Regulamin promocji. Visa nadchodzą wielkie emocje

Transkrypt

1 Załącznik do Decyzji nr 25 Wiceprezesa Zarządu SGB-Banku S.A. Ziemowita Stempina z dnia 3 kwietnia 2018 Regulamin promocji Visa nadchodzą wielkie emocje Poznań, kwiecień 2018 r.

2 SPIS TREŚCI Rozdział 1 Postanowienia ogólne... 2 Rozdział 2 Nagrody i sposób ich przyznania... 3 Rozdział 3 Reklamacje... 4 Rozdział 4 Postanowienia końcowe... 4 Załącznik nr 1 Wykaz Banków biorących udział w promocji Visa nadchodzą wielkie emocje Załącznik nr 2 - Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków Załącznik nr 3 Zasady przetwarzania danych osobowych. Oświadczenie Uczestnika 1

3 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 Organizatorem promocji o nazwie Visa nadchodzą wielkie emocje ( Promocja ) jest SGB- Bank S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Szarych Szeregów 23a, Poznań, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadający kapitał zakładowy w wysokości ,00 zł (słownie: trzysta trzy miliony osiemset czterdzieści sześć tysięcy sześćset złotych 00/100), z czego wpłacono: ,00 zł (słownie: trzysta trzy miliony osiemset czterdzieści sześć tysięcy sześćset złotych 00/100), NIP ( Organizator ). Promocja organizowana jest na obszarze całego kraju na podstawie niniejszego Regulaminu ( Regulamin ) oraz obowiązujących przepisów prawa polskiego. 2 3 Celem Promocji jest propagowanie sprzedaży kart debetowych i kredytowych systemu Visa dla klientów indywidualnych ( Karta ) wydawanych przez Bank Spółdzielczy zrzeszony z Organizatorem (zwany dalej też Bankiem Spółdzielczym ), wskazany w załączniku nr 1 do Regulaminu. Regulamin jest jedynym dokumentem określającym szczegółowe zasady Promocji. 4 5 Promocja trwa od dnia r. do dnia r., przy czym umowę o kartę debetową Visa lub umowę o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty kredytowej Visa należy zawrzeć w terminie od dnia r. do dnia r., z zastrzeżeniem 12. Uczestnikiem Promocji ( Uczestnik ) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która złoży oświadczenie zgodnie z załącznikiem nr 3 do Regulaminu oraz: a) nie będąc posiadaczem rachunku ROR spełni łącznie następujące warunki: lub 6 - w terminie od dnia r. do dnia r. zawrze z Bankiem Spółdzielczym umowę o prowadzenie ROR i wydanie karty debetowej Visa, - dokona Kartą, wydaną w ramach tej umowy, do dnia r. płatności bezgotówkowych na łączną kwotę minimum 150,00 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych 00/100); 2

4 b) spełni łącznie następujące warunki: - w terminie od dnia r. do dnia r. zawrze z Bankiem Spółdzielczym umowę o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty kredytowej Visa, - dokona Kartą, wydaną w ramach tej umowy, do dnia r. płatności bezgotówkowych łączną kwotę minimum 150,00 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych 00/100). 7 Banki Spółdzielcze umożliwiają skorzystanie z Promocji tylko na terenie, na którym prowadzą swoją działalność, zgodnie ze swoim Statutem oraz przepisami Ustawy z dnia 7 grudnia 2000 r. o funkcjonowaniu banków spółdzielczych, ich zrzeszaniu się i bankach zrzeszających (j.t. Dz. U. z 2018 r., poz. 613). 8 Uczestnik może przystąpić do Promocji wyłącznie jeden raz. 9 W przypadku, gdy Uczestnik zawrze w terminie r. do dnia r. więcej niż jedną umowę o prowadzenie ROR i wydanie karty debetowej Visa lub umowę o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty kredytowej oraz spełni warunek płatności bezgotówkowych wymagany w 6, pod uwagę w Promocji będzie brana wyłącznie umowa o prowadzenie ROR i wydanie karty debetowej Visa lub umowa o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty kredytowej zawarta w pierwszej kolejności. 10 W Promocji nie mogą brać udziału członkowie organów statutowych oraz pracownicy Organizatora i Banków Spółdzielczych objętych Promocją oraz członkowie ich rodzin, tj. małżonkowie i dzieci; przez pracowników Organizatora i Banków Spółdzielczych rozumie się osoby pozostające z Organizatorem lub Bankami Spółdzielczymi w stosunku pracy (zgodnie z art Kodeksu pracy) oraz osoby współpracujące na podstawie umowy cywilnoprawnej (w szczególności na podstawie umowy o dzieło, umowy zlecenia). Rozdział 2 Nagrody i sposób ich przyznania W Promocji przewidziano nagrody, które będą zróżnicowane w zależności od rodzaju zamawianej Karty: 11 1) debetowa karta Visa nagroda w postaci piłki nożnej o wartości 41,21 PLN brutto; liczba zakupionych nagród łącznie sztuk (o łącznej wartości ,00 PLN brutto), 3

5 2) karta kredytowa Visa nagroda w postaci torby sportowej Adidas o wartości 95,69 PLN brutto; liczba zakupionych nagród łącznie 200 sztuk (o łącznej wartości ,00 PLN brutto). Uczestnik, który spełni warunki określone w 6 Regulaminu, otrzymuje prawo do nagrody w Promocji, z zastrzeżeniem, że liczba nagród jest ograniczona, a nagrody będą wydawane do czasu wyczerpania przewidzianej w 11 puli nagród Jeden Uczestnik może otrzymać jedną nagrodę w ramach Promocji. 14 Uczestnik może odebrać nagrodę najpóźniej do dnia r. w placówce Banku Spółdzielczego, w której została zawarta umowa o kartę debetową lub umowa o przyznanie limitu kredytowego i wydanie karty kredytowej. W przypadku nieodebrania nagrody w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, Uczestnik traci prawo do nagrody. Nagroda będzie wydana Uczestnikowi po zarejestrowaniu w systemie bankowym transakcji bezgotówkowych, o których mowa w 6, w Banku Spółdzielczym, w którym została wydana Karta; Uczestnik przy odbiorze nagrody jest zobowiązany okazać dokument, który potwierdzi jego tożsamość. 15 Rozdział 3 Reklamacje, skargi i wnioski Zasady składania i rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków określa załącznik nr 2 do Regulaminu. 16 Rozdział 4 Postanowienia końcowe 1. Nagrody nie podlegają wymianie na równowartość w gotówce. 2. Nagradzanym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości nagrody Promocja nie łączy się z innymi obowiązującymi promocjami Administratorem danych osobowych uczestników Promocji jest Organizator. 4

6 2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników określone zostały w załączniku nr 3 do Regulaminu. 3. Organizator będzie archiwizował dokumenty dotyczące Uczestników Promocji przez okres 6 miesięcy, liczony od dnia wręczania Nagród (dotyczy dokumentacji Promocji, w tym dokumentacji dotyczącej reklamacji). 4. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 3, Organizator zniszczy dokumentację konkursową zawierającą dane osobowe Uczestników, o ile nie zajdzie inna podstawa prawna upoważniająca Organizatora do przetwarzania tych danych. 5. W zakresie odnoszącym się do korzystania przez Uczestnika z usług Banków Spółdzielczych, o których mowa w 6 niniejszego Regulaminu, administratorem danych osobowych jest ten Bank Spółdzielczy, z którym Uczestnik zawarł umowę (lista Banków Spółdzielczych stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu), na zasadach, w celu i zakresie określonych w tej umowie. 20 Regulamin Promocji dostępny jest w siedzibie Organizatora lub w Banku Spółdzielczym (w dni robocze w godzinach otwarcia) oraz na stronie Organizator zastrzega sobie możliwość przedłużenia Promocji, z uwzględnieniem zmian w zakresie terminów opisanych w 5, 6 i Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część. 5

7 Załącznik nr 3 Zasady przetwarzaniu danych osobowych. Oświadczenie Uczestnika Zasady przetwarzania danych osobowych 1. SGB-Bank S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Szarych Szeregów 23a, Poznań, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: , prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego ( Administrator ), jako administrator danych informuje, że przetwarza Pana/Pani dane osobowe (tj. imię i nazwisko, adres zamieszkania, informacje o umowie zawartej z Bankiem Spółdzielczym i dokonanych transakcjach) jako Uczestnika Promocji, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2016 r., poz. 922 z poźn.zm.) ( Ustawa ). 2. Od dnia 25 maja 2018 r. SGB-Bank S.A. będzie przetwarzał Pana/Pani dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ( RODO ). 3. Wyznaczony obecnie przez SGB-Bank S.A. administrator bezpieczeństwa informacji stanie się po wejściu w życie nowej ustawy o ochronie danych osobowych inspektorem ochrony danych. Obecnie można się z nim skontaktować pod numerem telefonu (61) lub pod adresem Renata.Goralczyk-Zielonka@sgb.pl / iod@sgb.pl Dane kontaktowe inspektora ochrony danych będą opublikowane zgodnie z obowiązującym prawem na stronie 4. Administrator będzie przetwarzał dane Uczestników w celu: 1) przeprowadzenia Promocji Visa nadchodzą wielkie emocje ( Promocja ) (podstawa prawna: art. 23 ust. 1 pkt 1 Ustawy, art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), 2) wypełnienia spoczywających na SGB-Banku S.A. obowiązków prawnych związanych z prowadzoną działalnością (podstawa prawna: art. 23 ust. 1 pkt 2 Ustawy, art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), 3) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa prawna: art. 23 ust. 1 pkt 5 Ustawy, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). 5. W związku z przetwarzaniem danych w celach określonych w ust. 4 dane osobowe Uczestnika mogą być udostępniane przez Administratora następującym odbiorcom lub grupom odbiorców: 1) pracownicy Organizatora, 2) Bank Spółdzielczy, z którym Uczestnik zawarł umowę w zakresie określonym regulaminem Promocji oraz pracownicy tego Banku Spółdzielczego, 3) inne podmioty upoważnione do odbioru danych osobowych Uczestnika na podstawie odpowiednich przepisów prawa. 6. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji celów ich przetwarzania, tj.: 1) w zakresie przeprowadzenia Promocji przez okres 6 miesięcy, liczony od dnia wręczania Nagród lub do czasu cofnięcia zgody, o ile nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania, 6

8 2) w zakresie wypełnienia spoczywających na SGB-Banku S.A. obowiązków prawnych związanych z prowadzoną działalnością - do czasu wypełnienia tych obowiązków przez Administratora, 3) w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń w okresie koniecznym dla obrony tych roszczeń w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa. 7. W zakresie, w jakim Administrator przetwarza dane osobowe Uczestnika wyłącznie na podstawie jego zgody, Uczestnik ma prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 8. Podanie przez Uczestnika danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem uczestnictwa w Promocji. Cofnięcie zgody oznaczać jednak będzie rezygnację z udziału w Promocji. 9. Administrator nie będzie podejmował decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych Uczestnika. 10. Zgodnie z Ustawą Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. 11. Zgodnie z RODO Uczestnikowi przysługuje prawo do: 1) uzyskania potwierdzenia, czy jego dane są przetwarzane przez Administratora a także prawo dostępu do jego danych (art. 15 RODO), 2) sprostowania oraz uzupełnienia jego danych (art. 16 RODO), 3) usunięcia jego danych (art. 17 RODO), 4) żądania ograniczenia przetwarzania jego danych (art. 18 RODO), 5) przenoszenia jego danych do innego administratora (art. 20 RODO). 12. Uczestnik ma prawo wniesienia w dowolnym momencie - z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją - sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora. W takim przypadku Administrator może przetwarzać dane Uczestnika, o ile wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Uczestnika lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 21 ust. 1 RODO). 13. Uczestnik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, a po dniu 25 maja 2018 r. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Oświadczenia Uczestnika Imię i nazwisko:... Adres zamieszkania:.. 1. Oświadczam, iż zapoznałem się z treścią Regulaminu Promocji i zobowiązuję się do jego przestrzegania. 2. Wyrażam zgodę na udział w Promocji Visa nadchodzą wielkie emocje oraz na przetwarzanie moich danych osobowych w celu i zakresie niezbędnym do uczestnictwa w Promocji. 7

9 3. Wyrażam zgodę na przekazanie Organizatorowi Promocji, tj. SGB-Bankowi S.A. przez Bank Spółdzielczy w i jednocześnie upoważniam ten Bank Spółdzielczy do przekazania SGB-Bankowi S.A. w moim imieniu informacji objętych tajemnicą bankową obejmujących dane określone w 6 Regulaminu koniecznych dla wykazania spełnienia warunków wzięcia udziału w Promocji. 4. Oświadczam, iż zapoznałem się z powyższymi Zasadami przetwarzania danych osobowych, w tym z informacją o przysługujących mi prawach. Miejscowość, data Imię i nazwisko, podpis Uczestnika Podpis i stempel funkcyjny pracownika Banku 8

10 Załącznik nr 1 do Regulaminu promocji Visa nadchodzą wielkie emocje Wykaz Banków biorących udział w promocji Visa nadchodzą wielkie emocje Lp. Nazwa Banku Spółdzielczego Miejscowość 1 Kujawski Bank Spółdzielczy Aleksandrów Kujawski 2 Bank Spółdzielczy im. Stefczyka w Belsku Dużym Belsk Duży 3 Bank Spółdzielczy w Bełchatowie Bełchatów 4 Bank Spółdzielczy Ziemi Wieluńskiej Biała 5 Bank Spółdzielczy w Starej Białej Biała 6 Bank Spółdzielczy w Białobrzegach Białobrzegi 7 Bank Spółdzielczy w Białogardzie Białogard 8 Bank Spółdzielczy w Białośliwiu Białośliwie 9 Bank Spółdzielczy w Białymstoku Białystok 10 Bank Spółdzielczy w Bieżuniu Bieżuń 11 Bank Spółdzielczy w Błaszkach Błaszki 12 Bank Spółdzielczy w Bytowie Bytów 13 Bank Spółdzielczy w Chodzieży Chodzież 14 Bank Spółdzielczy w Chojnie Chojna 15 Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Choszcznie Choszczno 16 Bank Spółdzielczy w Chynowie Chynów 17 Polski Bank Spółdzielczy w Ciechanowie Ciechanów 18 Bank Spółdzielczy w Czarnkowie Czarnków 19 Bank Spółdzielczy w Czersku Czersk 20 Bank Spółdzielczy w Człuchowie Człuchów 21 Bałtycki Bank Spółdzielczy Darłowo 22 Bank Spółdzielczy w Dobrzycy Dobrzyca Lubusko - Wielkopolski Bank Spółdzielczy z/s w 23 Drezdenku Drezdenko 24 Bank Spółdzielczy "Duszniki" Duszniki 25 Nadwarciański Bank Spółdzielczy Działoszyn 26 Bank Spółdzielczy w Dzierzgoniu Dzierzgoń 27 Bank Spółdzielczy w Dzierżoniowie Dzierżoniów 28 Bank Spółdzielczy w Gąbinie Gąbin 29 Bank Spółdzielczy w Glinojecku Glinojeck 30 Bank Spółdzielczy w Głowaczowie Głowaczów 31 Bank Spółdzielczy w Głownie Głowno 32 Bank Spółdzielczy w Gniewie Gniew 33 Bank Spółdzielczy w Gnieźnie Gniezno 34 Bank Spółdzielczy w Goleniowie Goleniów 35 Bank Spółdzielczy Golub Dobrzyń 36 Gospodarczy Bank Spółdzielczy Gorzów Wlkp. 37 Powiatowy Bank Spółdzielczy w Gostyniu Gostyń 38 Bank Spółdzielczy w Górze Góra 39 Bank Spółdzielczy w Grabowie Grabów 40 Bank Spółdzielczy w Grębocinie Grębocin 1

11 41 Bank Spółdzielczy Grodzisk Wlkp. 42 Bank Spółdzielczy w Grójcu Grójec 43 Bank Spółdzielczy w Grudusku Grudusk 44 Bank Spółdzielczy w Gryficach Gryfice 45 Bank Spółdzielczy w Gryfinie Gryfino 46 Bank Spółdzielczy w Halinowie Halinów 47 Bank Spółdzielczy w Iłowie Iłów 48 Bank Spółdzielczy w Inowrocławiu Inowrocław 49 Piastowski Bank Spółdzielczy Janikowo 50 Bank Spółdzielczy w Jarocinie Jarocin 51 Bank Spółdzielczy w Jastrowiu Jastrowie Południowo-Mazowiecki Bank Spółdzielczy w 52 Jedlińsku Jedlińsk 53 Bank Spółdzielczy w Jutrosinie Jutrosin 54 Bank Spółdzielczy w Kaliszu Pomorskim Kalisz Pomorski 55 Bank Spółdzielczy w Kcyni Kcynia 56 Spółdzielczy Bank Ludowy Kępno 57 Bank Spółdzielczy w Kleszczowie Kleszczów 58 Bank Spółdzielczy w Kłodawie Kłodawa 59 Bank Spółdzielczy w Kobierzycach Kobierzyce 60 Bank Spółdzielczy w Koninie Konin 61 Bank Spółdzielczy w Koronowie Koronowo 62 Bank Spółdzielczy w Kostrzynie Wlkp. Kostrzyn Wlkp. 63 Bank Spółdzielczy w Kościanie Kościan 64 Bank Spółdzielczy w Kościerzynie Kościerzyna 65 Bank Spółdzielczy w Kowalu Kowal 66 Bank Spółdzielczy w Kowalewie Pomorskim Kowalewo Pom. 67 Bank Spółdzielczy Ziemi Kaliskiej Koźminek 68 Bank Spółdzielczy w Kórniku Kórnik 69 Bank Spółdzielczy w Krokowej Krokowa 70 Bank Spółdzielczy w Krośnie Odrzańskim Krosno Odrzańskie 71 Bank Spółdzielczy w Krośniewicach Krośniewice 72 Bank Spółdzielczy w Krotoszynie Krotoszyn 73 Bank Spółdzielczy w Kruszwicy Kruszwica 74 Bank Spółdzielczy Wspólna Praca w Kutnie Kutno Bank Spółdzielczy w Działdowie z siedzibą w 75 Lidzbarku Lidzbark 76 Bank Spółdzielczy w Lipce Lipka 77 Bank Spółdzielczy w Lipnie Lipno 78 Bank Spółdzielczy w Lipsku Lipsko 79 Bank Spółdzielczy w Lubichowie Lubichowo 80 Bank Spółdzielczy w Lubrańcu Lubraniec 81 Bank Spółdzielczy w Lubyczy Królewskiej Lubycza Królewska 82 Rejonowy Bank Spółdzielczy Lututów 83 Bank Spółdzielczy w Lwówku Śląskim Lwówek Śląski 84 Bank Spółdzielczy w Łasinie Łasin 85 Bank Spółdzielczy w Łebie Łeba 86 Bank Spółdzielczy Ziemi Łęczyckiej w Łęczycy Łęczyca 87 Bank Spółdzielczy Ziemi Łowickiej w Łowiczu Łowicz 2

12 88 Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi Łódź 89 Rejonowy Bank Spółdzielczy w Malanowie Malanów 90 Bank Spółdzielczy w Malborku Malbork 91 Gospodarczy Bank Spółdzielczy Międzyrzecz Międzyrzecz 92 Bank Spółdzielczy w Mławie Mława 93 Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Mosinie Mosina 94 Bank Spółdzielczy w Mszczonowie Mszczonów 95 Bank Spółdzielczy w Nakle n/notecią Nakło n/notecią 96 Bank Spółdzielczy w Nasielsku Nasielsk 97 Bank Spółdzielczy w Nowem n/wisłą Nowe n/wisłą Żuławski Bank Spółdzielczy w Nowym Dworze 98 Gdańskim Nowy Dwór Gdański 99 Bank Spółdzielczy w Nowym Stawie Nowy Staw 100 Bank Spółdzielczy w Nowym Tomyślu Nowy Tomyśl 101 Ludowy Bank Spółdzielczy w Obornikach Oborniki 102 Bank Spółdzielczy w Oławie Oława 103 Bank Spółdzielczy w Opocznie Opoczno 104 Bank Spółdzielczy w Osiu Osie 105 Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim Ośno Lubuskie 106 Bank Spółdzielczy Ożarów Bank Spółdzielczy Towarzystwo Oszczędnościowo- 107 Pożyczkowe Pa-Co-Bank Pabianice 108 Braniewsko - Pasłęcki Bank Spół. z/s w Pasłęku Pasłęk 109 Bank Spółdzielczy w Pionkach PIONKI 110 Bank Spółdzielczy w Piotrkowie Kuj. Piotrków Kuj. Bank Spółdzielczy Ziemi Piotrkowskiej w Piotrkowie 111 Trybunalskim Piotrków Trybunalski 112 Bank Spółdzielczy Pleszew 113 Bank Spółdzielczy "Mazowsze" w Płocku Płock 114 Pobiedzisko-Gośliński Bank Spółdzielczy Pobiedziska 115 Bank Spółdzielczy w Połczynie Zdrój Połczyn Zdrój 116 Bank Spółdzielczy w Poniecu Poniec 117 Wielkopolski Bank Spółdzielczy Poznań 118 Poznański Bank Spółdzielczy Poznań 119 Bank Spółdzielczy w Prabutach Prabuty 120 Bank Spółdzielczy w Pruszczu Gdańskim Pruszcz Gdański 121 Bank Spółdzielczy w Pruszczu Pom. Pruszcz 122 Bank Spółdzielczy w Przedborzu Przedbórz 123 Bank Spółdzielczy w Przemkowie Przemków 124 Bank Spółdzielczy Przysucha Przysucha 125 Bank Spółdzielczy w Pszczółkach Pszczółki 126 Bank Spółdzielczy w Pucku Puck 127 Bank Spółdzielczy w Pułtusku Pułtusk 128 Pyrzycko - Stargardzki Bank Spółdzielczy Pyrzyce 129 Bank Spółdzielczy w Raciążu Raciąż 130 ESBANK Bank Spółdzielczy Radomsko 131 Bank Spółdzielczy w Radziejowie Radziejów 3

13 132 Nadobrzański Bank Spółdzielczy w Rakoniewicach Rakoniewice 133 Bank Spółdzielczy w Raszkowie Raszków 134 Bank Rumia Spółdzielczy Rumia 135 Bank Spółdzielczy w Ruścu Rusiec 136 Bank Spółdzielczy w Rzepinie Rzepin 137 Express Bank Spółdzielczy Rzeszów 138 Bank Spółdzielczy w Sandomierzu Sandomierz 139 Bank Spółdzielczy w Santoku Santok 140 Bank Spółdzielczy w Siedlcu Siedlec 141 Bank Spółdzielczy w Sieradzu Sieradz 142 Bank Spółdzielczy w Sierakowicach Sierakowice Bank Spółdzielczy Pojezierza Międzychodzko Sierakowskiego Sieraków 144 Spółdzielczy Bank Ludowy w Skalmierzycach Skalmierzyce 145 Bank Spółdzielczy w Skaryszewie Skaryszew 146 Bank Spółdzielczy w Skępem Skępe 147 Bank Spółdzielczy w Skórczu Skórcz 148 Bank Spółdzielczy w Sławnie Sławno 149 Bank Spółdzielczy w Słupcy Słupca 150 Bank Spółdzielczy w Smętowie Smętowo 151 Bank Spółdzielczy w Sokołach Sokoły 152 Bank Spółdzielczy w Starogardzie Gdańskim Starogard Gdański 153 Bank Spółdzielczy w Stegnie Stegna 154 Bank Spółdzielczy w Strykowie Stryków 155 Ludowy Bank Spółdzielczy w Strzałkowie Strzałkowo 156 Bank Spółdzielczy w Strzegowie Strzegowo 157 Gospodarczy Bank Spółdzielczy w Strzelinie Strzelin 158 Bank Spółdzielczy w Strzelnie Strzelno 159 Bank Spółdzielczy w Suszu Susz 160 Bank Spółdzielczy w Szadku Szadek 161 Bank Spółdzielczy w Sztumie Sztum 162 Bank Spółdzielczy w Szubinie Szubin 163 Bank Spółdzielczy w Ślesinie Ślesin 164 Bank Spółdzielczy w Śmiglu Śmigiel 165 Spółdzielczy Bank Ludowy Śrem 166 Bank Spółdzielczy w Środzie Wlkp. Środa Wlkp. 167 Pomorski Bank Spółdzielczy w Świdwinie Świdwin 168 Bank Spółdzielczy Świecie 169 Bank Spółdzielczy w Tczewie Tczew 170 Bank Spółdzielczy w Teresinie Teresin Powiatowy Bank Spółdzielczy w Tomaszowie 171 Mazowieckim Tomaszów Mazowiecki 172 Bank Spółdzielczy w Toruniu Toruń 173 Bank Spółdzielczy w Tucholi Tuchola 174 Bank Spółdzielczy w Ustce Ustka 175 Bank Spółdzielczy w Warce Warka 176 Bank Spółdzielczy w Wartkowicach Wartkowice 177 Pałucki Bank Spółdzielczy Wągrowiec 178 Kaszubski Bank Spółdzielczy Wejherowo 4

14 179 Bank Spółdzielczy w Wieleniu Wieleń 180 Bank Spółdzielczy w Wierzbinku Wierzbinek 181 Bank Spółdzielczy Więcbork 182 Bank Spóldzielczy w Wiskitkach Wiskitki 183 Bank Spółdzielczy w Witkowie Witkowo 184 Kujawsko - Dobrzyński Bank Spółdzielczy Włocławek 185 Bank Spółdzielczy w Włoszakowicach Włoszakowice 186 Bank Spółdzielczy w Wolinie Wolin 187 Bank Spółdzielczy w Wołczynie Wołczyn 188 Bank Spółdzielczy we Wronkach Wronki 189 Powiatowy Bank Spółdzielczy Września 190 Bank Spółdzielczy we Wschowie Wschowa 191 Bank Spółdzielczy w Zagórowie Zagórów 192 Spółdzielczy Bank Ludowy w Zakrzewie Zakrzewo 193 Ludowy Bank Spółdzielczy Zduńska Wola 194 Spółdzielczy Bank Ludowy Złotów 195 Bank Spółdzielczy w Zwoleniu Zwoleń 196 Bank Spółdzielczy "Pałuki" Żnin 197 Bank Spółdzielczy w Żurominie Żuromin 198 Bank Spółdzielczy w Żychlinie Żychlin 5

15 Załącznik nr 2 do Regulaminu promocji Visa nadchodzą wielkie emocje Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków W przypadku posiadania jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących organizowanej przez SGB-Bank S.A. Promocji, każdy ma prawo złożyć reklamację. [Forma i miejsce złożenia reklamacji] 1 1. Reklamacja może być złożona: 1) osobiście w siedzibie Organizatora lub w jego dowolnym Oddziale w formie pisemnej lub ustnej do protokołu; 2) telefonicznie w formie ustnej poprzez kontakt z Call Center pod numerem (bezpłatne połączenie); 3) listownie w formie pisemnej na adres siedziby Organizatora lub jego dowolnego Oddziału; 4) z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wysyłając na adres call.center@sgb.pl; 5) faksem w formie pisemnej na numery Oddziałów, podane na stronach internetowych banku tj.: 2. Adresy Oddziałów Organizatora znajdują się na stronie [Zakres danych zawartych w reklamacji] 2 1. Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać: 1) imię i nazwisko lub nazwę klienta; 2) adres korespondencyjny; 3) dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu zastrzeżeń klienta; 4) oczekiwany przez klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń; 5) własnoręczny podpis klienta. 2. W przypadku stwierdzenia przez Organizatora braku informacji wymaganych do rozpatrzenia reklamacji, Organizator zwraca się do klienta o ich uzupełnienie w formie, w jakiej reklamacja została złożona. 3. W sytuacji odmowy podania przez klienta wszystkich danych niezbędnych do rozpoczęcia procesu dotyczącego rozpatrzenia reklamacji, Organizator informuje klienta, że rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe ze względu na niekompletność oświadczenia klienta. 1

16 Niezależnie od powyższego klientowi przekazywana jest odpowiedź na złożoną reklamację w terminie wskazanym w 4 ust. 1. [Sposób potwierdzenia wpływu reklamacji] 3 Organizator potwierdza w formie pisemnej otrzymanie reklamacji. [Termin rozpatrzenia reklamacji] 4 1. Organizator odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Organizatora. 2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa w ust. 1, może ulec wydłużeniu do 60 dni kalendarzowych, a w przypadku klientów instytucjonalnych, z wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, w tym wspólników spółek cywilnych i rolników, do 90 dni kalendarzowych od dnia wpływu reklamacji. 3. Za szczególne skomplikowane przypadki, o których mowa w ust. 2, uznaje się konieczność uzyskania przez Organizatora dodatkowych informacji od podmiotów trzecich współpracujących z Organizatorem niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. 4. W przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie określonym w ust. 1, Organizator w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji: 1) wyjaśnia przyczyny opóźnienia w rozpatrywaniu reklamacji; 2) wyjaśnia okoliczności, które muszą zostać ustalone; 3) wskazuje przewidywany terminu udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację, który nie może być dłuższy niż wskazany w ust Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 i 2, wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 6. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w ust. 1, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach, o których mowa w ust. 3, terminu określonego w ust. 2, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta. 7. Zasad opisanych w ust. 6 nie stosuje się do reklamacji złożonych przez klientów instytucjonalnych za wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, w tym wspólników spółek cywilnych i rolników. 8. Udzielając odpowiedzi na reklamację Organizator bierze pod uwagę stan faktyczny istniejący w ostatnim dniu terminu na udzielenie odpowiedzi na reklamację, chyba że informacje i ewentualne dokumenty, jakimi dysponuje Organizator, umożliwiają udzielenie odpowiedzi wcześniej. 9. W przypadku gdy zmianie ulegnie stan faktyczny, w oparciu o który Organizator udzielił odpowiedzi na reklamację, Organizator ponownie rozpoznaje reklamację biorąc pod uwagę zmieniony stan faktyczny, o ile zmiany nastąpiły na korzyść klienta. 2

17 [Sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji] 5 Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej i wysyłana: 1) listem poleconym na adres wskazany w reklamacji, z zastrzeżeniem pkt 2; 2) wyłącznie na wniosek klienta z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres mailowy, z którego reklamacja została wysłana, chyba że klient poda w reklamacji inny adres mailowy poprzez załączenie skanu odpowiedzi. [Informacje dodatkowe] 6 1. Organizator podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. W razie sporu z Organizatorem klient będący konsumentem może zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta. 3. W przypadku nieuwzględnienia przez Organizatora całości lub części roszczeń wynikających z reklamacji klienta, klient może: 1) odwołać się do wyższych szczebli decyzyjnych Organizatora, w tym Rady Nadzorczej; 2) złożyć zapis na Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego; 3) skorzystać z instytucji Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich; 4) złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego (adres strony internetowej: lub 5) wystąpić z powództwem do sądu powszechnego. 4. Spory pomiędzy klientem będącym konsumentem a Organizatorem mogą być także rozstrzygane w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia takiego postępowania jest: 1) Rzecznik Finansowy, Al. Jerozolimskie 87, Warszawa (adres strony internetowej: dotyczy również osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, w tym wspólników spółek cywilnych i rolników; 2) Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa na zasadach określonych w Regulaminie Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (adres strony internetowej: 3) Bankowy Arbitraż Konsumencki przy Związku Banków Polskich, ul. Kruczkowskiego 8, Warszawa, [skargi] 7 1. Klient ma prawo złożyć skargę oświadczenie nie będące reklamacją - w przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez Organizatora lub wykonywanej przez Organizatora działalności. 3

18 2. Do skarg stosuje się odpowiednio zasady zawarte w 1 6, za wyjątkiem 4 ust. 6 i 6 ust. 3 pkt 4 oraz 6 ust. 4. [wniosek] 8 1. Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące poprawy funkcjonowania Organizatora, lepszego zaspokojenia potrzeb klientów, usprawnienia pracy lub poszerzania oferty. 2. Do wniosków stosuje się odpowiednio zasady zawarte w 1 6, za wyjątkiem 4 ust. 6 i 6 ust