu umżlwaj ąceg Użytkwnkw Nazwanemu krzystane z Oprgramwana w kreślnym Umwą zakrese. 9. Nnejsze zasady lcencjnwana bejmują całść prgramwana wymenneg w *1 ust. 1 Umwy. *2 Prawa własnśc ntelektualnej 1. Wszelke prawa własnśc ntelektualnej, w szczególnśc prawa autrske d Oprgramwana SAP przysługują wyłączne SAP AG. 2. Wszelke prawa własnśc ntelektualnej, w szczególnśc prawa autrske d Oprgramwana IBM przysługują wyłączne IBM CORP. 3. Krzystane z Oprgramwana lub Materałów ne mże wykraczać pza zakres kreślny Umwą. 4. Jeżel Zamawający samdzelne pracuje, także z wykrzystanem Oprgramwana SAP, w szczególnśc za pmcą narzędz prgramstycznych SAP, nezależny utwór, ne będący mdyfkacją Oprgramwana SAP, w szczególnśc jeżel utwór tak stanwć będze rzszerzene Oprgramwana SAP dknane przez Zamawaj ąceg, wszelke prawa d takeg utwru będą przysługwać Zamawającemu. SAP AG lub SAP będze mógł uzyskać praw d używana takeg utwru przez czas neznaczny, na plach

48 eksplatacj kreślnych w art. 74 ust 4. pkt l-3 Prawa autrskeg, w tym będze mał praw d udzelana sublcencj. Pla eksplatacj w każdym przypadku bejmwać będą wykrzystane utwru w secach kmputerwych, w tym w Internece. Udzelene pwyższe uprawneń mus zstać ptwerdzne na pśme przez Zamawająceg. Zamawający mże swbdne dyspnwać utwrem, w szczególnśc mże udzelać lcencj lub zbyć prawa d takeg utwru. SAP AG przysługuje praw perwkupu tych praw. którym mwa w ust. W szczególnśc, pza przypadkam przewdzanym Umwą, Zamawający ne będze uprawnny d zwelkrtnana, udstępnana sbm trzecm Oprgramwana an Materałów w całśc lub częśc, an pracwywana pdbneg prgramwana przy wykrzystanu Oprgramwana jak wzru lub nnych czynnśc naruszających prawa autrske Wyknawcy raz nne prawa własnśc ntelektualnej. Pwyższe granczene w krzystanu z Oprgramwana ne narusza krzystana dzwlneg przez przeps art. 75 ust.2 3 Prawa autrskeg. Jeżel Zamawaj ący przekrczy zakres krzystana z Oprgramwana, d jakeg zstał uprawnny, jest n zbwązany d nezwłczneg pnfrmwana na pśme. 9, tym Wyknawcy Zamawający w zakrese kreślnym Umwą ma praw d mdyfkacj Oprgramwana SAP zgdne z ust.4. Wyknawca ma praw d pracwana prgramwana prównywalneg pd względem funkcjnalnym zamawająceg. techncznym, d teg którym mwa w ust.4, bez uzyskwana zgdy Prawa bwązk Zamawająceg Zamawający mże krzystać z Oprgramwana jedyne w zakrese kreślnym w Umwe, bez względu na technczne mżlwśc nneg wykrzystana. W ramach uzyskanych uprawneń, Zamawający mże uruchmć w tym samym czase węcej nż jedną nstalację Oprgramwana krzystać z zanstalwaneg Oprgramwana nezależne d lśc dknanych nstalacj, a także przysługuje mu praw kreślena lśc Użytkwnków Nazwanych d krzystana ramach pszczególnych nstalacj. z Oprgramwana w Zamawający pwnen zarejestrwać każdą nstalację w SAP AG lub SAP. Zamawający mże krzystać z Oprgramwana wyłączne w ramach realzacj zadań Mnsterstwa Obrny Nardwej raz Sł Zbrjnych RP. Zastrzeżene pwyższe dtyczy równeż krzystana z Oprgramwana w ramach nstalacj testwych. Zamawający ne jest uprawnny, nezależne d wykrzystanych śrdków techncznych, d umżlwana sbm trzecm krzystana z Oprgramwana, an też wykrzystywana Oprgramwana dla ptrzeb sób trzecch w jakklwek nny spsób, nż psany w Umwe. W szczególnśc Zamawający ne jest upważnny d krzystana z Oprgramwana w celu prwadzena śrdka kmputerweg śwadcząceg usług na rzecz sób trzecch. Zamawający mże wyknywać czynnśc w zakrese chrny danych przed utratą (data backup), zgdne z bwązującym w tej merze standardam technlgcznym, raz mże twrzyć w tym celu, w lścach nezbędnych, zapaswe kpe Oprgramwana. Zamawający jest uprawnny d zwelkrtnena Dkumentacj jedyne w zakrese nezbędnym d nrmalneg krzystana z Oprgramwana. Zamawający mże krzystać ze sprządznych przez sebe kp Dkumentacj lub jej fragmentów wyłączne w ramach realzacj zadań Mnsterstwa Obrny Nardwej raz Sł Zbrjnych RP. Zamawający ne ma prawa mdyfkwać Dkumentacj. Zamawający ne ma prawa zmenać an usuwać nfrmacj nnych prawach własnśc ntelektualnej. prawach autrskch Zamawający będze uprawnny d dknywana mdyfkacj Oprgramwana SAP w zakrese jak umżlwają dstarczne Zamawającemu w tym celu przez SAP AG lub SAP narzędza prgramstyczne. jedyne przy wykrzystanu 2

49 10. Zamawający będze uprawnny d wprwadzana zman d Oprgramwana p trzymanu d SAP AG lub SAP dpwednch kdów dstępu umżlwających dknywane mdyfkacj. Ne znacza t autryzacj przez SAP AG lub SAP zman dknanych przez Zamawająceg. 11. SAP AG lub SAP ne dmów Zamawającemu udstępnena dpwednch kdów startwych (kdów dstępu umżlwających dknywane mdyfkacj) bez ważnej, uzasadnnej przyczyny. 12. Strny przyjmują d wadmśc, że nawet newelke zmany w Oprgramwanu mgą prwadzć d znacznych, neprzewdzanych zakłóceń w funkcjnwanu zmdyfkwaneg prgramu lub nnych prgramów z nm współdzałających. Zamawający jest dpwedzalny za wszelke zmany w Oprgramwanu dknane przez sebe lub sby, którym sę psłużył w tym celu. 13. Z zastrzeżenem ust. 14 Zamawający ne będze uprawnny d dknywana dekmplacj Oprgramwana wjakmklwek zakrese. 14. Jeżel dknane dekmplacj Oprgramwana lub jeg częśc każe sę nezbędne dla sągnęca współdzałana nezależne stwrzneg prgramu kmputerweg, przed dknanem dekmplacj Zamawający zwróc sę d SAP AG lub SAP z psemną prśbą dstarczene nfrmacj dkumentacj nezbędnej dla sągnęca współdzałana. Jeżel SAP AG lub SAP ne dstarczy nfrmacj dkumentacj nezbędnych dla sągnęca ( współdzałana, Zamawający będze uprawnny d dknana dekmplacj Oprgramwana, z zachwanem jednakże granczeń przewdzanych w art. 75 ust. 3 Prawa Autrskeg. Przed skrzystanem w prcese dekmplacj z usług sby trzecej (np. na pdstawe przepsu art. 75 ust. 2, ust. 3 ppkt. 1 Prawa autrskeg), Zamawający złży SAP AG lub SAP psemne śwadczene pdpsane przez taką sbę trzecą skerwane bezpśredn d SAP AG lub SAP, w którym sba taka ptwerdz na pśme swje zbwązane d przestrzegana dpwednch pstanweń zawartych w nnejszej Umwe Lcencyjnej. 15. Zamawający będze uprawnny d jednczesneg krzystana z nwych wersj prgramów raz wersj prgramów uprzedn wykrzystywanych wyłączne w przypadku, gdy krzystane z nwych wersj prgramów kmputerwych dbywać sę będze w ramach systemu testweg. 16. Zamawający będze uprawnny d krzystana z nwych wersj prgramów kmputerwych w ramach systemu testweg przez kres d sześcu mesęcy. 17. Wraz z rzpczęcem przez Zamawająceg krzystana z nwszych wersj Oprgramwana w ramach nrmalnej dzałalnśc peracyjnej, uprawnena Zamawająceg kreślne w Umwe wygasają w dnesenu d starszych wersj Oprgramwana zastąpnych nwszą wersją Oprgramwana. 18. Jakeklwek krzystane z Oprgramwana SAP, które przekracza zakres kreślny nnejszą Umwą będze wymagać psemnej zgdy SAP AG lub SAP. 19. Jakeklwek krzystane z Oprgramwana IBM, które przekracza zakres kreślny nnejszą Umwą będze wymagać psenmej zgdy IBM CORP lub IBM. 20. Zamawający będze uprawnny d krzystana z Oprgramwana IBM wyłączne w płączenu z Oprgramwanem SAP tylk w takm zakrese, w jakm jest t nezbędne d nrmalneg krzystana z Oprgramwana SAP, chyba że Zamawający psada (bądź nabędze) specjalne warunk umów dtyczących krzystana z Oprgramwana IBM. W szczególnśc uprawnena Zamawająceg ne bejmują prawa d dknywana mdyfkacj Oprgramwana IBM, chyba że warunk umów już zawartych (bądź zawartych w przyszłśc) dtyczących krzystana z Oprgramwana IBM stanwą naczej. 4 Wynagrdzene Wynagrdzene raz zasady płatnśc należne Wyknawcy z tytułu udzelena lcencj na krzystane z Oprgramwana, kreśla Umwa jej wyskść Strny ustalły na zł (słwne ) złtych brutt.

50 *5 Odpwedzalnść Odpwedzalnść Wyknawcy z tytułu szkód Zamawająceg wynkających zarówn z newyknana lub newłaścweg wyknana przez Wyknawcę zbwązań wynkających z nnejszej Umwy Lcencyjnej jak czynów nedzwlnych kreśla Umwa. *6 Rzwązane skutk rzwązana Umwy 1. Nnejsza Umwa Lcencyjna mże zstać rzwązana przez Wyknawcę, z zachwanem trzy mesęczneg kresu wypwedzena, w przypadku pwtarzających sę śwadmych naruszeń lub rażąceg śwadmeg naruszena przez Zamawająceg pstanweń nnej szej Umwy Lcencyjnej. 2. Rzwązane Umwy Lcencyjnej mże nastąpć wyłączne p spełnenu następujących warunków łączne: 1) pnfrmwanu psemne Zamawająceg mwa w ust. 1, wystąpenu klcznśc, których 2) wyznaczenu Zamawającemu ddatkweg, ne krótszeg nż 6 mesęcy termnu d zanechana naruszeń których mwa w ust. 1, 3) pmm upływu wyznaczneg ddatkweg termnu Zamawający nadal śwadme narusza pstanwena nnej szej Umwy Lcencyjnej. 3. P rzwązanu Umwy Lcencyjnej, zgdne z ust.2, Zamawający, z zastrzeżenem ust. 4, zbwązany jest: 1) natychmast zaprzestać krzystana z Oprgramwana raz Dkumentacj; 2) usunąć Oprgramwane z pamęc kmputerów, na które Oprgramwane zstał skpwane lub na których zstał n zanstalwane; 3) znszczyć wszelke Materały, w szczególnśc nśnk zawerające Oprgramwane Dkumentację raz wszelke psadane kpe Materałów; 4. Zamawający ma praw d zatrzymana jednej kp Oprgramwana nabyteg na pdstawe Umwy Lcencyjnej, jedyne na wypadek kntrl Urzędu Skarbweg lub nneg rganu kntrlneg knecznśc wydruku danych Zamawająceg z Oprgramwana, w czase 15 lat d rzwązana Umwy Lcencyjnej. *7 Pstanwena kńcwe 1. Nnejsza Umwa Lcencyjna raz wszelke rszczena z nej wynkające pdlegają tylk wyłączne prawu plskemu zgdne z nm będą nterpretwane. 2. D przekazywana wszelkej krespndencj zapsy 7 Umwy stsuje sę dpwedn. 3. W przypadku sprzecznśc pstanweń nnejszej Umwy Lcencyjnej z pstanwenam zawartym w Umwe Serwswej, rzstrzygające znaczene mają pstanwena zawarte w nnejszej Umwe Lcencyjnej. 4. W przypadku sprzecznśc pstanweń nnejszej Umwy Lcencyjnej z pstanwenam zawartym w Umwe, rzstrzygaj ące znaczene mają pstanwena zawarte w Umwe. 5. Wszelke zmany nnejszej Umwy Lcencyjnej będą dknywane w frme psemnej pd rygrem ch neważnśc. 6. Wszelke spry wynkające z Umwy Lcencyjnej rzstrzygane będą przez sąd pwszechny właścwy dla sedzby Zamawająceg. 7. Załącznkam d Umwy Lcencyjnej są: Załącznk Nr 1 - Wykaz prduktów SAP IBM wchdzących w skład Oprgramwana WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY 4

51 Załącznk Nr 1 d Umwy Lcencyjnej Wykaz prduktów SAP IBM wchdzących w skład Oprgramwana, Lcencja jest udzelana na następujące Oprgramwane (prdukty) SAP raz następujące Oprgramwane (prdukty) IBM, L.p. Nazwa Wartść Ilsc brutt PLN CENA BRUTTO ZAMOWIENIA Wartść brutt (łączne): Słwne WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

52 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) PROJEKT UMOWY SERWSOWEJ-ZADANE 2 zawarta w dnu w Warszawe POMIĘDZY ZAMAWIAJĄCYM SKARBEM PAŃSTWA - INSPEKTORATEM UZBROJENIA OO-909 Warszawa, ul. Królewska 1/7 nr telefnu: +48 (22) , nr faksu: +48 (22) reprezentwany przez: a WYKONAWCĄ Nazwa flrmy Adres frmy: Nr telefnw Nr faks Internet: p1, zarejestrwanym w kaptale zakładwym psadanym/płacnym reprezentwanym przez: strna 1/8

53 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) 1 PRZEDMIOT UMOWY SERWISOWEJ 1. Umwa kreśla warunk śwadczena usług wsparca technczneg serwswych (usług serwswych), zwanych dalej Mantenance, wyknywanych przez Wyknawcę dla Oprgramwana SAP. 2. Usług wsparca technczneg dla Oprgramwana SAP będą śwadczne przez Wyknawcę najpóźnej d upływu trzeceg (3) dna d dna zawarca Urnwy d dna r. 3. Na Oprgramwane SAP, którym mwa w ust. 1 składa sę lcencj SAP Busness Sute Użytkwnk Prfesjnalny (wraz z prgramwanem serwera bazy danych DB2 Runtme) systemu SI-SIGMAT-RBM. 4. Odbrcą przedmtu Umwy jest Departament Infrmatyk Telekmunkacj MON, zwany dalej Użytkwnkem. 2 ZAKRES USŁUGI 1. Zakres usług śwadcznych przez Wyknawcę w ramach Umwy Serwswej bejmuje w szczególnśc: 1) Stałe ulepszane rzwój (Cągła Optymalzaca Opr2ramwana SAPĄ pprzez: a) dstarczane nwych wersj Oprgramwana SAP, którym mwa w 1 ust. 3, raz narzędz prcedur używanych przy zmane wersj na nwszą; b) dstarczane Paketów Wsparca pakety krekcyjne, których zadanem jest uprszczene mechanzmu wprwadzana pjedynczych krekt lub zman d stnejących funkcj; c) aktualzacje technlg mające na celu wsparce systemów peracyjnych baz danych tp. sób trzecch; d) udstępnene kdu źródłweg ABAP Oprgramwana SAP raz mdułów funkcyjnych ddatkw pracwanych wsperanych; e) dstarczane narzędz wsperających zarządzane zmaną w Oprgramwanu SAP, take jak zarządzane nastawam knfguracyjnym, wsparce zmany wersj, kpwane knfguracj pmędzy systemam lgcznym czy też prównywane knfguracj pmędzy systemam; 2) Glbalne zaplecze serwswe: a) Prtal SAP Seryce Marketplace baza wedzy SAP raz zewnętrzny prtal SAP służący d wymany wedzy z Użytkwnkem, w których SAP zameszcza nfrmacje usług dstępne dla Zamawająceg, Użytkwnka partnerów SAP; b) Nty serwswe SAP dstępne na prtalu SAP Seryce Marketplace zawerające nfrmacje błędach w Oprgramwanu SAP raz spsbach ch usunęca, unknęca raz bejśca błędów. Nty SAP mgą zawerać kdy krygujące błędy, które Użytkwnk mże wdrżyć d swjeg Systemu Prduktywneg SAP. Nty SAP zawerają także nne nfrmacje dtyczące kreślneg prblemu, zapytana Użytkwnka raz zalecane rzwązana (tp. specyfczne ustawena knfguracj); c) SAP Nte Assstant narzędze wsperające admnstratrów techncznych we wprwadzanu kreślnych krekt raz ulepszeń d kmpnentów systemu SAP. strna 2/8

54 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) 2. 3) d) SAP Slutn Manager Enterprse Edtn. Wsparce peracj krytycznym znaczenu: a) Glbalne przetwarzane zgłszeń serwswych dnszących sę d Oprgramwana czasów naprawy; SAP wraz z defncją gwarantwanych czasów reakcj raz b) Glbalne dstępna analza prblemów dstępna 24 gdzny na dbę wraz z 4) Pzstałe: dpwednm prceduram eskalacyjnym; a) Narzędza dagnstyczne Oprgramwana b) Prcedury c) SAP; narzędza ddatkwe mające na celu bnżene ksztu eksplatacj które mgą bejmwać zwększene wydajnśc Oprgramwana SAP, metdyk wdrżena raz prcedury standardwe, najlepsze praktyk bzneswe, Przewdnk Wdrżena (IMG), zestawy Knfguracj Bzneswych (BC); Dstęp d nfrmacj (za pmcą prtalu prcesów wdrżena SAP Seryce Marketplace) na temat prcedur standardwych raz nfrmacj wpływających na bnżene ryzyka wystąpena błędów w Oprgramwanu d) Uczestnctw Użytkwnka SAP Partnerów w Spłecznśc SAP SAP; (za pmcą prtalu Seryce Marketpace) raz dstęp d nfrmacj dtyczących najlepszych praktyk bzneswych, fert serwswych, tp. Usługa bejmuje pnadt bsługę zgłszeń prblemów 1) 2) 3) z prgramwanem: w przypadku zgłszena usterek przez Użytkwnka, Wyknawca wspera Użytkwnka w ramach prcesu rzwązywana prblemu pprzez nfrmwane Użytkwnka spsbe usunęca, unknęca bejśca błędów. Take wsparce dbywa sę za pmcą dedykwanej nfrastruktury wsparca, którą zapewna Wyknawca. Użytkwnk mże przesłać kmunkat w chwl sprządzena przez Użytkwnka kmunkatu błędze w każdym czase; błędze, system autmatyczne pbera najważnejsze dane systemwe (kd transakcj, prgramu, pzm Paketu Wsparca, numer kmunkatu, tp.). W wyjątkwych sytuacjach, Użytkwnk mże kntaktwać sę Użytkwnk w mmence zgłszena prblemu nadaje mu dpwedn prrytet zgdne z prrytetu z Wyknawcą telefnczne; tabelą pnżej, Wyknawca zastrzega sbe praw d weryfkacj jeg zmany, w przumenu zgłszene ne spełna kryterów psanych pnżej. z ID Użytkwnkem, w przypadku, gdy Prrytet Ops zgłszena 1 Bardz wysk Zgłaszany prblem ma bardz pważne knsekwencje (ang. Very Hgh) dla dzałalnśc peracyjnej Użytkwnka, krytyczne zwany dalej Prrytetem 1 bznesw transakcje ne mgą zstać wyknane. Zgłszene wymaga natychmastweg przetwarzana ze względu na mżlwść wywłana pważnych strat. Następujące przypadk stsują sę dla prblemów prrytece 1: strna 3/8

55 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) - całkwta nedstępnść systemu - newłaścwe dzałane kmpnentów Oprgramwana SAP w systemach prduktywnych, - prblemy prrytetwe, 2 Wysk (ang. Hgh) Nrmalne transakcje bzneswe są pważne zagrżne zwany dalej Prrytetem 2 nemżlwe jest wyknane knecznych zadań; zgłszene pwnn psadać ten prrytet, jeśl nastąpł pważne utrudnene realzacj transakcj bzneswych, z których Użytkwnk krzysta na beżąc (np. funkcjnalnśc systemu są neużyteczne lub system neprduktywny lub jeg część jest w stane zaweszena). Zgłszene wymaga natychmastweg przetwarzana ze względu na ptencjalne zakłócena prcesów bzneswych, 3 Średn (ang. Medum) Błędne dzałane systemu ma neznaczny wpływ na zwany dalej Prrytetem 3 jeg pprawną pracę, 4 Nsk (ang. Lw) Pytana żądana rzwju, brakująca dkumentacja, zwany dalej Prrytetem 4 drbne błędy nezakłócające pracy lub mające znkmy wpływ na pracę systemu; 4) Wyknawca zbwązuje sę d wyknana Dzałań Naprawczych w dnesenu d wszystkch zgłszeń prblemu dknanych przez Użytkwnka; 5) Dzałana Naprawcze t wszelke dzałana Wyknawcy mające na celu rzwązane zgłszneg przez Użytkwnka prblemu; 6) Dzałana Naprawcze prblemu zstaną uznane za wyknane, jeśl Wyknawca zaprpnuje: a) skuteczne rzwązane (status urzwązane Prpnwane przez Wyknawcę ), b) skuteczne rzwązane zastępcze, c) skuteczny plan dzałań naprawczych, d) lub udzel nfrmacj na zapytane; 7) Rzwązanem prblemu mże być: a) jedna lub klka nt serwswych z systemu serwsweg Wyknawcy zawerająca nstrukcję pstępwana (raz ewentualne krektę, czyl fragment kdu, który Użytkwnk pwnen zmdyfkwać w systeme), b) lsta wskazówek d wdrżena przez Użytkwnka. W szczególnśc mże na zawerać nfrmację knecznśc zamplementwana paketu krekcyjneg (Supprt Package) zawerająceg dpwedną krektę, c) w przypadku zaprpnwana rzwązana przez Wyknawcę naruszająceg bwązujące praw w Plsce, Wyknawca zaprpnuje rzwązane alternatywne, d) jeśl zgłszene dtyczy funkcjnalnśc neprzewdzanej w systeme, dpwedzą mże być nfrmacja wersj, w której będze na dstępna. Prpzycja rzwązana bejścweg dstarczna przez Wyknawcę w ramach strna 4/8

56 Bardz Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) zdalnych knsultacj dtyczących pwyższej funkcjnalnśc neprzewdzanej w systeme, mże zstać przez Wyknawcę wyknana na zasadach drębne przez Strny uzgdnnych. 3. Brak zdalneg dstępu Wyknawcy d Systemu Zamawająceg lub brak p strne Zamawająceg Centrum Kmpetencyjneg Klenta mże skutkwać nepełnym zakresem usług serwswych Wyknawcy. 4. Wyknawca będze dpwedzalny za dstarczane usług serwswych za rezultaty ch dstarczena wyłączne dla śrdwska testweg Użytkwnka (SSS). Prawdłwść realzacj usług serwswych Wyknawcy cenana będze wyłączne w śrdwsku SSS na pdstawe śrdwska SSS; 5. Wyłączne Użytkwnk będze dpwedzalny pns ryzyka za dpwedne przenszene za skutk przenszena zaleceń serwswych Wyknawcy d Srdwska Prduktywneg (SSP). Ze względu na neudzelane przez Użytkwnka zgdy na dstęp Wyknawcy d SSP, dpwedzalnść Wyknawcy z tytułu dzałań na SSP wyłącza sę całkwce. 6. Wszelke ryzyka, wynkające z różnc pmędzy SSS a SSP w dnesenu d usług serwswych Wyknawcy pns wyłączne Użytkwnk. 3 GWARANCJE JAKOŚCI USŁUG - WARUNKI SLA 1. Wyknawca zapewna dla Oprgramwana SAP bjęteg usługam Mantenance następujące gwarancje jakśc usług (zwane dalej Warunkam SLA ) na zasadach kreślnych w pnższym paragrafe. Warunk SLA mają zastswane d wszystkch zaakceptwanych zgłszeń Prrytece 1-2, które spełnają krytera psane w tabel pwyżej. 2. Przedzały czasu, których mwa w pnższej tabel, bwązują d chwl przyjęca zgłszena przez Wyknawcę. Prrytet Warunk SLA dla Czasu Warunk SLA dla Dzałań zgłszena Perwszej Reakcj Naprawczych wysk 1 gdzna (7 dn 24 4 gdzny (7 dn 24 gdzny (ang. yery Hgh) gdzny na dbę) na dbę).. 4 gdzny Czas pracy Wysk (ang. Hgh). brak bura lkalneg 3. Warunk SLA dla Czasu Perwszej Reakcj znaczają, że Wyknawca udzel kwalfkwanej dpwedz w zdefnwanym czase, tj.: a) dla Prrytetu 1 brany jest pd uwagę czas rzeczywsty, b) dla Prrytetu 2 brany jest pd uwagę czas pracy bura lkalneg Wyknawcy. 4. Warunk SLA dla Dzałań Naprawczych znaczają, że Wyknawca w zdefnwanym w tabel w ust. 2 czase zapewn: 1) rzwązane lub strna 5/8

57 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) 2] rzwązane zastępcze lub 3) plan dzałana. 5. Warunk SLA dla Dzałań Naprawczych dnszą sę tylk wyłączne d czasu przetwarzana zgłszena p strne Wyknawcy (zgłszene ma status Czas Przetwarzana, ang. Prcessng Tme ). Czas Przetwarzana ne zawera czasu, kedy zgłszene ma status Dzałane Partnera, Dzałane Użytkwnka lub Rzwązan e Prpnwane przez Wyknawcę. 1] status Dzałane Partnera znacza, że zgłszene zstał przekazane d partnera technlgczneg lub nneg zewnętrzneg dstawcy prgramwana celem dalszeg przetwarzana zgłszena; 2] status Dzałana Użytkwnka znacza, że zgłszene zstał przekazane Użytkwnkw celem wyknana ddatkwych czynnśc nezbędnych d usunęca prblemu; 3) status Rzwązane Prpnwane przez Wyknawcę znacza, że Wyknawca zapewn Dzałana Naprawcze zgdne z psem w Umwe Serwswej. 6. Jeśl Wyknawca jak dpwedź dstarczy plan dzałana, tak plan będze zawerał m.n. ps: 1] statusu prcesu naprawczeg; 2] planwane klejne czynnśc w efekce, których nastąp rzwązane prblemu lub zastępcze rzwązane prblemu, Wyknawca kreśl zasby dpwedzalne za realzację planu; 3) czynnśc, które Użytkwnk jest zbwązany pdjąć w ramach wsparca prcesu naprawczeg; 4) le jest t mżlwe, termnarz Dzałań Naprawczych; 5) dzeń gdznę aktualzacj nweg statusu przez Wyknawcę. 7. Wyknawca będze dstarczał regularnych nfrmacj w zakrese pstępów prac dla prblemów Prrytece 1, które będą zawerały m.n.: 1) rezultat pdjętych d tej pry dzałań; 2) planwane klejne czynnśc; 3) dzeń gdznę następnej aktualzacj statusu zgłszena przez Wyknawcę. 8. Warunk SLA dtyczące Dzałań Naprawczych prblemu Prrytece 1 zstaną uznane za wyknane, jeśl w cągu 4 (czterech) gdzn Czasu Przetwarzana Wyknawca zaprpnuje: 1) rzwązane (status Rzwązane Prpnwane przez Wyknawcę ), 2) rzwązane zastępcze, 3) plan Dzałań Naprawczych, lub jeśl Użytkwnk wyraz zgdę na bnżene prrytetu nadaneg zgłszenu prb emu. strna 6/8

58 Załącznk nr 2 d Umwy (zadana 2) 4 NIEDOTRZYMANIE WARUNKÓW SLA I ULGI W OPŁATACH 1. Obwązk Wyknawcy wynkające z Warunków SLA dtyczące pzmu usług zstaną uznane za spełnne, jeśl reakcja nastąp w ustalnych w 3 ust. 2 przedzałach czasu w dzewęćdzesęcu pęcu prcentach (95%) przypadków gółem w dnesenu d wszystkch zgłszeń w danym Okrese Rzlczenwym. Jeśl Zamawający przekaże mnej nż dwadześca (20) zgłszeń w danym Okrese Rzlczenwym bwązk Wyknawcy zstaną uznane za spełnne, jeśl Wyknawca ne przekrczy przedzału czasu kreślneg w wymennej SLA w przypadku węcej nż jedneg zgłszena w danym Okrese Rzlczenwym. 2. Z zastrzeżenem ustaleń ust. 1, jeśl przedzały czasu ustalne w Warunkach SLA dtyczące pzmu usług zstaną przekrczne (każdy tak przypadek kreślany jest jak Nedtrzymane Zbwązana ), mają zastswane następujące reguły prcedury: 1) Zamawający pnfrmuje Wyknawcę na pśme każdym dmnemanym przypadku Nedtrzymana Zbwązana; 2) Wyknawca zbada każde take zgłszene Zamawająceg przedstaw psemny raprt ptwerdzający lub balający zasadnść teg zgłszena; 3) Zamawający udzel Wyknawcy dpwednej pmcy, aby ułatwć rzwązane wszelkch prblemów lub skrygwane prcesów granczających mżlwść dtrzymana umów dtyczących pzmu usług. 3. Przy uwzględnenu, którym mwa w ust. 2 pkt 2 zstane udwdnne Nedtrzymane Zbwązana przez Wyknawcę, za każde take nedtrzymane termnu Zamawającemu przysługuje pust w wyskśc: 1) dla zgłszena Prrytece 1 - w wyskśc jednej czwartej prcenta (0,25%) płatnśc przypadającej na dany kwartał kalendarzwy za każde zgłszne udwdnne Nedtrzymane Zbwązana, za każdy rzpczęty dzeń zwłk; - 2) dla zgłszena Prrytece 2 w wyskśc jednej czwartej prcenta (0,25%) płatnśc przypadającej na dany kwartał kalendarzwy za każde zgłszne udwdnne Nedtrzymane Zbwązana. 4. Zamawający pns dpwedzalnść za pwadmene Wyknawcy prawe d pustu z tytułu którym mwa w ust. 3 w cągu trzydzestu (30) dn d zakńczena Okresu Rzlczenweg, w którym nastąpł Nedtrzymane Zbwązana. Jeśl d Wyknawcy ne wpłyne d Zamawająceg udwdnne psemne zgłszene pust z tytułu Nedtrzymana Zbwązana, ne zstaną przez Wyknawcę nalczne żadne pusty. 5. Łączna suma pustów, których mwa w ust. 3, ne przekrczy maksymalneg pułapu wynsząceg pęć prcent (5%) wynagrdzena przypadająceg na Okres Rzlczenwy, któreg dtyczy, raz stanw jedyną wyłączną rekmpensatę należną Zamawającemu z tytułu Nedtrzymana Zbwązań, c ne uchyba uprawnenm Zamawająceg przysługującym mu na pdstawe pzstałych pstanweń Umwy raz bezwzględne bwązujących przepsów prawa. 6. Wylczny pust pmnejsza wartść Umwy mus być uwzględnny w fakturze, której mwa w 8 ust. 2 Umwy nr z dna strna 7/8