Czynności konsultantów podczas wdrożenia systemu ERP w kontekście zarządzania wiedzą. Przemysław Lech, Wydział Zarządzania UG

Transkrypt

1 Czynności konsultantów podczas wdrożenia systemu ERP w kontekście zarządzania wiedzą Przemysław Lech, Wydział Zarządzania UG

2 Klasyczne podejście: Projekt ERP/ES Zakres Budżet Harmonogram Ryzyko Organizacja Zasoby Fazy Zadania Wiedza Produkt: skonfigurowany i działający system

3 Klient Typologia wiedzy w projekcie Konsultant Wiedza: biznesowa zdolności komunikacyjne instytucjonalna o organizacji o projekcie Wiedza: biznesowa techniczna PM-owa zdolności komunikacyjne o produkcie o projekcie użycie zdobywanie/tworzenie przechowywanie/zapis transfer Skonfigurowany i działający system rozwiązanie informatyczne

4 Pytanie badawcze Jaki jest udział nakładu czasu pracy konsultantów na czynności związane z zarządzaniem wiedzą, w podziale na poszczególne fazy cyklu życia projektu, w stosunku do całości nakładów czasu pracy na realizację projektu? o organizacji o projekcie o produkcie o projekcie użycie zdobywanie/tworzenie przechowywanie/zapis transfer

5 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu opracowanie Karty Projektu przygotowanie środowiska informatycznego kick-off Produkt Karta Projektu cele projektu zakres, budżet, harmonogram (z kontraktu) struktura organizacyjna role, podział zadań, skład zespołów procedury projektowe wzorce dokumentacji Nakłady W tym wiedza n/a n/a n/a wiedzo we

6 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu analiza struktur organizacyjnych i procesów gospodarczych identyfikacja RICEF opracowanie Koncepcji Biznesowej Produkt Biznesowa opis struktur organizacyjnych opis procesów gospodarczych odwzorowanie struktur organizacyjnych w systemie odwzorowanie procesów w systemie specyfikacja konfiguracji identyfikacja RICEF Nakład y 139,5 dnia 20,48 W tym wiedza wiedzowe 100 Transfer w formie warsztatów 66 Kodyfikacja w formie Koncepcji Biznesowej 34

7 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt specyfikacja techniczna rozszerzeń (RICEF) konfiguracja systemu programowanie rozszerzeń sporządzenie koncepcji i narzędzi migracji koncepcja techniczna RICEF skonfigurowany system gotowe rozszerzenia (RICEF) koncepcja migracji narzędzia migracji Nakład y 199 dni 29,42 W tym wiedza 32,66 wiedzowe Transfer od keyuserów i konsultantów do programistów i zespołu migracji Kodyfikacja w formie koncepcji technicznej rozszerzeń i koncepcji migracji

8 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt testy wewnętrzne testy modułowe testy integracyjne/akc eptacyjne system wolny od błędów akceptacja systemu przez użytkowników użytkownicy kluczowi zaznajomieni z funkcjonalnością Nakład y 139,5 dni 20,48 W tym wiedza 37,63 wiedzowe Transfer konsultantów do key userów

9 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt transport ustawień do systemu produktywnego migracja danych szkolenia użytkowników końcowych system gotowy do startu przeszkoleni użytkownicy końcowi Nakład y 56 dni 8,22 W tym wiedza 22,32 wiedzowe Transfer od konsultantów i użytkowników kluczowych do użytkowników końcowych

10 Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt Nakład y W tym wiedza wiedzowe wygładzanie systemu system w bieżącej eksploatacji 147 dni 21,59 60,88 Transfer od konsultantów do użytkowników wsparcie bieżącej pracy

11 Podsumowanie 359 dni pracy (52,72 nakładów pracy) konsultantów i programistów powodowało zmianę stanu lub formy wiedzy bezpośredniej projektu

12 Klient Podsumowanie Biznesowa o organizacji o systemie o organizacji o systemie o org. o systemie Konsultant Przygotowanie do startu o systemie o systemie

13 Dziękuję za uwagę Prezentacja dostępna na W sekcji: Presentations