REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem 2. Właścicielem sklepu internetowego jest TOP-GYM Wolny, Śmielak spółka jawna z siedzibą w Iwinach przy ul. Buforowej 125, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia- Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS , REGON , NIP Sklep internetowy prowadzi następujące usługi: a) sprzedaż towarów będących w jego ofercie za pośrednictwem strony a, telefonu lub faxu (sprzedaż internetowa), b) informację o produktach dostępnych w sklepie internetowym (informacja). 4. Korzystanie z usług sklepu internetowego poprzez złożenia zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. 5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a) system operacyjny Windows XP / Vista / 7 lub Mac OS / Linux b) przeglądarka internetowa Internet Explorer werji 7 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 10 lub nowszej, Opera, Safari, Google Chrome. c) połączenie internetowe o minimalnej prędkości 256 kb/s 6. Informacje o towarach podane na stronach internetowych sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. 7. Klienci korzystający z usług sklepu internetowego obowiązani są do: a) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, b) korzystania ze sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c) niepodejmowania takich działań, jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu internetowego nie zamówionej informacji handlowej (spam), d) korzystania ze sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla TOP-GYM Wolny, Śmielak sp.j., e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, f) korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium RP prawa.

2 II. WARUNKI ZAMAWIANIA I SPRZEDAŻY 1. Zamówienia można składać: a) poprzez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej sklepu b) em na adres sklep@top-gym.pl c) telefonicznie pod nr wewnętrzny 2 d) faxem pod nr Sklep przyjmuje zamówienia składane poprzez formularz zamówieniowy oraz drogą mailową 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, natomiast zamówienia składane telefonicznie bądź za pomocą faxu - od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane będą następnego dnia roboczego. 3. Każde zamówienie, w celu jego realizacji, musi zostać potwierdzone przez obsługę sklepu pocztą elektroniczną. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia. 4. Momentem zawarcia umowy kupna sprzedaży pomiędzy stronami jest otrzymanie przez klienta od sklepu wiadomości stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. 5. Umowa kupna sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej niniejszym Regulaminem. 6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z dostarczonym mu towarem faktury VAT/paragonu fiskalnego dokumentujących dokonanie sprzedaży wraz z treścią niniejszego regulaminu. 7. Warunkiem przyjęcia do realizacji zamówienia jest podanie poprawnych i prawdziwych danych zamawiającego, w tym danych adresowych, adresu zamawiającego, w momencie składania zamówienia. 8. Złożone zamówienie może być poddane weryfikacji przez obsługę sklepu pod kątem poprawności danych adresowych, poprawności ilości zamówionych produktów, wiarygodności zamawiającego itp. z wykorzystaniem wszystkich dostępnych narzędzi informatycznych oraz instytucji zajmujących się gromadzeniem danych o nieuczciwych kontrahentach. 9. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane. 10. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości. 11. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni roboczych od momentu ich złożenia, nie będą realizowane. 12. Sklep zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany. 13. Towary prezentowane na stronie mogą zostać wycofane ze sprzedaży. 14. W przypadku stwierdzenia przez klienta w trakcie zamawiania jakichkolwiek nieprawidłowości w sposobie funkcjonowania mechanizmu składania zamówienia (zawierania umowy), Klient ma prawo zgłosić swoją reklamację w tym zakresie. Reklamacje takie należy kierować pisemnie na adres: TOP-GYM Wolny, Śmielak spółka jawna z siedzibą w Iwinach przy ul. Buforowej 125 lub na adres

3 Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić w terminie 5 dni od stwierdzenia nieprawidłowości. O sposobie rozpoznania reklamacji klient zostanie powiadomiony telefonicznie, pisemnie lub mailem, w terminie 5 dni o otrzymania przedmiotowej reklamacji. III. Dostawa 1. Zamówione towary są dostarczane na adres podany przez klienta: a) za pośrednictwem Poczty Polskiej, b) za pośrednictwem firmy kurierskiej, c) transportem własnym Istnieje również możliwość odbioru towaru przez klienta osobiście w salonie firmowym/magazynie pod adresem: TOP-GYM Wolny, Śmielak spółka jawna z siedzibą w Iwinach przy ul. Buforowej Razem z zamówionym towarem dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja dołączona do towaru, regulamin, dowód zakupu faktura VAT lub paragon fiskalny. 3. Koszty dostawy pokrywa kupujący. 4. Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi: a) cena jest uzależniona od gabarytów i wartoście zamówienia, adresu dostarczenia i rodzaju transportu. Każdorazowo kost jest wyliczany indywidualnie. 5. Koszty dostawy zagranicznej są wyliczane indywidualnie dla każdego zamówienia. 6. Termin realizacji dostawy na terenie RP jest zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 7 do 14 dni roboczych liczonych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wysyłki za granicę czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni. 7. W sytuacji, gdy zamówione towary nie znajdują się na stanie magazynowym sklepu, czas realizacji dostawy może ulec wydłużeniu. O takim przypadku klient jest niezwłocznie informowany i jeśli nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź tez zrezygnować z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia. 8. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zapakowany sprzęt był maksymalnie chroniony podczas dostawy. 9. Podczas odbioru przesyłki przez klienta należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku stwierdzenia mechanicznego uszkodzenia lub niekompletności zawartości przesyłki, klient zobowiązany jest spisać protokół szkody w obecności osoby dostarczającej towar oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy i przeprowadzenia procedury reklamacyjnej.

4 IV. Ceny i sposoby płatności 1. Ceny towarów wyrażone są w walucie polskiej i zawierają podatek VAT (ceny brutto), cła oraz wszelkie inne składniki z wyjątkiem kosztów dostawy. 2. Informacja o cenie towaru podawana na stronie ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji do końca realizacji zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po otrzymaniu przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. 3. W przypadku gdy informacja o cenie towaru podana na stronie zawiera błąd wywołany przez obsługę sklepu bądź serwer obsługujący stronę internetową kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie niezwłocznie po wykryciu błędu przez Sklep, a zamówienie kupującego zostanie anulowane. 4. Klient sklepu ma do wyboru następujące formy płatności: a) przelew bankowy na wskazany numer konta bankowego, b) przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem, c) płatność za pomocą karty kredytowej w systemie PayU, d) gotówką w kasie, jeśli odbiór towaru następuje w siedzibie sklepu, 5. W przypadku wyboru sposobu płatności przelewem bankowym lub za pomocą karty kredytowej, zakupiony towar jest wysyłany niezwłocznie po zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku bankowym sklepu, w wysokości 100 % wartości zamówienia. V. Odstąpienie od umowy 1. Klient, będący konsumentem w rozumieniu art kc, ma prawo - zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - odstąpić od umowy zwartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. 2. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni. 3. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres: TOP-GYM Wolny, Śmielak spółka jawna z siedzibą w Iwinach przy ul. Buforowej Koszty zwrotu towaru obciążają klienta. 5. Zwracany towar musi zostać odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (z wyjątkiem drobnych naruszeń umożliwiających zbadanie towaru), z kompletną jego zawartością (tj. urządzenie, wszelkie inne dołączone akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu, itp.), a sam towar nie może być uszkodzony i nosić śladów użytkowania. 6. Pieniądze za zwrócony towar zostaną wypłacone klientowi w terminie 21 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru w stanie, o którym mowa w

5 pkt 5 powyżej, na wskazany przez klienta rachunek bankowy bądź zostaną przesłane przekazem pocztowym na podany adres. VI. Reklamacje 1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. 2. Top-Gym Wolny, Śmielak Sp.J., jako sprzedawca, odpowiada wobec klienta będącego konsumentem w rozumieniu art kc, za niezgodność z umową sprzedaży towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie i na warunkach określonych ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego. 3. Top-Gym Wolny, Śmielak Sp.J., jako sprzedawca, odpowiada wobec klienta nie będącego konsumentem w rozumieniu art kc w ramach rękojmi za wady, na warunkach określonych w kodeksie cywilnym. 4. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres TOP-GYM Wolny, Śmielak spółka jawna z siedzibą w Iwinach przy ul. Buforowej Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 21 dni roboczych od daty dostarczenia uszkodzonego towaru wraz z dowodem jego zakupu pod adres wskazany w pkt 4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony pisemnie lub telefonicznie. 6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty z tego wynikającego obciążają kupującego. VII. Ochrona danych osobowych 1. Zamawiający świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. 2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb. Dane te są gromadzone z należyta starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. 3. Struktura witryny została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

6 VIII. Postanowienia końcowe 1. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia. 2. Wszelkie ewentualne spory pomiędzy sprzedawcą a kupującym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, w celu polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też okazało się niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego, sąd powszechny. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.