Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem)

Transkrypt

1 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

2 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

3 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

4 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

5 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

6 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

7 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

8 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

9 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

10 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

11 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

12 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

13 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

14 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na:

15 Małopolski Klub Trenerów Zarządzania MATRIK czerwiec 2012 S t o w a r z y s z e n i e K o n s u l t a n t ó w i T r e n e r ó w Z a r ządzania Miejsce: Dom Gościnny UJ, ul. Floriańska 49, Kraków Termin: środa 20 czerwca 2012 roku, godz. 17:30 20:30 + integracja Temat spotkania: Za okrągłe słówka trudniej chwytać (kultura języka w komunikacji z klientem) CEL Warsztaty pozwolą ich uczestnikom zwiększyć kompetencje językowe w kontaktach z klientem: - poprawić jakość przekazu informacji, - uświadomić sobie potrzebę stosowania zasad poprawności języka polskiego. - stworzyć profesjonalny wizerunek. PROGRAM I. W trakcie szkolenia dowiesz się, czy dobrze rozumiesz pojęcie kultura języka? II. Rozpoznasz błędy językowe w tekście. III. Dowiesz się, jak się mówi: Wysyłam sms czy Wysyłam smsa?, Proszę pani czy Proszę panią? To jest w cudzysłowie czy To jest w cudzysłowiu? Widzę tę reklamę czy Widzę tą reklamę? Dokąd idziesz? czy Gdzie idziesz? Ilu jest klientów? czy Ile jest klientów? To było w roku dwa tysiące pierwszym czy To było w roku dwutysięcznym pierwszym? Który dzisiaj jest? / Którego dzisiaj mamy? dwudziesty, dwudziestego? Liczba czy ilość godzin? Obszedłem czy obeszłem? Klaskam czy klaszczę?, gwiżdżę czy gwizdam?, szepczę czy szeptam? IV. Będziesz mieć możliwość wyćwiczyć poprawne formy. METODY praca z tekstem, elementy wykładu, ćwiczenia struktur gramatycznych, gra, zabawa słowami, trening indywidualny, praca w grupach, symulacja realnych sytuacji.

16 TRENER Dorota Prążyńska, magister filologii polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego, dyplomowana nauczycielka języka polskiego z doświadczeniem na wszystkich poziomach kształcenia, egzaminatorka w Okręgowej Komisji Egzaminacyjnej na poziomie szkoły podstawowej, gimnazjum i liceum, lektorka języka polskiego z długoletnim doświadczeniem w Szkole Języka i Kultury Polskiej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz w Międzynarodowym Centrum Kształcenia Politechniki Krakowskiej im. S. Staszica. Ukończyła Kurs Trenerów Zarządzania MATRIK. Uczestniczka spotkań Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania MATRIK oraz Klubu Mówcy Biznesowego. Obecnie nauczycielka języka polskiego w klasach VII - XII Państwowego Polskiego Gimnazjum na Łotwie. Zapraszam, Piotr Wiroński Koordynator Małopolskiego KTZM *zasady uczestnictwa w MKTZ znajdziesz na: