1 z 2 Wersja. 2018/08/CUMFVNO01 INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW

Transkrypt

1 1 z 2 INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW INFORMACJA dla konsumentów zawierających umowę sprzedaży oraz świadczenia usługi telefonicznej mobilnej stacjonarnej (FVNO) ( Umowa ), w tym na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy Działając na podstawie art ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017r. poz. 683), (Operator) zobowiązany jest najpóźniej w chwili wyrażenia przez Państwa (Konsumenta) woli związania się umową, w tym umową na odległość lub umowa zawartą poza lokalem, poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o poniższych kwestiach. Wypełniając nałożony na Operatora obowiązek przedstawiamy w poniższej tabeli wymagane informacje. L.p. Zakres wymaganych informacji Wyjaśnienia Operatora Przedmiotem Umowy jest sprzedaż i świadczenie usługi telefonicznej mobilnej stacjonarnej za pośrednictwem sieci należącej do właściwego operatora Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem. Dane identyfikujące Operatora, w szczególności: firma, organ, który zarejestrował działalność gospodarczą, numer, pod którym został zarejestrowany. Adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów lub faksu, pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Operatorem. Adres, pod którym konsument może składać reklamacje. Łączna cena za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości, sposobie, w jaki będę one obliczane. Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się. 6 Sposób i termin zapłaty. 7 Sposób i termin spełnienia świadczenia przez Operatora oraz stosowane przez Operatora procedurze rozpatrywania reklamacji. Świadczenie usługi rozpocznie się do 30 dni lub po skutecznym rozwiązaniu umowy zawartej pomiędzy konsumentem i jego dotychczasowym operatorem. Zasady porozumiewania się z konsumentem określone zostały w poniższych punktach. Operatorem jest: Centrum Usług Multimedialnych z siedzibą w Katowicach, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: , REGON: , wykonującą działalność telekomunikacyjną na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem wydanego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, o kapitale zakładowym 5.000,00 PLN. Dane adresowe oraz dane do kontaktu z Operatorem oraz wszelkich zgłoszeń i reklamacji: adres:, strona internetowa: Aktualne dane teleadresowe są pokazywane na fakturze VAT lub innym dokumencie rozliczeniowym. Łączna cena za świadczenie usługi sprzedaży oraz świadczenia usługi telefonicznej mobilnej stacjonarnej (FVNO) obejmuje: cena za abonament, cena za pakiety minut dodatkowych, opłatę aktywacyjną. Odbiorca może być obciążany opłatami za świadczone na jego żądanie usługi dodatkowe lub karami, które wynikają bezpośrednio z Umowy i Cennika. Operator nie stosuje wyższych kosztów korzystania ze środka porozumiewania się na odległość, ani w celu zawarcia, ani późniejszej realizacji umowy. Odbiorca będzie dokonywał płatności nie częściej niż co miesiąc na podstawie wystawionej przez Operatora faktury Vat lub innego dokumentu rozliczeniowego, na rachunek bankowy wskazany na tym dokumencie. Termin płatności wynosić będzie 7 dni. Operator dostarczać będzie usługę telefoniczną mobilną stacjonarną do Obiektu konsumenta, określonego w Umowie, w okresie uzgodnionym pomiędzy stronami. Operator przyjmuje od konsumenta zgłoszenia i reklamacje dotyczące usługi telefonicznej mobilnej stacjonarne na dane adresowe podane w pkt. 3 powyżej Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, a także wzorze formularza odstąpienia. Koszty zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi konsument. Obowiązek zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów, jeżeli konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o Prawach konsumenta. Operator rozpatruje zgłoszenia lub reklamacje w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając oświadczenie na wskazane dane adresowe podane w pkt. 3 powyżej. Przykładowy wzór odstąpienia wraz z pouczeniem jest doręczony konsumentowi wraz z Umową. W przypadku odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do zwrotu rzeczy na własny koszt w terminie 14 dni od daty odstąpienia. W sytuacji zażądania przez konsumenta rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu przewidzianego na wykonanie prawa odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość, sprzedawca obciąży konsumenta kosztami za część świadczenia, która została spełniona od momentu odstąpienia. / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

2 2 z 2 INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW 11 Brak prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy o Prawach konsumenta lub okolicznościach, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy. 12 Obowiązki przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad Istnienie i treści gwarancji i usług posprzedażoych oraz sposobie ich realizacji. Kodeks dobrych praktyk, tj. zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, do których przestrzegania zobowiązał się Operator. Operator nie przewiduje sytuacji uniemożliwiających odstąpienie od Umowy na podstawie przesłanek wskazanych w art. 38 ustawy o Prawach Konsumenta. Operator jest zobowiązany m.in. do zapewnienia dotrzymania przez dostawcę łącz i sieci warunków ciągłości dostarczenia usługi telefonicznej mobilnej stacjonarnej z zachowaniem standardów jakościowych określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego oraz w Umowie, jak również do zapewnienia standardów jakościowych obsługi konsumenta. Za niedotrzymanie parametrów jakościowych usługi telefonicznej mobilnej stacjonarnej oraz za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi konsumenta przysługuje bonifikata zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zapisami Umowy. Operator nie przewiduje tego rodzaju usług dodatkowych. Centrum Usług Multimedialnych w pełni popiera Kodeks dobrych praktyk, odnosząc się do art. 2 pkt. 5 Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania i zostaje zawarta na czas określony Czas trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy jeżeli umowa jest zawarta na czas nieokreślony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu. Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy. Wysokość i sposób złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany spełnić na żądanie przedsiębiorcy. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Konsument ma prawo do rozwiązania Umowy, bez ponoszenia kosztów i odszkodowań innych niż wynikające z treści Umowy, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wpłynęło do Operatora, chyba że konsument wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. W przypadku braku odmiennej woli stron Umowy, wyrażonej na piśmie najpóźniej na miesiąc przed upływem okresu obowiązywania Umowy, Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia na warunkach określonych w Cenniku podstawowym Operatora. Konsument zobowiązany jest do wykonywania Umowy przez okres jej obowiązywania. Operator nie przewiduje żądania kaucji ani innych gwarancji finansowych od konsumenta. W razie powstania sporu między stronami, dotyczącego realizacji Umowy lub z niej wynikającego, strony dołożą starań w celu rozwiązania go w drodze negocjacji. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do: 1. Prezesa UKE o rozstrzygnięcie sporu w zakresie złożonej przed konsumenta do sprzedawcy reklamacji w sprawach naruszenia obowiązków, określonych w treści zawartej umowy; 2. Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy prezesie UKE z wnioskiem w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu pomiędzy konsumentem a sprzedawcą w sprawach określonych w art. 110 pkt 3 ustawy prawa telekomunikacyjnego 3. Właściwego sądu powszechnego z powództwem w zakresie spraw związanych z Umową. [podpis Sprzedawcy] [podpis Konsumenta] / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

3 1 z 5 UMOWA SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEFONICZNEJ MOBILNY STACJONARNY NR UMOWY Zawarta w(e) w dniu miejscowość rok, miesiąc i dzień pomiędzy: z siedzibą w Katowicach, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , kapitał zakładowy 5.000,00 zł, NIP: , REGON: , wykonującą działalność telekomunikacyjną na podstawie zaświadczenia o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem wydanego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej reprezentowaną na podstawie udzielonego Pełnomocnictwa przez: Imię Nazwisko działającego na podstawie pełnomocnictwa numer dalej jako Operator, a Abonentem : (imię i nazwisko osoby fizycznej) na podstawie okazanego dokumentu (Pesel) (adres ) 1 Naklejka (telefon komórkowy) 1 adres (ulica, nr domu) (nr lokalu/nr mieszkania) (kod pocztowy) adres do korespondencji (wpisać, jeśli jest inny niż powyżej) 1 (miejscowość) zwane dalej łącznie Stronami. 1 [Zakres i Warunki Umowy] 1. Umowa niniejsza określa prawa i obowiązki Stron oraz zakres usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora ( Usługi ) na rzecz Abonenta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 2 pkt 18 ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz.U ze zm.), zwanej dalej Prawo telekomunikacyjne, którym zgodnie z powyższą ustawą jest osoba fizyczna wnioskująca o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub korzystająca z takich Usług dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu i usług dodatkowych (pod warunkiem ich wyboru przez Abonenta). a) Numer telefonu, dla którego będą świadczone Usługi: b) Numer telefonu tymczasowy, dla którego będą świadczone Usługi: 2. Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta następujących Usług, według wyboru Abonenta: a) świadczenia usług telekomunikacyjnych dla numeru telefonu wskazanego w ust. 1 lit. a, b) świadczenia usług telekomunikacyjnych dla numeru telefonu wskazanego w ust. 1 lit. b, do czasu zrealizowania procesu NP (numer portability) 3. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat określonych w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym za zrealizowane na jego rzecz Usługi oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy i Cennika Promocyjnego. 4. Okresem rozliczeniowym w ramach Umowy, będącym podstawą do rozliczenia należności Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych Usług jest miesiąc kalendarzowy, z zastrzeżeniem, iż pierwszym lub ostatnim Okresem rozliczeniowym może być niepełny miesiąc kalendarzowy. 5. Operator udziela Abonentowi ulg w wysokości określonej w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6 Umowy. 6. W ramach świadczonych Usług, Operator zobowiązuje się do realizacji połączeń lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz połączeń kierowanych do sieci ruchomych (komórkowych) oraz innych połączeń na warunkach określonych w Umowie, przewidzianych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 lipca 2018 roku (Regulamin) oraz na warunkach przewidzianych w Cenniku Promocyjnym (pakiecie taryfowym) wraz z załącznikami, wskazanym w ramce poniżej: Cennik Promocyjny Mobilny Stacjonarny (zwany dalej Cennikiem Promocyjnym) / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

4 2 z 5 UMOWA SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEFONICZNEJ MOBILNY STACJONARNY a także do świadczenia innych Usług w nich zawartych (w tym wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych SMS). 7. Abonent wybiera usługę:2 Billing online Billing wydruk Billing na CD Billing wysyłany na:. 8. Abonenta obowiązuje Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny w kwestiach nieuregulowanych w Cenniku Promocyjnym określonym w ust. 6 oraz w przypadku przekształcenia się Umowy na czas nieokreślony. 9. Abonent składa zamówienie na pakiety taryfowe (Cenniki Promocyjne) oraz dodatkowe opcje Usług w formie pisemnej, składając stosowne pismo osobiście w Biurze Obsługi Klienta Operatora albo listownie, z zastrzeżeniem, iż w takiej sytuacji zamówienie uważa się za złożone z chwilą jego otrzymania przez Operatora. 10. Operator rozpocznie świadczenie Usług, nie później niż 30 dni od daty zawarcia Umowy, chyba że Abonent wyraźnie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia Usług. 11. Umowa zostaje zawarta na czas określony 24 miesięcy. 12. Abonent może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony 24 miesięcy poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 13. Operator może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony 24 miesięcy tylko z przyczyn określonych w Umowie, Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 14. W przypadku wypowiedzenia Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem 24 miesięcy od jej zawarcia, Operatorowi, zgodnie z art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego, przysługuje względem Abonenta roszczenie o zwrot przyznanej ulgi, w wysokości nieprzekraczającej wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z zawarciem Umowy na warunkach określonych w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Opłata Wyrównawcza nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez Konsumenta Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. Wysokość przyznanej przez Operatora Abonentowi ulgi w Umowie zawartej na czas określony 24 miesięcy jest określona w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust W przypadku wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 14, Abonent może zostać obciążony Opłatą Wyrównawczą w wysokości: 25 zł (słownie: dwadzieścia pięć złotych) za każdy pełny miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy. 16. Umowa zawarta na czas określony 24 miesięcy ulega przedłużeniu na kolejny czas określony 24 miesięcy, chyba że Abonent złoży w okresie od zawarcia Umowy do 30 dni przed upływem okresu 24 miesięcy, oświadczenie o braku zgody na przekształcenie Umowy zawartej na czas określony 24 miesięcy w Umowę na kolejny czas określony 24 miesięcy. 17. Abonent może wypowiedzieć Umowę przedłużoną na kolejny czas określony 24 miesięcy poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 18. Operator może wypowiedzieć Umowę przedłużoną na kolejny czas określony 24 miesięcy tylko z przyczyn określonych w Umowie, Regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 19. W przypadku wypowiedzenia Umowy przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem okresu 24 miesięcy od daty przedłużenia Umowy, Operatorowi, zgodnie z art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego, przysługuje względem Abonenta roszczenie o zwrot przyznanej ulgi, w wysokości nieprzekraczającej wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z przedłużeniem Umowy na kolejny czas określony 24 miesięcy na warunkach określonych w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia przedłużenia Umowy na kolejny czas określony 24 miesięcy do dnia jej rozwiązania. Wysokość przyznanej przez Operatora Abonentowi ulgi w Umowie przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy określona jest w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust W przypadku wypowiedzenia Umowy, o którym mowa w ust. 19, Abonent może zostać obciążony Opłatą Wyrównawczą w wysokości: 25 zł (słownie: dwadzieścia pięć złotych) za każdy pełny miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy przedłużonej na kolejny czas określony 24 miesięcy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy. 21. Po upływie określonego czasu obowiązywania przedłużonej Umowy, Umowa przekształca się na czas nieokreślony, chyba że Abonent w okresie od zawarcia Umowy do 30 dni przed upływem okresu jej obowiązywania, złoży oświadczenie o braku zgody na przekształcenie Umowy na czas nieokreślony. Umowa przekształcona na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze Stron przez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 22. Opłata Wyrównawcza wyczerpuje całość roszczeń Operatora z tytułu przyznanych Abonentowi ulg. Podstawą zapłaty Opłaty Wyrównawczej będzie wystawiona przez Operatora na rzecz Abonenta Nota Obciążeniowa. Należność wskazana w Nocie Obciążeniowej może być uiszczona przez Abonenta na rachunek bankowy Operatora wskazany na Nocie Obciążeniowej albo w kasie w siedzibie Operatora. 23. Abonent zobowiązuje się do zapłaty Noty Obciążeniowej w terminie 30 dni licząc od daty jej wystawienia przez Operatora, pod warunkiem jej otrzymania na co najmniej 14 dni przed terminem płatności. W przypadku nieotrzymania Noty Obciążeniowej przez Abonenta, Operator wystawi duplikat Noty Obciążeniowej. W takim przypadku Abonent zobowiązany jest do zapłaty należności wynikającej z duplikatu Noty Obciążeniowej w terminie 30 dni od daty wystawienia duplikatu Noty Obciążeniowej. 24. Umowa zawarta na czas określony 24 miesięcy jest równa minimalnemu okresowi wymaganemu do skorzystania przez Abonenta z warunków określonych w Cenniku Promocyjnym. 25. Elementy Umowy takie jak: sposoby dokonywania płatności; ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez operatora Urządzeń abonenckich; dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi obejmujące informacje: a) czy zapewniane są połączenia z numerami alarmowymi, b) czy gromadzone są dane o lokalizacji telekomunikacyjnego Urządzenia abonenckiego, z którego wykonywane jest połączenie, c) o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych, d) o wszelkich ograniczeniach w dostępie lub korzystaniu z Usług i aplikacji, e) o procedurach wprowadzonych przez Operatora w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonych usług, f) o działaniach, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług; zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej usługi; zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji; informacje o polubownych sposobach rozwiązywania sporów; sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych; zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych; sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych; wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych Urządzeń abonenckich ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić zgodnie z art. 56 ust. 5 Prawa telekomunikacyjnego zawarte są w Regulaminie. 26. Operator udostępnienia Abonentowi Aparat Telefoniczny na okres obowiązywania Umowy. Potwierdzeniem przekazania Aparatu Telefonicznego jest protokół przekazania Aparatu Telefonicznego zawarty w Umowie. Abonent ma prawo do korzystania z przekazanego mu Aparatu Telefonicznego przez cały okres obowiązywania Umowy. 27. Operator świadczy we własnym imieniu i na własny rachunek Usługi na rzecz Abonenta, które są realizowane z wykorzystaniem infrastruktury telekomunikacyjnej innych operatorów. 28. Operator informuje Abonenta, iż dla celów naliczania opłat za Usługi / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

5 3 z 5 UMOWA SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEFONICZNEJ MOBILNY STACJONARNY świadczone na rzecz Abonenta w ramach Umowy, oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskich będą przetwarzane dane transmisyjne obejmujące m.in. dane o numerze użytkownika wywołującego lub wywoływanego, rodzaj i czas połączeń, oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą przetwarzane tylko i wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych zadań przewidzianych w Prawie telekomunikacyjnym lub przepisach odrębnych. 29. Abonent będący Konsumentem, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Operatorowi stosowne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem Operatora Umowę uważa się za niezawartą. Operator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Abonenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Abonentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Abonent, chyba że Abonent wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Abonent może użyć wzoru Odstąpienia od Umowy wręczonego mu przez Operatora w chwili zawarcia Umowy. 30. W przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy, Operator wezwie Abonenta do zwrotu Aparatu Telefonicznego w terminie nie krótszym niż 14 dni pod groźbą obciążenia Abonenta Opłatą Odtworzeniową określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym. Abonent może zostać obciążony Opłatą Odtworzeniową w przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie określonym w zdaniu poprzednim albo w przypadku zwrotu Aparatu Telefonicznego niekompletnego lub zniszczonego w stopniu przewyższającym normalne jego zużycie. 31. W związku z tym, że koszty związane z dostarczeniem Aparatu Telefonicznego do Abonenta poniósł Operator, koszt zwrotu Aparatu Telefonicznego przez Abonenta do Operatora obciąża Abonenta. 32. W przypadku gdy Abonent dokona zwrotu Aparatu Telefonicznego na koszt Operatora, Operator będzie miał prawo dochodzenia zwrotu tego kosztu od Abonenta. 33. Jeżeli na wyraźne żądanie Abonenta Operator ma rozpocząć świadczenie Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Operator ma prawo wymagać od Abonenta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie w formie pisemnej. Jeżeli Abonent odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Abonent ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. 34. Operator na podstawie art. 161 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego jest uprawniony do przetwarzania następujących danych Abonenta będącego osobą fizyczną: nazwisk i imion; imion rodziców; miejsca i daty urodzenia; adresu miejsca zamieszkania i adresu korespondencyjnego jeżeli jest on inny niż adres miejsca zamieszkania; numeru ewidencyjnego PESEL w przypadku obywatela Rzeczypospolitej Polskiej; nazwy, serii i numeru dokumentów potwierdzających tożsamość, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem państwa członkowskiego albo Konfederacji Szwajcarskiej numeru paszportu lub karty pobytu; zawartych w dokumentach potwierdzających możliwość wykonania zobowiązania wobec dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych wynikającego z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Za zgodą Abonenta będącego osobą fizyczną Operator może przetwarzać inne dane tego Abonenta w związku ze świadczoną usługą, w szczególności numer konta bankowego lub karty płatniczej, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych. 35. Dane osobowe Abonenta przetwarzane są przez Operatora w celach realizacji niniejszej Umowy i w celu marketingu produktów własnych Operatora w sposób nienaruszający praw i wolności Abonenta, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 i pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.), zwanej dalej uodo. Operator tj. Centrum Usług Multimedialnych Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy al. Wojciecha Korfantego 2/142 (), staje się tym samym administratorem danych osobowych Abonenta w rozumieniu uodo. Abonent ma pra-wo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Operatora w trybie art. 32 ust. 1 pkt 8 uodo. Abonentowi przysługuje także prawo do kontroli przetwarzania jego danych osobowych, wglądu do jego danych osobowych i ich poprawiania, i innych czynności wskazanych w art. 32 uodo. 36. Abonent może zamówić faktury VAT w formie elektronicznej. Faktury w formie elektronicznej są przesyłane, zgodnie z wyborem Abonenta, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej albo na konto abonenta dostępne na stronie internetowej w zakładce billing on-line zgodnie z Regulaminem udostępniania faktur VAT w formie elektronicznej z dnia 13 maja 2013 r. 37. W ramach opłaty abonamentowej Operator, w okresie obowiązywania Umowy, zapewnia: a. Urządzenie abonenckie (Aparat Telefoniczny). b. Kartę SIM. c. Gotowość do świadczenia Usług. d. Możliwość korzystania z Usług przypisanych w Regulaminie, Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny lub Cennikach Promocyjnychj dla danej opłaty abonamentowe. e. Obsługę serwisową, z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań. f. Inne bezpłatne usługi określone w Cenniku Promocyjnym lub Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny Opłata abonamentowa, o której mowa powyżej, pobierana jest niezależnie od zrealizowanej liczby połączeń przez Abonenta. 38. Operator zapewnia Abonentowi możliwość zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych również na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy stosując stawki obowiązujące w Cenniku Podstawowym Mobilny Dom. 39. Operator zobowiązuje się, w czasie świadczenia Usług, do zachowania następujących wskaźników: a. Maksymalny czas usunięcia uszkodzenia 50 godzin. b. Maksymalny czas oczekiwania na uzyskanie połączenia 3 sekundy. 40. Do momentu przeniesieniu numeru, o którym mowa w ust. 1 lit. a do Operatora, Usługi będą świadczone z wykorzystaniem numeru tymczasowego, pod warunkiem wyboru przez Abonenta Usługi określonej w ust. 2 lit. b. 41. Operator poinformuje Abonenta o pozytywnej weryfikacji Oświadczenia o przeniesieniu numeru do sieci Operatora. 42. W przypadku braku możliwości przeniesienia numeru od po-przedniego operatora do Operatora z przyczyn leżących po stronie Abonenta, Abonent wyraża zgodę na świadczenie Usług dla numeru tymczasowego, określonego w ust. 1 lit. b przyznanego przez Operatora przez okres obowiązywania Umowy, pod warunkiem wyboru przez Abonenta Usługi określonej w ust. 2 lit. b. 43. Przerwa w świadczeniu Usług związana z przeniesieniem numeru nie będzie dłuższa niż 24 godziny, chyba że Abonent wyrazi zgodę na dłuższą przerwę w świadczeniu Usług. 44. Umowa z Abonentem może zostać wypowiedziana z winy Abonenta przez Operatora z zachowaniem okresu wypowiedzenia w następujących przypadkach: a) korzystani przez Abonenta z Usług do celów niezgodnych z obowiazującym prawem, b) Udostępnienia Usługi innym osobom w celu osiągnięcia korzysci majątkowej bez zgody Operatora, gdy Abonent będzie generował sztuczny ruch telekomunikacyjny, w szczególności ruch niesłużący wymianie informacji, ruch, którego wyłącznym celem jest uzyskiwanie pewnej puli (liczby lub czasu trwania) połączeń telekomunikacyjnych zarówno w sieci Operatora, jak i pomiędzy siecią Operatora, a innymi sieciami telekomunikacyjnymi. 45. Przed wypowiedzeniem Umowy przez Operatora z winy Abonenta z powodów określonych w ust. 44, Operator wezwie do zaprzestania naruszeń lub wykonania obowiązku przez Abonenta w terminie nie krótszym niż 7 dni. 46. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty Operatorowi należności z tytułu zrealizowanych Usług na rzecz Abonenta do dnia rozwiązania Umowy. 47. W dniu rozwiązania Umowy, Operator zaprzestaje świadczenia Usług i wyłącza Kartę SIM. Abonent jest zobowiązany do zwrotu Karty SIM po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niniejszej Umowy. 48. Abonent zobowiązuje się: a) nie generować sztucznego ruchu telekomunikacyjnego, w szczególności ruchu niesłużącego wymianie informacji, ruchu, którego wyłącznym celem jest uzyskiwanie pewnej puli (liczby lub czasu trwania) połączeń telekomunikacyjnych zarówno w sieci Operatora, jak i pomiędzy siecią Operatora, a innymi sieciami telekomunikacyjnymi, b) nie używać Usługi w systemach i urządzeniach służących do zautomatyzowanego przesyłania danych pomiarowych lub zdalnego sterowania, w tym w systemach monitoringu osób, budynków, pojazdów (tzw. rozwiązania / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

6 4 z 5 UMOWA SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEFONICZNEJ MOBILNY STACJONARNY telemetryczne) lub do generowania ruchu maszynowego (ruchu typu maszyna do maszyny lub maszyna do Abonenta ). 49. W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień ust. 48, Operator może zawiesić świadczenie Usług bez możliwości ubiegania się przez Abonenta o odszkodowanie, a następnie rozwiązać Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia. 50. Operatorowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku stwierdzenia braku technicznych możliwości do świadczenia Usług o wymaganej jakości przy pomocy technologii zastosowanej przez Operatora na obszarze obejmującym lokalizację Abonenta. W takim przypadku Operatorowi nie przysługuje zwrot udzielonych ulg, a Abonent zobowiązany jest do zwrotu Aparatu Telefonicznego. 51. W przypadku wyboru przez Abonenta Usług określonych w ust. 2 lit. b aktywacja Usług następuje z chwilą aktywacji numeru telefonu określonego w ust. 1 lit. b Wszelkie zmiany i uzupełnienia do Umowy wymagają formy pisemnej. 2. Zmiana Umowy lub jej uzupełnienie, w tym jej przedłużenie może nastąpić poprzez wymianę podpisanych egzemplarzy aneksu poprzez pocztę lub kurierem oraz w siedzibie Operatora z inicjatywy Abonenta lub Operatora. 3. Operator nie przewiduje możliwości dokonywania jakichkolwiek zmian warunków Umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności w formie telefonicznej lub przy użyciu poczty elektronicznej. 4. Operator może z ważnych powodów zmienić Umowę, w tym Regulamin w każdym czasie, o ile wynika to ze zmian przepisów prawa, decyzji administracyjnych, orzeczeń sądowych, względów technologicznych, zmiany rodzaju, sposobu lub warunków świadczenia Usług. W takich przypadkach Operator jest zobowiązany doręczyć Abonentowi na piśmie treść proponowanej zmiany warunków Umowy, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed 3 Oświadczenia Abonenta 1. Oświadczam, że otrzymałem, zapoznałem się i akceptuję Regulamin, Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny, Cennik Promocyjny wraz z załącznikami, wskazany w Umowie oraz zobowiązuję się do ich przestrzegania. 2. Oświadczam, iż otrzymałem Wzór odstąpienia od Umowy i Pouczenie. 3. Oświadczam, iż jestem uprawniony do korzystania z numeru telefonu określonego w 1 ust. 1 lit. a wskazanego w Umowie. 4. Oświadczam, że wszystkie podane przeze mnie dane są pełne, aktualne, rzetelne i zgodne z prawdą oraz wyrażam dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie dla celów realizacji Umowy, dla celów marketingowych Operatora oraz dla celów prowadzenia windykacji należności. Oświadczam jednocześnie, iż ponoszę pełną odpowiedzialność za poprawność oraz rzetelność przekazanych danych i w przypadku błędnego wypełnienia formularzy Zamówień (według wzorów przedstawionych przez Operatora) ponoszę pełną odpowiedzialność za wszelkie ewentualne niedogodności i opóźnienia w rozpoczęciu świadczenia Usług. 5. Oświadczam, iż wyrażam zgodę na sporządzenie przez Operatora kserokopii 4 Postanowienia końcowe 1. Integralną częścią Umowy są: Regulamin, Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny, Cennik Promocyjny określony w 1 ust. 6, z tym zastrzeżeniem, iż Regulamin i Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny obowiązują w zakresie w jakim prawa i obowiązki Stron nie są uregulowane w Umowie lub Cenniku Promocyjnym. W przypadku sprzeczności Regulaminu lub Cennika 52. Abonent ma prawo zakupu Aparatu Telefonicznego za cenę określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym, o którym mowa w ust Abonent ma obowiązek zwrotu na swój koszt Aparatu Telefonicznego w terminie 14 dni od rozwiązania Umowy lub w terminie 14 dni od daty wygaśnięcia Umowy na skutek upływu terminu na jaki została zawarta. Jeżeli tego nie uczyni Operator wezwie Abonenta do zwrotu Aparatu Telefonicznego w terminie nie krótszym niż 14 dni pod groźbą obciążenia Abonenta Opłatą Odtworzeniową określoną w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym. Abonent może zostać obciążony Opłatą Odtworzeniową w przypadku niezwrócenia Aparatu Telefonicznego w terminie określonym w zdaniu poprzednim albo w przypadku zwrotu Aparatu Telefonicznego niekompletnego lub zniszczonego w stopniu przewyższającym normalne jego zużycie. W przypadku zwrotu przez Abonenta Aparatu Telefonicznego na koszt Operatora, Operator będzie miał prawo dochodzenia zwrotu tego kosztu od Abonenta. wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Na żądanie Abonenta Operator dostarcza treść proponowanej zmiany warunków Umowy drogą elektroniczną, na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej, lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Abonent ma prawo do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian. Prawo do wypowiedzenia umowy przysługuje Abonentowi w terminie do dnia wejścia w życie zmian, o których mowa powyżej. W przypadku wypowiedzenia Umowy, Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, a także zwrot ulgi, chyba że zmiana warunków Umowy wynika bezpośrednio z przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. lub odpisu z dokumentów, które okazałem Operatorowi w związku z podpisaniem Umowy. 6. Oświadczam, iż zostałem poinformowany, że warunkiem skorzystania z Usług dla numeru określonego w 1 ust. 1 lit a jest rozwiązanie przeze umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z poprzednim operatorem. Oświadczam jednocześnie, iż zostałem poinformowany, że zawarcie Umowy spowoduje rozwiązanie wcześniej zawartych przeze mnie umów w zakresie usług telefonicznych, które dotychczas otrzymywałem od innych operatorów telekomunikacyjnych, które zostaną zastąpione Usługami, które otrzymam od Operatora w ramach Umowy. 7. Oświadczam, że otrzymałem od Operatora Aparat Telefoniczny i w przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy jestem zobowiązany do jego zwrotu na własny koszt, w terminie 14 dni od daty odstąpienia, rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Podstawowego Mobilny Stacjonarny z Umową lub Cennikiem Promocyjnym obowiązują postanowienia Umowy lub Cennika Promocyjnego. 2. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 5 Protokół przekazania Aparatu Telefonicznego 1. Abonent potwierdza odbiór kompletnego i sprawnego Aparatu Telefonicznego wraz z opakowaniem i akcesoriami, które nie posiadają jawnych uszkodzeń lub wad w chwili odbioru. 2. Przedmiot przekazania: Aparat Telefoniczny KAER KT 1000, zasilacz oraz pudełko. Numer karty SIM Numer seryjny telefonu Numer telefonu tymczasowy 6 Dane Osobowe i zgody Abonenta 1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ( RODO ) oraz zgodnie z odpowiednimi obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, Operator informuje, iż: a) administratorem danych osobowych (dalej także: Administrator ) dobrowolnie podanych przez Abonenta przed zawarciem niniejszej Umowy, w szczególności imienia i nazwiska Abonenta, adresu zamieszkania Abonenta, numeru PESEL oraz adresu , numeru kontaktowego jest spółka Centrum Usług Multimedialnych Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach; b) dane osobowe podane przez Abonenta będą przetwarzane przez Administratora i ujawniane podmiotom trzecim zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

7 5 z 5 UMOWA SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEFONICZNEJ MOBILNY STACJONARNY zgodnie z odpowiednimi przepisami krajowymi regulującymi kwestię ochrony danych osobowych oraz w granicach zgód udzielonych przez Abonenta wyłącznie w celach określonych w tych zgodach oraz w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy; c) dane osobowe podane przez Abonenta przetwarzane będą w celach realizacji Umowy na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. b) RODO oraz w celu promocji i marketingu usług własnych; d) dane osobowe podane przez Abonenta będą przechowywane przez Odbiorcę przez okres niezbędny dla celu realizacji Umowy (okres ten obejmuje również dochodzenie ewentualnych roszczeń wynikających z Umowy); e) Abonent posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; f) Odbiorca ma prawo wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych lub innego odpowiedniego organu nadzorczego powołanego do ochrony danych osobowych na mocy powszechnie obowiązujących przepisów, w przypadku gdy Abonent uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub odpowiednich krajowych przepisów regulujących kwestię ochrony danych osobowych; g) Podanie przez Abonenta danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania Abonenta, numer PESEL jest warunkiem zawarcia umowy. Abonent jest zobowiązany do ich podania, a konsekwencją ich niepodania jest brak możliwości zawarcia Umowy. 2. Operator informuje Abonenta, iż dla celów naliczania opłat za Usługi świadczone na rzecz Abonenta w ramach Umowy, oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskich będą przetwarzane dane transmisyjne obejmujące m.in. dane o numerze użytkownika wywołującego lub wywoływanego, rodzaj i czas połączeń, oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą przetwarzane tylko i wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych zadań przewidzianych w Prawie telekomunikacyjnym lub przepisach odrębnych. 3. Dane osobowe Abonenta przetwarzane są przez Operatora w celach realizacji niniejszej Umowy i w celu marketingu produktów własnych Operatora w sposób nienaruszający praw i wolności Abonenta, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 i pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2016 r. poz. 922 ze zm.), zwanej dalej uodo. Operator, tj. Centrum Usług Multimedialnych Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, staje się tym samym administratorem danych osobowych Abonenta w rozumieniu uodo. Abonent ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Operatora w trybie art. 32 ust. 1 pkt 8 uodo. Abonentowi przysługuje także prawo do kontroli przetwarzania jego danych osobowych, wglądu do jego danych osobowych i ich poprawiania, i innych czynności wskazanych w art. 32 uodo. 4. Abonent może zamówić faktury VAT w formie elektronicznej. Faktury w formie elektronicznej są przesyłane, zgodnie z wyborem Abonenta, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej albo na konto abonenta dostępne na stronie internetowej w zakładce billing on-line zgodnie z Regulaminem udostępniania faktur VAT w formie elektronicznej. TAK NIE Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez moich danych osobowych podanych w Umowie, w szczególności w 6 ust. 1 pkt g) Umowy, w celu realizacji Umowy [uzyskanie zgody jest niezbędne do zawarcia Umowy zgodnie z 6 ust. 1 pkt g) Umowy]. Wyrażam zgodę na przetwarzanie obecnie i w przyszłości przez okres wskazany w 6 ust. 1 pkt g) Umowy przez Operatora moich danych osobowych wskazanych w 6 ust. 1 pkt g) Umowy w celu promocji usług własnych oraz w celach marketingowych. [dobrowolne udzielenie zgody]. Wyrażam zgodę na kontakt w sprawach handlowych i windykacyjnych przez partnerów Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Operatora informacji handlowych dotyczących usług świadczonych przez Operatora oraz wyrażam zgodę na kontakt dla celów marketingu bezpośredniego. Wyrażam zgodę na wykorzystywanie przez Operatora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego. Data zawarcia Umowy: Podpis Abonenta - - (rok) (miesiąc) (dzień) Podpis Pełnomocnika Operatora 1 W przypadku osób fizycznych dane podawane są za zgodą Abonenta. 2 W wypadku woli Abonenta złożenia oświadczenia określonej treści wpisać znak X. Załącznik nr 1 Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 lipca 2018 r. Załącznik nr 2 Cennik Promocyjny określony w 1 ust. 6 Umowy Załącznik nr 3 Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny Załącznik nr 4 Wzór odstąpienia od Umowy wraz z Pouczeniem PEŁNOMOCNICTWO Ja. niniejszym upoważniam spółkę z siedzibą w Katowicach, al. Korfantego 2/142,, jako Pełnomocnika do realizacji w moim imieniu wszelkich czynności związanych z przeniesieniem numeru telefonu:. Niniejsze pełnomocnictwo upoważnia do dokonania wszelkich czynności faktycznych i prawnych związanych z przeniesieniem wskazanego wyżej numeru telefonu do, a w szczególności do składania wniosków i oświadczeń wymaganych do przeniesienia ww. numeru do Centrum Usług Multimedialnych Sp. z o.o., w tym do wypowiedzenia w moim imieniu umowy z dotychczasowym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla ww. numeru, a także do realizacji procesu Odpytania o aktywne usługi świadczone na danym łączu. Pełnomocnik jest uprawniony do udzielania dalszych pełnomocnictw (pełnomocnictw substytucyjnych). Pełnomocnictwo jest ważne do odwołania. Czytelny podpis Abonenta / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział

8 1 z 8 REGULAMIN POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie oraz Umowie określenia oznaczają: 1. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej utworzona zgodnie z przepisami prawa, która jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Operatorem. 2. Awaria przerwa w działaniu Usług, z wyłączeniem przerw spowodowanych siłą wyższą, nieprawidłowym działaniem sieci telekomunikacyjnej innego operatora, niezarządzanej przez Operatora lub przyczynami leżącymi po stronie Abonenta. 3. Billing podstawowy lub szczegółowy wykaz Usług zrealizowanych przez Operatora na rzecz Abonenta w danym Okresie rozliczeniowym. 4. Biuro Obsługi Klienta dział w wewnętrznej strukturze organizacyjnej Operatora odpowiedzialny za kontakt z Abonentami w sprawach związanych z Usługami. 5. Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny wykaz cen za Usługi świadczo- ne na rzecz Abonenta przez Operatora, obowiązujący w szczególności w przypadku zawarcia z Abonentem Umowy na czas nieokreślony lub przekształcenia Umowy zawartej z Abonentem na czas określony w Umowę na czas nieokreślony. 6. Cennik Promocyjny (pakiet taryfowy) wykaz cen za Usługi świadczone na rzecz Abonenta, w przypadku zawarcia z Abonentem Umowy na czas określony. Cennik Promocyjny jest cennikiem szczególnym w stosunku do Cennika Podstawowego Mobilny Stacjonarny. 7. Faktura dokument księgowy, na podstawie którego Abonent uiszcza opłaty za Usługi Operatora. 8. Karta SIM karta z mikroprocesorem, stanowiąca własność Operatora, przekazana Abonentowi przez Operatora w celu korzystania z Usług. 9. Konsument osoba fizyczna wnioskująca o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych lub korzystająca z takich usług dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu. 10. Lokal nieruchomość lub jej część (budynek lub lokal mieszkalny), w którym Abonent będzie korzystać z Usług lub w którym zlokalizowane jest Zakończenie Sieci, wskazane w Umowie przez Abonenta. 11. Lokal przedsiębiorstwa Operatora siedziba Operatora lub punkt obsługi Abonenta Operatora na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 12. Nota Obciążeniowa dokument księgowy będący podstawą do obciążenia Abonenta Opłatą Wyrównawczą. 13. Numer Klienta indywidualny numer przyznawany Abonentowi służący do identyfikacji Abonenta w ramach kontaktu z Operatorem we wszelkich sprawach związanych z Umową. 14. Numer Telefonu geograficzny numer stacjonarny w formacie XY AAA AA AA, gdzie XY to numer kierunkowy strefy numeracyjnej, np.: 22 dla Warszawy. 15. Okres rozliczeniowy okres jednego miesiąca kalendarzowego, za który dokonywane są rozliczenia należności Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych Usług przez Operatora na rzecz Abonenta, za który wystawiana jest stosowna faktura, z tym zastrzeżeniem, iż pierwszym lub ostatnim Okresem rozliczeniowym może nie być pełen miesiąc kalendarzowy. 2 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie Ustawy. 2. W imieniu Operatora Umowę zawiera osoba upoważniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa. 3. Operator świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową, Regulaminem, Cennikiem Podstawowym lub w przypadku zawarcia Umowy na czas określony (minimalny czas określony wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych) Cennikami Promocyjnymi oraz powszechnie obowiązującym polskim prawem, z zachowaniem wskaźników wymaganej jakości, określonych przepisami prawa i po przystępnej cenie. 4. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym do terminowego uiszczania obowiązujących Abonenta opłat i należności, określonych w Cenniku Podstawowym Mobilny Stacjonarny lub obowiązującym Abonenta Cenniku ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG 3 Sposób świadczenia Usług przez Operatora 1. Celem świadczenia Usług, przy zawarciu Umowy pomiędzy Operatorem a Abonentem, Operator może przekazać Abonentowi Aparat Telefoniczny oraz Kartę SIM, do której przypisany jest Numer Telefonu. 2. Przed zawarciem Umowy, Operator zaleca weryfikację czy w Lokalizacji wskazanej w Umowie, nie istnieją ograniczenia w skorzystaniu z Usługi. Informacje o dostępności Usług można uzyskać w Biurze Obsługi Klienta pod numerem bądź na stronie internetowej 3. W Umowie Abonent wskazuje Lokalizację oraz Numer Telefonu, dla którego będą świadczone Usługi. 4. Dostępność Usług ograniczona jest do obszaru Stacjonarnej Strefy Domowej i świadczona na warunkach opisanych w Regulaminie. Rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi w dniu aktywacji Usług, nie później niż 30 dni od daty zawarcia Umowy, chyba że w Umowie wska- zano inaczej. 6. Abonentowi przysługuje prawo do zmiany Lokalizacji przydzielonego Numeru Telefonu wyłącznie w ramach tej samej geograficznej strefy numeracyjnej. Zmiana Lokalizacji odbywa się poprzez złożenie wniosku o zmianę Lokalizacji. 7. Zrealizowanie wniosku na zmianę Lokalizacji Abonenta polega na zmia- nie Lokalizacji w ramach Zasięgu Terytorialnego dostępności Usług i przypisaniu nowej Stacjonarnej Strefy 16. Operator z siedzibą w Katowicach, Al. Wojciecha Korfantego 2/142,, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , Regon , kapitał zakładowy zł. 17. Opłata Wyrównawcza kwota nieprzekraczająca wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z zawarciem Umowy, pomniejszona o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania, która może zostać pobrana przez Operatora od Abonenta w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta. 18. Opłata Odtworzeniowa opłata ponoszona przez Abonenta w przypadku zwrotu zniszczonego lub niekompletnego Urządzenia abonenckiego (Aparatu Telefonicznego) albo braku zwrotu Urządzenia abonenckiego po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od Umowy. 19. Przedstawiciel Operatora pracownik lub osoba działająca w imieniu i na rzecz Operatora, na podstawie stosownego pełnomocnictwa, uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie zawierania lub zmiany Umowy. 20. Regulamin Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny z dnia 1 lipca 2018r. 21. Stacjonarna Strefa Domowa strefa mieszcząca się w Zasięgu Terytorialnym, której punkt centralny stanowi Lokalizacja Abonenta, określona w Umowie, o zasięgu około 500 metrów. 22. Tytuł prawny prawo własności, użytkowanie wieczyste, własnościowe spółdzielcze prawo do lokalu mieszkalnego lub spółdzielcze prawo do lokalu użytkowego, spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu, prawo do domu jednorodzinnego w spółdzielni mieszkaniowej, użytkowanie, służebność mieszkania, umowa o dożywocie, dzierżawa, najem, użyczenie. 23. Umowa Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych Mobilny Stacjonarny zawarta pomiędzy Operatorem a Abonentem na czas określony albo czas nieokreślony. 24. Urządzenie abonenckie Aparat Telefoniczny udostępniony Abonentowi przez Operatora w celu korzystania z Usług za pomocą Karty SIM. 25. Usługi usługi telekomunikacyjne, świadczone na rzecz Abonenta przez Operatora na podstawie zawartej pomiędzy Operatorem a Abonentem Umowy. 26. Ustawa ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171 poz ze zm.). 27. Użytkownik końcowy podmiot korzystający z publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej lub żądający świadczenia takiej usługi dla zaspokojenia własnych potrzeb. 28. Zakończenie Sieci fizyczny punkt, w którym Abonent otrzymuje dostęp do publicznej sieci telekomunikacyjnej, identyfikujący się za pomocą konkretnego numeru przypisanego do tego zakończenia sieci. 29. Zasięg Terytorialny obszary na terenie Polski objęte możliwością świadczenia Usług. Promocyjnym w przypadku zawarcia Umowy na czas określony uprawniający do skorzystania z warunków promocyjnych. 5. Regulamin oraz Cennik Podstawowy Mobilny Stacjonarny lub Cennik Promocyjny, są przekazywane nieodpłatnie wraz z Umową oraz na każde żądanie Abonenta, jak również podawane do publicznej wiadomości na stronie internetowej Operatora, tj.. 6. Postanowienia zawarte w Regulaminie stanowią integralną część wszystkich Umów zawieranych przez Operatora z Abonentami. Regulamin wiąże w takim zakresie, w jakim uregulowane w nim zagad- nienia nie zostały uregulowane lub są odmiennie rozstrzygnięte w treści postanowień konkretnej Umowy oraz obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym. W przypadku sprzeczności Umowy lub Cennika Promocyjnego z Regulaminem obowiązuje Umowa lub Cennik Promocyjny. Domowej. 8. Zgodnie z zapisami Ustawy Operator może odmówić Abonentowi przeniesienia przydzielonego Numeru Telefonu do nowej Lokaliza cji, w szczególności w przypadku, gdy nowa Lokalizacja Abonenta znajduje się poza Zasięgiem Terytorialnym lub w innej geograficznej strefie numeracyjnej niż Lokalizacja, dla której przydzielono Abo- nentowi Numer Telefonu. Otrzymanie nowego Numeru Telefonu w no- wej geograficznej strefie numeracyjnej wiąże się z koniecznością podpisania nowej Umowy, będącej podstawą aktywacji nowego Numeru Telefonu. 9. Opłaty za zmianę Lokalizacji określa obowiązujący Abonenta Cennik Promocyjny. 10. Operator ma możliwość świadczenia następujących usług telefonii stacjonarnej: połączenia telefoniczne krajowe, w tym: międzystrefowe, lokalne i strefowe, połączenia międzynarodowe oraz połączenia do sieci ruchomych (komórkowych), możliwość przesyłania i odbioru SMS, połączenia z numeracją skróconą, połączenia o pod- wyższonej opłacie, połączenia na bezpłatne numery alarmowe oraz inne dodatkowe usługi telefoniczne w zakresie i na zasadach określonych w: Umowie, Regulaminie, Cenniku Podstawowym lub Cennikach Promocyjnych. 11. Zakres Usług oferowanych przez Operatora na poszczególnych obszarach jest zróżnicowany w zależności od posiadanych na danym terenie możliwości technicznych i / / / Sąd Rejonowy dla m. Katowice, VIII Wydział