Regulamin serwisu 1 Definicje

Transkrypt

1 Regulamin serwisu 1 Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 1. Administrator/ Właściciel Serwisu Viktoriya Zdybel prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Viktoriya Zdybel, al. Wilanowska 83 lok. 52, Warszawa, NIP: , REGON: Regulamin niniejszy regulamin Serwisu 3. Serwis serwis internetowy działający pod adresem 4. Użytkownik osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. 5. Plan Diety Usługa polegająca na sporządzeniu indywidualnej diety oraz udostępnieniu tego planu Użytkownikowi za pomocą poczty elektronicznej. 6. Plan Treningu usługa polegająca na sporządzeniu planu treningowego oraz udostępnieniu tego planu Użytkownikowi za pomocą poczty elektronicznej. 7. Usługa Plan Diety oraz Plan Treningu przygotowywane na okres 30 dni i udostępniana Użytkownikowi za pomocą poczty elektronicznej. 2 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, w tym w szczególności zasady i warunki zawierania umów których przedmiotem są Usługi. 2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 3. Serwis skierowany jest do osób, które ukończyły 18 lat. 4. Niniejszy Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie pod adresem elektronicznym w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i usług świadczonych za jej pośrednictwem. 6. Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie. 7. Wszystkie ceny Usług podane na stronach Serwisu są cenami brutto. 3 Warunki techniczne korzystania z Serwisu 1. Do korzystania z Serwisu, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są: a) dostęp do Internetu, b) standardowy system operacyjny, c) standardowa przeglądarka internetowa, d) posiadanie aktywnego adresu .

2 4 Usługi świadczone drogą elektroniczną 1. Za pośrednictwem Serwisu, Właściciel Serwisu świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną: a) umożliwienie składania zamówień na Usługi, b) koszyk, c) newsletter, d) formularz kontaktowy, e) przeglądanie zawartości Serwisu. 2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika jest umożliwienie złożenia zamówienia na Usługi. 3. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika Usługi do Koszyka. 4. Usługa Koszyk ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia na Usługę za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez Użytkownika, zgodnie z jego wolą. 5. W celu rozpoczęcia świadczenia usługi Newsletter, wymagane jest wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera przez Użytkownika poprzez udostępnienie swojego adresu poczty elektronicznej w odpowiednim polu w Serwisie oraz jej potwierdzenie poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Właściciela Serwisu na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika (moment rozpoczęcia świadczenia usługi dostarczania Newslettera). 6. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) w szczególności poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox a na stronie Serwisu. 7. Właściciel Serwisu udostępnia na stronie Serwisu również usługę formularza kontaktowego, za pomocą którego Użytkownik ma możliwość kontaktu z Właścicielem Serwisu. 8. Usługa formularza kontaktowego świadczona jest przez na czas oznaczony, i rozpoczyna się w momencie przystąpienia do wypełnienia formularza a ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wypełnionego formularza do Właściciela Serwisu lub odstąpienia od wypełnienia formularza. 9. Usługa przeglądania zawartości Serwisu umożliwia przeglądanie i odczytanie Użytkownikowi zawartości Serwisu. 10. Korzystanie z usługi przeglądania zawartości Serwisu rozpoczyna się z chwilą wyświetlenia na żądanie Użytkownika strony Serwisu. Usługa ulega zakończeniu z chwilą zamknięcia w przeglądarce internetowej strony Serwisu. 11. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Usługi Plan Diety oraz Plan Treningu. 12. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Serwisu, Właściciel Serwisu podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Należy jednak wziąć pod uwagę, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

3 5 Zawarcie umowy dotyczącej Usług 1. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może zawrzeć umowę dotyczącą Usług znajdujących się w ofercie Właściciela Serwisu. 2. Przed złożeniem zamówienia na Usługę, Użytkownik powinien: a) zaakceptować niniejszy Regulamin, b) oświadczyć, czy wyraża zgodę na świadczenie usług przez Właściciela Serwisu poprzez dostarczanie Użytkownikowi treści o charakterze cyfrowym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 3. W celu zakupu Usługi Użytkownik wypełnia ankietę na podstawie której zostaje dla niego przygotowany Plan Diety oraz Plan Treningu na okres 30 dni. 4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść informacji przekazanych Właścicielowi Serwisu, na podstawie których przygotowany zostanie Plan Diety oraz Plan Treningu przeznaczony dla Użytkownika. 5. Użytkownik kupując Usługę otrzymuje Plan Diety oraz Plan Treningu na okres 30 dni, który jest mu przekazywany za pomocą poczty elektronicznej. 6. Z chwilą dokonania wyboru sposobu płatności za Usługę pomiędzy Użytkownikiem, a Właścicielem Serwisu zawarta zostaje umowa, której przedmiotem Plan Diety oraz Plan Treningu. 7. Niezwłocznie po zawarciu umowy Właściciel Serwisu przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika potwierdzenie zawarcia umowy. 8. Usługa (Plan Diety oraz Plan Treningu) stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 9. Usługa zostaje udostępniona Użytkownikowi w ciągu 48 godzin od wypełnienia i przesłania przez Użytkownika ankiety za pomocą której następuje personalizację Usługi oraz dokonania płatności za Usługę. 10. Przed przystąpieniem do korzystania z Usług stanowiących Plan Diety i Plan Treningu zaleca się konsultację z właściwym lekarzem. Stosowanie diety może być wykluczone w przypadku istnienia przeciwwskazań zdrowotnych do jej stosowania. Użytkownik oświadcza, że przed przystąpieniem do stosowania Planu Diety oraz Planu Treningu, przeprowadził z odpowiednim lekarzem konsultacje celem ustalenia wszelkich zaleceń lub przeciwwskazań co do korzystania z Planu Diety i Planu Treningu. 11. Właściciel Serwisu nie gwarantuje, że stosowanie Planu Diety, Planu Treningu nie spowoduje wystąpienia niepożądanych skutków ubocznych. W przypadku wystąpienia skutków ubocznych należy zaprzestać dalszego stosowania Planu Diety i Planu Treningu i skonsultować się z lekarzem. Plan Diety oraz Plan Treningu mimo, że przygotowywane są w oparciu o stan aktualnej wiedzy naukowej, to nie gwarantują osiągnięcia pożądanych przez Użytkownika efektów, za co Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności. 12. Plan Diety, Plan Treningu oraz wszelkie inne materiały udostępniane są Użytkownikowi wyłącznie na jego własny użytek. 6 Płatności 1. Zamówiona przez Użytkownika Usługa przesyłana jest za pomocą poczty elektronicznej ( ).

4 2. Użytkownik ma do wyboru następujące metody płatności za zamówioną Usługę: a) przelew na rachunek bankowy Właściciela Serwisu b) płatność za pośrednictwem serwisu Przelewy24 7 Odstąpienie od umowy 1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej z Właścicielem Serwisu umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Właściciela Serwisu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 2. Jeśli w toku zakupu Usługi Użytkownik wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Właścicielem Serwisu. 8 Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz Usługami, Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@bede-fit.pl. W reklamacji Użytkownik powinien podać imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu lub Usługi. Właściciel Serwisu będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres poczty elektronicznej składającego reklamację. 9 Rozwiązywanie sporów 1. Właściciel Serwisu wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą, c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej 4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia

5 sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. 10 Dane osobowe 1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Viktoriya Zdybel prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Viktoriya Zdybel, al. Wilanowska 83 lok. 52, Warszawa, NIP: , REGON: Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z zasadą zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, zasadą ograniczenia celu przetwarzania danych, zasadą minimalizacji danych, zasadą prawidłowości danych, zasadą ograniczenia przechowania danych, zasadą integralności i poufności danych oraz rozliczalności. 3. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych danych osobowych i zapewnia podjęcie wszelkich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymaganych przez obowiązujące przepisy. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej. 4. Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu: a) wykonania łączącej Administratora z Tobą umowy tj. realizacji Usługi zamówionej za pośrednictwem Serwisu internetowego w tym dokonywania płatności, usług świadczonych drogą elektroniczną, obsługi reklamacji, odpowiedzi na zapytania kierowane pocztą elektroniczną oraz kontaktowania sie z Toba, w tym w celach zwiazanych ze swiadczeniem usług, b) wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze tj. dla celów podatkowych i księgowych, c) prawnie uzasadnionych interesów Administratora tj. prowadzenia wobec Ciebie działan marketingowych, kontaktowanie sie z Toba, w tym w celach zwiazanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, w szczególnosci i za Twoja zgoda - przez oraz telefon, obsługi Twoich zapytań przekazywanych za pomocą poczty elektronicznej w sytuacji, gdy nie sa one zwiazane wprost z wykonaniem umowy, windykacja naleznosci, przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalnosci zgodnej z RODO. d) jeśli wyrazisz na to zgodę w celu zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych. 5. Twoje dane osobowe udostepniamy podmiotom wspierajacym Administratora w realizacji umowy oraz swiadczenia usług droga elektroniczna, w tym w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom takim jak banki i operatorzy płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, agencje marketingowe (w zakresie usług marketingowych). 6. Administrator nie zamierza przekazywać Twoich danych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych. 7. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez czas obowiazywania umowy zawartej z Toba, a takze po jej zakonczeniu w celach: dochodzenia roszczen w zwiazku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiazków wynikajacych z przepisów prawa, w tym w szczególnosci podatkowych i rachunkowych, statystycznych i archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 5lat od dnia zakonczenia wykonania umowy. Przechowujemy Twoje dane osobowe dla celów marketingowych przez okres obowiazywania umowy lub do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zaleznosci od tego, które z tych zdarzen

6 wystapi wczesniej. W celu rozliczalnosci tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczacych przetwarzania danych osobowych bedziemy przechowywac dane przez okres, w którym Administrator zobowiazany jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierajacych dla udokumentowania spełnienia wymagan prawnych i umozliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne. 8. Masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Swoje prawa możesz realizować: a) w przypadku żądania sprostowania danych gdy: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne; b) w przypadku żądania usunięcia danych gdy: Twoje dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Administratora, cofniesz swoją zgodę na przetwarzanie danych, zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub dane zostały zebrane w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oferowanych dziecku; c) w przypadku żądania ograniczenia przetwarzania danych gdy: zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych na okres pozwalający Administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych, Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz chciał, aby zostały usunięte, Twoje dane nie będą już Administratorowi potrzebne, ale mogą być potrzebne Tobie do obrony lub dochodzenia roszczeń lub wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu; d) w przypadku żądania przeniesienia danych gdy: przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą oraz, gdy przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny; e) w przypadku żądania sprzeciwu gdy: przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której się znalazłeś, Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu. 9. masz również prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznasz, że przetwarzanie danych osobowych, które Ciebie dotyczą narusza przepisy RODO, 10. podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym niezbędne do zamówienia Usługi za pośrednictwem Serwisu internetowego wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 11. Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. 11 Treści cyfrowe 1. Treściami cyfrowymi przekazywanymi konsumentowi w ramach realizacji umowy są potwierdzenie zawarcia umowy, Plan Diety, Plan Treningu oraz Regulamin, o ile Użytkownik zdecyduje się na jego pobranie. Właściciel Serwisu nie wprowadza do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oprogramowania lub danych innych niż wymienione powyżej. Z procesem składania zawierania umów związane są typowe zagrożenia dotyczące korzystania z sieci Internet dla celów przekazywania danych. System

7 teleinformatyczny, którym posługuje się Administrator, wykorzystuje zwyczajowo przyjęte na rynku techniki mające na celu zapewnienie Użytkownikowi zawieranie umów w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu. 2. Niezbędnym dla uzyskania dostępu do treści cyfrowych wymienionych w ust. 1 powyżej jest posiadanie przez Użytkownika: a) dostęp do Internetu, b) standardowy system operacyjny, c) standardowa przeglądarka internetowa, d) posiadanie aktywnego adresu Treści cyfrowe wymienione w ust. 1 powyżej nie są zabezpieczane przed wprowadzaniem zmian. Co do zasady Użytkownik może treści te otworzyć i zapisać je w innym formacie niż ten, w którym wysłał je Właściciel Serwisu. W wyniku takiego działania treści cyfrowe mogą ulec zmianie, mogą zmienić się także ich właściwości, może także nastąpić utrata części informacji. Treści cyfrowe udostępniane są w języku polskim. 12 Postanowienia końcowe 1. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Usług w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. 2. Właściciel Serwisu zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. 3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r. 4. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie.pdf linki znajdują się poniżej Regulaminu.