użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i odpowiednio do podejmowanej aktywności,

Transkrypt

1 REGULAMIN OGÓLNY 1. Właścicielem aquaparku Blue Mountain Resort w Szklarskiej Porębie jest Operator Blue Mountain Resort Sp. z o.o. ul. Al.J.Ch. Szucha 13/15 lok. 3, Warszawa. 2. Przed wejściem na teren aquaparku należy bezwzględnie zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz instrukcjami użytkowania atrakcji basenowych i strefy SPA. Każdy korzystający z Aquaparku jest zobowiązany do przestrzegania zapisów regulaminu i stosowania się do poleceń obsługi (Ustawa z dnia 18 sierpnia 2011 r o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych Dz.U. Nr 208 poz.1240; Art.3 pkt.1). 3. Na terenie obiektu znajduje się system monitoringu wizyjnego wraz z zapisem, a nagrania z kamer mogą być podstawą do pociągnięcia do odpowiedzialności użytkowników, którzy nie stosują się do regulaminu oraz instrukcji. Monitoring prowadzony jest w sposób nienaruszający dóbr osobistych oraz godności użytkowników. 4. Zakup biletu lub skorzystanie z usług aquaparku jest rozumiane jako oświadczenie o znajomości i pełnej akceptacji Regulaminu Ogólnego, regulaminów szczegółowych, zgody na respektowanie zarządzeń i poleceń obsługi, a także na utrwalenie wizerunku

2 przez system monitoringu wizyjnego. Goście hotelowi korzystają z aquaparku Blue Mountain Resort zgodnie z zasadami ujętymi w regulaminie hotelowym. 5. Prawo wstępu: do strefy basenowej prawo wstępu mają osoby dorosłe i dzieci - indywidualnie bądź w grupach: zorganizowanych i rekreacyjnych, do strefy saun prawo wstępu mają wyłącznie osoby powyżej 18 roku życia, 6. Dzieci i młodzież do 14 roku życia, może przebywać w aquaparku jedynie pod ustawicznym nadzorem pełnoletnich opiekunów. bezwzględnie zabrania się pozostawiania dzieci i młodzieży bez nadzoru w którejkolwiek ze stref obiektu. opiekunowie zobowiązani są do zapoznania swoich podopiecznych z zasadami korzystania z aquaparku. opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo podopiecznych. opiekunowie odpowiadają za wszelkie wyrządzone przez nich szkody. 7. Basen wewnętrzny jest czynny w godzinach 8:00 22:00, a basen zewnętrzny jest czynny w sezonie letnim od 10:00 do 20: Aquapark zastrzegają sobie prawo do przerw technicznych i serwisowych, wprowadzania ofert świątecznych i sezonowych, które mogą ograniczać dostępność, zmieniać godziny otwarcia całości obiektu lub jego części. 9. Obsługa aquaparku może czasowo ograniczyć wstęp do poszczególnych stref ze względu na limity osób jednocześnie w nich przebywających. 10. Osoby korzystające z aquaparku zobowiązane są do: stosowania się do oznakowania, regulaminów i poleceń obsługi, dostosowania swoich aktywności do umiejętności oraz aktualnie panujących warunków, zachowania szczególnej ostrożności na schodach, przejściach i podestach, a zwłaszcza poruszania się po mokrych i śliskich powierzchniach wyłącznie w obuwiu basenowym, uniemożliwiającym poślizgnięcie, użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i odpowiednio do podejmowanej aktywności, bezzwłocznego informowania służb ratowniczych o zaistniałym wypadku, zaginięciu osób, awariach i innych zdarzeniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo osób (na podstawie: Ustawa z dnia 18 sierpnia 2011 r. o bezpieczeństwie osób przebywających na obszarach wodnych- Dz.U. Nr 208 poz.1240 Art.3 pkt.2,3,4 i 5). 11. Osoby przebywające na terenie aquaparku i naruszające porządek publiczny, dobre obyczaje, w tym używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych osób przebywających w obiekcie, a także osoby niestosujące się do niniejszego regulaminu, regulaminów szczegółowych lub do poleceń służb ratowniczych, porządkowych oraz pracow-

3 ników aquaparku, mogą zostać usunięte z terenu obiektu przy jednoczesnym uregulowaniu należnych opłat, niezależnie od ewentualnego skierowania sprawy na drogę postępowania karnego i/lub cywilnego. 12. Pracownicy obsługi aquaparku mają obowiązek zgłaszać odpowiednim organom i służbom wszelkie przypadki łamania prawa. 13. Na terenie aquaparku obowiązuje następująca sygnalizacja dźwiękowa: seria trzech krótkich sygnałów dźwiękowych - ALARM - wezwanie do natychmiastowego opuszczenia niecki basenowej przez wszystkich użytkowników i podporządkowania się poleceniom ratowników lub obsługi, długi sygnał dźwiękowy - przerwanie/zakończenie zajęć - wyjście z wody, krótki sygnał dźwiękowy - nakaz zwrócenia uwagi na komunikaty ratownika i obsługi. 14. W nieckach strefy basenowej wyznaczone są następujące części: niecki brodzikowe o głębokości do 0,6 m niecki dla nieumiejących pływać o głębokości do 1,1 m niecki basenowe dla umiejących pływać o głębokości powyżej 1,1 m Faktyczne głębokości w poszczególnych strefach podane są w postaci piktogramów na ścianach niecek basenowych lub w ich pobliżu. 15. Osoby nieumiejące pływać mogą korzystać wyłącznie ze stref i zjeżdżalni dla nieumiejących pływać. 16. W przebieralniach, ciągach komunikacyjnych, węzłach sanitarnych, a w szczególności w hali basenowej obowiązuje zakaz poruszania się w obuwiu zewnętrznym. Zmiana obuwia zewnętrznego na obuwie basenowe odbywa się przed wejściem. Po zakończeniu pobytu w strefie basenowej zmiana obuwia na zewnętrze następuje w po opuszczeniu szatni w holu wejściowym. 17. Na terenie strefy basenowej, basenów zewnętrznych i w strefie SPA obowiązuje strój kąpielowy określony w punkcie 22. Zmiana ubrania na strój basenowy odbywa się w przebieralniach. Ubrania i przedmioty osobiste należy przechowywać w szafkach. Przed oddaleniem się od szafki, a szczególnie przed wyjściem z przebieralni do strefy basenowej należy upewnić się, że szafka została prawidłowo zamknięta. 18. Na terenie aquaparku obowiązują ograniczenia i zakazy w zakresie wnoszenia rzeczy, opisane w punktach regulaminu. 19. W przypadku stwierdzenia kradzieży lub uszkodzenia przedmiotów umieszczonych w szafce na terenie obiektu, należy niezwłocznie zawiadomić personel i stosować się do jego poleceń. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa osoba pokrzywdzona

4 i ewentualni świadkowie zobowiązani są wypełnić odpowiednie dokumenty inicjujące postępowanie karne. 20. Obsługa może odmówić wstępu do aquaparku osobom, które w jej opinii: są pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowują się w sposób hałaśliwy, niekulturalny, agresywny lub w jakikolwiek sposób mogą zakłócać wypoczynek innym, nie spełniają ogólnie przyjętych standardów higieny osobistej, których stan zdrowia mógłby być szkodliwy dla innych (rany, urazy, choroby skóry, choroby zakaźne itp.). posiadają na ciele opatrunki. 21. Na terenie strefy basenowej, basenów zewnętrznych i w strefie saun obowiązuje czysty, spełniający wymogi higieniczne oraz estetyczne strój kąpielowy: strój nie może posiadać zamków błyskawicznych, wstawek metalowych lub plastikowych, mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa korzystającego, jak również być przyczyną uszkodzeń elementów wyposażenia, strój powinien przylegać do ciała i mieć długość maksymalnie do kolan, strój powinien być pozbawiony kieszeni zewnętrznych, strój w strefie saun powinien dodatkowo być odporny na nagrzewanie się (części metalowe mogą być przyczyną poparzenia, części z tworzyw sztucznych mogą ulec zniszczeniu). poza kąpielą w basenie dopuszczalne jest korzystanie z szlafroków, okryć wierzchnich, strojów plażowych itp. 23. Przebywanie nago w którejkolwiek ze stref aquaparku jest zakazane (na podstawie: Art. 51 par. 1, oraz Art. 140 Kodeksu Wykroczeń). 24. W strefie saun dopuszczalne jest korzystanie z saun bez stroju kąpielowego, ale pod warunkiem owinięcia się ręcznikiem, prześcieradłem lub pareo. Zdjęcie i zakładanie stroju kąpielowego musi odbywać się w sposób dyskretny. 25. Dzieci do lat 3 korzystające z basenu muszą posiadać na sobie jednorazowe pieluchomajtki do kąpieli. 26. Dozorem służby ratowniczej objęte są wszystkie niecki basenowe i atrakcje wodne. W brodzikach bezpośredni ustawiczny nadzór nad dziećmi sprawują ich opiekunowie. Ratownikami są osoby noszące strój z napisem Ratownik. 27. Korzystanie z atrakcji wodnych, urządzeń i stref aquaparku może mieć wpływ na samopoczucie i stan zdrowia. Osoby korzystające z aquaparku ponoszą pełną odpowiedzialność za własne, decyzje, zachowanie oraz wybór form odpoczynku, relaksu, zabawy, czy aktywności sportowych. 28. W przypadku burzy użytkownicy zobowiązani są bezzwłocznie opuścić baseny zewnętrzne. 29. Z powodów wysokich standardów higieny i bezpieczeństwa, osobom korzystającym z aquaparku zakazuje się: wchodzenia do wody wbrew zakazom ratowników, przy braku dyżuru służby ratowniczej oraz w czasie prowadzenia akcji ratowniczej, przebywania w którejkolwiek ze stref w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających, wnoszenia napojów alkoholowych oraz środków odurzających,

5 wchodzenia do wody w strojach lub z przedmiotami zabrudzonymi, mogącymi zanieczyszczać wodę, korzystania z atrakcji wodnych i zjeżdżalni niezgodnie z regulaminami szczegółowymi, nurkowania oraz skakania do wody bez wyraźnej zgody ratownika, wnoszenia przedmiotów szklanych, metalowych, ostrych, kruchych oraz wszelkich innych, które mogą okazać się niebezpieczne, biegania, popychania i wrzucania do wody, krzyków lub zachowania się w sposób zagrażający bezpieczeństwu oraz zakłócający wypoczynek innym użytkownikom, wszczynania fałszywych alarmów, wrzucania do wody jakichkolwiek przedmiotów, ćwiczeń lub zabawy na drabinkach wejściowych, poręczach, mostkach, przejściach itp. wchodzenia i wychodzenia z basenów poza miejscami do tego przeznaczonymi (drabinki, schody, obszar plaży na basenie zewnętrznym), wchodzenia na stanowiska ratownicze oraz używania sprzętu ratowniczego poza sytuacjami wypadkowymi, śmiecenia i zanieczyszczania w jakikolwiek sposób niecek basenowych, pomieszczeń oraz terenu wokół obiektu, korzystania ze środków chemicznych (w tym higienicznych i kosmetycznych) w nieckach basenowych, w basenach zewnętrznych i saunach, niszczenia urządzeń i wyposażenia obiektu, przemieszczania wyposażenia ruchomego bez zgody ratowników lub obsługi (nie dotyczy leżaków), wnoszenia sprzętu muzycznego i urządzeń elektrycznych, jedzenia i żucia gumy w nieckach basenowych, pomieszczeniach przebieralni i natrysków, a także w ciągach komunikacyjnych i częściach wspólnych pomieszczeń z wyłączeniem miejsc wyznaczonych do konsumpcji tj. stref gastronomicznych, pozostawiania obuwia basenowego oraz części garderoby lub ręczników w ciągach komunikacyjnych i na przelewach basenowych, wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów-opiekunów osób niepełnosprawnych, zgodnie z osobnymi zasadami), jazdy na rolkach, rowerach, deskach, a także wnoszenia przedmiotów utrudniających komunikację w obiekcie, wchodzenia na murki, ogrodzenia, balustrady, kwietniki, elementy małej architektury oraz inne elementy konstrukcyjne i urządzenia do tego nieprzeznaczone, zaspokajania potrzeb fizjologicznych poza WC. 30. Leżakowanie dozwolone jest w wydzielonych strefach hali basenowej i terenów zewnętrznych. Nie wolno umieszczać leżaków i krzeseł w nieckach basenowych oraz w odległości 0,5 m wokół nich. 31. Noszenie okularów i szkieł kontaktowych odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika. W przypadku przebywania na terenie obiektu w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich spadnięcie.

6 32. Korzystanie z suszarek i innego sprzętu elektrycznego może odbywać się jedynie w strefie suchej aquaparku i w wyznaczonych do tego miejscach. 33. Na teren obu stref basenowych i strefy saun obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i używania własnych suszarek do włosów oraz jakichkolwiek urządzeń elektrycznych. 34. Wnoszenie i korzystanie na terenie obiektu z własnego sprzętu sportowego i rekreacyjnego może odbywać się wyłącznie po uzyskaniu zgody ratowników. 35. Osoby niszczące lub uszkadzające wyposażenie lub urządzenia obiektu ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody. Za szkody wyrządzone przez nieletnich odpowiadają opiekunowie. 36. Na terenie obiektu aquaparku obowiązuje całkowity zakaz palenia (Na podstawie: Ustawa z dnia 8 kwietnia 2010 r. o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych ( ) - Dz. U. Nr 81, poz. 529). 37. Rzeczy znalezione na terenie obiektu należy przekazać pracownikom obsługi. Aquapark przechowuje rzeczy znalezione maksymalnie przez 7 dni, a następnie zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych w Jeleniej Górze. 38. Uwagi i wnioski należy zgłaszać w recepcji aquaparku Blue Mountain Resort. 39. O innych sprawach nieobjętych niniejszym Regulaminem decydują przepisy ogólne oraz zarząd Blue Mountain Resort. 40. Blue Mountain Resort nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu. 41. Niniejszy regulamin obowiązuje od 01. lipca 2017 r. do odwołania. Telefony alarmowe: Pogotowie Ratunkowe 999, Straż Pożarna 998, Policja 997.